L engagement de la Mutuelle dans la vie associative et culturelle 7 Les événements soutenus par Intégrance

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2 Sommaire La Mutuelle Intégrance d hier à aujourd hui 3 Les grandes dates clés 3 L esprit de la Mutuelle et ses valeurs 4 L expertise de la Mutuelle 4 Le groupe APICIL, un partenaire privilégié 5 L implication de la Mutuelle et son rôle de représentation 6 L engagement de la Mutuelle dans la vie associative et culturelle 7 Les événements soutenus par Intégrance Intégrance, un acteur engagé! 8 Le Fonds Handicap & Société par Intégrance Les garanties de la Mutuelle Intégrance 10 Néo solidarité : la complémentaire santé qui s adresse à tous Une gamme Seniors : des réponses spécifiques pour les plus âgés Les solutions complémentaires d Intégrance 11 La Mutuelle au service des travailleurs handicapés Les produits prévoyance Une offre spécifique pour les entreprises de la CCN 66 2 DOSSIER DE PRESSE Les services plus d Intégrance 12 Une plate-forme téléphonique dédiée, localisée à Paris Un équipement spécifique pour mieux servir les personnes malvoyantes La commission d aide sociale Actil, notre partenaire 1/3 payant Optique Solidaire Intégrance Assistance 24h/24 et 7j/7 : des services en cas d urgence 13 Une Mutuelle accessible à tous 13 : tout Intégrance en un clic! 14 Le site Internet de la Mutuelle : une mine d informations Des extranets adaptés à chaque situtation Pour les adhérents Pour les professionnels Pour les gestionnaires de tutelles Pour les gestionnaires de contrats collectifs Pour les travailleurs sociaux Pour les gestionnaires de contrat en prévoyance collective Pour les établissements affiliés à la CCN 66

3 La Mutuelle Intégrance d hier à aujourd hui Intégrance est issue de la volonté commune de personnes handicapées, de familles et de professionnels du secteur sanitaire et social qui ont ainsi créé une mutuelle apportant des solutions réellement adaptées à tous les besoins de santé, de prévoyance, d épargne et d assistance handicap. Intégrance s attache, depuis sa création, à incarner au quotidien son Esprit de solidarité en soutenant les personnes en situation de handicap, leurs entourages et les professionnels. À travers son engagement mutualiste, l enjeu pour Intégrance est de garantir un système de protection sociale solidaire, de qualité et accessible à tous. En 1992 la Mutuelle prend le nom de Mutuelle Intégrance afin de mieux représenter par son nom ses valeurs fondamentales : INTÉGRATION INTÉGRITÉ INTÉGRALITÉ. Ses dirigeants et les membres de son personnel sont des spécialistes du handicap et de la dépendance. La Mutuelle Intégrance est une société de personnes et non de capitaux : ses représentants tous bénévoles sont élus par les adhérents. à la différence des sociétés commerciales, elle est à but non lucratif. Ses excédents sont employés au profit de ses adhérents. Les grandes dates clés Création de la mutuelle sous le nom de Société Mutualiste de Solidarité. Création des Garanties Solidarité. 600 adhérents. Mise en place de la prise en charge du forfait journalier hospitalier et des frais d hospitalisation en chambre particulière adhérents. La première agence est ouverte à Lille. Lancement de l Épargne Handicap adhérents. La Mutuelle change de nom, elle s appelle désormais «Mutuelle Intégrance». Intégrance rejoint le Comité d Entente des grandes Associations représentatives des personnes handicapées. Intégrance obtient le statut de Mutuelle Nationale adhérents. Plus de adhérents. Ouverture de 10 nouvelles agences en province. Toutes les garanties Intégrance sont compatibles avec le Chèque santé. 40 agences dans toute la France. La Mutuelle MICILS du groupe APICIL se porte garante des engagements d Intégrance en complémentaire santé. La Mutuelle Intégrance célèbre ses 30 ans. Création de la nouvelle charte graphique d Intégrance. Lancement de la nouvelle gamme «Néo Solidarité». Création du Fonds Handicap & Société par Intégrance pour soutenir les actions socio-culturelles en faveur des personnes handicapées. Ouverture d une agence commune avec APICIL et SOM à Bordeaux. Refonte du Site Internet de la Mutuelle. Ouverture d une agence commune avec APICIL à Lyon et avec APICIL et SOM à Toulouse. ACTIL : nouveau partenaire Tiers-payant FIDELIA : nouveau partenaire assistance Création d une Union de Groupe Mutualiste : UNALIS mutuelles OPTIQUE SOLIDAIRE : nouveau partenaire permettant aux adhérents de plus de 60 ans, à faibles revenus de bénéficier de tarifs préférentiels en optique. 3 DOSSIER DE PRESSE

4 L esprit de la Mutuelle et ses valeurs Mutuelle du Livre II du Code de la Mutualité, Intégrance est administrée par ses adhérents élus et bénévoles. Quatre grandes valeurs fondent l action de la Mutuelle Intégrance : Solidarité : pour que la santé et la prévoyance soient un espace de non-exclusion en proposant des couvertures santé non discriminantes et ouvertes à tous. Mais aussi, une politique sociale volontariste à travers le Fonds Handicap & Société. Éthique : avec une organisation à but non lucratif, gérée et administrée par des personnes qualifiées, accompagnées par des professionnels compétents et bénévoles. Engagement : pour garantir les fondements de la Mutuelle : qualité de service, écoute, proximité, garanties adaptées, cotisations solidaires, pas de discrimination d âge ou d état de santé, accompagnement de la personne dans son parcours de soins, une gestion saine et équilibrée. Humanisme : avec le respect de la personne dans son intégrité. L humain est placé au centre de son action. Chacun contribue, par son adhésion, à la réussite de la mise en œuvre de ces valeurs. L expertise de la Mutuelle 4 DOSSIER DE PRESSE Évaluer : avec plus de 30 ans d expérience, la mutuelle a acquis une connaissance unique des besoins en santé, prévoyance, épargne et assistance de nos adhérents, des familles, des personnes handicapées ou non Partager : Intégrance a créé des liens privilégiés avec les acteurs du secteur sanitaire et social, qu ils soient membres ou responsables d associations, d organismes, partenaires institutionnels (APF, FEGAPEI, FISAF, HAS, HCAAM, MDPH, UNAFTC, Unapei ) Participer : la mutuelle est un acteur incontournable du secteur du Handicap et membre d instances politiques et sociales, nationales ou européennes (CFHE*, CNCPH*, Comité d Entente*, Handéo*) pour défendre les droits et intérêts des personnes handicapées. Ainsi, Intégrance participe à l évolution législative et institutionnelle de la réglementation sur le Handicap et la dépendance. Innover : cette expertise permet à la mutuelle d innover dans ses propositions de garanties et services pour être au plus près des besoins de ses adhérents. *Le Conseil Français des personnes Handicapées pour les questions Européennes. Le Conseil National Consultatif des Personnes Handicapées (CNCPH) : Véritable États Généraux du handicap auprès du Gouvernement, il rassemble les grandes associations, les collectivités, l administration et les partenaires sociaux. Il étudie la loi et est force de propositions. Intégrance est un membre actif du groupe technique «Accès aux soins des personnes handicapées». Comité d Entente : Intégrance est membre du Comité d Entente regroupant des associations représentatives des personnes handicapées et des parents d enfants handicapés. Ce comité constitue un observatoire qui intervient de façon active sur toutes les questions relatives au secteur du Handicap et de la Dépendance. Il a un rôle d alerte des pouvoirs publics. Handéo : Pour les personnes en situation de handicap et leur famille, handéo facilite l accès à des prestations de services à domicile spécialement élaborées. La Mutuelle Intégrance en chiffres (au 31/12/2012) /2012) adhérents en santé adhérents en prévoyance collective bénéficiaires du Chèque Santé 114 M de chiffre d affaires TTC travailleurs handicapés protégés majeurs protégés couverts Seniors en EHPAD couverts La Mutuelle Intégrance, partenaire du groupe APICIL (Chiffres au 31/12/2011) 5 ème Groupe de protection sociale en France (ass. pers & retraites) 2,437 Mds de cotisations encaissées plus d 1,5 M de bénéficiaires 17,4 M engagés pour l action sociale

5 Le groupe APICIL, un partenaire privilégié La Mutuelle Intégrance et la Mutuelle MICILS du groupe APICIL ont signé une convention de substitution* depuis le mois de juin 2009, pour une application au 1er octobre C est autour du partage de valeurs et de réalisations commerciales concrètes que le partenariat entre Le Groupe APICIL et la Mutuelle Intégrance s est naturellement noué. Ainsi, le Groupe APICIL s engage aux cotés d Intégrance dans le Fonds Handicap & Société avec l ambition de contribuer à l amélioration des conditions de vie des personnes handicapées, malades et dependantes dans la société. Ce partenariat permet aussi d offrir aux clients respectifs des deux entités une offre complète et solidaire, des services et une proximité conjuguée dans des points de vente communs. À propos d APICIL Fortement engagé dans une démarche pour une Protection Sociale Durable, le Groupe APICIL, 1 er Groupe d assurance de personnes en Rhône-Alpes, souhaite que la relation avec ses assurés ne se limite pas à un simple lien contractuel. C est pourquoi il a consacré en 2010 un budget de 20 millions d euros au développement d actions d intérêt général dont euros pour le handicap. Ainsi, une série de projets en matière d accompagnement, de prévention, de dépistage, de recherche, d aide au handicap est initiée avec des organismes, associations locales ou nationales. *Garante en substitution : La substitution est un mécanisme mutualiste qui permet à une mutuelle de souscrire des garanties au profit de ses adhérents, tout en transférant la totalité des risques correspondant à une autre mutuelle, la garante. La sécurité des engagements pris vis-à-vis des adhérents s en trouve renforcée. 5 DOSSIER DE PRESSE

6 L implication de la Mutuelle et son rôle de représentation La Mutuelle Intégrance est un acteur important du secteur du handicap. Elle représente et défend l intérêt de ses adhérents auprès de nombreuses instances politiques et sociales. Intégrance est membre du Comité d Entente qui regroupe une centaine d associations représentatives des personnes handicapées et des parents d enfants handicapés. Le Comité est un réseau d influence qui intervient de façon active sur toutes les questions relatives au secteur handicap en alertant les Pouvoirs publics. Il a notamment participé à l élaboration de la loi du 11 février 2005 et a proposé des amendements. La Mutuelle est également membre du CFHE (Conseil français des personnes handicapées pour les questions européennes) et de l ensemble des unions techniques de la Mutualité Française dans les domaines de la prise en charge du handicap, de la dépendance et de l innovation sociale. Afin de renforcer son engagement auprès des personnes les plus fragiles, Intégrance a tout naturellement participé à la création d Handéo, première enseigne nationale de services à la personne pour toutes les situations de handicap. Depuis 2007, la mutuelle est partenaire et membre fondateur de l enseigne. Depuis le 21 décembre 2011, Stéphane Bridel, Secrétaire Général de la Mutuelle a été élu à la Présidence d HANDÉO pour un mandat de 3 ans. Intégrance est à la fois partenaire des autorités publiques de santé, la mutuelle participe par exemple aux débats et aux observations réalisés par la Haute Autorité de Santé (HAS) sur des thèmes comme l évolution du handicap, la dépendance, les Affections longues durées. Elle collabore avec le groupe de travail «Accès aux soins» du CNCPH (Conseil national consultatif des personnes handicapées). 6 DOSSIER DE PRESSE Egalement très proche du secteur associatif, Intégrance a conclu des accords nationaux avec les grandes associations du secteur handicap, telles que l ADAPT, l AFM, l APF, la FEGAPEI, la FNATH ou l Unapei La Mutuelle attache aussi une grande importance à la proximité en étant partenaire de nombreuses associations locales dans le domaine du handicap, mental, sensoriel ou moteur. Intégrance est à la fois : > Une mutuelle spécifique qui représente et défend les intérêts de ses adhérents, > un prestataire de services qui apporte des réponses adaptées aux besoins de ses adhérents, > un partenaire du secteur médico-social et du handicap, aux côtés des associations. UNALIS mutuelles Pour faire face aux nombreuses mutations que connaît le monde de la Protection sociale, MICILS, mutuelle du Groupe APICIL et ses quatre partenaires mutualistes, Mutuelle GRM, Mutuelle Intégrance, Sud-Ouest Mutualité et la Mutuelle Prémiris, ont créé en 2012 une UGM (Union de Groupe Mutualiste). À travers UNALIS mutuelles, les cinq entités affichent leur volonté de partager une vision politique commune sur l évolution de la protection sociale et de la complémentaire santé. Cette Union se veut une base solide qui leur permettra de gagner en force dans leurs réflexions pour élaborer une stratégie d assurances de personnes axée notamment sur la prévention, la responsabilité individuelle et l action sociale. L UGM s appuiera sur la mise en commun de moyens pour satisfaire la réalisation de ses objectifs, tout en contribuant au développement coordonné de chacune des mutuelles membres. Le Conseil d administration d UNALIS mutuelles est composé de 10 membres. Monsieur Jean BARUCQ, président de la Mutuelle Intégrance a été élu Président de UNALIS mutuelles et Messieurs Jacques MARTIN, président de la Mutuelle MICILS et René QUARTI, président de Sud-Ouest Mutualité, Vice-Présidents.

7 L engagement de la Mutuelle dans la vie associative et culturelle Impliqués et disponibles, les responsables Intégrance sont engagés au service des adhérents. Ils vont à leur rencontre, participent à la vie associative de leur région Intégrance contribue à l organisation de manifestations locales, régionales ou nationales, à la réalisation de publications d associations, partage des moments de vie ou de convivialité Les événements soutenus par Intégrance > La Journée Nationale de l Audition > Congrès de l UNAFTC et de la FNADEPA > L opération «Rêves de Gosse» avec Les Chevaliers du Ciel > Salon nautique du Grand Pavois à La Rochelle > Défistival avec l association CQFD > «Festival du Handicap Pour un autre regard» > 50 ans de l association les Papillons Blancs de Dunkerque > Le Musée du Louvre > Le congrès de la FISAF > Le congrès de l Unapei > Le Village Sports et Handicap en Avignon. Plus d infos : 7 DOSSIER DE PRESSE

8 Intégrance, un acteur engagé! > Le Fonds Handicap & Société par Intégrance Créé en octobre 2010, le Fonds Handicap & Société par Intégrance a pour objectif d améliorer la situation des personnes handicapées, malades et dépendantes dans la société, en mettant en œuvre des actions innovantes dans les domaines de la santé, de l emploi de la vie sociale et des loisirs. Soutenir le Fonds Handicap & Société par Intégrance dans ses missions permet aux entreprises de bénéficier d une image et d une communication éthique, d accompagner les personnes handicapées, malades et dépendantes dans leur projet et parcours de vie. De plus, le statut fiscalement avantageux des fonds de dotation représente une opportunité de soutien dans des conditions optimisées. Les missions du Fonds Handicap & Société par Intégrance Le Fonds, avec l ensemble de ses partenaires, soutient des actions d intérêt général ou mène ses propres actions telles que : > L organisation de rencontres ou de colloques entre les acteurs économiques, sociaux, associatifs et politiques, sur la question du handicap et de la dépendance dans sa diversité. > Le soutien de projets socio-culturels tels que le Prix Handi-Livres, initié par la Mutuelle Intégrance ou la promotion de lieux accessibles touristiques, etc... > Le soutien d activités socio-culturelles, initiées par les associations ou les professionnels œuvrant pour renforcer le lien social et favoriser l accès à la citoyenneté de tous. 8 DOSSIER DE PRESSE > La promotion et le soutien de toute action innovante en faveur de l emploi des personnes handicapées. > Les partenariats de recherche destinés à faire évoluer la découverte de traitements novateurs, à développer des programmes de prévention menés par les politiques et les organisations. Un site Internet au service des personnes handicapées Depuis le 10 janvier 2011, le Fonds Handicap & Société propose aux internautes qui sont handicapés ou sensibles à la cause du handicap, un site Internet accessible à tous : Les internautes peuvent trouver une multitude de rubriques contenant des conseils, des idées originales et des informations pratiques sur les transports accessibles, la santé, les lois et règlements en vigueur, les manifestations régionales et nationales organisées en faveur du handicap, etc...

9 Colloque «Accès aux soins et nouvelles solidarités» à l Assemblée Nationale Le premier colloque du Fonds Handicap & Société s est tenu le 3 février 2011 à l Assemblée Nationale. Organisé sous le patronage de Madame Roselyne Bachelot, Ministre des Solidarités et de la Cohésion sociale, cet évènement a réuni des intervenants de qualité dont les débats ont apporté des réflexions notoires sur l accès aux soins des personnes les plus fragiles. Les actes sont disponibles sur Prix Handi-Livres, un prix littéraire reconnu En 2005, Intégrance crée le Prix Handi-Livres, un prix littéraire destiné à mettre en lumière des auteurs, des personnes handicapées ou des ouvrages traitant du handicap. Aujourd hui le Fonds Handicap & Société par Intégrance organise le Prix Handi-Livres. En pérennisant ce prix, il poursuit la volonté de la Mutuelle de contribuer à une meilleure connaissance du monde du handicap pour une meilleure intégration des personnes handicapées dans la cité. De nombreux prix sont remis chaque année : le prix du Meilleur Roman, le prix de la Meilleure Biographie, le prix du Meilleur Guide, le prix du Meilleur Livre Adapté et le Prix du Meilleur Livre Jeunesse. Une cérémonie toujours pleine d émotion qui récompense des femmes, des hommes, des livres qui sont souvent pleins de vérité. En coorganisation avec la Le Club Handicap & Société Fondé par le Fonds en janvier 2013, ses missions sont de : dicap et l ensemble des acteurs économiques et politiques ; connaissance des thématiques du handicap ; Le Club Handicap & Société entend être une référence en matière de réflexions et de propositions sur le handicap, la dépendance, l autonomie, les ALD etc. Sa réussite réside dans la capacité à initier le dialogue sur ces enjeux forts et à proposer des solutions concrètes, utiles et constructives. La complémentarité et la diversité de ses membres est un principe clef, ainsi que l ouverture d esprit et la volonté d aborder le handicap et la dépendance comme une problématique globale et transversale. Quelques exemples d actions soutenues par le Fonds > Le Musée du quai Branly : mise en accessibilité des expositions. > La Fédération Française du Sport Adapté dans le cadre des Jeux Paralympiques de Londres > Le Collège des Bernardins : Colloque-formation HANDICAP, HANDICAPS? Vie normale, vie parfaite, vie handicapée... > L Unapei et les Victoires de l accessibilité. Plus d infos : 9 DOSSIER DE PRESSE

10 Les garanties santé d Intégrance La Mutuelle Intégrance propose des offres santé qui s adresse à tous. La première gamme Néo Solidarité est proposée aux personnes handicapées et valides adhérant avant 80 ans 1. La seconde gamme Seniors est destinée aux personnes âgées résidant en EHPAD 2. En rassemblant tous les publics au sein de la Mutuelle, Intégrance souhaite que chaque personne se reconnaisse, qu elle soit handicapée, âgée, malade, dépendante ou bien portante et puisse choisir son niveau de protection à tout moment de sa vie. La garantie «Néo Solidarité» Pour un accès à des soins de qualité pour tous, Intégrance propose une garantie santé complète. Performante, accessible et innovante, Néo Solidarité répond aux besoins de chacun qu ils soient liés ou non au handicap. Cette nouvelle gamme offre 5 niveaux de remboursements qui prennent en charge les besoins essentiels et spécifiques de chacun. Les garanties Confort, Dynamic et Etendu remboursent des prestations plus spécifiques (appareils acoustiques, fauteuil roulant, ergothérapeute ). Évolutive, Néo Solidarité permet également aux adhérents de pouvoir modifier leur niveau de couverture à tout moment de leur vie. Les niveaux de Néo Solidarité 10 DOSSIER DE PRESSE ACCES : La garantie accessible à tous BASIC : La garantie économique CONFORT : La garantie équilibrée DYNAMIC : La garantie renforcée ÉTENDU : La garantie intégrale La garantie «Seniors en EHPAD» Une complémentaire santé conçue pour répondre aux besoins spécifiques des personnes hébergées en Établissement. Sans exclusion, la garantie Seniors en EHPAD propose des prestations adaptées, évolutives et renforcées. Destinée aux personnes adhérant à partir de 60 ans. Ses prestations et cotisations ont été conçues pour s adapter aux besoins des personnes hébergées en EHPAD, en tenant compte des prises en charge spécifiques des établissements. Les niveaux de la gamme Seniors en EHPAD ÉCO : La garantie accessible à tous ÉCO RENFORCÉE : La garantie économique STANDARD : La garantie équilibrée PLUS : La garantie renforcée MAX : La garantie intégrale 1 : Accès jusqu à 49 ans / Basic, Confort et Dynamic jusqu à 80 ans / Étendue jusqu à 75 ans. 2 : Établissement d Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes.

11 Les solutions complémentaires d Intégrance > La Mutuelle au service des travailleurs handicapés Contrats collectifs et prévoyance : Intégrance consacre son savoir-faire et son expertise à la conception de produits collectifs au service des associations, des établissements et des entreprises adaptées. Pour permettre aux travailleurs handicapés d être couvert à 100% en cas d arrêt de travail ou de maladie, Intégrance a conçu une offre de Prévoyance Collective qui prend en charge l intégralité de l obligation de l employeur, permettant ainsi aux ESAT de faire face aux imprévus. > Afin d apporter des solutions adaptées aux besoins de vos collaborateurs, Intégrance propose une gamme de produits de prévoyance : Épargne Des produits pour gérer en toute sérénité l épargne avec des contrats aux avantages multiples : disponibilité des fonds, souplesse de gestion, options de sorties innovantes, avantages fiscaux et sociaux... Des contrats éligibles à la fiscalité de l Épargne Handicap! Obsèques Les solutions sont proposées afin de préparer les obsèques en toute simplicité, pour une tranquillité d esprit et celle de l entourage. Des produits souples, des capitaux adaptés, exonérés des droits de succession (dans les limites fixées par la règlementation) et la possibilité de choisir, en toute liberté, le bénéficiaire. Assurez à vos proches la sécurité financière nécessaire! Prévoyance Afin de protéger les revenus des collaborateurs contre les conséquences d un arrêt de travail temporaire, d une invalidité permanente ou d un décès, Intégrance propose une garantie complète pour sécuriser leur avenir et celui de leur famille. Une protection contre les risques majeurs de la vie! Nos partenaires Epargne & Prévoyance > Une offre spécifique pour les entreprises de la CCN 66 Une Alliance d Experts entre la Mutuelle Intégrance et APICIL pour protéger les salariés des entreprises relevant de la CCN 66 avec une offre complète conçue par des experts de la protection sociale du secteur et répondant aux conditions de couverture redéfinies dans l avenant 322 : > Des garanties complémentaires «prévoyance» pour offrir de meilleures prestations aux collaborateurs (Capital Décès supplémentaire, Allocation obsèques, Rachat de franchise...) > Une garantie «santé» adaptée pour harmoniser et optimiser les risques couverts pour l ensemble des salariés (3 niveaux au choix, déductibilité fiscale et sociale des cotisations...) PLus d infos sur 11 DOSSIER DE PRESSE

12 Les services plus d Intégrance La Mutuelle dispose d un système permettant aux professionnels de la santé d échanger des données informatiques afin de faciliter la gestion du Tiers Payant. Plus de professionnels de la santé font confiance à la Mutuelle Intégrance. Une plate-forme téléphonique dédiée, localisée à Paris APPEL GRATUIT depuis un poste fixe De 9h à 13h et de 14h à 17h, les téléconseillers Intégrance répondent aux appels provenant de toute la France. Ils sont tous salariés et formés par la Mutuelle afin d accueillir par téléphone les non adhérents, particuliers ou groupes qui souhaitent obtenir des informations sur les services de la mutuelle. La mission du téléconseiller est d être à l écoute de son interlocuteur et de prendre le temps de répondre à ses questions. Un équipement spécifique pour mieux servir les personnes malvoyantes Afin d assurer le lien quotidien avec les adhérents malvoyants (réponses au courriers, documentation sur les garanties ), la Mutuelle à mis en place une véritable imprimerie braille. Il existe 40 imprimantes de ce type dans le monde, dont 1 chez Intégrance. La machine permet d imprimer 1000 pages par heure. 12 DOSSIER DE PRESSE La Commission d aide sociale C est parce que ses adhérents peuvent être amenés à faire face à un problème de santé grave entraînant des frais lourds qu Intégrance a créé, en 1991, une Commission d aide sociale. Celle-ci permet à Intégrance de mettre en pratique une valeur qui lui est chère : la Solidarité. Elle intervient sur des dépenses spécifiquement liées à la santé, à la dépendance, à l invalidité ou au handicap. Elle a accordé 439 aides en 2012 pour un montant de Cette Commission a également un rôle de conseil auprès de l adhérent afin de l orienter au mieux vers des organismes pouvant l aider, comme par exemple les MDPH. Actil : notre partenaire 1/3 payant Grâce à ce partenaire de référence, les adhérents Intégrance bénéficient de la dispense d avance de frais chez plus de professionnels de santé (pharmacies, hôpitaux, opticiens ) en présentant leur carte mutualiste Intégrance. Optique Solidaire Grâce à ce dispositif, les adhérents de la Mutuelle Intégrance âgées de 60 ans et plus et bénéficiant de l Aide à la Complémentaires Santé (ACS), pourront accéder au Pass lunette, une solution à bas coût permettant à la personne d accéder à une consultation ophtalmologique sans dépassement d honoraire et à une monture, parmi une collection dédiée de 11 modèles, équipée de verres progressifs.

13 Intégrance Assistance 24h/24 et 7j/7 : des services en cas d urgence Depuis le 1 er janvier 2012, Intégrance a choisi un nouveau partenaire pour ses prestations d assistance : FIDELIA ASISTANCE. Inclus dans toutes les garanties, Intégrance Assistance apporte de véritables solutions à tous. En cas d hospitalisation imprévue, d accident, de maladie soudaine ou de décès, l organisation de la vie familiale peut être bouleversée. Afin d aider ses adhérents à la réorganiser, Intégrance met à disposition, des services pour faciliter leur vie quotidienne : aide ménagère, école à domicile > Aides ménagères, > École à domicile, > Prise en charge des frais de téléviseurs à l hôpital, > Mise à disposition d un accompagnateur en cas d hospitalisation, > Remplacement de l accompagnateur à l école, > Rapatriement depuis le lieu de vacances en cas de difficultés d adaptation, > Interprète LSF en cas d accident, de maladie ou de grossesse, > Prise en charge du chien d assistance en cas d accident Une Mutuelle accessible à tous Pour les personnes handicapées mentales, psychiques ou cognitives Le personnel d Intégrance est formé pour accueillir les personnes handicapées mentales... Pour les personnes en fauteuil roulant Le siège ainsi que l ensemble des agences sont accessibles. Pour les personnes déficientes visuelles Documents disponibles à la demande sur support audio, en braille, en noir agrandi ou par courriel. Un site Internet compatible avec la plage braille et la synthèse vocale. Une correspondance braille pour répondre aux demandes. Pour les personnes malentendantes Possibilité de communiquer par ou fax. 13 DOSSIER DE PRESSE

14 : tout Intégrance en un clic! Le site Internet de la Mutuelle Intégrance, une mine d informations est un site coloré et dynamique offrant de nombreuses possibilités et est compatible avec la plage braille et la synthèse vocale. Enfin, un devis personnalisé peut être effectué en ligne dès la page d accueil du site. Il a pour principal objectif de faciliter l accès à l information qu il véhicule, à savoir l actualité du secteur mutualiste, de la santé et du handicap, les guides pratiques d Intégrance. Un espace unique de connexion, depuis la page d accueil, pour accéder à son espace personnalisé, que l on soit adhérent, professionnel, gestionnaire de tutelle, travailleur social, etc DOSSIER DE PRESSE Des extranets adaptés à chaque situation Pour les adhérents... Par ailleurs, l Accessibarre, mise en place selon les recommandations des associations partenaires d Intégrance, offre au site internet une totale accessibilité de ses services en respectant les normes d accessibilité. Le site Internet de la Mutuelle propose une navigation intuitive et une ergonomie permettant à tous de trouver les informations recherchées. Le site de la Mutuelle Intégrance c est aussi un accès direct pour les adhérents à leur dossier personnel en ligne, quelque soit la garantie, pour consulter les derniers remboursements et suivre les démarches pas à pas. Ce service permet également aux adhérents de modifier leurs informations personnelles (adresse, modalités de paiement...) et d adresser à la Mutuelle une demande de carte mutualiste. Pour les professionnels... Destiné aux professionnels de santé (médecins, infirmiers, pharmaciens ) ce nouvel outil facilite la gestion des remboursements. Ce service en ligne dédié permet de : > Consulter et imprimer leurs remboursements, > Vérifier les ouvertures de droits des adhérents, > Contrôler que les dossiers sont mis à jour (coordonnées, adresse, RIB, téléphone, fax, ).

15 Pour les gestionnaires de tutelles... Afin d accompagner le personnel (directeur, délégués à la tutelle ) des associations tutélaires ou des gérants de tutelle dans l exercice de leur mission, la Mutuelle Intégrance a développé un service spécifique visant à faciliter la gestion des dossiers de complémentaire santé des majeurs protégés. Service exclusif de la Mutuelle Intégrance, cet outil facilite la mise en place des adhésions, la consultation et la gestion en ligne pour les responsables de majeurs protégés adhérents à la Mutuelle. Par l intermédiaire de son site Internet la Mutuelle met gracieusement à la disposition des mandataires judiciaires à la protection des majeurs ou de leurs préposés ce service permettant aux professionnels un gain de temps non négligeable. Pour les gestionnaires de contrats collectifs... Réservé aux souscripteurs d un contrat collectif en complémentaire santé obligatoire ou facultatif, ce service permet de : > Connaître en temps réel l état des cotisations du contrat collectif, > Consulter, inscrire et éditer la liste des adhérents, > Accéder aux dossiers administratifs des adhérents, > Générer des gains de productivité significatifs, > Visualiser les informations de l organisme. Pour les travailleurs sociaux... Destiné aux travailleurs sociaux (assistantes sociales, employés sociaux des CAF, MDPH, CPAM...), cet outil de travail recense une multitude de documents, d astuces et d actualités : > Les documentations Cerfa indispensables aux travailleurs sociaux, > Les Guides pratiques édités par Intégrance (Chèque santé, ALD, Réforme des tutelles, Loi du 11 février 2005 ), > Les garanties proposées par Intégrance, > Le montant de l AAH Pour les gestionnaires de contrat en prévoyance collective... Réservé aux souscripteurs d un contrat Prévoyance Collective auprès d Intégrance, ce service a pour objet : > D apporter aux souscripteurs toutes les informations utiles à l exercice de leur obligation de maintien de rémunération à l égard des travailleurs handicapés en ESAT, > De faciliter la gestion des contrats de prévoyance collective (arrêt de travail, reclassement, décès.) pour les travailleurs handicapés, > De permettre aux gestionnaires de consulter et suivre les prestations versées au titre du contrat de prévoyance. Pour les établissements affiliés à la CCN 66 Afin de permettre aux responsables des structures de mettre en place pour leurs salariés une garantie en prévoyance collective répondant aux dispositions conventionnelles spécifiques de la CCN66. > Informations pour découvrir les offres spécifiques en prévoyance et en complémentaire santé > Explications légales et conventionnelles sur la CCN66 > Actualités du secteur de la santé et du handicap Plus d infos : 15 DOSSIER DE PRESSE

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