Stratégie Expertise Coaching Surveillance Protection Enquêtes - Manifestations

Transcription

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3 CONCORDAT SUR LES ENTREPRISES DE SECURITE

4 DROITS & DEVOIRS I Concordat sur les entreprises de sécurité (CES) I Loi concernant le concordat sur les entreprises de de sécurité (L-CES) I Règlement concernant le concordat sur les entreprises de sécurité (RCES)

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9 Juillet 2003 En fait ce n est pas si nouveau

10 Juillet 2003 En fait ce n est pas si nouveau

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14 T y p o l o g i e d u v o l e u r 15 % 10 % 9 % 1 % 60 % Braquage ou vol à l étalage ou à l astuce 5 %

15 Choix de la prestation 1. Agent de prévention 2. Agent d intervention 3. Agent de surveillance 4. Conseil Consulting 5. Formation 6. Installations techniques : Alarme, vidéo, contrôle d accès, 7. Service de réception des alarmes 8. Service d intervention 9. Ouverture et fermeture 10. Accompagnement 11. Transport des fonds 12. Etc... (liste non exhaustive en fonction du prestataire)

16 6 grandes catégories de moyens doivent être distinguées pour lutter contre les vols et les abus de confiance 1. Les moyens humains 2. Les moyens matériels 3. Les moyens organisationnels 4. Les moyens pédagogiques 5. Les moyens financiers 6. Les moyens politiques

17 Priorités de cet exposé Les moyens humains 2. Les moyens organisationnels 3. Les moyens pédagogiques

18 LES MOYENS HUMAINS 1. Prévention 2. Répression Surveillant civil (Dormann) Détective Chasseurs Pré vol Agent en uniforme Présent ou sur appel* Facteur temps Votre personnel!

19 LES MOYENS MATERIELS 1. Exploitation 2. Ouverture et fermeture 3. Fermé (hors exploitation) En fonction du commerce et de la zone géostratégique

20 LES MOYENS MATERIELS Exploitation 1. Code de porte (accès ou interne) 2. Gâche électrique 3. Badge d accès 4. SAS 5. Interphone 6. Ouverture à distance 7. Vidéosurveillance (clientèle et privée) 8. Alarme (inaudible ou audible) 9. Alarme agression (idem) 10. Bouton fixe ou télécommande portative (SECURESHOP) 11. Système de communication (MANGO) 12. Canon de fumée ou et ADN en cas d agression

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22 JEAN HERRINA alias Le Sultan de Barbès Site de la police

23 Les alarmes silencieuses SMS Hérité des banques, ce système permet de mettre en alerte les forces de l'ordre, sans pour autant «dénoncer» le commerçant qui l'a activé, au risque de représailles violentes. «Le plus important, note ainsi Bertrand Michelin, chargé de la sécurité des professions exposées au ministère de l'intérieur, c'est que les malfaiteurs ressortent rapidement du commerce sans blesser personne.» Et en l'occurrence, d'être attendus à la sortie par des policiers ou des gendarmes. Cette technique est déclinée, par exemple, pour les médecins ou les pharmaciens, sous la forme de boîtiers mobiles assortis d'un dispositif de géolocalisation.

24 Les générateurs de brouillard Déclenchés par infrarouge ou grâce à un bouton, ces outils diffusent un épais brouillard. «En une fraction de seconde, ça plonge la boutique dans une obscurité telle qu'il faut se mettre à quatre pattes pour retrouver la sortie», décrit Bertrand Michelin, qui préconise cette technologie pour la lutte contre les cambriolages de boutiques.

25 Le marquage à l'adn de synthèse Très utilisée en Grande-Bretagne, cette technologie consiste à marquer une marchandise ou un individu d'un produit liquide incolore, sans odeur, indétectable sans un matériel adapté (une lampe spécifique fait apparaître ce marquage). Encore embryonnaire en France, cet ADN artificiel permet de rattacher des marchandises volées à un méfait, mais aussi, en le vaporisant lors de l'agression, à identifier des suspects, ce pendant plusieurs mois. Enfin, une signalétique à l'entrée du magasin a un rôle dissuasif. Pour Alain Marcillac, référent sécurité de l'ordre des pharmaciens, il s'agit là d'une «voie d'avenir» en matière de sécurisation des commerces.

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27 LES MOYENS MATERIELS Hors exploitation 1. Grille ; porte, vitrine, fenêtres, etc. 2. Vitrage renforcé 3. Plots de protection 4. Système d alarme périphérique 5. Système d alarme sysmique 6. Système détection de présence, de passage, d ouverture 7. Alarme (inaudible ou audible) 8. Canon de fumée ou et ADN 9. Levée de doute par 10. Vidéosurveillance et d écoute 11. Eclairage automatique

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29 LES MOYENS ORGANISATIONNELS Hors exploitation et exploitation 1. Procédures, fil rouge 2. La planification du personnel 3. La répartition des personnes sur la surface de vente 4. Certaines missions en binôme (pt. boutiques) 5. Cahiers des charges 6. Codes, langage 7. Les contacts avec la police et avec sa société de surveillance 8. Les contacts avec ses voisins de rue 9. Organisation de proximité (SECURESHOP) 10. Organisation de l alerte 11. Réception des ALERTES (Procédure d intervention)

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31 Attention à ces deux astucieux voleurs Ils pratiquent le vol au rendez moi!...selon la PJ. Très souvent le samedi Ils viennent de subtiliser Frs à la caisse ( Ils demandent souvent de la monnaie sur un billet de Frs Ils ne parlent pas correctement le français Certainement un complice patiente au volant d un véhicule à l extérieur La Praille, Centre commercial & de loisirs 10, route des Jeunes - CH Carouge (Genève) Tél. : Fax Mobil info@python-securite.ch -

32 Pourquoi utiliser DIGIGUARD? Cloud Storage Avoir un service qui accepte automatiquement la vidéo enregistrée, stocke hors site en toute sécurité, et les rend disponibles pour le visionnement facile plus tard est une évidence Security Il ya eu des rapports très médiatisés de caméras IP piraté plupart de ces incidents se résument aux utilisateurs d'ouvrir des ports sur leur routeur pas besoin pour cela avec Digiguard nous offrons la sécurité au niveau de la Banque. Mobilité Juste au sujet de tout le monde voudra accéder à leur système de surveillance vidéo à distance, ce qui signifie un accès mobile est un must. Avec DIGIGUARD cela est rendu possible, peu importe l'appareil que vous utilisez. Coût

33 LA SOLUTION

34 NOTRE AMBITION AVEC VOUS SECURESHOP Hôtels Rive droite (fonction ) 23h00 06h00 SECURESHOP existant depuis h00-19h25 + nocturne

35 Vous constatez un vol!

36 Vous découvrez subitement la disparition d un article!

37 Vous retenez un client indélicat!

38 Vous souhaitez signaler un/des individu/s suspect/s!

39 LA SOLUTION LES AVANTAGES

40 Une équipe en état d alerte!

41 Une équipe à la recherche des voleurs! Le vol en bande saigne les commerçants Par Charles-André Aymon, 27 mai 2010 Caméras et glaces sans tain ne peuvent rien contre ce type de vandalisme. istockphoto/fotofrog GHI Voler en groupe est devenu de plus en plus commun dans les supermarchés. Les grandes surfaces, mais aussi les hôtels et les petits commerces trinquent. Associations et grands magasins parlent d'un laisser-faire coupable de la part de l'etat.

42 Reconnaître un suspect rien qu avec le sac qu il a au bras!!

43 Une intervention rapide, adaptée et mesurée!

44 Une gestion administrative et un entretien professionnel avec le client indélicat!

45 Une gestion de vos déclarations et de vos plaintes!

46 Un dépistage des récidivistes!

47 FICHIER officiel reconnu par Berne Un dépistage des récidivistes!

48 Alerte & Info SECURESHOP Par mail et pas SMS

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50 juillet er juillet 2013 Nos Partenaires Equipements Bilan d Interventions Remerciements

51 Nos Partenaires : Hôtel de la Paix

52 Equipements : Nous avons équipé (gratuitement) chaque partenaire de balises de contrôle des passages en fonction du besoin spécifique de chaque Hôtel VigiCom Web, l'application de contrôle de rondes par internet L'application VigiCom Web est l'outil idéal pour contrôler par internet et en temps réel les rondes de nos agents effectuées sur des sites distants; elle ne nécessite aucune installation. En posant le contrôleur de rondes sur la base GPRS, les enregistrements (points de contrôle, dates et heures des pointages) sont transférés par GPRS vers notre serveur que permettent de consulter par internet et en temps réel, avec un PC ou même un Smartphone comme un compte bancaire en ligne.

53 Equipements : Bouton d appel/alarme de sécurité Comment ça marche? Dans une situation de détresse, une simple pression sur ce bouton permettra à la caméra de déclencher une photo de la situation en l envoyant, instantanément à l agent que se mettra en route pour vous joindre le plus rapidement possible et cela avec l image que «vous» venez de lui faire parvenir automatiquement.

54 LES MOYENS ORGANISATIONNELS Hors exploitation et exploitation 1. Liste d urgence avec téléphones 2. Documents administratifs et marche à suivre en cas de sinistre, vol, dégats, agression, etc. 3. Procurations 4. Plaintes pré-remplies et signées par le répondant 5. Vol, tentative de vol 6. Agression 7. Incivilités 8. Violation de domicile 9. Utilisation abusive de carte de crédit ou de carte particulière 10. Interdictions d entrée ou d auberge 11. Reconnaissance de dettes 12. Document de signalement

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57 LES MOYENS PEDAGOGIQUES 1. Implication du personnel 2. Les cours de sensibilisation 3. Les cours par des spécialistes de la criminalité 4. Les techniques des voleurs et autres malandrins 5. Cours sur le comportement, la gestuelle 6. Formation sur les procédures internes 7. Cours sur mon comportement à adopter en fonction des circonstances : les bons mots, les bonnes phrases, les bons gestes 8. La connaissance de certains articles de loi Légitime défense, séquestration, art. 926 du CO, etc.

58 LES MOYENS PEDAGOGIQUES La loi : Code civil suisse du 10 décembre 1907 (Etat le 1er juillet 2013) L Assemblée fédérale de la Confédération suisse, vu l art. 64 de la constitution1;2 vu le message du Conseil fédéral du 28 mai 19043, Art Le possesseur a le droit de repousser par la force tout acte d usurpation ou de trouble. 2 Il peut, lorsque la chose lui a été enlevée par violence ou clandestinement, la reprendre aussitôt, en expulsant l usurpateur s il s agit d un immeuble et, s il s agit d une chose mobilière, en l arrachant au spoliateur surpris en flagrant délit ou arrêté dans sa fuite. 3 Il doit s abstenir de toutes voies de fait non justifiées par les circonstances

59 LES MOYENS PEDAGOGIQUES La loi : Code pénal suisse du 21 décembre 1937 (Etat le 1er juillet 2013) L Assemblée fédérale de la Confédération suisse, vu l art. 123, al. 1 et 3, de la Constitution1,2 vu le message du Conseil fédéral du 23 juillet 19183, Art. 15 Quiconque, de manière contraire au droit, est attaqué ou menacé d une attaque imminente a le droit de repousser l attaque par des moyens proportionnés aux circonstances; le même droit appartient aux tiers.

60 LES MOYENS PEDAGOGIQUES La loi : Art. 17 Quiconque commet un acte punissable pour préserver d un danger imminent et impossible à détourner autrement un bien juridique lui appartenant ou appartenant à un tiers agit de manière licite s il sauvegarde ainsi des intérêts prépondérants. Art Si l auteur commet un acte punissable pour se préserver ou préserver autrui d un danger imminent et impossible à détourner autrement menaçant la vie, l intégrité corporelle, la liberté, l honneur, le patrimoine ou d autres biens essentiels, le juge atténue la peine si le sacrifice du bien menacé pouvait être raisonnablement exigé de lui. 2 L auteur n agit pas de manière coupable si le sacrifice du bien menacé ne pouvait être raisonnablement exigé de lui.

61 LES MOYENS PEDAGOGIQUES La loi : Code de procédure pénale suisse (Code de procédure pénale, CPP) Art. 218 Arrestation par des particuliers 1 Lorsque l aide de la police ne peut être obtenue à temps, un particulier a le droit d arrêter provisoirement une personne dans les cas suivants: a. il a surpris cette personne en flagrant délit de crime ou de délit ou l a interceptée immédiatement après un tel acte; b. la population a été appelée à prêter son concours à la recherche de cette personne. 2 Lors d une arrestation, les particuliers ne peuvent recourir à la force que dans les limites fixées à l art La personne arrêtée est remise à la police dès que possible. Art. 200 Recours à la force La force ne peut être utilisée qu en dernier recours pour exécuter les mesures de contrainte; l intervention doit être conforme au principe de la proportionnalité.

62 LES MOYENS PEDAGOGIQUES VIDEO VOL : Sensibilisation Observation

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