RESSOURCES HUMAINES. BREVETS FEDERAUX SPÉCIALISTE EN GESTION DU PERSONNEL et CONSEILLER / CONSEILLÈRE EN PERSONNEL

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1 RESSOURCES HUMAINES BREVETS FEDERAUX SPÉCIALISTE EN GESTION DU PERSONNEL et CONSEILLER / CONSEILLÈRE EN PERSONNEL Centre de perfectionnement et d informatique CPI Route des Grives 2 CH 1763 GrangesPaccot / FR Fax: cpi@cpi.ch Fribourg (GrangesPaccot) Bulle Tavel

2 Ressources humaines Brevets fédéraux de conseiller/ère en personnel et de spécialiste en gestion du personnel Notre institution forme des conseillers/ères en personnel depuis 1998 (ancien règlement) et des spécialistes en gestion du personnel depuis Nous avons également acquis une expérience dans les formations modulaires avec validations de compétences depuis l an La brochure en annexe vous décrit les formations que vous pouvez suivre de façon modulaire ce qui vous donne l avantage d acquérir «deux brevets en un», à savoir : Tronc commun Brevets Ressources Humaines et Conseiller/ère en personnel Module 3 Gestion des ressources humaines, gestion d entreprise et d organisation Module 4 Conseil et placement (dénomination : psychologie du travail, sélection et recrutement du personnel) Module 6 Les lois régissant les rapports de travail et les contrats Module 7 Assurances sociales Modules spécifiques option A Spécialiste en gestion des ressources humaines Module Module Module Module Administration et développement du personnel Formation en entreprise Conduite du personnel Préparation aux examens fédéraux Modules spécifiques option B Conseiller / ère en personnel Module 1 Techniques d apprentissage et de planification personnelles Module 2 Economie et secteurs d activités professionnels Module 5 Marketing et acquisition de la clientèle Module 8 Travail d intégration Comme vous pouvez le constater, nous sommes en mesure de former les candidats pour les brevets menant aux titres de Conseiller/ère en personnel et de Spécialiste en gestion des ressources humaines. Cette perméabilité entre les filières de formation permet un élargissement des connaissances et une possibilité de diversification ou de reconversion simplifiée. Elle est fortement appréciée par nos participants. Nos formateurs connaissent parfaitement bien les exigences des brevets fédéraux et adaptent les contenus en fonction de l économie, du marché du travail et des résultats d examen. Des séances de coordination entre les formateurs/trices et notre responsable de formation permettent d évaluer la cohérence et la pertinence des contenus, objectifs et validations. Les validations de compétences sont le plus proches possibles des situations réelles de travail GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

3 OPTION A GESTION DU PERSONNEL EN ENTREPRISE Centre de perfectionnement et d informatique CPI Route des Grives 2 CH 1763 GrangesPaccot / FR Fax: cpi@cpi.ch Fribourg (GrangesPaccot) Bulle Tavel

4 Brevet fédéral de spécialiste en gestion du personnel A qui s adresse la formation? Pendant longtemps, le service des ressources humaines (RH) a joué un rôle restreint. Les tâches de certains spécialistes se limitaient aux activités de recrutement, sélection, élaboration de programmes de formation ou gestion du programme d évaluation du rendement des RH, bref, de la gestion à court terme. Durant la décennie 1980, le service des ressources humaines (SRH) a été appelé à justifier son existence et à s aligner sur les objectifs de l organisation. On s est mis dès lors à qualifier le rôle de la fonction RH de rôle stratégique. Le SRH a ajusté ses objectifs et plans d actions après que la Direction générale de l organisation ait fait ses choix. Il s est retrouvé investi de multiples visions à teneur hautement complexe : politique de rémunération gestion des carrières restructuration de personnel aménagement du temps de travail gestion des compétences etc. Ce rôle de partenaire stratégique amène les professionnels des SRH à devenir ou à tendre à devenir capables d accompagner les changements organisationnels de plus en plus fréquents, ceci suite à la rapidité des évolutions technologiques. Le SRH consacre donc une part significative de ses activités à encourager les comportements nouveaux plus efficaces et à mettre en place une culture de changement et de transformation. Les spécialistes en ressources humaines peuvent être affecté(e)s comme conseiller/ère compétent/e ou assistant/e du/de la responsable du personnel dans une moyenne ou grande entreprise. Dans une petite entreprise, ils/elles peuvent assumer des éléments importants de la gestion du personnel et de la formation continue. Leurs tâches principales consistent à embaucher du personnel depuis la rédaction du poste à repourvoir et le profil d embauche jusqu à la conclusion du contrat, après discussion avec les supérieur(e)s concerné(e)s; procéder de façon indépendante aux formalités d embauche et de départ; coordonner les mesures du service du personnel à l extérieur avec les postes internes concernés; informer les services impliqués des activités du service du personnel; fournir du support aux responsables du personnel ou au service préposé dans les différents secteurs de la direction des ressources humaines; effectuer tous les travaux administratifs découlant des tâches mentionnées plus haut de façon indépendante, dans le cadre d une administration du personnel globale. Les qualités requises du/de la spécialiste en ressources humaines sont : faculté de communiquer, flexibilité, indépendance dans le travail, participation active dans la conduite de l entreprise, précision dans le travail, discrétion, intérêt pour l être humain, expérience dans la gestion du personnel. A la fin de cette formation, les candidat(e)s doivent justifier de leur aptitude à gérer de façon indépendante la partie administrative de la gestion du personnel et à fournir une contribution dans d autres domaines de la gestion du personnel GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

5 Brevet fédéral de spécialiste en gestion du personnel Modules à suivre Afin de se préparer au mieux aux examens du brevet fédéral de spécialiste en gestion du personnel, les candidat(e)s devraient suivre les modules cidessous. La formation est planifiée sur 2 ans. Sauf exception, chaque module a donc lieu tous les 2 ans. Ils sont planifiés selon le schéma cidessous. Plusieurs possibilités sont alors envisageables : Vous planifiez votre formation sur 2 ans et devez débuter votre formation au mois de septembre. Vous planifiez votre formation sur une plus longue durée pour des raisons professionnelles ou privées et choisissez de débuter votre formation par n importe quel module. Vous ne souhaitez suivre que les modules dont vous avez besoin. Il est conseillé de se référer à la personne responsable du brevet pour planifier votre formation GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

6 Brevet fédéral de spécialiste en gestion du personnel Conditions d inscription aux examens fédéraux Sont admises à ces examens du brevet fédéral de spécialiste en gestion du personnel les personnes qui remplissent les conditions suivantes : Formation de base CFC de 3 ans Maturité fédérale de tous types Diplôme d une école de commerce reconnue par la Confédération Brevet ou diplôme fédéral d un examen professionnel commercial supérieur Diplôme d une haute école ou d une école supérieure Expérience professionnelle 4 ans de pratique professionnelle après l obtention d un des titres en question dont au moins 2 années d activité pratique dans la gestion du personnel 2 ans d activité pratique dans la gestion de personnel après l obtention du titre en question CFC de 2 ans 5 ans de pratique professionnelle dont au moins 3 ans d activité pratique dans la gestion du personnel Sans CFC 8 ans dont au moins 4 ans dans la gestion du personnel Sont réputées activités pratiques dans la gestion de personnel les fonctions dont les tâches principales ont rapport à la formation et au personnel, travaux administratifs compris. L activité professionnelle doit être prouvée par des certificats / attestations de travail et doit être accomplie au plus tard au 30 septembre de l année des examens. De plus, chaque candidat doit, lors de son inscription aux examens, verser une taxe d examen de fr. 1'500. au secrétariat de l association professionnelle. Cette somme n est pas incluse dans le prix de cours. L inscription aux examens se fait directement auprès de l association professionnelle. Pour plus d information, le règlement et les directives de la formation sont disponibles auprès de notre secrétariat. Il est conseillé de contacter la personne responsable de la formation en cas de doute quant à la possibilité de s inscrire aux examens GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

7 Brevet fédéral de spécialiste en gestion du personnel Déroulement des examens fédéraux Les examens du brevet fédéral sont organisés par l association professionnelle une fois par année, généralement entre la 1 ère semaine de septembre et la 3 e semaine d octobre. Ils ont normalement lieu à Fribourg. L examen porte sur les matières suivantes : Ecrit Oral (2 3 heures par branche) (25 30 min par branche) Système social de l entreprise, partenaires sociaux, assurances sociales Développement du personnel, formation et formation continue du personnel, apprentissage Droit du travail Administration du personnel, salaires et appointements, organisation Administration du personnel, salaires et appointements, organisation Marketing du personnel (planification du personnel, recrutement du personnel, sélection du personnel) Base de la psychologie d entreprise, de la communication, de la conduite des collaborateurs/trices La description détaillée des épreuves est contenue dans les directives. Elles sont disponibles auprès de notre secrétariat ou sur le site GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

8 Brevet fédéral de spécialiste en gestion du personnel Comment s inscrire à la formation? Grâce à cette formation modulaire, 3 possibilités s offrent à vous : 1. Vous souhaitez suivre l ensemble de la formation et passer les examens fédéraux au terme des 2 ans. Remplissez le formulaire d inscription du CPI en indiquant quand vous désirez suivre la formation : Brevet fédéral de spécialiste en gestion du personnel Lieu de cours Début Fin Jour Heure Périodes Prix Fribourg 16 sept Octobre 2008 SA Genève 30 août 2006 Octobre 2008 VE + SA 08:30 11 :45 08:30 11 :45 12 :00 12 : Préparation aux examens du brevet fédéral de spécialiste en gestion du personnel Lieu de cours Début Fin Jour Heure Périodes Prix Fribourg Juillet 2007 Octobre 2007 Fribourg Juillet 2008 Octobre 2008 Genève Juillet 2007 Octobre 2007 JE, VE, SA JE, VE, SA JE, VE, SA 08:30 11 :45 08:30 11 :45 08:30 11 :45 12 :00 12 :00 12 : ' ' ' Vous souhaitez suivre l ensemble de la formation, mais n êtes pas sûr ou ne souhaitez pas passer les examens fédéraux au terme des 2 ans. Remplissez le formulaire d inscription du CPI en ne mentionnant que le brevet et son lieu de cours. 3. Vous souhaitez suivre uniquement les modules répondant à vos besoins. Remplissez le formulaire d inscription du CPI en indiquant le nom du ou des modules mentionné dans la brochure GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

9 Ressources humaines Administration et développement du personnel Compétence opérationnelle A la fin du module, le/la participant/e doit être capable de comprendre l utilité d une gestion administrative du personnel pour l ensemble de l entreprise, de connaître les possibilités et limites de l informatique dans les ressources humaines, d établir les décomptes de salaire ainsi que d évaluer et de décider des mesures de développement du personnel, en définissant et en créant un dossier du personnel complet maîtrisant les procédures d avancement et de mutation établissant une réglementation du temps de travail rédigeant un certificat de travail identifiant les domaines à informatiser appliquant un système d information du personnel examinant et en développant des mesures de développement du personnel identifiant les rubriques et éléments essentiels d un décompte de salaire, ainsi que les sources influençant le décompte de salaire sachant suivre l évolution des coûts des salaires et de la masse salariale Contenus Dossier du personnel (teneur, composition, structure, tenue, conservation) Entrées et sorties du personnel, y compris certificats de travail, etc. Systèmes d information sur le personnel / logiciels standard dans le domaine du personnel Sécurité des données Attentes et prétentions des collaborateurs/trices et des employeurs Gestion des compétences Décompte salaire etc. Prérequis Validation Appliquer dans sa pratique professionnelle les connaissances liées à gestion d un service RH serait un avantage. Une validation de compétence met fin au module. Module reconnu par le CPI. Lieu de cours Début Fin Jour Heure Périodes Prix Fribourg Genève Validation le Validation le SA VE + SA 08:30 08:30 12:45 12: GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

10 Ressources humaines / Pédagogie La formation en entreprise Compétence opérationnelle A la fin du module, les participants seront capables d assurer la formation continue de leurs employés ainsi que la formation des apprentis en choisissant adéquatement entre une formation interne ou externe mettant en place une formation continue, de l analyse des besoins à l évaluation de la formation définissant le profil d exigence des formateurs décrivant les démarches nécessaire à l organisation de formation continues appliquant la loi liée à l apprentissage établissant programme de formation des apprentis appliquant ses connaissances psychologiques liées à la relation avec les jeunes Contenu Concept de formation Formation interne et externe Gestion administrative d une formation Rôles des différents acteurs impliqués dans la formation des apprentis Droits et obligations du maître d apprentissage (prescriptions légales) Programme de formation des apprentis Base de la psychologie de l adolescent Prérequis Validation Etre impliqué dans la formation continue de l entreprise et/ou dans la formation des apprentis serait un avantage. Une validation de compétence met fin au module. Module reconnu par le CPI Lieu de cours Début Fin Jour Heure Périodes Prix Fribourg Validation le SA 08:30 16: '175. Genève Validation le VE + SA 08:30 16: GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

11 Ressources humaines Conduite des collaborateurs Compétence opérationnelle A la fin du module, le/la participant/e sera capable de maîtriser les principaux outils à mettre en place afin de discerner, développer, renforcer et gérer les compétences des individus qui collaborent au sein d une entreprise, en comprenant l évolution de la fonction RH connaissant les différents styles de conduite et en discernant son propre style analysant et en mettant en place les éléments qui motivent les collaborateurs dans leur fonction évaluant les types de travaux qui requièrent la constitution d un groupe de travail de ceux qui peuvent être exécutés individuellement et en sélectionnant les individus pour composer des groupes performants mettant en place tous les paramètres nécessaires à la bonne introduction des nouveaux collaborateurs conduisant un entretien d évaluation des collaborateurs Contenu Prérequis Résultats et tendances apparents dans la science qui s occupe de la conduite des collaborateurs Conduite et styles de conduite Théorie de la motivation Possibilités d application des techniques de direction les plus importantes Dynamique des groupes Formes de travail Introduction des nouveaux collaborateurs Qualification des collaborateurs Marketing du personnel Pouvoir appliquer si possible la conduite des collaborateurs au sein d une entreprise Validation Une validation de compétence met fin au module. Module reconnu par le CPI Lieu de cours Début Fin Jour Heure Périodes Prix Fribourg Genève Validation le Validation le SA VE + SA 08:30 08:30 12:45 12: ' ' GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

12 Brevet fédéral de spécialiste en gestion du personnel Préparation aux examens du brevet fédéral de spécialiste en gestion du personnel Compétence opérationnelle Les participants se préparent d'une façon optimale aux examens écrits et oraux menant au brevet fédéral de spécialiste en gestion du personnel, en révisant les contenus des modules de la formation s'informant sur l'état actuel de leurs savoirs grâce aux test proposés bénéficiant des feedbacks personnalisés de leurs formateurs se familiarisant avec des situations d'examens Contenu Révision des contenus de la formation de spécialiste en gestion du personnel Passation des examens écrits des 3 dernières années avec corrections des formateurs Examens en blanc sur 2 jours Débriefing Prérequis Maîtrise les contenus des modules proposés dans le cadre de la formation de spécialiste en gestion du personnel et envisage de passer les examens du brevet fédéral Lieu de cours Début Fin Jour Heure Périodes Prix Fribourg Juillet 2006 Sept A définir Fribourg Juillet 2007 Sept A définir Fribourg Juillet 2008 Sept A définir Genève Juillet 2007 Sept A définir 08:30 08:30 08:30 08:30 12:45 12:45 12:45 12: ' ' ' ' GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

13 OPTION B CONSEILLER / CONSEILLÈRE EN PERSONNEL Centre de perfectionnement et d informatique CPI Route des Grives 2 CH 1763 GrangesPaccot / FR Fax: cpi@cpi.ch Fribourg (GrangesPaccot) Bulle Tavel

14 Brevet fédéral de conseiller / ère en personnel A qui s adresse la formation? Vous n êtes pas encore un/une professionnel/le averti(e) du recrutement et vous devez recruter, mais dans le cadre de quelle politique, de quelle culture d entreprise, de quelle organisation, pour quel type de mission, en vue d exercer quelles activités? Le recrutement des ressources humaines s avère une opération délicate et de plus en plus complexe. «C est difficile à réussir» disent les professionnels. D aucuns recrutent au feeling, d autres se reposent sur des tests. Or, pour l entreprise il s agit de ne pas se tromper. Face à ces challenges, le/la conseiller/ère en personnel devient un élément important dans le processus de recrutement. Depuis fin 1994, cette profession est reconnue par l OFFT par un brevet fédéral. Le 2 mai 2000, Monsieur Couchepin a signé le nouveau règlement du brevet fédéral selon le système modulaire mis en place sous l égide de l OFFT. Les détenteurs du brevet fédéral de conseiller/ère en personnel sont capables de saisir dans sa globalité le processus de recrutement, afin de le préparer de façon optimale puis de conduire le processus de sélection. Ils disposent des connaissances et compétences nécessaires pour effectuer les tâches suivantes : percevoir et analyser les caractéristiques des marchés de l emploi régional, national, international ou spécifique à une branche soutenir des organisations dans les questions de personnel et mettre à disposition des outils d aide à la décision déterminer et évaluer les qualifications des personnes en recherche d emploi utiliser des outils de sélection du personnel procéder à la recherche, à la sélection, au placement et à la location de services du personnel sur la base de profils d exigences conduire des projets tels que campagne de recherche ou collaboration avec des organismes extérieurs clarifier des questions juridiques dans le cadre de leurs compétences mener des entretiens structurés et développer des stratégies de conseil adaptées organiser ses activités de conseil en personnel de manière efficiente Cette formation s adresse : aux conseillers/ères en personnel dans le domaine privé aux conseillers/ères en personnel des ORP aux conseillers/ères en personnel dans la location de services aux conseillers/ères en personnel dans les entreprises 1763 GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

15 Brevet fédéral de conseiller / ère en personnel Modules à suivre Afin de se préparer au mieux aux examens du brevet de conseiller / conseillère en personnel, les candidat(e)s devraient suivre les modules cidessous. La formation est planifiée sur 2 ans. Sauf exception, chaque module a lieu tous les 2 ans. Plusieurs possibilités sont envisageables : Vous planifiez votre formation sur 2 ans ou plus selon votre situation professionnelle et privée. Vous ne suivez que les modules dont vous avez besoin et ne visez donc pas l obtention du brevet fédéral. Les modules «Droit du travail», «Gestion des RH, d entreprise et d organisation», «Conseil et placement» et «Assurances sociales» sont communs au brevet fédéral de spécialiste en gestion du personnel. Le module «Travail d intégration» doit être suivi à la fin de la formation. Il est conseillé de se référer à la personne responsable du brevet pour planifier votre formation GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

16 Brevet fédéral de conseiller / ère en personnel Conditions d admission pour l obtention du brevet fédéral Pour obtenir le brevet fédéral, chaque candidat(e) doit avoir obtenu les validations de compétences de tous les modules ou la reconnaissance des équivalences, dans les 4 ans qui précèdent la demande d admission ; remplir les conditions d admission décrites cidessous, au moment de s inscrire au dernier module «Travail d intégration» ; s acquitter des émoluments d examens auprès de l association professionnelle. Cette taxe n est pas comprise dans le prix de la formation. Conditions d admission : Formation de base CFC de 3 ans ou diplôme d une école de commerce reconnue par la Confédération ou formation équivalente Diplôme d une école cantonale d au moins 3 ans Certificat de maturité gymnasiale Brevet fédéral ou diplôme fédéral Certificat d une haute école Expérience professionnelle 2 ans d expérience dans le conseil en personnel. Sans l une des certifications mentionnées cidessus 5 ans d expérience dans le conseil en personnel. Pour plus d informations, le règlement de la formation est disponible auprès de notre secrétariat. Il est conseillé de contacter la personne responsable de la formation en cas de doute quant à la possibilité de s inscrire au dernier module «Travail d intégration» GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

17 Brevet fédéral de conseiller / ère en personnel Déroulement de l examen final L examen final consiste dans la rédaction d un mémoire de brevet intégrant la matière des différents modules, la présentation dudit mémoire et sa discussion. Organisation L inscription à l examen final se fait auprès de l association professionnelle. L examen est organisé si, à la clôture des inscriptions, au moins dix candidat(e)s remplissent les conditions d admission. Les dates des examens finaux organisés par l association professionnelle sont publiées dans la feuille officielle du commerce et les publications des associations professionnelles au moins 5 mois avant le début de l examen et au miniumum 2 fois par année ou selon les besoins. Pour se présenter à l examen final, les candidat(e)s ont la possibilité de suivre le module «Travail d intégration» organisé par le CPI. Notation Les deux parties de l examen final rédaction du mémoire, présentation orale et discussion sont notées par «réussi» ou «non réussi». Le/la candidat/e a accompli avec succès l examen final lorsqu il/elle a réussi les deux parties GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

18 Brevet fédéral de conseiller / ère en personnel Comment s inscrire à la formation? Grâce à cette formation modulaire, 2 possibilités s offrent à vous : 1. Vous souhaitez suivre l ensemble de la formation Remplissez le formulaire d inscription du CPI en indiquant à quel endroit vous désirez suivre la formation. Brevet fédéral de conseiller / conseillère en personnel Lieu de cours Début Fin Jour Heure Périodes Prix Fribourg 16 sept Oct SA Fribourg 15 sept Oct VE Genève 30 août Oct VE + SA 08:30 11 :45 08:30 11 :45 08:30 11 :45 12 :45 12 :45 12 : ' Vous souhaitez suivre uniquement les modules répondant à vos besoins Remplissez le formulaire d inscription du CPI en indiquant le nom du ou des modules mentionné dans la brochure GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

19 Ressources humaines Techniques d apprentissage et de planification personnelles Compétence opérationnelle A la fin du module, le/la participant/e sera capable d utiliser les techniques d apprentissage et de planification les mieux adaptées à son profil d apprenant/e et à sa personnalité et d être en mesure de gérer la suite de son projet d apprentissage, en réalisant un bilan de compétences et en planifiant sa formation utilisant ses propres facteurs de motivation à la formation utilisant les principes de base de la réalisation d un projet (fixation d objectifs planification évaluation) dans le système modulaire maîtrisant les techniques de prise de notes et en élaborant des résumés (livres, supports de cours, notes, etc.) s insérant à la dynamique du groupe de formation en faisant preuve d écoute, de respect, de discrétion et d ouverture d esprit Contenu Théorie de la motivation Techniques de travail Processus d apprentissage Planification du travail personnel Gestion de projet Prérequis Avoir un projet concret de formation en vue Validation Une validation de compétence met fin au module. Module reconnu par le CPI, par l OFFT et par l association suisse des offices du travail (AOST). Lieu de cours Début Fin Jour Heure Durée Prix Fribourg Validation le VE 08: GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

20 Ressources humaines Economie et secteurs d activités professionnelles Compétence opérationnelle A la fin du module, le/la participant/e doit être capable d offrir aux personnes des prestations de conseil en prise avec la situation économique, le marché du travail et de l emploi et l offre de formation, en connaissant et en comprenant le fonctionnement des systèmes économiques (circuit économique, échanges internationaux, etc.) identifiant les différentes phases du cycle conjoncturel et leurs conséquences sur le marché du travail reconnaissant et en évaluant les caractéristiques des marchés du travail et de l emploi et en y découvrant des perspectives de développement maîtrisant les différentes filières de formation et de formation professionnelle appliquant des méthodes systématiques de travail dans la recherche et l analyse des informations, en recherchant et en interprétant des informations statistiques sur la situation économique et de l emploi établissant et en entretenant des relations privilégiées avec les organismes et les personnes détenant des informations utiles Contenu Economie politique Vue d ensemble des professions et des principaux secteurs d activités professionnels Système éducatif en Suisse Moyens d information (statistiques) Marché du travail et marché de l emploi, perspectives Prérequis Validation Pouvoir appliquer dans sa pratique professionnelle les connaissances de base en économie Une validation de compétence met fin au module. Module reconnu par le CPI, par l OFFT et par l association suisse des offices du travail (AOST). Lieu de cours Début Fin Jour Heure Périodes Prix Fribourg Validation le SA 08:30 12: '345. Fribourg Validation le VE 08:30 12: '345. Genève * Validation le VE + SA 08:30 12:45 * cours n a pas lieu toutes les semaines ( pour plus d informations prendre contact avec l administration) 64 1' GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

21 Ressources humaines Marketing et acquisition de la clientèle entreprises Compétence opérationnelle A la fin du module, le/la participant/e sera capable d établir, de maintenir et de développer des relations commerciales fiables et durables avec des entreprises clientes, dans le domaine de la prestation de service, en réalisant des actions de prospection systématique créant et en entretenant un réseau de relations professionnelles performant présentant les prestations de son entreprise de manière professionnelle gérant efficacement son fichier clients et en identifiant les différents groupes conduisant un entretien commercial de manière structurée élaborant un cahier des charges structuré (besoins du client) en tenant compte de la culture de l entreprise Contenu Marketing et communication Marketing et communication Réseau de relations professionnelles (y.c. activités de relations publiques) Activités de vente Sélection des clients, qualité et quantité de contacts Prise de contact avec un client/prospect Techniques d entretien et de présentation Service à la clientèle, service aprèsvente Gestion des Key account Définition et élaboration du mandat de prestation Recherche des besoins quantitatif et qualitatif en personnel Elaboration de cahiers des charges Planification des moyens : médias et annonces Prérequis Expérience dans le contact avec la clientèle Validation Une validation de compétence met fin au module. Module reconnu par le CPI, par l OFFT et par l association suisse des offices du travail (AOST). Lieu de cours Début Fin Jour Heure Périodes Prix Fribourg Validation le SA 08:30 12: '345. Fribourg Validation le VE 08:30 12: '345. Genève * Validation le VE + SA 08:30 12:45 * cours n a pas lieu toutes les semaines ( pour plus d informations prendre contact avec l administration) 64 1' GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

22 Brevet fédéral de conseiller / ère en personnel Travail d intégration Compétence opérationnelle A la fin du module, le/la participant/e sera capable de combiner les compétences développées dans les différents modules par la rédaction et la présentation d une thématique propre à l activité de conseiller/ère en personnel en comprenant et résolvant un problème complexe lié à son activité professionnelle de manière autonome et professionnelle mettant en relation la théorie et la réflexion basée sur la pratique quotidienne s exprimant avec aisance lors de la présentation et en soutenant son travail d intégration présentant la synthèse de son travail et en l argumentant Contenu Méthodologie de l élaboration d un travail de brevet Tutorat (entretien de soutien avec les candidats pour le choix du sujet, le plan de travail, la recherche de matériel, la formulation écrite et la mise en page) Rhétorique et présentation Prérequis Avoir acquis et fait certifier toutes les compétences faisant partie de la préparation au brevet fédéral de conseiller/ère en personnel (les 7 modules) et répondre aux conditions d admission à l examen final. Lieu de cours Début Fin Jour Heure Durée Prix Fribourg Juillet Août 2007 Octobre 2007 A définir Fribourg Juillet Août 2008 Octobre 2008 A définir Bienne Juillet Août 2007 Octobre A définir Genève Juillet Août 2007 Octobre 2007 A définir 08:30 08:30 08:30 08: GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

23 TRONC COMMUN OPTIONS A&B Centre de perfectionnement et d informatique CPI Route des Grives 2 CH 1763 GrangesPaccot / FR Fax: cpi@cpi.ch Fribourg (GrangesPaccot) Bulle Tavel

24 Ressources humaines Droit du travail Compétence opérationnelle A la fin du module, le/la participant/e sera capable d identifier les problèmes liés aux lois sur les rapports de travail et les contrats dans le domaine de la gestion du personnel et d apporter des réponses dans le cadre de ses compétences, en comprenant et en expliquant le système suisse des lois sur le travail et les contrats maîtrisant les différents droits et prestations liés à chaque loi et en utilisant la législation sur le travail et les contrats interprétant et en préparant une décision dans le domaine des différentes lois, mettant à profit les sources d information mettant une personne qui a besoin d aide en relation avec les services compétents discernant sa propre compétence à résoudre un problème juridique lié à son activité professionnelle et en décidant de traiter le problème luimême ou de faire appel à un professionnel de la branche connaissant les accords sur la librecirculation en Suisse Contenu Base de la loi Loi sur le travail Loi sur les contrats Loi sur le placement de personnel Loi sur les étrangers Accords sur le libre passage Suisse UE Prérequis Validation Une activité professionnelle, dans laquelle le recours régulier à des éléments de droit sur le travail est requis, serait un atout. Une validation de compétence met fin au module. Module reconnu par le CPI, par l OFFT et par l association suisse des offices du travail (AOST) sous le nom «Les lois régissant les rapports de travail et les contrats». Lieu de cours Fin Jour Heure Périodes Prix Fribourg Fribourg Validation le Validation le SA VE 08:30 08:30 12:45 12: ' '512. Bienne Validation le VE 08:30 12: '512. Bienne Validation le VE 08:30 12: ' GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

25 Ressources humaines Assurances sociales Compétence opérationnelle A la fin du module, le/la participant/e sera capable d identifier les problèmes liés aux différentes lois sur les assurances sociales et assurance chômage, apporter des réponses dans le cadre de ses compétences et être capable d orienter une personne ayant besoin d aide vers le service du réseau social, en connaissant les bases du droit administratif comprenant et en expliquant le système suisse des assurances sociales maîtrisant les différentes prestations de chaque institution sociale comprenant et en résolvant les problèmes des personnes dans le contexte de son activité professionnelle interprétant et en formulant une réponse dans le domaine des assurances sociales connaissant les différentes sources d information en rapport avec les assurances sociales Contenu Droit administratif Loi sur l assurance chômage (LACI) et les lois cantonales Caractéristiques du chômage Maillons de la sécurité sociale Système suisse d assurance sociale (LAA, LPG, LAMAL, LAI) Prérequis Validation Si possible avoir une activité professionnelle dans laquelle les lois sur les assurances sociales sont utilisées de façon régulière Une validation de compétence met fin au module. Module reconnu par le CPI, par l OFFT et par l association suisse des offices du travail (AOST). Lieu de cours Début Fin Jour Heure Périodes Prix Fribourg Fribourg Fribourg Validation le Validation le Validation le SA SA VE 08:30 08:30 08:30 12:45 12:45 12: ' ' GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

26 Ressources humaines Psychologie du travail, sélection et recrutement du personnel Compétence opérationnelle A la fin du module, le/la participant/e sera capable de mener des entretiens de conseil et d exercer une activité de placement en utilisant des moyens adaptés et en étant conscient/e de son rôle d intermédiaire, en maîtrisant les principes de communication interpersonnelles et les techniques d interview et de questionnement conduisant un entretien de manière structurée et professionnelle et en pratiquant l écoute active évaluant les qualifications des différents candidats à un poste de travail en utilisant correctement les outils de sélection utilisant des connaissances de la psychologie de base et de la psychologie du travail comprenant le rôle de chacun et les différences liées à la culture et au sexe et en harmonisant son comportement professionnel en fonction des situations connaissant ses limites et en recourant à l aide appropriée pour luimême et ses clients Contenu Bases de la psychologie Bases de la communication Techniques d entretien Processus de sélection Analyses de candidature Techniques d évaluation individuelle Prérequis Validation Une activité professionnelle, dans laquelle des tâches de recrutement et de sélection de personnel interviennent régulièrement, est conseillée. Une validation de compétence met fin au module. Module reconnu par le CPI, par l OFFT et par l association suisse des offices du travail (AOST) sous le nom «Conseil et placement». Lieu de cours Début Fin Jour Heure Périodes Prix Fribourg Fribourg Bienne Bienne Genève Validation le Validation le Validation le Validation le Validation le SA VE VE VE VE + SA 08:30 08:30 08:30 08:30 08:30 12:45 12:45 12:45 12:45 12: ' ' ' ' ' GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

27 Ressources humaines Gestion des ressources humaines, gestion d entreprise et d organisation Compétence opérationnelle A la fin du module, le/la participant/e sera capable de conseiller efficacement les entreprises et les organisations et de leur apporter des propositions de solutions concrètes dans la gestion et la recherche de leur personnel, en distinguant les politiques d entreprise et les concepts stratégiques les plus importants comprenant le fonctionnement d une entreprise, en maîtrisant notamment les rôles des différentes fonctions et en définissant des objectifs concrets pour chacune de ces fonctions appliquant des concepts théoriques à des situations pratiques réelles mettant en place une politique du personnel au sein d une PME établissant, sur la base d indications précises, les différents documents de l organisation structurelle et fonctionnelle (organigramme, diagramme de fonction, profil des exigences, plan de déroulement, etc.) Contenus Gestion économique d une entreprise Politiques d entreprises, des PME aux groupes Bases, instruments et formes d organisation d entreprises Organisation de projets et processus de prise de décisions Gestion des ressources humaines, diminution des effectifs, planning du personnel Politique salariale Partenaires sociaux Sécurité au travail Prérequis Collaborer régulièrement avec les ressources humaines d une entreprise serait un atout. Validation Une validation de compétence met fin au module. Module reconnu par le CPI, par l OFFT et par l association suisse des offices du travail (AOST). Lieu de cours Début Fin Jour Heure Périodes Prix :30 12:45 Fribourg VE 80 1'680. Validation le Fribourg Bienne Bienne Validation le Validation le Validation le SA VE VE 08:30 08:30 08:30 12:45 12:45 12: ' ' ' GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

28 Informations générales Conditions générales CONDITIONS D ADMISSION Les conditions d admission sont différentes pour chaque cours. Pour les formations menant aux brevets et diplômes fédéraux, ce sont les règlements des Associations professionnelles qui prévalent. En ce qui concerne les autres cours, le CPI indique pour chaque niveau les exigences d admission des participant(e)s. INSCRIPTIONS Les demandes d'inscriptions doivent être adressées au secrétariat par écrit ou par fax au moyen du bulletin d'inscription annexé, au plus tard 10 jours avant le début du cours ou par téléphone ou (confirmation par écrit obligatoire). Les cours ne débutent que lorsque le nombre d'inscriptions est suffisant. Le CPI se réserve le droit de renvoyer ou d'annuler un cours qui ne réunirait pas assez de participants. Le secrétariat en informera les participants en temps utile. FINANCES La finance de cours comprend le matériel et le support de cours ou selon les indications particulières. Une facture sera adressée à chaque participant. Seules les personnes s étant acquittées de leur finance sont autorisées à fréquenter le cours. La quittance faisant foi. COURS MODULAIRES Les taxes de cours de courte durée doivent être versées en intégralité 5 jours avant le début du cours ou directement auprès de notre réceptionniste au moyen de l ECDirect ou de la Postcard. Elles ne sont en aucun cas remboursées. FILIÈRES DE FORMATION Les taxes de cours de longue durée et/ou brevet peuvent être versées par tranches, exigibles avant le début de chaque trimestre. Elles restent intégralement dues en cas de désistement d un participant, sauf motif grave, dûment établi. En pareil cas, les taxes de cours, augmentées des frais administratifs, sont calculées proportionnellement au nombre d heures de cours effectivement suivies. Les montants des finances pour les cours modulaires et les filières de formation peuvent faire l objet de modifications en fonction de l évolution générale des charges d exploitation du CPI et des décisions des autorités. Par leur inscription, les participants aux cours s engagent à respecter ces exigences, de même que les autres conditions générales. DÉSISTEMENT Les annulations se feront par écrit, en indiquant les motivations d annulation (certificat médical, lettre de l employeur, etc). En cas de désistement plus de 5 jours avant le début de la prestation, les frais administratifs sont fixés à Fr Passé ce délai et sans motivations d annulation, la somme entière est due. FRÉQUENTATION DES COURS Dans l'intérêt de l'enseignement, les cours seront suivis avec régularité et ponctualité. En cas d'absence, les participants en informeront le secrétariat ou l'enseignant. Une attestation est délivrée aux participants qui ont participé au moins à 80 % des cours. ATTESTATIONS ET CERTIFICATS Les formations débouchent sur des certificats, diplômes et autres titres officiellement reconnus. Elles font l'objet d'un règlement spécifique. Pour certains cours, un test final est organisé; il permet d'obtenir une attestation des connaissances acquises. ORDRE DANS LE BÂTIMENT Il est strictement interdit de fumer dans le bâtiment. Il est également interdit de manger et boire dans les salles d'informatique. Les places de travail seront laissées propres et en ordre. LOCAUX ET DURÉE DE COURS Les différents lieux de cours seront précisés sur la confirmation de cours adressée à chaque participant. Une période d'enseignement correspond à 45 minutes de cours GrangesPaccot cpi@cpi.ch Internet

29 Formulaire d inscription Mme M. Nom Adresse Prénom NP/Localité Date de naissance Tél. privé Tél. mobile Tél. prof. No du cours Nom du cours Prix Paiement Mode de paiement par le participant par le chômage N o de la caisse par l employeur Adresse de l employeur + timbre et signature de l employeur Pour les cours et modules : La totalité avant le début du cours ou du module (sans intérêt) Paiement échelonné, en accord avec le CPI (5% d intérêt) Pour les formations comprenant plusieurs modules (brevets, diplômes ) : La totalité avant le début de la formation (5% d escompte) Par module, avant le début du module (sans intérêt) Paiement échelonné, en accord avec le CPI (5% d intérêt) ATTENTION : Les personnes inscrites auprès d une caisse de chômage doivent impérativement obtenir l accord de leur conseiller. Sans cet accord, l inscription à un cours peut entraîner la suppression d indemnités. Je m engage à payer le cours auquel je m inscris et reconnais avoir pris connaissance des conditions générales. Le CPI se réserve le droit de renvoyer ou d annuler un cours qui ne réunirait pas assez de participants. Date Signature Adresse d envoi: CPI Centre de perfectionnement et d informatique Rte des Grives GrangesPaccot

30 DES COMPÉTENCES POUR DEMAIN Centre de perfectionnement et d informatique CPI Route des Grives GrangesPaccot Tél Fax cpi@cpi.ch Internet Nos Cours Artisanat et Industrie Informatique Langues Management Marketing et Vente Pédagogie Ressources Humaines Heures d ouverture Du lundi au vendredi 07:45 11:30 et 13:00 17:00 Où et comment nous trouver à GrangesPaccot? En bus, depuis la gare Prendre en face de la gare le bus no 1 «Portes de Fribourg» et non pas le bus no 1 qui se nomme «StLéonard» Sortir à l arrêt «Agy» En voiture, depuis l autoroute Prendre la sortie Fribourg/Nord Suivre les indications pour Fribourg Tourner au deuxième giratoire à droite Le CPI se trouve à votre droite (bâtiment brun avec stores orangés) Où et comment nous trouver à Bulle (EPAC)? En voiture, depuis l autoroute Sortie Bulle, direction Bulle Avant le centre COOP, prendre au rondpoint à droite Prendre au prochain rondpoint à gauche L EPAC se trouve derrière le collège. Investissez maintenant dans votre avenir! Entreprenez une formation au CPI