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1 Mode d emploi CCV PC CCV_Handleiding_PC_2012_FR.indd 1 26/01/12 00:32

2 Cher client, Félicitations pour votre achat de CCV PC, le dernier produit intégré de CCV Belgique. Cette dernière solution de paiement CCV PC fonctionne via le navigateur Web de votre PC et répond à la volonté du consommateur pour le traitement efficace et sûr des transactions. En raison de sa facilité d utilisation, ce produit est abordable pour tout le monde. CCV PC est un logiciel qui est installé sur votre PC avec un lecteur de carte Vx810 couplée. Ce clavier sécurisé est branché sur le réseau existant et, est utilisé pour lire les cartes et sert d affichage pour le titulaire. CCV PC, accepte toutes les cartes de crédit ainsi que les cartes de débit, notamment l alternative proposée pour le débit par CCV et la carte Bancontact / Mister Cash (CCV Transactions sont des transactions basées sur un coût fixe sans aucun frais d abonnement mensuel). Si vous voulez plus d informations sur CCV Transactions elles sont disponibles au numéro gratuit 0800/ Bonne utilisation Karel-Lodewyck Lefere Service Manager CCV Belgium S.A. CCV Belgium NV Ter Waarde 50 Postbus Ieper tel: 057/ info@be.ccv.eu CCV PC 2 CCV_Handleiding_PC_2012_FR.indd 2 26/01/12 00:32

3 Index 1. Démarrage p 4 2. Menu principal p 5 3. Paiement p Effectuer une Transaction : p Annuler/stopper une transaction : p 7 4. Lecture de carte eid p 7 5. Rapports p Type de rapport p Filtre p 8 6. Configurations p Interface: p Touches de raccourci: p Mot de passe: p Ticket: p eid: p Système: p Magasin p Actuel p Support p Clavier raccourcis p 11 3 CCV PC CCV_Handleiding_PC_2012_FR.indd 3 26/01/12 00:32

4 1. Démarrage CCV PC démarre sur votre bureau en cliquant en double sur l icône du CCV PC CCV PC est lancé sur votre navigateur, l écran suivant apparaît : Lorsqu une mise à jour est disponible la question suivante est posée lors du démarrage : Cliquez sur OK pour faire un update. L update est alors téléchargé et ensuite installé. Dès l installation terminée, l ordinateur doit être à nouveau redémarré. Fermez cette fenêtre si vous désirez faire l update ultérieurement. Cette demande sera renouvellée au prochain démarrage de CCV PC. CCV PC 4 CCV_Handleiding_PC_2012_FR.indd 4 26/01/12 00:32

5 2. Menu principal Paiement: Ceci ouvre l application effectuer les transactions. Rapports: Totaux des transactions, consultation, enregistrement et impression des rapports. Configurations: Changements de la configuration de CCV PC. Aide: En cas de questions ou de problèmes vous trouverez ici le numero de téléphone de notre centre de Services. eid: Lecture de carte d identité électronique. Shop: Magasin CCV en ligne. News: CCV newsletter. Via ces touches vous pouvez changer la langue de CCV PC. La langue du porteur de carte est automatiquement adaptée a sa propre langue. Vous pouvez minimaliser, maximaliser ou fermer CCV PC via les touches habituelles. 5 CCV PC CCV_Handleiding_PC_2012_FR.indd 5 26/01/12 00:32

6 3. Paiement Montant Touches de raccourci Aperçu reimpression Cash Paiement dernier ticket électronique 3.1. Effectuer une Transaction : Entrez le montant (ou utiliser un raccourci) Validez avec la touche verte (jaune = correction, rouge = effacement). Si vous le désirez vous pouvez entrer plusieurs montants, ils seront alors additionnés. Cliquez sur la touche pour le paiement électronique. o Le porteur de carte introduit sa carte (chip vers le dessus) et suit les instructions sur l écran du pinpad. o Le résultat de la transactions apparaît sur l écran du PC et du pinpad. (en option un ticket peut être imprimé). Cliquez sur la touche pour enregistrer une transaction cash. Cette transaction est alors prise en compte dans les totaux en cash. CCV PC 6 CCV_Handleiding_PC_2012_FR.indd 6 26/01/12 00:32

7 3.2. Annuler/stopper une transaction : Avant que le porteur de carte introduise son code, la transaction peut encore être annuleée. Le porteur de carte peut annuler la transaction avant l introduction de son code en poussant sur la touche rouge (STOP) en bas à gauche sur le pindad. 4. lecture de carte eid Cliquez sur le bouton eid dans le menu principal ou sur le raccourci dans l écran de paiement. Insérez la carte d identité électronique dans le lecteur de cartes (le chip en haut). L affichage du lecteur de cartes indiquera quand vous pouvez retirer la carte du lecteur. L écran suivant apparaîtra: Les données de la carte seront mises en mémoire automatiquement. Vous pouvez les consulter sous Rapports Cliquez sur le bouton Imprimer, pour imprimer le rapport 7 CCV PC CCV_Handleiding_PC_2012_FR.indd 7 26/01/12 00:32

8 5. Rapports 5.1 Type de rapport Totaux de transactions: la somme des transactions de la période sélectionnée. Rapport de transactions: aperçu détaillé des transactions individuelles de la période sélectionnée. Rapport eid: aperçu des cartes d identité insérées. 5.2 Filtre Vous pouvez filtrer sur le type de carte, la date et l heure. En plus, pour le rapport eid, vous filtrer sur le prénom, le nom, le code postal et la ville. le rapport sélectionné sera affiché le rapport sélectionné sera enregistré. le rapport sélectionné sera imprimé. CCV PC 8 CCV_Handleiding_PC_2012_FR.indd 8 26/01/12 00:32

9 6. Configurations - Introduisez le mot de passe (mot de passe standard: ) et cliquez SE CONNECTER. - Cliquez sur le bouton SAUVEGARDER pour sauvegarder vos modifications. t 6.1 Interface: Skin: Adapter ici le layout de votre CCV PC. Adresse IP terminal de paiement : Ici nous devons, lors de l installation, introduire correctement l adresse IP du pinpad. Ne pas adapater si il n y a pas eu de changement sur le réseau. Imprimante : o Pas d imprimante : pas d impression de ticket lors d une transaction.. o Imprimante Pdf : un pdf sera montré lors de la transaction et pourra être imprimé. o Imprimante A4 Windows: un ticket pour une imprimante A4 sera généré. o Imprimante 57mm Windows: un ticket pour une imprimante de tickets 57mm sera généré. o Imprimante 80mm Windows: un ticket pour une imprimante de tickets 80mm sera généré. Nombre de tickets : Choisir le nombre de ticket à imprimer lors d une transaction. Ajouter référence : Si la référence est cochée vous aurez à chaque transaction la possibilité d introduire une référence qui sera reprise dans les rapports. Ex. Nr de facture, Nom de vendeur,... Touche cash : Montrer ou cacher la touche cash. 6.2.Touches de raccourci: Ici vous avez la possibilité de créer des raccourcis pour les montants/articles couramment utilisés (Max. 16). Cliquez sur le raccourci approprié afin de l adapter. - Entrez le montant que vous souhaitez associer au raccourci. Le montant doit être entré avec une virgule, et non pas un «point». - Entrez le nom du raccourci (si nécessaire en plusieurs langues). - Raccourci : l énoncé de votre raccourci apparaît (uniquement des lettres). - Statut : activer un raccourci (temporairement) invisible ou visible Cliquez sur pour sauvegarder les mises à jour. Répétez les étapes précédentes pour ajouter d autres raccourcis. 9 CCV PC CCV_Handleiding_PC_2012_FR.indd 9 26/01/12 00:33

10 6.3 Mot de passe: Ici vous pouvez changer le mot de passe actuel. 6.4 Ticket: CCV PC vous propose aussi la possibilité de mettre un texte sur vos tickets une en-tête et pied de page de votre choix (adresse, téléphone, site web, courriel, les congés, les promotions,...) en-tête imprime le texte au dessus du ticket. Pied imprime le texte au bas du ticket. 6.5 eid: Afficher bouton eid: si vous sélectionnez cette option, le raccourci eid sera affiché dans l écran de paiement. Afficher photo eid: si vous sélectionnez cette option, la photo sur votre carte d identité sera affichée durant la lecture de carte. La lecture de la carte eid prendra plus longtemps, si le lecteur doit également lire la photo. 6.6 Système: Mise à jour: cliquez ce bouton pour vérifiez les mises à jour manuellement Effacer les rapports: cette option effacera tous les rapports de transaction et de totaux de transactions disponibles. Effacer eid: cette option effacera tous les rapports eid disponibles. Vous pouvez également utiliser une image/logo comme en-tête (Jpeg, Png). L entête est alors annulée. Redémarrer : redémarrer CCV PC Effacer rapports : effacer tous les rapports existants et les totaux. 7. Magasin 8. Actuel Cliquez ce bouton pour accéder au magasin CCV en ligne. Cliquez ce bouton pour consulter la newsletter de CCV. 9. Support En cas de problèmes ou de questions, n hésitez pas à contacter CCV Belgique. CCV Service Client: 070/ Lundi au samedi 8h30 22h00 Dimanche et jours fériés 8h30 15h00 CCV PC 10 CCV_Handleiding_PC_2012_FR.indd 10 26/01/12 00:33

11 Si necessaire, nous pouvons prendre en charge vos problèmes d écran. Pour cela il vous sera demandé de cliquer sur l icône Aide aidez moi. 10. Clavier raccourcis Tous les montants peuvent aussi être introduits via les touches numériques. Les touches suivantes peuvent aussi être utilisées : VIRGULE = touche. STOP = touche * CORRECTION = touche - OK = + PAYER = touche ENTER DELETE = effacer les montants NOTES Votre Terminal : ID Terminal Début de garantie: CCV Belgium manie une garantie Carry In. Ceci veut dire qu un article ou système défectueux doit toujours être retourné au fabricant qui le réparera ou remplacera dans ses ateliers. Nous avons opter pour cette manière de travailler afin de vous aider le plus rapidement possible. Les réparations sur place sont souvent précédés par de multiples appels et rendez vous. Nous voulons vous dépanner le plus vite possible. La garantie couvre une période de 12 mois à partir de la date d achat. Les marchandises retournées seront réparées ou remplacées selon le jugement du fabricant. La garantie ne couvre pas les dommages suite à un emploi incorrect. Le terminal est remplacé gratuitement dans les 24 heures Si le Service center de CCV Belgique estime qu il est nécessaire qu un technicien vienne sur place. Vous profitez d assistance technique sur site, par téléphone ou digitale comprise dans votre forfait mensuel, 7/7 du lundi au samedi entre 8h30 et 22h00 et le dimanche de 8u30-15u. 11 CCV PC CCV_Handleiding_PC_2012_FR.indd 11 26/01/12 00:33

12 CCV Belgium NV Ter Waarde 50 Postbus Ieper tel: 057/ CCV_Handleiding_PC_2012_FR.indd 12 26/01/12 00:32