Le gaz naturel fourni par Eni est identique à celui que vous recevez actuellement.

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1 FAQ - Thématiques La société Votre projet Le marché de l'énergie La société Qui est Eni? Eni, créée en 1953, exerce ses activités dans 85 pays. Entreprise intégrée de premier plan, elle est présente dans la production, le transport, la transformation et la commercialisation d'énergie. En Europe, Eni fournit en gaz et en électricité plus de 10 millions de clients. Eni est présente en France depuis 2003 et fournit aujourd hui particuliers, professionnels, entreprises, grands comptes tertiaires, grands comptes industries et collectivités. En savoir plus sur les activités d'eni en France. D où provient le gaz livré par Eni? Le gaz fourni par Eni en France provient principalement des champs norvégiens de la Mer du Nord. Eni dispose, par ailleurs, de ressources de production propres. Le gaz fourni par Eni est-il différent de celui de GDF Suez? Le gaz naturel fourni par Eni est identique à celui que vous recevez actuellement. C est le même réseau de distribution qui est utilisé par tous les fournisseurs pour acheminer le gaz naturel. Le gaz provient donc des mêmes sources, traverse les mêmes tuyaux et arrive chez vous dans les mêmes conditions. 1/5

2 Votre projet Le gaz peut-il être coupé si je change de fournisseur? Non! Le gestionnaire de réseau assure la continuité de votre alimentation en gaz entre votre ancien et votre nouveau fournisseur. Il enregistre la résiliation de votre contrat et la date de démarrage du nouveau. C'est-à-dire qu à la date de changement de fournisseur le gestionnaire de réseau envoie les informations sur votre consommation à votre nouveau fournisseur mais le gaz ne s arrête pas de circuler dans les tuyaux. Le gestionnaire de réseau fournira les mêmes informations à votre ancien fournisseur pour lui permettre d établir votre facture de clôture. Le changement de fournisseur ne nécessite pas d intervention technique sur le réseau, ni de modification de votre installation de gaz. Vous n avez aucun risque de coupure! Puis-je changer uniquement de fournisseur de gaz et pas d électricité? Bien sûr! Vous êtes totalement libre de choisir chacun de vos fournisseurs d énergie. Pour eni c est sur le marché du gaz qu un consommateur a le plus à gagner en changeant de fournisseur. Il est en effet très difficile d être compétitif sur le marché de l électricité du fait des grandes capacités de production nucléaires du fournisseur historique. En revanche, le marché du gaz est un vrai marché concurrentiel puisque tous les fournisseurs de gaz doivent s approvisionner auprès des mêmes grands groupes européens. Fort de son expérience, eni se concentre sur le marché du gaz, pour que vous profitiez au mieux de l ouverture de marché en vous proposant des offres adaptées à vos besoins. Je souhaite raccorder un nouveau site au réseau de gaz naturel? Trois étapes sont nécessaires pour le raccordement d un site au réseau de gaz naturel. Étape 1. La demande de raccordement au gestionnaire de réseau de distribution. Il étudiera toutes les implications techniques du projet et vous transmettra une estimation de délai de mise en place ainsi que le coût de l opération. Étape 2. La mise en place de votre installation de gaz naturel. Afin de pouvoir raccorder un site, il faut également que les installations intérieures soient compatibles avec l énergie gaz naturel. Pour réaliser les travaux de mise en conformité faites appels à des professionnels de cette énergie. Étape 3. La mise en service de votre installation. Pour demander la mise en service de l installation après son raccordement, vous devez avoir signé un contrat de fourniture de gaz naturel avec un fournisseur. eni est là pour vous proposer une offre adaptée à votre activité. J'ai un contrat à prix de marché chez un autre fournisseur, puis-je souscrire chez eni? Vous pouvez à tout moment souscrire un contrat auprès d eni. Afin de vous éviter des frais de résiliation chez votre fournisseur actuel, la date de prise d effet de votre contrat eni sera celle de la date d échéance de votre contrat actuel. A cette date, eni effectuera la demande de changement de fournisseur auprès du gestionnaire de réseau. 2/5

3 Donc dès la signature de votre contrat avec eni, ne vous souciez plus de rien! 3/5

4 Le marché de l'énergie En quoi consiste l ouverture du marché de l énergie? L ouverture du marché marque la mise en concurrence des activités de production et surtout de fourniture d énergie. Les activités de gestion des réseaux restant un monopole d état. L ouverture du marché de l énergie permet donc à tout consommateur, professionnel, collectivité locale ou particulier, de choisir librement son fournisseur d énergie. Qu appelle-t-on «éligibilité»? L éligibilité est la possibilité pour un consommateur de choisir ses fournisseurs d énergie (en électricité et en gaz naturel). Il peut alors choisir de quitter les tarifs réglementés pour une offre à prix de marché. Cette notion fut utilisée dans le cadre de l ouverture progressive du marché de l énergie à la concurrence. Elle n a plus cours depuis le 1er juillet 2007, date de l ouverture du marché de l énergie à tous les consommateurs. Qui sont les acteurs du marché du gaz? Différents acteurs animent le marché du gaz naturel en France. Les acteurs du «terrain» Les producteurs de gaz naturel Les fournisseurs Les gestionnaires de réseau Les acteurs de régulation du marché Les pouvoirs publics Les autorités indépendantes : - La Commission de Régulation de l Energie (CRE) - Le Conseil de la Concurrence - Le Médiateur National de l Energie - Les Associations de consommateurs agréées. Quelle est la différence entre une «offre aux tarifs réglementés» et une «offre à prix de marché»? Offre aux tarifs réglementés C était la seule offre existante avant le 1er juillet Seul GDF Suez peut proposer les tarifs réglementés de gaz naturel et seul EDF peut proposer ceux d électricité. Le gaz naturel et l électricité ont leurs propres tarifs réglementés. Les deux énergies sont très différentes, c est pourquoi leurs prix évoluent séparément. L'évolution des tarifs réglementés de gaz naturel est soumise, depuis un décret de décembre 2009, au dépôt d'une demande de la part de GDF Suez et à avis contraignant de la Commission de Régulation de l Energie (CRE). Précédemment ces prix étaient déterminés par les ministres chargés de l économie et de l énergie, sur avis 4/5

5 consultatif de la CRE. Offre à prix de marché Ce sont les offres dont les prix sont librement fixés par les fournisseurs. Tous les fournisseurs peuvent proposer des offres de marché. Les prix de marché, comme pour les tarifs réglementés, diffèrent pour le gaz et l électricité. Vous pouvez donc choisir un prix de marché pour le gaz naturel et garder votre tarif réglementé pour l électricité. Le gaz naturel est-il plus polluant que les autres énergies? Comme son nom l indique le gaz naturel ne subit aucune transformation. Le gaz naturel est l énergie fossile la moins polluante et celle rejetant le moins de CO 2 en comparaison aux autres énergies non renouvelables. Y a-t-il une différence entre «gaz naturel» et «gaz de ville»? Aucune aujourd hui! Il s agit du gaz qui passe dans les canalisations en ville. Historiquement, le gaz de ville et le gaz naturel provenaient de deux sources distinctes. Le gaz, dit de ville, alimentait les réseaux urbains. Il provenait de la distillation de houille ou du craquage de produits pétroliers réalisés dans les usines à gaz. Ce gaz contenait du monoxyde de carbone, très toxique. Ces usines ont disparu. Le gaz de ville a été remplacé par le gaz naturel propre et non toxique. 5/5