B R O C H U R E C O M M E R C I A L E

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1 B R O C H U R E C O M M E R C I A L E

2 Tout ce qui aide à vendre plus et mieux est au DevCom L é v é n e m e n t Le DevCom Lille Métropole Marchande organise le premier forum européen de la distribution et du commerce Métropole Marchande, Pôle de compétitivité Industries du Commerce et Capitale européenne de la vente à distance Lille est sans contexte le lieu idéal pour rassembler une fois par an les meilleurs professionnels européens, les chercheurs, les sociologues, les urbanistes et les spécialistes du comportement du consommateur en matière de commerce et de distribution. Avec près de 14 conférences au programme, ce forum européen de la distribution et du commerce s adresse à la fois aux commerçants indépendants, aux dirigeants d enseigne, aux franchisés et aux décideurs de la distribution... 4 cycles de conférences concurrents permettent de maîtriser les enjeux majeurs du secteur en fonction de vos attentes et des budgets des dirigeants présents (voir la grille de programme en pages 4 et 5) - la prospective de l industrie et du commerce - l urbanisme commercial - l optimisation des points de vente - l optimisation de la relation client Le Pôle de Compétitivité Industries du Commerce vous propose La 3 ème édition du forum annuel de la prospective de la distribution : Le défi 2007 est d aligner aux côtés d un programme d initiation une série d ateliers de prospective de très haut niveau permettant de faire le point sur les recherches les plus récentes. Sous la tutelle de Patrick BRUNIER du Pôle de Compétitivité, et de praticiens, dirigeants d entreprises, chercheurs et professeurs d université, vous pourrez faire un point très précis sur l état de la recherche en urbanisme urbain, point de vente et e-business. Un rendez-vous haut de gamme réservé aux professionnels chevronnés. prospective & distribution commerce & points de vente Le rendez-vous des dirigeants de commerces indépendants, d enseignes ou de grande distribution Le forum annuel de l efficacité du commerce et des points de vente : Les dirigeants de commerces indépendants, d enseignes ou de grande distribution ont désormais un rendez-vous 100% opérationnel pour bénéficier de leviers de développement du point de vente. Actions promotionnelles à fort impact, nouveaux concepts de point de vente, nouveaux leviers de communication tous les outils de performance du point de vente sont présentés au travers de retours d expérience de professionnels. Un concentré d efficacité pour vos forces de ventes Le forum annuel de la performance commerciale Profitez du retour d'expérience de directeurs commerciaux qui maîtrisent les meilleurs leviers pour améliorer le potentiel de prospection et fidélisation de vos forces de vente... n Déployez avec succès vos outils de gestion de la relation client et vos portails nomades n Repensez la politique de rémunération et de motivation de vos forces de vente n Augmentez le nombre de rendez-vous pour vos commerciaux grâce au télémarketing et aux nouveaux canaux interactifs et maîtrisez les meilleurs leviers pour améliorer la prospection et la fidélisation client par vos forces de vente... performance commerciale marketing, VAD, web-marketing Les acteurs du numérique mobilisés Le forum annuel du marketing direct, de la VAD et du web-marketing A l heure actuelle où la convergence media-hors média est devenue une réalité primordiale, comment faire cohabiter publicitaires et marketeurs directs? n Présentation de campagnes on et off-line n Analyse de rendement et retours sur investissement n Affiliation, web design, web services, video, poscasting, CtoC... êtes-vous armés pour affronter vos concurrents sur l'échiquier du web marketing? Dans un contexte de stratégie multi-canal, les dirigeants commerciaux, marketing et communication ont désormais un lieu de convergence et de croisement d'expertise. Et aussi : 4 nouveaux événements dans l événement pour répondre aux problémat Easyfairs et le DevCom créent le Pôle Franchise : Rencontrez les dirigeants des franchises les plus dynamiques d Europe Grande première à Lille le DevCom et Easyfair franchises vous offrent des rendez-vous d affaire avec les créateurs des franchises les plus performantes du marché. Conférence spécialisée et présentation sur la zone expo vous permettront de découvrir les secrets des enseignes aux rendements les plus performants du marché. Directeurs commerciaux, gestionnaires de parcs, directeurs financiers vous êtes invités au forum régional de la gestion de flottes automobiles 8 partenaires, 120 minutes de conférences, une zone de diagnostics et de démonstrations non stop tous les savoirs pour optimiser votre flotte de véhicule, motiver vos commerciaux et réduire vos coûts pour la première fois en région.

3 1 400 m 2 d exposition et de démonstrations Votre stand pré-équipé de 6 à 27 m 2 Sur l espace d exposition, vous pouvez adapter la taille de votre stand à vos ambitions de communication. Espace thématique de démonstration et de co-marketing, nous proposons aux dirigeants près de 4 heures par jour de temps de visite prévisionnelle des stands m 2 d expo Rendez-vous d affaires Vos rendez-vous d affaires personnalisés Les grands comptes et les dirigeants d entreprise sont invités à rencontrer les prestataires qui offrent des solutions conformes à leurs attentes. Profitez de cette opportunité pour positionner vos offres lors de rendez-vous d affaires de 15 minutes chrono sur votre stand. Nous mettons tous les outils à votre disposition. Votre prise de parole garantie en atelier ou conférence plénière Animateurs, professionnels, contenus pédagogiques pré-rédigés, PowerPoint fournis nous vous offrons un éventail de services pour mettre en avant vos cas clients. 30 conférences Vos fichiers de prospection en amont et en aval de la manifestation : Autre nouveauté, nous vous livrons désormais les fichiers visiteurs en trois versions selon votre budget : le fichier des inscrits, venus et non venus accompagnés des demandes de rendez-vous personnalisés. Idéal pour contacter vos clients à partir d informations pertinentes sur leurs attentes dirigeants attendus iques spécifiques et hautement stratégiques Infonord crée le rendez-vous annuel de la dématérialisation et de la gestion de connaissance Gestion des connaissances, travail collaboratif, dématérialisation des devis, commande et factures dans le commerce, la distribution et l organisation commerciale, le cycle commercial et la traçabilité des transactions commerciales. Pour en maitriser les enjeux profiter de cette rencontre annuelle des solutions de dématérialisation. Associagora les grandes associations à but non lucratif (santé, caritatif, religieuses, sportives et politiques) ont rendez-vous au DevCom Le développement d une grande association caritative, politique ou sportive requiert des savoir-faire spécifiques et des services spécialisés. En complément du DevCom, découvrez une zone de conférences et de démonstrations entièrement dédiée aux grandes associations.

4 2 conférences plénières et 28 ateliers thématiques pour mettr PROSPECTIVE DE L INDUSTRIE DU COMMERCE FORUM DU COMMERCE ET DE LA GESTION DE CENTRE-VILLE FORUM DU MARKETING PR 1 Prospective de l Industrie du Commerce Economie de la Distribution (1) Décryptage des nouveaux comportements du consommateur. VE 1 Optimisation des points de vente 7 règles d or pour optimiser la rentabilité de votre point de vente. COM 1 Optimisation de la relation client Outils de fidélisation : quelles technologies pour conquérir et fidéliser dans le commerce de proximité? PFC 1 Performance commerciale Quelles sont les 7 clés pour réussir un projet de relation client? MKD1 Marketing Comment faire choix pour réus œuvre de votre marketing direc prix? CPL 1 Conférence plénière d ouverture Comment repenser ses actions commerciales, sa communication et son marketing pour faire face aux nouvelles attentes du consommateur et des entreprises Comment vendre plus et mieux à un consommateur toujours plus zappeur, surinformé et multican Des dirigeants d entreprise charismatiques réagissent aux résultats d une étude illustrée d exemples paneuropéens. 90 minutes d idées novatrices et de retour d expérience pour adapter efficacement votre plan d action et de communication aux enjeux d un monde complexe e n Les comportements d'achat des particuliers et des entreprises évoluent... comment s'adapter? n La course du webcommerce mon n Quels sonts les concepts de points de vente qui générent actuellement le plus de rentabilité et pourquoi? n Comment répondre au client mu ils une longueur d avance? n Le Business to Business est-il épargné par ces tendances? PR 2 Prospective de l Industrie du Commerce Economie de la Distribution (2) Quelles perspectives pour l économie de la distribution à l horizon 2010? VE 2 Optimisation des points de vente Regard européen Nouveaux points de vente ultra rentables : quelles recettes, quelles techniques, quelles idées fortes? COM 1 Optimisation de la relation client Idées innovantes européennes en matière d animation commerciale : ce qui marche ailleurs et qui n a pas encore été essayé en France. PFC 2 Performance commerciale Comment coupler efficacement vos canaux de commercialisation? Centre d appels, e-business, forces de ventes sédentaires, nomades MKD2 Marketing d Acheter, louer, normaliser vos prospection et d fidélisation... A pour quel rende PR 3 Urbanisme commercial Quelles sont les clés de la réussite des projets innovants lancés ces 3 dernières années en Europe? VE 3 Optimisation des points de vente Rénovation et animation des commerces non sédentaires : 3 projets européens pour dynamiser les marchés et les halles. COM 1 Optimisation de la relation client Comment mutualiser des moyens marketing ultra performants entre acteurs du commerce? 5 témoignages européens. PFC 3 Performance commerciale Comment motiver votre force de vente avec un programme de rémunération et d incentive efficace? MKD3 Marketing d Quelles sont les pour réussir vos d'action et de co business to bus PR 4 Innovations technologiques Les 7 technologies qui vont révolutionner la distribution dans les cinq prochaines années. VE 4 Optimisation des points de vente Quels outils faut-il privilégier pour créer du trafic sur votre point de vente? COM 1 Optimisation de la relation client 11 idées novatrices en matière de services mutualisés qui répondent aux attentes du client : 2 exemples français et les projets européens les plus intéressants. PFC 4 Performance commerciale Comment réussir votre prospection commerciale? MKD4 Marketing d Comment réuss événement? Co investir dans le CPL 2 Conférence plénière de clôture Gros plan sur l Europe des centres ville et du commerce Comment nos voisins répondent à 5 enjeux vitaux pour votre enseigne?

5 e en avant votre savoir-faire Les chiffres clés de l édition 2007 DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL, DIRECT ET DE LA COMMUNICATION (DevCom) direct, VAD les bons sir la mise en campagne de t au meilleur WEB 1 Forum Web net Quelles sont les 5 composantes majeures de votre plan d actions webmarketing 2008? GES 1 Gestion de magasin 20 solutions pour repenser l agencement de votre magasin dirigeants attendus rendez-vous d affaires personnalisés m2 d exposition et de démonstrations Les objectifs du visitorat? al? 11h00-12h30 t en forte mouvance dial est lancée... quelle est la place de votre site web dans le classement universel lticanal? Les entreprises et les points de ventes qui maîtrisent leurs outils de tarification dynamique ont- irect, VAD échanger, fichiers de e quel prix et ment? irect, VAD règles d'or plans mmunication iness? irect, VAD ir son mment sponsoring? WEB 2 Optimiser le cahier des charges de votre site web : ergonomie, contenu, web 2.0, choix techniques pour une rentabilité maximale. WEB 3 Forum Web net 11 étapes pour optimiser votre référencement : classement réel de votre site, augmenter votre positionnement. WEB 1 Forum Web net Forum Web net Les nouveaux outils web : comment transformer les effets de mode en levier de profit? GES 2 9 exemples d animations commerciales ayant pulvérisé les objectifs de vente. GES 3 Gestion de magasin 7 règles d or du merchandising et de la théâtralisation des points de vente même avec un mini budget! GES 4 Gestion de magasin Gestion de magasin Comment financer votre développement commercial? Taille salariale des participants Un visitorat constitué d entreprises et de PME régionales 50% de sociétés de plus de 10 salariés 37% de 0 à 4 salariés de 5 à 9 salariés de 10 à 19 salariés de 20 à 49 salariés Fonction des participants Une forte proportion de dirigeants 9% 10% 6% 3% 1% 5% 18% 13% 10% 10% 7% 6% 6% 11% 46% de 50 à 99 salariés de 100 à 199 salariés de 200 à 499 salariés 500 salariés et plus Secteur d activité des participants Un intérêt marqué dans tous les domaines d activité 21% 17% 11% 10% Ciblage de la manifestation Une cible pan-européenne 8% 7% 7% 7% 5% 5% 2% PDG / DG / Gérant Dir. / Resp. commercial Dir. / Resp. marketing communication Dir. de magasins Chef de projet / produit Profession libérale Président d association commerciale Journaliste / Presse Dir. / Resp. informatique Dir. / Resp. achats Distribution / Franchise Commerce Publicité / Chaîne graphique Informatique / TIC VAD Communication / Médias Banque / Finance / Assurance Formation / Enseignement Conseil / Audit Tourisme / Loisirs Industrie Région Nord - Pas de calais : s qualifiés 18h30-19h45 ROYAUME UNI FRANCE PAYS BAS BELGIQUE ALLEMAGNE Euro-région (Nord Belgique) : s qualifiés France : décideurs de la distribution et du commerce Europe (UK, Allemagne, Pays Bas) : contacts qualifiés

6 Un outil on-line au service de votre communication Le DevCom joue la transparence sur la qalité et la quantité des participants. LOGO LOGO LOGO > Contactez gratuitement vos clients et prospects, nous créont et diffusons pour vous des ings d invitation personnalisés. Ils contiennent : - votre logo - la photo de votre dirigeant - l édito de votre dirigeant > Pilotez en temps réel vos demandes de rendez-vous personnalisés : dès leur inscription, vous bénéficiez des coordonnées téléphoniques des partenaires souhaitant bénéficier de votre expertise le jour J de l événement. Ainsi, avant même d arriver sur l événement, votre journée est déjà rentabilisée! > Rentabilisez au maximum votre intervention en conférence grâce au kit de préparation! > Et aussi... la liste et les statistiques des inscrits en temps réel la gestion de votre stand (aménagement, mobilier, plan...) la gestion de vos badges les outils de communication gratuits (bannière...) Ils se sont succédés à la tribune du DevCom... Raphaël BOUCHET Directeur C. COMMERCIAUX LES TANNEURS ET GRAND PLACE Christophe CHATEAU Directeur Communication et Marketing BONDUELLE Paul-Henri CECILLON Directeur Général HABITAT Gilles COUPAT Dir. Commercial HERMES PARFUMS Dominique DE LA TOURNELLE Président du Directoire OXBOW SA Michel DERVYN PDG GROUPE MICHEL DERVYN

7 Zoom sur un plan de communication paneuropéen visiteurs potentiels français et européens recevront leur invitation au DevCom par chaque semaine Au moyen d une base s riche et complète ( s qualifiés en région Nord - Pas de Calais, s qualifiés pour l Euro-région - Nord et Belgique -, décideurs de la distribution et du commerce en France, et contacts qualifiés en Europe (UK, Allemagne, Pays Bas) ) des ings d invitation seront diffusés chaque semaine et sur lesquels votre logo (avec lien vers votre site web) figurera. Internet et ings 85% des visiteurs s inscrivent via le web. Le DevCom met à votre disposition un site internet multilingue (français, anglais, néerlandais) sur lequel seront mentionnés votre logo en page d accueil, le descriptif détaillé de votre entreprise dans l annuaire des exposants dirigeants d entreprise ciblés par les invitations papier > invitations petit format seront encartées dans FACE, le magazine de la Chambre de Commerce et d Industrie de Lille Métropole. (avec la possibilité d y insérer votre logo si vous nous renvoyez votre bon de commande à temps!) Marketing direct > invitations nominatives DevCom avec le programme détaillé seront diffusées à des dirigeants d entreprises avec des lettres accompagnatrices personnalisées selon leur secteur d activité : distribution, commerce, performance commerciale, marketing, VAD, e-marketing... (avec la possibilité d y insérer votre logo si vous nous renvoyez votre bon de commande à temps!) Les cibles du DevCom représentées dans la presse Les relations presse renforcent la notoriété de la manifestation auprès des décideurs. Partenariats avec la presse commerciale, marketing, économique et régionale, insertions publicitaires dans les titres spécialisés et locaux, communiqués de presse diffusés régulièrement... Plan média : la presse Près de 40 spots sont diffusés sur Chérie FM, Nostalgie et NRJ Près de 120 spots seront diffusés sur chaque région les semaines précédant la manifestation : rappel du lieu, de la date, de la cible et mise en avant du numéro d appel, ces spots génèrent de nombreuses inscriptions additionnelles dans les dernières semaines et complètent le plan de communication global du salon. Plan média : la radio Jean-Yves GRANGER Directeur prospective, coordination marketing et commerciale LASER (GROUPE GALERIES LAFAYETTE) Serge LAURENS Directeur Communication FRAM Eric MOLLICA Directeur Marketing et Communication INTERFLORA FRANCE François SCALABRE Directeur Marketing MC ARTHURGLEN FRANCE Florent SABASSIER Président CENTRE COMMERCIAL PLAN DE CAMPAGNE Stéphane MULLIEZ PDG PICWIC

8 Plus de 229 partenaires et exposants nous ont fait confiance, parmi lesquels... 1ERE POSITION - ABEKOM - ABSYS - ABW - ACCESS COMMERCE - ACER - ACTI PRINT - ACTIV ALO - ACTIVIS - ACXIOM - ADCOM - ADISTAR - AD-REFERENCEMENT - ADONIX - ADREXO - ADVENS - ADVISA - AFFICHE EUROPEENNE - AGI SYSTEMS - AIC NETWORK - ALINTO - ALSACE CONNEXIA - ALSATEL - ALTITUDE TÉLÉCOM - AMECSPIE - APS - ARTHESIS DIFFUSION - ARVAL - ASPHERIA - ATOS ORIGIN - ATOUT TICKET - ATS STUDIOS - AUXITEC TECHNO- LOGIES - AVELIS TELECOM ENTREPRISES - AVENIR TELECOM - AXIANS - AZUR PARTNER COMMUNICATION - B3G TELECOM - BANQUE POPULAIRE PROVENCALE ET CORSE - BDM+ - BEEMO TECHNOLOGIE - BLEUROY.COM - BOUYGUES TELECOM - BUGBUSTERS - BULL - CADRE EXPERT - CAISSE D'EPARGNE - CANON - CAPTAIN TELECOM - CAUX FORMATIQUE - CB NEWS - CD CONCEPT - CEGID - CERIEL - CHAMBERSIGN - CHAUMEIL - CIBLE WEB - CIC - CISCO SYSTEMS - CLEARCHANNEL - CLEMESSY - CODETIC - COFACE SCRL - COGIST - COLT - COMA- DEV - COMAREG - PARUVENDU - COMTACT SERVICES - CONCEPT INFO - GESCOMNET - CONCEPTS ET SIGNES - CONEXANCE - CONNECTICS - CONVERS - CORAXIS - COTE D'AZUR ROUTAGE - CPI NET - CRÉFIDIS - CYBERCITE - CYO - DAFI INFORMATIQUE - DALE CARNEGIE TRAINING - DECEMBER - DELTA SI - DEOTTO ESPRESSO SYSTEM DES - DEVORSINE & GALILÉE - DIATEM - DIGIPORT - DIGITAL OFFSET - DIMO GESTION - DIRECTO DIVAL- TO - D-LINE INFO - DOLIST.NET - DOYOUSOFT - DWS - E MAIL BROKERS - E-BUSINESS PARTNERS - ECENSITY - ECOMMERCE SOLUTION - EDITIALIS - E-FROGG - ESKAPE - ESKER - EUDOWEB - EUREKA SOLUTIONS - EUROSTRATEGE S.A. - EXPOTECH DIFFUSION - FACTUM FINANCE - FEVAD - FIA NET - FIRST-COFFEE - FMO - FRANCE TELECOM - FRANCE TÉLÉVISIONS PUBLICITÉ - FUNSCIENCE - GEMSOL - GENEDIS - GEN-IP - GOOGLE FRANCE - GOTO - GPV - HPC - HYPCOM TECHNOLOGIES - IBC DIALOG - IBM - IEMD - IFRS - IMD - IMPRIMERIE PGR - IN CONCEPT - INDOM - INEO - INES - INFO PLUS 31 - INGNI - INSERT - INSIGHTS - INSITACTION - INTERACTION MULTIMEDIA - INTERFLORA ENTREPRISES - IPNOTIC - ITL - ITN - KDP - LA LITHO - LA MELEE NUMERIQUE - LA POSTE - LA PROVENCE - LASER COFINOGA - LEGUIDE.COM - LERELAISINTERNET.COM - LINEASOFT - MA ET VA - MAILCLUB - MAILEVA - MAILINBLACK - MAILING PLUS - MASTERNAUT - MICHEL LATA - MICROSOFT DYNAMICS - MICROSOFT OFFICE - MIRAGO - MONEPROG - MWSP - NEUF CEGETEL - NEXTIRAONE FRANCE - NOVIUS - NRJ - NTSI - OCEA TECHNOLOGIES - OKTOPUS 21 - ONDEMAND-SOLUTIONS - ORACLE - OSEO - OUEST ROUTAGE - PACWAN - PHONE REGIE - PLEIADE - POINT 4 VIEW - POWER BOUTIQUE - PRINTMEDIAS - PROLOGUE - PROSPACTIVE - PRO-VENTE SYSTEM - PYRA - QAS - RBS - READSPEAKER - RESOLUTIONS - ROUTAGE & DIFFUSION - ROUTAGE & MARKETING - RTE - SAFIG DATAWAY DPV - SALESFORCE.COM - SATAS - SATURN CORPORATION - SCRIPTO - SEPIETER - SFR - SHIRKA - SKYRECON - SMARTLINE SYSTEMS - SNCF - SPEED IMPRESSION - SRCI - STRATEO - SUMHIT - SUN MICROSYSTEMS - SWING MOBILITY - SYDEC - SYMANTEC - SYNOLIA - SYNTEC - SYPROCAF - T&D NETWORK - TAIKA - TANDBERG - TIR GROUPE - TOSHIBA - UBI - UPANDGO - VARIBASE - VENTEK - VISIPLUS - WAW - WEB & SOLUTIONS - WEBSIDESTORY - XEROX FRANCE - YAHOO SEARCH MARKETING NOS REFERENCES... Le DevCom rassemble les plus grands acteurs du marché... Le DevCom est un rendez-vous incontournable afin de présenter aux annonceurs régionaux des campagnes de communication efficaces et rentables. Jean MULLER Directeur Général Commercial NRJ Group Président NRJ Régies... et permet aux PME de développer leurs ventes Chaque DevCom me permet de détecter en moyenne cinq à sept prospects et d en signer un ou deux dans les trois mois qui suivent l événement! Pascal TEISSEDRE PDG de Pro-Vente System Les DevCom sont des événements qui se veulent dynamiques, à l'image des partenaires qui exposent. Un excellent moyen pour Ines de communiquer et de gagner chaque fois de nouveaux clients. Damien DUCHATEAU Président de Ines Promouvoir les technologies d impression en région nécessite de rencontrer des dirigeants marketing et communication qualifiés. Le DevCom répond à 100% à cet objecif. Mina MAAREF Directrice Développement de Printmedias Le DevCom me permet d expliquer que je suis bien plus qu un simple importateur de cadeaux d affaires. Je prouve par l exemple en conférence l efficacité de mes produits! Richard CLEMENT PDG de Lys de Paris > Demandez dès maintenant votre devis gratuit sans engagement : Contactez Kheira DESCAMPS > Par téléphone : > Par k.descamps@mlg-consulting.com