La qualité au service de la sécurité opérationnelle. sécurité opérationnelle - V4

Transcription

1 La qualité au service de la sécurité opérationnelle A tool La qualité for operational au service safety de la - V3 1 sécurité opérationnelle - V4

2 Quali-audit Organisme d audit (AO) accrédité par IATA pour la réalisation d audits IOSA et ISAGO Centre de formation (ETO) approuvé par IATA pour la formation des auditeurs IOSA Société indépendante, filiale à 100% d Air France Consulting, implantée sur l aéroport de Paris Charles de Gaulle Propose une gamme complète de service d audit, formation et assistance dans les domaines opérationnels aéronautiques Services en Anglais, Français, Arabe, Espagnol, Russe 2

3 Notre mission Contribuer à la Sécurité et la Sûreté des Vols dans le monde en: Soutenant le Programme IOSA Développant des outils d amélioration de la Sécurité, de la Sûreté et de la Qualité 3

4 Nos valeurs L engagement dans la Sécurité et la Qualité L intégrité La confidentialité L écoute de nos clients Le travail en équipe La passion du métier 4

5 Qui sommes-nous? President - Capt Jean-Pierre Delpech IOSA Program Director - Mr. Marcel-Henri Lamarque Business Development Director - Mr. Joris Dutheil Quality Control Manager - Mrs. Martine Matulic Quality Assurance Manager - Mr. Stephane Baudoin Proficiency Level Manager - Mr. Jan-Lou Mirial Commercial Support - Mr. Amaury Delpech Administration & Logistics - Mrs. Mireille Dipanda Ngalle 5

6 Nos auditeurs Une équipe multiculturelle de 56 auditeurs IOSA ayant en moyenne 30 ans d activité dans l aéronautique. Des professionnels expérimentés issus d Air France, KLM, Delta, LOT, Nouvelair sélectionnés pour leur expertise des domaines opérationnels. Des experts reconnus pour leur participation à la création et l évolution des Standards IOSA. Une équipe d auditeurs basée aux USA et une équipe basée en région CEI pour plus de flexibilité. Chacune des équipes est complète et composée d un lead auditeur, d un instructeur et d un évaluateur. 6

7 Domaines d expertises Opérations: Organisation et management opérationnels, Opérations en Vol (Cockpit, Cabine), Contrôle Opérationnel (Dispatch), Opérations au Sol, Cargo, Sûreté, Maintenance IOSA (IATA Operational Safety Audit) ISAGO (IATA Safety Audit for Ground Operations) SAFA (Safety Assessment of Foreign Aircraft) LOSA (Line Operations Safety Audit) Qualité Règlements aéronautiques (OACI, EASA, FAR) SMS (Système de Management de la Sécurité) pour Compagnie Aérienne, Autorité et Atelier de Maintenance Facteurs Humains et CRM (Crew Resource Management) 7

8 Nos activités Our activities Audit, Evaluation et Diagnostic Formation Assistance opérationnelle 8

9 Audits De votre exploitation, de celles de vos partenaires ou sous traitants Audit IOSA auprès des compagnies aériennes IATA et non IATA ISAGO auprès des compagnies aériennes ou sociétés d assistance au sol LOSA auprès des compagnies aériennes Audit qualité Autre référentiel: OACI, EASA, FAA Diagnostic ou Pré-audit IOSA auprès des compagnies aériennes IATA et non IATA ISAGO auprès des compagnies aériennes ou sociétés d assistance au sol Préparation audit OACI (USOAP) auprès des Autorités de l Aviation Civile Autres référentiels: OACI, EASA, FAA Évaluation de Sécurité Opérationnelle De votre exploitation, de celle de vos partenaires ou sous-traitants Selon référentiel choisi, tel que IOSA, EASA, FAA, 9

10 Formations Auditeur IOSA (IOSA Auditor Training) Familiarisation au Programme IOSA Management Opérationnel en compagnie aérienne Auditeur Qualité (Auditeur interne) Autres formations conduites par Air France Consulting: Part 145/147 SMS (Système de Management de la Sécurité) Facteurs Humains et CRM (Crew Resource Management) Sûreté Marchandises Dangereuses 10

11 Assistances Opérationnelles Mise en oeuvre de systèmes opérationnels (Conduit par Air France Consulting): Organisation et management opérationnels Documentation opérationnelle Système de Management de la Sécurité (SMS) Système de Management de la Sûreté (SEMS) Qualité Qualifications et Formations Maintenance Implémentation IOSA et ISAGO 11

12 Expertise IOSA Participation au Programme IOSA par: La représentation au «IOSA Oversight Committee» et présence dans les groupes de travail IOSA La participation aux réunions: Réunions des Organismes d Audit IOSA, OPS Forum,, Le retour d expérience de nos audits IOSA (40/an), nos auditeurs, nos formations et assistances IOSA. 12

13 Quelques références 13

14 Contact Quali-audit Continental Square 1, Bâtiment URANUS 3 place de Londres, BP Tremblay en France Roissy CDG cedex France Capt Jean-Pierre DELPECH, President Mob: +33 (0) ; Off: +33 (0) jpdelpech@airfrance.fr / jpdelpech@quali-audit.aero Mr. Joris DUTHEIL, Business Development Director Mob: +33 (0) ; Off: +33 (0) jodutheil@airfrance.fr / jodutheil@quali-audit.aero 14