Actualités de PostFinance

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1 3 Novembre 2009 Page 4 Les clientes et clients de Post Finance profitent de la coopération avec la banque Valiant. Page 5 Concours: carte de crédit PostFinance avec un avoir de francs à gagner. Actualités de PostFinance pour notre clientèle privée «Transactions en toute simplicité et sécurité» E-finance, leader en termes de transactions électroniques Karin Magnaguagno dirige le Canal en ligne et déclare, au sujet de l e-finance: «De nombreux clients choisissent la gestion électronique de leur compte pour sa rapidité et sa simplicité.» Karin Magnaguagno, PostFinance est leader en termes de transactions financières électroniques et compte plus d un million de clients. Quelle est la clé de votre succès? Tout d abord, la sécurité et la simplicité qu offre l administration d un compte électronique. Ainsi, nous pouvons répondre de façon optimale aux besoins de notre clientèle. En outre, nos prestations online sont accessibles n importe où et n importe quand, du moment qu une connexion Internet est disponible. Que fait PostFinance pour assurer la sécurité de l administration d un compte électronique? Enormément! Nous disposons d un système d enregistrement sécurisé, ainsi que d une connexion Internet codée, sûre également, toujours introduite par sachant que le «s» indique le niveau de sécurité supérieur. Afin de garantir également que seuls des paiements autorisés quittent notre système, nous possédons une surveillance automatique des transactions. Dès que nous constatons un fait particulier, nous traquons la transaction. En effet, nous voulons toujours avoir une longueur 1 Karin Magnaguagno, responsable Canal en ligne: «Chez PostFinance, nous nous sommes battus pour la sécurité.» d avance sur l assaillant. Par conséquent, nos experts collaborent étroitement avec des spécialistes de la sécurité et des partenaires dans toute la Suisse, ce qui me permet, en tant que responsable et utilisatrice, de dormir sur mes deux oreilles. Les clients doivent-ils également prendre des mesures de sécurité? Oui et impérativement. Pour éviter toute contamination sur l ordinateur, nous proposons à notre clientèle un logiciel antivirus à prix préférentiel. Il est important que les systèmes d exploitation installés sur le PC soient actualisés couramment. Il convient, pour sa propre sécurité, de ne pas révéler ses mots de passe ni de répondre aux s douteux. En effet, nous ne demandons jamais à nos clients leurs données personnelles ou codes par voie électronique. Les s ou newsletter que nous envoyons sont toujours signés et codés. A qui s adresse l e-finance en particulier? En principe, e-finance est ouvert à tous. Toute personne souhaitant effectuer ses transactions rapidement et simplement et étant prête à respecter les directives de sécurité nécessaires peut profiter des avantages du trafic électronique. Où la clientèle intéressée à l e-finance trouvet-elle des informations relatives à la sécurité? Pour toute information, il suffit de consulter la page ww w.postfinance.ch/securite ou ww w.postfinance.ch/ e-finance pour le trafic électro nique. En outre, notre Service à la clientèle téléphonique est disponible 24 heures sur 24 au numéro pour un conseil ou une aide spécifique.

2 3 Novembre 2009 Convivial: e-finance Facile et rapide: gestion des comptes en ligne Grâce à e-finance, les clients de PostFinance peuvent exploiter leurs comptes par voie électronique et traiter leur trafic des paiements. Ils ont accès à tous les comptes, mouvements et dépôts. Il est tellement plus simple et confortable d effectuer ses paiements depuis chez soi, et quand on en a le temps. «Aujourd hui, je peux contrôler à tout moment l état de mon compte, y accéder, rechercher des paiements et verser de l argent», a déclaré Liliana König, employée d une fiduciaire et mère à Gossau/ZH. Liliana König fait partie des un million de clients PostFinance satisfaits de l efinance. Comme beaucoup d autres, elle est passée de la gestion traditionnelle du compte à l administration électronique. «La gestion exempte de papier est beaucoup plus simple, rapide et écologique.» Elle est en outre convaincue d avoir pris la bonne décision en changeant de méthode. La plate-forme Internet e-finance est numéro 1 dans toute la Suisse en matière de trafic des paiements «E-finance, un jeu d enfant», Liliana König. électronique, et ce notamment grâce à la protection optimale contre tout abus. La voie électronique paie Les clients gérant leur compte par voie électronique bénéficient de taux avantageux pour le compte e-deposito et de frais peu élevés. Qui possède 7500 francs ne paie aucun frais. Les ordres de paiement et permanents ainsi que la carte PostFinance sont gratuits. Quiconque souhaite se servir de la possibilité de gérer son compte par voie électronique mais continuer à recevoir ses extraits sur papier choisira la formule set plus, permettant en sus d administrer plusieurs comptes. Autres avantages: retrait d espèces gratuit auprès de distributeurs tiers en Suisse et à l étranger, possibilité de gérer son compte en monnaie étrangère et réduction de moitié de la commission d émission pour les fonds de placement. Le set plus s élève à douze francs par mois, sachant que ces frais sont supprimés à partir d une fortune de francs. P Conseil: gérez votre compte par voie électronique via e-finance. Vous trouverez une version démo sous ww w. postfinance.ch/e-finance. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller dans les offices de poste et filiales PostFinance, sans oublier que vous trouverez des informations détaillées sur Internet. Tendance: e-facture Payer vert Bourse: e-trading En toute simplicité Actuellement, plus de 180 entreprises émettent des factures électroniques. Cette tendance est surtout répandue dans les secteurs de la télécommunication, de l énergie, des cartes de crédit/client et des assurances. Pour bénéficier de cette offre, il vous suffit de vous enregistrer auprès de l émetteur concerné directement dans e-finance. Vous recevrez ainsi une facture électronique dans l interface PostFinance. Trois clics suffisent pour payer une facture. Vous êtes le seul à décider si et quand vous souhaitez régler votre dû. En cas d erreur, refusez simplement la facture. Le service de PostFinance est gratuit. En outre, vous contribuez au respect de l environnement en réduisant la tonne de papier utilisée pour les factures. En effet, grâce à un refus total des factures imprimées, jusqu à 1,8 milliard de feuilles de papier sont économisées par année en Suisse. Unique condition pour profiter de cette prestation: gérer un compte privé via notre plateforme Internet e-finance. P Conseil: vous trouverez sous ww w.e-facture.ch la liste des entreprises émettrices de factures électroniques. Pour plus d informations, consultez la page ww w. postfinance.ch/e-facture. La plate-forme Internet e-trading permet à tous les clients de PostFinance de négocier eux-mêmes et à tout moment des titres à la Bourse. Le por tail donnant accès à 15 places boursières est extrêmement simple à manipuler et est complété par différentes fonctions. Par exemple, l analyse de graphique est un outil très pratique, qui vous informe de l évolution des cours pour chaque titre. Nouvel instrument actionné par PostFinance: «The Screener». Cette fonction propose au client de l e-trading des assistants de décision fondés sous forme d analyses d actions indépendantes et objectives sur les 5000 titres les plus négociés. Désormais, les clients bénéficient également de fonctions supplémentaires comme le livre d ordres (orderbook), une liste des prix versés par titre, ainsi qu un masque de recherche synoptique, structuré par catégorie de titres. Le dépôt de titres d e-trading est gratuit et englobe trois comptes en CHF, EUR et USD. Associé à des taux de courtage avantageux, l e-trading se veut très attrayant. Vous trouverez de plus amples informations sous ww w.postfinance.ch/etrading, par téléphone au ou en commandant la brochure «Les placements de PostFinance» à l aide du talon-réponse. 2

3 Doublez votre revenu Compte privé comme compte salaire: un avantage Faites virer votre salaire sur votre compte privé de PostFinance et saisissez votre chance de participer au tirage au sort de 500 salaires mensuels. Remplissez simplement le formulaire de transfert, disponible dans votre filiale PostFinance ou office de poste. Nous nous chargeons de tout le reste. Si vous souhaitez donner l ordre de changement aujourd hui et faire virer votre salaire sur votre compte privé, il vous suffit de remplir le formulaire de concours en ligne disponible sur ww w.postfinance.ch/comptesalaire. La date limite de participation est le 31 décembre 2009, le tirage du gagnant aura lieu en janvier Avantages du compte salaire Il vaut la peine de faire virer votre salaire sur votre compte privé. Vous avez à tout moment un aperçu optimal de votre Virement de salaire: un changement de compte chez PostFinance compte deux fois plus. budget, profitez des exécutions de vos ordres de paiement rapides et de bien d autres avantages. Et la gestion de votre compte en ligne est encore plus simple. Regrouper les comptes Si vous combinez votre compte privé avec un compte Deposito en set, la gestion de compte est gratuite à partir d un patrimoine de 7500 francs, et vous profitez de taux d intérêts avantageux. Vous trouverez toutes les informations relatives aux différents sets sur ww w.postfinance.ch/sets. P Conseil: vous trouverez des informations sur le versement de votre salaire sur le compte privé, le formulaire de transfert et les conditions de participation au concours sur ww w. postfinance.ch/comptesalaire. Rencontre émotion avec l illustre ténor Ramon Vargas aux PostFinance Classics 2009 En Suisse, les maîtres du bel canto envoûtent, depuis 13 ans déjà, les amateurs d opéra avec la série de concerts PostFinance Classics. Jusqu à présent, de grands artistes lyriques internationaux comme Monserrat Caballé, Edita Gruberova ou José Cura se sont produits sur les grandes scènes suisses. Cette année, une grande star du lyrique originaire de Mexico City, le ténor Ramon Vargas, fascine les mélomanes du monde entier avec sa voix puissante et sa présence scénique imposante. Le lauréat de multiples concours a percé sur la scène internationale au début des années 90 et est, depuis lors, un invité permanent du Metropolitan Opera New York, de la Scala de Milan et de l Opéra de Vienne. L illustre chanteur d opéra peut se prévaloir d un vaste répertoire, qui s étend du classique italien jusqu aux arias de compositeurs internationaux du 19 e et 20 e siècles. Une voix qui vous bouleverse. Laissez-vous surprendre! Les interprétations passionnées de Ramon Vargas font vibrer les cœurs. PostFinance Classics 2009 Genève, Victoria Hall Ma h30 Lucerne, KKL Ven h30 Berne, Casino Ma h30 Bâle, Stadtcasino Ven h30 Zurich, Tonhalle Di h00 Ramon Vargas chante des extraits d opéras de Rossini, Puccini et Verdi, ainsi que Gounod et Tchaikovsky et donne le meilleur de son extraordinaire répertoire avec, entre autres, des extraits de «Guillaume Tell», de «Eugen Onegin», et de «La Bohème». Accompagné musicalement par l orchestre philharmonique de Wurtemberg à Reutlingen sous la direction de Srboljub Dinic. P Conseil: commandez vos billets chez PostFinance sur ww w.postfinance.ch/ticket ou par téléphone au (CHF 1.19/min.). Vous économiserez jusqu à 20 francs par billet et recevrez le programme gratuitement. 3

4 PostFinance développe son offre de crédits La Banque Valiant, un nouveau partenaire à ses côtés PostFinance élargit sa gamme de produits dans le secteur du crédit et proposera l an prochain à sa clientèle privée des crédits de construction et des hypothèques à taux variable. Dès le 1 er novembre, des crédits d entreprise seront mis à disposition des PME grâce à la collaboration avec Valiant. Ainsi, PostFinance comble la dernière lacune de sa gamme de produits, tant pour sa clientèle commerciale que privée. D autres produits communs seront également proposés. La clientèle de PostFinance pourra profiter de cette nouvelle coopération avec la Banque Valiant Holding AG dans toute la Suisse. Le développement de l offre permet à PostFinance de satisfaire le besoin important des clients d un financement de Coopération dans l octroi de crédits suisse: Kurt Streit, président du Conseil d administration de la banque Valiant, et Jürg Bucher, responsable PostFinance (à droite). leur entreprise ou de leur bien immobilier. Actuellement, PostFinance offre déjà ses prestations financières en collaboration avec divers partenaires. En tant qu établissement financier établi menant une politique commerciale solide, Valiant est le partenaire idéal pour les nouvelles offres de crédits. Dans la collaboration, PostFinance se charge de la vente des crédits, Valiant est responsable de la politique des risques et supporte les risques liés aux crédits. Ensemble ils procèdent au contrôle et à l octroi des crédits. Bien que la collaboration avec l UBS ait cessé en matière de crédits, elle subsiste pour les fonds et les comptes de prévoyance. PostFinance est là pour vous et reste votre interlocuteur de confiance. Filiales PostFinance à proximité Talon-réponse Nous vous conseillons volontiers, même le samedi! Fixez un rendez-vous ou venez spontanément. Vous pouvez nous joindre à toute heure au (CHF.08/min.) ou sur le site Internet ww w.postfinance.ch/conseil. Aarau Poststrasse 24 Baden Nordhaus 3 Bâle Freie Strasse 38 Bâle Clara Shopping Greifengasse 36 Bellinzone Viale Stazione 15 Berne Bubenbergplatz 8 Berne Bärenplatz 8 Bienne Bahnhofstrasse 49/51 Brigue Bahnhofstrasse 1 Berthoud Lyssachstrasse 15 Coire Bahnhofplatz 3 Delémont Place de la Poste 4 Dietikon Bahnhofplatz 11 Frauenfeld Zürcherstrasse 239 Fribourg Rue St-Pierre 3 Genève Carouge Rue des Allobroges 5 Genève Rue du Mont-Blanc 18 Lausanne Place Saint-François 15 Lucerne Bahnhofplatz 4 Lugano Via della Posta 7 Neuchâtel Place Numa-Droz 2 Nyon Chemin du Joran 1 Olten Froburgstrasse 10 Rapperswil Untere Bahnhof-strasse 2 Saint-Gall Bahnhofplatz 5 Schaffhouse Bahnhofstrasse 2/4 Sion Place de la Gare 7 Thoune Aarefeldstrasse 16 (Bahnhofplatz) Uster Bahnhofstrasse 9 Vevey Avenue Général Guisan 17 Wil Lerchenfeldstrasse 10 Winterthour Untertor 5 Yverdon-les-Bains Avenue de la Gare 6 Zoug Baarerstrasse 38 Zurich Rennweg 35 Zurich Oerlikon Schulstrasse 28 Je commande la/les brochure(s) suivante(s) «Les prestations de PostFinance» «Les placements de PostFinance» «Les solutions de prévoyance de PostFinance» «Cartes de crédit PostFinance» Veuillez me contacter. Je souhaite des conseils sur les thèmes Fonds Assurances-vie Compte de prévoyance 3a Hypothèques Concours Que vous offrent les cartes de crédit de PostFinance? A Excellent rapport prix-prestation B Des offres spéciales régulières C Rabais sur le leasing Prix: carte de crédit PostFinance avec CHF de crédit Envoyez la réponse avec votre talon-réponse ou par SMS (CHF.80/SMS): tapez GAGNER et la réponse A, B ou C, en indiquant votre nom, votre prénom, votre adresse et numéro postal au numéro 8181 (ex.: GAGNER B Jean Bonjean, rue de la Chance, 1234 Chance). PFKom- 2 Nom Date de naissance 4 Prénom Rue, nº NPA, localité Nº de téléphone Conditions de participation: la participation au concours est gratuite et sans engagement. Seules les personnes physiques âgées d au moins 18 ans et domiciliées en Suisse sont autorisées à participer au concours. Le délai de participation est le Aucune correspondance ne sera échangée au sujet du tirage au sort. Les gagnants seront avisés par écrit. Le recours à la voie juridique est exclu. Les prix ne seront pas échangés en espèces. Un participant ne peut pas gagner plusieurs fois. Votre participation au concours vaut acceptation des conditions de participation.

5 3 Novembre 2009 Participer et gagner au concours Une carte de crédit avec un avoir de francs PostFinance tire au sort une carte de crédit PostFinance au choix avec francs de crédit. Comment participer au concours: demandez le talon-concours «un bonus à croquer à pleines dents» au guichet de la poste la plus proche ou dans une filiale PostFinance, remplis sez le talon-réponse et envoyez-le, par voie électronique sur ww w.postfinance.ch/ cartesdecredit ou répondez directement à la question du concours à la page 4. Délai d inscription: le 31 décembre Economiser de l argent à chaque achat Plus vous payez avec la carte de crédit, plus vous recevez en retour. Dans le cadre du programme de bonus en espèces illimité, vous profitez du remboursement sur la somme des achats. Avec les cartes Visa Classic Card et MasterCard Standard, Cartes de crédit PostFinance: un bonus à croquer. vous recevez en retour 1% du montant de chaque achat et 1,5% avec les cartes Visa Gold Card et MasterCard Gold. Les années suivantes, le bonus s élève respectivement à 0,5% ou 0,75%. Excellent rapport prix-prestation Selon le service de comparaison en ligne Comparis, les cartes de crédit de PostFinance affichent un excellent rapport prix-prestation à partir d une certaine dépense mensuelle. Comparez sur ww w.comparis.ch. P Conseil: vous trouverez les infos et formulaires de demande pour les cartes de crédit de PostFinance à votre office de poste, filiale Post- Finance, au ou sur ww w.postfinance.ch/cartesdecredit. Prévoyance: économiser des impôts Concours attractif au verso! La Poste Suisse PostFinance Operations Center 1631 Bulle Profitez des avantages: si vous effectuez des versements dans votre prévoyance liée (pilier 3a) d ici la fin de l année, vous cotisez pour votre pension et vous économisez sur les impôts. Les dépôts sur le compte prévoyance 3a ou dans l assurance-vie 3a sont déductibles de votre revenu imposable. Les personnes exerçant une activité lucrative affiliées à une caisse de pensions peuvent verser au maximum 6566 francs. Les personnes exerçant une activité indépendante non affiliées à une caisse de pensions peuvent verser jusqu à 20% du revenu de leur activité, mais francs maximum. De plus amples informations sur ww w.postfinance.ch/prévoyance et dans la brochure «Les solutions de prévoyance de Post- Finance» que vous pouvez commander avec le talon-réponse à la page 4. Demandez aussi un rendez-vous conseil sur la même carte. 5

6 PostFinance, un mobile dans le vent Paiements, recharges, virements par SMS, Utilisez votre téléphone mobile et reliez votre numéro au compte postal. Virer de l argent, consulter le solde de son compte, recharger un crédit de communication et effectuer des achats par SMS: c est sûr, rapide et simple. Toutes ces prestations fonctionnent une fois l enregistrement effectué et sont gratuites, à l exception des coûts habituels pour le SMS. Consultation du solde Vous pouvez à tout moment consulter rapidement et en toute sécurité le solde de votre compte postal. Envoyez un SMS et consultez en quelques secondes l état de votre compte ou les cinq dernières transactions. Ainsi, vous gardez toujours et partout un aperçu de votre compte. Inscrivez-vous et expérimentez Recharge de son mobile Si votre crédit de communication s épuise, vous pouvez à tout moment recharger votre mobile. Les clients de Swisscom, Sunrise et Orange envoient un SMS à leur opérateur avec le montant de recharge souhaité, et le crédit de communication prépayé est immédiatement augmenté. Une fois la recharge effectuée, vous recevez une confirmation par SMS. Virements par SMS Chez PostFinance, en exclusivité, vous pouvez virer de l argent sur un autre compte postal en quelques minutes. Le montant ne peut excéder 100 francs par jour et par destinataire. Avec cette prestation, PostFinance est pionnière en Suisse. Marcel Stalder de Zuchwil (SO) a récemment essayé cette nouveauté lorsqu il a acheté une lampe moderne pour 55 francs sur la plate-forme e-commerce suisse ricardo.ch: «J ai immédiatement viré l argent.» Il a envoyé un SMS et, cinq minutes plus tard, le vendeur avait la confirmation du virement; M. Stalder a pu récupérer sa lampe le même soir. Paiements par mobile A l avenir, vous trouverez de plus en plus d offres dans les annonces que vous pourrez directement commander et payer par SMS. Le paiement direct sur place par SMS est aussi possible dans les différents points de vente comme les ventes directes à la ferme ou dans les parkings. Le montant de l achat est débité automatiquement de votre compte postal. Vous trouverez les offres actuelles sur notre portail Web. Enregistrement unique Pour pouvoir utiliser les prestations décrites avec votre mobile, il vous suffit de vous enregistrer une seule fois par SMS. Pour ce faire, vous avez besoin de votre PostFinance Card et du lecteur de cartes gratuit, que vous pouvez aussi commander par SMS. Ce lecteur (élément de sécurité) vous communique le code pour l enregistrement. Si vous gérez vos comptes postaux par e-finance, vous avez déjà le lecteur de cartes, et il vous suffit de saisir votre numéro de téléphone mobile directement dans e-finance, dans la rubrique «Services». Sécurité Si vous perdez votre mobile et que vous bloquez votre carte SIM, vous ne pourrez plus effectuer de paiements ni de virements par SMS. P Conseil: guide d inscription simple et de plus amples informations sur ww w. postfinance.ch/sms ou sur notre portail spécial mobile: mobile.postfinance.ch. Inscription par SMS Pour vous enregistrer, vous avez besoin de votre téléphone portable, de votre PostFinance Card et du lecteur de cartes PostFinance. Commandez gratuitement le lecteur de cartes PostFinance et les instructions d enregistrement par SMS* avec le mot-clé DOCUMENTATION nom et adresse (p. ex. DOCUMENTATION Maria Bernasconi rue de l Exemple Berne) au 474. Vous recevrez quelques jours plus tard la documentation par la poste. Suivez les instructions d enregistrement. Inscription dans e-finance Consultation du solde Virements par SMS Recharge de son mobile par SMS Vous avez déjà un compte postal et un lecteur PostFinance: connectez-vous à e-finance. Suivez les instructions étape par étape sous le point de menu «Services > Paiement par mobile». Vous pourrez payer avec votre mobile lors de votre prochaine connexion. Saisissez le mot-clé SOLDE (consultation de l état du compte) ou MOUVEMENTS (5 derniers mouvements du compte) et envoyez* au numéro abrégé 474. Le destinataire est également enregistré pour le paiement par mobile: envoyez le mot-clé PAIE- MENT DE [monnaie CHF ou EUR] [montant] A [n de mobile] [texte] au numéro abrégé 474. Exemple: PAIEMENT DE CHF 20 A Merci, Maria, au 474. Le destinataire enregistré reçoit une confirmation de virement par SMS. Le destinataire n est pas enregistré pour le paiement par mobile: envoyez le mot-clé PAIEMENT DE [monnaie CHF ou EUR] [montant] A [n de compte] [texte] au numéro abrégé 474. Exemple: PAIEMENT DE CHF 20 A Merci, Maria, envoyer au 474. Recharge prépayée: envoyez le mot-clé RELOAD et le montant en CHF (sans décimales) au numéro abrégé 474. Exemple: RELOAD 20. * Ces services sont gratuits, seuls les frais usuels pour le SMS sont facturés. Impressum Publié par: PostFinance Communication Nordring Berne ww w.postfinance.ch Rédaction: Swisscontent Corp. Tous droits réservés. Mix Cert. no. SQS-COC FSC fr ( ) PF 6