«FORMATION A L ENCADREMENT»

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1 «FORMATION A L ENCADREMENT» Nom de l intervenante : Claudine LABRUNE

2 Délégation commanditaire : ANFH CENTRE Descriptif de la formation : OBJECTIFS Apporter un éclairage sur l environnement hospitalier Indiquer les enjeux à l équipe Mener une réflexion sur la posture d encadrement dans le secteur de la santé Développer les compétences managériales Acquérir des outils d organisation du travail et de communication PROGRAMME PEDAGOGIQUE Apporter un éclairage sur l environnement sanitaire, social et médicosocial aujourd hui Mener une réflexion sur la posture d encadrement dans le secteur sanitaire et médicosocial Clarifier ses rôles et ses responsabilités de Manager Développer son intelligence managériale Organiser, animer une équipe Mettre en place des délégations responsabilisantes Dynamiser sa communication Conduire un entretien individuel, une réunion, donner des objectifs Communiquer à l écrit et à l oral avec sa hiérarchie et son équipe Diagnostiquer les situations difficiles et intervenir efficacement Gérer les organisations Accompagner les changements institutionnels Travailler ensemble en mode projet Poser des indicateurs d amélioration pour réinvestir positivement la formation METHODES DE FORMATION Interactions entre la théorie apportée par l intervenante et les situations concrètes vécues par les participants (Exercices et mise en situation sur des problématiques vécues en institution). Valorisation des différentes expériences professionnelles des participants DUREE PUBLIC 7 jours (par séquence de 2 jours consécutifs + 1 jour à distance pour évaluer l appropriation et le réinvestissement de la formation dans sa fonction sur le terrain avec des indicateurs construits pendant la formation). Stagiaires issus d établissements publics de santé, sociaux et médicosociaux avec des fonctions d encadrant de proximité dans les services administratifs, de soins, médico-techniques et techniques. 2

3 Le nombre de groupes animés : SESSION LIEU DATES 1 HOTEL CAMPANILE BLOIS NORD + ANFH CENTRE 2 - EHPAD "le DAUPHIN" PREUILLY SUR CLAISE - EHPAD "LES BARAQUINS VILLELOIN COULANGE - EHPAD "LA CHATAIGNERAIE" LA CELLE GUENAND - EHPAD "LES TERMELLES" ABILLY SUR CLAISE. 3 CENTRE HOSPITALIER ST AMAND MONTROND 12,13, 26, 27 mars, 9, 10 avril et 1er juin , 29 mai, 9, 10, 24, 25 juin et 16 septembre , 18 septembre, 8, 9 octobre, 9, 10 et 26 novembre 2015 NOMBRE DE ETABLISSEMENTS DES PARTICIPANTS PARTICIPANTS 15 personnes - CH BOURGES - EHPAD BROU - CH CHATEAUDUN - CH NOGENT LE ROTROU - CH BUZANCAIS - CH LOCHES - CHS FLEURY LES AUBRAIS - EHPAD LES EPIS D'OR - EHPAD ARGENTON SUR CREUSE 12 personnes - CH CHARTRES - EHPAD ABILLY SUR CLAISE - EHPAD PREUILLY - EHPAD VILLELOIN COULANGE - EHPAD LA CELLE GUENAND 11 personnes - CH BOURGES - CH ST-AMAND MONTROND - CH STE MAURE - CHS AINAY LE CHATEAU Le prix unitaire TTC par session : 920 x 7 = 6440 Le chiffre d affaires réalisé :

4 Synthèse d évaluation Rappel des objectifs Objectifs généraux de la formation Apporter un éclairage sur l environnement hospitalier Indiquer les enjeux à l équipe Mener une réflexion sur la posture d encadrement dans le secteur de la santé Développer les compétences managériales Acquérir des outils d organisation du travail et de communication. Objectifs professionnels Organiser le travail de son équipe en intégrant les contraintes de sa structure Gérer son temps, ses priorités Animer son équipe et gérer les différends Conduire un entretien individuel, une réunion, donner des objectifs Communiquer à l écrit et à l oral avec sa hiérarchie et son équipe Manager les compétences de son équipe. 3 groupes sur l année 2015 : Groupe Dates Lieux Public G Mars Mars Avril juin G Mai juin juin septembre G septembre 8-9 Octobre Novembre Novembre Locaux de l ANFH Centre 7 rue Copernic - La Chaussée Saint Victor (+ Hôtel Campanile) - Ehpad «Le Dauphin» Preuilly sur Claise Ehpad «Les Baraquins» Villeloin Coulangé Ehpad «La Chataigneraie» La Celle Guenand Ehpad «Les Termelles» Abilly sur Claise « Centre hospitalier 44 avenue Jean Jaurès Saint Amand Montrond 5 IDE FF en CH et Centre de détention pénitencier 3 Logisticiens en CHD (maintenance des locaux cuisine lingerie) 1 ASH (Agent d entretien qualifié en EHPAD) 1 IDEC en SSIAD 2 Manipulateurs de radiologie FF 2 adjoints des cadres en EHPAD (RH Gestion économique et financière) 1 IDE Faisant Fonction en Centre Hospitalier 2 IDE référente en Ehpad sous l autorité d un Cadre de santé 2 IDE Coordonnatrice de SSIAD 4 logisticiens (maintenance des locaux - cuisine) 2 ASH (Buanderie et bio nettoyage) 1 Cadre de santé en CHS 1 Sage Femme Faisant Fonction de cadre en CH 2 IDE Faisant Fonction de cadre en Centre Hospitalier 1 IDE faisant Fonction de Cadre en Ehpad 1 Manipulateur de Radiologie Faisant Fonction de Cadre en CH 4 logisticiens en CH et CHS (maintenance des locauxcuisine-buanderie-transport) 1 Ingénieur Qualité en CHS 4

5 Méthodologie de formation Accueil et présentation La formatrice : présentation, rappel des objectifs, présentation du programme et des modalités, des moyens pédagogiques. Précision sur l importance de l interactivité entre les stagiaires et la formatrice. Présentation des stagiaires avec les mêmes critères : Prénom Fonction à ce jour Ancienneté dans le diplôme Ancienneté dans l établissement Posture d encadrement ou pas Type d établissement Place dans l organigramme hiérarchique. Nombre d agents - Nombre de lits ou place Attentes de la formation Pour l établissement - A titre individuel. Formation choisie ou imposée La formation et la participation des stagiaires : La formation s est appuyée sur un support en vidéo projection pour la première session. Différents textes réglementaires de l environnement sanitaire et médico-social ont été présentés. D autres supports vidéo ont été présentés selon la thématique. Un support a été remis en version papier à la fin du 6 jour. Le déroulement pédagogique a fait l objet de commentaires, de précisions, de débats. Les stagiaires ont posé beaucoup de questions qui ont amené des réponses et des exemples. Ils se sont beaucoup questionnés les uns les autres. Des exercices pratiques et des mises en situation de management ont été proposés et acceptés par tous les stagiaires. Des liens ont été faits avec leurs pratiques quotidiennes. Des échanges entre les stagiaires ont permis une réflexion commune très riche et très dynamique. Les cours théoriques ont été proposés à partir du contenu mais ont été complétés à l oral pour répondre à des questions spécifiques. (culture soignante réflexion sur le sens à donner à ses actions politique de recrutement plannings des personnels et absentéisme ) 5

6 Travail intersession À la troisième session, la formatrice a proposé un travail intersession sur l analyse des pratiques de leur positionnement de cadre et/ou responsable de service ou d unité fonctionnelle. Ce travail sera proposé à l oral devant les autres stagiaires. Leur questionnement devait être double : 1 Sur leur positionnement de manager à la fin de la formation (forces et points à améliorer) à partir d une démarche réflexive sur leur pratique, mais aussi avec un questionnement avec leur équipe et leur hiérarchie. 2 Synthèse des points forts et des points à améliorer sur la dynamique de leur service (organisation délégation communication évaluation) Conclusion Chaque formation a permis au groupe de stagiaires de constituer une équipe homogène et capable de conduire ensemble des projets. La différence de formation initiale a été vue comme une richesse à partager. Chacun a pu renvoyer au groupe ses questionnements, forces et faiblesses avec beaucoup d authenticité et de bienveillance. La plupart des stagiaires ont intégré le projet demandé dans son propre projet professionnel (formations diplômantes à envisager changement de service). Mais les 3 groupes ont montré tous les paradoxes du management (contraintes budgétaires manque de communication descendante de leur hiérarchie et ascendante pour certains difficultés de relation avec des équipes pas toujours formées, plus ou moins engagées avec un taux d absentéisme important). Certains étaient en formation sans avoir compris la raison de leur présence. Leur N+1 n avait pas fixé d objectifs particuliers. La formation leur a demandé de pousser leur réflexion et a été utile à certains dans leur positionnement futur. Il faut noter que la formation du 3 groupe avait lieu uniquement au CH de Saint Amand Montrond avec la majorité des personnels appartenant à cet hôpital. La formation aurait gagné à être partagée avec les établissements des autres stagiaires (CHS et Ehpad) comme cela a pu l être dans la formation du 2 groupe. 6