ATELIER SENSIBILISATION Le Burnout. Date : 27/10/2016

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1 ATELIER SENSIBILISATION Le Burnout Date : 27/10/2016

2 Sommaire Ouvrons le débat, de quoi parle-t-on? Facteurs de risques psychosociaux et caractéristiques individuelles Comment prévenir le Burnout dans l entreprise? Comment rester vigilant? Que faire en cas de Burnout? Atelier Burnout

3 Ouvrons le débat Difficile à quantifier «3 000, ou encore 3 millions de personnes touchées en France selon différents organismes» Une reconnaissance pas si simple Malades du travail, F.Desnoyers, Le Monde, le 03/05/2016 Atelier Burnout

4 Ouvrons le débat Augmentation significative de la souffrance psychique liée au travail sur la période dégradation des conditions de travail + médiatisation croissante de cette problématique Source : INVS, Bulletin épidémiologique du 23/06/2015 Atelier Burnout

5 De quoi parle-t-on? Un concept apparu dans les années 70 pour décrire l épuisement au travail de professionnels du soin et de l aide par Herbert Freudenberger, psychologue américain. Atelier Burnout

6 De quoi parle-t-on? Le syndrome d épuisement professionnel selon Maslach et Leiter, 1997 «Un écartèlement entre ce que les gens sont et ce qu ils doivent faire Atelier Burnout

7 De quoi parle-t-on? Le syndrome d épuisement professionnel selon Maslach et Leiter, 1997 [ ] Il représente une érosion des valeurs, de la dignité, de l esprit et de la volonté, une érosion de l âme humaine. Atelier Burnout

8 De quoi parle-t-on? Le syndrome d épuisement professionnel selon Maslach et Leiter, 1997 [ ] C est une souffrance qui se renforce progressivement et continûment, aspirant le sujet dans une spirale descendante dont il est difficile de s extraire» Atelier Burnout

9 De quoi parle-t-on? Le syndrome d épuisement professionnel 3 événements surviennent : vous vous sentez épuisé de manière chronique vous devenez cynique et vous vous détachez de votre travail vous vous sentez de plus en plus inefficace dans votre activité professionnelle Atelier Burnout

10 De quoi parle-t-on? Un épuisement chronique Un épuisement émotionnel, psychique et physique Ex : Avoir le sentiment d être totalement vidé de ses ressources Une fatigue extrême due à une exposition continue à des facteurs de RPS Les temps de repos habituels ne suffisent plus pour permettre une récupération Atelier Burnout

11 De quoi parle-t-on? Cynisme et détachement Attitude négative, dure, détachée, vis-à-vis de son travail et des personnes (collègues, encadrement, clients, patients, etc.) Désengagement progressif dans le travail Repli sur soi, une barrière entre soi et les autres s érige Atelier Burnout

12 De quoi parle-t-on? Cynisme et détachement Auto-préservation : attribution externe de la responsabilité Ex: pour l enseignant, l étudiant qui ne veut pas apprendre ; pour l encadrant, le subordonné qui ne veut pas faire ce qu il lui demande, etc. Atelier Burnout

13 De quoi parle-t-on? Cynisme et détachement stratégie d adaptation en réponse à la sursollicitation ressentie par l individu? Atelier Burnout

14 De quoi parle-t-on? Perte d accomplissement personnel au travail dévalorisation de soi Ex: sentiment d être inefficace dans son travail et de ne pas être à la hauteur du poste, malgré tous les efforts accomplis Débat : trait de personnalité ou une des conséquences du stress au travail? Atelier Burnout

15 De quoi parle-t-on? Manifestations possibles Emotionnelles Physiques Cognitives Comportementales ou interpersonnelles Motivationnelles ou liées à l attitude Atelier Burnout

16 Sommaire Ouvrons le débat, de quoi parle-t-on? Facteurs de risques psychosociaux et caractéristiques individuelles Comment prévenir le Burnout dans l entreprise? Comment rester vigilant? Que faire en cas de Burnout? Atelier Burnout

17 Les facteurs de risques psychosociaux 6 familles de risques psychosociaux* Rapports sociaux Relations au travail Exigences au travail Autonomie Marges de manœuvre Facteurs de RPS au travail Charge émotionnelle Insécurité de l emploi Conflits de valeur *rapport du collège d expertise Gollac, 2011 Atelier Burnout

18 Les Caractéristiques de l individu? l instabilité émotionnelle le caractère consciencieux cela ne réduit en rien l influence des facteurs de RPS liés au travail dans l émergence du burnout l importance du travail dans la vie et l identité de l individu Le sens donné au travail, valeurs qu il véhicule -> engagement fort voire un sur-engagement Atelier Burnout

19 Sommaire Ouvrons le débat, de quoi parle-t-on? Facteurs de risques psychosociaux et caractéristiques individuelles Comment prévenir le Burnout dans l entreprise? Comment rester vigilant? Que faire en cas de Burnout? Atelier Burnout

20 Comment prévenir le Burnout? En agissant sur les facteurs de RPS Informer et former les salariés Veiller à la répartition de la charge de travail Garantir le soutien et le dialogue social S assurer des marges de manœuvres suffisantes Reconnaissance du travail Impliquer les salariés dans la définition des objectifs et de la qualité du travail Atelier Burnout

21 Sommaire Ouvrons le débat, de quoi parle-t-on? Facteurs de risques psychosociaux et caractéristiques individuelles Comment prévenir le Burnout dans l entreprise? Comment rester vigilant? Que faire en cas de Burnout? Atelier Burnout

22 Comment rester vigilant? Au niveau collectif Indicateurs liés au fonctionnement de l entreprise ou de la structure Temps de travail, mouvements du personnel, activité de l entreprise ou de la structure qualité des produits ou services, relations sociales, etc. Atelier Burnout

23 Comment rester vigilant? Au niveau collectif Indicateurs liés à la santé et à la sécurité des travailleurs Activité du service de santé au travail, AT/MP, TMS, maladies psychiques reconnues(crrmp), situations graves ou dégradées, plaintes pour harcèlement, poursuites en justice, etc. Atelier Burnout

24 Comment rester vigilant? Au niveau individuel, des signaux d alerte L individu se plaint-il de manquer d énergie pour accomplir son travail? Fait-il part de problèmes de concentration, de manque de disponibilité «mentale» au travail? Est-il facilement irritable? Exprime-t-il du dénigrement à propos de son travail ou de son environnement professionnel? Dévalorise-t-il son travail, sa propre efficacité et ses compétences? Manifeste-t-il des signes inhabituels de désinvestissement, désengagement professionnel? Atelier Burnout

25 Sommaire Ouvrons le débat, de quoi parle-t-on? Facteurs de risques psychosociaux et caractéristiques individuelles Comment prévenir le Burnout dans l entreprise? Comment rester vigilant? Que faire en cas de Burnout? Atelier Burnout

26 Que faire en cas de Burnout? Une prise en charge individuelle possible le repos la reconstruction identitaire la réflexion et la renaissance du désir de travailler la possibilité de retour au travail Pour faciliter la reprise, les actions mises en œuvre concernent non seulement le salarié mais aussi son responsable, et plus largement l équipe et le collectif de travail Atelier Burnout

27 Que faire en cas de Burnout? Initier une démarche collective de prévention au sein de la structure Analyser les éléments de la situation de travail Permettre le recours à un temps partiel thérapeutique Eviter la stigmatisation via des espaces de soutien et de discussion autour du travail Mettre en place un dispositif de suivi (ex: tous les 2 mois avec l encadrement et/ou CHSCT) Respecter le secret médical et la confidentialité des données S assurer de la bienveillance de l environnement de travail et de sa proximité avec le travailleur Atelier Burnout

28 Que faire en cas de Burnout? Depuis Juin 2016, une reconnaissance des pathologies psychiques comme maladies professionnelles est améliorée Renforcement de l'expertise médicale pour la reconnaissance des pathologies psychiques Mesures de simplification de la procédure d'instruction qui faciliteront à terme la reconnaissance de l'ensemble des maladies professionnelles décret d application de l'article 27 de la loi du 17 août 2015 relative au dialogue social et à l'emploi (dite «loi Rebsamen») Atelier Burnout

29 Références François Desnoyers, Malades du travail, Journal Le Monde, Le 03/05/2016, consulté le 26/10/2016, Khireddine I, Lemaître A, Homère J, Plaine J, Garras L, Riol MC, et al ; Groupe MCP La souffrance psychique en lien avec le travail chez les salariés actifs en France entre 2007 et 2012, à partir du programme MCP. Bull Epidémiol Hebd. 2015;(23): Olié J.P., Lègeron P. (rapporteurs), Le Burn-out, Académie nationale de médecine, 23 février 2016, Décret n du 7 juin 2016 relatif à l'amélioration de la reconnaissance des pathologies psychiques comme maladies professionnelles et du fonctionnement des comités régionaux de reconnaissance des maladies professionnelles (CRRMP) Le syndrome d épuisement professionnel ou burnout, Mieux comprendre pour agir, DGT, Anact, INRS, Mai 2015 Atelier Burnout

30 MERCI POUR VOTRE ECOUTE A votre disposition contact@cpto-aix.fr Atelier Burnout