Le S.I. - colonne vertébrale de la Supply Chain étendue : deux approches pour réussir votre projet

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1 Le S.I. - colonne vertébrale de la Supply Chain étendue : deux approches pour réussir votre projet 27 mars /03/2014 itelligence Deux approches pour réussir votre projet S.I. de Supply Chain étendue

2 Votre interlocuteur Hervé CHAPON Directeur Régional Port : + 33 (0) itelligence - Siège TOUR EUROPLAZA - 17ème étage 20 avenue André PROTHIN PARIS LA DEFENSE itelligence - Agence Sud-Ouest Bâtiment SIGMA 39 chemin des RAMASSIERS ZAC des RAMASSIERS COLOMIERS itelligence - Agence Rhône-Alpes 51, rue Emile DECORPS VILLEURBANNE Tél. : /03/2014 itelligence Deux approches pour réussir votre projet S.I. de Supply Chain étendue

3 Deux approches pour réussir votre projet S.I. dans la Supply Chain étendue 1. Itelligence en quelques mots 2. Les apports du Système d Information dans la Supply Chain étendue 3. Deux approches pour réussir votre projet 4. En conclusion itelligence Deux approches pour réussir votre projet S.I. de Supply Chain étendue

4 itelligence : un groupe international leader dans le conseil et les services SAP Partenaire 100% SAP, avec plus de 20 ans d expérience. Partenaire global, pour accompagner nos clients de la pré-étude à la TMA, avec une approche de conseil métier. Spécialiste de la Supply Chain étendue en France : ERP, WM/EWM, APO, LES, TM Clients, essentiellement dans le secteur marchand (industrie, distribution, services). Un Groupe international, présent dans 22 pays avec plus de employés, filiale du groupe NTT (n 34 mondial) CA 2013: 457,1 M. 4 itelligence 28/03/2014

5 Quelques références d itelligence SAP Supply Chain

6 Deux approches pour réussir votre projet S.I. dans la Supply Chain étendue 1. Itelligence en quelques mots 2. Les apports du Système d Information dans la Supply Chain étendue 3. Deux approches pour réussir votre projet 4. En conclusion itelligence Deux approches pour réussir votre projet S.I. de Supply Chain étendue

7 La Supply Chain étendue : qu es aquo? 7 28/03/2014 itelligence

8 La Supply Chain étendue : proposition de définition Le flux des produits & de l information tout au long des processus logistiques Matières premières Secteur primaires Fournisseur Production Grossiste/ Distributeur Composants - finition Assembleur Retailer / Artisans Grossiste Industrie Clients b2c / b2b 8 28/03/2014 itelligence

9 La Supply Chain étendue : les fonctions à couvrir par le S.I. Acheter Vendre Produire - Stocker - Livrer Planifier Planification de l offre & demande Plan Industriel & Commercial Planification de la production Planification de la logistique / transport Exécuter Administration des ventes Planification / ordo / suivi de production Achats / logistique / entreposage Transport Mesurer - Améliorer Reporting / simulations / KPI 9 28/03/2014 itelligence

10 La Supply Chain étendue : les solutions à mettre en oeuvre Acheter Vendre Produire - Stocker - Livrer Planifier Collaborative Supply & Demand SOP / ERP ERP / APS TMS Exécuter ERP ERP / APS ERP / WMS TMS Mesurer - Améliorer Business Intelligence ERP : Entreprise Resource Planning SOP : Sales & Operations Planning APS : Advanced Planning & Scheduling WMS : Warehouse Management System TMS : Transportation Management System Business Intelligence : reporting décisionnel 10 28/03/2014 itelligence

11 Un exemple : la logistique d entreposage et d expédition TRANSITAIRE Collaboration CHARGEURS Gestion des commandes GESTION DE TRANSPORT (TM) Planification du transport Appels d offres Pré-facturation transporteur CLIENT Réception et rangement GESTION DE L ENTREPOT (EWM) Stockage & opérations diverses Préparation et expédition TRANSPORTEURS 11 28/03/2014 itelligence

12 La Supply Chain étendue : les enjeux Les prévisions : prévoir pour mieux satisfaire les clients «Les prévisions sont difficiles, surtout lorsqu elles concernent l avenir» Le Figaro, février 1993 Nous ne sommes pas suffisamment réactifs face aux aléas du marché! Ils n ont toujours pas pris en compte les promotions dans les prévisions! Nous sommes encore en rupture de stock de notre produit vedette! 12 28/03/2014 itelligence

13 La Supply Chain étendue : les enjeux La planification : optimiser les ressources en respectant les engagements Nous avons des manquants pour lancer les OF! Dans quelle usine ai-je intérêt à produire? «On n a jamais le temps de bien faire les choses, mais on a toujours le temps de les refaire» Loi de Meskiman Si je prends cette nouvelle commande, quel impact sur le portefeuille en cours? 13 28/03/2014 itelligence

14 La Supply Chain étendue : les enjeux L entreposage : optimiser la logistique pour améliorer le service client Comment optimiser ma surface de stockage? Comment planifier au mieux les vagues de picking? «Une place pour chaque chose, et chaque chose à sa place» Méthode 5S (Seiton ranger) Comment améliorer la productivité de mon équipe logistique? 14 28/03/2014 itelligence

15 La Supply Chain étendue : les enjeux Le transport : livrer les clients à l heure en maîtrisant les coûts Comment mieux planifier les transports pour éliminer les retards de livraison? Comment optimiser les tournées & les chargements pour diminuer les coûts? «Je ne pouvais payer à la fois une voiture et un chauffeur. Alors, j ai vendu la voiture» Chico Marx Comment mieux contrôler mes factures de transport? 15 28/03/2014 itelligence

16 La Supply Chain étendue : les enjeux Quelques exemples de gains effectivement réalisés via des systèmes d information intégrés Mis en place d un PIC avec prévisions collaboratives : - 1 à 2% de croissance des revenus - 5 à 10% d amélioration sur le taux de service client Mis en place d un WMS performant : - 98% de taux de service pour le quartile supérieur - 48% de réduction du temps de cycle de préparation de commande (pick, pack, ship) Mis en place d un système ADV / planification / ordo. intégré : - 45% de réduction du temps de cycle order-to-ship (18% pour le cycle de production) - 30% de réduction des pertes liées aux ruptures de stock - 10 à 25% de réduction du niveau de stock Mis en place d un TMS performant : - 31% de réduction du temps de planification des expéditions - 13% de réduction des erreurs de factures de fret Source : SAP Performance benchmarking 16 28/03/2014 itelligence

17 La Supply Chain étendue : comment obtenir ces gains? Comment réussir son Mis en place d un PIC avec prévisions collaboratives : - 1 à 2% de croissance des revenus - 5 à 10% d amélioration sur le taux de service client Mis en place d un WMS performant : - 98% de taux de service pour le quartile supérieur - 48% de réduction du temps de cycle de préparation de commande (pick, pack, ship) projet & Mis en place d un système ADV / planification / ordo. intégré : - 45% de réduction du temps de cycle order-to-ship (18% pour le cycle de production) - 30% de réduction des pertes liées aux ruptures de stock - 10 à 25% de réduction du niveau de stock engranger ces gains potentiels? Mis en place d un TMS performant : - 31% de réduction du temps de planification des expéditions - 13% de réduction des erreurs de factures de fret 17 28/03/2014 itelligence

18 Deux approches pour réussir votre projet S.I. dans la Supply Chain étendue 1. Itelligence en quelques mots 2. Les apports du Système d Information dans la Supply Chain étendue 3. Deux approches pour réussir votre projet 4. En conclusion itelligence Deux approches pour réussir votre projet S.I. de Supply Chain étendue

19 Un constat : les projets tiennent trop rarement leurs promesses Année % projets à coût dépassé % projets à délai dépassé % projets à bénéfices < 50% attendus % 61% 60% % 54% 48% % 61% 48% % 36% 67% De manière générale : - 50 à 60% des projets n atteignent pas leurs objectifs de coût / délai - 50 à 65% des projets obtiennent moins de la moitié des bénéfices escomptés Source : Panorama Consulting Solutions, 2013 ERP report Echantillon : projets ERP dans 172 entreprises 19 28/03/2014 itelligence

20 Quelles sont les causes majeures de ce constat Les attentes du projet et la démarche de choix Certains projets sont en situation d échec avant même d avoir démarré : la collecte des besoins est rarement liée à des bénéfices métiers attendus et le cahier des charges est une lettre au Père Noël, la Direction Générale et le Management Opérationnel veulent croire que le nouveau système va régler les problèmes, le projet est considéré comme un projet technique et non comme un projet métier structurant pour l avenir de l entreprise, la solution choisie n est pas adaptée à la typologie, au métier et à la taille de l entreprise (idem pour le partenaire conseil choisi) /03/2014 itelligence

21 Quelles sont les causes majeures de ce constat? L organisation et la conduite du projet le sponsor métier s implique trop peu dans le projet, les utilisateurs clés sont peu moteurs voire indisponibles, le client n a pas du tout mis en place une structure de véritables Sponsors et Key users ou ils ne sont pas matures, l équipe de projet n est pas stable et/ou peu expérimentée (interne, consultants), l importance de la gestion de projet est sous-estimée, le planning est irréaliste et peu détaillé; les retards sont peu challengés, les spécifications fonctionnelles changent au cours du projet, les développements spécifiques sont peu challengés, le plan de test est insuffisant, la conduite du changement est sous-estimée voire inexistante, la démarche de projet retenue est inadaptée aux objectifs à atteindre /03/2014 itelligence

22 Deux approches possibles de mise en œuvre Approche classique ou approche accélérée? Solution pré configurée Approche classique : partir des besoins et ajuster la solution pour qu elle s aligne le mieux possible aux besoins exprimés Approche accélérée : partir d une solution préconfigurée et minimiser les ajustements au cours du projet 22 28/03/2014 itelligence

23 Deux approches possibles de mise en œuvre Qu est-ce qu une solution préconfigurée? exemple : SAP Best Practices Un catalogue de scénarios de gestion pré-paramétrés

24 Deux approches possibles de mise en œuvre Quelques exemples de démarches accélérées SAP Best Practices & RDS Microsoft Dynamics Sure Step Methodology RDS : Rapid Deployment Solution

25 Deux approches possibles de mise en œuvre L approche accélérée : impact sur les délais Projet classique Préparation Réalisation Projet accéléré Réduction totale de 30 à 40% du temps & de l effort de mise en œuvre par rapport à un projet classique Réduction de la phase de Blueprint : - périmètre figé - modèle de blueprint fourni - meilleures pratiques préparamétrées (scénarios) Réduction de la phase de réalisation : Réduction de la phase de test : - meilleures pratiques préparamétrées & documentées - modéles de test & scénarios de gestion - modèles de documents & d états d analyse et de reporting

26 Deux approches possibles de mise en œuvre Quelques exemples de résultats obtenus Durée moyenne de mise en œuvre d un ERP : 4,2 mois Réduction moyenne des ressources clients & de conseil : 50% Réduction moyenne du temps de mise en œuvre d un ERP : 32% Echantillon: 20 projets menés aux USA & en Amérique Latine

27 Deux approches possibles de mise en œuvre Dans quels cas utiliser une approche accélérée? Initialement, les approches accélérées ont été construites pour répondre aux besoins des PMEs de mettre en place un ERP de manière rapide et économique L approche accélérée s avère également intéressante dans les cas suivants : pour réaliser un prototype ou un POC (Proof Of Concept) avant de décider d un investissement global, pour configurer rapidement un core model sur la base de bonnes pratiques partagées par tous et accélérer le déploiement, pour démarrer rapidement une nouvelle entité (filiale, agence, plateforme de distribution), comme lot 1 d un projet plus ambitieux qui permet de privilégier l intégration plutôt que la profondeur fonctionnelle

28 Deux approches possibles de mise en œuvre Les prérequis pour le succès d une approche accélérée? Le succès de l approche accélérée est en général conditionné par les principaux facteurs suivants : la solution proposée couvre au moins 70% des besoins exprimés, la culture de l entreprise favorise le pragmatisme et est habituée à gérer la conduite du changement, le chef de projet doit avoir l autorité et la délégation de pouvoir nécessaires pour faire accepter des modifications raisonnables de l organisation du travail et des processus de gestion, le partenaire intégrateur (et ses consultants) doivent avoir une réelle expérience de cette approche, témoignages clients à l appui

29 Deux approches possibles de mise en œuvre Un exemple de témoignage client Démarrage rapide des opérations logistiques Optimisation de la gestion des chariots tridimensionnels La solution de déploiement SAP EWM nous a permis d atteindre les objectifs du projet, dans un délai plus court encore que celui initialement planifié. Tewfik Noumri,Directeur du Centre de Compétence SAP, Smurfit Kappa Group. Vidéo de témoignage :

30 Deux approches pour réussir votre projet S.I. dans la Supply Chain étendue 1. Itelligence en quelques mots 2. Les apports du Système d Information dans la Supply Chain étendue 3. Deux approches pour réussir votre projet 4. En conclusion itelligence Deux approches pour réussir votre projet S.I. de Supply Chain étendue

31 En conclusion Les gains potentiels liés à l optimisation de la Supply Chain sont considérables. L obtention de ces gains est conditionnée par plusieurs facteurs : une vision globale (intégrée) de la chaîne logistique et du système d information qui en est sa colonne vertébrale, le choix de solutions robustes et appropriées à votre secteur d activité et à votre environnement métier, le choix d une méthodologie de mise en œuvre de la solution adaptée à vos objectifs et à la culture de votre entreprise, l appui de votre Direction Générale qui a compris l importance stratégique du système d information et promeut la conduite du changement.

32 Merci de votre attention! Hervé CHAPON Directeur Régional Port : + 33 (0)

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