sur la tenue vestimentaire, l hygiène corporelle et l attitude au travail

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1 Directive du xx juin 213 sur la tenue vestimentaire, l hygiène corporelle et l attitude au travail 1. OBJET La présente directive traite de la tenue vestimentaire du personnel de l hôpital fribourgeois (ci-après dénommé HFR), des règles d hygiène corporelle et de l attitude au travail. Elle tient compte des deux principes suivants : garantir l hygiène et la sécurité nécessaire au bon fonctionnement général de l HFR, et en particulier pour le soin à apporter aux patients ; préserver l image et la réputation de l HFR. 2. CHAMPS D APPLICATION La directive s applique à toutes les collaboratrices et tous les collaborateurs de l HFR ainsi qu aux personnes mandatées par l HFR, travaillant pour leur propre compte ou pour celui de l institution. Des règles supplémentaires spécifiques concernent l activité des collaboratrices et collaborateurs en uniforme (chapitre 4), dont font partie notamment le personnel des admissions et réceptions (chapitre 4.1) et le personnel médical et soignant (chapitre 4.2). 3. RÈGLES GÉNÉRALES Durant son temps de travail, la collaboratrice ou le collaborateur est tenu-e de respecter les exigences suivantes : 1) Tenue vestimentaire La collaboratrice ou le collaborateur doit avoir une tenue vestimentaire soignée et adaptée aux conditions de travail afin de présenter aux personnes qu elle ou il côtoie une image professionnelle. Tous les vêtements négligés, provocants ou excentriques sont expressément interdits. Il en va de même des tenues sportives ou trop décontractées (exemples : shorts, tongs, etc.). Page 1 de 5

2 2) Signe ostentatoire La tenue vestimentaire de chaque collaboratrice ou collaborateur ne doit pas heurter, choquer ou incommoder les valeurs et les croyances des personnes qu elle ou il côtoie. Les éventuels piercings, tatouages, etc. doivent rester discrets lors de l accomplissement du travail. 3) Hygiène corporelle de base La collaboratrice ou le collaborateur doit avoir une hygiène corporelle de base régulière et une coiffure soignée. La barbe n est autorisée que si elle est entretenue et taillée régulièrement. 4) Attitude Durant le temps de travail, la collaboratrice ou le collaborateur s engage à : garantir le respect du secret de fonction ou du secret professionnel ; observer la plus entière discrétion sur tout ce qui concerne les patients - les règles en matière de protection des données sont applicables à l ensemble des collaboratrices et collaborateurs de l HFR (pas uniquement au personnel médical et soignant) ; faire preuve de politesse et respecter les règles de courtoisie envers les patients, les collaboratrices et collaborateurs et le public ; consacrer l entier de ses capacités à son activité professionnelle ; ne pas posséder, ni être sous l effet de boissons alcoolisées ou de produits stupéfiants. En outre, la collaboratrice ou le collaborateur ne doit ni manger, ni mâcher de chewinggum à son poste de travail lorsqu elle ou il se trouve face à un patient ou face au public. 5) Internet et messagerie électronique L internet doit être utilisé pour la recherche et la diffusion d informations à but professionnel uniquement. Une utilisation privée est admise à titre exceptionnel, en dehors du temps de travail, dans la mesure où elle ne constitue pas un abus (surcharge de l infrastructure informatique) et ne nuit pas aux intérêts de l HFR. L utilisation de la boîte de messagerie et l adresse électronique de l HFR est réservée aux besoins professionnels. L Ordonnance relative à la surveillance de l utilisation d Internet par le personnel de l Etat de Fribourg complète le présent chapitre. Page 2 de 5

3 6) Badge d identification HFR Lors de son engagement, chaque collaboratrice ou collaborateur se voit remettre un badge d identification HFR qui indique son identité, sa photo et son statut professionnel. Pendant les heures de travail, la collaboratrice ou le collaborateur est tenu-e de le porter en permanence et de manière visible. La collaboratrice ou le collaborateur n apportera aucune modification au badge d identification, soit notamment par des dessins, des autocollants, des noms modifiés, cachés ou partiellement effacés. 7) Fumée De par son statut d hôpital sans fumée, la collaboratrice ou le collaborateur doit respecter les consignes prévues à cet effet (règlement disponible sur le site intranet de l HFR). 4. PERSONNEL EN UNIFORME Pour des raisons d hygiène et de sécurité, l HFR fournit à certaines collaboratrices et certains collaborateurs des habits de travail spécifiques (blouse, casaque, pantalon, salopette, etc.). Sauf cas particuliers, leur entretien est assuré par l HFR. Le personnel en uniforme s engage à appliquer scrupuleusement les standards vestimentaires prescrits par l HFR dans le cadre de sa fonction et respecter les exigences suivantes : la collaboratrice ou le collaborateur doit changer quotidiennement ses habits de travail (ou plus fréquemment s ils sont sales) conformément aux règles d hygiène hospitalières ; pour des raisons de réapprovisionnement, les vêtements professionnels sales doivent être immédiatement donnés à laver ; hormis pour des activités professionnelles, il est interdit de quitter les limites de l institution avec ses vêtements de travail (le personnel des admissions et réceptions est cependant autorisé à venir en tenue de travail directement de la maison) ; la collaboratrice ou le collaborateur ne peut en aucun cas apporter lui-même une modification à ses vêtements de travail ; la collaboratrice ou le collaborateur est personnellement responsable des vêtements de travail qui lui sont confiés. Certaines catégories de personnel sont tenues de porter des chaussures de sécurité correspondant aux exigences du service auquel elles sont rattachées. 4.1 PERSONNEL DES ADMISSIONS ET RÉCEPTIONS L HFR met à disposition des collaboratrices et collaborateurs des admissions et des réceptions un costume aux couleurs de l hôpital. Son port est obligatoire. La nouvelle collaboratrice ou le nouveau collaborateur reçoit ledit costume après une période d activité de six mois. Dans l intervalle, une blouse blanche lui est fournie. La tenue se compose d un costume, d un chemisier, d un foulard (ou d une cravate) et du badge officiel. Celui-ci est obligatoire et prend place à gauche de la veste, à l horizontale sur Page 3 de 5

4 le tiers supérieur du vêtement. Aucun autre accessoire n est toléré. Lors de manifestations sous l égide de l HFR, un chemisier de couleur blanche est de rigueur. Pour les autres jours, le choix de la couleur du chemisier est laissé au soin de la collaboratrice ou du collaborateur. L entretien et le nettoyage des costumes sont à charge des collaboratrices et collaborateurs qui se conforment aux instructions de lavage fournies par le fabricant. Les dommages causés par le non-respect desdites instructions sont à charge des collaboratrices et collaborateurs. Une indemnité annuelle forfaitaire à hauteur de Fr. 1. par veste est versée aux collaboratrices et collaborateurs par l HFR. 4.2 PERSONNEL MÉDICAL ET SOIGNANT Le personnel médical et soignant est tenu de respecter les règles suivantes : 1) Vêtements de travail les habits de travail (blouse, casaque, ) doivent être portés fermés lors d activités en contact direct avec le patient ou le public ; les habits civils ne doivent pas dépasser le vêtement de travail lors de l apport de soins aux patients (notamment les manches longues ou les cravates) ; le port d une jaquette propre est autorisé ; lorsque la collaboratrice ou le collaborateur effectue des soins ou se trouve dans la chambre des patients, la jaquette doit cependant avoir été préalablement retirée. 2) Cheveux et barbe Les cheveux doivent être propres et, au besoin, retenus de manière à éviter tout contact avec le patient ou avec le matériel stérile. Les cheveux longs et à hauteur d épaules doivent être retenus. La barbe doit être taillée de telle sorte à ce qu elle n entre pas en contact avec les vêtements de travail, le patient ou le matériel stérile. 3) Mains Les mains jouent un rôle essentiel dans la prévention des infections hospitalières. L hygiène des mains permet de prévenir le risque de transmission croisée de microorganismes par les mains d une personne à une autre ou d un site à un autre chez un même patient. Elle constitue les premières mesures de prévention des infections nosocomiales. Pour ces raisons, le personnel médical et soignant s engage à respecter, entre autres, les exigences suivantes : la montre, les bagues (à l exception des alliances lisses) et les bracelets doivent être retirés pendant les soins (obstacles à l hygiène des mains, perforation des gants, blessures potentielle du patient) ; les ongles doivent être courts et entretenus ; les vernis et faux ongles sont interdits pour le personnel ayant un contact direct avec le patient. Page 4 de 5

5 Des indications détaillées relatives à l hygiène des mains (notamment en ce qui concerne le lavage et la désinfection hygiéniques et chirurgicales) sont présentées dans le Guide de prévention et contrôle de l'infection (voir chapitre 5). 4) Chaussures Les chaussures de travail doivent être propres, fermées sur le devant, solides, nonglissantes et silencieuses. Elles doivent être portées uniquement à l intérieur de l hôpital. 5) Secteurs particuliers Lorsque des tenues spécifiques (casaque, pantalon, gilet, sabot, bonnet, etc.) sont attribuées à un secteur fermé particulier (bloc opératoire, salle d accouchement, unité centrale de stérilisation, etc.), ces dernières doivent être retirées avant que la collaboratrice ou le collaborateur ne quitte ledit secteur. 5. GUIDE DE PRÉVENTION ET CONTRÔLE DE L INFECTION En complément à la présente directive, l'unité de prévention et contrôle de l'infection (UPCI) de l HFR établit un guide de prévention et contrôle de l infection ( disponible sur le site intranet de l HFR). Les indications énoncées dans ce guide doivent être respectées en toute circonstance par la collaboratrice ou le collaborateur. 6. APPLICATION ET SANCTIONS Tout responsable hiérarchique est tenu de faire appliquer la présente directive. Il gère et règle les éventuels litiges qui en découlent. 7. ENTRÉE EN VIGUEUR ET PUBLICATION La présente directive entre en vigueur le xxx. Elle est publiée sur le site intranet de l HFR. Cette directive a été approuvée par le Conseil de direction de l HFR le xxx. Le directeur général a. i : Edgar K. Theusinger Page 5 de 5