Intégrateur sur plates-formes

Transcription

1 FONCTION DE LA FILIERE SI INTITULE : Intégrateur sur plates-formes CLASSIFICATION / GROUPE : CODE RH :.. FAMILLE PROFESSIONNELLE : Filière SI - Exploitation et Services au client Date de mise en application : RAISON D ETRE / MISSION : Réalise la pré-exploitation des solutions applicatives et techniques Intègre les solutions logicielles et applicatives dans l environnement de production FINALITES : Garantir l intégration des applications dans l environnement de production Assurer la cohabitation de l ensemble des composants techniques et applicatifs d une solution informatique Contribuer à la fiabilité de la mise en exploitation CONTEXTE GENERAL : CADRE DE REFLEXION ET D ACTION ET DOMAINES D INTERVENTION L Intégrateur sur plates-formes assure le lien entre les services de développement et d exploitation puisqu il est garant d une mise en production réussie. Il doit, de ce fait, connaître à la fois les problématiques du développement et de l exploitation afin de communiquer au mieux avec les différents services. La fonction Intégrateur sur plates-formes fait partie des équipes MOE «Technique informatique» RELATIONS INTERNES (à l entité et à La Poste) ET EXTERNES : L Intégrateur sur plates-formes est principalement en relation avec les acteurs des familles Exploitation et Services au client et Support, les Spécialistes et Experts informatiques et les Architectes informatiques L Intégrateur sur plates-formes peut être en relation avec les Chefs de projet MOE informatique Fonction : Intégrateur sur plates-formes 1/6

2 ACTIVITES PRINCIPALES : 1. Prépare la mise en exploitation Fabrique les packages d installation Choisit les outils d exploitation à utiliser parmi l offre de service 2. Participe à l ingénierie d exploitation applicative Constitue le dossier de mise en exploitation Rédige les procédures d'exploitation 3. Qualifie (valide/invalide) l exploitabilité de la solution logicielle développée Vérifie la bonne intégration de la solution informatique sur la plate-forme Elabore les jeux d essais associés à la pré-exploitation, Réalise une partie des tests de pré-exploitation, 4. Met en forme / Prépare la diffusion : Définit et met en place les données de la diffusion et de mise en production suivant un plan de déploiement, Met en place des outils de télémaintenance 5. Intervient dans la résolution des incidents en deuxième niveau et dans la gestion des problèmes Fonction : Intégrateur sur plates-formes 2/6

3 NIVEAUX D EXERCICE DE LA FONCTION (Critères indicatifs) Caractéristiques et complexité du périmètre d action (projet, application, portefeuille client ) Dimensions économiques du périmètre d action (projet, application, portefeuille client ) Dimension managériale (hiérarchique et/ou fonctionnelle) Travaille sur des intégrations standards (répertoriées) en application des procédures Résout des problèmes standards (répertoriées), déjà identifiés sur un périmètre qu il connaît Procède à la qualification de l exploitabilité Travaille dans un cadre bien défini Travaille sur tous types d intégrations Résout des problèmes complexes : envisage les impacts des incidents au-delà de son périmètre strict Procède à l ensemble des travaux (ingénierie d'exploitation, qualification de l'exploitabilité) Est autonome et indépendant dans l organisation de son travail Transmet aux équipes de développement et d exploitation avec lesquelles il travaille une analyse des impacts techniques d un choix réalisé Peut encadrer fonctionnellement des Intégrateurs sur plates-formes de niveau inférieur Est en soutien auprès du niveau 1 sur les problèmes plus complexes Fonction : Intégrateur sur plates-formes 3/6

4 COMPETENCES SI ET COMPETENCES GENERALES Valeur N (Notion) A (Application) M (Maîtrise) E (Expertise) Définition Requiert l utilisation de base de cette connaissance ou pratique, avec assistance le cas échéant. Requiert la mise en œuvre de cette connaissance ou pratique, de manière autonome, dans des situations simples ou connues - standards - (capacité à faire), capacité à présenter sur le sujet Requiert la mise en œuvre de cette connaissance ou pratique de manière autonome, dans des situations difficiles ou complexes, en s adaptant à des contextes différents (capacité à savoir faire); capacité à accompagner (animer, assister, sensibiliser) d autres agents dans l application de cette connaissance ou pratique; est force de proposition sur le sujet Requiert la mise en œuvre de ce savoir dans des situations critiques, inhabituelles ou délicates, capacité à former d autres agents (savoir faire faire), à déléguer et à vérifier l application de cette connaissance ou pratique; s affirme en tant que référent sur le sujet (capacité à enrichir, critiquer, innover) A. Architecture applicative fonctionnelle de son domaine d activité A.1 A.2 A.3 Niveau requis Classification / Groupe Connaissance du Système d'information du domaine et de ses cartographies (exemples de cartographies : fonctionnelles, applicatives, de flux, de référentiels et d'utilisateurs) A.1.1 Connaissance des principes et règles de Sécurité N N Connaissance des principes de fonctionnement et de construction du Système d'information énoncé dans les documents de référence du domaine (exemples de documents de référence : les schémas directeurs, le plan et la charte d'urbanisme) Connaissance des composants et des principes d'architecture applicative A.2.1 (exemples de composants : progiciels, N-tiers, ERP, système décisionnel, architecture multi canal) Connaissance de la couverture fonctionnelle d'un domaine métier (exemples de domaines métiers : finance, RH) ainsi que les éléments communs aux autres domaines (exemples d'éléments communs : N N référentiels de données et applications partagées par plusieurs domaines) B. Architecture technique de son domaine d activité B.3 Connaissance des contraintes de mise en production et d'exploitation B.4 Connaissance des technologies mises en œuvre au sein du SI (exemples de technologies : Internet, clients serveur, SGBD) B.4.1 Connaissance des technologies et solutions d'infrastructures (exemples de solution d'infrastructures : les socles techniques) B.4.2 Connaissances des technologies et solutions réseaux (exemples de technologies et solutions réseaux : protocoles, Frame relay) B.4.3 Connaissance des technologies et solutions de Sécurité système et applicative (exemples : cryptage de données, identification des utilisateurs, certificats applicatifs de serveurs) B.4.4 Connaissance des technologies et solutions de Sécurité réseaux B.4.5 Connaissance des technologies et solutions de bases de données B.4.6 Connaissance des technologies et solutions d'échange de données B.4.7 Connaissance des technologies et solutions de Stockage (exemples de technologies : SAN, NAS, Baie et Interco) B.4.8 Connaissance des technologies et solutions d'archivage B.4.9 Connaissance des technologies et solutions de mobilité (exemples de technologies et solutions : cartes et solutions 3G, webisation des applications, synchronisation des données) B.4.11 Connaissance des technologies et solutions d'ordonnancement Fonction : Intégrateur sur plates-formes 4/6

5 Niveau requis Classification / Groupe C. Matériels informatiques et techniques C.4 Connaissance technique des matériels (exemples : architecture des ordinateurs, cartes mères, périphériques) Connaissance des composants techniques de sécurité (exemples : C.4.1 générateur de mot de passe unique, Proxy, équilibreur de charge, disques Raid) C.4.3 Connaissance des équipements réseaux C.4.4 Connaissance des matériels et systèmes d'exploitation grands systèmes (exemples de grands systèmes : serveurs centralisés tels MVS/ZOS, AS400, fermes de serveurs Unix / Microsoft) C.4.5 Connaissance des matériels et systèmes d'exploitation systèmes intermédiaires (exemples de systèmes intermédiaires : serveurs de UNIX et NT d'impression, Serveurs de fichiers) C.4.6 Connaissance des matériels et systèmes d'exploitation des postes de travail (exemples de postes de travail : PC/Windows, PC Linux, Palm OS, Windows CE) D. Outils système d information D.1 Connaissance des outils de gestion de projets (exemples d'outils : planification, budget, activité, reporting, gestion documentaire) D.2 Connaissance des outils nécessaires à son domaine d'activité (exemples de domaines : études, production, réseau, sécurité) D.2.4 Connaissance des outils d'intégration logiciels M E D.2.6 Connaissance des outils de gestion de configuration D.2.7 Connaissance des outils de surveillance, supervision et mesures métrologiques D.2.8 Connaissance des outils d'aide à l'exploitation (exemples d'outils : ordonnanceurs de batch, outils de supervision des applications) D.2.9 Connaissance des outils de gestion de bases de données D.2.10 Connaissance des outils de reporting (exemples d'outils : logiciels de requête comme Cognos ou Business Objects ou encore ERP ou outil de suivi de projets) D.2.11 Connaissance des outils de gestion de parc D.2.12 Connaissance des outils de gestion des incidents et /ou des problèmes. D.2.16 Connaissance des outils liés à la sécurité N N E. Standards, Normes et méthodes E.1 Connaissances des normes et méthodes de son domaine d'activité E.1.1 Connaissance des méthodes de conduite de projet E.3 Connaissance des méthodes de gestion des risques E.7 Connaissance des normes et Standards Informatiques Internes (SNI) M M E.8 Connaissance des principes, normes et standards de contractualisation et gestion de la relation client E.10 Connaissance des normes et règles de sécurité (exemples de règles : règles d'identification des utilisateurs, règles de sauvegarde des données) E.11 Connaissance des procédures et instructions du système qualité F. Anglais technique F.1 Lire N N F.2 Écrire N N F.3 Parler J. Gestion des incidents, des problèmes et des changements J.1 Capacité à identifier, qualifier les incidents et les problèmes J.7 Capacité à gérer les changements Fonction : Intégrateur sur plates-formes 5/6

6 Niveau requis Classification / Groupe K. Conduite du changement K.1 Capacité à définir un plan de changement intégrant les contraintes légales, sociales et techniques K.1.1 Capacité à diagnostiquer et mesurer les impacts K.1.2 capacité à définir l'organisation (exemples d'éléments à définir : rôles et responsabilités, procédures) K.1.7 Capacité à mettre en oeuvre un plan de transformation technique mise en œuvre technique d'accompagnement au changement (exemples d'éléments à mettre en oeuvre : déploiement par fonction d'une application, mise en œuvre d'outils de formation en ligne en même temps que le déploiement, investissement progressif en matériel et logiciel au fur et à mesure du déploiement) K.2 Capacité à organiser un transfert de connaissances K.3 Capacité à réaliser un bilan de projet avec une approche pédagogique permettant une capitalisation et une réutilisation des expériences du projet K.6 Capacité à adopter un comportement de nature à faciliter et promouvoir les principes de sécurité de son domaine (exemples de comportements : protection des accès, respect des règles de sécurité) MODALITES D ACCES A L EMBAUCHE (formation et expérience souhaitables) Bac +3, débutant Bac +2 avec 3 à 5 ans d expérience Bac +4 débutant Bac + 2 avec 5 à 8 ans d expérience Fonction : Intégrateur sur plates-formes 6/6