Introduction aux Interfaces Homme- Machine

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1 Introduction aux Interfaces Homme- Machine 1 Introduction L IHM est à la base de l informatique d aujourd hui car elle conditionne l acceptabilité des nouveaux outils informatiques qui se généralisent et concernent un nombre croissant d utilisateurs dans des domaines de plus en plus variés. Des environnements modernes proposent des interfaces sophistiquées (multi-fenêtrage, multimédia, ) posant de nombreux problèmes de conception et de réalisation. Le but de ce cours est de faire le point sur les aspects techniques, les aspects liés à la psychologie cognitive et à l ergonomie pour permettre de comprendre et de maîtriser les enjeux liés au choix, à la conception et à la réalisation des interfaces utilisateurs. 1

2 Définition d une interface Ensemble de dispositifs matériels et logiciels permettant à un utilisateur d interagir avec un système interactif Système interactif Un système interactif est un système qui prend en compte les entrées de manière interactive. Les entrées fournies par l'utilisateur dépendent des sorties produites par le système et inversement. 2

3 Définition IHM IHM = Interface Homme-Machine «Discipline englobant l ensemble des aspects de la conception, de l implémentation et de l évaluation des systèmes informatiques interactifs» Remarque: IHM est appelée aussi: Interactions Homme Machine Communication Homme Machine Dialogue Homme Machine Interaction Personne Machine L IHM : domaine pluridisciplinaire Le développement d IHM est une activité pluridisciplinaire. Il faut des spécialistes en: Informatique Programmation Génie logiciel Synthèse et reconnaissance de la parole, langue naturelle IA, image, système, etc. Psychologie et facteurs humains: - Pour prendre en compte les concepts issus des théories de la perception et de la cognition; Développement de matériel: - Pour mettre à profit les progrès dans le domaine de la conception de nouveaux périphériques, et offrir un accès au système au plus grand nombre de personnes (handicapés compris) Conception logicielle: - Pour utiliser au mieux les techniques informatiques disponibles; Communication, graphisme, audiovisuel,... 3

4 IHM : Les objectifs Concevoir et développer des systèmes: Fiables Utilisables : degré selon lequel un produit peut-être utilisé par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis Efficaces : précision ou degré d achèvement des objectifs atteints par l utilisateur Faciles à apprendre 7 Adapter l IHM Aux caractéristiques de l utilisateur différences physiques (âge, handicap) connaissances et expériences Dans le domaine de la tâche (Débutant, intermédiaire, professionnel) En informatique (usage occasionnel, quotidien) caractéristiques psychologiques caractéristiques socio-culturelles Sens d'écriture Format des dates Signification des icônes, des couleurs 8 4

5 Adapter l IHM Au contexte grand public loisirs (rendre le produit attrayant) industrie (augmenter la productivité) systèmes critiques (assurer un risque zéro) Aux contraintes techniques Plate-forme Taille mémoire Ecran, capteurs, effecteurs Réutilisation de code ancien 9 Les principaux domaines d application pour les IHM se répartissent dans trois grandes catégories: 10 5

6 Les systèmes critiques: Dans ce domaine, la fiabilité (faible taux d erreur) et la performance (temps de réponse très court) sont centrales, y compris et en particulier dans des conditions de stress pour les utilisateurs. Exemple: (contrôle aérien, pilotage d avions ou de centrales nucléaires, appareillage médical,...) 11 Les systèmes commerciaux et industriels: Dans ce domaine, le facteur déterminant est le coût. La formation des utilisateurs coûte cher; la durée d apprentissage devra donc être réduite... La rapidité d exécution est également importante, car elle conditionne le nombre d opérations (ou de transactions) réalisées. Exemple: (Applications de type transactionnels, dans le domaine des banques, assurances, gestion des stocks, comptabilité, réservations d avions, de trains ou d hôtels, de la vente,...) 12 6

7 Les systèmes personnels et de loisirs: Dans ce domaine, la satisfaction des utilisateurs est l élément central car c est souvent le critère déterminant pour le choix d un système... La rapidité de l apprentissage et de faibles taux d erreurs seront également déterminants. Une difficulté supplémentaire dans ce domaine est l extrême variété des utilisateurs, qui va souvent nécessiter une structure à plusieurs niveaux pour les interfaces. Exemple: (suites bureautiques, jeux, applications éducatives, systèmes d exploitation,...) 13 Les risques d'une mauvaise interface Rejet par les utilisateurs Perte de productivité Perte de crédibilité Utilisation incomplète Coût de maintenance et d apprentissage élevé Catastrophe pour une application critique (véhicule, centrale nucléaire, avion ) 14 7