Gestion de la valeur de l entreprise

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1 Retirer pleinement la valeur ajoutée Gestion de la valeur de l entreprise Défis du client Comment puis-je réduire les risques d échec de mes stratégies d investissement? Nous disons tous qu il faut investir plus d argent dans ceci ou cela. Dans quoi puis-je investir MOINS d argent? Comment puis-je retirer plus de valeur des actifs existants de mon organisation? Comment puis-je procéder aux coupures nécessaires sans hypothéquer la performance à long terme de mon entreprise? Comment puis-je m assurer que mon équipe de direction comprenne nos orientations stratégiques et les mette en œuvre? Si vous ne posez pas ces questions au sujet de votre organisation, quelqu un d autre se les pose sans doute. De nos jours, plus que jamais, les organisations doivent démontrer qu elles peuvent non seulement parler de valeur ajoutée, mais joindre le geste à la parole. La plupart des entreprises ont élaboré des stratégies en matière de valeur ajoutée. Cette initiative ne suffit pas : il faut surtout transformer rapidement ces stratégies en actions concrètes. Il s agit d agir avec certitude à une époque où règne l incertitude. Il s agit d atteindre les résultats escomptés. Les résultats importent. Les défis à relever n ont jamais été aussi considérables. Les entreprises doivent concilier la nécessité d atteindre des résultats à court terme et la protection de leurs investissements à long terme, qui sont garants de leurs futurs résultats. Plus facile à dire qu à faire. Cet objectif est pourtant impératif. De plus en plus, le marché récompense ceux qui créent de la valeur et punit ceux qui n en créent pas. Même les organismes publics découvrent que leurs «investisseurs» exigent plus de clarté de leur part sur leurs façons de créer de la valeur. FUJITSU CONSULTING Comme l affirmait un de nos clients : «Nous devons cesser de contempler le problème et trouver une solution». Nos services de gestion de la valeur de l entreprise visent à déterminer et à mettre en œuvre des solutions pratiques aux problèmes de votre organisation.

2 Un cadre complet pour gérer la valeur dans votre entreprise Les Services de gestion de la valeur de l entreprise de Fujitsu Consulting vous aident à comprendre comment les actifs corporels et incorporels de votre entreprise entrent en interaction, et ont un effet direct sur vos résultats nets. Ce cadre structure le processus de gestion de la valeur dans votre entreprise de manière à retirer plus de valeur des ressources disponibles. En outre, ce cadre comporte des méthodes et techniques éprouvées qui, à partir des connaissances que vous aurez acquises, vous permettront de dresser des plans d action plus efficaces et réussis. Sur le plan stratégique, le cadre de gestion de la valeur de l entreprise aide les organisations à établir des programmes et à faire des investissements qui concordent avec leur stratégie d affaires. Sur le plan tactique, il fournit des approches pour quantifier et gérer des processus axés sur la valeur très dynamiques qui se fondent sur des actifs incorporels comme la marque, la connaissance et les relations d affaires. Voici quelques-uns des outils, techniques et méthodes spécialisés qui servent à établir et à gérer le cadre de gestion de la valeur de l entreprise : La Représentation de la valeur est une puissante technique pour comprendre et présenter une vue d ensemble des principales relations créatrices de valeur. Cette technique aide les organisations à comprendre comment leurs actifs corporels et incorporels entrent en interaction pour créer de la valeur. En outre, un plan de la valeur aide les dirigeants d entreprise à déterminer des «leviers de valeur» et à en tirer parti pour répondre directement aux impératifs stratégiques de l entreprise. Ce plan indique à la Direction comment prendre en charge ces «leviers de valeur» pour modifier positivement les valeurs et les objectifs de l organisation. À la base de notre service Conception de programmes, la Chaîne de résultats MC est une technique exclusive de Fujitsu Consulting qui fait l objet d une marque de commerce et qui sert à concevoir les programmes de changement qui permettront à votre organisation d atteindre les résultats visés. La Chaîne de résultats offre une «carte routière» du changement pour assurer que les bénéfices d un programme sont réalistes et réalisables; elle vous aidera à gérer le risque et elle a fait ses preuves en tant que méthode pour accroître la valeur retirée de toute initiative. Enfin, elle inclut un processus de communication et de suivi afin que tous les membres de l équipe débutent et restent sur la même longueur d onde durant le programme. La Gestion de portefeuille est un ensemble d outils, de techniques et de processus permettant à la Direction d évaluer, de choisir et de financer les programmes qui ont le potentiel le plus élevé de création de valeur pour l entreprise. La Gouverne stratégique vise à assurer continuellement l adéquation de votre stratégie d affaires avec votre portefeuille de programmes et de projets de gestion et informatiques. De nos jours, votre capacité d évaluer rapidement et de modifier vos orientations stratégiques constitue un avantage clé. Notre processus de gouverne stratégique fournit aux entreprises la capacité de saisir la situation et d y réagir, et donc de relever les défis que posent l évolution constante et l incertitude du monde des affaires. La Gestion de la valeur de l entreprise est une robuste offre de services qui vous permettra de faire face au monde réel avec succès. Retirer plus de valeur des ressources disponibles

3 Une offre de services complète Notre offre de six services de base permet de déterminer les sources de valeur internes et la valeur qu une organisation peut acquérir en collaborant avec les membres de l entreprise étendue et des réseaux d affaires. Grâce à l assistance reçue pour comprendre, planifier, mettre en œuvre et gérer, une organisation sera en mesure d exploiter pleinement son potentiel. Déterminer les sources de valeur Les services de découverte de la valeur et de planification stratégique axée sur la valeur vous fournissent une vue d ensemble précise de la création, du maintien ou de la destruction de la valeur au sein de votre organisation et de l entreprise étendue. Programmes de changement axés sur la valeur Deux services, la Structuration de la valeur et la Conception de programmes, aident les organisations à se restructurer afin de s adapter à l approche collaborative, aux pressions exercées par le marché et aux nouvelles occasions d affaires. La Découverte de la valeur met votre stratégie en évidence d une toute nouvelle façon. Elle fait ressortir les éléments à exploiter et les actifs sous-utilisés, vous indiquant où se situe la valeur latente dans votre organisation. Elle détecte les relations conflictuelles ou contradictoires qui font obstacle à la création de valeur ou qui en provoquent l érosion. La Structuration de la valeur vous fournit rapidement des recommandations sur les changements à effectuer pour que votre organisation retire la valeur maximale de ses processus et relations internes et externes de fournisseur à client. «Empreinte» de la valeur dans l entreprise Adéquation avec la stratégie 5 4 Collaboration Relations ciblées Entreprise intégrée et connectée Fournisseurs Stratégique Direction générale Divisions Processus de base de l entreprise Coûts, revenus et profits Clients Sources de valeur Agilité Services, groupes, équipes et employés Tactique Gestion Influence Diagnostic de la valeur La Planification stratégique axée sur la valeur vous aide à comprendre ce qui est vraiment important, de même que les actions à prendre pour trouver et utiliser les «leviers» qui vous permettront de créer de la valeur dans votre organisation. Nous formulerons des recommandations précises vous indiquant dans quels secteurs investir pour maximiser la création de valeur. La Planification stratégique axée sur la valeur permet de déterminer avec précision les conditions qui empêchent la création de valeur ou qui favorisent des «fuites» de valeur; vous pourrez alors prendre les mesures requises pour arrêter ces «fuites» ou modifier les comportements afin de renforcer la création de valeur. Connexions Connexions Entreprise axée sur la relation client La Conception de programmes, qui se base sur notre technique Chaîne de résultats, est un service qui permet d établir des programmes complets et faciles à gérer pour mettre en œuvre vos changements. Cette technique exclusive et éprouvée vous aide à établir, délimiter et regrouper en un tout cohérent tous vos projets afin d en mesurer et d en retirer toute la valeur escomptée. En outre, elle vous permettra de découper vos projets en «blocs» plus faciles à gérer, pour les réaliser et en atteindre les résultats visés plus rapidement et efficacement. Structure des actifs Impératifs stratégiques Résultats Matériel Financier Organisationnel Relations avec les clients Humain Politique Réseau Intellectuel + _ Chaîne de résultats Représentation de la valeur

4 Gérer la réalisation de la valeur Nos services de gestion de portefeuille et de gouverne stratégique permettront à votre organisation de gérer la réalisation de la valeur au moyen de méthodes et de processus éprouvés et pragmatiques visant à assurer que vous retiriez pleinement la valeur escomptée de vos investissements. La Gestion de portefeuille aide les organisations à choisir les meilleures façons de déployer leurs ressources pour atteindre leurs objectifs d affaires. Plus précisément, elle met à contribution un ensemble de techniques et de méthodes éprouvées et grâce à nos partenariats avec des chefs de file de l industrie une série d outils pour évaluer et sélectionner les portefeuilles de programmes qui maximiseront la valeur dans votre entreprise. Diagramme de la propriété de ProSight, Inc., 2002 Utilisation permise. Gestion de portefeuille La Gouverne stratégique assiste les organisations dans la détermination et la gestion des changements à leur environnement de gestion, et les aide à comprendre quand et comment actualiser leurs orientations stratégiques et rééquilibrer leur portefeuille de programmes. Elle aide les organisations à réagir rapidement aux changements, ce qui constitue un atout important en ces temps incertains. Stratégie de l entreprise Portefeuille de programmes de l entreprise Programmes de l entreprise Architecture Projets Gouverne stratégique

5 La valeur : une affirmation de notre leadership intellectuel Au moment d élaborer ses services de gestion de la valeur, Fujitsu Consulting s est fondée sur les concepts de sa méthodologie Macroscope MD, et sur les idées avant-gardistes présentées dans ses deux succès de librairie : The Information Paradox et The Relationship-Based Enterprise. Grâce à l expérience qu elle a acquise en gestion de la valeur, Fujitsu Consulting a renforcé son leadership intellectuel. Dans le cadre des centaines de projets qu ils ont exécutés dans les secteurs gouvernemental, des télécommunications et des services financiers, nos conseillers ont appliqué les concepts de la gestion de la valeur pour que les investissements dans les changements produisent de la valeur de façon quantifiable et mesurable. Notre expérience nous indique ce qui va fonctionner... et ce qui ne fonctionnera pas. Et puis, chez Fujitsu Consulting, obtenir des résultats mesurables pour le client est une véritable passion. Résultat net La Gestion de la valeur de l entreprise est un ensemble de services qui répond aux exigences de notre époque. Ce cadre, qui englobe le cycle de vie de la compréhension, de la configuration et de la gestion de la valeur dans une entreprise, permet notamment : de faire ressortir les facteurs dans votre entreprise et dans ses relations qui favorisent la création ou la destruction de la valeur; de trouver les «leviers» grâce auxquels vous maximiserez la valeur; d utiliser des processus et techniques éprouvés pour retirer toute la valeur de vos programmes de changement. La Gestion de la valeur de l entreprise aide les organisations à comprendre ce qui est vraiment important et comment améliorer leurs résultats à l aide de mesures visant des objectifs précis. La création de la valeur découle alors d une stratégie claire et pointue offrant à nos clients les outils requis pour réaliser leurs objectifs stratégiques avec confiance.

6 Constatez la différence Fujitsu Consulting Fujitsu Consulting vous offre des services de conseil d un style unique. Tout en profitant de l envergure mondiale de notre société, vous ferez affaire avec des conseillers qui se mettent dans votre peau, qui répondent personnellement à vos besoins et qui sont tous animés de la même passion : créer de la valeur pour leurs clients. Nous vous offrons notre riche capital intellectuel combiné avec une solide expertise en matière de prestation des services. En tant que société de conseil du Groupe Fujitsu, dont la valeur atteint 38 milliards de dollars, Fujitsu Consulting compte quelque 9000 employés dans plus de 70 bureaux dans le monde. Nos conseillers sont ouverts à vos idées; ils réagiront rapidement à vos besoins selon une approche collaborative et ils s engagent à atteindre les résultats escomptés. Nos services stratégiques, qui évoluent au rythme de la demande et des exigences du marché, consistent en la Gestion de la valeur de l entreprise MC, en l Intégration d applications d entreprise, en la Veille stratégique et en la Gérance informatique. Parmi nos compétences de base figurent la gestion de programmes et de projets, le conseil en technologie, le conseil en management, la livraison de systèmes et la gestion de la fonction des technologies de l information (TI). Nos clients, qui exercent leurs activités dans d importants secteurs économiques, reconnaissent notre leadership dans ces domaines. Nous avons notamment acquis une expertise de premier ordre dans les télécommunications, dans les services financiers et dans le secteur public. Toutes les solutions de Fujitsu Consulting se fondent sur le Modèle de l entreprise étendue MC, un cadre avant-gardiste qui fournit aux entreprises la vision et la structure nécessaires à la réussite dans l économie connectée. Pour que nos solutions soient appliquées avec efficacité, nos conseillers utilisent Macroscope MD, notre suite intégrée de processus pour instaurer, gérer et mettre en œuvre dans une organisation les changements résultant des TI. Cet outil est constamment perfectionné et étendu en fonction des leçons tirées de nos contrats et des meilleures pratiques de l industrie. Ensemble, créer les solutions et atteindre les résultats qui assurent l essor de votre entreprise. Direction générale et États-Unis 333 Thornall Street Edison, NJ United States Tél.: Téléc.: Asie-Pacifique DMR CONSULTING Level 7, 155 George Street Sydney NSW 2000 Australia Tél.: Téléc.: Benelux, France et Irlande Rue de la Fusée 62 Raketstraat 1130 Bruxelles, Belgique Tél.: Téléc.: Canada 1000 rue Sherbrooke Ouest Bureau 1600 Montréal, Québec Canada H3A 3R2 Tél.: Téléc.: Péninsule ibérique DMR CONSULTING S.L. Edificio Windsor Raimundo Fernàndez Villaverde 65, 8 a planta Madrid, Spain Tél.: Téléc.: Québec DMR CONSEIL 1000 rue Sherbrooke Ouest Bureau 1600 Montréal, Québec Canada H3A 3R2 Tél.: Téléc.: Royaume-Uni Integra House Vicarage Road Egham, Surrey TW20 9JZ England Tél.: Téléc.: askfujitsu@uk.consulting.fujitsu.com 2002, Fujitsu Consulting inc. Macroscope est une marque déposée de Fujitsu Conseil (Canada) inc. Chaîne de résultats, Gestion de la valeur de l entreprise et Entreprise étendue sont des marques de commerce de Fujitsu Consulting inc. Tous droits réservés. consulting.fujitsu.com