Guide Utilisateur Comment commander vos pneus sur

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1 Guide Utilisateur Comment commander vos pneus sur Version : septembre 2016

2 Vos contacts Adresse du site dédié à la commande de pneus : Le Service Relation Client WYZ Entreprises est à votre disposition pour toute question : Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h Ligne dédiée : entreprise@wyzgroup.com

3 Information Vérifiez régulièrement l usure de vos pneus. Comment savoir si mes pneus sont usés? Chaque pneu dispose de plusieurs témoins (petits pavés) sur le profil (bande de roulement) qui doit répondre à un degré d'usure. Votre degré d usure vous indique la hauteur minimum de gomme. Si vous atteignez ce témoin vous devez impérativement changer vos pneus le plus rapidement possible. Il est préférable de prévoir le remplacement de vos pneus avant d atteindre ce témoin d usure, qui représente un témoin critique. Spécification au code de la route : «Le témoin d'usure de 1.6 millimètres indique la hauteur de gomme minimum légale.» Vous pouvez également aller faire vérifier gratuitement l état de vos pneus dans un centre agréé Pneu WYZ. Contactez notre Hotline au qui vous orientera vers le garage le plus proche.

4 Information L étiquetage des pneus : les 3 critères. Résistance au roulement Utilisez ce pictogramme pour vérifier les performances d un pneu en termes de consommation de carburant. Adhérence sur sol mouillé. Ce pictogramme illustre la note obtenue par un pneu selon sa capacité à freiner correctement par temps de pluie. Niveau sonore. Ce pictogramme indique le niveau sonore d un pneu exprimé en décibels (db).

5 Se connecter Cliquer sur Mon compte

6 Se connecter Nom et prénom en majuscules. Nouvelles plaques : AA-123-AA, anciennes plaques pas d espace ni de tiret (ex : 123CD60). et n de téléphone obligatoires. Mot de passe communiqué par votre gestionnaire de parc.

7 Mon Espace Découverte de votre Espace personnel : Messages : Consulter les messages de votre Entreprise à l attention des collaborateurs. Mes commandes : Historique des commandes (possibilité de visualiser la commande et d imprimer le bon d intervention). Mes coordonnées : Possibilité de modifier vos coordonnées mais aussi votre mot de passe. Mon spécialiste : Mémorise les coordonnées du (des) spécialiste(s) déjà visité(s). Mon auto : Informations véhicule. Note : Sur le premier écran de votre compte doit apparaître le n d immatriculation de votre véhicule. Mon Entreprise : Informations Entreprise.

8 Commande de pneus ou de service 2 types de commande : Passer une commande de service Sans commande de pneus Ex: remontage de mes pneus été ou hiver Gestion d une crevaison / réparation. Logo de votre Entreprise Passer une commande de pneus Commande de pneus été ou hiver avec prestations de montage équilibrage incluses. Informations sur votre compte - Véhicules - Dimensions - Nombre pneus disponibles

9 Commande de pneus > Choix de la dimension Choix du type de pneus : Tourisme, Camionnette ou 4x4. Choix de la saison : Pneus été ou Pneus hiver. Indiquez la dimension de vos pneus en cliquant sur chaque élément la composant comme indiqué ci-contre. (l exemple s applique à la dimension 205/55 R V), soit 6 éléments. Définition de chaque élément indiquant la dimension d un pneu :

10 Commande de pneus > Attribution Vérifier qu il s agit bien de votre véhicule et que votre quota n est pas atteint* Cliquer sur Commande. Les pneus été ou hiver disponibles correspondent à la quantité limite annuelle que votre entreprise a autorisé pour votre véhicule. Ex 4/4: vous avez la possibilité de commander encore 2 pneus cette année. Ex 0/4: vous avez consommé la quantité allouée sur l année. Ex 0/0: Il ne vous a pas été attribué de pneus dans la catégorie cette année. * Votre quota de pneumatiques est défini par votre Entreprise. En cas de besoin d attribution supplémentaire, veuillez contacter notre Hotline au ou entreprise@wyzgroup.com.

11 Commande de pneus > Choix des marques Vous avez accès le choix entre plusieurs marques présélectionnées par votre Entreprise. Déterminez le nombre de pneus souhaité à l aide du sélecteur. Cliquez sur Choisir sur la marque de votre choix. Chaque produit affiché sera disponible le jour du rendezvous. Informations sur l étiquetage des pneus.

12 Commande de pneus > Choix du centre de montage Choisissez un centre parmi les 1400 points de montage partenaires WYZ : Si vous avez autorisé la géolocalisation, votre navigateur détecte automatiquement votre position géographique. Vous pouvez également entrer une ville ou encore une adresse complète. Cliquer sur Choisir ce spécialiste.

13 Commande de pneus > Choix du centre de montage Planifiez votre rendez-vous : Choisir la date et l heure du rendez-vous en cliquant sur le jour et l heure qui vous conviennent. Cliquer sur Valider. Il est à noter que pour vous garantir la disponibilité du produit (et laisser le temps au centre choisi de commander les pneus s il ne les a pas en stock), les premiers créneaux s ouvriront à +72h. Pour toute demande urgente, merci de contacter la Hotline au

14 Commande de pneus > Confirmation Un récapitulatif de votre commande s affiche, incluant le forfait montage + équilibrage + valve neuve (obligatoire). Ne le choisissez pas une nouvelle fois dans les services additionnels. Possibilité d ajouter un service supplémentaire. Ex : stockage des pneus été ou hiver selon la saison. Ces services sont sélectionnés par votre Entreprise. Cliquer sur Valider.

15 Commande de pneus > Paiement Vous n avez rien à payer, la commande sera directement facturée à votre Entreprise. L option «Validation entreprise» est déjà pré-cochée. Cliquer sur Confirmer ma commande.

16 Commande de pneus > Suivi de commande Les étapes du suivi de commande : Vous recevrez un de confirmation de commande et de l heure de rendez-vous lorsque le centre l aura validé (d où l importance de renseigner votre adresse ). Vous disposerez d un bon d intervention imprimable récapitulant les éléments de la commande. Vous pouvez accéder en permanence à votre compte pour retrouver les éléments de la commande. Le Service Relation Client reste à votre disposition pour toute question : Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h Tél : entreprise@wyzgroup.com