CHOREGIE (MGEN, MFPS, LMDE )

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1 Annexe CV : Expériences professionnelles détaillées Luc SAINT-VENANT, Consultant systèmes d information CHOREGIE (MGEN, MFPS, LMDE ) 6 mois Gestion de projet : migration Windows XP vers Windows 7, migration de plateforme applicative serveur, proposition commerciale vers les partenaires d achat de service et matériel Travail au sein d une équipe de 3 collaborateurs, 430 utilisateurs internes Chorégie, MGEN, MFPS, 600 LMDE Pilotage projet de migration de l ensemble du parc vers Windows 7, migration applicative serveur WebSphere WAS 6 vers WAS 7 et Tomcat 6 ; propositions commerciales vers les partenaires selon un cahier de besoins de biens et services Lister le parc applicatif exhaustif d un partenaire en consolidant dans une base de données les informations remontées par les responsables des différents domaines fonctionnels Proposer des solutions pour les applications incompatibles (virtualisation, montée de version, remplacement applicatif, ) Mise en place d un plan de test de non régression afin de tester de façon autonome les différentes versions de masters Windows 7 Piloter la migration applicative côté serveur pour passer de WAS 6 vers WAS 7 / Tomcat 6 Consolider sous forme de rapports et d indicateurs les informations des différents acteurs techniques et fonctionnels Etablir un retro planning et une estimation de charge de travail Construire des propositions commerciales aux partenaires faisant une demande d achat de matériel et service Environnement technique : HP Quality Center, Jira, Sharepoint, GanttProject 1/5

2 ARVAL (BNP Paribas) 40 mois Gestion mises en production / changements ITIL au sein du système d information de gestion de flotte automobile Travail au sein d une équipe de 4 collaborateurs, utilisateurs du SI mondial Coordination de mise à jour matérielle et logicielle du système d information en minimisant l impact sur les services Intégration des nouveaux outils pour la gestion des mises en production et des changements (SharePoint) Coordonne les mises en recette, maintenance, pré-production, production, formation, et les rafraîchissements biannuels des environnements de recette et formation Animation et participation au CAB (Change Advisory Board) en tant que gestionnaire adjoint des changements et demandeur des changements du socle applicatif Consolidation de la base de suivi des changements applicatifs, matériels. Planning des mises en production Etablissement de jeux de test et intégration du nouvel utilitaire de gestion des mises en production et des changements Présentation du processus de mise en production pour les équipes internes et les clients internationaux Modification et consolidation du processus de mise en production en fonction des besoins business et infrastructure Valide / refuse les RFC (Request for Change) sur la base d une analyse d impact, de risque et de faisabilité par rapport au planning Création et exploitation de tableaux d indicateurs clés de performance diffusés au service Infrastructure & Production (150 personnes) Etablissement de documents de présentation de processus (mises en production, rafraîchissement formation / recette, outil intégration et traitement de MEP ) Environnement technique : Excel VBA, Jira, Sharepoint 2/5

3 NYSE Euronext Internal Technology 24 mois Gestion problèmes / qualité de service ITIL au sein du système d information boursier européen à travers le progiciel REMEDY puis Service Now Travail au sein d une équipe de 3 collaborateurs, 3000 utilisateurs internes, plusieurs milliers d utilisateurs externes du SI européen Minimiser les effets sur le système d information des incidents et des problèmes, empêcher l'apparition d incidents en anticipant par des mesures correctives proactives Intégration de la nouvelle plateforme applicative boursière UTP (Universal Trading Platform) Gestion de la migration de la plateforme de gestion d incidents / problèmes REMEDY vers Service Now Analyse / validation / rejet des incidents Travail collaboratif avec les équipes de supervision, support applicatif, développeurs, qualité, base de données, système, réseau, incident, changement Animation de comité problème hebdomadaire avec le client à partir de rapports d activité Crystal Reports et Service Now, établir ensemble des axes d amélioration concernant la gestion des incidents / problèmes Animation de réunions d état d avancement de projet pour alimenter le rapport aidant la prise de décision sur le lancement en production Animation de réunions mensuelles concernant l état de qualité de service avec pour support les indicateurs clés de performance Participation avec l équipe chef de projet à l intégration de la nouvelle plateforme applicative boursière mondiale UTP (Universal Trading Platform) Participation au projet de migration de la base incidents / problèmes de REMEDY vers Service Now Révision des documents de processus de gestion des incidents / problèmes selon les normes ITIL et accréditation des modifications avec le responsable du centre de support Européen gérant les incidents Environnement technique : Remedy, Service Now, Crystal reports 3/5

4 IBM Montpellier 40 mois Analyste système sur le progiciel REMARK puis sur SAP, couvrant le support utilisateur IBM européen pour la commercialisation des serveurs et PC d occasion Travail au sein d une équipe de 3 collaborateurs, utilisateurs du SI européen Analyste système et support sur le processus européen des ventes de serveurs et PC d occasion Gestion de l intégration des normes européennes RoHs (restriction de l'utilisation de certaines substances dangereuses dans les équipements électriques et électroniques) Analyse de problèmes pouvant survenir d un bout à l autre du processus de vente : réception, audit, mouvements, magasinage, traitements des commandes clients, expédition, facturation, transferts inter applications. Consolidation et mise à jour de la documentation du processus Construction de rapports utilisateurs pour établir des statistiques et des procédures automatiques Construction de rapports hebdomadaires d activité du support local et du support américain Travail collaboratif avec l équipe de support américaine (3ème niveau) dans la résolution des problèmes récurrents Mise en place de système de priorité pour les améliorations SAP à apporter pour les problèmes de long terme en fonction de l impact business Assistance au projet de gestion des normes Rohs ainsi que la migration gestion PC d occasion dans SAP Alimentation de points de contrôle dans SAP selon les normes ASCA (Application Systems Control and Auditability) dans la chaine processus de la vente d occasion Alimentation de rapports de justifications business suite à des problèmes nécessitant des manipulations SAP hors-processus Environnement technique : SAP, Remark, Brio, DB2 4/5

5 CR2I Université Montpellier 2 18 mois Etude et déploiement d une solution d E-Learning pour l Université Montpellier 2 (Sciences et Techniques du Languedoc) au sein du CR2I (Centre de Ressources Informatiques et des Technologies de l'information) Gestion du support et incidents pour le réseau Wifi installé pour les étudiants Travail au sein d une équipe de 4 collaborateurs, l UM2 est composée d environ étudiants et 2500 enseignants et administratifs Mise en production d une solution de contenu pédagogique à l aide du logiciel open-source Claroline Gestion du support et incidents pour le réseau Wifi «étudiants» Participation au lancement du projet : Recueil du besoin auprès des utilisateurs et du responsable métier, formalisation d un cahier des charges, analyse des différentes solutions du marché Proposition d une solution basée sur Claroline: analyse de l adéquation fonctionnelle et technique de la solution retenue par rapport au besoin. Réalisation du dossier projet. Implémentation de la solution : Installation sur un environnement de développement, Mise en place d un environnement de recette Paramétrage de l outil : Intégration du référentiel pédagogique, attribution des droits aux utilisateurs en fonction des profils Mise en œuvre des tests fonctionnels : Conception des tests, exécution et analyse des résultats Accompagnement au changement : Réalisation de supports de formation, organisation des séances de formation (enseignants et administratifs), animation de réunions Gestion incidents et support pour la plateforme de contenu pédagogique et pour le réseau Wifi «étudiants» Environnement technique : Claroline, Apache, MySQL 5/5

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