PRE PRESENTATION DU GROUPE KLESIA

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Josselin Lebrun
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2 LE GROUPE - PRESENTATION Klesia est un groupe paritaire de protection sociale à but non lucratif. Il est géré paritairement par près de 300 administrateurs bénévoles, représentant d une part, les employeurs et, d autre part, les représentants des salariés. Ses activités couvrent la retraite complémentaire, la santé, la prévoyance, les services à la personne et l action sociale des actifs et des retraités de nombreuses branches telles que, notamment, les hôtels-cafés-restaurants, l immobilier, les officines de pharmacie, ou encore le transport. 2 Un Groupe à gouvernance paritaire porté par ses valeurs: Humanisme Solidarité Responsabilité Proximité 2

3 LE GROUPE - PRESENTATION Une association sommitale, à laquelle adhère l ensemble des institutions du Groupe, définit, en étroite liaison avec ses membres, les orientations politiques et stratégiques du Groupe. Une association de moyens qui a pour objet la mise en commun de l ensemble des moyens de gestion et la mise à disposition de ses membres de tous les services nécessaires à leur activité dans le but d en faciliter l exercice et de réduire les frais de gestion. KLESIA Prévoyance est une Institution de Prévoyance créée dans le cadre des dispositions de l article L du titre III du livre IX du Code de la Sécurité sociale et autres dispositions subséquentes. L Institutionarepris,àeffetdu1 er Janvier2013,lesdroitsetobligationsdel IPGMet d OREPA Prévoyance en matière de Prévoyance ainsi que l actif et le passif y afférents. 3 L Institution est membre du Groupement Paritaire de Prévoyance «KLESIA Assurances». 3

4 LE GROUPE PRESENTATION DES ORGANISMES 4 RETRAITE COMPLEMENTAIRE ET SUPPLEMENTAIRE: KLESIA Retraite Arrco KLESIA Retraite Agirc CARCEPT CRPB-AFB Institution de retraite supplémentaire des banques PREVOYANCE ET COMPLEMENTAIRE: GPP KLESIA Assurances Groupement Paritaire de Prévoyance KLESIA Prévoyance Institution de prévoyance interprofessionnelle KLESIA SA CARCEPT-Prévoyance Institution de prévoyance professionnelle du transport IPRIAC Institution de prévoyance professionnelle du Transport FONGECFA-Transport et AGECFA-Voyageurs Organismes de gestion des congés de fin d activité MUTUELLES ET SERVICES: FMP Fédération Mutualiste Parisienne KLESIA Mutuelle et Mutuelle CARCEPT Prev Domissimo Services 4

5 LE GROUPE -LES CHIFFRES CLÉS 1er groupe de protection sociale en matière de gestion de complémentaire santé de branche, 1,8millions de retraités 6,7 milliards d euros de cotisations complémentaires AGIRC-ARRCO, 1,5 milliards d euros de chiffre d affaires en Assurance de personnes, 333% de couverture de la marge de solvabilité Klesia, 3,5millions de personnes couvertes en assurance de personnes 3200 collaborateurs au service des clients du groupe dont 6,5% en situation de handicap, entreprises adhérentes en retraite complémentaire, entreprises adhérentes en prévoyance et santé, 20 désignations/recommandations conventionnelles diversifiées. 5 5

6 LE GROUPE -UNE IMPLANTATION NATIONALE 6 directions régionales commerciales, 21 implantations locales 7 centres de gestion Plus de 2000 collaborateurs dédiés à la gestion de votre protection sociale dans toute la France dont : 350 collaborateurs dédiés aux branches (10 ans d expérience en moyenne) 225 pour la gestion des adhésions des entreprises et affiliations des salariés 69 pour la gestion des prestations santé 56 pour la gestion des prestations prévoyance 6 6

7 LE GROUPE -POUR UN SERVICE OPTIMAL Une gestion centralisée, via la Gestion Electronique des Documents qui garantit une uniformité de gestion et une optimisation des délais de traitement KLESIA attache une importance particulière à la relation client : Qualité de ses services de gestion administrative Qualité de ses contacts clients Qualité dans le traitement des éventuelles réclamations 7 Depuis sa création, KLESIA a initié une démarche de certification ISO 9001 avec pour objectif de certifier l ensemble des activités du groupe KLESIA en

8 LES SERVICES PLATEFORME TELEPHONIQUE & CENTER Horaires d ouverture: 5/7 jours de 9h00 à 18h Appel non surtaxé 120 collaborateurs Moyens de Communication Chiffres clés/an Appels reçus Taux de décroché 90% s traités Délais moyens de traitement des s 48 heures 8 SITE INTERNET Espaces dédiés aux régimes de Branche pour les Entreprises et les Salariés Documentation téléchargeable (bulletins d adhésion, guides pratiques, plaquettes des garanties ) Dossiers pratiques sur l actualité légale et règlementaire Foire aux questions Espace entreprise et client sécurisés 8

9 LES SERVICES ACCÈS INTERNET ENTREPRISES Une gestion pour la dématérialisation des opérations courantes 9 9

10 LES SERVICES ACCÈS INTERNET SALARIÉS Accès à leurs remboursements santé via Mutagora(site internet + mobile) 10 10

11 LES SERVICES - LA PLATE-FORME SANTE 11 11

12 LES SERVICES - LA PLATE-FORME SANTE Des services en ligne accessibles aux salariés (site internet + mobile) 12 12

13 LES ACTIONS DE SOLIDARITÉ ET DE PRÉVENTION 4 GRANDS AXES Handicap Aidants Familiaux Charte du Cœur Vaccination antigrippale 13 13

14 HANDICAP -ACCOMPAGNER LES ENTREPRISES DANS LEURS OBLIGATIONS RÉGLEMENTAIRES Guides Repères pour optimiser le remplissage de la Déclaration Obligatoire d Emploi des Travailleurs Handicapés (DOETH) Ce guide a pour vocation d optimiser le remplissage de la DOETH. Il fournit des repères utiles et apporte des éclairages sur les principaux points àreteniretécueilsàéviter. A destination des entreprises et de leurs experts-comptables La DOETH s impose aux : - établissements de 20 salariés et plus - établissements de moins de 20 salariés qui ne bénéficient pas de l autonomie de gestion en matière de gestion du personnel (recrutement, licenciement, ), dans la mesure où ils sont rattachés à l effectif de l établissement dont ils dépendent. 14

15 HANDICAP -ACCOMPAGNER LES ENTREPRISES DANS LEURS OBLIGATIONS RÉGLEMENTAIRES L exposition Handicap & Dépendance Une exposition pour sensibiliser les collaborateurs aux situations de handicap, pour sensibiliser à l importance de la prévention et pour informer sur les dispositifs d accompagnement existants. Format : du kit de sensibilisation à l exposition dans sa globalité. Les frais techniques (acheminement, montage ) sont à la charge de l entreprise. 15

16 ACCOMPAGNER LES ENTREPRISES DANS LA PRISE EN COMPTE DES AIDANTS Guide Repères «Concilier vie professionnelle et vie personnelle : travailler tout en aidant un proche» pour apporter un premier éclairage sur les aidants et sur la façon dont elles peuvent appréhender cette question dans leur politique de Ressources Humaines. 16

17 ACCOMPAGNER LES SALARIÉS - EN SITUATION D AIDANT Pour répondre à un des premiers besoins des aidants qui est de «Comprendre et pouvoir se repérer», KLESIA met à leur disposition un guide et des fiches pratiques. Guide pratique KLESIA «Etre aidant au quotidien» pour s informer sur les dispositifs d aide et de soutien Fiches pratiques «La santé des Aidants» pour porter une plus grande attention à sa santé et se préserver réalisés en partenariat avec l Association française des Aidants, diverses thématiques sont abordées : S informer, accepter le soutien, recourir à des dispositifs professionnels, concilier vie d aidant et vie professionnelle Le sommeil, le stress, l activité physique.. 17

18 KLESIA -GRAND MECENE DE LA CHARTE DU CŒUR ENGAGEMENTS DE L ENTREPRISE SIGNATAIRE Sensibiliser sur la prévention des maladies cardio-vasculaires Sensibiliser nos équipes sur les risques cardiaques, et informer sur les gestes qui sauvent en cas d arrêt cardiaque Encourager l apprentissage des gestes de premiers secours Installer des défibrillateurs dans l entreprise 18

19 CHARTE DU CŒUR - L OFFRE DE SERVICES KLESIA CONCRÉTISER SON ENGAGEMENT 1 - Des outils pour communiquer sur son engagement Kit de communication : affiche, brochures, exposition Guide pratique 2 Un accompagnement pour la mise en œuvre Accompagnement pour l organisation d ateliers pratiques sur les gestes qui sauvent Carte Chaîne de survie remise à tous les salariés ayant participer aux ateliers Accompagnement à l acquisition de défibrillateurs 19

20 L OFFRE DE VACCINATION ANTIGRIPPALE À DESTINATION DES ENTREPRISES KLESIA accompagne ses clients dans l information de ses salariés, l organisation logistique, la mise à disposition des vaccins et la mesure de l impact de la vaccination pour l entreprise. Sensibilisation des salariés Des vaccins offerts/pris en charge par KLESIA*- l injection est prise en charge par l entreprise. Une organisation personnalisée à chaque type d entreprise Une étude d impact Organisation du pilote 2015 Entreprises avec un effectif > 500 p Administration du vaccin sur site par - la Médecine du Travail - Et/ ou un prestataire médical *pourlessalariésnerelevantpasdespopulations àrisque(déjàciblées parlacnamts) Entreprises avec un établissement > 200 p Entreprises ou étab< 200 p Administration du vaccin dans les TPE et PME dans 3 villes françaises pendant 3 jours en octobre 2015 Villes pressenties : Clermont- Ferrand, Cognac, Grenoble, Caen (à confirmer) 20

21 MERCI DE VOTRE ATTENTION 21

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