Thème 1- MOBILISATION/MOTIVATION

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1 Dossier élève Chap 10: Comment le bien-être au travail peut-il être un vecteur de performance? Partie 1 La R.S.E. du Groupe FERRERO Finalités poursuivies : Caractériser le bien-être au travail dans le cadre de la responsabilité sociale de l'organisation (RSE) et dans sa recherche d'efficacité du travail. Notion : o RSE, développement durable, bien-être au travail, parties prenantes. Document 1 : Le communiqué de presse de FERRERO Le 19 mars 2014, un communiqué de presse annonce que le groupe Ferrero publie le 4ème rapport de la RSE au titre évocateur de «Partager des valeurs pour créer de la valeur» sous la direction de Giovanni Ferrero, son PDG. La RSE repose sur 4 piliers : - les produits d'une qualité optimale, garantissant la sécurité alimentaire, la fraîcheur et l'approvisionnement durable des meilleures matières premières - la fondation Ferrero qui prend soin des employés retraités aussi bien d'un point de vue santé que social et qui soutient diverses activités culturelles et artistiques. - les entreprises sociales Ferrero, déjà actives en Inde, en Afrique du Sud et au Cameroun, qui ont pour objectif de créer des emplois dans les zones les moins favorisées de la planète mais aussi de déployer des initiatives en faveur de l'éducation et de la santé des enfants dans ces régions. - le programme éducatif «Kinder+Sport», qui vise à faciliter et encourager l'activité physique des enfants et adolescents, afin de prévenir et combattre la sédentarité, facteur important contribuant à l'obésité. Le code éthique rigoureux, commun aux quatre piliers, assure la pleine protection des droits de l'homme, y compris la lutte contre le travail des enfants, tout en respectant l'environnement, en réduisant la consommation d'énergie et en utilisant des sources d'énergie renouvelable, ainsi qu'en luttant contre toute forme de corruption et d'actes répréhensibles. 1

2 1. Caractérisez l'organisation Ferrero 2. Quel est le titre du rapport RSE de 2011? Expliquez les deux significations du même mot Relevez les domaines de la Responsabilité sociale d'entreprise (RSE) de Ferrero? Document 2 : Définition de la RSE La responsabilité sociale ou sociétale de l'entreprise est sa contribution au développement durable, (un développement qui s'efforce de répondre aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à satisfaire les leurs). La démarche consiste à prendre en compte les impacts sociaux et environnementaux de leur activité pour adopter les meilleures pratiques possibles et contribuer ainsi à l'amélioration de la société et à la protection de l'environnement.cela conduit à faire émerger chez les dirigeants la conscience qu'ils ont une certaine responsabilité sociétale à l'égard de leurs parties prenantes sur le plan : - environnemental : compatibilité entre l'activité de l'organisation et les ressources naturelles, analyse de l'impact de l'entreprise et de ses produits en termes de consommation de ressources, protection de déchets, émissions polluantes... ; - social : conséquences sociales de l'activité de l'entreprise pour l'ensemble de ses parties prenantes : les salariés (conditions de travail, niveau de rémunération, nondiscrimination...), les fournisseurs, les clients, les communautés locales et la société civile ; - économique : performance financière «classique» mais aussi capacité à contribuer au développement économique de la zone d'implantation de l'entreprise et à celui de ses parties prenantes. 2

3 4. Relevez la définition de la R.S.E. ; surlignez celle du développement durable. 5. Quels sont les 3 piliers de la R.S.E.? 6. Qui sont les parties prenantes dont l'entreprise est socialement responsable? 7. Classez les domaines de la RSE de Ferrero (voir Q 3) selon les 3 piliers environnemental :.... social : économique :... Visionnez le diaporama RSE Ferrero, disponible sur Agora et répondez aux questions suivantes : 8. En matière de RH, quel est le gage de la compétitivité de Ferrero? 9. Que signifie la «diversité», au sens large? Relevez les engagements pris pour assurer cette diversité dans le domaine RH Quelles actions clés vont dans le sens de leur engagement? 3

4 PARTIE 2- Le bien-être au travail chez Ferrero Document 3 Article paru sur le site de l'anact.fr FERRERO, AMBASSADEUR DE BONNES PRATIQUES Depuis plusieurs années, le groupe Ferrero France s est inscrit dans une démarche de bien-être au travail. Parti de mesures favorisant un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, il a recentré son action sur l activité de travail pour mener, au final, une politique d amélioration de la qualité de vie au travail. Quand l exigence du bon se retrouve jusque dans la politique sociale C est ce qu il semble ressortir de la politique menée par Ferrero, le fabricant italien de célèbres marques gourmandes, dont Nutella et Kinder. Installé en Normandie depuis la fin des années 1950, le groupe affiche ses ambitions jusque sur son site internet, où il déclare vouloir être «une entreprise où il fait bon vivre». Ainsi, sont déclinées les mesures adoptées en faveur d un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle : une conciergerie ouverte à tous, qui assure la prise en charge de services périphériques au travail tels que le pressing, les courses ou les formalités administratives, une crèche interentreprises, une garderie installée dans les locaux, un mini-club enfants Plus récemment, une augmentation des jours de congés «enfants malades» a été décidée, et cinq jours sont désormais attribués aux jeunes mamans dans les six premiers mois suivant la reprise de travail (Charte de la parentalité en 2010) Une prévention globale des risques Ces différentes initiatives s inscrivent dans la démarche globale «Ferrero, Ensemble Justement», initiée fin 2007, dont le principe consiste non seulement à améliorer le bien-être grâce à des services périphériques, mais aussi à associer les collaborateurs à l élaboration d une stratégie globale de qualité de vie au travail. Un glissement qui permet de se recentrer sur le travail, avec un caractère participatif... Dix «commandements» pour la qualité de vie Parmi les axes retenus figurent, outre l équilibre vie professionnelle - vie privée, la santé et la sécurité des collaborateurs avec une évaluation des risques professionnels sur tous les sites et un bilan de santé offert à chaque salarié à partir de 45 ans, le développement des compétences et la reconnaissance au travail, la mise en place d une cellule sociale d accompagnement des salariés lors de changements de vie, et aussi la sensibilisation des managers à la diversité. Ferrero France indique aussi que, à l issue de cette démarche, les sites de production ont bénéficié de mesures spécifiques, comme une meilleure rémunération du travail de nuit, des protections adaptées pour les postes de travail exposés au bruit, et la possibilité de reprendre un poste en journée à partir de 55 ans, avec un accompagnement pour s adapter au changement de rythme et la perte de salaire en partie compensée par l entreprise. Cette dernière mesure ne semble toutefois pas avoir eu l effet escompté : difficile pour un salarié d abandonner une part de son salaire Caroline Delabroy - * Source : 4

5 A l'aide du diaporama et de l'article (document 3) : 12. Repérez les mesures prises pour améliorer le bienêtre de ses salariés? 13. Précisez les caractéristiques du bien-être au travail à travers les mesures citées précédemment. 14. Expliquer en quoi le bien-être au travail favorise l'efficacité du travail des salariés.. En route vers la synthèse 5