GUIDE D UTILISATION DU PORTAIL FAMILLE & PAIEMENT VIA TIPI

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1 GUIDE D UTILISATION DU PORTAIL FAMILLE & PAIEMENT VIA TIPI Sommaire SE CONNECTER AU PORTAIL FAMILLE... 2 ONGLET ACCUEIL... 3 ONGLET MON COMPTE... 4 ONGLET MES ENFANTS... 5 ONGLET RELEVÉ DE COMPTE... 6 ONGLET BOITE DE RÉCEPTION... 6 ONGLET LISTE DES DEMANDES... 7 DÉCONNEXION... 7 PAIEMENT EN LIGNE : TIPI... 8 V /10/2016 Romain HOURQUEBIE Responsable Informatique

2 SE CONNECTER AU PORTAIL FAMILLE Afin de vous connecter au portail famille, vous devez, depuis une page internet, vous rendre à l adresse famille.sellessurcher.fr. Vous trouverez la page de connexion avec l encart suivant : L identifiant et le mot de passe vous ont été fournis à la rentrée. Si vous ne les possédez pas, veuillez contacter Romain HOURQUEBIE, Responsable Informatique, par courriel : informatique@mairie-sellessurcher.fr. Il est possible que l on vous demande lors de votre première connexion de modifier votre mot de passe, en effet celui-ci doit répondre aux critères suivants : - 8 caractères minimum - Au moins 1 majuscule - Au moins 1 minuscule - Au moins 1 caractère numérique 28/10/ Romain HOURQUEBIE Page 2 of 9

3 ONGLET ACCUEIL Lorsque vous êtes connecté(e), la page d accueil du portail apparaît : Si vous souhaitez changer de mot de passe, vous pouvez passer par l icône de cadenas à gauche. Certains documents (messages d info, liens internet, documents PDF, ) peuvent être disponibles au téléchargement en cliquant sur l onglet «Infos./Documents» à gauche de votre écran. Le cadre principal, au centre, récapitule les informations de votre compte famille, les informations de facturation et les informations concernant vos enfants. ATTENTION : le portail famille ne gère pas les factures en cours, factures impayées et règlements effectués. Pour connaître précisément le solde de votre compte et d éventuelles factures impayées, vous devez contacter la Trésorerie de Contres qui gère les paiements et rappels de facturation. En effet, un solde à «Zéro» sur le portail ne signifie pas obligatoirement que toutes vos factures sont payées! 28/10/ Romain HOURQUEBIE Page 3 of 9

4 ONGLET MON COMPTE L onglet «Mon compte» permet la visualisation des informations complètes relatives à votre famille : En cliquant sur les icônes à gauche de l écran, vous pouvez effectuer une demande de modification de votre Fiche Famille (changement d adresse, numéro de téléphone, régime allocataire, ) Penser à cliquer sur le bouton pour que votre demande soit transmise à la collectivité. Cette dernière traitera ensuite votre demande et pourra l accepter ou la refuser. 28/10/ Romain HOURQUEBIE Page 4 of 9

5 ONGLET MES ENFANTS Cet onglet permet : a) D ajouter un enfant qui sera prochainement scolarisé en école et/ou inscrit à l APS. Les services scolaires et/ou périscolaires pourront alors vous contacter afin de remplir les fiches d inscriptions. b) De demander une modification d informations : liste des personnes autorisées à venir chercher l enfant, port de lunettes, données sanitaires, ajout de la photo de votre enfant Vous devez pour cela cliquer sur le prénom de l enfant sur le premier écran puis sur l un des menus à gauche de l écran une fois l enfant sélectionné. c) Visualiser le planning de l enfant. La navigation de mois en mois s effectue en cliquant sur les flèches entourées en rouge : Indique que vous avez réservé la journée. Indique que votre enfant était présent sur la journée sans réservation. Indique que votre enfant était présent sur la journée que vous aviez réservée. 28/10/ Romain HOURQUEBIE Page 5 of 9

6 d) Ce planning vous permet également de faire des demandes de réservation et des déclarations d absence. Pour cela vous devez placer le curseur de la souris sur la ligne de la prestation voulue, sur le jour voulu, et faire un clic droit puis choisir «Demande de Réservation» ou «Déclarer une absence». Attention, si vous déclarez une absence vous devrez entrer la raison et la confirmer. Vous devez toujours fournir une attestation en cas de raison médicale. ONGLET RELEVÉ DE COMPTE Cet onglet vous permet, par année scolaire, de visualiser toutes vos factures. ATTENTION : vous ne pouvez pas visualiser, via le portail famille, les règlements que vous avez effectués. Contactez directement la Trésorerie de Contres pour toute information concernant ces paiements. a) L icône permet l impression de la facture. Attention, la ville de Selles-sur-Cher ne gère pas directement les encaissements. Vous trouverez donc une ligne «Crédit» ayant pour type : «Titre émis (ORMC n X)». Le suivi des règlements et de votre solde ne sont pas possibles avec ce portail. Vous pourrez vous procurer ces informations auprès de la Trésorerie de Contres. ONGLET BOÎTE DE RÉCEPTION Vous pourrez depuis ce menu : a) Envoyer un message à la structure d'accueil pour toute demande que vous pourriez avoir, b) Voir les messages que vous avez envoyés et les réponses qui vous auront été apportées, c) Voir les messages envoyés par la structure d'accueil et y répondre, d) Voir les messages supprimés. 28/10/ Romain HOURQUEBIE Page 6 of 9

7 ONGLET LISTE DES DEMANDES Ici sont répertoriées toutes les demandes que vous avez faites datant de moins d un mois, qu elles aient été acceptées ou refusées. En cliquant sur «Mon compte» vous obtiendrez la liste des demandes concernant votre fiche famille. En cliquant sur «Mes enfants» seront affichées les demandes spécifiques aux enfants : demande de réservation et déclaration d absence. Vous pourrez filtrer selon un type spécifique de demande en cliquant sur le type d information recherchée («Responsable», «Conjoint», «Fiscales» ou «Autorisations», «Données sanitaires», «Réservations», «Absences» ) DÉCONNEXION N oubliez pas de vous déconnecter lorsque vous n utilisez plus le portail famille. 28/10/ Romain HOURQUEBIE Page 7 of 9

8 PAIEMENT EN LIGNE : TIPI Vous pouvez payer vos factures APS et restaurant scolaire directement en ligne, de manière totalement sécurisée, 24h24 et 7j/7, grâce à votre carte bancaire. TIPI (Titres Payables sur Internet) est un site de télépaiement sécurisé (vous pouvez le vérifier grâce à la présence d un petit cadenas sur votre navigateur et l utilisation d une adresse internet de la forme https) mis à disposition par la Direction Générale des Finances Publiques. Pour procéder au paiement en ligne via TIPI : a) Rendez-vous à l adresse puis cliquez sur le bouton b) Saisissez alors l identifiant de la collectivité : (figurant également sur votre facture) c) Notez ensuite la référence de votre facture, que vous trouverez dans l entête de votre facture Et reportez-là sur le site TIPI 28/10/ Romain HOURQUEBIE Page 8 of 9

9 d) Renseignez ensuite vos informations bancaires et adresse mail et procédez au paiement. Vous recevrez alors une confirmation de paiement par courriel. En cas de question sur l utilisation du Portail Famille : Romain HOURQUEBIE Responsable Informatique informatique@mairie-sellessurcher.fr 28/10/ Romain HOURQUEBIE Page 9 of 9