Chambre de Métiers et de l Artisanat du Puy-de-Dôme. Nos compétences à votre service. Puy-de-Dôme

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1 Chambre de Métiers et de l Artisanat du Puy-de-Dôme Nos compétences à votre service Puy-de-Dôme

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3 L Artisanat métiers passion Entreprendre dans l artisanat c est faire le choix de se qualifier dans un métier et de s investir dans une entreprise à taille humaine. Le chef d entreprise artisanale est un véritable «homme-orchestre» qui doit tout assumer ou presque : la production bien sûr mais également la comptabilité, la commercialisation, la communication, la gestion des stocks, du personnel, l hygiène, la sécurité, et la protection de l environnement. L artisan : un savoir-faire... Les métiers de l artisanat demandent un savoir-faire particulier qui s acquiert par une formation de plusieurs années et une longue pratique. L artisan apprend chaque jour dans l exercice de son métier selon les méthodes traditionnelles, mais pas seulement. En effet, il doit aussi s adapter aux demandes spécifiques de ses clients à leurs souhaits et à leur budget. C est un peu comme cela, après de longues années de pratique et grâce à une curiosité intrinsèque que l artisan innove et acquiert la maîtrise de son art.... au service du territoire Au coeur des traditions d une région, un peu comme une carte de visite. Ainsi l artisan devient le porte-parole, le faire-valoir de sa région et en défend les traditions qu il garde et perpétue par la transmission. Les entreprises artisanales sont juridiquement définies. Deux critères essentiels et cumulatifs : L activité Avoir une activité économique de production, transformation, réparation et de prestation de services, exercée à titre principal ou secondaire, sous une forme sédentaire, foraine ou ambulante. 99 Les métiers de services (ambulancier, coiffeur, couturier, esthéticienne...) 99 Les métiers de la production (bijoutier, carrossier, céramiste, ébéniste...) 99 Les métiers du bâtiment (plombier, maçon, couvreur, carreleur,électricien...) 99 Les métiers de l alimentation (boucher, boulanger, traiteur, chocolatier...) 99 Les métiers d art (liste accessible sur le site de l Institut National des Métiers d Art) La taille de l entreprise L inscription au Répertoire des Métiers est une obligation pour les entreprises artisanales employant jusqu à 10 salariés. Cette limite est portée à 15 pour les personnes qui ont la qualité d Artisan ou le titre de Maître Artisan. Lorsque ce seuil est franchi, l entreprise demeure inscrite au Répertoire des Métiers, sans limite de temps, tant qu elle souhaite garder son rattachement à l artisanat. 3

4 E dito du Président Renforcer la proximité avec les chefs d entreprises artisanales et leur proposer une offre de services adaptés à leurs besoins quotidiens, c est la volonté des élus de la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Puy-de-Dôme. Toute une équipe de collaborateurs, experts de la petite entreprise, intervient dans des domaines très diversifiés sur l ensemble du département, pour vous apporter une réponse spécifique. A votre écoute, ils vous conseillent et vous accompagnent dans chaque étape de votre vie professionnelle. Ils vous accueillent à Chamalières et dans les permanences décentralisées lors de rendez-vous hebdomadaires ou mensuels. Ce guide des services a pour objectif de mieux vous faire connaître votre Chambre de Métiers et de l Artisanat et ses domaines d intervention et ainsi de faciliter vos démarches. Il présente l éventail des prestations que nous avons mis en place pour répondre aux attentes des artisans, des porteurs de projets, des jeunes et des collectivités. Agir à votre service pour encore mieux servir les entreprises artisanales, tels sont les objectifs, en relation étroite avec les organisations professionnelles, des élus et des équipes techniques de votre Chambre de Métiers et de l Artisanat. N hésitez pas, consultez-nous et faites nous part de vos attentes. Jean-Luc HELBERT Président de la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Puy-de-Dôme 4

5 L a Chambre de Métiers et de l Artisanat du Puy-de-Dôme... partenaire de votre réussite La Chambre de métiers et de l Artisanat est, auprès des pouvoirs publics, l établissement représentatif des intérêts généraux de l artisanat. Elle exerce ses attributions sous le contrôle de l État, la tutelle étant assurée par la Préfecture de région. Ses missions : Représenter et promouvoir l artisanat. Offrir aux entreprises les services et conseils dont elles ont besoin. Tenir le Répertoire des Métiers et gérer le Centre de Formalités des Entreprises. Délivrer la qualité d Artisan et le titre de Maître artisan. Participer à la qualification des chefs d entreprises. Organiser, promouvoir et développer l apprentissage dans le secteur des métiers. Favoriser la formation professionnelle des chefs d entreprises et de leurs salariés. Promouvoir les entreprises artisanales par des actions collectives telles que foires, salons, environnement, démarche qualité... Chambre de Métiers et de l Artisanat du Puy-de-Dôme Immeuble Jean-Paquet 17, boulevard Berthelot Chamalières Cedex Tél : Fax : courriel : contact@cma-puydedome.fr Accueil du public : du lundi au jeudi de 8 H 30 à 12 H 30 et de 13 H 30 à 17 H le vendredi de 8 H 30 à 12 H

6 L es élus de la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Puy-de-Dôme La Chambre de Métiers et de l Artisanat est gérée par une assemblée générale composée de 25 artisans élus par leurs pairs, et d un Bureau de 12 membres élus par l assemblée générale. Le Bureau Président Jean-Luc HELBERT Boucher charcutier 1 er Vice-Président 2 eme Vice-Président 3 eme Vice-Président Trésorier Trésorier adjoint Secrétaire Hervé ROLLAND Maçon Corinne VIAL Couturière Xavier BORDET Boulanger Pâtissier J-Paul PERRIN Pâtissier Denis GRUDET Photographe Alain FOURNIER Taxi Secrétaires adjoints Sonia POIRIER Coiffeuse Christophe YVERNAULT Terrassement/Assainissement Magali Genestoux Boucherie Cristina DOS SANTOS Plâtrier-Peintre Bâtiment Philippe BACQUET Electricien Et les membres de l assemblée générale François BATTUT Chaudronnier Christian CALAFAT Dépannage automobile Grégory DELEPINE Couvreur Lisa DEROSSIS Coiffeuse Amandio DE VAZ PIMENTA Boulanger Philippe LACOUR Prothésiste dentaire Patrick LE MOUROUX Installation électrique et câblage François LEPRINCE Bronzier d art Jean-Luc LESAGE Electricien Sophie MAZADE Coiffeuse Bernadette OLELSIAK Cuisiniste Yves ROCHE Ebéniste Alain ROCHETTE Charcutier 6

7 U ne équipe au service de l Artisanat Forte de 30 collaborateurs, la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Puy-de-Dôme développe une offre de services adaptée aux besoins quotidiens des artisans. La Direction générale Jocelyne REMONDIN Secrétaire général jocelyne.remondin@cma-puydedome.fr Frédérique PAQUET Partenariats /Communication frederique.paquet@cma-puydedome.fr Benoît AYME Directeur des services opérationnels benoit.ayme@cma-puydedome.fr Elodie VALLÉE Assistante de Direction elodie.vallee@cma-puydedome.fr Christine ESTRADE Assistante de Direction christine.estrade@cma-puydedome.fr Manon Pottin Standard/Accueil Et les services opérationnels PÔLE FORMALITÉS CFE-RM Référent : Hélène MAGNE PÔLE FORMALITÉS APPRENTISSAGE Référent : Lamia FENIZA PÔLE CRÉATION Référent : Catherine STELLMACHER PÔLE ÉCONOMIQUE Référent : Catherine STELLMACHER PÔLE FORMATION CONTINUE Référent : Nathalie EVENO CENTRE D AIDE A LA DÉCISION Référent : Anne-Valérie LEPRÉVOST 7

8 V ous êtes artisan La Chambre de Métiers et de l Artisanat intervient, par des actions de proximité et de l accompagnement individualisé, auprès des entreprises artisanales du Puy-de-Dôme, tout au long des grandes étapes de la vie de l entreprise. Pour davantage d efficacité et de proximité, le Puy-de-Dôme est découpé en territoires dont la responsabilité est confiée à un chargé de développement économique. Appui individualisé conseils en matière sociale, fiscale et juridique, prévention et appui aux entreprises artisanales en difficultés, diagnostic en ressources humaines Domaines d interventions Transmission d entreprise diagnostics économiques et techniques, évaluations, diffusion des offres des entreprises à céder, mise en relation cédant/repreneur Environnement et maîtrise des risques réglementation, actions développement durable, diagnostics «énergie» Domaines Financement chiffrage et montage de dossiers, informations sur les dispositifs en vigueur (prêts, garanties, avances remboursables, subventions, etc.) Développement commercial analyse de projet, conseils export, actions de promotion, sites collectifs Innovation, qualité, hygiène, accessibilité diagnostics techniques en entreprises, démarches de progrès et d amélioration des performances, réglementation, mise en conformité des établissements recevant du public, etc. TIC informatisation, Internet, signature électronique (délivrance du certificat électronique «Certimétiers») d interventions 8

9 Pôle Economique Vos interlocuteurs Entretiens individuels sur rendez-vous Transmission d entreprise Permanence de Saint-Gervais d Auvergne Catherine STELLMACHER catherine.stellmacher@cma-puydedome.fr Filière Bâtiment et Production Permanence de Thiers Filière Mécanique automobile et Taxis Permanence d Ambert Laurent RENARD laurent.renard@cma-puydedome.fr Richard ANDRE richard.andre@cma-puydedome.fr Filière Alimentaire Permanence d Issoire Isabelle GARDEL isabelle.gardel@cma-puydedome.fr Filière Métiers d art Evelyne VULLO evelyne.vullo@cma-puydedome.fr Diagnostic d approche globale Vous souhaitez faire le point sur la situation de votre entreprise, optimiser votre organisation et prendre les bonnes décisions pour la développer? Vous avez besoin d un avis extérieur objectif? La Chambre de Métiers et de l Artisanat du Puy-de-Dôme vous propose un diagnostic d approche globale réalisé sur l ensemble des fonctions de l entreprise (vente, production, approvisionnements, gestion du personnel, gestion administrative, ) Cet entretien de deux heures dans votre entreprise est entièrement gratuit. Il vous permet de construire avec notre conseiller un plan d actions pour trouver des solutions adaptées à vos besoins. Contact : ou Diagnostic d aide à l accompagnement commercial Vous souhaitez fidéliser votre clientèle et conquérir de nouveaux marchés, mettre en place ou développer une offre commerciale? La Chambre de Métiers et de l Artisanat vous propose un diagnostic d aide à l accompagnement commercial réalisé au sein de votre entreprise. Du marketing à la communication en passant par la distribution, il vous permet d agir sur des améliorations minimes mais avec d importantes conséquences positives aux yeux des clients. Un rapport avec préconisations vous est remis à l issue de ce diagnostic qui vous permet de mieux connaître les habitudes de consommation de vos clients et leurs évolutions et ainsi d adapter vos outils de commercialisation. Contact :

10 V ous êtes artisan La formation continue (initiation ou perfectionnement) Une large offre de formations courtes et spécialisées en prise directe avec la réalité des entreprises : Le développement commercial, la communication et le développement personnel, La gestion administrative et juridique et les ressources humaines, La comptabilité, la gestion et les finances, L informatique et Internet. Ces stages peuvent être adaptés «sur mesure» selon les besoins. Ils bénéficient de prise en charge au titre de la formation continue. d interventions Domaines Evaluation des besoins en formation Elaboration de plan d actions de formation individualisé Une offre de formation large et diversifiée Aide dans la recherche de financement des formations Retrouvez notre programme de formation sur notre site internet 10

11 La formation qualifiante Le réseau des CMA propose plusieurs titres et diplômes permettant de développer ses compétences et de se préparer à des fonctions de direction d entreprise artisanale : le Brevet de Maîtrise (BM) Le Brevet de Gestion d Entreprise Artisanale (BGEA) Le titre d Assistant de Dirigeant d Entreprise Artisanale (ADEA-BCCEA) Brevet Technique des Métiers (BTM) Prothésiste Dentaire- Niveau IV Brevet Technique des Métiers (BTM) Chocolatier Confiseur (rentrée 2017)- Niveau IV Certificat Technique des Métiers (CTM) Vendeur en Boulangerie- Niveau V Certificat Technique des Métiers (CTM) Toiletteur Canin et Félin- Niveau V La CMA assure les sessions de formation et d examen pour chacun de ces diplômes. Elle conseille et accompagne également les actifs de l artisanat dans la validation des acquis de l expérience (VAE) qui leur ouvre la reconnaissance et la valorisation de leur savoir-faire. Ces formations sont financées pour les artisans et leurs conjoints avec statut par le Conseil de la Formation de l Artisanat régional. Pour les salariés, elles bénéficient d une prise en charge par les organismes paritaires collecteurs agréés (OPCA) au titre du plan de formation mais aussi du Compte Personnel de Formation (CPF) et du Congé Individuel de Formation (CIF). Pôle Formation Continue Vos interlocuteurs formation@cma-puydedome.fr Elda GREGORIS elda.gregoris@cma-puydedome.fr Nathalie EVENO nathalie.eveno@cma-puydedome.fr Bruno BOUCHET Développeur formation et apprentissage bruno.bouchet@cma-puydedome.fr 11

12 D evenez artisan La Chambre de Métiers et de l Artisanat est la principale porte d entrée de la création et de la reprise d entreprise. Chaque année, elle accompagne, informe et oriente plus de porteurs de projets. L accueil orientation des futurs artisans Un parcours personnalisé pour chaque créateur ou repreneur, en fonction de l avancement et de la nature de son projet. ÂÂLes réunions d information sur la création reprise d entreprise   Les entretiens «conseil» ou «spécialisé» Â Â Les formations spécifiques, avec le stage de préparation à l installation : Ce stage de formation obligatoire d une durée de 30 heures apporte aux futurs créateurs et repreneurs d entreprise artisanale toute une base de connaissances essentielles, des réglementations aux démarches juridiques, fiscales, sociales sans oublier les formalités à accomplir.   Un stage de préparation à l installation spécial «micro-sociaux» Le premier entretien conseil vous apporte des réponses personnalisées en matière de démarches préalables à l installation. 12

13 Pôle Création Vos interlocuteurs Orientation Créateurs Anne AUCLAIR Anne-Sophie BELLARD Isabelle QUARRÉ Premier entretien conseil Delphine BROUILLARD Olivier SOUDER Anne-Valérie LEPRÉVOST Assistante PEC : Anne-Sophie BELLARD - anne-sophie.bellard@cma-puydedome.fr 13

14 D evenez artisan L assistance aux formalités ÂÂLe Centre de Formalités des Entreprises et le Répertoire des Métiers Le Centre de Formalités des Entreprises (CFE) assure l information et traite toutes les formalités pour exercer une activité artisanale. Il permet aux créateurs et repreneurs d accomplir en un seul lieu par le dépôt d un seul dossier, les formalités obligatoires de déclaration, de modification et de radiation de leur entreprise. Les formalités CFE et Répertoire des Métiers : immatriculations, modifications, radiations, déclarations d activité des auto-entrepreneurs La délivrance de la carte professionnelle d artisan, des extraits d inscription pour les entreprises inscrites au Répertoire des Métiers Domaines d interventions L envoi de votre dossier à tous les partenaires (INSEE, URSSAF, organismes sociaux, les dossiers ACCRE : réception et contrôle, transmission) La délivrance de la carte d ambulant L inscription des conjoints collaborateurs L attribution des qualifications : titres Artisan, Maître Artisan, Artisan d Art et Maître Artisan d Art Accomplissement des formalités en ligne Téléchargement des formulaires liés aux formalités Accès à la liste des pièces à fournir Envoi dématérialisé au CFE qui validera votre dossier Accueil du public et permanences téléphoniques du lundi au vendredi aux heures d ouverture de la CMA 14

15 L apprentissage En direction des entreprises La Chambre de Métiers et de l Artisanat accompagne les entreprises dans la mise en place et le suivi du contrat d apprentissage et agit pour la reconnaissance du statut d apprenti. Chaque année, elle recueille près de 350 offres d apprentissage et accompagne à la signature de contrats d apprentissage. Pour les chefs d entreprises artisanales : Aide pour recruter un jeune au profil adapté à votre entreprise (bourse de l apprentissage, recueil des offres) Assistance dans l établissement du contrat d apprentissage et de ses avenants Domainesd interventions Aide à la réalisation des démarches auprès des organismes concernés par le contrat d apprentissage (CFA, URSSAF, DIRECCTE, ) Accompagnement en cas de rupture de contrat. Pôle Formalités Vos interlocuteurs cferm@cma-puydedome.fr/apprentissage@cma-puydedome.fr Hélène MAGNE Lamia FENIZA Muriel FRAISSONNET Nathalie JOSEPH Martine POUVARET Christine ROSAS BUENO Isabelle RABACHE Davy ROUSSEL Noëlle VERGNOL 15

16 L apprentissage En direction des Jeunes L apprentissage est un maillon essentiel du secteur de l artisanat. Il garantit la transmission de savoir-faire et l acquisition de compétences immédiatement utilisables en entreprise. Pour promouvoir les métiers et développer l apprentissage, la Chambre de Métiers et de l Artisanat propose des actions novatrices telles que les journées de découvertes en entreprise, les réunions dédiées aux jeunes en phase de réorientation professionnelle ou encore des parcours d accompagnement personnalisé. Pour les jeunes : Information, sensibilisation des jeunes et de leurs parents sur l apprentissage, les diplômes préparés, les CFA. Domaines d interventions Recueil des fiches d intention, aide à l orientation sur les professions et les métiers (stages de découverte en entreprise). Promotion de l apprentissage. Les Mercredis de l Apprentissage permettent aux jeunes de mieux s informer sur l apprentissage et les spécificités de ce contrat de travail et d affiner leur projet professionnel avec des spécialistes au cours d entretiens individuels. Centre d Aide à la Décision Vos interlocuteurs Anne-Valérie LEPREVOST anne-valerie.leprevost@cma-puydedome.fr Bruno BOUCHET bruno.bouchet@cma-puydedome.fr 16

17 Les Centres de Formation d Apprentis Les centres de formation d apprentis (CFA) complètent la formation professionnelle acquise en entreprise par une formation générale à laquelle est associée une formation théorique et pratique. Les formations proposées conduisent les jeunes qui ont choisi la voie de l apprentissage à la qualification professionnelle du niveau V (CAP, CTM) au niveau III (BTS, BM) et au niveau II (licence professionnelle). Institut des Métiers Rue du Château des Vergnes CLERMONT-FERRAND Tél Centre de Formation des Apprentis du Bâtiment 4 rue Louis Dabert CLERMONT-FERRAND Tél Centre de Formation d Apprentis Marmilhat LEMPDES Tél Centre de Formation d Apprentis 23, rue Blaise Pascal AMBERT Tél Centre de Formation d Apprentis Spécialisé (C.F.A.S.) 1, avenue des Cottages CLERMONT-FERRAND Tél

18 L a Chambre de Métiers et de l Artisanat au service du développement local des territoires Partenaire des collectivités territoriales, la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Puy-de-Dôme participe à la prise en compte des besoins des artisans dans les politiques territoriales conduites par les communautés de communes, les pays, le Département et la Région dans le cadre : Des schémas de cohérence territoriale (SCOT) Des plans locaux d urbanisme (PLU) De l aménagement des centres villes et des centres bourgs Des plans départementaux (eau, déchets, air, urbanisme commercial,...) Des opérations collectives en faveur de l artisanat Ambert Les jeudis de 9h à 12h dans les locaux de la sous-préfecture d Ambert, 20 Bd Sully et les après-midi sur rendez-vous dans les entreprises. Contact : Laurent RENARD Tél ou Saint-Gervais d Auvergne Les permanences décentralisées Un mardi par mois de 9h à 12h dans les locaux du Relais des Combrailles, rue du Général Desaix et les après-midi sur rendez-vous dans les entreprises. Contact : Catherine STELLMACHER Tél ou Représentation des intérêts de l artisanat auprès des collectivités locales, Implantation d entreprises, Domainesd interventions Création, transmission, reprise d entreprise, Immobilier d entreprise et zones d activités, Données économiques, études territoriales et sectorielles. Issoire Les jeudis de 9h à 12h dans les locaux de l Association Issoire Sancy Val d Allier Initiative, place du Postillon et les après-midi sur rendez-vous dans les entreprises. Contact : Isabelle GARDEL Tél ou Thiers Tous les mercredis de 9h à 12h, dans les locaux de l OPHIS, 10 place de la Mutualité et les après-midi sur rendez-vous dans les entreprises. Contact : Richard ANDRÉ Tél ou

19 L es Organisations Professionnelles Union Professionnelle Artisanale - Président Jean-Luc HELBERT - 27 rue Fernand Forest ROMAGNAT Confédération Générale de l Alimentation de Détail - Président Jean-Luc HELBERT - 27 rue Fernand Forest ROMAGNAT Confédération de l Artisanat des Métiers et des Services -Président Pierrick LEMOUROUX Rue Newton ZI du Brézet CLERMONT-FD CAPEB 63 - Président Gilles CHATRAS Syndicat de la maçonnerie - Président Hervé ROLLAND Syndicat de la menuiserie charpente agencement - Président Patrick MATHIVAT Syndicat de la plâtrerie peinture vitrerie décoration - Président Olivier DEMAY Syndicat de l équipement électrique et électronique - Président Philippe BACQUET Syndicat des carreleurs mosaïstes - Président Sébastien DIOGON Syndicat des métiers de la pierre - Président Pascal GERBOD Syndicat des plombiers couvreurs chauffagistes - Président José Sidonio DA SILVA Chambre Nationale de l Artisanat des Travaux Publics (CNATP 63) - Président Christophe YVERNAULT CAPEB 63 rue Félix Mézard - BP CLERMONT-FERRAND CEDEX Chambre artisanale des charcutiers - charcutiers -traiteurs et traiteurs - Président Alain ROCHETTE - 21 av. du Général DE GAULLE CHATEL-GUYON Chambre artisanale des pâtissiers chocolatiers - Président Thierry MATHIEU - 36 rue de l Hôtel de Ville RIOM Fédération des artisans boulangers pâtissiers - Président Xavier BORDET - 27 rue Fernand Forest ROMAGNAT Fédération des bouchers charcutiers traiteurs - Président Michel ROUX - 27 rue Fernand Forest ROMAGNAT Fédération du bâtiment et des travaux publics - Président Georges FAURE- 21 av. Marx Dormoy CLERMONT-FERRAND Chambre artisanale de la couture - Présidente Christine NANTIER - 1 rue du Stade ROMAGNAT Chambre patronale des prothésistes dentaires - Président Didier VALLON - 29 A, rue d Aubière PERIGNAT LES SARLIEVE FEDELEC 63 - Président Pierrick LE MOUROUX - Rue Newton ZI du Brézet CLERMONT-FERRAND Fédération départementale des artisans ruraux - Président Christophe DUISSARD - Les Patureaux Contournat ST JULIEN DE COPPEL Fédération française de la coutellerie - Président Jacques RAYNAUD - 1 rue Conchette - BP THIERS CEDEX UNIC Auvergne - Président Bernard TIPLE - 2 rue des Gardes COURNON D AUVERGNE Fédération nationale des artisans taxis - Président François DUGAST - Route de la Gare Les Charles MOISSAT Confédération artisanale des instituts de beauté - Présidente Aurélie CHALUS PASLIERES CNPA - conseil national des professions de l automobile - Président Eric PORTIER - 33 av. du Roussillon AUBIERE Fédération nationale de la coiffure Puy-de-Dôme- Président Sébastien MILLOT- 27 av. du Maréchal Leclerc CLERMONT-FERRAND Fédération nationale de la coiffure région Auvergne - Présidente Martine VARISCHETTI - 27 av. du Maréchal Leclerc CLERMONT-FERRAND Groupement national des photographes professionnels Auvergne - Denis GRUDET- 4, avenue des Frères Montgolfier AUBIERE Syndicat autonome des taxis du Puy-de-Dôme - Président Thierry DURIF - 25 rue de Crozes LEZOUX Syndicat professionnel des canins et des félins - Président Philippe DANTON - Domaine de la Villabelle ST GERVAIS D AUVERGNE Union des Métiers et des Industries de l Hôtellerie - Présidente Martine COURBON- 49 av. Albert Elisabeth CLERMONT-FERRAND Union Nationale de l Artisanat des Métiers de l Ameublement - Président Yves ROCHE - 30 rue Emmanuel Chabrier AUBIERE Union des artisans fleuristes - Présidente Nicole DUMAS - PASSIFLORA 10 rue Descartes CLERMONT-FERRAND

20 Les partenaires de la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Puy-de-Dôme