Master CGAO. Marion Soulerot

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1 Master CGAO Promotion Apprentissage UE 1 Séance 1 Marion Soulerot MAE C5 & L9 - Septembre 2012

2 Accès à l EPI Rechercher l espace dans votre moteur de recherche ou saisissez l URL: L intitulé de l espace est: Master 2 Pro Management de la performance et du risque (FA) Vous trouverez l ensemble des documents, supports de cours, cas, corrigés, articles ou encore documents administratifs laissés par les intervenants ou l administration.

3 Contrôle ou «Control»? Contrôle Control

4 Contrôle ou «Control»? Contrôle Control Vérification (check)

5 Contrôle ou «Control»? Contrôle Vérification (check) Maîtriser Control

6 Contrôle ou «Control»? Contrôle Control Vérification (check) Maîtriser Surveillance (monitoring)

7 Contrôle ou «Control»? Contrôle Control Vérification (check) Surveillance (monitoring) Maîtriser Avoir le contrôle

8 Contrôle ou «Control»? Contrôle Control Vérification (check) Surveillance (monitoring) Maîtriser Avoir le contrôle S exerce après l acte

9 Contrôle ou «Control»? Contrôle Control Vérification (check) Surveillance (monitoring) Maîtriser Avoir le contrôle S exerce après l acte S exerce avant l acte

10 Contrôle ou «Control»? Contrôle Control Vérification (check) Surveillance (monitoring) Maîtriser Avoir le contrôle S exerce après l acte S exerce avant l acte Ce que fait un contrôleur

11 Contrôle ou «Control»? Contrôle Control Vérification (check) Surveillance (monitoring) Maîtriser Avoir le contrôle S exerce après l acte Ce que fait un contrôleur S exerce avant l acte Ce que recherche le manager

12 Gestion ou «Management»? Gestion Management Gérer des choses

13 Gestion ou «Management»? Gestion Gérer des choses Management Manager des personnes

14 Gestion ou «Management»? Gestion Gérer des choses Management Manager des personnes Un gestionnaire

15 Gestion ou «Management»? Gestion Gérer des choses Un gestionnaire Management Manager des personnes Un manager

16 Gestion ou «Management»? Gestion Gérer des choses Un gestionnaire Management Manager des personnes Un manager Un gestionnaire administre des biens pour le compte d autres personnes

17 Gestion ou «Management»? Gestion Gérer des choses Un gestionnaire Un gestionnaire administre des biens pour le compte d autres personnes Management Manager des personnes Un manager Un manager fait agir les autres

18 Contrôle de gestion : définitions «Le contrôle de gestion est le processus par lequel les managers obtiennent l'assurance que les ressources sont obtenues et utilisées de manière efficace et efficiente pour la réalisation des objectifs de l'organisation». (Anthony, 1965) «Le contrôle de gestion est le processus par lequel les managers influencent d'autres membres de l'organisation pour mettre en œuvre les stratégies de l'organisation». (Anthony, 1988) «Le contrôle de gestion est l ensemble des processus et procédures formels, construits sur la base de l information que les managers utilisent pour maintenir ou modifier certaines configurations des activités de l organisation». (Simons, 1995)

19 Les postulats du contrôle de gestion Objectif des dirigeants d une organisation : la performance Objectif des propriétaires d une entreprise : dégager le maximum de bénéfices Contrat de gestion entre le manager et la hiérarchie : Celle-ci demande d atteindre des objectifs et lui confie des ressources déterminées en lui déléguant le pilotage. Il est jugé sur ses résultats.

20 Rôles et missions du contrôle de gestion OBJECTIFS Aider Renseigner les dirigeants sur les et moyens les opérationnels existants et les pour résultats définir que les l on moyens nécessaires peut en attendre à réunir pour atteindre les objectifs qu ils se sont fixés. Contrôle de gestion Analyser Aider les à définir résultats des obtenus actions au regard correctives des objectifs pour mieux que l organisation atteindre les s était objectifs fixée MOYENS Inciter Rapprocher à redimensionner les moyens mis les moyens œuvre utilisés, des compte résultats tenu atteints des résultats par l organisation obtenus RESULTATS

21 Rôles et missions du contrôle de gestion OBJECTIFS Mesure de la pertinence Mesure de l efficacité MOYENS Contrôle de gestion Mesure de l efficience RESULTATS

22 Rôles et missions du contrôle de gestion Savoir où l on en est Décrypter l avenir Identifier les points forts et les voies de progrès Fixer un objectif Choisir une solution Mesurer et évaluer sa performance

23 Piloter la performance, cela suppose Définir la performance souhaitée : objectif, norme, référentiel Mettre en place des capteurs pour mesurer l atteinte des objectifs et/ou normes Qu est-ce que la performance? Quand sommes-nous performant? Comment mesurer la performance? Comment l améliorer?

24 Le contrôle et le contrôleur Le contrôle de gestion Ce que fait le contrôleur de gestion

25 Rôle du contrôleur par rapport aux responsables opérationnels Les aider à gérer leurs entités : les informer sur leurs réalisations les inciter à développer une réflexion de contrôle de gestion (a priori et a posteriori) répondre à leurs besoins ponctuels d analyse, d outils, d information Les impliquer par rapport au système de contrôle de gestion : les aider à alimenter les outils du C.G. les associer à la conception de certains outils de C.G.

26 Rôle du contrôleur par rapport à la direction générale Décliner la stratégie : «finalisation» Relayer dans le «pilotage» des responsabilités Informer sur les performances (rôle d alerte) : «postévaluation»

27 Positionnement du contrôle de gestion Contrôle de gestion / Comptabilité

28 Contrôle de gestion et comptabilité Des besoins externes COMPTABILITE GENERALE A PRIORI Valorisation d'éléments d'actif Base Des besoins internes COMPTABILITE DE GESTION Analyse Une modélisation adaptée à l'entreprise CONTROLE DE GESTION

29 Positionnement du contrôle de gestion Contrôle de gestion / Comptabilité Contrôle de gestion / Contrôle interne / Audit

30 Positionnement du contrôle de gestion Niveau 3 AUDIT Niveau 2 CONTRÔLE DE GESTION CONTRÔLE INTERNE Niveau 1 Décisions Actions Résultats

31 Positionnement du contrôle de gestion Contrôle de gestion / Comptabilité Contrôle de gestion / Contrôle interne / Audit Contrôle de gestion / Contrôle organisationnel / Contrôle stratégique / Contrôle d exécution

32 Contrôle stratégique / de gestion / opérationnel (Anthony, 1965) Stratégie Tactique Contrôle stratégique Contrôle de gestion Opérations Contrôle opérationnel

33 Positionnement du contrôle de gestion Contrôle de gestion / Comptabilité Contrôle de gestion / Contrôle interne / Audit Contrôle de gestion / Contrôle organisationnel / Contrôle stratégique / Contrôle d exécution Contrôle de gestion et gouvernance

34 Contrôle de gestion et gouvernance «Le gouvernement d entreprise fait référence aux relations entre la direction d une entreprise, son conseil d administration, ses actionnaires et d autres parties prenantes. Il détermine également la structure par laquelle sont définis les objectifs d une entreprise, ainsi que les moyens de les atteindre et d assurer une surveillance des résultats obtenus.» (Principes de gouvernement d entreprise OCDE, 2004)

35 Plan du cours Séances Intervenants Thème 1 Marion Soulerot Introduction à l UE et cadre général de l organisation 2 Georges Chappotteau Gouvernance des organisations 3 Georges Chappotteau Audit des organisations 4 Georges Chappotteau Audit des organisations 5 Marion Soulerot Introduction au contrôle 6 Séance autonome préparation du cas 7 Marion Soulerot La relation contrôleur-contrôlé 8 Nathalie Lallemand-Stempak Configurations de pouvoir, rationalité limitée et prise de décision 9 Nathalie Lallemand-Stempak Structures de l organisation, changement d échelle, leviers de contrôle et théorie de l agence 10 Marion Soulerot Les facteurs de contingence du contrôle 11 Séance autonome préparation du cas 12 Nathalie Lallemand-Stempak Synthèse - Théories et métaphores de l organisation 13 Marion Soulerot Prix de cession interne et évaluation de la performance