Gestion émotionnelle et prévention des conflits

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1 UN CERVEAU POUR GAGNER Jean- Marc LE GOFF Coach, formateur Ingénieur de l'ecole Centrale de Paris Masters en Physiologie de l'université Laval (Québec) Docteur en Biologie de l'université d'aix Marseille II Formation aux outils de : Gestion émotionnelle et prévention des conflits Technique de Libération des Emotions (EFT) Programmation Neuro-Linguistique (PNL) Communication Non Violente (CNV) Typologies Psychologiques HBDI Jung, MBTI, KEIRSEY Métamodèle PNL Hippocrate, Le Senne, Pavlov Reich, Loewen, Bourbeau Ennéagramme

2 SOMMAIRE METHODOLOGIE ET PEDAGOGIE DE MES FORMATIONS...3 TYPOLOGIES PSYCHOLOGIQUES : APPLICATION A LA GESTION EMOTIONNELLE ET A LA PREVENTION DES CONFLITS...4 TP 1. Le HBDI (Hermann Brain Dominance Index)...4 TP 2. Le MBTI (Myers Briggs Type Indicator)...4 TP 3. Le Métamodèle PNL de traitement des informations...4 TP 4. Caractérologie et tempéraments (Hippocrate, Le Senne, Pavlov)...4 TP 5. Blessures d'enfance et biodynamique (Reich, Loewen, Bourbeau)...5 TP 6. L'ennéagramme (les instinctifs)...5 TP 7. L'ennéagramme (les émotionnels)...5 TP 8. L'ennéagramme (les mentaux)...5 GESTION EMOTIONNELLE ET PREVENTION DES CONFLITS AVEC LA PNL ET LA COMMUNICATION NON VIOLENTE (CNV)...6 GC 1. Prévenir un conflit...6 GC 2. Réévaluer une relation...6 GC 3. Oser dire son malaise...6 GC 4. Faire face à la critique...6 GC 5. Gérer le stress...7 GC 6. Objectif parler...7 GC 7. Gérer l'émotivité...7 GC 8. Libérer les émotions négatives avec l'eft...7 GC 9. Rétablir la communication...8 GC 10. Se faire entendre...8 QUI SUIS-JE?...9 ME CONTACTER :

3 METHODOLOGIE ET PEDAGOGIE DE MES FORMATIONS Mon approche est celle d'un ingénieur et d'un scientifique, concrète et pragmatique. En tant qu'ancien chercheur, j'ai sélectionné pour vous les outils que je trouvais les plus adaptés pour résoudre les problèmes de communication, de motivation, de gestion du stress et des conflits, aussi bien dans le monde du travail que dans l'espace personnel du couple et de la famille. Mon approche pédagogique privilégie la mise en situation et l expérience interactive, avec des jeux de rôles ou des tests de personnalité. Mon but est de vous apprendre à mieux communiquer en comprenant mieux vos mécanismes de fonctionnement psychologiques et vos mécanismes de défense, ainsi que ceux de vos interlocuteurs. Contrairement à d'autres formations, je m'intéresse, dans la gestion des conflits, à la composante émotionnelle des conflits et à la mise en oeuvre de moyens qui permettent, par une communication adaptée, de prévenir les conflits plutôt que d'avoir à les gérer. Par ailleurs, je m'intéresse aussi bien aux difficultés que rencontrent les personnes qui subissent un conflit avec leur direction et qui ont du mal à se positionner pour exprimer leur malaise et leur désaccord, qu'aux difficultés que rencontrent les managers qui doivent faire face à une démotivation et à un comportement agressif de leur personnel. Je possède une grande expérience concernant les problèmes de communication qui affecte la cohésion des équipes dans le monde de l'entreprise. J'ai été confronté dans mon parcours professionnel à des situations de changement ou de pression induisant du stress: licenciements économiques, surcharge de travail, absence de moyens, isolement professionnel, difficulté de communication avec la direction. Dans ma vie personnelle j'ai connu par ailleurs des évènements qui impactaient mon efficacité professionnelle : travail éloigné de ma famille, divorce, maladies des proches, famille recomposée... Je connais bien le monde de l'entreprise. J'ai travaillé dans des laboratoires de recherche, dans de petites entreprises (TPE) du domaine des biotechnologies et du biomédical. J'ai même créé et dirigé un service dans une entreprise pharmaceutique. Le conflit est inhérent aux rapports humains. Cependant, tout en étant normal et même utile, le conflit fait peur et on a souvent tendance à le fuir. La raison à cela est qu'il génère des sentiments négatifs : anxiété, colère, violence, peur du rejet... Beaucoup de conflits s'expliquent parce que les gens n'ont pas le même mode de fonctionnement cérébral et qu'ils n'utilisent pas les mêmes registres sensoriels pour communiquer. Et surtout parce qu'ils n'ont pas appris à partager leurs valeurs ni à exprimer sans violence leur besoins. Face à un conflit, l'animal dispose de 3 comportements de base : fuir, combattre ou se soumettre. La fuite c'est le divorce et l'absentéisme au travail, le combat c'est la violence conjugale et le harcèlement en entreprise, l'inhibition de l'action c'est la dépression, et la démotivation au travail. Les conséquences de la fuite, du combat ou de l'inhibition de l'action sont dramatiques pour l'équilibre et la bonne marche de la famille ou de l'entreprise. Elles débouchent à long terme sur des maladies chroniques avec destruction des individus et faillite du système social. L'être humain possède, lui, une 4ème possibilité pour sortir d'un conflit : communiquer. C'est ce que je vous propose d'apprendre : comment mieux communiquer pour rétablir l'harmonie dans les relations. Mon livre de référence dans le domaine de l'entreprise est "Coacher votre équipe" de Pierre Longin. 3

4 TYPOLOGIES PSYCHOLOGIQUES : APPLICATION A LA GESTION EMOTIONNELLE ET A LA PREVENTION DES CONFLITS TP 1. Le HBDI (Hermann Brain Dominance Index) Objectif : comprendre les préférences cérébrales de votre interlocuteur Neurophysiologie de l'action Emotion, motivation et décision Les différents cerveaux HBDI et compétences TP 2. Le MBTI (Myers Briggs Type Indicator) Objectif : comprendre comment votre interlocuteur traite l'information Sensation, émotion, intuition et pensée Perception et jugement Typologies de JUNG et de KEIRSEY, MBTI TP 3. Le Métamodèle PNL de traitement des informations Objectif : comprendre les filtres et le fonctionnement cérébral de votre interlocuteur Visuel, Kinesthésique ou auditif? Orienté personnes, lieux, informations ou action? Cadre de référence, orientation, engagement et direction TP 4. Caractérologie et tempéraments (Hippocrate, Le Senne, Pavlov) Objectif : comprendre comment votre interlocuteur réagit au niveau des émotions Neurophysiologie des émotions Tempéraments, caractères et émotivité Typologies d'hippocrate, de Le Senne et de Pavlov 4

5 TYPOLOGIES PSYCHOLOGIQUES : APPLICATION A LA GESTION EMOTIONNELLE ET A LA PREVENTION DES CONFLITS TP 5. Blessures d'enfance et biodynamique (Reich, Loewen, Bourbeau) Objectif : comprendre les mécanismes de défense de votre interlocuteur Rejet et abandon Humiliation, trahison et indifférence Typologies de Reich, Loewen, Bourbeau TP 6. L'ennéagramme (les instinctifs) Objectif : comprendre les valeurs et les motivations de votre interlocuteur Les 3 typologies instinctives de l'ennéagramme Croyances, valeurs et comportements Mécanismes de défense TP 7. L'ennéagramme (les émotionnels) Objectif : comprendre les valeurs et les motivations de votre interlocuteur Les 3 typologies émotionnelles de l'ennéagramme Croyances, valeurs et comportements Mécanismes de défense TP 8. L'ennéagramme (les mentaux) Objectif : comprendre les valeurs et les motivations de votre interlocuteur Les 3 typologies mentales de l'ennéagramme Croyances, valeurs et comportements Mécanismes de défense 5

6 GESTION EMOTIONNELLE ET PREVENTION DES CONFLITS AVEC LA PNL ET LA COMMUNICATION NON VIOLENTE (CNV) GC 1. Prévenir un conflit Objectif : comprendre les mécanismes d'un conflit Comportements (PNL) Croyances, valeurs et motivation (PNL) Relation et Communication (PNL) Origine des conflits (PNL) GC 2. Réévaluer une relation Objectif : comprendre les bases d'une relation saine Recadrage en 6 points (PNL) Positions de perception (PNL) Comment recadrer une relation (PNL) Comprendre la goutte d'eau (PNL) GC 3. Oser dire son malaise Objectif : comprendre la communication non violente Observer sans juger (CNV) Qualifier ses ressentis (CNV) Identifier ses besoins(cnv) Formuler une demande (CNV) GC 4. Faire face à la critique Objectif : apprendre à laisser passer l'orage Se dissocier (PNL) Faire le silence radio (PNL) Faire l'édredon (PNL) L'enquête négative et l'enquête positive (PNL) 6

7 GESTION EMOTIONNELLE ET PREVENTION DES CONFLITS AVEC LA PNL ET LA COMMUNICATION NON VIOLENTE (CNV) GC 5. Gérer le stress Objectif : apprendre à se détendre en un minimum de temps Relaxation musculaire progressive Techniques de respiration Détente autogène (PNL) Auto-hypnose GC 6. Objectif parler Objectif : comprendre la motivation et l'imagerie mentale Imagerie et action La programmation d'objectif (PNL) Stratégie de motivation (PNL) Prendre responsabilité (CNV) GC 7. Gérer l'émotivité Objectif : se faire confiance et gérer ses émotions Identité et capacité (PNL) Technique du bébé (PNL) Dépasser la honte (PNL) La loi du miroir (CNV) GC 8. Libérer les émotions négatives avec l'eft Objectif : apprendre à évacuer son stress suite à un conflit Historique de l'eft Les points d'eft Les méthodes de tapping Les variantes 7

8 GESTION EMOTIONNELLE ET PREVENTION DES CONFLITS AVEC LA PNL ET LA COMMUNICATION NON VIOLENTE (CNV) GC 9. Rétablir la communication Objectif : comprendre la communication d'influence Etablir le contact Se synchroniser Faire parler Reformuler GC 10. Se faire entendre Objectif : réussir à se faire entendre La non contrainte Le disque rayé Dire non La technique DESC 8

9 QUI SUIS-JE? Jean-Marc LE GOFF Mon cursus professionnel : après le bac, j'ai été chercheur en cancérologie en France et au Canada avec des bourses de l'arc et de l'institut Roussel Uclaf, J'ai fait mon post doc dans un laboratoire de neuro-informatique où j'ai développé des systèmes de traitement du signal et de l'image à base de réseaux de neurones. J'ai déposé un brevet et travaillé sous contrat avec l'armée dans une entreprise d'ingéniérie biomédicale (CIME) pour développer un système de surveillance des pilotes sous accélération à partir de la mesure en temps réel de leur ECG. J'ai travaillé comme directeur adjoint d'ans un laboratoire d'analyses biomédicales spécialisé (IMMURIA) filiale d'immunotech. J'ai monté sur le campus de Luminy une société de formation sur les nouvelles technologies de l'information (AVENTI) puis j'ai été recruté à Sophia Antipolis par GALDERMA, un groupe pharmaceutique filiale de NESTLE et L'OREAL pour créer et diriger son service de Bioinformatique. Depuis 2007, j'exerce une activité de coach de vie (oser-vivre), de formateur en entreprises (un cerveau pour gagner) et de formateur de thérapeutes (alma aura). Mes diplômes : Je suis ingénieur de l'ecole Centrale de Paris, je possède un Masters en Physiologie de l'université Laval de Québec (Canada) et je possède un doctorat et une HDR (Habilitation à Diriger des recherches), équivalent de la thèse d'etat en Biologie et Microbiologie (Université de la Méditerranée de Marseille). Mes services : Dans mon activité de coach de vie, je me suis spécialisé dans l'orientation professionnelle et la gestion des conflits conjugaux, familiaux et professionnels, avec comme outils: la PNL, la CNV (Communication Non Violente) et les typologies psychologiques (ennéagramme, métamodèle PNL, HBDI, Jung, MBTI, Keirsey, Hippocrate, Pavlov, Le Senne, Reich, Loewen, Bourbeau). Mon originalité : Je m'intéresse beaucoup à l'influence des traumatismes et des mémoires de conflits familiaux dans l'enfance qui conduisent à la codépendance affective et mettent en place des mécanismes de défense qui limitent la communication au sein des couples ou des équipes. J'ai développé une méthode originale de libération des stress post-traumatiques, l'almathérapie qui utilise différentes techniques : l'emdr, l'eft, l'hypnose ericksonienne, le rêve éveillé et dont le but est de favoriser la réassociation des différents cerveaux pour transformer la représentation d'un événement traumatique. Pour rechercher les mémoires fantômes, j'utilise une approche de kinésiologie quantique qui fait appel au SUJOK (acupuncture manuelle coréenne), au décodage émotionnel et à des bilans de médecine quantique (AMSAT, scanners quantiques, EAV). Mes ateliers : J'anime des ateliers pratiques sur l'utilisation des typologies psychologiques, de la PNL et de la CNV pour la gestion des conflits personnels et professionnels. La formation que je mets en place: J'ai créé une formation "Devenir thérapeute quantique" dont une grande partie sera assurée en e-learning et qui comprendra 4 niveaux : les technologies quantiques, la relation thérapeutique quantique, la kinésiologie quantique, l'eft quantique. 9

10 UN CERVEAU POUR GAGNER Jean-Marc LE GOFF Mon profil psychologique : Je suis n 5 dans l'ennéagramme (savoir et comprendre, peur d'être envahi par le besoin des autres, se contenter de peu pour ne pas souffrir, s'isoler pour comprendre, anesthésier les émotions pour ne pas souffrir, attiré par les symboles et les formes, à l'aise dans les professions d'enseignement supérieur, expertise en médecine, métiers d'observation, de solitude, de contact avec la nature, face à un ordinateur ou à des archives), mon sous type est sexuel (chaleur du lien secret, aime l'intimité de l'alcôve), je suis cortical droit en HBDI (créativité, artiste), INFP (Guérisseur) en MBTI, NF pour Keirsey (idéaliste, zélateur, enseignant, écrivain, thérapeute, conseiller, médecin, religieux, conciliateur, journaliste, psychologue), EnaS (Sentimental) pour Le Senne, craintif pour Pavlov, mélancolique pour Hippocrate, je porte une blessure de rejet et de trahison selon Reich, Loewen et Bourbeau. Mon métamodèle PNL : kinesthésique, tempo lent, cadre de référence interne, s'intéresse aux personnes en priorité puis aux informations et aux lieux, mismatcheur, diriger loin de, réceptif Mes valeurs : tolérance, fidélité, honnêteté, liberté, ténacité, curiosité Mon proverbe préféré : le sage montre du doigt la lune, l'imbécile regarde le doigt Comment les autres me voient : intelligent, altruiste, cultivé, réfléchi, brillant, humour, curieux, passionné, posé, intuitif, esprit d'à propos, acharnemnt à réaliser ses rêves, inspire la confiance Mes hobbies: la danse, l'opéra, le cinéma, la cuisine Mes plus grandes réussites : avoir réussi à faire mon service militaire en coopération dans un laboratoire de recherche au Canada, avoir mis en place des plateformes technologiques qui fonctionnent encore sans moi, avoir gagné l'émission MOTUS à la TV avec mon épouse Mon pire souvenir : la maladie d'alzheimer, le cancer et l'euthanasie de ma mère Mes ressources : espérer envers et contre tout, aimer jusqu'à l'impossible Ma croyance : dans toute personne aussi imparfaite soit-elle, il y a un enfant blessé qui appelle au secours Mon credo : il faut se battre (humour) pour enseigner la communication non violente et la gestion des conflits dans les écoles, les facultés et les entreprises; il faut développer les outils de motivation et d'orientation professionnelle dans les cursus d'enseignement français. ME CONTACTER : jeanmarc.legoff@sfr.fr Mobile :