Syndicat des travailleuses et travailleurs du Centre de santé et de. de services sociaux du Sud-Ouest. Employeur. Bilan et perspectives

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1 Syndicat des travailleuses et travailleurs du Centre de santé et de services sociaux du Sud-Ouest (CSN) Présenté par Nathalie Auclair Syndicat des travailleuses et travailleurs du Centre de santé et de membres répartis dans plusieurs sites : Centre hospitalier de Verdun 7 centres d hébergement de soins de longue durée (CHSLD) 3 centres locaux de services communautaires (CLSC) 2 Employeur Centre de santé et de services sociaux du Sud-Ouest Verdun (CSSS du Sud-Ouest- Verdun) Le plus grand de tous les CSSS sur l île de Montréal employé-es 3 1

2 31 octobre 2011 dans 3 établissements de santé du Québec par le ministère de la Santé CHUQ-Hôpital St-François d Assise (Québec) CSSS Jardin du Roussillon (Montérégie) CSSS Sud-Ouest-Verdun (Montréal) 4 Objectifs du projet Réalisation de 10 projets sur une période de 3 ans 5 But Formation des différentes équipes de travail à la méthode Lean afin qu elles o deviennent autonomes o s imprègnent de cette culture o l étendent dans tout le CSSS 6 2

3 Novembre 2011 Premières rencontres du comité de travail regroupant : les représentants des trois centrales syndicales soit la CSN (catégories 2 et 3), la FIIQ (catégorie 1), l APTS (catégorie 4), les différents représentants de l employeur le représentant de la firme Fujitsu, consultant dans les projets 7 Lean : une méthode controversée La méthode Lean est vue par plusieurs comme un nouveau prétexte pour licencier, accroître les charges de travail et les problèmes de santé et de sécurité au travail 8 Lean : une méthode controversée Lean Six Sigma serait à l origine d une augmentation de près de 400 M$, en dix ans, des coûts de congés de maladie Problèmes de santé mentale Troubles musculo-squelettiques Institut de recherche et d informations socio-économiques (IRIS) 9 3

4 Défi syndical Prendre notre place malgré les craintes suscitées par Lean auprès des membres Assurer la représentation adéquate des membres Veiller à intégrer nos préoccupations en matière de prévention en santé et en sécurité au travail dans nos interventions 10 Établissement d un organigramme composé de trois principaux comités de travail Comité directeur (différents directeurs du CSSS) Comité tactique (paritaire) Comité de travail terrain (d amélioration continue) nommé atelier Kaizen

5 Exigences syndicales Participation d un nombre suffisant de représentants syndicaux pour faire valoir nos idées, nos positions et nos valeurs Objectifs syndicaux Éviter un déséquilibre des forces au sein des comités Assurer la réussite des projets 13 Gains syndicaux Comité tactique 2 représentants syndicaux par organisation syndicale Officier du syndicat local Conseiller de la fédération Possibilité de consulter une troisième personne au besoin Comité (atelier) Kaizen Présence d un officier syndical par organisation visée par les projets en plus des travailleurs visés 14 Résultats 7 projets ont été démarrés Imagerie médicale Corridor des rendez-vous médicaux pour les résidents des centres d hébergement Planification des menus volet hébergement et processus d approvisionnement en alimentation Optimisation du bloc opératoire Accueil et réception en CLSC Centre de prélèvements Fauteuils roulants 4 projets ont été complétés avec succès 15 5

6 Résultats Projet imagerie médicale Amélioration des processus qui a permis une augmentation significative du nombre d examens hebdomadaires Amélioration du climat de travail Réduction du temps d attente ce qui a fait diminuer le taux de frustration des usagers qui contribue à un climat de travail beaucoup plus harmonieux Projet du corridor de rendez-vous médicaux Réduction d environ 1 heure du temps d absence ce qui est très apprécié des préposés aux bénéficiaires Projet du bloc opératoire Résultats permettant au CSSS d offrir l utilisation de ses installations aux chirurgiens intéressés Projet Lean fauteuils roulants L un des 7 prix du jury de l Association paritaire pour la santé et la sécurité du travail du secteur affaires sociales (ASSTSAS) pour son initiative en SST 16 Résultats Les syndicats ont obtenu la participation de l Association paritaire pour la santé et la sécurité du travail du secteur affaires sociales (ASSTSAS) à tous les ateliers Kaisen 17 Conditions de réalisation des projets Lean Contribution effective des syndicats Le syndicat a réussi à négocier une marge de manœuvre sur les critères pour classifier les activités catégories valeur ajoutée (à préserver) catégories valeur non ajoutée (temps mort, à éliminer) 3e et nouvelle catégorie «processus» pour tenir compte des temps qui auraient pu être considérés comme morts, mais qui avaient une valeur pour le processus du travail Vigilance syndicale Avoir le souci constant de bien représenter les membres et d être à leur écoute Bâtir une confiance entre les membres et les représentants syndicaux Veiller à la prévention des problèmes de santé et de sécurité au travail pouvant découler de l optimisation des processus 18 6

7 Retombées des projets réalisés au CSSS Sud Ouest Verdun Construction d une vision commune entre travailleurs, syndicats et employeur qui est profitable pour les bénéficiaires, les travailleurs et la mission de l institution Concrétisation de projets stimulants et positifs dans le milieu de travail 19 Retombées des projets réalisés au CSSS Sud Ouest Verdun Amélioration de la vie syndicale ébranlée par la Loi 30 de 2003 ordonnant la fusion des unités d accréditation dans tous les établissements de santé Reconstruction de la confiance envers le syndicat grâce À une mobilisation des membres autour des projets de réorganisation À des changements concrets dans la vie quotidienne des travailleurs À la valorisation de leur travail et de leur idéal professionnel À la capacité des membres de se réapproprier leur travail et d avoir une emprise sur celui-ci À la préoccupation syndicale visant à protéger la santé et la sécurité des membres 20 Conclusion Le syndicat souhaite conserver ce qu il a gagné Crédibilité auprès des membres et de l employeur La reconnaissance de l importance d impliquer le syndicat et les membres La vitalité syndicale et la présence syndicale auprès des membres 21 7