Gestion de projets, MOA, Maîtrise d'ouvrage

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1 Gestion de projets, MOA, Maîtrise d'ouvrage Garant de la qualité du service apporté par l'application informatique, le maître d'ouvrage se concentre principalement sur les aspects métiers plutôt que sur ceux purement techniques. Les formations Orsys sont conçues pour l'aider à assurer pleinement son rôle, notamment dans l'expression des besoins, la modélisation, la validation des solutions, les tests et recettes, la conduite du changement, le tout dans le cadre d'une démarche qualité active. Séminaires Systèmes d'information, pour la maîtrise d'ouvrage... Best ( p7 ) Rôles et usages des nouvelles technologies, pour managers... ( p8 ) Analyse de la valeur des systèmes d'information... Best ( p11 ) Manager les risques des projets informatiques... Best ( p14 ) Enjeux économiques et techniques des métiers du test... ( p54 ) Cours de synthèse Construire un avant-projet système d'information... ( p13 ) Choisir une suite BPM, démarche et critères de sélection... ( p27 ) Montée en charge et performance des applications, méthodologie... ( p92 ) Stages pratiques Cycle certifiant Chef de projet Maîtrise d'ouvrage... Best Full learning ( p3 ) Maîtrise d'ouvrage, conduire un projet... Best ( p5 ) Piloter la mise en place d'un progiciel d'entreprise... ( p9 ) Expression des besoins utilisateurs, les meilleures pratiques... Best ( p16 ) Réaliser un cahier des charges... Best ( p18 ) Concevoir un cahier des charges : ateliers ludiques et jeux de rôles... ( p20 ) Modéliser les processus métiers dans une démarche d'urbanisation... Best ( p22 ) Modélisation des processus, découvrir le BPM par le jeu... ( p23 ) Business Process Management, réussir votre projet de mise en œuvre... ( p25 ) Langage BPMN 2.0, modéliser efficacement ses processus métiers... ( p29 ) SOA, modélisation des processus métiers avec BPMN et BPEL... ( p31 ) Business Analysis, IQBBA Foundation, certification... ( p32 ) Business Analysis, préparation aux certifications PMI-PBA, CBAP et CCBA... ( p34 ) La gestion des exigences en développement logiciel... ( p36 ) REQB Foundation, ingénierie des exigences, certification... Best ( p38 ) REQB avancé, ingénierie des exigences, certification... ( p40 ) IREB CPRE Foundation, ingénierie des exigences, certification... Nouveau ( p42 ) Comprendre la modélisation UML... ( p44 ) UML 2, pour la maîtrise d'ouvrage... Best ( p45 ) Modélisation de données pour la maîtrise d'ouvrage... ( p46 ) Modélisation en étoile, conception et mise en œuvre... Best ( p47 ) PowerAMC, concevoir une base de données... ( p49 ) ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 1

2 UML 2, modéliser et créer vos bases de données... ( p51 ) Merise pour les concepteurs... ( p52 ) Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage, introduction... Best ( p55 ) Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage, perfectionnement... ( p57 ) Réaliser le guide utilisateur d'une application informatique... ( p59 ) Auditer et optimiser ses processus de tests... ( p61 ) Assurer la qualité des projets informatiques... ( p62 ) ISO 29119, construire son référentiel méthodologique de tests... ( p64 ) TMMi, mesurer et améliorer ses activités de test, certification... ( p66 ) Test logiciel, ISTQB niveau Foundation CTFL, certification... Best ( p68 ) ISTQB niveau avancé CTAL, Test Manager, certification... Best ( p70 ) ISTQB niveau avancé CTAL, Test Analyst, certification... Best ( p72 ) ISTQB niveau avancé CTAL, Technical Test Analyst, certification... ( p73 ) ISTQB, Testeur Agile, certification... ( p75 ) Industrialiser les tests fonctionnels... ( p77 ) Validation et tests des logiciels... Best ( p79 ) Automatisation des tests logiciels... Best ( p81 ) Automatisation des tests pour les applications Web... ( p83 ) HP Quality Center ALM 11, gérer un projet de tests... ( p84 ) HP Quality Center, bâtir un référentiel de tests... Best ( p86 ) Automatiser les tests avec QuickTestPro... Best ( p88 ) HP Unified Functional Testing, automatisation avancée... Nouveau ( p90 ) LoadRunner utilisateur, tester la performance de vos applications... ( p93 ) Plateforme Selenium 2.0, mise en oeuvre... ( p95 ) Performances des applications, mesures et améliorations... ( p97 ) Analyse et ergonomie des IHM logicielles... Best ( p99 ) Analyse et ergonomie des IHM Web... ( p101 ) Utilisabilité des applications, certification... Nouveau ( p103 ) Ergonomie des IHM mobiles pour tablettes et Smartphones... ( p104 ) ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 2

3 Stage pratique de 13 jour(s) Réf : KMO Toute personne impliquée indirectement dans la conception d'un système : maîtres d'ouvrage, maîtres d'ouvrage délégués, utilisateurs, correspondants informatiques, organisateurs. Expérience souhaitable en MOA, pratique de deux ans minimum en analyse, sur des projets de conception ou intégration d'applications. Prix 2015 : 5480 HT 11 jan. 2016, 15 fév mar. 2016, 11 avr mai 2016, 27 juin juil. 2016, 22 aoû sep Composition du cycle - Maîtrise d'ouvrage, conduire un projet Réf : MTO, Durée : 3 j - Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage, introduction Réf : REA, Durée : 3 j - UML 2, pour la maîtrise d'ouvrage Réf : MOD, Durée : 4 j - Conduire le changement, démarche et outils Réf : CHA, Durée : 2 j - Certification Chef de projets Maîtrise d'ouvrage Réf : KMX, Durée : 1 j Dates d'examen 16 novembre mars mai juillet août 16 Cycle certifiant Chef de projet Maîtrise d'ouvrage certificat professionnel FFP Best Full learning OBJECTIFS A l'issue de ce cycle de formation, vous serez en mesure d'assurer votre rôle de maître d'ouvrage dans tous les sens du terme. Vous disposerez de l'ensemble des connaissances nécessaires, aussi bien techniques que managériales, pour jouer un rôle prépondérant dans le succès de vos projets. 1) La maîtrise d'ouvrage d'un projet informatique 2) Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage 3) UML 2.0, expression des besoins, conception 4) Conduite du changement La certification Orsys atteste des compétences acquises pendant le cycle d'études. Elle fait l'objet d'un certificat FFP (Fédération de la Formation Professionnelle). 1) La maîtrise d'ouvrage d'un projet informatique Définitions - Projet, gestion d'un projet de développement de système d'information. - Le découpage en étapes, projet standard, projet de maintenance. - Des variantes dans la conduite de projet : MCP, Merise, SDMS, RAD... Contractualisation des projets - Les étapes conduites et validées par la maîtrise d'ouvrage. Les livrables produits. - Les relations avec la maîtrise d'œuvre. Le contrat de service. - Le pilotage et la direction d'un projet : méthode, technique et outils. Maîtrise d'ouvrage et expression du besoin - Pourquoi l'étude d'opportunité? Comment la réaliser? - Points essentiels de l'étude de la faisabilité : aspects techniques, humains, économiques. - La modélisation des processus. - Les scénarios de choix. La technique du ROI. - L'analyse des risques. Valider les propositions du maître d'œuvre - Validation qualité. - Validation fonctionnelle. - Communication. Les enjeux. Le plan de communication. Estimation, planification, suivi - Estimation. Charge, durée. Les méthodes. - Planification, le réseau PERT, le diagramme de Gantt, nivellement, lissage. - Suivi. Le découpage en éléments de suivi, les réunions de suivi, les techniques. Maîtrise d'ouvrage et assurance qualité du logiciel - Rôle de la maîtrise d'ouvrage dans la définition de la qualité du logiciel. - Facteurs et critères de qualité. - Le Plan Assurance Qualité. 2) Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage Définitions - Qu'est-ce que le test? - La Vérification, la Validation, la Recette. - Test fonctionnel versus test structurel. Mettre en œuvre les techniques fonctionnelles - Les techniques de test fonctionnel. Définir et réaliser les tests de validation - Le processus de test : la définition, la conception et l'exécution des tests. La mise en œuvre d'outils 3) UML 2.0, expression des besoins, conception Présentation et concepts - L'approche Objet : langages, méthodes d'analyse et de conception. - Les concepts de base de l'approche Objet. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 3

4 UML et les étapes projet - L'étape d'analyse du besoin. Les modèles UML utilisés. Le rôle de la maîtrise d'ouvrage. - L'étape de conception de la solution. Les modèles UML, le rôle de la maîtrise d'œuvre. Description des processus métiers - Les cas d'utilisation : place et utilité dans l'ensemble de la démarche. - Le diagramme d'activité pour décrire les activités et l'organisation des processus. - Le diagramme des interactions : les états, les transitions, l'imbrication. - Le diagramme de séquence. L'échange entre les acteurs. Description des informations - Le diagramme de classe-entité pour modéliser les données. - Le diagramme d'états. Diagnostic et reconfiguration - Comment établir un diagnostic du système existant? Analyse des données. Analyse de l'organisation et des processus. UML et la démarche projet - Une démarche itérative et incrémentale pour organiser la production des livrables. - Les acteurs impliqués et leurs rôles. 4) Conduite du changement Les représentations du changement - Qu'est-ce que le cadre de référence? - Les différents types de comportements face au changement. - Savoir identifier ses freins et ses contradictions. - La balance coût-bénéfice du changement. L'adaptation au changement - Comment adapter ses comportements et ses attitudes face au changement? - Stress et changement. Donner du sens au changement - Utiliser le changement comme facteur de progrès. - Savoir déclencher les changements. - L'alignement. La conduite du changement - Les étapes clés. - Optimiser son temps pour réussir le changement. - Le coaching. - Les outils de pilotage. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 4

5 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : MTO Toute personne impliquée indirectement dans la conception (maîtrise d'ouvrage, maîtrise d'ouvrage déléguée, utilisateurs, correspondants informatiques, organisateurs). Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 2080 HT 2 nov. 2015, 14 déc jan. 2016, 15 fév mar. 2016, 11 avr mai 2016, 27 juin juil. 2016, 22 aoû sep Aix 14 déc. 2015, 29 fév mai 2016, 29 aoû Bordeaux 16 nov. 2015, 22 fév mai 2016, 25 juil sep Bruxelles 7 déc Geneve 7 déc Grenoble 14 déc. 2015, 29 fév mai 2016, 29 aoû Lille 14 déc. 2015, 29 fév mai 2016, 29 aoû Luxembourg 7 déc Lyon 14 déc. 2015, 29 fév mai 2016, 29 aoû Montpellier 14 déc. 2015, 22 fév mai 2016, 25 juil sep Nantes 16 nov. 2015, 22 fév mai 2016, 25 juil sep Rennes 16 nov. 2015, 22 fév mai 2016, 25 juil sep Sophia-antipolis 14 déc. 2015, 29 fév mai 2016, 29 aoû Strasbourg 14 déc. 2015, 29 fév mai 2016, 29 aoû Toulouse 16 nov. 2015, 22 fév mai 2016, 25 juil sep Maîtrise d'ouvrage, conduire un projet Best OBJECTIFS Tout projet est entrepris dans le but de satisfaire un besoin. Le rôle de la maîtrise d'ouvrage est de garantir la conformité par rapport à ce besoin tout en respectant les contraintes de délai, de ressources et de coût. Ce stage vous permettra d'appréhender les éléments essentiels pour cadrer et suivre le projet, en vue d'assumer pleinement ce rôle. 1) Fondamentaux sur le projet 2) Etude d'opportunité 3) Etude de faisabilité 4) Lancement et organisation de la communication. 5) Cahier des charges fonctionnel 1) Fondamentaux sur le projet 6) Validation 7) Recette fonctionnelle 8) Conduite du changement et mise en oeuvre 9) Planification et suivi de projet 10) Les outils pour la maîtrise d'ouvrage - Définition de la gestion d'un projet de développement de système d'information. - Le découpage en étapes, projet standard, projet de maintenance. - Des variantes dans la conduite de projet : méthodes agiles, Merise. - Les étapes conduites et validées par la maîtrise d'ouvrage et les livrables produits. - Les relations avec la maîtrise d'oeuvre. Le contrat de service. - Méthode, technique et outils de pilotage projet. 2) Etude d'opportunité - Définir les objectifs de résultat. - Identifier les enjeux et contraintes du projet. - Evaluer comment s'inscrit le projet dans le plan stratégique SI. - Champ et limites du projet (budgétaires, délai...). - Les livrables attendus : note de cadrage, fiche projet, macro-planning et budget... Identifier les enjeux et les objectifs d'un projet. 3) Etude de faisabilité - Mener l'étude de l'existant, les techniques d'entretien, les travaux de synthèse. - Proposer et évaluer des scénarios. - Lister les principales fonctions attendues. - Prendre connaissance des premiers éléments d'architecture technique. - Définir les moyens (humains, financiers, délais). - Définir les seuils de rentabilité des scénarios (technique du ROI). Identifier les facteurs clés de succès d'un projet et le ROI d'un scénario. 4) Lancement et organisation de la communication. - La communication de lancement. - Organisation des comités de pilotage et comités projet : objectifs, rôle, participants, agenda. - Les réunions de l'équipe projet. - Les différents canaux de communication, internes et externes. - Le plan de communication tout au long du cycle de vie du projet. 5) Cahier des charges fonctionnel - Modéliser les processus métiers, les processus supports, les processus de pilotage. - L'analyse des risques. - Les mesures de réduction de risques, plan de développement. - Le cahier des charges et ses clauses principales. - Les chapitres du cahier des charges fonctionnel. - Cas de la sous-traitance des activités. - Définir et prioriser les grandes fonctions du système (périmètre fonctionnel). Proposer un modèle de données. Etablir la matrice des risques d'un projet. 6) Validation - Validation et décision des diverses instances (comité de pilotage, groupe d'utilisateurs). ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 5

6 - Validation et cycle de décision. - Validation qualité. Validation fonctionnelle. - Les techniques facilitant les validations. Validation d'un modèle de classe et de maquette. 7) Recette fonctionnelle - Rôle de la maîtrise d'ouvrage dans la définition de la qualité du logiciel. Repères sur la qualité. - Méthodologie de recette. Découpage en lots. - Réception de la livraison. Recette provisoire, définitive. - Plans, jeux d'essai et bases de test. - Les techniques pour réaliser les jeux d'essai. - Formalisation et évaluation des résultats, arbitrage. - Présentation de documents de recette standard. - Les documents contractuels (cas de la sous-traitance). Etablir des cas de recette et les données associées. 8) Conduite du changement et mise en oeuvre - Positionner les différents acteurs du changement dans le projet. - Etude des différentes causes de résistance au changement. - Elaboration des documents utilisateurs, guide d'utilisation, manuel de référence. - Organisation et logistique : insertion du nouveau système dans l'organisation. - Formation, préparation des plans et réalisation des supports. - Adapter les actions selon les types de résistance. 9) Planification et suivi de projet - Estimation des charges, les méthodes : Delphi, points fonctionnels, répartition proportionnelle. - Planification des tâches : le réseau PERT, le diagramme de Gantt. - Affectation des ressources : nivellement, lissage. - Le découpage en éléments de suivi, les réunions de suivi, les techniques. - Suivi individuel et suivi de projet. - Organiser et fédérer une équipe projet. Réaliser une estimation en utilisant la méthode des points de fonction. Etablir une planification projet. 10) Les outils pour la maîtrise d'ouvrage - Les outils de modélisation et documentation (Rose, AMC...). - Les outils de maquettage (Visio, Word...). - Les outils de pilotage (MS Project...). - Les outils de tests et recette (HQ Quality center, Test Link, Salomé...). - Les outils pour réaliser des formations (Authorware, Toolbook...). - Les outils de gestion documentaire (Novaxel...). - Les Workgroups. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 6

7 Séminaire de 3 jour(s) Réf : SIW Maîtres d'ouvrage, chefs de projet utilisateur, technicocommerciaux ayant à dialoguer avec la maîtrise d'œuvre. Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 2330 HT 14 déc. 2015, 22 mar juin 2016 Systèmes d'information, pour la maîtrise d'ouvrage Best OBJECTIFS Destiné à la maîtrise d'ouvrage et aux non-informaticiens, ce stage fait un point complet sur les méthodes les plus récentes en matière de systèmes d'information. Il analyse notamment les problématiques, les méthodes, les techniques et les rôles associés au développement des systèmes d'information d'aujourd'hui. 1) Projets et système d'information 2) L'approche processus - UML 3) Les architectures distribuées modernes 4) La gestion du SI : portails, intégration, SOA 1) Projets et système d'information 5) Le monde du logiciel libre 6) Les plateformes de développement 7) La gestion de la sécurité 8) Business Intelligence et DataWeb - Architecture, composants, management, normes. - Le rôle de la maîtrise d'ouvrage : expression des besoins, validations, recettes, pilotage... - Le cycle de vie d'un projet : les phases de définition, d'organisation et de résultat. - Les normes. Les approches Agiles et itératives. - Le management des risques. Comment identifier, mesurer et anticiper les risques? 2) L'approche processus - UML - L'urbanisation des processus. Evaluer et améliorer. Les architectures : métier, fonctionnelle, applicative. - Unified Modeling Language. L'usage sur le terrain. Les cas d'utilisation et autres diagrammes UML. - Les scénarios pour affiner l'analyse du problème. 3) Les architectures distribuées modernes - Les développements de l'internet. Les évolutions. - Les protocoles : messagerie, forum, Web, annuaire. - L'architecture 3-tiers. - Les navigateurs. Les technologies clientes en vogue. - L'essor du client riche : Ajax, frameworks... 4) La gestion du SI : portails, intégration, SOA - Caractéristiques d'un portail. - L'EAI : utopie ou axe du futur? L'approche BPM. - SOA et bus de services XML. - Le langage XML : structuration de données, échanges interapplications. Composants XSL, DTD, XSD... - Les moteurs Bizztalk Server, Streamserve... 5) Le monde du logiciel libre - Les principaux logiciels. Les secteurs couverts. - Sécurité. Pérennité. Impact sur les postes de travail. - Linux. Apache. PHP, Eclipse, MySQL... 6) Les plateformes de développement - La plateforme.net de Microsoft. - Fonctionnement et techniques d'implémentation (Framework, Enterprise Server, ASP.Net, CLR...). - La plateforme Java Enterprise Edition (JEE). - Les interfaces Java : JCA, JDBC, JMS, JNDI... - Applet, servlet, EJB. SOAP et Web Services. - Les offres de serveurs d'applications : WebSphere d'ibm, Weblogic, Oracle, JBoss, Tomcat... - AGL orientés composants (Visual Studio, Eclipse...). 7) La gestion de la sécurité - Signature électronique. Cryptage. Firewalls. DMZ. - Sécurisation des protocoles d'infrastructure. 8) Business Intelligence et DataWeb - La BI au service des utilisateurs. - Les principes de stockage multidimensionnel (MOLAP, ROLAP, HOLAP). - La modélisation décisionnelle. Les outils. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 7

8 Séminaire de 3 jour(s) Réf : NMO Cette formation s'adresse aux non-informaticiens. Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 2330 HT 14 déc. 2015, 15 mar juin 2016, 27 sep Bruxelles 30 nov. 2015, 29 mar juin 2016 Geneve 30 nov. 2015, 29 mar juin 2016 Luxembourg 30 nov. 2015, 29 mar juin 2016 Rôles et usages des nouvelles technologies, pour managers OBJECTIFS Les technologies de l'information occupent maintenant une place incontournable dans la vie de l'entreprise ainsi que dans notre espace privé. Ce séminaire aborde l'ensemble de ces technologies sous une approche simplifiée vous permettant de mieux comprendre leur rôle, leur intérêt et leur évolution. 1) Réseaux et sécurité 2) Le Web et l'offre multimédia 3) EAI, ESB et portail d'entreprise 4) L'approche objet via UML 1) Réseaux et sécurité 5) L'ergonomie des interfaces de demain 6) Les nouveaux projets Web et les changements induits 7) Plates-formes Microsoft.NET et Java/J2EE 8) Business Intelligence et DataWeb - Types de réseaux de l'entreprise. - Offres des opérateurs : xdsl, boucle locale, dégroupage... - La mobilité. - Les risques liés aux réseaux et aux technologies émergentes. - Les solutions : biométrie, firewall, DMZ, VPN... Le paiement sur le Net (SSL, HTTPS). 2) Le Web et l'offre multimédia - Langages HTML, XML, XHTML, vectoriels (SVG, Flash). - Noms de domaines. Veille sur le NET. - E-learning, vidéoconférence, radio, télévision. 3) EAI, ESB et portail d'entreprise - Caractéristiques d'un portail d'entreprise. L'offre. - L'EAI : axe des SI du futur? Composants. Architectures. Alternative : l'esb. - Superviser le process métier. Le BPM. - L'offre : IBM, Microsoft, Sopra, Tibco, Web Methods... 4) L'approche objet via UML - Introduction à l'objet. UML : utilisation effective. - Communication améliorée entre MOA et MOE. 5) L'ergonomie des interfaces de demain - La charte d'ergonomie. La charte graphique. - La phase de maquettage et ses enjeux. 6) Les nouveaux projets Web et les changements induits - La phase de maquettage et ses enjeux. - Emergence des projets transversaux : smartphones et tablettes, réalité augmentée, géolocalisation, codes 2D... - Organisation : dispositif de suivi et de pilotage. - Démarche itérative : étapes des projets web. - Mobilité et stratégie client. - Modélisation fonctionnelle : UML, Wireframes... 7) Plates-formes Microsoft.NET et Java/J2EE -.NET : fonctionnement. Les Enterprise Servers : Windows 2008, Biztalk, Exchange, SharePoint Portal... - Java/J2EE : indépendance des plates-formes. - Les serveurs d'applications. - Rôle de XML : transformations XSLT, parsers XML, services Web. - Application XML (SOAP, ebxml, XSLT, Rosettanet, XHTML, BPML, WSDL). Impact sur les applications Web. 8) Business Intelligence et DataWeb - Evolution des accès aux données. Outils client. Multidimensionnel. Volumétrie. Modélisation en étoile. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 8

9 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : MRO Toute personne en lien avec un projet de mise en œuvre d'un progiciel. (Utilisateurs, MOA, MOE, chef de service, acheteur, juriste) Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 1530 HT Piloter la mise en place d'un progiciel d'entreprise du besoin à la mise en œuvre La mise en place d'un progiciel nécessite généralement de repenser l'organisation en place et cela nécessite une grande maîtrise de la part de son responsable. Ce stage vous permettra de connaître les points de vigilance de chaque étape et vous présentera en détail les phases de la démarche et les outils associés. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre la structure d'un progiciel Maîtriser les particularités de la mise en œuvre d'un progiciel Mesurer l'importance du cadrage et du cahier des charges Savoir associer les acteurs concernés Organiser l'installation, le paramétrage et la recette Comprendre l'importance d'accompagner le changement induit par la mise en place du progiciel 2 nov. 2015, 11 fév avr. 2016, 30 juin sep ) Introduction sur les progiciels 2) Choix de progiciel 3) Contractualisation Méthodes pédagogiques 4) Mise en place du progiciel 5) Accompagnement au démarrage 6) Synthèse Etudes de cas, exposés, échanges, présentation de situations vécues. Réflexion collective Echanges d'expériences et d'attentes. 1) Introduction sur les progiciels - Composition d'un progiciel : fonctions, noyau, modules, paramètres, données, interfaces, processus... - Types et familles de progiciels. - Avantages et inconvénients (prix, ouverture, pérennité, personnalisation...). - d'intégration d'un progiciel au SI. - Les étapes de la démarche d'intégration, les éléments du projet. Etude de cas Présentation d'une étude de cas/macro-planning. 2) Choix de progiciel - Enjeux, raisons et objectifs. - Etudes de l'existant : fonctionnelles, techniques, financières, organisationnelles. - Entrants des études : cartographie des processus, schémas d'architecture... - Formalisation du besoin : processus, fonctions requises, exigences, acteurs concernés. - Rédaction du cahier des charges. - Evaluation du marché, consultation des éditeurs. - Critères de choix : couverture fonctionnelle, technique. - Grille de notation, dossier de choix. Etude de cas Définition du contenu (périmètre, fonctions, exigences). 3) Contractualisation - Le contrat : clauses, livrables, paiement, engagements réciproques, pénalités. - Les prestations et les rôles respectifs. - Les options retenues : installation, paramétrage, assistance au démarrage, adaptations. - Gestion des écarts (anomalies, évolutions). - La validation. Etude de cas Compléments des clauses/avenants sur des écarts. 4) Mise en place du progiciel - La livraison, l'installation. - Le paramétrage et la migration des données. - Les tests : stratégie, organisation et moyens. - Intégration, démarche et moyens. - La validation. Etude de cas Planification détaillée du projet. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 9

10 5) Accompagnement au démarrage - Communication : information et engagement des acteurs. - Formation : identifier les acteurs concernés, le niveau de changement, adapter les moyens de formation. - Assistance et soutien : mise en place d'un helpdesk, de monitorats. - Vérification de la satisfaction et adaptations éventuelles. - Le bilan. - Suivi et maintenance : durée, délais d'intervention, responsabilités. Etude de cas Réponses à des situations lors de la mise en production. 6) Synthèse - L'essentiel à retenir. - Les points d'attention. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 10

11 Séminaire de 3 jour(s) Réf : AVA Ce séminaire s'adresse à tous les acteurs impliqués dans la conception des systèmes d'information : DSI, directeurs et chefs de projets maîtres d'ouvrage, maîtres d'oeuvre et utilisateurs. Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 2610 HT 14 déc. 2015, 15 fév avr. 2016, 7 juin sep Analyse de la valeur des systèmes d'information Best OBJECTIFS La valeur est le ratio entre l'aptitude d'un système à satisfaire les vrais besoins des utilisateurs et son coût. L'analyse de la valeur permet d'optimiser ce ratio dans les phases amont des projets et l'élaboration des portefeuilles de projets. Ce séminaire vous montre comment mettre en œuvre une démarche de conception consensuelle entre maîtrise d'ouvrage, maîtrise d'œuvre et utilisateurs, en vue d'optimiser la valeur des systèmes d'information. Il vous présente en détail les outils méthodologiques de cette démarche, sa rentabilité et ses limites. 1) Les spécificités de la démarche "Analyse de la Valeur" 2) Les concepts de base de l'analyse fonctionnelle des besoins 3) L'arbre des fonctions de service 4) Les performances attendues des fonctions de service 5) La recherche de solutions conceptuelles 6) La mesure de la valeur des systèmes 7) Le processus de conduite d'une analyse de la valeur de projet 8) La conduite d'une analyse de la valeur de plan directeur 9) Mise en oeuvre de la démarche 1) Les spécificités de la démarche "Analyse de la Valeur" - Définitions : valeur, analyse fonctionnelle, analyse de la valeur, management par la valeur. - Les normes françaises et européennes. - Les spécificités de la démarche : conception en groupe pluridisciplinaire animé. - La conception au vu des coûts et la dissociation par services rendus. - Les coûts complets des systèmes informatiques. - Les coûts complets des systèmes d'information. - La structure du processus de l'analyse de la valeur. 2) Les concepts de base de l'analyse fonctionnelle des besoins - L'analyse des causes d'écarts entre l'expression des besoins des utilisateurs et leurs besoins réels. - Les concepts et le vocabulaire de l'analyse fonctionnelle. - Les fonctions de service, leurs natures, leurs niveaux. Les contraintes. - Les règles pour l'expression des fonctions de service. 3) L'arbre des fonctions de service - L'arbre des fonctions de service, grille d'analyse en termes d'arborescence de services rendus. - L'élément-clé de l'ensemble du processus de conception. - Les règles de construction de l'arbre des fonctions. - Les outils d'aide à l'élaboration de l'arbre : diagramme du milieu environnant, matrice des interacteurs. - L'analyse des fonctions par élément, la recherche intuitive, la validation des fonctions. 4) Les performances attendues des fonctions de service - Les critères d'appréciation des performances des fonctions, avec leurs niveaux et la flexibilité associée. - La négociation des performances attendues. - Les outils d'aide à l'appréciation des performances attendues. - Les coûts récurrents du système existant, les enjeux réellement mobilisables. - Hiérarchisation des fonctions de service. - Les niveaux acceptables des coûts récurrents et investissements par fonction de service. 5) La recherche de solutions conceptuelles - Les solutions conceptuelles, en amont des techniques. - Le principe de structuration des systèmes par les performances et les outils associés. - Les méthodes de créativité en groupe. - La recherche de solutions conceptuelles par fonction de service. - La combinaison des idées. 6) La mesure de la valeur des systèmes - La mesure instantanée de la valeur d'un système. - La mesure instantanée de l'accroissement de valeur apportée par un projet ou un ensemble de projets. - Relation entre fonctions de service et solutions. - Niveau de satisfaction des performances attendues par fonction de service. - Investissement et gain récurrent par fonction de service. - Corrélations avec l'importance relative de chaque fonction de service. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 11

12 - L'évolution de la valeur dans le temps : évolution de la satisfaction globale des performances attendues et ROI. - L'utilisation des outils de mesure de la valeur comme argumentaires et aides à la décision. 7) Le processus de conduite d'une analyse de la valeur de projet - Les étapes du processus de l'analyse de la valeur sur un projet. - Les outils utilisés et la répartition des rôles dans chaque étape. - Les livrables. - L'application de la méthode à des choix de progiciels et à des refontes techniques. 8) La conduite d'une analyse de la valeur de plan directeur - L'analyse des causes d'écarts entre les priorités accordées aux projets et leurs priorités réelles. - Le processus de sélection et planification d'un portefeuille de projets. 9) Mise en oeuvre de la démarche - Les règles pour la constitution du groupe de travail et le choix des participants. - Les techniques d'animation de groupes d'analyse de la valeur. - La complémentarité avec les méthodes de conduite de projets informatiques. - L'impact de la démarche sur les coûts et délais des projets. - Les charges engendrées, coûts, délais, et rentabilité de la démarche elle-même. - L'utilisation des outils de la démarche dans une méthode de travail personnelle de chef de projet. - Les conditions de succès. Etude de cas La démarche et les principaux outils méthodologiques seront illustrés par des cas réels. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 12

13 Cours de synthèse de 2 jour(s) Réf : API Tous les acteurs impliqués dans l'amont des projets de SI, tant côté maîtrise d'ouvrage que maîtrise d'œuvre : DSI, responsables de projets maîtres d'ouvrage, maîtres d'œuvre, responsables d'étude. Connaissances de base en systèmes d'information. Expérience souhaitable en gestion de projets. Prix 2015 : 1690 HT 17 déc. 2015, 17 mar juin 2016 Construire un avant-projet système d'information OBJECTIFS Maîtriser le bon lancement d'un projet de système d'information en contrôlant toutes les facettes de la phase d'avant-projet : définir le triangle " qualité, coût, délai " et en assurer la faisabilité, identifier les principaux risques et baser la décision de lancement sur la valeur apportée par le projet. 1) La définition des projets informatiques 2) La phase de l'avant-projet 3) L'étude du Système d'information 1) La définition des projets informatiques 4) Valorisation économique du projet 5) Réussir l'avant-projet - Projets informatiques (développement, progiciel, intégration...) et cycles de vie associés. Place de l'avantprojet. - Le contexte de lancement des projets : schéma directeur, plan stratégique informatique, gestion de portfolio de projets. - La gouvernance des investissements informatiques par la DSI, la vision COBIT : règles et contrôles. 2) La phase de l'avant-projet - Le phasage de l'avant-projet suivant les cycles de vie : classique, SDLC, PMBOK... - Les deux étapes classiques : initialisation (opportunité), étude (faisabilité). Objectifs, tâches et jalons. - Les décisions : objectifs et budget de l'avant-projet, faisabilité, cohérence et apports du projet. - Le dimensionnement de la phase et des équipes. - Définition et lancement du projet : le plan projet, normes et élaboration, la faisabilité technico-économique. 3) L'étude du Système d'information - Objectifs d'une étude : cadre de référence, définition des limites, les résultats attendus. - Les règles et formalismes de définition d'un SI. - L'étude des processus métier, leur modélisation. L'optimisation des processus. - L'analyse fonctionnelle du besoin, la définition des exigences : périmètre et profondeur. - Définition et dimensionnement des principes de la solution technique. Définition de l'architecture de l'application. - La place dans l'urbanisme du SI. Le cadre référentiel de la DSI. 4) Valorisation économique du projet - La valeur des projets SI : les mesures en coût de possession (TCO) et retour sur investissement (ROI). - Emploi et règles de calcul. - Estimation du coût du projet : différentes approches. Estimation du niveau de précision de l'estimation. - Calcul du coût de l'application : prise en compte des phases de maintenance, des coûts d'administration et support. - L'analyse des risques, les provisions à établir. - La gestion budgétaire du coût, la normalisation des résultats. 5) Réussir l'avant-projet - Les acteurs de la phase. Répartition des rôles MOA/MOE. Place et rôles d'un comité de pilotage. - Les Business Cases, plan-type et composantes essentielles, l'analyse SWOT, la vision VALIT. - Savoir convaincre à l'issue d'un avant-projet : le Business Case, synthèse décisionnelle. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 13

14 Séminaire de 2 jour(s) Réf : MRI Ce séminaire s'adresse aux maîtres d'ouvrage, directeurs de projet, maîtres d'œuvre, chefs de projets informatiques et responsables qualité projet. Connaissances de base en gestion de projets. Prix 2015 : 1900 HT 10 déc. 2015, 7 avr juin 2016 Aix 26 nov Bordeaux 3 déc Bruxelles 17 déc. 2015, 7 avr juin 2016 Geneve 17 déc. 2015, 7 avr juin 2016 Grenoble 26 nov Lille 26 nov Luxembourg 17 déc. 2015, 7 avr juin 2016 Lyon 26 nov Montpellier 26 nov Nantes 3 déc Rennes 3 déc Sophia-antipolis 26 nov Strasbourg 26 nov Toulouse 3 déc Manager les risques des projets informatiques Best OBJECTIFS Ce séminaire vous propose une approche pragmatique de la gestion des risques, basée sur l'expérience de projets réels. Il vous montre comment identifier, estimer mais surtout réduire les risques grâce à des méthodes de modélisation facilitant les prises de décision appropriées. 1) Le management des risques projet aujourd'hui 2) Les concepts du management de risques 3) Le processus de gestion des risques 4) Comment identifier les risques? 1) Le management des risques projet aujourd'hui 5) Comment estimer les risques? 6) Comment réduire les risques? 7) Suivre et décider 8) Organiser un management de risques sur un projet - Risques entreprise, risques sécurité et environnement, risques projet. - Les pratiques du management du risque sur les projets en entreprise, état des lieux. - Les approches standard : normes, méthodes, approches d'entreprise. La vision PMI et SEI (CMMI). - Les techniques applicables, les outils du marché. 2) Les concepts du management de risques - Qu'est-ce qu'un risque? Les notions d'événements, de causes et de conséquences. - La mesure d'un risque : probabilité, impact et gravité. - Les types de risques (les classes) : stratégiques, projets, produits, utilisation, maintenance. - Risques et niveaux de responsabilité : qui gère, qui décide, qui assume? La portée d'un risque. - La répartition contractuelle : donneur d'ordres, sous-traitants. Réflexion collective Les différents types de risques. 3) Le processus de gestion des risques - Les moments privilégiés de l'analyse des risques : la définition du projet, le lancement et la conduite du projet. - Mettre en place un processus de gestion du risque adapté au projet. - Les rôles des acteurs : chef de projet, participant, utilisateur, manager. - Les principes de base (SEI), le coût de la gestion des risques. Echanges Les notions d'impact et de probabilité de risque. 4) Comment identifier les risques? - Définir le périmètre exact de la recherche et les niveaux de responsabilité associés. - Exploiter l'information : revues (contrat, validation, conception, outillage), réunions, brainstorming, reporting. - Identification : check-lists risques, bases de données, analyse des contraintes et analyses de documentation. - Se servir de l'analyse des incertitudes des estimations, des plannings, des technologies, des processus, des ressources. - Modéliser un risque : diagramme d'ishikawa, arbre des causes/conséquences, les règles de modélisation. - Problématique de l'indépendance causale. Etude de cas Identifier les risques d'un projet réel. 5) Comment estimer les risques? - Choisir niveau de précision vs coût d'estimation et enjeux. Probabilités subjectives vs fréquentielles. - Utiliser les techniques d'estimation qualitative : probabilité, impacts. - Technique d'estimation quantitative : Absolute Probability Judgement (Delphi, Betting, Churchman/Ackoff). - Méthodes Poincaré, diagramme à 45, analyse de sensibilité, diagramme en tornade, VMA (Valeur Monétaire Attendue). - Estimer le niveau d'exposition aux risques et le niveau de confiance associé : simulation Monte-Carlo. - Calculer les impacts sur les plannings, les budgets et la qualité ou le contenu des livrables. - Hiérarchiser les risques et en calculer la gravité. Etude de cas Pratique de technique d'analyse quantitative de risque. 6) Comment réduire les risques? ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 14

15 - Les axes de réduction : suppression des causes, des effets, partage, contrôle précoce, acquisition d'informations... - Modéliser les scénarios de repli et probabilité d'enclenchement d'un scénario de repli. - Concevoir des actions de réduction des risques, un travail de " rework " du projet, les exemples. - Planifier et budgéter les actions de réduction préventives et les plans de secours. - Calculer probabilité et impacts résiduels, évaluer la rentabilité des actions de maîtrise. - Savoir présenter sa stratégie projet. Etude de cas Définir les stratégies de maîtrise des risques sur le projet. 7) Suivre et décider - Les outils de suivi : modèles de fiche de risques. - Les tableaux de bord de suivi, les indicateurs d'efficacité du management des risques. - Organisation du reporting. Le suivi aux jalons ou points-clés. Suivi des indicateurs de risques et suivi d'avancement. - Préparation de la prise de décisions, l'ajustement du plan projet, l'enclenchement d'un scénario de repli. - Gestion des crises. Echanges Présentation d'outils de surveillance de risques. 8) Organiser un management de risques sur un projet - Choisir son approche des risques en fonction des enjeux du projet et du niveau de maturité du contexte. - Penser la structure et les outils d'information du projet pour connaître et suivre les risques. - Affecter clairement les rôles et responsabilités de la gestion du risque. - Définir les exigences de management des risques aux sous-traitants et établir les clauses contractuelles adaptées. Echanges Identifier des indicateurs de qualité du management des risques. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 15

16 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : EXU Maître d'ouvrage, assistant maîtrise d'ouvrage, chef de projet, analyste, concepteur et toute personne impliquée dans un projet informatique. Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 1490 HT 12 nov. 2015, 11 fév mai 2016, 28 juil sep Aix 26 nov. 2015, 18 fév mai 2016, 22 sep Bordeaux 19 nov. 2015, 11 fév mai 2016, 15 sep Grenoble 26 nov. 2015, 18 fév mai 2016, 22 sep Lille 26 nov. 2015, 18 fév mai 2016, 22 sep Lyon 26 nov. 2015, 18 fév mai 2016, 22 sep Montpellier 26 nov. 2015, 11 fév mai 2016, 15 sep Nantes 19 nov. 2015, 11 fév mai 2016, 15 sep Rennes 19 nov. 2015, 11 fév mai 2016, 15 sep Sophia-antipolis 26 nov. 2015, 18 fév mai 2016, 22 sep Strasbourg 26 nov. 2015, 18 fév mai 2016, 22 sep Toulouse 19 nov. 2015, 11 fév mai 2016, 15 sep Expression des besoins utilisateurs, les meilleures pratiques Best Ce cours présente la démarche à mettre en œuvre pour aboutir à une expression des besoins pertinente et compréhensible lors de la réalisation ou de l'intégration d'une solution informatique. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre la phase d'expression des besoins dans un projet classique et agile Décrire un processus métier et les données métier Décrire l'architecture fonctionnelle du système à mettre en place Estimer les charges de développement Utiliser UML pour l'expression des besoins 1) L'expression des besoins dans un projet 2) Diagnostic de l'existant 3) Reconfiguration d'un système 4) Formalisation du besoin - Développement d'application 1) L'expression des besoins dans un projet 5) Estimation des charges de développement 6) Expression de besoin dans le cas d'intégration de logiciel 7) L'organisation "Agile" de l'expression des besoins - Opportunité, faisabilité, cahier des charges. Validation besoins/spécifications. - Définition des différents composants du système d'information. Expérimentation et site pilote. - Les parties prenantes : MOA/MOE, utilisateurs, décideurs, experts, juristes... 2) Diagnostic de l'existant - L'origine du besoin, comment passer d'une idée d'évolution à un projet? - Définition du périmètre, des échanges, des acteurs. - Description des processus et activités. - Les cas d'utilisation. Flot, scénarios. Les données, les entités, les associations. Diagramme de classe UML. - Diagnostic. Analyse des processus et de l'organisation associée, étude des données. Représenter le périmètre d'un projet. Décrire un processus. Identifier ses blocs informationnels. 3) Reconfiguration d'un système - Axes de reconfiguration processus et données. Le "quadrilatère diabolique". - Description de scénarios pour un dossier de choix. Les critères de sélection : ROI, VMA. - Les critères non économiques de choix. Calcul d'une VMA pour deux scénarios proposés. 4) Formalisation du besoin - Développement d'application - Description de l'architecture fonctionnelle de la future application. - Définition des exigences qualité du produit. - Plan type d'un cahier des charges de développement. Décrire les fonctionnalités à partir d'un processus métier. Recherche de métriques pour la qualité. 5) Estimation des charges de développement - Méthode Delphi. - Méthode des points fonctions pour estimer le développement des composants du système. - La répartition proportionnelle. Mise en œuvre des points fonctions. 6) Expression de besoin dans le cas d'intégration de logiciel - Définition des critères de choix du logiciel. - Description des choix de paramétrage du logiciel. - Cahier des charges d'intégration de progiciel. 7) L'organisation "Agile" de l'expression des besoins ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 16

17 - Expression des besoins dans les méthodes Agiles. - JRP : une approche participative en session. extreme Programing : le client sur site. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 17

18 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : CCH Toute personne devant participer à la rédaction d'un cahier des charges : maître d'ouvrage, assistant maîtrise d'ouvrage, maître d'œuvre devant accompagner les maîtrises d'ouvrage. Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 1490 HT 5 nov. 2015, 3 déc jan. 2016, 10 mar mai 2016, 1 sep Aix 12 nov. 2015, 21 jan avr. 2016, 9 juin sep Bordeaux 19 nov. 2015, 7 jan mar. 2016, 16 juin sep Bruxelles 26 nov Geneve 26 nov Grenoble 12 nov. 2015, 21 jan avr. 2016, 9 juin sep Lille 12 nov. 2015, 21 jan avr. 2016, 9 juin sep Luxembourg 26 nov Lyon 12 nov. 2015, 21 jan avr. 2016, 9 juin sep Montpellier 12 nov. 2015, 7 jan mar. 2016, 16 juin sep Nantes 19 nov. 2015, 7 jan mar. 2016, 16 juin sep Rennes 19 nov. 2015, 7 jan mar. 2016, 16 juin sep Sophia-antipolis 12 nov. 2015, 21 jan avr. 2016, 9 juin sep Strasbourg 12 nov. 2015, 21 jan avr. 2016, 9 juin sep Toulouse 19 nov. 2015, 7 jan Réaliser un cahier des charges Best Ce stage vous montrera comment réaliser un cahier des charges pour les projets informatiques de gestion. Il vous apprendra notamment à choisir le bon niveau de description ainsi qu'à identifier les bons niveaux de granularité. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Décrire les principales fonctions d'une application à développer avec UML Rédiger les différents clauses d'un cahier des charges pour le développement d'un logiciel Décrire le plan de développement et les exigences sur le suivi du projet dans le cahier des charges Alimenter un cahier des charges spécifiques (intégration, web...) 1) Cahier des charges : objectif et typologie 2) Contenu du cahier des charges 3) Cas d'un cahier des charges pour le développement d'un logiciel 1) Cahier des charges : objectif et typologie 4) La stratégie de développement 5) Autres cahiers des charges - Exprimer un besoin, contractualiser une relation. - Les types de cahier des charges. Positionnement des cahiers des charges. Les cycles de vie. - Les acteurs concernés. Maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre. Rôle et responsabilité. Validation et décision. - Rôle des pilotes dans le cahier des charges. - Rôle des utilisateurs. Rôle des experts. 2) Contenu du cahier des charges - Rubriques standard. - Les clauses techniques, contexte du projet, description du besoin, les contraintes, les acteurs. - Les clauses juridiques. 3) Cas d'un cahier des charges pour le développement d'un logiciel - Une démarche pour définir le système d'information cible. Diagnostic de l'existant. - La description du contexte, des données, des processus métier, du workflow. - Description des fonctions de la future application, l'architecture technique et logicielle. - Définition du produit attendu en termes de qualité. - Les techniques de représentation. Des méthodes et des diagrammes. Modèles UML, Merise. - La participation à l'expression des besoins. Les acteurs, les techniques de travail participatif. Déterminer des facteurs qualité, critères et métriques. Traduire un besoin, le faire valider, le traduire pour un maître d'œuvre. 4) La stratégie de développement - Comment établir une stratégie? Evaluation des risques, réduction des risques. - Plan de développement, mesures d'accompagnement, ordonnancement, mise en place des structures. - Découpage en projet, en lot. - Planification globale. Exigences sur le suivi du projet. - Demande de prestations complémentaires (travaux de recette fonctionnelle, migration des données...). Evaluation et stratégie de développement. 5) Autres cahiers des charges - Cas d'un cahier des charges progiciel. - Rubriques d'un cahier des charges d'intégration. - Cas d'une solution Web. Les rubriques spécifiques. - Cas d'un cahier des charges pour la maîtrise d'ouvrage. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 18

19 24 mar. 2016, 16 juin sep ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 19

20 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : CAH MOA, MOE, utilisateur, tout participant à la constitution d'un cahier des charges. Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 1530 HT Concevoir un cahier des charges : ateliers ludiques et jeux de rôles Ce cours vous montrera comment concevoir un cahier des charges à l aide d ateliers jeux construits autour d une étude de cas. Il vous présentera une méthode de conception de cahier des charges ainsi que les techniques de recueil d information et d analyse de besoins. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Cadrer une expression de besoin par une note de synthèse Appliquer la technique appropriée de recueil d'information Analyser les besoins fonctionnelles et techniques Structurer les différentes parties d'un cahier des charges 3 déc. 2015, 17 mar mai 2016, 8 sep ) Présentation générale de la démarche 2) Cadrage de la demande 3) Analyse du besoin Méthodes pédagogiques Participative et active. Mise en situation 4) Analyse des fonctions 5) Analyse des exigences non fonctionnelles 6) Synthèse Participation autour d'une étude de cas sous forme d'ateliers de travail ou chacun joue un rôle pour créer le cahier des charges à partir d'un besoin. 1) Présentation générale de la démarche - Le rôle du cahier des charges. - Les acteurs concernés et les responsabilités. - Les prérequis concernant les participants : disponibilité, compétence, proximité, pouvoir de décision. - Les rubriques d'un cahier des charges - plans types. - Les types de cahier des charges. 2) Cadrage de la demande - Origine de la demande. - Enjeux du besoin. - Raisons de la demande. - Objectifs de la demande. - Définition du périmètre et du hors-périmètre. - Identification des acteurs. - Reformulation du besoin. Etude de cas Prendre en compte un besoin exprimé et réaliser une note de cadrage. 3) Analyse du besoin - Diagnostic de l'existant : interviews, réunions de travail, analyse de documents. - Constitution du diagramme des flux. - Exploitation de la cartographie des processus. - Rédaction du chapitre concerné. Etude de cas Interviews, questionnement des utilisateurs et reformulation. 4) Analyse des fonctions - Construction des procédures et des tâches (scénarios métiers) par réunion en groupe. - Construction des procédures et des tâches (scénarios métiers) par interview individuelle. - Analyse fonctionnelle : description des fonctions de base puis fonctions secondaires. - Design sous forme de maquettes et de modélisations. - Règles de gestion : tables de décisions. Etude de cas Lister les fonctions du système étudié (tableau, post-it, carte mentale). 5) Analyse des exigences non fonctionnelles - Exigences ergonomie et utilisabilité (maquettes - prototype). - Exigences sécurité et habilitation. - Exigences techniques (performances, volumétries, robustesse...). ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 20

21 - Autres exigences : normes, standard, juridique, contractuelle, sociale, etc. Etude de cas Lister les exigences non fonctionnelles du système étudié. 6) Synthèse - Rappel des points-clés de la démarche. - Avantages de cette démarche. - Limites de la démarche et points d'attention. Réflexion collective Echanges des participants/bilan. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 21

22 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : MPU Toutes les personnes impliquées dans les travaux de modélisation des processus et des architectures fonctionnelles. Les acteurs de la maîtrise d'ouvrage et de la maîtrise d'œuvre. Connaissances de base des composantes d'un système d'information. Prix 2015 : 1875 HT 2 nov. 2015, 7 déc fév. 2016, 23 mai juil. 2016, 12 sep Aix 30 nov. 2015, 15 fév juin 2016, 22 aoû Bordeaux 16 nov. 2015, 22 fév mai 2016, 26 sep Grenoble 30 nov. 2015, 15 fév juin 2016, 22 aoû Lille 30 nov. 2015, 15 fév juin 2016, 22 aoû Lyon 30 nov. 2015, 15 fév juin 2016, 22 aoû Montpellier 30 nov. 2015, 22 fév mai 2016, 26 sep Nantes 16 nov. 2015, 22 fév mai 2016, 26 sep Rennes 16 nov. 2015, 22 fév mai 2016, 26 sep Sophia-antipolis 30 nov. 2015, 15 fév juin 2016, 22 aoû Strasbourg 30 nov. 2015, 15 fév juin 2016, 22 aoû Toulouse 16 nov. 2015, 22 fév mai 2016, 26 sep Modéliser les processus métiers dans une démarche d'urbanisation Best Cette formation porte sur la modélisation des processus dans le cadre d'une démarche d'urbanisation des systèmes d'information. Les participants apprendront les concepts et les techniques de construction d'une architecture fonctionnelle des SI en lien avec les processus métiers. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre les principes et enjeux de l'alignement stratégique et de l'urbanisation des SI Découvrir les modèles et démarches proposés pour cartographier les processus d'entreprise Replacer les principaux objets de la modélisation dans le cadre d'une démarche d'urbanisation Identifier les fonctions SI et les objets métiers dans une organisation Positionner les outils de modélisation, leurs atouts et faiblesses, en vue de leur mise en place 1) Principes, concepts, démarches et enjeux 2) La modélisation des processus 1) Principes, concepts, démarches et enjeux 3) Lien avec la démarche d'urbanisation 4) Outils de modélisation des processus - Théorie sur le management par les processus et l'alignement stratégique des systèmes d'information. - Le BPR, ISO9000, enjeux, conditions de réussite, place des processus dans un projet d'urbanisation. - Présentation du cadre méthodologique. - Les 7 vues de l'entreprise : stratégie, connaissances, organisation, processus, système d'information... - Définition de chaque vue, zones structurelles dynamiques... - Liens entre la vue processus et les autres vues. - Notion de référentiel, cartographie d'entreprise. Repérage dans un texte de différents objets et mise en place de ces objets dans le damier : vue et niveau. 2) La modélisation des processus - Pourquoi et comment cartographier les processus : Merise, Ossad, IDF0, UML...? - Définition du processus, typologie de Porter (pilotage, métier, support), processus de base et variante, générique... - Principaux modèles : carte des processus, logigramme, cas d'utilisation, diagramme d'activité. - Principaux objets : événement, tâche, acteur. - Comment repérer un processus : fiche d'identité? - Comment structurer les processus du niveau global au niveau mode opératoire? - Liens avec les autres vues. - Outils complémentaires : arbre des prestations, matrice clients/prestations, diagramme de classe. Repérage des processus de l'entreprise. Classement (support, métier, pilotage). Réalisation d'une carte de processus, de logigrammes. Elaboration d'un modèle de données. Optimisation d'un processus. 3) Lien avec la démarche d'urbanisation - Les enjeux de l'urbanisation, la sémantique : l'approche objet, couplage faible, cohérence forte. - Les concepts : fonction SI, bloc, zone, quartier et ilôt, les différents types de zones, échanges opérationnels. - Principes de découpage : propriété, unicité, réutilisabilité. - Architectures applicatives, leur place dans une démarche d'urbanisation : lien avec les architectures fonctionnelles. - Les différentes techniques d'urbanisation. En partant des modèles réalisés : repérage des fonctions SI et des objets métiers dans un processus. Construction d'une première architecture fonctionnelle. 4) Outils de modélisation des processus - Panorama des outils : Aris, StarUML, PowerAMC. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 22

23 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : BPA Toute personne de la DSI concernée par la mise en place d'une solution de BPM dans son entreprise. Bonnes connaissances de l'organisation d'une entreprise. Modélisation des processus, découvrir le BPM par le jeu Modéliser les processus métiers permet de mieux appréhender le fonctionnement de votre entreprise, et donc de l'améliorer. Que vous soyez au stade de la réflexion sur le bien-fondé de BPM ou de la mise en oeuvre d'une solution, ce stage vous permettra de vérifier par la pratique les apports d'une telle démarche. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre l'importance des processus dans la réussite de l'entreprise Utiliser une méthode de brainstorming dédiée à la description des processus Concevoir la modélisation d'un processus d'entreprise simple Découvrir qu'avec BPM, les processus deviennent des applications 1) Présentation du jeu de simulation 2) Premier tour du jeu de simulation 3) Design d'un processus d'entreprise 4) BPM et les entreprises 5) Deuxième tour du jeu de simulation 6) Les composantes de BPM 7) Troisième tour du jeu de simulation 8) Les processus deviennent des applications Méthodes pédagogiques Ce stage est basé sur un jeu de simulation : à travers le cas "World Wide Movers" et les rôles définis, chaque stagiaire vivra par la pratique le BPM. 1) Présentation du jeu de simulation - Découverte de l'entreprise " World Wide Movers ". - Détail des éléments matériels du jeu et revue des différents rôles. - Présentation du mécanisme du jeu de simulation à 3 tours. Echanges Prise en main du mécanisme du jeu. 2) Premier tour du jeu de simulation - Distribution des feuilles de route des différents rôles. - Présentation de requêtes client à traiter. - Prise de conscience de l'impact des processus non définis et non clarifiés. Mise en situation Premier tour du jeu de simulation " The Greatest Move ". 3) Design d'un processus d'entreprise - Comment clarifier et définir les processus d'entreprise. - Présentation de l'outil de brainstorming " Sensus Method ". Clarification et design du processus " The Greatest Move " avec " Sensus Methode ". 4) BPM et les entreprises - Qu'est-ce que le BPM? Pourquoi faire du BPM? - Quand faire du BPM? - Concepts et définitions. Echanges Exemples de projets de BPM. 5) Deuxième tour du jeu de simulation - Présentation d'un nouveau lot de requêtes client, avec plus de contraintes. - Prise de conscience de l'impact de ces nouvelles contraintes sur l'organisation des processus. Mise en situation Deuxième tour du jeu de simulation " The Greatest Move ". Réflexion autour de ces processus avec " Sensus Methode ". 6) Les composantes de BPM - Modélisation avec BPMN ROI et métriques. - Métriques et KPI. - Suivi de processus avec un BAM (Business Activity Monitoring). - Règles métier avec un BRM (Business Rules Manager). - Présentation de BizAgi. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 23

24 Modélisation du processus " The Greatest Move " avec BizAgi. 7) Troisième tour du jeu de simulation - Présentation d'une requête finale à fort enjeu business pour l'entreprise. - Découverte de la réponse à apporter à un processus complexe du point de vue de l'organisation. Mise en situation Troisième tour du jeu de simulation " The Greatest Move ". 8) Les processus deviennent des applications - Ecriture d'un processus sur Oracle BPMS. - Exécution d'un processus sur Oracle BPMS. Démonstration Exécution d'un processus sur Oracle BPMS. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 24

25 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : BUM Cette formation est destinée à toutes les personnes de la DSI et des directions concernées par la mise en place d'une solution de BPM dans leur entreprise. Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 1875 HT Business Process Management, réussir votre projet de mise en œuvre Cette formation vous permettra d'appréhender l'enjeu d'un projet BPM, les étapes de sa mise en œuvre ainsi que le rôle des processus dans le succès d'une entreprise. Vous verrez comment modéliser les processus, les faire évoluer, les traduire dans un outil BPM du marché et les interfacer avec l'infrastructure IT. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Se représenter les concepts du BPM : orchestrations, collaborations, chorégraphies, exécution des processus Comprendre les enjeux, les risques et les contraintes liés à un projet de BPM Modéliser un processus simple en BPMN 2.0 Ajouter à des processus des métriques, des KPI et du monitoring 23 nov. 2015, 1 fév avr. 2016, 27 juin ) Introduction 2) BPM et les entreprises 3) Modélisation de processus d'entreprise 4) Orchestrations de processus et BPMN 2.0 5) Architectures de BPM 6) Recueil de l'expertise métier 7) Outils d'exécution et de monitoring de processus 8) Méthodologie d'un projet de BPM Les logiciels de BPM Oracle et BizAgi sont utilisés pour illustrer concrètement des exemples de modélisation des processus. 1) Introduction - Pourquoi faire du BPM? Concepts et définitions. - Quelques exemples de projets. 2) BPM et les entreprises - Evolution des systèmes d'information. Les processus d'entreprise. - Processus d'entreprise typiquement candidats au BPM. ROI : bénéfices tangibles et intangibles. - BPM et objectifs stratégiques de l'entreprise. Présentation d'une problématique d'entreprise et des processus concernés. 3) Modélisation de processus d'entreprise - Le principe de la modélisation. - Modèles et instances de processus. Description du processus retenu pour sa modélisation. 4) Orchestrations de processus et BPMN Les patrons de flux de contrôle. - BPMN : le langage de modélisation par excellence. - Flexible Process Management. - Points clés du document BPMN 2.0 de l'omg. - Présentation de BizAgi Process Modeler. - ROI et métriques avec BizAgi Process Modeler. Modélisation de processus en BPMN 2.0 sur BizAgi. 5) Architectures de BPM - BPM et les architectures SOA (Service Oriented Architecture). - Les Web Services. - Le langage d'exécution BPEL (Business Process Execution Language). Réflexion sur l'intégration des processus à l'infrastructure IT. 6) Recueil de l'expertise métier - Apprendre à penser en termes de processus avec la méthode de brainstorming "Sensus Methode". - L'approche collaborative de la modélisation des processus : IBM Blueworks Live. - Restituer l'animation d'un processus dans l'entreprise grâce à l'outil OnMap. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 25

26 Utilisation simple de ces outils appliquée au processus sous étude. 7) Outils d'exécution et de monitoring de processus - Oracle Business Process Management Suite. - IBM BPM (Business Process Manager). Démonstration Démonstration sur Oracle Business Process Management Studio. 8) Méthodologie d'un projet de BPM - Premier projet BPM. Spécificités d'un projet BPM. - Dix clés de la réussite d'un projet BPM. Etude de cas Application de la méthodologie à la problématique vue dans le cours. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 26

27 Cours de synthèse de 1 jour(s) Réf : BPS Toute personne devant participer à la préconisation d'une BPMS, en interne ou pour un client. Avoir de bonnes connaissances des principes du Business Process Management. Prix 2015 : 900 HT 11 déc. 2015, 18 mar mai 2016 Choisir une suite BPM, démarche et critères de sélection L'offre du marché concernant les suites Business Project Management (BPM) est étoffée. Le choix d'un tel outil s'avère en conséquence une opération complexe. Ce séminaire passera en revue différentes BPMS, purs players ou généralistes permettant ainsi de découvrir leur richesse et leurs limites. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Décrire les composantes d'une Business Process Management Suite Classer les grandes familles de BPMS suivant différents critères Disposer d'outils pour faire une première sélection de BPMS Consulter les éditeurs retenus et leur demander de répondre à un POC (Proof of Concept) 1) Synthèse des composantes logiques d'une BPMS 2) Synthèse des composantes d'infrastructure d'une BPMS 3) Les critères de choix d'une BPMS 4) Critères de sélection liés à l'expérience utilisateur 5) Critères de sélection liés à la maintenance des modèles 6) Critères de sélection liés à l'infrastructure 7) Critères généraux de sélection de BPMS 1) Synthèse des composantes logiques d'une BPMS - Description d'une Business Process Management Suite. - Conformité avec BPMN (Business Process Model and Notation). - Métriques et BAM (Business Activity Monitoring). - BRMS (Business Rules Management System). 2) Synthèse des composantes d'infrastructure d'une BPMS - Base de données. - Solution interne ou Cloud. - Accès : local, Web, mobile, multiplateformes. - Environnement de développement. - Liens avec SOA (Services Oriented Architecture). 3) Les critères de choix d'une BPMS - Concernant le design des modèles. - Degré de conformité avec BPMN. - Référentiel de modèles de processus. - Qualité du BRMS et intégration avec la suite. - Richesse et qualité de présentation des modélisations pour les métiers. - Puissance du BAM. Déclaration et exploitation de KPI. Exemple Présentation des produits IBM - Blueworks Live et IBM BPM, Oracle BPM, BizAgi BPM Suite. 4) Critères de sélection liés à l'expérience utilisateur - Facilité d'adoption par l'utilisateur. - Déclenchement d'un processus depuis une donnée métier. - Travail collaboratif. - Social business. 5) Critères de sélection liés à la maintenance des modèles - Réutilisabilité des modèles. - Portabilité des processus modélisés vers une autre BPMS. - Optimisation des processus. - Cycle de vie des processus. - Support pour l'amélioration continue de processus. 6) Critères de sélection liés à l'infrastructure - Connexion au SI. - Intégration avec les architectures SOA. - Déploiement vers les outils mobiles. - Environnement de développement. - Qualité des IHM et intégration avec des IHM existantes. - Evolution du modèle de données. - Montée en puissance et robustesse. - Offre Cloud, Portabilité/réversibilité Cloud/On Premise. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 27

28 7) Critères généraux de sélection de BPMS - Accompagnement post achat. - Organisation du support technique. - Road Map du produit. - Prix public de licence. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 28

29 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : BMN Cette formation est destinée à toutes les personnes concernées par l'écriture de processus dans le cadre de BPM : directions métiers, DSI, direction des processus. Avoir des connaissances sur la discipline BPM. Prix 2015 : 1875 HT 14 déc. 2015, 18 jan mar. 2016, 9 mai sep Langage BPMN 2.0, modéliser efficacement ses processus métiers Les processus d'entreprise sont souvent mal modélisés. L'information est parfois inaccessible. Ce stage vous présentera la norme BPMN 2.0 et vous montrera comment formaliser clairement les processus, améliorer leur exécution et ainsi répondre aux engagements clients dans le cadre de vos projets BPM. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Découvrir l'importance de la notation BPMN 2.0 dans la qualité de la modélisation Appréhender la puissance de la notation BPMN 2.0 A partir de scénarios métiers, s'entrainer à modéliser avec la notation BPMN 2.0 Mettre en oeuvre une méthodologie et des best practices d'utilisation de la notation BPMN 2.0 1) Les processus deviennent des applications 2) Modélisation de niveau 1 3) Méthodologie de modélisation de niveau 1 4) Best Practices de modélisation de niveau 1 5) ROI et métriques 6) Modélisation de niveau 2 7) Modélisation de niveau 2 avancée 8) Best Practices de modélisation de niveau 2 Ateliers de complexité croissante sur différentes composantes de la norme BPMN 2.0 et sur une méthodologie associée. 1) Les processus deviennent des applications - Ecriture et exécution d'un processus sur Oracle BPMS. - Présentation d'oracle BPMS Studio Modélisation et exécution d'un processus d'entreprise sur Oracle BPMS. 2) Modélisation de niveau 1 - Concepts et définitions. Patrons de flux de contrôle. - Objectifs de BPMN Les trois modèles et les briques de base de BPMN Types de messages échangés entre processus. 3) Méthodologie de modélisation de niveau 1 - Définition du périmètre (Scope). - Description du cas nominal (Happy Path). - Ajout de chemins d'exception de haut niveau. Links. - Ajout de flux de messages pour des participants extérieurs au processus. - Présentation de BizAgi Process Modeler. Modélisation de processus répondant à des problématiques d'entreprise sur BizAgi. 4) Best Practices de modélisation de niveau 1 - Principes élémentaires de modélisation. - Hiérarchie des modèles. - Libellés des bassins, passerelles, activités... - Règles élémentaires d'utilisation. - Flux de message et flux de séquence. Révision des processus pour tenir compte des Best Practices. 5) ROI et métriques - Flexible Process Management. ROI et métriques. - Métriques avec BizAgi Process Modeler. 6) Modélisation de niveau 2 - Types de tâches (user, script, service d'envoi...). - Collaborations entre processus : messages et signaux. - Business Rules et tâches de règles de métier. - Sous-processus, sous-processus vs Call Activities. - Types d'événements : de démarrage, intermédiaires... ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 29

30 - Passerelles événement. - Evénements à la frontière d'un sous-processus. Modéliser un processus de niveau 2. 7) Modélisation de niveau 2 avancée - Gestion des exceptions propres au métier, issues d'une action utilisateur, de traitement. - Activités répétitives, en boucle, multi-instances. - Bassins multi-instances. Affiner la modélisation. 8) Best Practices de modélisation de niveau 2 - Principes avancés de modélisation. - Propagation des exceptions. Utilisation des transitions. Révision des processus pour tenir compte des Best Practices. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 30

31 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : BPM Chefs de projets MOA/MOE, analystes et experts métier, assistants à la maîtrise d'ouvrage, urbanistes. SOA, modélisation des processus métiers avec BPMN et BPEL OBJECTIFS La mise en place d'applications gérant les processus métiers est un enjeu majeur. Avec les architectures orientées services (SOA), de nouveaux outils et méthodes ont émergé pour répondre à ces préoccupations. Ce cours vous les présente et aborde par la pratique les standards liés à la gestion des processus métiers. Bonnes connaissances des composantes d'un système d'information. Prix 2015 : 1380 HT 1) Introduction 2) Les concepts liés aux processus métiers et aux SOA 3) Introduction à l'approche méthodologique 4) BPMN : Business Process Modeling Notation 5) Le modèle des objets métiers 6) Implémenter un processus avec BPEL 7) Panorama des outils 12 nov. 2015, 11 fév mai 2016, 25 juil sep Ce cours s'appuiera sur une étude de cas permettant d'appréhender les différents concepts présentés. Utilisation d'objecteering et de l'outil BPEL. 1) Introduction - Les enjeux pour l'entreprise de la modélisation des processus métiers. - Emergence des architectures orientées services, risques et gains potentiels liés à cette approche. - Processus, SOA et urbanisation du SI. 2) Les concepts liés aux processus métiers et aux SOA - Introduction aux concepts des SOA. - Les standards liés aux processus métiers : BPMN et BPEL, comparaison avec l'approche workflow classique. - Structure et composants d'un SI orienté services : orchestrateur BPEL, référentiel de services, supervision BAM et SAM. 3) Introduction à l'approche méthodologique - La modélisation métier (business modeling), implication de la MOA et adhésion à la démarche. - Approche méthodologique : PRAXEME. - Introduction à l'urbanisation du SI. 4) BPMN : Business Process Modeling Notation - Introduction aux concepts BPMN, évolution de BPMN 1.0 et Les acteurs des processus : acteurs externes et internes, gestion des habilitations. - Swimlanes, pools, lanes. - Activités et Tâches, Evénements. Fiche type de description des processus et activités. - Connecteurs, flot de séquences et de message, groupes d'éléments. - Les patterns liés aux workflows. - Association, artefacts, annotations textuelles, objets métiers échangés (modèle pivot). - Analyse et conception des processus, optimisation. 5) Le modèle des objets métiers - Introduction à la modélisation des objets métiers avec UML. Cycle de vie des objets. - Lien avec les processus métiers : processus naturel lié au cycle de vie des objets métiers, l'approche PRAXEME. 6) Implémenter un processus avec BPEL - Introduction à BPEL, évolution de BPEL. - Liaison BPMN vers BPEL. Simulation des processus et génération du code BPEL. - Mise en place d'applications composites. - Piloter et superviser les processus : le BAM (Business Actvity Management). 7) Panorama des outils - Présentation de l'offre commerciale et Open Source. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 31

32 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : IBA Professionnels de l'analyse des processus métier, de la modélisation de solutions : MOA, AMOA, Product Owners, concepteurs de produits, architectes, analystes d'affaires. Expérience souhaitable de définition d'un système informatisé (expression de besoin, spécifications générales). Prix 2015 : 2575 HT 30 nov. 2015, 25 jan mar. 2016, 27 juin sep Bruxelles 16 nov. 2015, 14 mar juin 2016 Geneve 16 nov. 2015, 14 mar juin 2016 Luxembourg 16 nov. 2015, 14 mar juin 2016 Lyon 23 nov Business Analysis, IQBBA Foundation, certification OBJECTIFS La " Business Analysis " ou l'analyse des exigences Métier dans la certification IQBBA couvre l'ensemble des tâches, des connaissances, des outils et des techniques nécessaires pour identifier et formaliser les besoins des entreprises, et être en mesure de déterminer des solutions IT innovantes. 1) Fondements de l'analyse des exigences métier 2) Processus d'analyse d'entreprise 3) Le processus d'analyse métier 4) Elicitation Méthodes pédagogiques 5) Analyse des exigences métier 6) Validation de la solution et amélioration 7) Compétences, outils et techniques supports 8) L'innovation. Conformément au programme officiel IQBBA, des travaux pratiques sont réalisés pendant le stage. Un système permanent de révision de l'examen au fur et mesure de l'avancement est mis en place. IQBBA niveau Fondation. Certification Examen QCM d'une heure le troisième jour en fin de formation. 1) Fondements de l'analyse des exigences métier - Pourquoi l'analyse métier est-elle nécessaire? Définition et concepts de base. - Les domaines concernés par la " Business Analysis ". - Rôle et responsabilités de l'analyste métier. Questions de révision sur les bases. 2) Processus d'analyse d'entreprise - Identification des parties prenantes. Identification des processus métiers. - Besoins de l'entreprise et définition d'objectifs. Définition de cas métier. - Solution : définition, portée, scénarios. Jeu de rôle Identifier les parties prenantes. 3) Le processus d'analyse métier - Communication avec les parties prenantes. - Gestion des exigences du processus d'analyse métier. - Gestion des changements. - Les outils d'appui du processus d'analyse métier. Exemple Processus d'analyse. 4) Elicitation - Concept d'élicitation des exigences métier. Positionnement des exigences métier dans une solution. - Traçabilité des exigences métier. Documentation. - Communication sur les exigences. Les standards. Créer un référentiel élicité d'exigences. 5) Analyse des exigences métier - Modélisation et spécification. - Exigences et contraintes. - Vérification et validation. - Qualité des exigences métier. Analyse d'une expression de besoin. 6) Validation de la solution et amélioration ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 32

33 - Evaluation. - Validation de la solution. - Amélioration du processus. - Simulation et re-conception. Revue d'un référentiel d'exigences. 7) Compétences, outils et techniques supports - Les outils d'analyse et support. - Les principales techniques d'analyse métier. - Compétences métiers. - Compétences relationnelles de l'analyste. - Compétences techniques et d'animation. 8) L'innovation. - Rôle. Analyse concurrentielle. - Conception innovante. - Méthodes, outils et techniques. - Innover avec l'utilisateur final. Examen Examen blanc permettant la révision intégrale de la formation. Passage de l'examen officiel IQBBA Foundation. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 33

34 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : BAP Toute personne devant assumer des fonctions de MOA, AMAO, Product Owner, d'analyse métier, des processus et plus globalement, d'entreprise. Candidat à l'examen de certification PMI-PBA, CCBA ou CBAP. Expérience en entreprise. Business Analysis, préparation aux certifications PMI- PBA, CBAP et CCBA Ce cours, très pratique, vous permettra d'appréhender le guide BABOK, corpus de connaissances de l'analyse d'affaires. Vous découvrirez sa philosophie, son vocabulaire et les principaux aspects qui le composent. Cette formation vous préparera également aux certifications PMI-PBA CBAP et CCBA de l'iiba. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre l'approche commune de l'analyse d'affaires (AA) Evaluer les domaines de connaissances du BABOK Expliquer le rôle de l'analyste d'affaires selon le BABOK Définir la participation des parties prenantes dans les différentes tâches Evaluer les techniques du BABOK Prix 2015 : 2080 HT 7 déc. 2015, 4 avr juin 2016, 19 sep ) Survol de l'analyse d'affaires (AA) 2) Planification et surveillance de l'analyse d'affaires 3) Elicitation des exigences 4) Gestion et communication des exigences Méthodes pédagogiques 5) Analyse d'entreprise 6) Analyse des exigences 7) Evaluation et validation de la solution 8) Approche et préparation aux certifications s d'application des techniques du référentiel. Préparation aux examens. Certification Préparation aux certifications : CBAP et CCBA de l'iiba et PMI-PBASM du PMI. 1) Survol de l'analyse d'affaires (AA) - Le PMI, l'iiba et le BABOK. - Structure des domaines de connaissances du BABOK. - Participation à l'analyse d'affaires. - Compétences de l'analyste d'affaires. Catégories d'exigences. 2) Planification et surveillance de l'analyse d'affaires - Parties prenantes. Activités et communications. - Processus de gestion des exigences. - Traçabilité des exigences. - Exécution de l'analyse d'affaires. Les KPI. Analyser un modèle de processus. 3) Elicitation des exigences - Préparer et effectuer l'élicitation. - Documenter les résultats. - Hypothèses et contraintes. Dictionnaire de données et glossaire. 4) Gestion et communication des exigences - Définition des critères d'évaluation et d'acceptation. - Gérer la traçabilité. Documentation des exigences. - Exigences pour la sélection des fournisseurs. - Communiquer les exigences. 5) Analyse d'entreprise - Déterminer le besoin d'affaire. - Evaluer les écarts de capacité. - Définir l'ébauche, la portée de solution. - Définir le Business Case. Analyse FFOM. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 34

35 6) Analyse des exigences - Scénarios et cas d'utilisation. Modélisation des données. - Définition des critères d'évaluation et d'acceptation. - Priorités des exigences, analyse MoSCoW. - Gestion à jalons fixes, budgétisation. Analyse des exigences non fonctionnelles. 7) Evaluation et validation de la solution - Évaluer la solution proposée. - Évaluer le degré de préparation de l'organisation. - Définir les exigences de la transition. Valider la solution. Évaluer la performance de la solution. 8) Approche et préparation aux certifications - L'approche globale de l'aa. - Caractéristiques comportementales de l'analyse d'affaires, connaissance des affaires. - Aptitude à communiquer et compétences relationnelles. - Applications logicielles. La gestion du projet. - Préparation aux certifications : exigences de certification du PMI et de l'iiba. Processus et règles de certification. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 35

36 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : EXI Maîtres d'ouvrage, analystes, équipes de développement, équipes de test. La gestion des exigences en développement logiciel OBJECTIFS Cette formation se propose de définir le concept d'exigence en développement logiciel. Elle vous montrera comment formuler vos cahiers des charges pour y inclure les exigences. Vous apprendrez à les identifier, à les formaliser, à les tester, à les valider ainsi qu'à mettre en place une stratégie de suivi. Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 1490 HT 22 oct. 2015, 10 déc fév. 2016, 9 juin ) Modélisation 2) Conduite de projet 3) Exigences 4) Analyse 1) Modélisation - Fondamentaux. Modélisation statique et dynamique. - Exigences déclaratives et opératoires. 2) Conduite de projet - Cycle des projets. - Les acteurs autour des exigences. - Les exigences dans les phases de projets. - Les exigences comme éléments du contrat. - Plans de projet. Identification d'exigences sur une étude de cas. 3) Exigences - Définition. Typologie. Lexique. - Format. Style. Hiérarchisation. - Qualité. Cohérence. Acceptation. Description des exigences. 4) Analyse - Lecture du cahier des charges. - Identification des exigences. - Modélisation. Graphe de causalité. Modélisation des exigences. 5) Test des exigences - Interprétation des exigences. - Identification et dénombrement des tests. - Estimation de charge. Test des exigences. 6) Développement des exigences - Interprétation des exigences. - Identification composants. - Priorisation. - Estimation de charge. 7) Gestion des exigences - Métriques associées aux exigences. - Traçabilité des exigences. - Outils et logiciels. - Suivi des exigences. - Gestion des versions et du changement. Définition d'indicateur de mesure et de suivi. 5) Test des exigences 6) Développement des exigences 7) Gestion des exigences 8) Validation ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 36

37 8) Validation - Exigences fonctionnelles et techniques. - Validation et vérification des exigences. Mise en place d'une politique de validation des exigences. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 37

38 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : IEF Professionnels de l'ingénierie des exigences (analyste métier et fonctionnel). Maîtrise d'ouvrage, maîtrise d'œuvre. Connaissances de base du cycle de vie de l'ingénierie des systèmes d'information. Prix 2015 : 1875 HT 2 nov. 2015, 7 déc fév. 2016, 30 mai sep Aix 16 nov. 2015, 29 mar juin 2016, 19 sep Bordeaux 23 nov. 2015, 7 mar juin 2016, 12 sep Bruxelles 16 nov. 2015, 1 fév mai 2016, 5 sep Geneve 16 nov. 2015, 1 fév mai 2016, 5 sep Grenoble 16 nov. 2015, 29 mar juin 2016, 19 sep Lille 16 nov. 2015, 29 mar juin 2016, 19 sep Luxembourg 16 nov. 2015, 1 fév mai 2016, 5 sep Lyon 16 nov. 2015, 29 mar juin 2016, 19 sep Montpellier 16 nov. 2015, 7 mar juin 2016, 12 sep Nantes 23 nov. 2015, 7 mar juin 2016, 12 sep Rennes 23 nov. 2015, 7 mar juin 2016, 12 sep Sophia-antipolis 16 nov. 2015, 29 mar juin 2016, 19 sep Strasbourg 16 nov. 2015, 29 mar juin 2016, 19 sep Toulouse 23 nov. 2015, 7 mar juin 2016, 12 sep REQB Foundation, ingénierie des exigences, certification Best OBJECTIFS Cette formation vous préparera à lever les ambiguïtés d'expression du besoin très tôt dans les projets. Vous apprendrez à formaliser et gérer des exigences de qualité. Vous suivrez les "Best Practices" de l'ingénierie des exigences et serez prêt à être certifié sur les fondamentaux de ce domaine. 1) Fondamentaux 2) Processus et procédures 3) Gestion de projet et gestion de risque 4) Processus et rôles de l'ingénierie des exigences 5) Développement des exigences 6) Suivi des exigences 7) Assurance qualité et outillage s pratiqués à la fin de chaque chapitre : quiz pour préparer à la certification, études de cas, mises en situation. Certification Passage de la certification, niveau Fondation, sous forme de QCM à la fin de la formation. 1) Fondamentaux - Les problèmes liés à une mauvaise maîtrise de l'ingénierie des exigences. - Obstacles à la mise en œuvre. - Définition et classification des exigences. Echanges Réflexion collective sur les problématiques liées aux exigences. Classification des exigences. 2) Processus et procédures - Modèles de processus (cycle en V, en cascade, agilité). - Modèles de maturité (CMMi, Spice). - Normes et standards (IEEE 1362, IEEE 1230, IEEE 830). Echanges et quiz sur la maturité du processus. 3) Gestion de projet et gestion de risque - Impacts d'une mauvaise ingénierie des exigences. - Gestion de risques produit et projet. - Analyse de risques (AMDE, AMDEC). Echanges et quiz sur les liens entre gestion de projet et ingénierie des exigences. Mener une analyse de risque simple. 4) Processus et rôles de l'ingénierie des exigences - Processus d'ingénierie des exigences (entrées, sorties, relations avec les autres processus). - Typologie et rôle de chaque partie prenante. - Analyste métier et analyste fonctionnel. Echanges et quiz sur les tâches du processus et les responsabilités d'un professionnel de l'ingénierie des exigences. 5) Développement des exigences - L'élucidation des exigences (recueil du besoin, identification des parties...). - Phase d'analyse (du problème à la solution). - Priorité et négociation des exigences. - Spécifications et avantages : descriptions non formelles, semi-formelles et formelles. - Vérification et validation du référentiel d'exigences. Etude de cas Recueil et analyse des besoins. Identification des parties prenantes. Spécification et priorisation d'exigences en langage non formel et semi-formel. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 38

39 6) Suivi des exigences - Suivi du référentiel des exigences. - Gestion du changement et gestion de configuration. - Suivi de l'état des exigences. - Traçabilité et analyse d'impact. Mettre en place une gestion du changement. Définir un cycle de vie des exigences. 7) Assurance qualité et outillage - Facteurs d'influence sur la qualité des exigences. - Critères qualité des exigences. - Métriques. - Avantages et catégories des outils. Echanges et quiz sur les critères de qualité d'une exigence et d'une spécification, les métriques et les outils du processus. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 39

40 Stage pratique de 5 jour(s) Réf : REQ Professionnels de l'activité de spécification de systèmes logiciels. Maîtres d'ouvrage, maîtres d'œuvre, utilisateurs... souhaitant s'appuyer sur un référentiel standard et normalisé. Etre titulaire du certificat REQB Fondation. Prix 2015 : 3790 HT 23 nov. 2015, 21 mar mai 2016, 19 sep Bruxelles 30 nov Geneve 30 nov Luxembourg 30 nov REQB avancé, ingénierie des exigences, certification OBJECTIFS Maîtriser le processus d'ingénierie des exigences permet au client d'exprimer ce qu'il souhaite faire. Cette formation, accréditée REQB, vous apprendra à structurer les exigences, à les formaliser pour garantir leur qualité et leur traçabilité. Elle vous permettra de vous certifier " Requirement Manager ". 1) Introduction à l'ingénierie des exigences 2) L'identification des exigences 3) Spécification et documentation des exigences 4) Validation et contrôle qualité Méthodes pédagogiques 5) Assurance Qualité 6) Les outils pour l'ingénierie des exigences 7) Certification Cette formation propose des travaux pratiques et un système permanent de révision de l'examen au fur et mesure de l'avancement. 1) Introduction à l'ingénierie des exigences - Synthèse du niveau Fondation. - Modèles de processus, gestion et contrôle. - Principes de la gestion des risques projet. - Risques relatifs à l'ingénierie des exigences. - Réduction des risques par le biais de prototypage. - Les rôles dans le management des exigences. Questions type examen, construction d'un projet type ingénierie des exigences. 2) L'identification des exigences - Le Client. Description des besoins. - Identification des parties prenantes et des besoins. - Exigences fonctionnelles et non-fonctionnelles. - Facteurs influant sur l'ingénierie des exigences (domaine d'application, maturité organisationnelle...). - Différences et similitudes entre un produit général et une solution spécifique. Construction du référentiel d'exigences. 3) Spécification et documentation des exigences - Documentation des exigences. - Spécification. Procédure. Formalisation. Qualité. - Analyse des exigences et conception orientée objet. - Estimations des coûts des exigences. - Priorisation des exigences. Spécification détaillée du référentiel d'exigences IEEE1362, IEEE830 et IEEE ) Validation et contrôle qualité - L'accord sur les exigences. - Analyse et résolution des conflits. - Activités et techniques pour un contrôle efficace des exigences. - Gestion des changements : analyse d'impact, initialisation, priorisation, consolidation. Revues. - Prototypage et méthodes de simulation. - Techniques de validation. Validation du référentiel d'exigences. 5) Assurance Qualité - Rôle de l'ingénierie des exigences. - Techniques d'audit. Processus d'amélioration. - Indicateurs sur le processus d'ingénierie des exigences. - Assurance qualité à travers la testabilité. 6) Les outils pour l'ingénierie des exigences - Principaux bénéfices des outils. - Catégories, utilisation d'outils. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 40

41 Démonstration Exemple pratique d'utilisation. 7) Certification - Préparation à l'examen, examen blanc. Passage de l'examen (durée 90 minutes, QCM) sous le contrôle d'un examinateur du GASQ (Global Association for Software Quality). ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 41

42 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : PRB Ingénieurs IT, managers IT, responsables IT, chefs de projet, maîtres d'œuvre/ d'ouvrage, responsables méthodes, responsables produit ou responsables marketing. Avoir une expérience professionnelle en projet technique ou en bureau d'étude (>1 an). IREB CPRE Foundation, ingénierie des exigences, certification Certified Professional for Requirements Engineering Nouveau L'ingénierie des exigences est fondamentale dans les projets. Elle permet de clarifier et valider les besoins, en s'assurant que ce qui est fourni est bien ce qu'il fallait réaliser. Cette formation vous apporte toutes les connaissances nécessaires sur le référentiel IREB et vous prépare à la certification Foundation. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Connaître les concepts fondamentaux de l'ingénierie des exigences Comprendre les pratiques d'ingénierie des exigences Passer la certification Foundation IREB Certified Professional for Requirements Engineering Prix 2015 : 3340 HT 7 déc. 2015, 7 mar mai 2016, 12 sep ) Introduction et fondamentaux 2) Définir le périmètre et le contexte du système 3) Elucider les exigences 4) Documenter les exigences Méthodes pédagogiques 5) Documenter les exigences en langage naturel, par les modèles 6) Valider et négocier les exigences 7) Gérer et outiller les exigences 8) Examen CPRE Fondamental Exposé théorique et participatif avec vérification de la compréhension au fur et à mesure de l'avancement par des exercices (QCM). Certification L'examen de certification IREB - Certified Professional for Requirements Engineering (CPRE niveau fondamental) est inclus dans la formation. 1) Introduction et fondamentaux - Présentation générale. - L'intérêt de l'ingénierie des exigences. - Les concepts de base. 2) Définir le périmètre et le contexte du système - Définir le contexte du système et ses limites. - Définir le périmètre du système et ses limites. 3) Elucider les exigences - Les sources des exigences. - La catégorisation des exigences conformément au modèle de Kano. - Les techniques d'élucidation. 4) Documenter les exigences - Les différentes formes documentaires. - Les différents types de documents. - La structure des documents. - L'utilisation des documents d'exigences. - Les critères de qualité du document d'exigences. - Les critères de qualité des exigences. - La notion de glossaire. 5) Documenter les exigences en langage naturel, par les modèles - L'effet du langage naturel. - La rédaction des exigences à l'aide d'un gabarit. - Les modèles de manière générale, les modèles de buts, les modèles de cas d'utilisation. - Les trois perspectives sur les exigences. - La modélisation des exigences dans la perspective structurelle. - La modélisation des exigences dans la perspective fonctionnelle. - La modélisation des exigences dans la perspective comportementale. 6) Valider et négocier les exigences - Les fondamentaux de la validation des exigences. - Les fondamentaux de la négociation des exigences. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 42

43 - Les facettes de la qualité des exigences. - Les principes de la validation des exigences. - Les techniques de validation des exigences. - Comment négocier des exigences. 7) Gérer et outiller les exigences - La caractérisation des exigences avec des attributs. - Les différentes vues sur les exigences. - La priorisation des exigences. - La traçabilité des exigences. - Le versionnement des exigences. - La gestion des changements d'exigences. - Les différents types d'outils. - La mise en place et l'évaluation d'un outil. 8) Examen CPRE Fondamental - Conseils pour l'examen. - Examen blanc avec correction commentée. - Mise en situation à blanc. - Passage de l'examen. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 43

44 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : CMO Ce stage s'adresse aux maîtrises d'ouvrage qui seront appelées à participer à des projets informatiques utilisant des modèles UML. Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 1490 HT 19 nov. 2015, 10 mar juin 2016, 1 sep Aix 17 déc Bordeaux 3 déc Grenoble 17 déc Lille 17 déc Lyon 17 déc Montpellier 17 déc Nantes 3 déc Rennes 3 déc Sophia-antipolis 17 déc Strasbourg 17 déc Toulouse 3 déc Comprendre la modélisation UML OBJECTIFS Ce cours a pour objet de présenter et d'illustrer l'ensemble des techniques de modélisation UML nécessaires pour décrire le système d'information souhaité par les maîtrises d'ouvrage. Il prend en compte les évolutions UML ) Présentation et concepts 2) Description des processus 3) Description des informations 1) Présentation et concepts 4) Description des échanges 5) Description des fonctions 6) Processus projet - Les méthodes de modélisation. - Concepts de l'approche objet : classe, objet, généralisation, héritage, polymorphisme... - Niveau de modélisation. UML et la maîtrise d'ouvrage. - UML 2 : présentation des évolutions proposées. 2) Description des processus - Définition des concepts de base : processus, activité. - Le diagramme des cas d'utilisation. Les cas d'utilisation, au centre de l'approche UML. - Comment décrire les cas? Différents types de cas : les cas métiers et les cas fonctionnels. - Le diagramme d'activité. - Décrire les activités d'un processus : activité, action, stimuli, flot de données, de contrôle... - Le diagramme de séquence. - Comment décrire le workflow d'un processus? Les objets, les messages, l'axe des temps. Illustration. - Typologies de processus utilisés pour la modélisation : métier/support/pilotage, base/variante, générique/ spécialisé. Etude de cas Construire un diagramme de séquence pour décrire le workflow du processus étudié. 3) Description des informations - Le diagramme de classe. Décrire les données du système. Classe, association, opération, généricité et spécialisation. - Le diagramme objet. Comment utiliser un diagramme objet pour illustrer le diagramme de classe? - Le diagramme d'états. Description des différents états des objets. Etat, transition, imbrication d'états. Identifier et définir des données à partir de l'analyse de documents. Construire un modèle de classe et interpréter les résultats. 4) Description des échanges - Le diagramme de communication. - Comment décrire le contexte du projet? - Représentation des échanges entre les objets du système. - Objet, message, ordre condition, paramètres. Construire un diagramme de communication pour décrire les domaines connexes. 5) Description des fonctions - Définition des fonctions du futur système : les cas d'utilisation fonctionnels. - Collaboration entre les objets logiciels. - Description des opérations systèmes. 6) Processus projet - Inscrire la modélisation UML dans une démarche existante de conduite de projet. - Méthode de projet " classique ". - Méthode RUP, Rational Unified Process. - Organiser la documentation. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 44

45 Stage pratique de 4 jour(s) Réf : MOD Chef de projet, analyste, concepteur et toute personne impliquée dans le projet informatique utilisant UML pour modéliser les besoins et la solution attendue. Expérience souhaitable en analyse et conception d'applications. Prix 2015 : 2330 HT 24 nov. 2015, 2 fév avr. 2016, 14 juin sep Aix 1 déc Bordeaux 24 nov Bruxelles 17 nov Geneve 17 nov Grenoble 1 déc Lille 1 déc Luxembourg 17 nov Lyon 1 déc Montpellier 1 déc Nantes 24 nov Rennes 24 nov Sophia-antipolis 1 déc Strasbourg 1 déc Toulouse 24 nov UML 2, pour la maîtrise d'ouvrage Best OBJECTIFS Tout projet SI est initialisé par une analyse qui se doit d'être indépendante de la méthode informatique utilisée, et qui, dans l'idéal, fait référence aux mêmes concepts que la conception et la réalisation. Ce stage vous permettra de maîtriser UML 2.0 qui offre une réponse très efficace à cette problématique. 1) Présentation et concepts 2) UML et les étapes projet 3) Décrire les processus métiers 4) Décrire les informations 1) Présentation et concepts 5) Diagnostic et reconfiguration 6) Conception d'une solution informatique 7) UML et la démarche projet - Le contexte actuel des systèmes d'information. - Les rôles de la maîtrise d'ouvrage. - Les méthodes de modélisation, la place d'uml. - Les concepts de l'approche objet : classe, objet, généralisation, spécialisation, héritage... - UML 2 : présentation des évolutions. 2) UML et les étapes projet - Analyse du besoin. Modèles UML, rôle de la MOA. - Conception de la solution. Modèles UML, rôle de la MOE. - Le cahier des charges de la MOA pour la MOE. 3) Décrire les processus métiers - Le diagramme de communication : le rôle des objets, les messages, les conditions d'émission... - Les cas d'utilisation. Les scénarios. Les relations et les contraintes entre les cas. - Le diagramme d'activité pour décrire les activités et l'organisation des processus. - Une variante : le diagramme des interactions. - Le diagramme de séquence pour décrire l''échange entre les acteurs dans un processus. Description de processus. Etude de cas : décrire le contexte en UML, les activités d'un processus de gestion, 4) Décrire les informations - Le diagramme de classe-entité pour modéliser les données. - Attribut, opération, association... - Le diagramme d'états. Etablir un dictionnaire de données. 5) Diagnostic et reconfiguration - Etablir un diagnostic du système existant. - Choisir les axes de reconfiguration. - Reconfigurations types. - Analyse des données et de l'organisation des processus. 6) Conception d'une solution informatique - Définir le contexte de l'application. Le diagramme de communication interapplications. - Décrire les fonctions avec les cas d'utilisation, des diagrammes de séquence et de communication. - La représentation de l'architecture existante et cible avec les diagrammes de composants et de déploiement. - Relations aux schémas de bases de données. Définition des grandes lignes d'une architecture cible. 7) UML et la démarche projet - Intégration d'uml dans un processus projet. Diminuer les risques et organiser la production des livrables. - Présentation du processus unifié (UP). Activités et phases. - Place d'uml dans un processus unifié. - Développement guidé par les modèles. - Introduction à d'autres processus projets (XP, etc.). ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 45

46 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : MDO Toute personne impliquée dans un projet informatique : la maîtrise d'ouvrage, les analystes et concepteurs, les administrateurs de données et de bases de données. Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 1490 HT 9 nov. 2015, 4 fév mai 2016, 7 juil sep Modélisation de données pour la maîtrise d'ouvrage OBJECTIFS L'implémentation des données dans un projet SI est un facteur déterminant de qualité et de performance. Ce stage présente les méthodes pour modéliser efficacement vos données à toutes les étapes d'un projet : découverte, compréhension et conception des données, implémentation des bases. 1) Introduction 2) Dictionnaire des données 3) Modélisation sémantique de données 1) Introduction - Le rôle des données dans le SI. - Panorama des techniques et méthodes de modélisation. 2) Dictionnaire des données 4) Modélisation logique des données 5) Les outils de modélisation - Recherche des données. - Les sources : étude des applications existantes, des documents de gestion, des choix stratégiques de l'entreprise. - Description des données : règles de nommage, règles de définition. La rétrodocumentation. Elaboration d'un dictionnaire des données. 3) Modélisation sémantique de données - Comment définir les données indépendamment de l'infrastructure logique et physique? - Les niveaux de modélisation des données : niveau cahier des charges ; niveau spécifications détaillées. - Aborder cette problématique avec UML. Le diagramme UML de classe. Classes, attributs, objets, associations, contraintes. - Comment traiter la même problématique avec un autre formalisme? Le diagramme entité-association. - La normalisation. Comment les formes normales participent à la compréhension des données? - Le rôle des données dans la description des processus métiers et des processus de pilotage. - Faire participer les utilisateurs à la modélisation des données. La validation. - Aborder les données dans le cadre de la validation de spécifications détaillées. Elaborer un diagramme de classe UML à partir d'un dictionnaire. Transformer le modèle créé en modèle entité-association. Vérifier la normalité des modèles précédents. Etude de cas Analyser la place des données dans un cahier des charges. 4) Modélisation logique des données - Les étapes de transformation des modèles. - Les règles de passage d'un modèle sémantique (conceptuel) vers un modèle logique. - Le passage d'un modèle logique vers le modèle physique, les travaux d'optimisation. - Participation de la MOA aux travaux d'optimisation. Transformer un modèle en modèle logique. 5) Les outils de modélisation - Présentation d'un outil UML (StarUML et/ou PowerAMC). - Présentation d'un outil entité-association (PowerAMC " version MCD "). ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 46

47 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : AMT Maîtres d'ouvrage et maîtres d'œuvre, responsables des systèmes décisionnels, responsables informatiques, responsables des études, architectes de systèmes d'information, chefs de projets. Connaissances de base de l'analyse décisionnelle et des SGBD relationnelles. Prix 2015 : 1795 HT 23 nov. 2015, 7 déc fév. 2016, 27 juin 2016 Aix 16 nov. 2015, 29 fév juin 2016, 19 sep Bordeaux 14 déc. 2015, 14 mar juin 2016 Bruxelles 14 déc. 2015, 29 mar juin 2016 Geneve 14 déc. 2015, 29 mar juin 2016 Grenoble 16 nov. 2015, 29 fév juin 2016, 19 sep Lille 16 nov. 2015, 29 fév juin 2016, 19 sep Luxembourg 14 déc. 2015, 29 mar juin 2016 Lyon 16 nov. 2015, 29 fév juin 2016, 19 sep Montpellier 16 nov. 2015, 14 mar juin 2016 Nantes 14 déc. 2015, 14 mar juin 2016 Rennes 14 déc. 2015, 14 mar juin 2016 Sophia-antipolis 16 nov. 2015, 29 fév juin 2016, 19 sep Strasbourg 16 nov. 2015, 29 fév juin 2016, 19 sep Toulouse 14 déc. 2015, 14 mar juin 2016 Modélisation en étoile, conception et mise en œuvre Best Ce cours, construit autour de nombreux cas pratiques, vous donnera une idée précise de la démarche de modélisation en étoile dans le cadre du projet Data Warehouse. Vous verrez pourquoi elle est l'expression même du besoin de la maîtrise d'ouvrage et comment elle permet de faire converger la vision des opérationnels, des analystes et des pilotes sur les activités de l'entreprise. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Conduire des interviews pour recueillir les besoins d'analyse auprès des métiers Définir les critères de qualité d'un Data Warehouse A partir d'un cahier des charges d'analyse, identifier les dimensions et les faits à placer dans le modèle Concevoir et décrire un macro-modèle en étoile Optimiser le modèle en étoile en vue de la prise en compte de la volumétrie et des problématiques de reporting Décrire une architecture de chargement des données dans le modèle en étoile décrit 1) Introduction et rappels 2) Les architectures en réponse aux besoins décisionnels 3) Principes et définitions de base sur la modélisation en étoile 4) Conception du modèle en étoile 5) Optimisation fonctionnelle du modèle en étoile 1) Introduction et rappels - Qu'est-ce qu'un système d'information décisionnel? - Evolution des exigences de décision dans le contexte actuel. - Infocentres, SIAD, EIS, Data Warehouse, définition et positionnement. - Comprendre la finalité de l'approche Data Warehouse. 2) Les architectures en réponse aux besoins décisionnels - Les composants principaux, Data Warehouse, ODS ou "staging area", datamarts. - Les architectures proposées par Kimball et Inmon. Avantages et inconvénients. - Positionnement du modèle en étoile dans le Data Warehouse selon l'architecture. - Les phases du cycle de vie d'un Data Warehouse. - Les critères de qualité d'un Data Warehouse. - La notion de métadonnée, de référentiel. Réflexion collective Définition des critères de qualité d'un Data Warehouse. 6) Replacer la modélisation dans le cadre du projet décisionnel 7) Optimisation physique du modèle 8) Alimentation du modèle en étoile 9) Restitution des informations d'un modèle en étoile 10) Conclusion 3) Principes et définitions de base sur la modélisation en étoile - Rappels sur la modélisation des bases de données opérationnelles. - Différences entre OLTP et OLAP. - Entités, attributs, cardinalités, formes normales. - Le principe de la dénormalisation pour concevoir un modèle en étoile. - Comprendre les notions de fait, dimension et axe d'analyse. - Les alternatives de modélisation : modèle en flocon, en galaxie. - Les règles et bonnes pratiques de modélisation en étoile. Proposition alternative de Kortink et Moody. Etude de cas A partir d'un cahier des charges d'analyse, identifier les dimensions et faits principaux d'un modèle. 4) Conception du modèle en étoile - Organisation et synthèse des interviews utilisateur pour le recueil du besoin. - Compréhension et identification des processus métiers à modéliser. - Choix des dimensions d'analyse. - Création de hiérarchies dans les dimensions. - Identification des mesures et croisements avec les dimensions. - Définition de la granularité de l'analyse. - Définition des règles d'agrégation. - Utilisation d'outils de modélisation. A partir d'objectifs fournis par la MOA, réaliser un macro-modèle, en reliant les dimensions. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 47

48 5) Optimisation fonctionnelle du modèle en étoile - Gestion de l'évolution des référentiels et du changement des nomenclatures. - Gestion des dimensions à évolution lente et rapide. - Les clés de substitution. - Gestion de la qualité, fiabilité des données. - Gestion du contexte non renseigné ou inconnu. - Les dimensions dégénérées. Echanges Décrire l'impact d'un changement donné à partir d'un modèle proposé. Optimisation du modèle pour son évolution. 6) Replacer la modélisation dans le cadre du projet décisionnel - Présentation de la méthode Kimball et Inmon pour l'organisation du projet. - Les acteurs et livrables du projet. - Recueil des besoins métier. Formalisation des exigences techniques et d'organisation. - Identification des priorités et du périmètre pilote. - Modélisation des informations. - Choix de l'infrastructure. Implémentation et recette. - Déploiement et maintenance du modèle. - Gestion des historiques. Jeu de rôle Conduite d'interview de recueil de besoin pour l'analyse. 7) Optimisation physique du modèle - Gestion de la performance des requêtes. - Estimation de l'espace disque requis pour le modèle. - Limitation de la taille occupée par une dimension. - Agrégation directe de certains éléments dans les tables. - Dimensions techniques pour assurer la traçabilité des faits. Estimations de volumétrie moyenne sur quelques cas d'analyse. 8) Alimentation du modèle en étoile - Contraintes des systèmes opérationnels sources. - Rôle des ODS dans l'alimentation. - L'organisation des traitements dans la DSA (Data Staging Area). - Les différents types d'alimentation (delta, stock, complète). - Les étapes, les règles et les prérequis de l'alimentation. - Gestion des rejets. - Gestion des sources différentes pour l'alimentation d'une dimension ou d'un fait. - ETL, les solutions d'alimentation disponibles sur le marché. Sur une étude de cas, proposer une architecture de chargement : ODS / Staging Area. 9) Restitution des informations d'un modèle en étoile - Les différents types d'outils au service de la restitution. - Le marché des outils de restitution. - Optimisation du modèle pour l'exploration des données. - Optimisation des index. - Utilisation du partitionnement des tables. Echanges Présentation de bonnes pratiques pour optimiser le modèle en vue du reporting. 10) Conclusion - Ce qu'il faut retenir. - Les pièges à éviter. - Pour aller plus loin. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 48

49 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : AMC Concepteur et administrateur de base de données, analyste développeur. Aucune connaissance particulière. La connaissance d'un langage informatique est toutefois un plus. Prix 2015 : 1490 HT 9 nov. 2015, 7 jan mar. 2016, 30 mai sep PowerAMC, concevoir une base de données Pendant ce stage, vous découvrirez les fonctionnalités majeures de PowerAMC. Vous apprendrez à construire, formaliser et maintenir les modèles utilisés pour concevoir une base de données (modèle orienté objet - UML, modèle conceptuel et physique, dictionnaire...). OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Etablir un dictionnaire de données dans PowerAMC Implémenter et vérifier un modèle conceptuel de données dans PowerAMC Paramétrer les règles de transformation du modèle conceptuel au modèle physique de données Générer le modèle physique des données avec PowerAMC et analyser son résultat Pratiquer le Reverse Engineering avec PowerAMC 1) Introduction 2) Identification des données 3) Modélisation sémantique des données 4) Modélisation physique des données 5) Reverse Engineering 6) Conclusion Les travaux pratiques sont répartis pour moitié entre la conception des modèles (sur l'étude de cas) et leur représentation avec PowerAMC. 1) Introduction - Présentation de PowerAMC. - Les fonctionnalités principales. - L'interface et les menus. Prise en main de PowerAMC. 2) Identification des données - Apprendre à élaborer un dictionnaire des données. - La description des données et les contrôles. - Comment définir les attributs? Analyse de documents et identification des données contenues. Saisir dans PowerAMC les attributs retenus et les règles associées. 3) Modélisation sémantique des données - Le modèle orienté objet (MOO - Diagramme de classe UML). - Identification des classes, des associations, des contraintes. - La démarche pour élaborer un modèle. - La normalisation : le rôle des formes normales dans la compréhension des données. - Les principaux concepts proposés par PowerAMC. - Les vérifications proposées. - Le Modèle Conceptuel des Données (MCD). - Présentation des concepts du MCD par analogie et différence avec le MOO. Construire un diagramme de classe à partir du dictionnaire des données. Saisir le résultat avec PowerAMC. Effectuer les contrôles proposés. Générer le MCD avec PowerAMC et analyser le résultat. 4) Modélisation physique des données - Présentation des règles de transformation d'un modèle sémantique en modèle physique des données. - Les principales règles d'optimisation. - Comment PowerAMC réalise la génération d'un MPD? - La génération des scripts SQL correspondants. Transformer le modèle sémantique en modèle physique. Générer le MPD avec PowerAMC et analyser le résultat. 5) Reverse Engineering - Présentation. - Le Reverse Engineering avec PowerAmc. - Fonctions pour créer un MPD à partir d'une base existante. - Comment générer un MOO ou un MCD à partir d'un MPD existant? ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 49

50 Ajouter des nouveaux attributs à une base de données. Regénérer les modèles amont. 6) Conclusion - Présentation des fonctions de traitement de PowerAMC. - Les autres diagrammes. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 50

51 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : UMD Architectes, chefs de projet, analystes, concepteurs, développeurs, responsables méthodes. Connaissances de base d'uml. UML 2, modéliser et créer vos bases de données Cette formation vous expliquera comment utiliser à bon escient le diagramme de classes UML afin de concevoir une base de données relationnelle normalisée. Les étapes menant d'un diagramme de classes à sa traduction en langage SQL sont étudiées à l'aide de cas réels. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Concevoir une base de données avec UML. Maîtriser la transformation d'un modèle de classes UML en un modèle relationnel. Identifier et utiliser les principaux modeleurs du marché. Prix 2015 : 1380 HT 12 nov. 2015, 4 fév avr. 2016, 9 juin sep ) Les bases UML 2) Analogies avec les modèles conceptuels 3) Modélisation avec le diagramme de classes d UML 1) Les bases UML - Les diagrammes d'uml. - Du modèle entité-association à la notation UML. - Niveaux d'abstraction couverts par UML. 4) Le niveau logique 5) Le niveau physique 2) Analogies avec les modèles conceptuels - Associations binaires (de one-to-one à many-to-many). - Identification des classes. - Associations réflexives. - Héritages. Comparaisons avec les formalismes entité-association (Barker, IDEF1X, ER, Merise). 3) Modélisation avec le diagramme de classes d UML - Les outils du diagramme de classes. - Ecueils des associations n-aires. - Intérêts des classes-association. - Historisation. - Agrégation pour l'identification relative. - Apports du langage OCL. - Intérêts des rôles. Etudes de cas réels, modélisation à l'aide d'outils du marché (Power AMC, MEGA, Objecteering, Rational Rose, Win'Design). 4) Le niveau logique - Mappings des classes et des associations (déduction des clés). - Cas des agrégations et des héritages. - Identification alternative. - Utilisation du diagramme de classes. - Profil UML. - Normalisation d'un modèle logique. Transformation de modèles conceptuels en modèles relationnels. Validation de schémas (normalisation). Utilisation des outils du marché. 5) Le niveau physique - Processus de génération de tables et de clés. - Génération de scripts SQL. - Programmation avec SQL des règles métiers (contraintes et déclencheurs). - Reverse engineering. Génération de scripts SQL pour Oracle et SQL-Server. Contraintes et indexation. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 51

52 Stage pratique de 5 jour(s) Réf : MER Toute personne impliquée directement dans la conception d'une application (chef de projet, concepteur, informaticien). Aucune connaissance particulière. Merise pour les concepteurs l'approche opérationnelle Une formation opérationnelle à la méthode Merise grâce à un exposé clair et concis des concepts mais surtout grâce à de nombreux exercices, avec des références fréquentes à l'utilisation sur le terrain. Ce stage intensif et complet permet d'acquérir une maîtrise réelle de la méthode. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Définir un dictionnaire de données à partir du cahier des charges d'une application Elaborer des modèles de flux pour décrire les échanges d'informations Construire un modèle conceptuel de données à partir d'un existant Passer des modèles de flux aux modèles de traitements avec Merise Appliquer les règles pour décrire l'organisation des traitements et des données Représenter les fonctions logiques avec Merise 1) Présentation de la méthode Merise 2) Les modèles de flux (MCF, MCC, MOF) 3) Niveau conceptuel des données (MCD) 4) Niveau conceptuel des traitements (MCT, MCTA, CVO) 5) Niveau organisationnel des traitements (MOT, MOTA) 6) Niveau organisationnel des données (MOD) 7) Niveau logique des traitements (MLT) 8) Merise vers UML 1) Présentation de la méthode Merise - Identification des concepts de base. Les modèles. - Présentation générale de la démarche Merise. - L'étude préalable. L'étude détaillée. - Acteurs, principales tâches, résultats attendus. - Recueil de l'existant. Modèles et diagrammes de flux. - La validation de la perception de l'existant. Analyse des documents recueillis lors des entretiens : vers un dictionnaire des données. 2) Les modèles de flux (MCF, MCC, MOF) - Modèle de contexte, modèle conceptuel (ou de communication) et organisationnel des flux. - Les types de flux, les types d'acteurs. - Les règles d'élaboration des modèles. Construction d'un modèle de flux. 3) Niveau conceptuel des données (MCD) - Une approche intuitive des concepts. Objet, relation, propriété, occurrence, identifiant. - Règles pour construire un MCD. Construction d'un MCD à partir des données identifiées dans l'existant. 4) Niveau conceptuel des traitements (MCT, MCTA, CVO) - Processus, opérations, événements et résultats. Règles d'émission et de gestion. - Règles d'élaboration : des modèles de flux vers les modèles de traitements. Etablir un modèle conceptuel des traitements à partir des résultats de l'étude de l'existant. 5) Niveau organisationnel des traitements (MOT, MOTA) - Les concepts : procédure, phase, organisation. - Les règles de construction de MOT. - Le MOTA : concepts et règles de construction. - Les modèles externes. Décrire l'organisation du cas analysé. 6) Niveau organisationnel des données (MOD) - Le modèle organisationnel des données. - Les autorisations associées aux données. - Les données conceptuelles, organisationnelles ou techniques. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 52

53 - Règles de construction et de présentation. 7) Niveau logique des traitements (MLT) - Dialogue fonctionnel et dialogue homme/machine. - Les interfaces graphiques. Le noyau non interactif. Description des fonctions logiques. 8) Merise vers UML - Merise et l'approche Objet. Les modèles UML. - Comparaison entre les modèles Merise et UML. - UML et la conduite de projets. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 53

54 Séminaire de 1 jour(s) Réf : JEU Directeur des systèmes d'information, responsable maîtrise d'ouvrage, toute personne souhaitant intervenir dans des projets liés aux tests. Connaissances de base des composants et des problématiques liées aux projets informatiques. Prix 2015 : 990 HT 7 déc. 2015, 8 avr juin 2016 Aix 4 déc Bordeaux 11 déc Bruxelles 18 déc. 2015, 24 mar juin 2016, 23 sep Geneve 18 déc. 2015, 24 mar juin 2016, 23 sep Grenoble 4 déc Lille 4 déc Luxembourg 18 déc. 2015, 24 mar juin 2016, 23 sep Lyon 4 déc Montpellier 4 déc Nantes 11 déc Rennes 11 déc Sophia-antipolis 4 déc Strasbourg 4 déc Toulouse 11 déc Enjeux économiques et techniques des métiers du test Le test est utilisé pour améliorer la qualité du logiciel. Ce séminaire vous présentera les éléments incontournables à connaître pour dimensionner un projet de test logiciel, et vous permettra d'identifier l'opportunité et le risque d'un tel projet. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre le rôle du test dans le processus de développement logiciel Découvrir les différentes familles de tests et leur finalité Suivre les différentes phases d'un processus de validation fonctionnelle Connaitre les indicateurs clé du coût et de la rentabilité d'un projet de test Parcourir les avantages et inconvénients des solutions de gestion des tests Appréhender les référentiels et modèles de maturité en vigueur aujourd'hui pour les tests 1) Historique et définitions 2) Opportunités du test aujourd'hui 3) Eléments clés d'une validation fonctionnelle 4) Coûts et rentabilité du projet de test 1) Historique et définitions 5) Les approches du test aujourd'hui 6) Les solutions de gestion des tests 7) Synthèse - Définitions. Rôle dans le processus de développement logiciel. Historique des approches. - Tests dans le cycle de vie du logiciel : modèle BOEHM. - Rôles sur le projet (MOA, MOE, équipe de recette, utilisateurs). Différents processus. - L'Independent V&V. Revues, inspections... - Familles de tests : unitaires, fonctionnels, cohérence en base, intégration, charge. - Tests de non-régression. - Les livrables (cahier des charges, spécifications). 2) Opportunités du test aujourd'hui - Pourquoi les tests sont-ils nécessaires? - Constats de la situation du test logiciel. - Les avancées et les difficultés des projets de tests. - Les axes d'amélioration, les facteurs de succès. 3) Eléments clés d'une validation fonctionnelle - Les cinq fondements. Le processus de recette. - Le plan de recette. - Organisation et suivi. Gestion des jeux de données. - Campagnes de tests. - L'enregistrement des résultats et des anomalies. - Le processus de packaging et de livraison. - Les clauses de recette. 4) Coûts et rentabilité du projet de test - L'équipe de validation, le besoin en ressources. La professionnalisation du métier de testeur. - Certifications (ISTQB...). Estimation du coût des tests par famille de test. Coûts et gains. - Coûts et gains de la non-régression. Estimation du coût de la maintenance des tests. - TRA pour la maintenance des tests. Les modèles offshore. Rentabilité du test. 5) Les approches du test aujourd'hui - Criticité et niveau de confiance. La testabilité d'une application. La notion de couverture des tests. - L'approche par les risques. - Les apports des approches Agiles (Scrum, XP...). - Le Test-Driven Development (TDD). - La maturité des processus (TMMI, Test Process Improvement, ISO/SPICE). 6) Les solutions de gestion des tests - Les gestionnaires d'exigences et de traçabilité. Les gestionnaires de référentiels des tests. - Gestionnaires d'anomalies, principes et solutions du marché. Coût de prise en main des différents outils. - Gains quantitatifs et qualitatifs. Mesure du Retour sur investissement (ROI). 7) Synthèse - Facteurs de succès/échecs. Bilan des bonnes pratiques. Amélioration continue du processus. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 54

55 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : REA Ce stage s'adresse aux testeurs ou assistants à la maîtrise d'ouvrage en charge de la recette des applications. Mais également à toutes les personnes se préparant aux métiers du test fonctionnel. Expérience souhaitable en MOA sur des projets de solutions logicielles. Prix 2015 : 1875 HT 19 oct. 2015, 16 nov déc. 2015, 18 jan fév. 2016, 21 mar avr. 2016, 23 mai juin 2016, 25 juil aoû. 2016, 19 sep Aix 7 déc. 2015, 7 mar juin 2016, 26 sep Bordeaux 30 nov. 2015, 14 mar juin 2016, 12 sep Bruxelles 23 nov Geneve 23 nov Grenoble 7 déc. 2015, 7 mar juin 2016, 26 sep Lille 7 déc. 2015, 7 mar juin 2016, 26 sep Luxembourg 23 nov Lyon 7 déc. 2015, 7 mar juin 2016, 26 sep Montpellier 7 déc. 2015, 14 mar juin 2016, 12 sep Nantes 30 nov. 2015, 14 mar juin 2016, 12 sep Rennes 30 nov. 2015, 14 mar juin 2016, 12 sep Sophia-antipolis 7 déc. 2015, 7 mar juin 2016, 26 sep Strasbourg 7 déc. 2015, 7 mar juin 2016, 26 sep Toulouse 30 nov. 2015, 14 mar juin 2016, 12 sep Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage, introduction Best Etre capable de prononcer la recette d'une application informatique requiert des compétences dans le domaine du test, pour s'assurer de la qualité d'un logiciel et accompagner son déploiement auprès des utilisateurs. Axé fortement sur la pratique, ce stage permet d'acquérir les concepts, techniques et méthodes essentiels pour la conduite des tests et de la recette des logiciels. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Concevoir des scénarios de tests en utilisant différentes techniques Créer et organiser les tests dans un référentiel de test Mener une revue de test Exécuter des tests (manuels/automatiques), enregistrer les résultats Faire un bilan et prononcer la recette 1) Introduction à la recette 2) Le contexte projet 3) La démarche de recette 4) La gestion des tests et des non-conformités 1) Introduction à la recette - Qu'est-ce que le test des logiciels? Définitions. - Les difficultés du test. - La psychologie du testeur, ce qui doit l'animer. - Le test fonctionnel. - La typologie des tests. - La notion de couverture des tests. 2) Le contexte projet 5) La conception de tests 6) L'implémentation des tests 7) La campagne de recette - Le cycle de vie du projet. - Les différents processus. - Compréhension des rôles sur le projet (maîtrise d'ouvrage, maîtrise d'œuvre, équipe de recette, utilisateurs). - Les livrables (cahier des charges, spécifications). Etude de cas Analyse d'un cahier des charges projet. 3) La démarche de recette - Le processus de recette et ses interactions. - Les étapes de la démarche. - La planification de la recette. - Les tests de non-régression (ou de changement). - Le plan de recette : types de tests, périmètre, livrables, besoin en ressources, planning et risques. Etude de cas Analyse d'un plan de recette. 4) La gestion des tests et des non-conformités - Les principes de la gestion des tests. - Les référentiels de test, les fonctions. Les outils du marché. - L'architecture des tests. - Les principes de la gestion des non-conformités. - Les gestionnaires d'anomalies, les principes et les solutions du marché. - La gestion de configuration et les tests. Prise en main et paramétrage du référentiel de test (Testlink). Prise en main et paramétrage de l'outil de gestion des anomalies (Bugzilla, Mantis). 5) La conception de tests - Les principes de conception. - La trace de conception. - La traçabilité des exigences et des tests. - Les techniques de partitionnement ou définition de "classes d'équivalence". - Les techniques de "tests aux limites". - Les tables de décisions ou définition de combinaisons d'entrée-sortie. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 55

56 - La couverture des objectifs de test. Conception de tests pour l'application sous test avec Testlink. 6) L'implémentation des tests - Les principes et conditions de l'implémentation. - L'architecture d'un test. - Les jeux d'essai, les bases de données. - Les générateurs de données de test. - Le test manuel. - Le test automatisé : principes, avantages et inconvénients. - Les robots de test fonctionnel. - De bonnes pratiques. - Techniques de revue de test. Les phases et les acteurs. Implémentation de tests pour l'application sous test avec Testlink. Implémentation d'un test automatique à l'aide d'un robot de test fonctionnel. Revue croisée de tests. 7) La campagne de recette - La préparation de la campagne. - Les plates-formes de test (bac à sable, pré-production). - Le passage des tests. - L'enregistrement des résultats et des anomalies. - Objectifs du Change Control Board (CCB). - Les critères d'arrêt et d'acceptation (Go/No go). - Bilan et procès verbal de recette. Exécution des tests pour l'application sous test (manuels/automatiques). Enregistrement des résultats et évaluation finale. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 56

57 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : TEP Ce stage s'adresse aux maîtres d'ouvrage, aux responsables de recette, aux testeurs en charge de la recette des applications. Connaissances équivalentes à celles apportées par le stage " Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage " réf. REA. Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage, perfectionnement Cette formation vous permettra d'affiner vos stratégies de test et de recette fonctionnelle. Vous approfondirez notamment, sous différents angles, l'architecture des tests, l'outillage de recette, l'organisation de l'équipe, les estimations, la planification, la dimension qualité, ainsi que le suivi de production. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Définir la stratégie de recette fonctionnelle Identifier l'impact des référentiels qualité sur la stratégie de recette Définir et valider les indicateurs liés à la couverture des exigences Mettre en oeuvre quelques outils pour la gestion des tests Suivre et analyser les indicateurs définis en phase de campagne de test Prix 2015 : 1875 HT 7 déc. 2015, 7 mar juin ) Le contexte de la recette 2) Le plan de recette 3) L'approche qualité et la recette 4) La mise en oeuvre du plan de recette 1) Le contexte de la recette 5) L'outillage des tests de recette 6) La campagne de test 7) Le déploiement et l'accompagnement - La recette fonctionnelle, les objectifs, le contexte. - La recette technique, la contribution de la maîtrise d'oeuvre à la recette. Le contrat, les annexes. - Les non-conformités et les critères d'arrêt. - L'expression d'exigences : les exigences fonctionnelles, les exigences qualité... Etude de cas Présentation de l'étude de cas et analyse du cahier des charges. 2) Le plan de recette - Les axes d'analyse. La stratégie de recette fonctionnelle. - Les risques et actions de maîtrise en recette. - L'architecture des tests. L'équipe de recette. - La stratégie de non-régression. - Les plates-formes de test, les configurations. - La planification de la recette. Les indicateurs. La vérification. Elaboration du plan de recette. 3) L'approche qualité et la recette - Les exigences qualité minimales ISO Les approches TMap, TPI. Le TMMi. - Les implications de telles approches (référentiel qualité, procédures, etc.). Etude de cas Etude d'application à la recette d'un modèle de maturité. 4) La mise en oeuvre du plan de recette - La conception des tests : le suivi, la vérification, la couverture des exigences. - L'application des techniques de test fonctionnelles et non fonctionnelles. - L'implémentation des tests : vérification et audit. - La prise en compte des exigences qualité. - Le suivi des indicateurs en phase de préparation. Spécifications, tests : vérification. 5) L'outillage des tests de recette - Les référentiels de test. - Les générateurs de données de test. Les robots. - Les outils de gestion de la traçabilité. Analyse et mise en oeuvre d'outils. 6) La campagne de test - La réception de la livraison. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 57

58 - Le contrôle de livraison et l'enclenchement des tests. - Le suivi des résultats, la remontée d'anomalies. - Suivi des indicateurs en phase de campagne de test, consolidation des résultats, MTTF, PV recette. Amélioration du plan de recette. 7) Le déploiement et l'accompagnement - Période de garantie. Le contrat de maintenance. - Traitement des non-conformités. Suivi de production. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 58

59 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : GUI Ce stage s'adresse à toute personne amenée à rédiger un guide utilisateur applicatif, notamment les développeurs et les chefs de projets. Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 1530 HT 19 nov. 2015, 11 avr juin 2016, 12 sep Réaliser le guide utilisateur d'une application informatique Ce stage vous apprendra à préparer, organiser et rédiger les guides utilisateurs des applications développées pour l'entreprise. Vous verrez comment sélectionner, organiser et présenter les informations à transmettre ainsi que les bonnes pratiques à adopter pour la publication finale du document. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Identifier les objectifs du guide utilisateur et se poser les bonnes questions Sélectionner les informations à transmettre Organiser le guide utilisateur Présenter les informations de manière pertinente Rédiger et publier le guide utilisateur 1) Identifier les objectifs du guide et se poser les bonnes questions 2) Sélectionner les informations à transmettre 3) Organiser le guide utilisateur 4) Présenter les informations de manière pertinente 5) Rédiger et publier le guide utilisateur Etude de cas Préparation, organisation et réalisation d'un guide utilisateur simple. 1) Identifier les objectifs du guide et se poser les bonnes questions - Le schéma de base de la communication. - Les spécificités de la communication écrite. - Les usages d'un guide utilisateur. - Le public visé et son niveau de connaissance. - Les méthodes d'accès au guide utilisateur. - Les outils à notre disposition. - Les différents formats possibles. Réflexion collective Échanges en groupe sur la communication écrite et les usages du guide utilisateur. 2) Sélectionner les informations à transmettre - Quand écrire le guide utilisateur? - Comment déterminer les informations à transmettre? - Comment travailler avec des utilisateurs tests? - Qu'est-ce que l'approche par processus? - Quelle est la typologie des utilisateurs? Etude de cas Détermination des informations à transmettre en fonction des utilisateurs. 3) Organiser le guide utilisateur - Les différents plans possibles. - Associer les processus par type d'utilisateur. - Sélectionner les processus importants. - Utiliser les cartes mentales pour organiser ses idées. - Les annexes et ce qu'il convient d'y mettre. Préparer le plan d'un guide utilisateur. 4) Présenter les informations de manière pertinente - Utiliser les graphiques et les images. - Mettre en évidence les informations importantes. - Déterminer l'indispensable, l'utile et l'accessoire. - Comment utiliser la technologie à notre disposition? - Inclure des simulations ou des vidéos. - Mettre en page le guide utilisateur. Etude de cas Analyse d'exemples, préparation du guide d'un processus. 5) Rédiger et publier le guide utilisateur - Adapter son vocabulaire à ses interlocuteurs. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 59

60 - Savoir à qui l'on s'adresse. - S'approprier le vocabulaire des utilisateurs. - Jargon, anglicismes et acronymes : comment les éviter ou comment les faire comprendre? - Le style du guide utilisateur : style simple, phrases courtes. - Créer des tables pour faciliter l'accès aux informations. - Où et comment publier? - Gérer les mises à jour. Etude de cas Adapter un texte écrit, expliquer des mots techniques. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 60

61 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : AUD Ce stage s'adresse à des auditeurs souhaitant maîtriser les techniques et spécificités de l'audit des processus de Tests, ou à des informaticiens ou Maître d'ouvrage désirant évoluer vers l'audit. Bonnes connaissances sur les processus de Tests et Qualité. Expérience requise en conduite de projets informatiques. Auditer et optimiser ses processus de tests OBJECTIFS Le test, qui compte souvent pour une part majeure des coûts du projet, est utilisé pour améliorer la qualité du logiciel. Cette formation vous présentera les méthodes préconisées pour améliorer vos processus de test : définir les indicateurs à élaborer, les produire et choisir les axes à optimiser. 1) Les fondamentaux du tests aujourd'hui 2) Les standards de l'activité de tests 3) Les processus de tests 1) Les fondamentaux du tests aujourd'hui - Pourquoi les tests sont-ils nécessaires? - Les constats. - Les avancées et les difficultés des projets de tests. - Les causes et les axes d'amélioration, les facteurs de succès. - Les tests dans le cycle de vie du logiciel : le cycle de BOEHM. 2) Les standards de l'activité de tests 4) L'amélioration des processus de tests 5) Une approche d'audit et d'optimisation d'une activité de tests 6) Quelques recommandations en conclusion - Définition et normalisation de l'activité de test selon le standard métier ISTQB/CFTL. - Normes et standards internationaux de l'activité de tests (ISO, IEEE, BS, CEI). - Standards de l'organisation des tests (TMM, CMM, TMAP, TOM). 3) Les processus de tests - La notion de maturité de l'organisation (approche CMMI) et ses conséquences. - Un modèle de maturité standard : TMM. - Les bonnes pratiques couvertes par le modèle. Leur évaluation sur une mission d'audit. 4) L'amélioration des processus de tests - Le cadre global d'amélioration avec CMMI. - Les différents modèles d'amélioration de l'activité de tests : TMMI, STEP, TPI, CTP. - Description de TMMI, de STEP, de TPI et CTP ; tableau comparatif. - Les approches étagées, continues, critiques ; leurs cadres d'emploi, avantages et inconvénients. 5) Une approche d'audit et d'optimisation d'une activité de tests - Présentation du cas et de la démarche. - Etude du référentiel selon la matrice Processus/Thèmes. - Préparer un guide d'investigation. - Positionnement CMM/TMM de l'existant et synthèse thématique. - Analyse des risques. - Bilan et préconisations. - Synthèse et construction des scénarios. 6) Quelques recommandations en conclusion - Industrialiser les tests. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 61

62 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : QAL Directeur de projets, responsable informatique, chef de projet informatique, chef de projets utilisateurs, responsable méthodes, responsable qualité... Connaissances de base en techniques de gestion de projets. Expérience souhaitable en pilotage de projets. Prix 2015 : 1490 HT 26 nov. 2015, 4 fév avr. 2016, 2 juin sep Aix 12 nov. 2015, 11 fév mai 2016, 1 sep Bordeaux 19 nov. 2015, 18 fév mai 2016, 8 sep Grenoble 12 nov. 2015, 11 fév mai 2016, 1 sep Lille 12 nov. 2015, 11 fév mai 2016, 1 sep Lyon 12 nov. 2015, 11 fév mai 2016, 1 sep Montpellier 12 nov. 2015, 18 fév mai 2016, 8 sep Nantes 19 nov. 2015, 18 fév mai 2016, 8 sep Rennes 19 nov. 2015, 18 fév mai 2016, 8 sep Sophia-antipolis 12 nov. 2015, 11 fév mai 2016, 1 sep Strasbourg 12 nov. 2015, 11 fév mai 2016, 1 sep Toulouse 19 nov. 2015, 18 fév mai 2016, 8 sep Assurer la qualité des projets informatiques management et plan qualité L'objectif de ce cours est de donner aux chefs de projets, maîtres d'oeuvre ou maîtres d'ouvrage, des clés pour structurer leur réflexion et leur action en vue d'assurer une meilleure qualité de leurs projets informatiques. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre les différents champs d'action sur lesquels porte la gestion de la qualité Elaborer un système de management de la qualité Découvrir quels sont les rôles des différentes parties prenantes dans la mise en place d'une démarche qualité Mettre en place des métriques de qualité projet Rédiger un plan qualité et le faire valider Faire vivre améliorer en continu le plan qualité des projets 1) La qualité pour un projet informatique 2) Assurance Qualité : les Best Practices 3) Faire face aux risques majeurs de non-qualité 1) La qualité pour un projet informatique 4) Améliorer la qualité de la prise en compte des exigences du client 5) Définir un système de management de la qualité des projets informatiques 6) L'amélioration continue de la qualité - Les exigences du client, définition du contrôle qualité et de l'assurance qualité. La Qualité Totale. - Qui sont les clients du chef de projet et quelles sont leurs attentes? - Les conséquences de la " non-qualité ". - Les métriques de la qualité. Evaluation de la qualité du logiciel. Etude de cas Un projet raté : ce qui n'a pas fonctionné. 2) Assurance Qualité : les Best Practices - Redéfinition de la notion de projet. - L'organisation d'un projet : les Best Practices. - La cartographie des processus. - Les processus d'ingénierie et de support. - Etude des différentes classes de processus. 3) Faire face aux risques majeurs de non-qualité - Localisation des risques Qualité dans l'organisation et dans les processus du projet. - Les lois de Murphy. - La détermination des risques potentiels. Les risques principaux. Etude de cas Mettre en oeuvre les Best Practices. 4) Améliorer la qualité de la prise en compte des exigences du client - Mieux comprendre les objectifs du projet. - Calibrer les exigences du client. - Améliorer les représentations et les relations utilisateurs, MOA, MOE : les apports d'uml. - Le réalisme en matière de cycle de vie. 5) Définir un système de management de la qualité des projets informatiques - Définition. Les divers composants. - Organiser et développer son système. - S'appuyer sur les normes et les référentiels. Etude de cas Ecrire un Plan d'assurance Qualité. 6) L'amélioration continue de la qualité - Le syndrome du papillon de nuit. - Le cycle IDEAL ou la boucle de Deming. - Conduire une revue de fin de projet : déterminer des ACP et enrichir son système. - Les différents modèles de maturité : leurs principes, intérêts et limites. - La certification des processus et des personnes. Avantages et inconvénients. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 62

63 S'auto-évaluer. Tracer les grandes lignes de son plan d'amélioration de la qualité. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 63

64 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : IMO Manager de test, validation, recette, industrialisation, MOA, MOE, R&D, testeur, manager qualité, souhaitant formaliser les processus de test pour l'amélioration de la qualité des logiciels. Connaissances des fondamentaux du test logiciel. Expérience de projets en phase test souhaitable. Prix 2015 : 1875 HT 14 déc. 2015, 4 avr juin 2016 ISO 29119, construire son référentiel méthodologique de tests Ce stage vous permettra de comprendre la démarche de mise en conformité ISO /ISO pour la partie processus de test et processus connexes au sein d'une organisation. Il vous permettra de mettre en place une organisation efficace pour les tests. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre les exigences normatives de l'iso Mapper les exigences de l'iso dans le contexte de test professionnel Evaluer la couverture des critères de l'iso et la faisabilité économique Déployer un référentiel méthodologique de test 1) Introduction à la norme ISO ) Des exigences de l'iso à leurs applications 3) ISO Partie 1 - Concepts et terminologie 4) ISO Partie 2 - Processus de test Méthodes pédagogiques 5) ISO Partie 3 - Documentation du test 6) ISO Partie 4 - Techniques de test 7) ISO Mise en œuvre du référentiel méthodologique de test Exploration des concepts et des exigences de la norme - Application dans le cadre d'une étude de cas. Etude de cas Mise en place du référentiel méthodologique de test conforme ISO dans le cadre d'une entité dédiée au test. Certification Préparation à la certification des processus de test. 1) Introduction à la norme ISO Origine, positionnement de l'iso Structure, points clés de conformité. 2) Des exigences de l'iso à leurs applications - Exigences qualité de base (ISO 9001, CMMI...). - Périmètre et exigences de l'iso Interfaces. - Transfert de méthodologie vers ISO Etude de cas Organisation du transfert vers ISO ) ISO Partie 1 - Concepts et terminologie - Concepts et terminologie. - Test en vérification et validation. - Organisation, politique et stratégie de test. - Processus de test dynamiques. Modèles cycle de vie. - Test et caractéristiques qualité (ISO 25000). - Approche du test basée sur les risques projet. - Gestion des non-conformités. Etude de cas Identification des points clés pour la définition du référentiel. 4) ISO Partie 2 - Processus de test - Organisation et planification des tests. - Spécification des tests. - Gestion des plates-formes de test. - Exécution des tests, journalisation. - Remontée des incidents. Etude de cas Définition des processus d'organisation, de management et de test. 5) ISO Partie 3 - Documentation du test - Politique, stratégie et plans de test. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 64

65 - Rapports intermédiaires. - Spécification de la conception, cas et procédures. - Spécification des données de test et d'environnement. - Journal, rapport d'incidents. Rapport final. Etude de cas Définition des modèles de documents des processus de Test. 6) ISO Partie 4 - Techniques de test - Techniques de conception fonctionnelle. - Techniques de conception structurelle. - Autres techniques non fonctionnelles. - Mesures de couverture. - Impact du choix des techniques. Etude de cas Intégration de techniques de test dans le référentiel. 7) ISO Mise en œuvre du référentiel méthodologique de test - Architecture du référentiel. - Formalisation, vérification et acceptation des procédures. - Organisation et management des équipes. - Déploiement du référentiel. - Application et retour d'expérience. - Identification de voies d'amélioration. - Maintenance du référentiel. Etude de cas Consolidation du référentiel méthodologique de test. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 65

66 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : TMM Responsables d'organisations de test, chefs de projets, ingénieurs qualité, responsables des processus, méthodes et outils, test managers, testeurs. Connaissances de base en test logiciel. Prix 2015 : 2575 HT 30 nov. 2015, 21 mar juin 2016 TMMi, mesurer et améliorer ses activités de test, certification Ce stage vous permettra de consolider les processus de test et de favoriser un retour sur investissement rapide. Vous apprendrez la structure du modèle et la signification de chacun de ses 5 niveaux ainsi qu'à évaluer et faire progresser un centre de test en suivant un modèle reconnu au niveau international. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Connaître les origines du modèle TMMi et son positionnement par rapport au CMMI Comprendre la structure du modèle et la signification de chacun de ses 5 niveaux Définir,pour TMMi, la méthode d'amélioration de processus basée sur le modèle IDEAL Expliquer l'organisation et la mise en œuvre d'un Audit TMMi, formel ou informel 1) Contexte de l'amélioration des tests 2) Introduction au modèle TMMi 3) Structure du modèle TMMi 4) Objectifs et pratiques spécifiques aux différents niveaux 5) Réaliser des évaluations TMMi 6) Implémentation du modèle TMMi avec IDEAL 7) Examen de certification professionnel certifié TMMi Méthodes pédagogiques Alternance de formation théorique, présentation de retours d'expérience, exercices de préparation à l'examen (QCM) et ateliers de pratique. Certification La formation se termine par l'examen officiel "Professionnel TMMi Certifié" qui est reconnu dans le monde entier et organisé par l'organisme BCS. 1) Contexte de l'amélioration des tests - L'historique du modèle TMMi. - La nécessité d'améliorer les activités de test. - Les coûts et bénéfices typiques apportés par l'amélioration des processus de test. - Les autres modèles d'amélioration. Pour quelles raisons votre organisation de test doit-elle s'améliorer? 2) Introduction au modèle TMMi - Positionnement par rapport au modèle CMMI. - Caractéristiques des représentations étagées et continue. - Le modèle de test évolutif de Gelperin et Hetzel. - Périmètre d'application du modèle TMMi. - Interprétation exacte du modèle. Définir les liens entre les domaines de processus de CMMI et ceux de TMMi. 3) Structure du modèle TMMi - Les composants du modèle. - Les composants requis, attendus et informatifs. - Les objectifs génériques. Définir ses objectifs d'amélioration. 4) Objectifs et pratiques spécifiques aux différents niveaux - Niveau 2 : discipliné - Domaines de processus, objectifs et pratiques spécifiques. - Niveau 3 : ajusté - Domaines de processus, objectifs et pratiques spécifiques. - Niveau 4 : géré - Domaines de processus, objectifs et pratiques spécifiques. - Niveau 5 : en optimisation - Domaines de processus, objectifs et pratiques spécifiques. Associer les pratiques spécifiques aux objectifs spécifiques. QCM : questions de préparation à l'examen. 5) Réaliser des évaluations TMMi - Devenir évaluateur accrédité. - Les caractéristiques d'une méthode d'évaluation : TAMAR. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 66

67 - Les différents types d'évaluations. - Les étapes de la planification et de la réalisation d'une évaluation. - La notation des résultats des interviews. - Le rapport attendu par la fondation TMMi : DSR. Mise en situation Atelier d'évaluation de votre organisation par rapport au niveau 2 de TMMi. 6) Implémentation du modèle TMMi avec IDEAL - Les différentes étapes du modèle IDEAL. - Les facteurs de succès critiques à comprendre. - Les risques d'échec d'une démarche TMMi. Reconstituer le modèle IDEAL. QCM : examen blanc complet. 7) Examen de certification professionnel certifié TMMi - QCM de 40 questions. Durée de 60 minutes. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 67

68 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : ISQ Cette formation s'adresse à des professionnels du test logiciel. Elle concerne aussi bien les acteurs MOE, MOA, utilisateurs finaux ainsi que les acteurs de la production et de l'exploitation. Connaissances de base du cycle de vie des logiciels (systèmes d'information, embarqués, temps réels). La pratique du test logiciel MOE ou MOA n'est pas nécessaire. Prix 2015 : 2080 HT 16 nov. 2015, 14 déc jan. 2016, 15 fév mar. 2016, 25 avr mai 2016, 13 juin juil. 2016, 22 aoû sep Aix 30 nov. 2015, 7 mar mai 2016, 25 juil sep Bordeaux 23 nov. 2015, 29 fév mai 2016, 4 juil sep Bruxelles 16 nov. 2015, 25 jan mar. 2016, 30 mai sep Geneve 16 nov. 2015, 25 jan mar. 2016, 30 mai sep Grenoble 30 nov. 2015, 7 mar mai 2016, 25 juil sep Lille 30 nov. 2015, 7 mar mai 2016, 25 juil sep Luxembourg 16 nov. 2015, 25 jan mar. 2016, 30 mai sep Lyon 30 nov. 2015, 7 mar mai 2016, 25 juil sep Montpellier 30 nov. 2015, 29 fév mai 2016, 4 juil sep Nantes 23 nov. 2015, 29 fév mai 2016, 4 juil sep Rennes 23 nov. 2015, 29 fév mai 2016, 4 juil Test logiciel, ISTQB niveau Foundation CTFL, certification Best Cette formation vous permettra d'acquérir les fondamentaux en test logiciel de système d'information. Vous comprendrez la place des tests dans le cycle de vie du logiciel et verrez les techniques pour les concevoir et les gérer. Cette formation vous préparera également à la certification de l'istqb "Foundation". OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Acquérir le vocabulaire des normes et standards relatifs à l'activité de Tests (ISO et IEEE) Maîtriser l'ensemble des activités d'un processus de test Connaître les différents niveaux et types de tests Appréhender les techniques et méthodes de tests Disposer d'une vue d'ensemble du métier de testeur 1) Fondamentaux des tests 2) Tester pendant le cycle de vie logiciel 3) Techniques statiques 4) Techniques de conception de tests Méthodes pédagogiques Exposé des concepts, exercices pratiques et de préparation à l'examen. 5) Gestion des tests 6) Outils de support aux tests 7) Passage de la certification durant les journées 2 et 3. Préparation en continue de l'examen (~100 questions). Examen blanc et correction commentée la 3e journée. Certification L'examen de certification est incluse dans la formation. L'obtention de la certification internationale ISTQB (International Software Testing Qualifications Board) permet de démontrer l'acquisition d'un niveau de connaissance et de compétences en tests de logiciels MOE et MOA. Formation suivie de la certification officielle par l'istqb. 1) Fondamentaux des tests - Pourquoi les tests sont-ils nécessaires? Enjeux et qualité. - Le vocabulaire du test : vérification, validation, erreurs, défauts, dysfonctionnements... - Que sont les tests? Les objectifs du test. Différences entre test et debugging. - 7 principes généraux des tests : exhaustivité, tester tôt, regroupement des défauts, test et contexte... - Processus de tests fondamentaux. - Les tests comme activité fondamentale des projets. Les 5 phases. Le contenu d'un Testware. - La psychologie des tests. Différence d'état d'esprit entre le testeur et le développeur. - Le code éthique du testeur. QCM de préparation continue à l'examen. 2) Tester pendant le cycle de vie logiciel - Modèles de développement logiciels : modèle en V, modèle incrémental et itératif. - Le positionnement des tests dans les approches incrémentales et itératives. - Les 4 niveaux de tests : test de composants, test d'intégration, test système, test d'acceptation. - Les principales approches de test : Big-bang, Ad-hoc, Incrémentale, Exploratoire, Dos à Dos... - Types de tests. Les cibles de tests. La norme ISO Tests de maintenance. Test de régression. QCM de préparation continue à l'examen. 3) Techniques statiques - Revues et processus de test : les quatre types. - Processus de revue formelle. Les 6 activités. Les rôles et responsabilités. Les facteurs de succès. - Analyse statique avec des outils. QCM de préparation continue à l'examen. 4) Techniques de conception de tests - Identifier les conditions de test et concevoir des cas de test. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 68

69 12 sep Sophia-antipolis 30 nov. 2015, 7 mar mai 2016, 25 juil sep Strasbourg 30 nov. 2015, 7 mar mai 2016, 25 juil sep Toulouse 23 nov. 2015, 29 fév mai 2016, 4 juil sep Traçabilité des éléments de tests. - Catégories de techniques de conception de tests. - Techniques basées sur les spécifications ou techniques boîte noire. - Classes équivalences, limites, tables de décision, transition d'état... - Techniques basées sur la structure ou boîte blanche. - Couverture de chemin exécutable, de branches, de décision, de condition. - Techniques basées sur l'expérience. - Sélectionner les techniques de tests. QCM de préparation continue à l'examen. 5) Gestion des tests - Organisation des tests. Rôles, Plan de Test, Conception de Test, Approches et stratégie. - Estimation et planification des tests. Les activités. Les critères d'entrée et de sortie. - Suivi et contrôle du déroulement des tests. Reporting. - Gestion de configuration. - Test et risques. Risques projet. Risques produit. - Gestion des incidents. QCM de préparation continue à l'examen. 6) Outils de support aux tests - Les outils de support à la gestion des tests. - Les outils de support aux techniques statiques de test. - Les outils de support pour la spécification des tests. - Les outils de support à l'exécution des tests. - Les outils de support à la mesure de la performance et au contrôle. - Usage efficace d'outils : bénéfices et risques potentiels. - Introduire un outil dans une organisation. QCM de préparation continue à l'examen. 7) Passage de la certification - Révision sur les thèmes principaux abordés en formation. - Examen blanc pour s'entraîner. Correction commentée. - Mise en place de l'examen par le GASQ mandaté par l'istqb. - Passage de la certification officielle ISTQB/CFTL. QCM de 1 heure. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 69

70 Stage pratique de 5 jour(s) Réf : TIS Professionnels de tests logiciels (maîtrise d'œuvre, maîtrise d'ouvrage, praticiens confirmés du test) souhaitant évoluer vers la gestion de projets de tests logiciels. Avoir le niveau ISTQB Fondation et posséder le certificat Fondation pour pouvoir passer l'examen. Avoir une expérience pratique de la gestion des tests d'au moins 18 mois. Prix 2015 : 2500 HT 26 oct. 2015, 23 nov jan. 2016, 15 fév mar. 2016, 18 avr mai 2016, 27 juin juil. 2016, 22 aoû sep Aix 14 déc Bordeaux 14 déc Bruxelles 16 nov. 2015, 14 mar juin 2016, 19 sep Geneve 16 nov. 2015, 14 mar juin 2016, 19 sep Grenoble 14 déc Lille 14 déc Luxembourg 16 nov. 2015, 14 mar juin 2016, 19 sep Lyon 14 déc Montpellier 14 déc Nantes 19 oct. 2015, 14 déc Rennes 14 déc Sophia-antipolis 14 déc Strasbourg 14 déc Toulouse 14 déc ISTQB niveau avancé CTAL, Test Manager, certification Best OBJECTIFS Cette formation s'adresse aux personnes certifiées CFTL-ISTQB niveau Fondation qui se préparent au niveau avancé "Test Manager". Elle leur permettra d'approfondir leurs compétences en test logiciel, sur les aspects stratégie, organisation des activités, gestion d'équipe et communication avec les parties prenantes. 1) Processus de test 2) Gestion des tests 3) Revues 4) Gestion des anomalies Méthodes pédagogiques 5) Améliorer le processus de test 6) Outils de test et automatisation 7) Compétences - Composition de l'équipe Un système permanent de révision de l'examen est mis en place, soit environ 100 questions proposées. Certification Certificat ISTQB CT-AL Test Manager. 1) Processus de test - Planification, suivi et contrôle des tests. - Conception et analyse des tests. - Implémentation et exécution des tests. - Evaluer les critères de sortie et informer. - Activités de clôture des tests. Mise en situation Description d'un processus de test suivant IEEE829, mise en situation d'examen sur le processus de test. 2) Gestion des tests - La gestion des tests en pratique. - Tests basés sur les risques. - Documentation des tests : stratégie, plan de test maître et de niveau, risques projet, autres livrables. - Estimation des tests. Définition et utilisation de métriques de tests. Valeur financière du test. - Tests distribués, externalisés et internalisés. - Gérer l'application de standards industriels. Grille de risques de tests, stratégie de tests. Mise en situation de type examen sur la gestion des tests. 3) Revues - Revues de gestion et audit. - Gérer des revues. Métriques pour les revues. - Gestion de revues formelles. Mise en situation sur les revues. 4) Gestion des anomalies - Cycle de vie des anomalies et cycle de développement logiciel. - Données d'un rapport d'anomalie. - Evaluer l'efficacité d'un processus avec l'information des rapports d'anomalie. Gestion d'incident selon IEEE1028. Mise en situation sur le sujet. 5) Améliorer le processus de test - Processus d'amélioration des tests. - Améliorer le processus de test avec TMMi, TPI Next, CTP, STEP. Exemple de maturité du test. Mise en situation. 6) Outils de test et automatisation - Introduction. - Sélection d'un outil. Cycle de vie d'un outil. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 70

71 Questions de révision. Exemple de mise en place d'outils. Mise en situation d'examen sur les outils. 7) Compétences - Composition de l'équipe - Compétences individuelles. - Dynamique de l'équipe de test. - Introduire le test dans une organisation. - Motivation. Communication. Description d'une organisation. Mise en situation d'examen sur l'organisation du test. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 71

72 Stage pratique de 4 jour(s) Réf : IST Professionnels de l'activité de tests de logiciels (maîtrise d'ouvrage, maîtrise d'œuvre, services et exploitation, utilisateurs) souhaitant se spécialiser sur les tests fonctionnels et externes. Avoir le niveau ISTQB Fondation et posséder le certificat Fondation pour passer l'examen. Prix 2015 : 3190 HT 17 nov. 2015, 15 déc jan. 2016, 22 mar juin 2016, 13 sep Aix 1 déc. 2015, 1 mar juin 2016, 20 sep Bordeaux 24 nov. 2015, 8 mar mai 2016, 30 aoû Bruxelles 21 mar. 2016, 28 juin sep Geneve 21 mar. 2016, 28 juin sep Grenoble 1 déc. 2015, 1 mar juin 2016, 20 sep Lille 1 déc. 2015, 1 mar juin 2016, 20 sep Luxembourg 21 mar. 2016, 28 juin sep Lyon 1 déc. 2015, 1 mar juin 2016, 20 sep Montpellier 1 déc. 2015, 8 mar mai 2016, 30 aoû Nantes 24 nov. 2015, 8 mar mai 2016, 30 aoû Rennes 24 nov. 2015, 8 mar mai 2016, 30 aoû Sophia-antipolis 1 déc. 2015, 1 mar juin 2016, 20 sep Strasbourg 1 déc. 2015, 1 mar juin 2016, 20 sep Toulouse 24 nov. 2015, 8 mar mai 2016, 30 aoû ISTQB niveau avancé CTAL, Test Analyst, certification Best OBJECTIFS La diversité des systèmes et des métiers auxquels ils s'appliquent rend l'homologation des applications plus complexe. Ce cours certifiant montre comment analyser un système, structurer et exécuter les tâches définies dans la stratégie de test et implémenter les outils et techniques nécessaires à sa mise en oeuvre. 1) Eléments de base du test logiciel 2) Processus de test 3) Techniques de test 4) Tester les caractéristiques du logiciel Méthodes pédagogiques 5) Revues 6) Gestion des incidents 7) Outils de test et automatisation Des travaux pratiques sont réalisés sur tous les chapitres. Un système de révision continue portant sur l'examen est mis en place tout au long de la formation (environ 100 questions proposées). 1) Eléments de base du test logiciel - Introduction au syllabus pour l'analyste de test. - Fondamentaux des tests. 2) Processus de test - Analyse du système de test. Le design du système de test. Implémentation/exécution des tests. - Evaluer les critères de sortie et informer. - Gestion des risques des tests fonctionnels. Question de révision. Description d'un processus de test suivant IEEE 829, mise en situation d'examen sur le sujet. 3) Techniques de test - Spécification de test basée sur l'ieee 829. Techniques basées sur les spécifications. - Partitions d'équivalence, analyse des valeurs limites. - Tables de décision. Graphes de causes à effets. Tests de transition d'état. - Méthode de classification arborescente. Techniques combinatoires. Cas d'utilisation et User Story. - Analyse de domaine. Techniques basées sur les défauts. Techniques basées sur l'expérience. - Application des techniques en fonction des objectifs de tests du système. Révision. Mise en application de techniques de test. Mise en situation d'examen sur les techniques. 4) Tester les caractéristiques du logiciel - Caractéristiques Qualité pour les tests par domaine. - Caractéristiques Qualité pour les tests techniques. 5) Revues - Utilisation d'une check-list de revue pour vérifier le code et l'architecture avec une vision du niveau testeur. - Utilisation d'une check-list de revue pour vérifier les exigences et les cas d'utilisation avec une vision testeur. - Comparaison des différents types de revue. Questions de révision type examen, exercices de revue des tests et mise en situation de type examen. 6) Gestion des incidents - Analyse, classification et description des défauts fonctionnels et non fonctionnels. - Rapports d'incidents efficaces. 7) Outils de test et automatisation - Concepts des outils de test. - Catégories d'outils de tests. - Grille des outils des différentes catégories aux différents niveaux et types de test. - Révision des points importants. Questions-réponses. Examen " à blanc ". Passage de l'examen (QCM de 3 heures) sous le contrôle d'un examinateur de l'istqb. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 72

73 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : TQB Professionnels de l'activité de tests de logiciels (maîtrise d'œuvre, concepteurs, développeurs, praticiens du test) souhaitant se spécialiser sur les tests techniques et non-fonctionnels. Certification ISTQB niveau fondation impérative. Expérience d'un projet de test sur un projet de conception de système logiciel. Etre capable de lire et de comprendre du code. Prix 2015 : 2575 HT 2 nov. 2015, 14 mar mai 2016, 4 juil sep Aix 16 nov. 2015, 1 fév mai 2016, 26 sep Bordeaux 23 nov. 2015, 8 fév mai 2016, 19 sep Bruxelles 16 nov. 2015, 14 mar juin 2016 Geneve 16 nov. 2015, 14 mar juin 2016 Grenoble 16 nov. 2015, 1 fév mai 2016, 26 sep Lille 16 nov. 2015, 1 fév mai 2016, 26 sep Luxembourg 16 nov. 2015, 14 mar juin 2016 Lyon 16 nov. 2015, 1 fév mai 2016, 26 sep Montpellier 16 nov. 2015, 8 fév mai 2016, 19 sep Nantes 23 nov. 2015, 8 fév mai 2016, 19 sep Rennes 23 nov. 2015, 8 fév mai 2016, 19 sep Sophia-antipolis 16 nov. 2015, 1 fév mai 2016, 26 sep Strasbourg 16 nov. 2015, 1 fév mai 2016, 26 sep Toulouse 23 nov. 2015, 8 fév mai 2016, 19 sep ISTQB niveau avancé CTAL, Technical Test Analyst, certification OBJECTIFS L'analyste technique de tests a pour mission de mettre en œuvre un certain nombre de techniques pour analyser la structure interne du système, et l'évaluer en termes de performance, sécurité, fiabilité,... Ce stage vous permettra de maîtriser ces techniques et d'obtenir la certification officielle ISTQB associée. 1) Test basé sur les risques 2) Test basé sur la structure 3) Techniques analytiques 4) Caractéristiques qualité pour le test technique Méthodes pédagogiques 5) Revues 6) Outils de test et automatisation 7) Passage de la certification Illustrations au travers de cas concrets, retour d'expérience et exercices de préparation à l'examen de certification tout au long de la formation. 1) Test basé sur les risques - Objectifs du test basé sur les risques. - Les tâches de l'analyste technique de test : identifier, évaluer et atténuer les risques techniques. 2) Test basé sur la structure - Couverture des instructions et des décisions. - Test des conditions, test des décisions/conditions, couverture des conditions/décisions modifiées. - Test des conditions multiples. - Test du chemin élémentaire et couverture des API. - Comment choisir les techniques de test structurel appropriées? Mise en situation Questions sur les techniques de test structurel. Mise en situation de type examen. 3) Techniques analytiques - Utiliser l'analyse statique pour détecter dans le code de potentiels défauts de sécurité, maintenabilité et testabilité. - Atténuer les risques dans le code et l'architecture logicielle. Mise en situation s d'analyse statique de code. Mise en situation de type examen. 4) Caractéristiques qualité pour le test technique - Concevoir des cas de test de haut niveau pour la sécurité, les performances et la fiabilité. - Etre capable d'assister le Test Manager dans la définition de stratégies de test. - Inclure la qualité de maintenabilité, de portabilité et d'utilisation des ressources dans une stratégie de test. Mise en situation Questions de révision. Mise en situation d'examen sur les cas de test pour la sécurité, performance, fiabilité. 5) Revues - Check-list de revue pour vérifier le code et l'architecture avec une vision du niveau testeur. - Check-list de revue pour vérifier les exigences et cas d'utilisation avec une vision du niveau testeur. Mise en situation Questions de révision type examen, exercices de revue des tests et mise en situation de type examen. 6) Outils de test et automatisation - Concepts des outils de test. - Les catégories d'outils de test. - L'automatisation des tests déterminés par les mots clés. - Les outils de test de performance. 7) Passage de la certification - Révision pour la certification niveau avancé. - Examen blanc et correction commentée. - Mise en place de l'examen par le GASQ mandaté par l'istqb. Examen ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 73

74 Passage de la certification officielle ISTQB " analyste technique de test " niveau avancé. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 74

75 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : TSA Testeurs ou test managers ayant une expérience de cycles de vie de développement traditionnels, développeurs peu habitués à pratiquer le test sur un projet Agile, testeurs métier, ingénieurs qualité. Avoir obtenu la certification ISTQB Testeur Certifié niveau Foundation. Prix 2015 : 1795 HT 16 nov. 2015, 17 déc mar. 2016, 2 juin sep ISTQB, Testeur Agile, certification Ce stage vous permettra de comprendre le rôle de testeur et de mettre en œuvre les fondamentaux du test logiciel dans un projet Agile. Vous apprendrez les spécificités du test ainsi qu'à sélectionner et appliquer les outils et les méthodes les plus adaptés à votre projet. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Etre efficace sur les activités de test d'un projet Agile en collaborant avec l'équipe Adapter les fondamentaux du test à un projet Agile Sélectionner et appliquer les outils et méthodes les plus adaptés au projet Aider l'ensemble de l'équipe à tester de façon efficace 1) Fondamentaux du développement logiciel Agile 2) Caractéristiques des approches Agiles 3) Différences entre les tests traditionnels et les approches Agiles 4) Statut du test dans les projets Agile Méthodes pédagogiques 5) Rôles et compétences d'un testeur dans une équipe Agile 6) Méthodes, techniques et outils pour les tests Agiles 7) Examen de certification ISTQB Ce cours repose sur une alternance entre exercices pratiques et enseignements de méthodes et concepts fondamentaux. Certification Ce cours se termine par le passage de l'examen de certification ISTQB. 1) Fondamentaux du développement logiciel Agile - Le développement logiciel Agile et le manifeste Agile. - L'approche intégrée. - Notion de "feedback" précoce et fréquent. Comprendre le manifeste Agile. Mettre en place une équipe intégrée et la faire fonctionner. 2) Caractéristiques des approches Agiles - Approches de développement logiciel Agile. - Création collaborative d'user Story. - Rétrospectives. - Intégration continue. - Planning de version et d'itérations. QCM de préparation à l'examen. Optimiser les rétrospectives. Construire un planning d'itération et un planning de release. 3) Différences entre les tests traditionnels et les approches Agiles - Activités de test et de développement. - Produits d'activité des projets. - Niveaux de test. - Outils de gestion des tests et de gestion de configuration. Planifier les activités de test sur un projet Agile. Testeur développeur ou développeur testeur? 4) Statut du test dans les projets Agile - Communiquer les statuts du test, l'avancement et la qualité produit. - Gérer les risques de régression en faisant évoluer les cas de tests manuels et automatisés. QCM : questions sur principes, pratiques et processus fondamentaux Agiles. 5) Rôles et compétences d'un testeur dans une équipe Agile - Compétences d'un testeur Agile. - Le rôle d'un testeur dans une équipe Agile. Mise en situation La casquette de testeur sur un projet Agile. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 75

76 6) Méthodes, techniques et outils pour les tests Agiles - Le développement piloté par les tests. - La pyramide des tests. - Quadrants de test, niveaux de test et types de test. - Le rôle d'un testeur. - Évaluation des risques qualité produit et estimation de l'effort de test. - Techniques dans les projets Agile. - Outils dans les projets Agile. Jeu de rôle Etre testeur dans une équipe Scrum. Identifier et traiter des risques produits. Analyse du reporting des tests. 7) Examen de certification ISTQB QCM de 40 questions. Durée de 60 minutes. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 76

77 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : IFO Responsables des tests, managers, ingénieurs de tests de validation/qualification fonctionnelle (MOE ou MOA). Bonnes connaissances des processus d'ingénierie du logiciel, dont les processus de test. Industrialiser les tests fonctionnels L'industrialisation des tests fonctionnels est un axe majeur de l'amélioration de la qualité des applications. Cette formation présente les bonnes pratiques pour parvenir à un bon niveau d'industrialisation. Elle présente également les outils permettant de gérer et d'automatiser les tests. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Calculer la rentabilité d'un projet d'industrialisation des tests Constituer des plans de tests fonctionnels Automatiser ces tests fonctionnels manuels à l'aide de robots de test Alimenter automatiquement des données vers le robot de tests Exécuter ces tests dans le cadre de l'intégration continue Prix 2015 : 1490 HT 14 déc. 2015, 10 mar juin ) Introduction aux tests fonctionnels 2) Gestion des tests fonctionnels 3) Automatisation des tests 1) Introduction aux tests fonctionnels 4) Pratiques avancées 5) Bilan et synthèse - Les définitions du test fonctionnel. - Les types de tests concernés. - Industrialisation du test fonctionnel. - Rappel du processus de test fonctionnel. - Chaînes d'outils pour le test fonctionnel. - Industrie du test, TRA, Offshoring et STaaS (Software Testing as a Service). - Coûts et gains du test fonctionnel. Modèles de rentabilité. Etude de cas Calcul de rentabilité d'un projet en suivant diverses hypothèses. 2) Gestion des tests fonctionnels - Les gestionnaires d'exigences et de traçabilité. - Les gestionnaires de référentiels des tests. - Bi-traçabilité exigences/spécifications/tests. - Préparation des plateformes de test. - Préparation des données de tests. - Rédaction des cas de test. - Constitution des plans de tests fonctionnels. - Exécution et suivi des résultats des tests. Mise en oeuvre de tests fonctionnels sur une application Web Open Source. Utilisation du référentiel de test Testlink en support. 3) Automatisation des tests - Les outils d'automatisation. - Automatisation par robot de tests, par API fonctionnelle. - Couche d'abstraction fonctionnelle. - Carte des composants graphiques. - Techniques de reconnaissance des composants. - Séparation de la logique et des données des tests automatisés. - Publication des tests et de résultats de test du robot dans le référentiel de test. - Maturité et automatisation des tests. Automatisation des tests fonctionnels manuels à l'aide de robots de test (Sélénium...). Pilotage des tests d'une application riche avec une API fonctionnelle. 4) Pratiques avancées - Techniques de communication entre outils. - Spécification par l'exemple. - Modèle de test et tests basés sur les modèles. - Générateurs de tests et de script de test. - Frameworks de tests unitaires et test fonctionnel de qualification. - Intégration dans des chaînes d'intégration continue. Spécification par l'exemple avec Fitness. Alimentation automatique des données vers le robot. Génération de tests et chaîne d'intégration continue. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 77

78 5) Bilan et synthèse - Retour d'expérience chiffré à travers un projet de test fonctionnel qui a échoué. - Retour d'expérience chiffré à travers un projet de test fonctionnel qui a réussi. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 78

79 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : TES Ce stage s'adresse à la fois aux développeurs/ testeurs, maîtres d'œuvre et homologateurs, maîtres d'ouvrage, responsables d'homologation soucieux de la maîtrise de leur processus de test. Connaissances de base en développement logiciel. Prix 2015 : 1875 HT 26 oct. 2015, 23 nov déc. 2015, 18 jan fév. 2016, 21 mar avr. 2016, 23 mai juin 2016, 18 juil aoû. 2016, 26 sep Aix 14 déc. 2015, 14 mar juin 2016, 19 sep Bordeaux 29 fév. 2016, 27 juin sep Bruxelles 16 nov Geneve 16 nov Grenoble 14 déc. 2015, 14 mar juin 2016, 19 sep Lille 14 déc. 2015, 14 mar juin 2016, 19 sep Luxembourg 16 nov Lyon 14 déc. 2015, 14 mar juin 2016, 19 sep Montpellier 14 déc. 2015, 29 fév juin 2016, 12 sep Nantes 29 fév. 2016, 27 juin sep Rennes 29 fév. 2016, 27 juin sep Sophia-antipolis 14 déc. 2015, 14 mar juin 2016, 19 sep Strasbourg 14 déc. 2015, 14 mar juin 2016, 19 sep Toulouse 2 nov. 2015, 29 fév juin 2016, 12 sep Validation et tests des logiciels Best Vous découvrirez dans ce stage les bonnes pratiques visant à améliorer les processus de test et de validation des logiciels. Vous verrez comment les tests permettent de démontrer la conformité du produit à ses spécifications et comment les mettre en œuvre tout au long du processus de développement. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Découvrir les enjeux du test et les référentiels en vigueur dans ce domaine Cadrer et mettre en œuvre une démarche de test Comprendre le principe des tests unitaires et la notion de couverture structurelle Découvrir le processus de tests d'intégration dans son ensemble Concevoir des tests de validation fonctionnelle et faire un reporting de leurs résultats 1) Introduction au test des logiciels 2) Les processus de gestion connexes aux tests 3) La démarche de test 4) Les tests unitaires 1) Introduction au test des logiciels 5) Les tests d'intégration 6) Les tests de validation 7) Compléments - Qu'est-ce que le test? Le bug et son coût. La testabilité. Les tests et le cycle de vie. Le concept de V&V. - Test fonctionnel versus test structurel. Couverture de test. Les tests de non-régression. Le métier de testeur. - Les référentiels, la maturité des processus (TMMI, TPI). Découverte d'une étude de cas, application à développer. 2) Les processus de gestion connexes aux tests - Gestion des exigences, des spécifications, de la traçabilité. - Gestion des anomalies, des demandes d'évolution. - La gestion de configuration, des changements. - La revue par les pairs. Revue des exigences et des spécifications. 3) La démarche de test - Les cinq fondements. - Les processus projet et les tests. L'approche globale. - Le plan de test et ses déclinaisons. La stratégie de test. - L'approche par les risques. L'estimation. - Les plateformes. Tests et bases de données. - Préparer, exécuter et évaluer des tests. - La documentation de livraison. Le suivi. Prise en main de l'outil de gestion de tests. 4) Les tests unitaires - Le processus de tests unitaires. Le Test Driven Development (TDD). Les xunit. - Les tests aux limites, de robustesse, aléatoires. Analyse dynamique. Couverture structurelle. - L'analyse statique. La lecture de code. Mesurer la couverture structurelle. 5) Les tests d'intégration - Le processus de tests d'intégration. - L'intégration continue. - Les stratégies d'intégration (ascendante...). - Le test aléatoire. Le rôle de l'intégrateur. Tests d'intégration. Rapports de tests, de couverture, métriques. 6) Les tests de validation ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 79

80 - Le processus de tests de validation. La genèse de la version (feature freeze). - Les acteurs de la validation. - La recherche intuitive d'anomalies, le test ad hoc. Le test exploratoire. L'analyse partitionnelle. Les graphes. - Test statistique, d'ergonomie, d'utilisabilité, de stress. Conception de tests de validation. Exécution des tests et restitution des résultats. 7) Compléments - Le bilan de projet, les clauses d'acceptation, la recette. - Mise en place de la maintenance corrective et évolutive. - L'externalisation des tests, la TRA. Les outils. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 80

81 Stage pratique de 4 jour(s) Réf : OTT Chefs de projet. Equipes de développement. Assistance à maîtrise d'ouvrage. Equipe de test et de qualification. Bonnes connaissances en programmation Java. Prix 2015 : 2330 HT 20 oct. 2015, 17 nov déc. 2015, 12 jan fév. 2016, 15 mar avr. 2016, 17 mai juin 2016, 19 juil aoû. 2016, 20 sep Aix 24 nov. 2015, 9 fév mai 2016, 13 sep Bordeaux 1 déc. 2015, 29 mar juin 2016, 20 sep Bruxelles 1 déc. 2015, 15 mar juin 2016, 6 sep Geneve 1 déc. 2015, 15 mar juin 2016, 6 sep Grenoble 24 nov. 2015, 9 fév mai 2016, 13 sep Lille 24 nov. 2015, 9 fév mai 2016, 13 sep Luxembourg 1 déc. 2015, 15 mar juin 2016, 6 sep Lyon 24 nov. 2015, 9 fév mai 2016, 13 sep Montpellier 24 nov. 2015, 29 mar juin 2016, 20 sep Nantes 30 nov. 2015, 29 mar juin 2016, 20 sep Rennes 30 nov. 2015, 29 mar juin 2016, 20 sep Sophia-antipolis 24 nov. 2015, 9 fév mai 2016, 13 sep Strasbourg 24 nov. 2015, 9 fév mai 2016, 13 sep Toulouse 3 nov. 2015, 1 déc mar. 2016, 14 juin sep Automatisation des tests logiciels Best Le test logiciel est une activité fastidieuse et coûteuse en ressources lorsqu'elle est entièrement manuelle. Automatiser l'ensemble du processus de tests, malgré un coût initial certain, améliore l'organisation et la rentabilité à terme. Après un bref rappel sur les tests et le processus de tests, vous découvrirez les bonnes pratiques et les applications utiles pour l'automatisation des tests dans tout le processus de développement des logiciels. Les aspects organisationnels et financiers de l'automatisation seront également abordés. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Utiliser un référentiel de tests et paramétrer des liens vers des outils connexes, pour automatiser une campagne de test Faire une analyse statique de code et de couverture de tests et l'intégrer dans une chaîne de fabrication logicielle Utiliser les techniques d'objets factices, souches ou simulacres et mettre en place un serveur d'intégration continue Mettre en œuvre une automatisation de tests fonctionnels sur client lourd et sur Web Automatiser les tests de performance, avec mise en place d'un test de détermination du seuil de déni de service 1) Introduction, rappels sur le processus du test logiciel 2) Automatisation de la gestion des tests 3) Automatisation des tests unitaires 4) Automatisation des tests d'intégration 1) Introduction, rappels sur le processus du test logiciel - Rôle du test dans le processus de développement. - Les tests : unitaires, fonctionnels, etc. - Les différentes méthodes de test. - Processus de test et stratégie de test. - Outils et méthodes intervenant à différentes étapes. Installation de quelques outils. 2) Automatisation de la gestion des tests 5) Automatisation du test fonctionnel 6) Automatisation des tests système 7) Synthèse - Gestion de la couverture des exigences par les tests. Notion de couverture et de granularité. - Démarche de mise au point : organisation des suites de tests et création des cas. - Faut-il automatiser un test? Critères à prendre en compte. - Préparation à l'automatisation. - Construction de la population de test. - Mise au point et vérification des tests (Revue) - Exécution, enregistrement des anomalies. Notion de rapport d'incident d'après l'ieee. - Gestionnaires d'anomalies. Automatisation de la création des anomalies. - Analyse de résultats d'exécution de tests. Consolidation des tests. Utilisation d'un référentiel de tests. Paramétrages de ponts vers des outils connexes (TestLink, Squash, Quality Center ou autres...). 3) Automatisation des tests unitaires - Organisation et bonnes pratiques pour les tests unitaires. - Critères d'automatisation. - Tests unitaires : Tests Driven Development. - Mesure de la couverture de code : couverture des tests structurels, couverture d'instructions et branches. - Analyse statique de code : analyse outillée du code source hors exécution (règles de codage). - Automatisation avec un fichier de configuration. - Analyse dynamique de code : couverture des instructions, des branches, des prédicats... - Automatisation avec un outil d'analyse de couverture. - Organisation des tests unitaires, pair programming, pair testing. - Utilisation des Frameworks : gestion des scripts de tests, gestion des données de tests, récupération des résultats. Mise en œuvre de tests unitaires, analyse statique de code et de couverture de tests. Intégration dans une chaîne de fabrication de logiciel (JUnit, TestNG, DBUnit, CheckStyle, Cobertura, Ant...). ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 81

82 4) Automatisation des tests d'intégration - Stratégies propres à l'intégration : big-bang, "au fil de l'eau", par incréments etc. - Intégration ascendante versus descendante. Intégrations mixtes. - Objets simulacres : bouchons pour simuler les fonctions appelées, mocking pour remplacer un objet. Les Frameworks. - Intégration continue : mise en place de gestionnaire de configuration, constructeur de build, outils de pilotage. - Focus sur un gestionnaire de configuration logiciel. - Signalement automatique des anomalies. - Exécution automatique et cyclique des tests logiciels. - Focus sur un constructeur de build. - Focus sur un serveur d'intégration continue. Utilisation d'objets simulacres. Mise en place d'un serveur d'intégration continue (Jenkins, Hudson ou Continuum). 5) Automatisation du test fonctionnel - Définition du test fonctionnel, non-régression. - Le test simulant l'action des utilisateurs à partir des interfaces utilisateurs (IHM). - Constats sur l'automatisation du test fonctionnel. - Automatisation des tests via l'ihm, via des interfaces de programmation (API). - Chaîne d'outils, robots de test, script (API publiques). - Gestion de l'obsolescence des tests. Automatisation de tests fonctionnels sur client lourd et sur Web. Utilisation de robots, d'une couche logicielle publique (API). TestComplete, Selenium, HP QuickTest Pro, Groovy. 6) Automatisation des tests système - Les différents type de tests système : performance, charge, stress. - Constats sur les tests de performance. - Tests de performance, définition des indicateurs. - Scripts de tests de performance. Mise en œuvre d'outils et analyse. - Tests de montée en charge, tests de stress : présentation des indicateurs clés et de l'outillage. - Gérer la base de données de tests. Gestion du contexte. Mise en place d'un test de détermination du seuil de déni de service sur un serveur Web (LoadUI). 7) Synthèse - Automatisation des tests : coût directs, indirects. - Gains quantitatifs de l'automatisation : volumétrie, modularité... - Gains qualitatifs de l'automatisation : mode opératoire sauvegardé, pas d'erreur, confiance... - Mesure du retour sur investissement. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 82

83 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : ATO Ingénieurs développement, homologateurs, testeurs, souhaitant améliorer ou acquérir des connaissances techniques spécifiques à l'automatisation des tests des applications Web. Bonnes connaissances d'un langage procédural ou orienté objet. Prix 2015 : 1875 HT 26 oct. 2015, 23 nov déc. 2015, 1 fév mai 2016, 26 sep Aix 19 oct Automatisation des tests pour les applications Web La diversité des technologies, des navigateurs et des serveurs complique les tests des applications Web. Ce cours présente les bonnes pratiques pour organiser l'automatisation de ce type de tests. Différents types d'outils propriétaires et Open Source sont présentés et manipulés. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Connaître les différentes phases et outils pour mettre en oeuvre une chaîne d'automatisation de tests Découvrir et mettre en application les outils d'automatisation côté serveur Web Connaître et utiliser différents outils pour réaliser des tests d'ihm Web sur plusieurs navigateurs Organiser et gérer sur le long terme une base de tests automatisés pour le Web 1) Introduction 2) Les phases de l'automatisation et leurs outils 3) Automatiser les tests côté serveur 1) Introduction - Rappel sur les types de test (unitaire, intégration, fonctionnel, stress, charge...) - Tests du côté serveur (unitaire de composant métier, performance, stress) - Tests du côté client (IHM, robustesse) 2) Les phases de l'automatisation et leurs outils 4) Automatiser les tests côté client 5) Organiser et pérenniser les tests automatisés - Préparation des données et des oracles de test. - Exécution et évaluation des tests. - Production de rapports de test. - Chaîne d'automatisation des tests. - Serveur d'intégration continue. Chaîne de tests automatiques intégrée dans un serveur d'intégration continue. 3) Automatiser les tests côté serveur - Les outils disponibles pour les différentes plateformes : J2EE,.Net, PHP. - Tests unitaires des composants métiers avec et sans conteneur. - Tests d'intégration avec et sans objets factices (Mocks) - Tests des Services Web. - Tests de stress des serveurs. Tests de déploiement. Mise en oeuvre avec J2EEUnit, EJB3Unit, Cargo, PHPUnit, DBUnit,WSUnit, TestNG et DBUnit. Comparaison avec les outils dédiés à la plateforme.net. Test de stress avec JMeter ou Load UI 4) Automatiser les tests côté client - Outils de test et de mise au point côté client. - Les robots de tests pour les tests fonctionnels utilisateurs. - Bibliothèques de développement dédiées à l'automatisation. - Localiser les composants IHM (position, id, css, xpath... ) - Piloter les boîtes de messages et alertes. - Tests unitaires et Javascript. - Tests des pages HTML, tests multinavigateurs. - Tests automatiques et Rich InternetApplication (Flex,JavaFX,...) Automatisation des tests sur des pages HTML avec difficultés croissantes. JsUnit, HTMLUnit, Ranorex ou testcomplete. Programmation de tests avec Selenium IDE et Selenium Server. 5) Organiser et pérenniser les tests automatisés - Outils de gestion des tests et de traçabilité amont vers les exigences. - Faire face aux changements fonctionnels et techniques. - Notion de référentiel de composants Web. - Notion de couche et d'abstraction fonctionnelle. - Paralléliser les tests sur un réseau de machines. Mise en œuvre d'un cycle de test complet avec TestLink, Mantis, Selenium : gestion des exigences, des tests, des anomalies, du robot et des résultats. Démonstration de Selenium GRID. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 83

84 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : BAR Professionnels du test, acteurs de la maîtrise d'œuvre et de la maîtrise d'ouvrage qui souhaitent créer et capitaliser un référentiel de test. Connaissance générale du processus de développement. Avoir suivi une formation "processus et méthode de test" et/ou avoir déjà pratiqué une activité de tests. Etre familiarisé avec Windows. Prix 2015 : 1875 HT 14 déc. 2015, 11 avr juin 2016 Aix 14 mar. 2016, 13 juin sep Bordeaux 21 mar. 2016, 27 juin sep Grenoble 14 mar. 2016, 13 juin sep Lille 14 mar. 2016, 13 juin sep Lyon 14 mar. 2016, 13 juin sep Montpellier 21 mar. 2016, 27 juin sep Nantes 21 mar. 2016, 27 juin sep Rennes 21 mar. 2016, 27 juin sep Sophia-antipolis 14 mar. 2016, 13 juin sep Strasbourg 14 mar. 2016, 13 juin sep Toulouse 21 mar. 2016, 27 juin sep HP Quality Center ALM 11, gérer un projet de tests Cette formation vous apportera les connaissances nécessaires pour apprendre à utiliser efficacement le référentiel de test HP-Quality Center V11. Vous verrez comment concevoir un cahier de tests, implémenter un référentiel, suivre l'avancement et la qualité des tests ainsi que gérer les anomalies détectées. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Savoir concevoir des exigences de tests à partir d'un cahier des charges Connaître et comprendre le but d'un outil comme HPQC ALM11 Savoir utiliser toutes les fonctionnalités de HPQC ALM11 Implémenter et suivre un projet de tests avec HPQC ALM11 1) Introduction et rappels 2) Initialisation du projet de test dans HPQC 3) Gestion d'une activité de tests 4) Gestion des exigences de tests et des risques Méthodes pédagogiques 5) Description des cas de tests 6) Utilisation du laboratoire de tests 7) Gestion et suivi des anomalies 8) Suivi et analyse de l'activité de tests Alternance continue entre théorie, démonstration et mise en pratique avec HPQC; chaque participant possède son poste de travail. Utilisation continue de HPQC V11 dans la mise en œuvre complète d'un système de test à partir d'un cahier des charges. 1) Introduction et rappels - Organisation industrialisée des tests basée sur l'istqb. - Positionnement d'alm11 dans la suite HP. - Construction d'un référentiel de tests avec HPQC V11. Etude de cas Présentation du cas d'études. 2) Initialisation du projet de test dans HPQC - Introduction au paramétrage d'un projet de tests. - Introduction au suivi de projet de tests : les KPI. Démonstration Présentation de la fonction "CUSTOMIZE". 3) Gestion d'une activité de tests - La planification des tests (Release, Cycle). - Gestion du multi-projet ("Cross-Project"). - Le suivi des tests : PPT : Project Planning & Tracking.(Milestones/Scopes/KPI/Scorecard/Master Plan). - La gestion des versions (Library et Baselines). Mise en œuvre avec la fonction "MANAGEMENT". 4) Gestion des exigences de tests et des risques - Concevoir et structurer les exigences. - Définition du référentiel des exigences. Présentation de l'outil HPQC requirements. - Implémentation de la traçabilité, des risques de tests. Suivi de la qualité des exigences. Utilisation complète de "REQUIREMENT". 5) Description des cas de tests - Concevoir et décrire les cas de tests. - Factoriser et paramétrer les cas de tests. - Suivi qualité des tests. Utilisation de "TESTPLAN". 6) Utilisation du laboratoire de tests - Conception de campagnes et scénarios de tests associés à la gestion des tests. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 84

85 - Enregistrement et réutilisation des tests avec HP Sprinter, outil de tests manuel Conversion des tests de manuels en automatiques ".xml". - Création des anomalies liées. Utilisation de "TESTLAB" et "HPSPRINTER". 7) Gestion et suivi des anomalies - Préconisations à l'utilisation du référentiel d'anomalies. Cycle de vie des anomalies. - Gestion des liens entre anomalies. Gestion des anomalies dans "DEFECTS". 8) Suivi et analyse de l'activité de tests - Suivi de la qualité du référentiel de tests. - Tableaux de suivi, couverture des tests. - Création de rapports et tableaux de bord personnalisés. Utilisation du "DASHBOARD" et des fonctionnalités de suivi. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 85

86 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : DRI Professionnels du test, maîtres d'œuvre, maîtres d'ouvrage, qui souhaitent créer et capitaliser autour d'un référentiel de test. Connaissance générale du processus de développement. Avoir suivi une formation "processus et méthode de test" et/ou avoir déjà pratiqué une activité de tests. Etre familiarisé avec Windows. Prix 2015 : 1875 HT 26 oct. 2015, 14 déc fév. 2016, 30 mai aoû Aix 7 déc Bordeaux 16 nov Bruxelles 23 nov Geneve 23 nov Grenoble 7 déc Lille 7 déc Luxembourg 23 nov Lyon 7 déc Montpellier 7 déc Nantes 16 nov Rennes 16 nov Sophia-antipolis 7 déc Strasbourg 7 déc Toulouse 16 nov HP Quality Center, bâtir un référentiel de tests Best Cette formation vous permettra de devenir opérationnel dans l'utilisation du référentiel de test HP-Quality Center V10/V11. Vous apprendrez à concevoir un cahier de tests, à implémenter un référentiel, à suivre l'avancement et la qualité des tests, et à gérer les anomalies détectées. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre le contexte d'utilisation de l'outil Quality Center pour l'adapter à son contexte Comprendre les principes de base de la gestion des exigences Préparer et gérer l'exécution des tests dans Quality Center Comprendre les possibilités de création de défauts lors de l'exécution Maîtriser la notion de «Cycle de Vie» d'une anomalie Extraire et utiliser les informations présentes dans Quality Center 1) Introduction et rappels 2) Initialisation du projet de test dans HPQC 3) Gestion des exigences et des risques 4) TEST PLAN pour les fiches de test 1) Introduction et rappels 5) TEST LAB pour les campagnes de test 6) Suivi des anomalies générées (DEFECTS) 7) Suivi et analyse de l'activité de tests 8) Compléments - Organisation industrialisée des tests basée sur l'istqb. Gestion des risques de tests, de la traçabilité. - Présentation et positionnement des outils HP. Etude de cas Cas d'études à partir d'un cahier des charges. Elaborer un plan de tests à partir du cas d'études. 2) Initialisation du projet de test dans HPQC - Administration physique et organisationnelle. - Gestion de la qualité du référentiel de tests. - Structure du référentiel de type d'exigences. - Etalonnage des risques de tests. Implémentation de la phase de tests du cahier des charges. - Releases, cycles, baselines et indicateurs de suivi. Etude de cas Initialiser le projet de tests suivant un cahier des charges. 3) Gestion des exigences et des risques - Définition du référentiel des exigences. Présentation de l'outil HPQC requirements. - Implémentation de la traçabilité, des risques de tests. Suivi de la qualité des exigences. Implémenter des exigences de tests dans HPQC Requirements. Implémenter la traçabilité. 4) TEST PLAN pour les fiches de test - Décrire la fiche de test dans l'onglet Test Script. - Principes de réutilisation des cas de tests. Définir le référentiel de cas de tests dans HPQC et préparer des analyses. 5) TEST LAB pour les campagnes de test - Définition et utilisation du "laboratoire de tests". - Illustration de l'exécution d'un test. Exécuter un scénario de test. Exploiter les résultats. 6) Suivi des anomalies générées (DEFECTS) - Préconisations à l'utilisation. Référentiel d'anomalies. Cycle de vie des anomalies proposé. Créer des anomalies, les gérer, les relier. 7) Suivi et analyse de l'activité de tests - Suivi de la qualité du référentiel de tests. - Tableaux de suivi, couverture des tests. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 86

87 Etats d'analyse sur la couverture des tests. 8) Compléments - Import des documents. Architecture technique V11. - Interface, matrice de traçabilité, tableau de projets V11. HP Sprinter V11. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 87

88 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : QTP Professionnels du test, maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre. Bonnes connaissances du processus et des techniques de test, ainsi que de l'utilisation de TestDirector/ Quality Center. Prix 2015 : 1875 HT 26 oct. 2015, 7 déc mar. 2016, 27 juin 2016 Aix 23 nov Bordeaux 16 nov Bruxelles 30 nov Geneve 30 nov Grenoble 23 nov Lille 23 nov Luxembourg 30 nov Lyon 23 nov Montpellier 23 nov Nantes 16 nov Rennes 16 nov Sophia-antipolis 23 nov Strasbourg 23 nov Toulouse 16 nov Automatiser les tests avec QuickTestPro Best Cette formation vous montrera comment utiliser QuickTestPro (QTP) pour concevoir et exécuter des tests sans programmation. Vous y apprendrez aussi à modifier les scripts enregistrés, à les déboguer, et à enregistrer les résultats des tests dans le référentiel Quality Center/Test Director. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Créer et exécuter un script de test automatique avec QTP Créer des points de contrôle sur différents types d'objets de l'interface Exécuter un test itératif, avec paramétrage des données d'entrée et de sortie Décomposer un script de test automatique en plusieurs actions Construire et manipuler un référentiel des objets de l'application à tester Analyser les résultats de tests automatiques dans Quality Center 1) Prise en main de Quick Test Pro 2) Gestion de points de contrôle avec QTP 3) Itération d'un test : gestion des données 1) Prise en main de Quick Test Pro 4) La notion d'action fonctionnelle sous QTP 5) Gestion des objets à tester. Référentiel 6) Intégration QTP avec Quality Center/ TestDirector - L'organisation de l'outil. La notion de fenêtre active. La table des données. L'écran de travail. - Paramétrage de l'outil. Paramètres généraux. Paramétrages spécifiques. - Enregistrement d'un script. - Exécution du script. Exécution pas à pas. Prise en main et paramétrage de QTP. Création et exécution de scripts de tests. 2) Gestion de points de contrôle avec QTP - Création de points de contrôle sur Objet. - Création de points de contrôle sur Bitmap. - Création de points de contrôle sur Texte. - Création de points de contrôle sur base de données. Mise en place de différents points de contrôle dans un script. 3) Itération d'un test : gestion des données - Paramétrage des saisies par des données externes. - Utilisation de tables de données (locales, globales). - Exécution d'un test itératif. - Paramétrage des données d'entrée et de sortie. Paramétrage de données d'un script de test. Exécuter des tests itératifs. 4) La notion d'action fonctionnelle sous QTP - Décomposition des tâches utilisateurs en actions fonctionnelles. - Appel d'une action depuis une autre action. - Appel d'un groupe d'actions depuis une autre action. - Enchaîner et dissocier des actions. Dissociation d'un script en plusieurs actions. 5) Gestion des objets à tester. Référentiel - Identification des objets de l'application à tester. - Manipulation des objets. - Référentiel d'objets local ou partagé. - Synchroniser l'exécution sur un objet, sur un affichage de texte. - Scénario de reprise. Manipulation des objets : référentiel local ou partagé. Mise en place de points de synchronisation sur des objets. Mise en œuvre de scénario de reprise. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 88

89 6) Intégration QTP avec Quality Center/TestDirector - Connexion à Quality Center/TestDirector. - Exécution des tests. - Analyse des résultats des tests dans Quality Center/TestDirector. Piloter les tests avec le référentiel de tests Quality Center/TestDirector. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 89

90 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : PMQ Chefs de projet, testeurs, responsables validation. Compétence en développement logiciel. Connaissances équivalentes à celles apportées par le stage "Automatiser les tests avec QuickTestPro" (réf. QTP). Prix 2015 : 1410 HT HP Unified Functional Testing, automatisation avancée programmation et modification de scripts Nouveau Le respect du niveau de qualité des livraisons est essentiel dans le cycle de développement d'une application. Vous apprendrez dans ce stage à devenir expert dans l'automatisation des tests avec HP UFT (anciennement QTP). Vous verrez notamment comment concevoir des scripts pour piloter plus finement vos tests. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Manipuler un test en mode expert Créer des étapes dans le déroulement d'un test Paramétrer un test avec des données complexes Utiliser des fonctions et des librairies pour gérer des objets dynamiques Surcharger une méthode d'objet par une méthode personnalisée Créer un test avec des activités personnalisées 19 nov. 2015, 3 mar mai 2016, 22 sep ) Présentation des fonctionnalités avancées d'uft 2) Expert View, travailler avec les objets 3) Expert View, utiliser la description programmatique 4) Fonctions et librairies 5) API Testing 1) Présentation des fonctionnalités avancées d'uft - Rappel sur l'automatisation par mots-clefs, principe et intérêt. - Expert-View : enrichir ses tests avec la vue Script. - Fonctions personnalisées et librairies. - Vue unifiée pour les tests d'interfaces graphiques (GUI) et les tests API. 2) Expert View, travailler avec les objets - Rappel sur VBScript : types de données, variables et fonctions, opérateurs, boucles. Les commentaires. - Présentation de l'éditeur, complétion. - Reprendre un test «enregistré» en mode expert et le modifier. - Travailler avec les propriétés des objets (GetROProperty). - Créer des étapes. - Récupérer des données de sources externes. Créer un test, le modifier en mode expert. Créer un test manipulant un tableau Web. Utiliser le Reporter pour créer des étapes. Travailler avec un fichier XML : paramétrer avec des données complexes. 3) Expert View, utiliser la description programmatique - Utiliser la description programmatique pour un objet : principe et intérêt. - Description de la programmatique statique. - Description de la programmatique dynamique. - Utiliser les API Windows. Utiliser la description programmatique pour gérer des objets dynamiques. Utilisation de la librairie User32.dll dans un script UFT. 4) Fonctions et librairies - Pourquoi créer des fonctions ou des sous-programmes. - Créer des fonctions et les utiliser dans un test. - Créer des bibliothèques réutilisables. Créer des fonctions et les utiliser dans un test sous forme d'actions puis via une bibliothèque. Surcharger une méthode d'objet (clic) par une méthode personnalisée. Ajouter une méthode à un objet. 5) API Testing - Utiliser les activités standard (contrôleur de flux, Date, BDD, XML, classe java). - Créer des activités personnalisées (WebService). - Qu'est-ce qu'un WebService? - Utiliser le Wizard pour créer l'activité personnalisée. - Utiliser l'activité personnalisée dans un test. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 90

91 - Créer des tests mixtes. Création d'un test avec des activités standard. Création d'un test avec des activités personnalisées. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 91

92 Cours de synthèse de 1 jour(s) Réf : MTA Chefs de projet, architectes, consultants performance, experts du test. Connaissances de base de l'architecture d'une application et en gestion de projet. Prix 2015 : 900 HT Montée en charge et performance des applications, méthodologie Certains sites marchands ou applications métiers génèrent parfois des milliers de connexions à l'heure. La fiabilité et la rapidité du système deviennent alors critiques. Ce séminaire vous fera découvrir les meilleures pratiques et les outils dédiés pour simuler et analyser la réaction du système à ces pics de charge. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Appréhender les problématiques des tests de performance Comprendre les stratégies de test de performance et de charge Assimiler le processus de test de charge et performance Appréhender l'offre des outils de tests de performance et de charge 6 nov. 2015, 11 mar juil. 2016, 29 sep ) Introduction 2) Stratégies de tests de charge Méthodes pédagogiques 3) Méthodologie de tests de charge et performance 4) Panorama des outils de test de performance et charge Cours magistral, accompagné d'exemples et de démonstrations. 1) Introduction - La stratégie de test, les processus, les outils, les responsabilités, le coût, le gain. - Le test de performance et de charge dans le cycle de vie de l'application. - Le test des performances et les tests en charge. - Les tests de sites Web et mobiles. - L'analyse de la charge (transactions, postes, messages). Le choix des configurations, l'outillage de simulation. - Le problème de la perturbation par l'instrumentation. 2) Stratégies de tests de charge - Problématique du test : scope, moyens, investigation, expérimentation. - Pourquoi faire des tests de charge et performance? Système n-tiers, sources de dysfonctionnements. - Objectifs d'un test de charge et performance : stabilité, performance, SLA, KPI, Capacity Planning. - Analyse des coûts : coûts des outils, coût humain, coût des processus, risques, anticipation, ROI. - Type de tests : charge, limites, cohabitation, endurance, robustesse, fiabilité, non-régression, système, benchmark. 3) Méthodologie de tests de charge et performance - Analyser, réaliser l'étude de faisabilité, définir le modèle de charge. - La stratégie de test et les ressources. Planifier, réserver les ressources, remplir les pré-requis. - Scripting, paramétrage, modélisation, monitoring. - Exécuter les tests : tirs préliminaires, tirs nominaux, collecte d'informations. - Analyser les résultats : corrélation, diagnostic, préconisations. - Ajustements : corrections, ajustements dans l'architecture logicielle/matérielle, contournement. - Rapport de campagne : indicateurs, mesures, risques, préconisations. 4) Panorama des outils de test de performance et charge - Les types d'outils : simulateurs, automates, profiler... - Les principaux outils du marché : HP, NEOTYS... - Démonstration de LoadRunner. - Démonstration d'une alternative open-source : JPERF/JMETER/BADBOY. Démonstration Deux solutions (Editeur et Open Source) présentées et commentées. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 92

93 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : LRA Chefs de projet, développeurs et exploitants d'applications n- tiers. Connaissances de base de l'architecture n-tiers, en développement de type script et en tests logiciels. Prix 2015 : 1530 HT 22 oct. 2015, 17 déc mar. 2016, 30 mai sep LoadRunner utilisateur, tester la performance de vos applications Durant ce stage, vous mettrez en oeuvre l'outil LoadRunner et verrez une démarche appropriée afin de tester la performance de vos applications. Vous apprendrez à créer des scripts pour simuler des actions utilisateurs, à en faire varier les paramètres d'exécution et à interpréter les résultats correspondants. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Enregistrer des actions utilisateurs via le générateur d'utilisateurs virtuels VuGen Exécuter des variations des scénarios de tests de charge et de performance Analyser les résultats des tests de charge et de performance 1) Stratégies des tests de charge et de performance 2) Le générateur d'utilisateurs virtuels 3) Le rejeu d'un script 4) Transactions et paramétrage Méthodes pédagogiques 5) Vérifications 6) Mise en oeuvre des scénarios de charge et de performance 7) Contrôle et analyse des résultats Chaque chapitre fait l'objet d'un apport théorique suivi d'une mise en œuvre pratique. 1) Stratégies des tests de charge et de performance - Expliquer le besoin des tests de charge, les différents types de tests de performance. - Identifier les stratégies pour créer des scénarios efficaces dans LoadRunner. - Définir des objectifs de test mesurables. - Documenter et organiser les informations sur le système. Réflexion collective La méthodologie LoadRunner. 2) Le générateur d'utilisateurs virtuels - Principes d'une séquence de tests de charge. - Principes et limites du générateur d'utilisateurs virtuels VuGen. - Identifier les composants de l'interface de VuGen. - Créer un script utilisateur dans un environnement Web. Mise en situation Présentation des tests de charge et de performance de l'application à tester. Création de scripts avec VuGen. 3) Le rejeu d'un script - Identifier et configurer les paramètres d'exécution d'un script. - Rejouer le script dans VuGen, vérifier la fonctionnalité de ce script. Modifier les paramètres d'exécution d'un script et le rejouer. 4) Transactions et paramétrage - Insérer une transaction dans un script. - Paramétrer un script pour le test de charge. - Corréler des valeurs dynamiques trouvées via l'outil d'autocorrélation. - Créer plusieurs actions pour un script Web. - Configurer les actions pour atteindre les objectifs du test de charge. Paramétrage et mise au point des transactions. 5) Vérifications - Savoir pourquoi et quand utiliser la vérification. - Identifier les éléments à vérifier lors du test de charge. - Ajouter des vérifications de texte pendant et après l'enregistrement. Vérification des scripts. 6) Mise en oeuvre des scénarios de charge et de performance - Identifier et décrire les différents types de scénarios. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 93

94 - Comment choisir le scénario. - Présenter les étapes de base pour créer un scénario. - Utiliser les paramètres d'exécution. Création et mise au point des scénarios. 7) Contrôle et analyse des résultats - Techniques pour lancer efficacement un scénario. - Obtention et enregistrement des résultats. - Expliquer la plus-value de l'analyse des résultats et des graphiques. Analyse des résultats. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 94

95 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : SEL Chargés de tests en MOA ou MOE, responsables des processus de validation ou de recette, automaticiens de tests. Connaissance des processus de test et des langages de scripting. Prix 2015 : 1530 HT Plateforme Selenium 2.0, mise en oeuvre automatiser vos tests logiciels Les campagnes de tests pouvant contenir des milliers de scénarios à exécuter, on comprend vite l'intérêt de l'automatisation. C'est l'objet de la plateforme Selenium. Ce stage vous fera prendre en main les outils de cette plateforme en vue de simuler une activité réelle sur un site Web et d effectuer les tests. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Prendre en main les outils Selenium (IDE, WebDriver, WebGrid) Développer une suite de tests sous Firefox et les porter sur d'autres plates-formes Mettre en œuvre Selenium dans le cadre de serveurs d'intégration continue Intégrer Selenium aux référentiels de test Bâtir son framework de test autour des outils Selenium 16 nov. 2015, 7 avr juin 2016, 15 sep ) Introduction à la plate-forme Selenium 2.0 2) Création des tests avec Selenium IDE 3) Les API Web Drivers Méthodes pédagogiques Apprentissage par l'exemple. 4) Selenium Server 5) La grille de serveurs "Selenium Grid" 6) Présentation de concepts avancés Mise en oeuvre des outils Selenium sur la base d'une étude de cas. 1) Introduction à la plate-forme Selenium Rappel sur les tests fonctionnels des applications Web. - Frameworks de test et langages. - Le projet Selenium (historique, roadmap). - Architecture de la plate-forme Selenium 2.0. Installation de la plate-forme Selenium ) Création des tests avec Selenium IDE - Enregistrement des cas de test et rejeu. - Constitution de suites de tests et rejeu. - Primitives du langage (Selenese), mécanismes d'assertions, de vérification. - Activation de Selenium en ligne de commande. - Selenium IDE et les navigateurs Web, Selendroid. Création et mise au point de cas de test, création de suites de test, lancement des tests. 3) Les API Web Drivers - API Selenium et Selenium Remote Control. - API Web Driver - Architecture. - Les drivers (proxy) pour les différents navigateurs (IE, Firefox, Chrome, Android, HtmlUnit...). - Pilotage des actions. - Reconnaissance des composants sur l'interface. Mise en place d'exemples illustrant l'api Web driver. 4) Selenium Server - Portage des suites de test vers des langages cibles. - Les mises en oeuvre de Selenium Server. - Pilotage à distance d'une suite de tests. Remote WebDriver. Préparation, exécution et monitoring des suites de tests via Selenium Server ou Remote WebDriver. 5) La grille de serveurs "Selenium Grid" - Préparation d'une grille de serveurs. - Paramétrage des différents composants (OS, navigateurs, versions). Montage d'une grille de serveurs et mise en œuvre avec Selenium Grid. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 95

96 6) Présentation de concepts avancés - Selenium et les serveurs d'intégration continue. - Intégration de Selenium dans une démarche de spécification par l'exemple. - Mise en place d'une capture du "film du test" pour preuve de résultats. - Extension de l'api Selenium IDE. - Pont vers les gestionnaires de test. - Construction de son propre framework de test (principes, points-clés). Démonstration Démonstrations sur certaines fonctionnalités avancées. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 96

97 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : PFR Chefs de projet, développeurs et exploitants d'applications Java EE. Connaissances de base de l'architecture Java EE et en tests logiciels. Prix 2015 : 1875 HT 19 oct. 2015, 16 nov déc. 2015, 29 mar mai 2016 Performances des applications, mesures et améliorations Vous apprendrez dans ce cours à réaliser les mesures de performance associées à la montée en charge de vos applications. Au travers des plateformes de tests JMeter et HP LoadRunner, vous simulerez une montée en charge applicative et analyserez les mesures collectées en vue d'améliorer les performances constatées. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Tester la montée en charge de vos applications et en mesurer les performances Faire varier les paramètres d'exécution et interpréter les résultats Améliorer les performances de vos applications Prendre en main les plateformes de tests JMeter et HP LoadRunner 1) Qu'est-ce qu'une mesure de performance? 2) A quelle phase du projet étudier les performances? 3) Quoi mesurer et comment le faire? 4) Prise en main de JMeter 5) Prise en main de HP LoadRunner 6) Comment améliorer les performances des applications? 7) Conclusion Les travaux pratiques seront réalisés à partir des outils de tests de montée en charge JMeter 2.8 et HP LoadRunner ) Qu'est-ce qu'une mesure de performance? - Critères de performance des applications : architecture, qualité du code, réglage serveurs, disponibilité réseau. - Performance et charge des applications. - Les facteurs aggravants. 2) A quelle phase du projet étudier les performances? - Durant le développement : pour vérifier le comportement de l'application en accès simultanés et déboguer le code. - En fin de projet : pour régler les serveurs et optimiser les performances. 3) Quoi mesurer et comment le faire? - L'activité du système. L'activité du réseau. - L'occupation mémoire. L'occupation du processeur. - Les moniteurs des serveurs Web, de composants et de bases de données. - Mettre en place la plateforme de test. Installer un outil de simulation de charge. Définir un protocole de mesures. - Conformer les plateformes de test et de production. - Simuler, mesurer, collecter. - Interpréter les mesures de charge et de performance. 4) Prise en main de JMeter - Installer et configurer JMeter. Créer des scripts. - Enregistrer des scripts à partir d'une navigation. - Montée en charge (configuration du proxy, simulation). - Collecte des données. Créer des scripts paramétrables. Installer et configurer JMeter. Tester la montée en charge d'une application. 5) Prise en main de HP LoadRunner - Installer et configurer LoadRunner. - Le générateur d'utilisateurs virtuels (VuGen). - Enregistrer un script Web. - Exécuter des scripts créés dans VuGen. - Créer, planifier et exécuter des tests de charge. - Les différents types de scénarii, leurs éléments. - Les moniteurs de performance. - Analyser les résultats, travailler avec les graphiques. Installer et configurer LoadRunner. Tester la montée en charge d'une application. 6) Comment améliorer les performances des applications? ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 97

98 - Ordres SQL, MPD et réglages du SGBD. - Configuration et trafic sur le réseau. - Bon usage et réglage du serveur Web. - Bon usage et réglage du serveur de composants. - Le code, bonnes et mauvaises pratiques. - Qualité versus rapidité. 7) Conclusion - Anticiper les tests de montée en charge. - Veiller à la qualité du code. - Opérer un "Refactoring" régulier. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 98

99 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : AIL Toute personne dans le domaine de l'informatique concernée directement ou indirectement par la qualité des interfaces Homme- Machine. Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 1490 HT 26 nov. 2015, 7 jan mar. 2016, 2 juin sep Aix 3 déc. 2015, 7 avr juin 2016, 22 sep Bordeaux 10 déc. 2015, 28 avr juin 2016, 15 sep Grenoble 3 déc. 2015, 7 avr juin 2016, 22 sep Lille 3 déc. 2015, 7 avr juin 2016, 22 sep Lyon 3 déc. 2015, 7 avr juin 2016, 22 sep Montpellier 3 déc. 2015, 28 avr juin 2016, 15 sep Nantes 10 déc. 2015, 28 avr juin 2016, 15 sep Rennes 10 déc. 2015, 28 avr juin 2016, 15 sep Sophia-antipolis 3 déc. 2015, 7 avr juin 2016, 22 sep Strasbourg 3 déc. 2015, 7 avr juin 2016, 22 sep Toulouse 10 déc. 2015, 28 avr juin 2016, 15 sep Analyse et ergonomie des IHM logicielles Best Cette formation vous présentera les principes de l'ergonomie des IHM et vous fera découvrir les bonnes pratiques pour concevoir et améliorer leur design. Les approches de développement logiciel classiques et itératives seront appréhendées. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre la finalité et les principes de l'ergonomie logicielle Appréhender les différents domaines d'application de l'ergonomie, et ses standards Appliquer plusieurs règles d'ergonomie à l'analyse d'une interface homme-machine pour en faire son analyse critique Proposer des recommandations pour améliorer l'ergonomie de différentes IHM présentant des problèmes Modéliser les différents profils d'utilisateurs d'une application Réaliser le design d'une interface utilisateur, décrire la cinématique des actions 1) Introduction : qu'est-ce que l'ergonomie? 2) L'ergonomie dans le cycle de développement 1) Introduction : qu'est-ce que l'ergonomie? - Définition de l'ergonomie. - Pourquoi a-t-on besoin d'ergonomes? - Le rôle de l'ergonomie. Ergonomie et innovation. - L'ergonomie à l'intersection de plusieurs disciplines. - Psychologie cognitive. - Le traitement humain de l'information. 2) L'ergonomie dans le cycle de développement - Le cycle de conception en V. - Types d'intervention, conception ou correction. - Le retour sur investissement de l'ergonomie. - L'ergonomie en profondeur. Conception et structuration. - Panorama des différentes méthodes d'ergonomie. - L'ergonomie de surface, la présentation, le confort. - Normes d'utilisabilité ISO L'ergonomie en contexte de méthodes Agiles et itératives. 3) Design centré utilisateurs et analyse experte des logiciels 4) L'analyse heuristique des logiciels Mise en situation Familiarisation avec l'ergonomie. Audit de différentes IHM présentant des problèmes d'ergonomie. Observation et identification par les stagiaires des points à améliorer. 3) Design centré utilisateurs et analyse experte des logiciels - Comment présenter les informations sur l'écran? Organisation visuelle. - Apprentissage humain. Lois de Gestalt. - Lisibilité des critères. - Les couleurs. Utilisation des images et des icônes. - Gestion de l'affichage et du redimensionnement des fenêtres. - Les menus, les Widgets, les raccourcis. - Les dialogues homme-machine. Principes de Grice. - Le contenu, les aspects sémantiques. Maximes de Nielsen. A partir d'une application et d'une liste de fonctionnalités, design d'une interface. Description de la cinématique des actions (sur papier ou en utilisant un logiciel de maquettage). 4) L'analyse heuristique des logiciels - Méthodologie de l'analyse heuristique. - Les différentes catégories de critères d'analyse des IHM (contrôle, User Experience, gestion des erreurs, aide...). - Passage en revue des différents critères sur des exemples. - Principes de fonctionnement cognitif humain et de design centré utilisateurs. - Gestion du temps. - Concept d'affordance. - Modélisation des utilisateurs (perception visuelle, aspect cognitif, physique...). - Le concept de mapping. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 99

100 Application des grilles d'analyse d'ihm proposées. Propositions de recommandations pour l'amélioration de l'ergonomie. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 100

101 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : IHM Webmasters, graphistes, concepteurs de sites Web, concepteurs d'applications Web. Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 1875 HT 2 nov. 2015, 29 fév mai 2016, 26 sep Aix 30 nov Bordeaux 23 nov Bruxelles 16 nov Geneve 16 nov Grenoble 30 nov Lille 30 nov Luxembourg 16 nov Lyon 30 nov Montpellier 30 nov Nantes 23 nov Rennes 23 nov Sophia-antipolis 30 nov Strasbourg 30 nov Toulouse 23 nov Analyse et ergonomie des IHM Web Cette formation, qui se concentre sur les interfaces Web, vous apprendra les fondamentaux de l'ergonomie et du " Design Centré Utilisateur ". Vous verrez comment maquetter et auditer vos IHM, modéliser les utilisateurs cibles, optimiser une page d'accueil, améliorer l'accessibilité et les éléments de navigation. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Modéliser les utilisateurs d'une application en vue de réaliser le design d'une interface Web Appréhender les normes et les différentes techniques existantes pour maitriser la qualité des interfaces Web Réaliser une maquette d'ihm Web à l'aide d'un outil de design Auditer la qualité d'une interface Web existante en suivant les différents critères d'ergonomie présentés Monter un scénario de test utilisateur, le mettre en oeuvre et analyser ses résultats 1) Introduction : intégrer l'ergonomie dans le cycle de vie du logiciel 2) Conception d'interface ergonomique 3) Le prototypage ergonomique 4) Auditer la qualité d'une interface Web 5) Les bases de la méthodologie de réalisation des tests utilisateurs Des travaux pratiques d'analyse de l'ergonomie de sites Web seront réalisés en petits groupes. 1) Introduction : intégrer l'ergonomie dans le cycle de vie du logiciel - Le rôle de l'ergonomie. - L'ergonomie de conception et l'ergonomie de correction. - Le retour sur investissement de l'ergonomie. - Présentation des normes ISO 9241 et ISO Une vue panoramique des techniques d'ergonomie. Exemple Présentations de cas d'applications à faible ergonomie. 2) Conception d'interface ergonomique - Design d'une interface, quels paramètres prendre en compte pour modéliser les utilisateurs. - Comprendre les utilisateurs : comment perçoivent-ils et utilisent-ils une interface? - Techniques de modélisation : l'approche qualitative. Entretiens. - Techniques de modélisation : l'approche quantitative. Questionnaires quantitatifs. - Structurer les contenus : le tri de cartes. Identifier et modéliser les utilisateurs cibles. 3) Le prototypage ergonomique - Qu'est-ce le maquettage de bas niveau? - Le maquettage d'autres niveaux. - Les outils de maquettage rapide. Réalisation de maquette d'interface à partir d'un cahier des charges, à l'aide d'un outil de design. Audit. 4) Auditer la qualité d'une interface Web - Présentation à l'écran : lisibilité, couleurs, utilisation des images et icônes, fenêtres et menus, widgets, raccourcis. - Aspect sémantiques, de contenu, qualité du dialogue homme-machine : Principes de Grice, de Nielsen. - La méthode de l'analyse heuristique : points forts, points faibles, ROI. - Les spécificités des interfaces Web : la page d'accueil, les liens hypertextuels et la navigation. - Les intranets : des sites Web pas comme les autres. - Les enjeux ergonomiques des RIA. - Focus sur l'accessibilité du Web classique et du Web Ergonomie des interfaces réduites (smartphones, tablettes). Etude de grilles d'analyse de l'ergonomie. Définition des critères d'analyse. 5) Les bases de la méthodologie de réalisation des tests utilisateurs - Les bases de la méthode expérimentale. - La différence entre expériences et tests. - Comment monter un test utilisateur? ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 101

102 - Le plan, variables, scénarios et tâches. Exemples de tests sur sites et Web applications. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 102

103 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : UTL Développeurs d'applications, ergonomes, concepteurs d'ihm, responsables qualité. Connaissances de base des concepts de développement d'applications possédant une interface utilisateur. Prix 2015 : 2270 HT Utilisabilité des applications, certification pour logiciels et sites Web Nouveau Les utilisateurs d'applications et sites Web doivent être guidés selon leurs besoins réels. C'est le rôle de l'utilisabilité ou ergonomie logicielle, centrée sur "l'expérience utilisateur". Ce stage vous donnera les savoirfaire essentiels pour conduire ces analyses et se terminera par la certification "IBUQ". OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre les notions de perception, d'ergonomie et de comportement appliquées aux interfaces hommemachine (IHM) Sélectionner et utiliser les techniques de conception orientée utilisateur Identifier les normes, standards et lois applicables dans le domaine de l'utilisabilité Organiser des tests d'utilisabilité en utilisant des techniques et procédures spécifiques 4 avr. 2016, 6 juin sep ) Importance de l'utilisabilité 2) Interfaces homme-machine 3) Ingénierie de l'utilisabilité Méthodes pédagogiques 4) Test et évaluation de l'utilisabilité 5) Examen de certification Présentation de concepts et méthodes puis mise en œuvre sur des exemples pratiques. Certification Ce stage se conclut par l'examen de certification officielle "IBUQ Professionnel en Utilisabilité" (IBUQ: International Board for Usability Qualification). 1) Importance de l'utilisabilité - Définition de l'utilisabilité et des termes associés : Satisfaction, Apprentissage, Mémorisation. - Bénéfices pour les utilisateurs. - Bénéfices économiques pour les fournisseurs : réduction des coûts, avantages compétitifs. - Problèmes relatifs à une mauvaise utilisabilité : faiblesse des ventes en ligne... - L'Expérience Utilisateur (UX: User Experience). 2) Interfaces homme-machine - Ergonomie et règles de conception (HMI: Human-Machine Interface). - Traitement de l'information utilisateur : vision statique ou dynamique, limitations physiologiques. - Standards, règles et lois applicables : ISO 9241, W3C. - Accessibilité : qualité du contenu, outils pour les personnes ayant un handicap visuel. Analyse des effets psychologiques de la perception visuelle (code couleur, vision statique et dynamique). 3) Ingénierie de l'utilisabilité - Fondamentaux : la conception centrée utilisateurs, l'utilisabilité dans le cycle de vie des projets. - Phase d'analyse : définition des objectifs d'utilisabilité, construction de scénarios et cas d'utilisation. - Phase de conception : conception en parallèle, conception itérative, conception participative. - Phase de prototypage : différents types de prototypes. - Phase d'évaluation : participation des utilisateurs. Mise en situation Sur la base d'un cas d'étude (organisation d'un atelier de conception centrée utilisateurs, définition de scénarios utilisateurs, création d'un prototype, réalisation d'un Storyboard). 4) Test et évaluation de l'utilisabilité - Techniques de test et d'évaluation : "Eye-tracking", vidéo, Groupe, Laboratoire. - Contenu d'un rapport d'évaluation. Utilisation d'une checklist d'évaluation sur différents exemples réels. Analyse d'une vidéo montrant les réactions d'utilisateurs dans un laboratoire. 5) Examen de certification - Préparation et passage de l'examen de certification officielle "IBUQ Professionnel en Utilisabilité". ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 103

104 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : EGO Toute personne dans le domaine de l'informatique concernée directement ou indirectement par la qualité des interfaces Homme- Machine. Connaissances de base sur les systèmes d'exploitation mobiles et les interfaces d'un point de vue utilisateur. Prix 2015 : 1380 HT 5 nov. 2015, 21 jan mar. 2016, 6 juin sep Nantes 9 nov Rennes 9 nov Ergonomie des IHM mobiles pour tablettes et Smartphones OBJECTIFS Ce cours concerne les interfaces d'applications pour mobiles, tablettes et Smartphones. Il présente les fondements de l'ergonomie des IHM mobiles et montre les bonnes pratiques pour concevoir et améliorer l'expérience utilisateur. Des travaux pratiques de maquettage et d'audit sont réalisés pendant la formation. 1) Introduction : qu'est-ce que l'ergonomie? 2) Concevoir une interface mobile ergonomique 3) Etudier les utilisateurs, leurs tâches et le contexte 1) Introduction : qu'est-ce que l'ergonomie? - Définition de l'ergonomie. - Pourquoi a-t-on besoin d'ergonomes? - Le rôle de l'ergonomie. - Bénéfices de l'ergonomie. - L'ergonomie à l'intersection de plusieurs disciplines. - L'ergonomie et l'accessibilité : contrainte ou complémentarité. - Pointage : loi de FITTS. 2) Concevoir une interface mobile ergonomique 4) Maquetter une interface mobile 5) L'analyse heuristique des IHM mobiles - Introduire l'ergonomie dans le cycle de conception IHM. - Types d'intervention : conception ou correction. - Le retour sur investissement de l'ergonomie. - Waterfall, cycle en V, Agile : comment prendre en compte l'ergonomie. - Normes d'utilisabilité ISO Spécificités des IHM mobiles : affichage, interactions, nouveaux publics et usages. - Les problèmes d'ergonomie courants. Exemple Familiarisation avec l'ergonomie. Audit de différentes IHM présentant des problèmes d'ergonomie. Observation et identification par les participants des points à améliorer. 3) Etudier les utilisateurs, leurs tâches et le contexte - Le fonctionnement cognitif humain. - Optimiser l'affichage mobile. - Sites mobiles, Apps dédiées ou Responsive Design? - Couleurs, images, menus, icônes : les règles pour les mobiles. - La navigation dans une interface mobile. - La population cible : établir des Personas. - Les gestes du tactile, spécificités par système d'exploitation. 4) Maquetter une interface mobile - Qu'est-ce que le maquettage? - Sketching, le maquettage basse fidélité. - Le maquettage moyenne fidélité. - Le maquettage haute fidélité. - Les outils disponibles du marché. Conception d'interface à partir d'outils basse fidélité visuelle (Balsamiq, Wireframe Sketcher). 5) L'analyse heuristique des IHM mobiles - La méthode de l'analyse heuristique : points forts, points faibles, ROI. - Les critères heuristiques "universels". - Méthodologie de l'analyse heuristique. - Une grille d'analyse des IHM mobiles. - Etude de grilles d'analyse, d'audit. Audit d'interfaces mobiles. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 104

105 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : MTO Toute personne impliquée indirectement dans la conception (maîtrise d'ouvrage, maîtrise d'ouvrage déléguée, utilisateurs, correspondants informatiques, organisateurs). Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 2080 HT 2 nov. 2015, 14 déc jan. 2016, 15 fév mar. 2016, 11 avr mai 2016, 27 juin juil. 2016, 22 aoû sep Aix 14 déc. 2015, 29 fév mai 2016, 29 aoû Bordeaux 16 nov. 2015, 22 fév mai 2016, 25 juil sep Bruxelles 7 déc Geneve 7 déc Grenoble 14 déc. 2015, 29 fév mai 2016, 29 aoû Lille 14 déc. 2015, 29 fév mai 2016, 29 aoû Luxembourg 7 déc Lyon 14 déc. 2015, 29 fév mai 2016, 29 aoû Montpellier 14 déc. 2015, 22 fév mai 2016, 25 juil sep Nantes 16 nov. 2015, 22 fév mai 2016, 25 juil sep Rennes 16 nov. 2015, 22 fév mai 2016, 25 juil sep Sophia-antipolis 14 déc. 2015, 29 fév mai 2016, 29 aoû Strasbourg 14 déc. 2015, 29 fév mai 2016, 29 aoû Toulouse 16 nov. 2015, 22 fév mai 2016, 25 juil sep Maîtrise d'ouvrage, conduire un projet Best OBJECTIFS Tout projet est entrepris dans le but de satisfaire un besoin. Le rôle de la maîtrise d'ouvrage est de garantir la conformité par rapport à ce besoin tout en respectant les contraintes de délai, de ressources et de coût. Ce stage vous permettra d'appréhender les éléments essentiels pour cadrer et suivre le projet, en vue d'assumer pleinement ce rôle. 1) Fondamentaux sur le projet 2) Etude d'opportunité 3) Etude de faisabilité 4) Lancement et organisation de la communication. 5) Cahier des charges fonctionnel 1) Fondamentaux sur le projet 6) Validation 7) Recette fonctionnelle 8) Conduite du changement et mise en oeuvre 9) Planification et suivi de projet 10) Les outils pour la maîtrise d'ouvrage - Définition de la gestion d'un projet de développement de système d'information. - Le découpage en étapes, projet standard, projet de maintenance. - Des variantes dans la conduite de projet : méthodes agiles, Merise. - Les étapes conduites et validées par la maîtrise d'ouvrage et les livrables produits. - Les relations avec la maîtrise d'oeuvre. Le contrat de service. - Méthode, technique et outils de pilotage projet. 2) Etude d'opportunité - Définir les objectifs de résultat. - Identifier les enjeux et contraintes du projet. - Evaluer comment s'inscrit le projet dans le plan stratégique SI. - Champ et limites du projet (budgétaires, délai...). - Les livrables attendus : note de cadrage, fiche projet, macro-planning et budget... Identifier les enjeux et les objectifs d'un projet. 3) Etude de faisabilité - Mener l'étude de l'existant, les techniques d'entretien, les travaux de synthèse. - Proposer et évaluer des scénarios. - Lister les principales fonctions attendues. - Prendre connaissance des premiers éléments d'architecture technique. - Définir les moyens (humains, financiers, délais). - Définir les seuils de rentabilité des scénarios (technique du ROI). Identifier les facteurs clés de succès d'un projet et le ROI d'un scénario. 4) Lancement et organisation de la communication. - La communication de lancement. - Organisation des comités de pilotage et comités projet : objectifs, rôle, participants, agenda. - Les réunions de l'équipe projet. - Les différents canaux de communication, internes et externes. - Le plan de communication tout au long du cycle de vie du projet. 5) Cahier des charges fonctionnel - Modéliser les processus métiers, les processus supports, les processus de pilotage. - L'analyse des risques. - Les mesures de réduction de risques, plan de développement. - Le cahier des charges et ses clauses principales. - Les chapitres du cahier des charges fonctionnel. - Cas de la sous-traitance des activités. - Définir et prioriser les grandes fonctions du système (périmètre fonctionnel). Proposer un modèle de données. Etablir la matrice des risques d'un projet. 6) Validation - Validation et décision des diverses instances (comité de pilotage, groupe d'utilisateurs). ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 105

106 - Validation et cycle de décision. - Validation qualité. Validation fonctionnelle. - Les techniques facilitant les validations. Validation d'un modèle de classe et de maquette. 7) Recette fonctionnelle - Rôle de la maîtrise d'ouvrage dans la définition de la qualité du logiciel. Repères sur la qualité. - Méthodologie de recette. Découpage en lots. - Réception de la livraison. Recette provisoire, définitive. - Plans, jeux d'essai et bases de test. - Les techniques pour réaliser les jeux d'essai. - Formalisation et évaluation des résultats, arbitrage. - Présentation de documents de recette standard. - Les documents contractuels (cas de la sous-traitance). Etablir des cas de recette et les données associées. 8) Conduite du changement et mise en oeuvre - Positionner les différents acteurs du changement dans le projet. - Etude des différentes causes de résistance au changement. - Elaboration des documents utilisateurs, guide d'utilisation, manuel de référence. - Organisation et logistique : insertion du nouveau système dans l'organisation. - Formation, préparation des plans et réalisation des supports. - Adapter les actions selon les types de résistance. 9) Planification et suivi de projet - Estimation des charges, les méthodes : Delphi, points fonctionnels, répartition proportionnelle. - Planification des tâches : le réseau PERT, le diagramme de Gantt. - Affectation des ressources : nivellement, lissage. - Le découpage en éléments de suivi, les réunions de suivi, les techniques. - Suivi individuel et suivi de projet. - Organiser et fédérer une équipe projet. Réaliser une estimation en utilisant la méthode des points de fonction. Etablir une planification projet. 10) Les outils pour la maîtrise d'ouvrage - Les outils de modélisation et documentation (Rose, AMC...). - Les outils de maquettage (Visio, Word...). - Les outils de pilotage (MS Project...). - Les outils de tests et recette (HQ Quality center, Test Link, Salomé...). - Les outils pour réaliser des formations (Authorware, Toolbook...). - Les outils de gestion documentaire (Novaxel...). - Les Workgroups. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 106

107 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : REA Ce stage s'adresse aux testeurs ou assistants à la maîtrise d'ouvrage en charge de la recette des applications. Mais également à toutes les personnes se préparant aux métiers du test fonctionnel. Expérience souhaitable en MOA sur des projets de solutions logicielles. Prix 2015 : 1875 HT 19 oct. 2015, 16 nov déc. 2015, 18 jan fév. 2016, 21 mar avr. 2016, 23 mai juin 2016, 25 juil aoû. 2016, 19 sep Aix 7 déc. 2015, 7 mar juin 2016, 26 sep Bordeaux 30 nov. 2015, 14 mar juin 2016, 12 sep Bruxelles 23 nov Geneve 23 nov Grenoble 7 déc. 2015, 7 mar juin 2016, 26 sep Lille 7 déc. 2015, 7 mar juin 2016, 26 sep Luxembourg 23 nov Lyon 7 déc. 2015, 7 mar juin 2016, 26 sep Montpellier 7 déc. 2015, 14 mar juin 2016, 12 sep Nantes 30 nov. 2015, 14 mar juin 2016, 12 sep Rennes 30 nov. 2015, 14 mar juin 2016, 12 sep Sophia-antipolis 7 déc. 2015, 7 mar juin 2016, 26 sep Strasbourg 7 déc. 2015, 7 mar juin 2016, 26 sep Toulouse 30 nov. 2015, 14 mar juin 2016, 12 sep Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage, introduction Best Etre capable de prononcer la recette d'une application informatique requiert des compétences dans le domaine du test, pour s'assurer de la qualité d'un logiciel et accompagner son déploiement auprès des utilisateurs. Axé fortement sur la pratique, ce stage permet d'acquérir les concepts, techniques et méthodes essentiels pour la conduite des tests et de la recette des logiciels. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Concevoir des scénarios de tests en utilisant différentes techniques Créer et organiser les tests dans un référentiel de test Mener une revue de test Exécuter des tests (manuels/automatiques), enregistrer les résultats Faire un bilan et prononcer la recette 1) Introduction à la recette 2) Le contexte projet 3) La démarche de recette 4) La gestion des tests et des non-conformités 1) Introduction à la recette - Qu'est-ce que le test des logiciels? Définitions. - Les difficultés du test. - La psychologie du testeur, ce qui doit l'animer. - Le test fonctionnel. - La typologie des tests. - La notion de couverture des tests. 2) Le contexte projet 5) La conception de tests 6) L'implémentation des tests 7) La campagne de recette - Le cycle de vie du projet. - Les différents processus. - Compréhension des rôles sur le projet (maîtrise d'ouvrage, maîtrise d'œuvre, équipe de recette, utilisateurs). - Les livrables (cahier des charges, spécifications). Etude de cas Analyse d'un cahier des charges projet. 3) La démarche de recette - Le processus de recette et ses interactions. - Les étapes de la démarche. - La planification de la recette. - Les tests de non-régression (ou de changement). - Le plan de recette : types de tests, périmètre, livrables, besoin en ressources, planning et risques. Etude de cas Analyse d'un plan de recette. 4) La gestion des tests et des non-conformités - Les principes de la gestion des tests. - Les référentiels de test, les fonctions. Les outils du marché. - L'architecture des tests. - Les principes de la gestion des non-conformités. - Les gestionnaires d'anomalies, les principes et les solutions du marché. - La gestion de configuration et les tests. Prise en main et paramétrage du référentiel de test (Testlink). Prise en main et paramétrage de l'outil de gestion des anomalies (Bugzilla, Mantis). 5) La conception de tests - Les principes de conception. - La trace de conception. - La traçabilité des exigences et des tests. - Les techniques de partitionnement ou définition de "classes d'équivalence". - Les techniques de "tests aux limites". - Les tables de décisions ou définition de combinaisons d'entrée-sortie. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 107

108 - La couverture des objectifs de test. Conception de tests pour l'application sous test avec Testlink. 6) L'implémentation des tests - Les principes et conditions de l'implémentation. - L'architecture d'un test. - Les jeux d'essai, les bases de données. - Les générateurs de données de test. - Le test manuel. - Le test automatisé : principes, avantages et inconvénients. - Les robots de test fonctionnel. - De bonnes pratiques. - Techniques de revue de test. Les phases et les acteurs. Implémentation de tests pour l'application sous test avec Testlink. Implémentation d'un test automatique à l'aide d'un robot de test fonctionnel. Revue croisée de tests. 7) La campagne de recette - La préparation de la campagne. - Les plates-formes de test (bac à sable, pré-production). - Le passage des tests. - L'enregistrement des résultats et des anomalies. - Objectifs du Change Control Board (CCB). - Les critères d'arrêt et d'acceptation (Go/No go). - Bilan et procès verbal de recette. Exécution des tests pour l'application sous test (manuels/automatiques). Enregistrement des résultats et évaluation finale. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 108

109 Stage pratique de 4 jour(s) Réf : MOD Chef de projet, analyste, concepteur et toute personne impliquée dans le projet informatique utilisant UML pour modéliser les besoins et la solution attendue. Expérience souhaitable en analyse et conception d'applications. Prix 2015 : 2330 HT 24 nov. 2015, 2 fév avr. 2016, 14 juin sep Aix 1 déc Bordeaux 24 nov Bruxelles 17 nov Geneve 17 nov Grenoble 1 déc Lille 1 déc Luxembourg 17 nov Lyon 1 déc Montpellier 1 déc Nantes 24 nov Rennes 24 nov Sophia-antipolis 1 déc Strasbourg 1 déc Toulouse 24 nov UML 2, pour la maîtrise d'ouvrage Best OBJECTIFS Tout projet SI est initialisé par une analyse qui se doit d'être indépendante de la méthode informatique utilisée, et qui, dans l'idéal, fait référence aux mêmes concepts que la conception et la réalisation. Ce stage vous permettra de maîtriser UML 2.0 qui offre une réponse très efficace à cette problématique. 1) Présentation et concepts 2) UML et les étapes projet 3) Décrire les processus métiers 4) Décrire les informations 1) Présentation et concepts 5) Diagnostic et reconfiguration 6) Conception d'une solution informatique 7) UML et la démarche projet - Le contexte actuel des systèmes d'information. - Les rôles de la maîtrise d'ouvrage. - Les méthodes de modélisation, la place d'uml. - Les concepts de l'approche objet : classe, objet, généralisation, spécialisation, héritage... - UML 2 : présentation des évolutions. 2) UML et les étapes projet - Analyse du besoin. Modèles UML, rôle de la MOA. - Conception de la solution. Modèles UML, rôle de la MOE. - Le cahier des charges de la MOA pour la MOE. 3) Décrire les processus métiers - Le diagramme de communication : le rôle des objets, les messages, les conditions d'émission... - Les cas d'utilisation. Les scénarios. Les relations et les contraintes entre les cas. - Le diagramme d'activité pour décrire les activités et l'organisation des processus. - Une variante : le diagramme des interactions. - Le diagramme de séquence pour décrire l''échange entre les acteurs dans un processus. Description de processus. Etude de cas : décrire le contexte en UML, les activités d'un processus de gestion, 4) Décrire les informations - Le diagramme de classe-entité pour modéliser les données. - Attribut, opération, association... - Le diagramme d'états. Etablir un dictionnaire de données. 5) Diagnostic et reconfiguration - Etablir un diagnostic du système existant. - Choisir les axes de reconfiguration. - Reconfigurations types. - Analyse des données et de l'organisation des processus. 6) Conception d'une solution informatique - Définir le contexte de l'application. Le diagramme de communication interapplications. - Décrire les fonctions avec les cas d'utilisation, des diagrammes de séquence et de communication. - La représentation de l'architecture existante et cible avec les diagrammes de composants et de déploiement. - Relations aux schémas de bases de données. Définition des grandes lignes d'une architecture cible. 7) UML et la démarche projet - Intégration d'uml dans un processus projet. Diminuer les risques et organiser la production des livrables. - Présentation du processus unifié (UP). Activités et phases. - Place d'uml dans un processus unifié. - Développement guidé par les modèles. - Introduction à d'autres processus projets (XP, etc.). ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 109

110 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : CHA Tout manager d'équipes devant jouer un rôle dans l'accompagnement du changement. Connaissances de base en management. Prix 2015 : 1350 HT Prix Full Learning : 1670 HT 29 oct. 2015, 26 nov déc. 2015, 21 jan fév. 2016, 14 mar avr. 2016, 26 mai juin 2016, 21 juil aoû. 2016, 22 sep Aix 7 déc. 2015, 24 mar juin 2016, 5 sep Bordeaux 14 déc. 2015, 3 mar juin 2016, 15 sep Bruxelles 30 nov. 2015, 10 mar juin 2016, 15 sep Geneve 30 nov. 2015, 10 mar juin 2016, 15 sep Grenoble 7 déc. 2015, 24 mar juin 2016, 5 sep Lille 7 déc. 2015, 24 mar juin 2016, 5 sep Luxembourg 30 nov. 2015, 10 mar juin 2016, 15 sep Lyon 7 déc. 2015, 24 mar juin 2016, 5 sep Montpellier 7 déc. 2015, 3 mar juin 2016, 15 sep Nantes 14 déc. 2015, 3 mar juin 2016, 15 sep Rennes 14 déc. 2015, 3 mar juin 2016, 15 sep Sophia-antipolis 7 déc. 2015, 24 mar juin 2016, 5 sep Strasbourg 7 déc. 2015, 24 mar juin 2016, 5 sep Toulouse 14 déc. 2015, 3 mar juin 2016, 15 sep Conduire le changement, démarche et outils Best Full learning Cette formation vous présentera les étapes clés et les comportements à adopter en tant que manager, pour réussir dans l'accompagnement du changement. Grâce à elle, vous serez en mesure de réaliser une analyse complète des problématiques liées au changement et de les accompagner. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre les représentations et comportements humains face au changement Donner du sens au changement pour lever les blocages de l'équipe Utiliser des techniques de communication facilitantes Accompagner les collaborateurs dans les différentes étapes du changement 1) Les représentations du changement 2) L'adaptation au changement 3) Donner du sens et motiver au changement 4) Communiquer autour du changement 5) Accompagner le changement Mise en situation. Travail en groupe. Travail sur des situations vécues. Retours d'expériences. 1) Les représentations du changement - Connaître les différentes approches sociologiques. - L'approche systémique nécessaire au changement. - Un équilibre instable : l'homéostasie. - Les différents types de comportements face au changement : accueillir et maîtriser ses propres réactions. - Les origines des résistances au changement. - Les remises en cause et le processus de deuil : savoir identifier les freins et les contradictions. - La représentation du changement : une question de filtre. - L'attitude face au changement : changement suivi ou changement vécu. - Identifier les acteurs clés du changement et repérer leur position : alliés, déchirés, indifférents, opposants. - Les pertes et gains potentiels, réels ou supposés. Réflexion individuelle : au travers de situations passées, identifier objectivement les freins et les contradictions de ses collaborateurs. Elaborer la matrice des pertes et gains potentiels. Etude de cas : identifier les acteurs. 2) L'adaptation au changement - Identifier les différents types de comportements dans le temps : choc, remise en question, remobilisation, engagement. - Savoir adapter ses comportements et attitudes : entre adaptation et réaction. Trouver des "cadeaux cachés" possibles. - Etablir la balance coût/bénéfice du changement pour ses collaborateurs. - Analyser les facteurs de stress dans le changement. - Comprendre les enjeux et étapes clés d'une évolution personnelle : connaissance de soi, confiance en soi et en l'autre. Réflexion individuelle : cartographier ses collaborateurs en fonction de leur degré de résistance au changement. Identifier ses propres sources de stress dans les différentes situations. Echanges. 3) Donner du sens et motiver au changement - Utiliser le changement comme facteur de progrès. - Construire un message qui donne une vision claire du changement - Clarifier les objectifs du changement. Aider l'autre à cette clarification. - Savoir déclencher le changement et motiver autour du changement. - Motiver en trouvant la fonction positive. S'appuyer sur les failles de l'ancien système. - Développer les pensées positives de ses collaborateurs. - Comprendre les filtres qui polluent la communication interpersonnelle. Formaliser les ambitions du projet de changement. L'enjeu : réduire l'écart entre le rêve et la réalité. Décrire les étapes et les moyens à disposition. 4) Communiquer autour du changement - Faire partager ses idées. - Mettre en œuvre une communication fertile. Faire partager le changement et le rendre attractif pour tous. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 110

111 - Connaître les principes de base de la communication. La communication positive. - Identifier les obstacles à la communication. - L'écoute active : un outil de communication au service du changement. Posture et techniques. - Comment organiser une réunion participative? Les quatre points forts pour la préparer. - Comment conduire une réunion pour faire adhérer au changement? - Maîtriser les étapes clés pour mener une réunion participative. - Faire partager ses idées et s'appuyer sur les autres. - S'appuyer sur les leaders. Identifier les acteurs et agir. Mise en situation Conduire une réunion participative. Débriefing en groupe. Entraînement aux techniques d'écoute active. 5) Accompagner le changement - Connaître les trois critères déterminants pour s'engager ou non dans le changement. - Comprendre l'effet du changement de chacun. - L'anticipation et la planification du changement par le management. - Bien cerner le projet de changement afin de mieux l'accompagner. - Identifier les six étapes-clés de la conduite de changement : de l'appropriation au pilotage. - Construire son plan de communication : objectifs et moyens mis en œuvre. - La politique des "petits pas" : définir des micro-étapes permettant l'obtention de résultats rapides. - Savoir réguler les émotions. - Maîtriser les outils de pilotage pour les managers. - Etablir le tableau de bord du changement. - Détecter les éventuelles anomalies et dérives. - Pratiquer un management de proximité : l'accompagnement individuel et collectif. Quiz de réflexion. Entretiens individuels et communication de groupe pour faciliter l'adhésion au changement. Construire un plan d'action pour faciliter l'appropriation du changement pour ses collaborateurs. Echanges. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 111

112 Stage pratique de 1 jour(s) Réf : KMX Candidats à la certification FFP "Chef de projets Maîtrise d'ouvrage". Avoir suivi l'intégralité des stages du cycle certifiant "Chef de projets Maîtrise d'ouvrage". Prix 2015 : 530 HT 16 nov. 2015, 7 mar mai 2016, 18 juil aoû Certification Chef de projets Maîtrise d'ouvrage OBJECTIFS Cette journée est destinée à valider les connaissances acquises sur le cycle certifiant "Chef de projets Maîtrise d'ouvrage". Les compétences validés portent sur la maîtrise de la faisabilité (ROI, estimation de charge, planification, qualité) et sur l'expression de besoin (UML), la recette et conduite du changement. 1) Accueil, présentation 2) Questionnaires et exercices, épreuve écrite 3) Etude de cas complète, épreuve écrite 4) Entretien individuel Dans le cadre de cette journée, les participants alterneront des exercices et des questionnaires, suivis d'un entretien individuel avec l'examinateur. 1) Accueil, présentation - Présentation des barèmes, thèmes et durées des épreuves - Présentation des questionnaires et exercices - Questions 2) Questionnaires et exercices, épreuve écrite - Epreuve sur le métier de maitrise d'ouvrage - Epreuve sur la modélisation des spécifications avec UML - Epreuve sur la recette fonctionnelle - les tests - Epreuve sur la conduite du changement 3) Etude de cas complète, épreuve écrite - Présentation de l'étude de cas sur le métier de MOA. - Présentation des documents associés et questions. - Epreuve. 4) Entretien individuel - Présentation par le participant de ses activités liées à la MOA dans son entreprise. - Echanges sur un des 2 thèmes tirés au sort. - Synthèse, feedback de l'examinateur. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 112