Dossier de presse. Mars Global Knowledge Dossier de presse 2012

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1 Dossier de presse Mars 2012 Contact Presse : Global Knowledge France Corinne Gomes Tél : Mob : corinne.gomes@gobalknowledge.fr Page 1 sur 6

2 I PRESENTATION de Global Knowledge FRANCE Global Knowledge est le plus grand organisme international privé de formation, d'apprentissage en entreprise, sur les solutions IT, le management et la gestion de projet. Les formations IT de Global Knowledge associent des cours agréés par les éditeurs et constructeurs (Cisco, Microsoft, Avaya, Citrix, VMware, ITIL APMG.) et des cours propriétaires baptisés «les essentiels» et développés par des instructeurs Global Knowledge. Chiffre d Affaires 19 Millions d Euros pour la France (2010) Effectifs Siège social 105 personnes dont près de 50 ingénieurs et instructeurs consultants certifiés 100, avenue Albert 1 er Rueil-Malmaison Cedex Tél. : Implantations 3 centres de formation à Rueil-Malmaison, Lyon et Lille, et 4 Global Knowledge Centers en régions. Principaux dirigeants Chadli TABIB : Directeur Général France Renaud DAUSSY : Directeur Commercial Yves BONNARD : Directeur d Agence Rhône-Alpes Paca Sud-Ouest Clients >Sociétés du marché IT : Revendeurs, VAR, SSII, Corporate Resellers, Intégrateurs, ISP, Telcos, etc., >Grands comptes utilisateurs, tous secteurs >Collectivités et Administrations publiques >Particuliers (demandeurs d emploi, salariés exerçant leur CIF ou candidats libres avec un financement personnel) >Sociétés du marché africain francophone Domaines d expertise Agréments -Connaissance des Réseaux et Télécoms -Architecture réseau et interconnexion -Systèmes d exploitation serveurs et applications -Sécurité -Bases de données & BI -Développement d Applications -Gouvernance IT, ITIL et autres référentiels -Gestion de projets -Management des hommes et des organisations -Applications Bureautiques Cisco Systems, Citrix, Juniper, Microsoft, Avaya, Unix-Linux, VMware Prometric, Pearson Vue et EXIN pour la certification professionnelle informatique Page 2 sur 6

3 Références clients en formation continue Informatique et Télecoms IT Telecom Banques Assurances Services Industrie Secteur Public Sociétés SPIE ARES ATOS Origin Cap Gemini Computacenter Ajilon Dimension Data Econocom Managed Services Nextiraone CS Osiatis Steria Ozitem Ineo Com SCC France Telecom Noos Colt SFR Neuf Cegetel Bouygues Télécoms Groupe BNP Paribas Groupe Crédit Agricole Groupe Société Générale Gras Savoye Groupe Crédit Mutuel/CIC HP IBM Reuters Financial Software Cisco Systems Europcar Groupe SNEF PSA Renault Thales Groupe Alstom Air France EADS Ministère de la Défense Ministère des Affaires étrangères Informatique CDC La Poste EDF DSII RATP SIT/IST SNCF DSIV HCL Hospices Civils de Lyon. II Le GROUPE Global Knowledge Créé en 1995, Global Knowledge emploie plus de 1200 salariés et a son siège social à Cary, N.C. L entreprise appartient au fonds d investissement new-yorkais Mid-Ocean Partners. Pour plus de renseignements : (US) ou (EMEA). Implantations géographiques International : Etats-Unis, Canada, Afrique, Asie et Pacifique Europe (11 pays) : France, Grande-Bretagne, Irlande, Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Suède, Danemark, Norvège, Espagne, Autriche. France : Rueil, Lille, Lyon + un réseau de partenaires en région : Rennes, Bordeaux, Toulouse, Aix-en- Provence. Page 3 sur 6

4 III POSITIONNEMENT STRATEGIE Traditionnellement centrée sur son métier de base, l infrastructure système et réseaux, Global Knowledge mène depuis sa création une stratégie tournée, d une part vers les nouvelles technologies, et d autre part, les «soft skills» ou «business skills» qui couvrent les compétences managériales. Depuis quelques années, elle développe notamment ses compétences et son offre en matière de Voix sur IP, Virtualisation et plus récemment sur le Cloud Computing, marchés particulièrement porteurs qui attirent de nombreux constructeurs. Téléphonie IP/ Communications unifiées : D une part, le nombre de stagiaires formés sur les technologies type Call Center maintenues par des constructeurs comme Cisco ou Nortel n a cessé d augmenter depuis 2 ans ; d autre part, de plus en plus d éditeurs logiciels comme Microsoft offrent leurs solutions produits et formations associées. Les formations proposées s adressent essentiellement aux techniciens, ingénieurs et administrateurs en charge de l implémentation (Global Knowledge a été le 1 er centre à délivrer des sessions de formation sur OCS) ; pour certains clients, Global Knowledge dispense également des formations aux utilisateurs des nouveaux téléphones et des applications associées - lesquels deviennent une partie intégrante du poste de travail informatique. Virtualisation : La virtualisation des systèmes, des serveurs ou encore des applications a pris un essor considérable en quelques mois à peine, grâce à des acteurs majeurs comme VMware, Citrix ou encore Microsoft. Depuis 2007, Global Knowledge forme les sociétés adhérentes du FAFIEC (organisme paritaire représentatif du secteur de l informatique) sur le thème de la Virtualisation des systèmes d information. Global Knowledge représente le seul centre habilité à offrir une offre de formation complète multi-éditeurs, le tout chapeauté par une formation de sensibilisation sur les enjeux et solutions d un environnement virtuel. La demande depuis s est renouvelée d année en année. Cloud Computing : Dans la perspective du Cloud Computing, la Gouvernance IT a plus que jamais besoin d éducation pour soutenir ses processus d amélioration continue et de performance, tout en structurant ces nouveaux métiers qui émergent au sein des équipes informatiques. Notre catalogue de formation couvre l ensemble des problématiques posées par cette démarche. L offre de formation développée par Global Knowledge propose ainsi différents points d entrée : Apprendre les fondamentaux du Cloud pour comprendre Appréhender la dimension stratégique pour décider Prendre en compte la dimension tactique pour concevoir Enfin, maîtriser la phase opérationnelle pour mettre en oeuvre Voir la filière de formation proposée dans le catalogue des formations Global Knowledge 2012 Voir aussi le panorama des formations Cloud - Virtualisation Datacenter Global Knowledge propose aux entreprises une grille de lecture simplifiée afin de mettre en regard les besoins des équipes avec les compétences indispensables pour atteindre leurs objectifs. Page 4 sur 6

5 IV L OFFRE de FORMATION L activité de Global Knowledge se concentre exclusivement à la réalisation de projets de formation dédié à l univers informatique. Domaines IT Systèmes, réseaux et télécoms Cloud Computing Réseaux d entreprises (LAN/WAN) Installation / Administration / Support de plates-formes logicielles et d éléments actifs réseaux Commutation et routage Sécurité Téléphonie IP Messagerie Unifiée Qualité de service Réseaux sans fil Portails d'entreprise Outils de collaboration Stockage, Datacenter Base de données Open Source Systèmes propriétaires Développement et langage de programmation Applications bureautiques Domaines GOUVERNANCE ET ORGANISATIONS Cloud Computing Les référentiels : ITIL, ISO La Gouvernance des systèmes d informations : COBIT Les tableaux de bord de la performance Le management de projets (Agile, PMP, Prince2) La conduite de changement Le management et le savoir- Domaines MANAGEMENT & SAVOIR-ETRE Efficacité personnelle Leadership Constructeurs Editeurs Avaya Cisco Citrix CheckPoint CompTia IBM Software Juniper Microsoft VMware Organismes accréditeurs EXIN PMI APMG (Prince2) Marché L activité Formation s adresse à la fois au marché des revendeurs (50%) et au marché des clients finals (50%) : grands comptes, administration, banque, industrie, et aussi particuliers salariés et personnes en recherche d emploi. Global Knowledge se distingue notamment par sa forte valeur ajoutée au niveau technique et se place en tête des partenaires certifiés Gold Learning Solutions par Microsoft. Moyens Global Knowledge dispose de 50 salles cours réparties sur ses trois principaux centres de formation. Par ailleurs, elle offre à ses clients une couverture nationale grâce à son réseau de partenaires labellisé Global Knowledge Centers, implantés dans les régions Sud-Ouest, Paca, et Bretagne. Global Knowledge compte 45 instructeurs certifiés permanents en France possédant une double compétence technique et pédagogique - et 35 conseillers pour établir les plans de formation. Plus de 400 sessions de formation par mois sont planifiées en inter-entreprises. Page 5 sur 6

6 Certification Parce que les fournisseurs recherchent des revendeurs certifiés, mais aussi, de plus en plus, parce qu elle est un moyen de valorisation des compétences des individus au sein de l entreprise, la certification professionnelle anime le marché de l informatique. Global Knowledge est leader sur de nombreuses formations certifiantes, et accompagne ses stagiaires jusqu au passage des tests. Global Knowledge est 1 er Centre de tests PROMETRIC en France, mais également centre de tests VUE et EXIN. Pédagogie Savoir faire Formation Ingénierie de formation Conception d outils pédagogique Conception de supports de cours Accompagnement opérationnel (installation, déploiement, développement) Certifications Gestion de projets de formation Types de stages proposés Inter-entreprises certifiés Inter-entreprises métiers (cours développés en interne pour compléter l offre des éditeurs) Intra sur site ou dans nos locaux (programmes standards ou spécifiques) Accompagnement opérationnel Séminaires de présentation Formation à distance Formation tutorée (centre de ressources) Portail Web iconnect est le nom donné au portail Web du groupe Global Knowledge, développé à l échelle européenne pour l usage exclusif de ses clients. iconnect est un système de réservation en ligne à la fois simple et puissant, conçu pour optimiser la gestion des plans de formation de l entreprise. Il permet aux DRH, responsables Formation et responsables d équipes, de réserver et confirmer des inscriptions sur des sessions inter-entreprises, d assigner des collaborateurs à une formation à travers un workflow défini par leurs soins. Grâce à un accès sécurisé, ils gardent ainsi le contrôle de leur activité de formation et leur budget. Page 6 sur 6