AGENDA. Introduction à l'intégration ERP (Enterprise Resource Planning) 3 EAI (Enterprise Application Integration) WS (Web Services) Conclusion

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1 ! " " # $" "%"&' "( ))*+," %+" - (+!" #..- AGENDA 1 2 Introduction à l'intégration ERP (Enterprise Resource Planning) 3 EAI (Enterprise Application Integration) 4 5 WS (Web Services) Conclusion 2 1

2 INTRODUCTION - Notion de SI - Problématique - Concept d'intégration - Enjeux et Moteurs - Approches d'intégration - Champs d'intégration - Typologie des applications - Architectures d'intégration - Technologies d'intégration 3 Notion de SI d'entreprise Importance du SI Système nerveux Système d'information d'entreprise (SI) Partie de l'entreprise qui se charge de collecte mémorisation traitement et communication de l'information Système de d information Décision (SD) Système d'information (SI) Objectifs Du point de vue systémique Partie assurant le couplage entre le SO et SD Système Opérant (SO) Source: Le Moigne J.-L., Les systèmes d information dans les organisations, PUF, Tardieu H., Rochfeld A., Colletti R., La méthode Merise: Principes et Outils. Ed d'organisation,

3 SI et Informatique Rôle de l'informatique Rapidité et efficacité dans la réalisation des fonctions du SI (collecte, mémorisation, traitement, communication) Système d'information (SI) (système d'information Organisationnel - SIO) Indépendamment de tout recours à l'informatique Système d'information Informatisé (SII) Ne pas confondre Système d'information Système d'information informatisé Système informatique Partie du SI informatisée Système Informatique (SInf) Ensemble des matériels et logiciels du SII 5 Rôle des SI au sein des entreprises Stratégique Recherche d'efficience au niveau stratégique (e.g: SI pour dirigeants, SI inter-entreprises, ) Niveau de gestion Recherche d'efficience par l'automatisation de processus répétitifs Recherche d'efficience dans les processus de gestion (e.g: Systèmes de rapports, systèmes d'aide à la décision, ) Sens de l'évolution Opérationnel (e.g: Systèmes de traitement des transactions, ) Faible Degré de complexité Elevé Source: Daft R. L., Organization theory and design, West Publishing Company, 1992 Reix R., Systèmes d'information et management des organisations, Ed Vuibert,

4 Evolution des SI Globalisation Explosion de l'internet et des échanges e-business Fusions et acquisitions d entreprises Management par fonctions Management par processus 1960 Tendance évolution 2005 Application Applications monolithiques Systèmes d information intégrés Application Systèmes d information intégrés Application Application Vers des SI de plus en plus complexes 7 SI = une diversité de sous-si Analyse du SI à travers le Modèle d'organisation Processus et activités de l'entreprise (aspect temporel) les processus enchaînent les activités qui sont réalisées par les fonctions Domaines d'information de l'entreprise (aspect informationnel) les fonctions créent et utilisent des informations fonctions de l'entreprise (aspect intemporel) SI = ensemble de sous-si (isolés, "usines à gaz") un sous-si par domaine fonctionnel, permettant de répondre aux besoins des fonctions du domaine. Source: Meinadier J.-P., Le métier d'intégration des systèmes, Lavoisier,

5 Conséquence sur les SI Systèmes HADI Boite noire (pas d'accès au code, pas d'interfaces) Distribution Immuabilité Boite grise (Interfaces ou API disponibles) Boite blanche (modif. Possible, code dispo.) Distribution Centralisation Exécution Complexité HADI Hétérogénéité Communication Conception Technique (matérielle, logicielle) Syntaxique Sémantique Autonomie Nécessité de l'integration 9 Problématique générale d'intégration Aujourd'hui on peut trouver au sein d'une entreprise une situation de chaos différents systèmes complexes, isolés, peu flexibles, peu réactifs, coût de maintenance élevés Conséquence du fait que ces SI sont Hétérogènes Autonomes Distribuées et souvent Immuables et qui nécessitent le partage d'informations et de traitements (fonctionnalités, services) Source: Lithicum D. S., Enterprise Application Integration, Mercator,

6 Problématique générale d'intégration Aujourd'hui on peut trouver au sein d'une entreprise une situation de chaos différents systèmes complexes, isolés, peu flexibles, peu réactifs, coût de maintenance élevés Conséquence du fait que ces SI sont Hétérogènes Autonomes Distribuées et souvent Immuables et qui nécessitent le partage d'informations et de traitements (fonctionnalités, services) Intégration Problématique Pb 1: comment partager des infos entre les SI (domaines fonctionnels)? Pb 2: comment partager des traitements entre les SI? Source: Lithicum D. S., Enterprise Application Integration, Mercator, Concept d'intégration de SI Définition Le terme "intégration" désigne l action d intégrer. Étymologie latine "integrare": intégrer = "rendre entier". Intégration: acte d incorporation d éléments constitutifs par lequel on va rendre un ensemble complet, lui conférer les propriétés attendues (interopérabilité et cohérence des SI). Autrement dit Intégration = processus qui va permettre d'interconnecter différents SI - afin de les faire interagir de manière optimale, - en donnant l'illusion d'un système unique et cohérent *, - tout en permettant le partage des données et des services**. Source: * Ziegler P., Dittrich K. R., Three Decades of Data Integration - All Problems Solved??, in Building the Information Society, Toulouse, ** Bussler C., The ROle of Semantic Web Technology in EAI, In the Bulletin of the IEEE Computer Society Technical Committee on Data Engineering, Izza S., Vincent L., Burlat P., Solignac H., Lebrun P, Intégration d'applications: Etat de l'art et Perspectives, 2èmes Journées d'informatique pour l'entreprise JIE 2' 04 - Université Blida, Algérie,

7 Positionnement de l'exposé Positionnement / niveaux d'intégration Intégration B2B (Partenaires: EDI, ebxml, Web services) Intégration de processus (BPI, Workflow: Process broker, moteur Wf) Intégration d'applications (EAI: Adaptateurs, message broker) Intégration de composants (ERP: Serveurs d'application, Moniteurs transactionnels) Intégration de données (Réplication, fédération, extraction) Intégration technique (intégration de plate-formes, de matériels, d'os: Messagerie, ORB, RPC, ) Source: Hurwitz Group 13 Périmètre de la présentation: Intégration d'application Positionnement de l'exposé Positionnement / niveaux d'intégration Intégration B2B (Partenaires: EDI, ebxml, Web services) Intégration de processus (BPI, Workflow: Process broker, moteur Wf) Intégration d'applications (EAI: Adaptateurs, message broker) Intégration de composants (ERP: Serveurs d'application, Moniteurs transactionnels) Intégration de données (Réplication, fédération, extraction) Intégration technique (intégration de plate-formes, de matériels, d'os: Messagerie, ORB, RPC, ) Source: Hurwitz Group 14 7

8 Moteurs d'intégration d'applications Réconcilier les différences Diversité des technologique, des données, et des applications Déploiement rapide d'applications nouvelles Interconnecter facilement les nouvelles avec les anciennes applications. Déplacer les données au-delà des contraintes traditionnelles Industrialiser et rationnaliser les échanges Trop-plein d'applications Récente transition au best-of-breed Prolifération de logiciels tels que: PGI (Progiciel de Gestion Intégrée), COTS (Commercial Off The Shelf) qui constituent des îlots d'information * et aussi des îlots de traitements automatisés Multiplication des fusions, acquisitions d'entreprises et des réorganisations Fusion et acquisitions: Consolider les activités et les applications, Eliminer les redondances Réorganisation: organisations orientées processus (au lieu d'org. fonctionnelle) e-commerce et e-business Qui imposent avant tout une intégration d'applications Source: Erasala N., Yen D. C., Rajkumar T. M., EAI in the electronic commerce world, Elsevier, Computer Standards & Interfaces, 25 (pp 69-82), * Stonebraker M., Integrating Islands of Information, EAI Journal - Septembre-Octobre, Lublinsky B., Achieving the Ultimate EAI Implementation, EAI Journal, February, Moteurs d'intégration d'applications Cas d'optimisation d'objectifs d'une entreprise industrielle Informatisations indépendantes de différentes fonctions Gestion des Ventes Gestion des Achats Gestion de stocks Gestion de Production Supervision Atelier Prod. Conception Produit Conception Outil fabricat.... Intégration Intégration Objectif 1 Diminution de délais, de stocks et de pannes Objectif 2 Mise rapide de nouveaux produits sur le marché Source: Meinadier J. P., Le métier d'intégration de systèmes, Ed. Lavoisier,

9 Moteurs d'intégration d'applications Passage d'une structure fonctionnelle à une structure orientée processus Entreprise Entreprise Processus métier 1 Processus métier 2 Achat Stock Production Vente Achat Stock Production Vente Intégration d'applications d'entreprise Application 1 Application 2 Application 3 Application 4 Application 1 Application 2 Application 3 Application 4 Organisation fonctionnelle Organisation orientée processus Source: Johannesson P., Perjons E., Design principles for process modelling in enterprise application integration, Pergamon, Chelli H., Urbaniser l'entreprise et son système d'information. Guide des entreprises agiles, Vuibert, Moteurs d'intégration d'applications Cas d'une fusion d'entreprise Système d information A Intégration d'applications Système d information B Entreprise A achète Objectif Extension internationale Source: Meinadier J. P., Le métier d'intégration de systèmes, Ed. Lavoisier, Entreprise B 18 9

10 Motivations Enjeux de l'intégration d'applications Amélioration de la Productivité Réduire les efforts Améliorer l'efficacité Diminuer le time-to-market (réactivité) Création de valeur ajoutée Se distinguer de ses concurrents Flexibilité (Externalisation, alignement métier) Retour sur investissement rapide Gain financiers réalisées grâce à l'intégration Réduire les coûts d'interconnexion traditionnelle Intégration: 40% du budget IT des entreprises Coût (d'intégration + non intégration) = 1 trillion $ Une meilleure maîtrise technique Mieux structurer le système d'information Rationaliser et rendre performants les échanges d' infos entre les applications 19 Difficultés d'intégration d'applications Connaissances des processus métiers Connaissances profondes des PM Poids de l'existant Applications légataires difficilement intégrables Complexité de certains progiciels Majorité des logiciels souffrent du manque d'interopérabilité (îlots informationnels) Pléthore de fournisseurs Multiplicité des acteurs, des solutions, des technologies --> complexité dans le choix du client Problèmes humains et sociaux Réticences et appréhensions qui freinent l'intégration Cause: on doit toucher à la manière de travailler des groupes et des utilisateurs Expérience: Aspect humain = Principal problème rencontré au déploiement de certaines solutions Source: Pontacq M., Gestion des flux d'informations: workflow, Techniques de l'ingénieur,

11 Approches d'intégration d'applications Approches non nécessairement exclusives Orientation métier Intégration par les données (sujet: données) Intégration par les traitements (Sujet: fonctionnalités) Intégration par les processus (Sujet: processus) Intégration par les présentations (sujet: fenêtres, écrans) Complexité technique Source: Lithicum D. S., Enterprise Application Integration, Mercator, Linthicum D. S., Next Generation Aplication Integration, Addison-Wesley, Approches d'intégration d'applications - Intégration par déplacements de données. Entrepôts de données (Warehouses). Féderation de données, réplication de données - Avantages et Inconvénients + Coût bas, pas de modification des applications - Maintien de la cohérence! Source: Lithicum D. S., Enterprise Application Integration, Mercator, Linthicum D. S., Next Generation Aplication Integration, Addison-Wesley,

12 Approches d'intégration d'applications - Intégration par la logique applicative. API (Application Programming Interface). Message Broker - Avantages et Inconvénients + Partage de la logique applicative - Complexité d'utilisation des API! Source: Lithicum D. S., Enterprise Application Integration, Mercator, Linthicum D. S., Next Generation Aplication Integration, Addison-Wesley, Approches d'intégration d'applications - Intégration par les interfaces utilisateurs. Screen-Scraping. Portails d entreprise - Avantages et Inconvénients + Parfois c est la seule possibilité - Approche souvent archaique, pas d'intégration de D, T! Source: Lithicum D. S., Enterprise Application Integration, Mercator, Linthicum D. S., Next Generation Aplication Integration, Addison-Wesley,

13 Approches d intégration d'applications - Intégration par l orchestration des processus. Process broker (Moteur BPI (*), Workflow) - Avantages et Inconvénients: + Visibilité des processus + Alignement Métier - IT - Complexité! (*) BPI: Business Process Integration Source: Lithicum D. S., Enterprise Application Integration, Mercator, Linthicum D. S., Next Generation Aplication Integration, Addison-Wesley, Champs d Intégration d'applications Intégration A2A ou EAI Intégration d'app. internes (back, front-office) A2A: Application to Application EAI: Enterprise Application Integration B2C: Business to Customer B2B: Business to Business 26 13

14 Champs d Intégration d'applications Intégration B2C Intégration d Applications web avec des applications front-office A2A: Application to Application EAI: Enterprise Application Integration B2C: Business to Customer B2B: Business to Business Intégration A2A ou EAI Intégration d'app. internes (back, front-office) 27 Champs d Intégration d'applications Intégration extra-entreprise Intégration B2B Intégration d Applications inter-entreprises Intégration intra-entreprise Intégration B2C Intégration d Applications web avec des applications front-office A2A: Application to Application EAI: Enterprise Application Integration B2C: Business to Customer B2B: Business to Business Intégration A2A ou EAI Intégration d'app. internes (back, front-office) 28 14

15 Typologie d'applications Légende: R: Rythme de fonctionnement (L: par lot, U: par unité, D: différé, R: temps réel), F: Format des événements (S: simple, C: complexe: bases de données, XML), V: Volume des données (G: grand, T: très grand), C: Capacité à échanger avec d'autres apps (+: grande, -: faible), T: Type d'architecture (1: 1-tiers, 2: 2-tiers, 3: 3-tiers, N: n-tiers), A: Approches typiques d'intégration (I: présentations, D: Données, T: Traitements, P: Processus) 29 Architecture d'intégration d'applications 5 types Architecture intégrée Architecture point-à-point Architecture centralisée Architecture décentralisée (en bus) Architecture semi-centralisée 30 15

16 Architectures d'intégration d'applications Architecture intégré (ERP - Enterprise Resource Planning) Cohésion forte échanges transparents transitant entre les modules Intégration implicite réalisée lors de l'assemblage des modules en "usine" Complexité d'intégration: o(1) 31 Architecture d'intégration d'applications Architecture point-à-point Les applications sont reliées les unes aux autres Pas de structure d'intégration intermédiaire Complexité: o(n²) n: nombre d'applications 32 16

17 Architectures d Intégration d'applications Architecture centralisée (EAI - Enterprise Application Integration) Les échanges transitent par un hub central Référentiel centralisé (règles de routage et de transformation) Simplicité d'administration mais gestion complexe de la charge Complexité: o(n) n: nombre d'applications 33 Architecture d'intégration d'applications Architecture décentralisée ou en bus (ESB: Enterprise Service Bus) Les applications sont reliées au bus L'infrastructure d'intégration est distribuée sur l'ens. des applications de manière à rapprocher ses services des applications (scalabilité) Complexité: o(n) n: nombre d'applications 34 17

18 Architecture d'intégration d'applications Architecture hybride (semi-décentralisée) Référentiel des règles de routage et de transformation et les gestionnaires de messages sont distribués sur l'ensemble des nœuds Complexité d'administration mais la gestion de la charge est répartie sur les nœuds Complexité: o(n + m²) n: nombre d'applications m: nombre de nœuds 35 Architecture d'intégration Comparaison et choix Choix Choix d'architecture en fonction des besoins et des moyens de chaque entreprise Critères Métiers (support aux processus) Organisationnels (compatibilité avec l'org.) Techniques (performances, sécurité, ) Financiers (coût d'acquisition, de maintenance, ) Exemple de déploiement 1. PE avec des processus standard et en voie d'informatisation: Arch. Intégrée 2. PE avec 3 applications codées en interne: Arch. Point-à-point 3. ME avec des applications légataires: Arch. Centralisée 4. ME avec des applications légataires et à forte charge: Arch. bus 5. GE avec plusieurs sites (de type 3): Arch. hybride 36 18

19 Démarche générique d intégration " Acteurs stratégie (Consultant e-business) Acteurs métier (Consultant métier) Acteurs métier (Consultant métier) Urbanistes SI # Architectes SI Ingénieurs Intégrateurs $% Acteurs exploitation Managers, analystes métier 37 Démarche générique d'intégration Stratégie Déterminer le modèle métier le plus approprié (à la volonté du client, à son contexte, et à celui du marché) Détecter les opportunités, les critères différentiateurs, et les stratégies de repli Analyse Analyse métier cartographie fonctionnelle Analyse technique cartographie applicative Mise en œuvre Mise en place d'une solution d'intégration Optimiser le SI (rationaliser les échanges) Installer la solution Développer les passerelles, Exploitation Utilisation du système Administration et gestion Exploitation des tableaux de bord Exploitation données techniques 38 19

20 Technologies d Intégration Une mixture de technologies MOM WSUI UDDI EAI WSRP EDI SOAP XML ETL B2B WSDL WSIA BPI RPC RMI HTTP IIOP CORBA EJB ORB.NET ERP MQ XPDL ebxml WSFL DCOM XSL FTP XAML OBD J2EE BPM RosettaNet WSTx ODBC API XUP Web Services 39 Principales Technologies d Intégration (11 catégories) Solution Description Rapidité traitement Volume des données Sujet d'intégration Utilisation typique ERP Enterprise Resource Planing Progiciel de gestion intégré temps réel variable variable (Données, règles métier) en interne (back-end) EAI Enterprise Application Integration échange de données entre applications temps réel faible règles métier en interne (back-end) EII Enterprise Information Agrégation logique de données temps-réel faible schéma de données en interne (back-end) Integration ETL Extract, Transform and Load agrégation physique de données Batch important schéma de données en interne (back-end) EIP Enterprise Information Portal unification de l'accès aux infos pour un utilisateur temps-réel faible schéma de données en interne (front-end) EAP Enterprise Application Portal unification de l'accès aux applications temps-réel faible règles métier en interne (front-end) B2C Business to Customer Intégration du client temps-réel faible variable (plutôt règles métier) en externe (front-end) B2B Business to Business collaboration entre partenaires rapide (variable) variable variable (plutôt règles métier) en externe (front-end) BPI Business Process Integration intégration d'applications au niveau processus temps réel faible (variable) variable (plutôt règles métier) variable (interne) Wf Workflow Intégration au niveau des processus et des acteurs temps réel faible règles métier interne WS Web Services intégration faiblement couplée d'applications et de processus temps réel faible variable (plutôt règles métier) variable (externe) 40 20

21 Solution ERP Enterprise Resource Planing EAI Enterprise Application Integration EII Enterprise Information Integration ETL Extract, Transform and Load EIP Enterprise Information Portal EAP Enterprise Application Portal B2C Business to Customer B2B Business to Business BPI Business Process Integration Wf Workflow WS Web Services Principales Technologies d Intégration (11 catégories) Description Progiciel de gestion intégré échange de données entre applications Agrégation logique de données agrégation physique de données unification de l'accès aux infos pour un utilisateur unification de l'accès aux applications Intégration du client collaboration entre partenaires intégration d'applications au niveau processus Intégration au niveau des processus et des acteurs intégration faiblement couplée d'applications et de processus Rapidité traitement temps réel temps réel temps-réel temps-réel rapide (variable) temps réel temps réel temps réel Volume des données variable faible faible faible variable faible (variable) faible faible Sujet d'intégration variable (Données, règles métier) règles métier schéma de données Batch important schéma de données Suite de la temps-réel faible schéma de données présentation temps-réel faible règles métier variable (plutôt règles métier) variable (plutôt règles métier) variable (plutôt règles métier) règles métier variable (plutôt règles métier) Utilisation typique en interne (back-end) en interne (back-end) en interne (back-end) en interne (back-end) en interne (front-end) en interne (front-end) en externe (front-end) en externe (front-end) variable (interne) interne variable (externe) 41 ERP Enterprise Resource Planning - Définition - Positionnement - Principe - Architecture - Mise en oeuvre - Offre du marché - Résumé 42 21

22 Définition ERP Enterprise Resource Planning Traduction: Planification des Ressources de l Entreprise appelés Progiciels de Gestion Intégrés (PGI) Origine du terme ERP Introduit en 1991 Méthode MRP (Manufacturing Resource Planning) utilisée depuis les années 70 pour la gestion et la planification de la production industrielle. Définition Système d information intégré d entreprise adressant l ensemble des fonctions classiques d une entreprise comptabilité, commercial et ventes, production et gestion des matières, administration des Ventes, maintenance, 43 ERP Positionnement de l'erp Positionnement / niveaux d'intégration Intégration B2B (Partenaires: Web services) Intégration de processus (BPI, Workflow: Process broker, moteur Wf) Intégration d'applications (EAI: Adaptateurs, message broker) Intégration de composants (ERP: Serveurs d'application, Moniteurs transactionnels) Intégration de données (Réplication, fédération, extraction) Intégration technique (intégration de plate-formes, de matériels, d'os: Messagerie, ORB, RPC, ) Source: Hurwitz Group 44 22

23 Principe Module à personnaliser Module à personnaliser Module à personnaliser Intégration "en usine" de l'erp L'intégration "en usine" s'effectue dans le respect des règles de l'art : sur les plans de l'organisation et fonctionnel (processus types plus ou moins adaptables) sur le plan technique (ergonomie, modularité, ) ERP Modules intégrés à personnaliser ERP Modules intégrés et personnalisés La personnalisation consiste à : adapter les processus de l'entreprise après éventuel ré-ingénierie des processus obtenir le consensus des personnels de l'entreprise (conduite du changement, ) paramétrer le système 45 Caractéristiques des ERP Modules intégrés pas d'hétérogénéité, pas d'interfaces Exhaustivité Support de la quasi-totalité des processus opérationnels de l'entreprise Base de données unique supporte une vue unique et intégrée des informations opérationnelles Ubiquité en temps réel rend transparent et immédiat la répartition des informations au travers des différentes fonctions Uniformisation de l'outil pour tous est fourni et maintenu par un seul éditeur/producteur Uniformiser les procédures au sein des grandes entreprises Quasiment les mêmes fonctions couvertes par tous les ERP Fortement paramétré 46 23

24 Structure des ERP Assemblage de Briques applicatives (modules) Comptabilité générale et financière Contrôle de gestion et trésorerie Achat et gestion des stocks Gestion commerciale Gestion de production Gestion des ressources humaines Les ERP proposent généralement des outils de Groupware et de workflow afin d'assurer la transversalité et la circulation de l'information entre les différents services de l'entreprise. 47 Architecture technique d'un ERP Architecture par couche Généralement 3-Tiers Couche présentation Couche applicative (modules applicatifs) Base de données UNIQUE Couche Données 48 24

25 Architecture fonctionnelle d'un ERP Source: Principaux flux couverts par les ERP (hors production et ressources humaines) 50 25

26 Potentiel d adéquation d un ERP Configurabilité l ERP est-il plus ou moins paramétrisable? l espace des valeurs des paramètres est-il assez large? la paramétrisation est-elle adaptable dans le temps (pilotage de l ERP)? Positionnement vertical comment l ERP s adapte-t-il au métier(s) de l entreprise? production industrielle grande distribution tourisme et hôtellerie production et transport d énergie services de télécommunications adaptation par modules «métier» spécifiques? ou par paramétrisations pré-définies de modules génériques? 51 Configurabilité d un ERP ERP générique vs. ERP structurant nb paramètres x espace des valeurs ERP générique (plus flexible) ERP structurant (peu flexible) idéale moyenne excessive durée du déploiement (J-L. Tomas ) 52 26

27 Effets ERP sur l organisation expliciter les processus opérationnels introduire un langage commun aux différentes fonctions uniformiser les outils de contrôle / reporting expliciter les workflows ERP structurant peu flexible l entreprise adapte son organisation au modèle proposé par l ERP difficulté: modification de la culture collective de l entreprise ERP générique plus flexible (plus paramétrisable) l entreprise doit traduire son organisation en termes de paramètres difficulté: expliciter ce modèle complètement et configurer l ERP 53 Mise en œuvre d'un ERP Un ERP : Plus qu'un simple logiciel un ERP est un véritable projet demandant une intégration totale d'un outil logiciel au sein d'une organisation et d'une structure spécifique et donc des coûts importants d'ingénierie entraîne des modifications importantes des habitudes de travail d'une grande partie des employés. Généralement le coût de l'outil logiciel représente moins de 20% du coût total de mise en place d'un ERP 54 27

28 Mise en œuvre d'un ERP Initialisation du projet Schéma directeur de passage à l'erp Sélection d'un ERP Adéquation du progiciel aux systèmes opérationnels Planification et estimation de l'implantation Plan de développement, PAQ et budget Analyse des Processus Formation des équipes projet Développement Configuration (Paramétrage) Prototypage du progiciel et itération Tests d'intégration des modules et SI Développement informatique Reprise des données Interfaces Intégration avec l'environnement Spécifiques Ferméture des trous fonctionnels Recette Documentation Formation des utilisateurs Site pilote Recette Production et déploiement Exploitation au quotidien Source: J-L. Tomas Mise en œuvre d'un ERP Sélection ERP Schéma directeur Dévelop. Informat. Site Pilote et Recette Analyse des processus Tests Formation utilisateurs Planification implantation Formation équipes projet Config. ERP Documentation Production et déploiement Initialisation du projet Développement Recette Production et déploiement 56 28

29 Le marché des ERP Offre par taille d'entreprise et système d'exploitation 57 Le marché des PGI / ERP En Europe: la majorité des grandes entreprises ont déjà installé un ERP, préparent l intégration ERP <-> e-business entreprises de taille moyenne ( pers.): début 1998: 27% utilisent un ERP septembre 2000: 56% auront installé un ERP marché de $5 milliards par année 58 29

30 Panorama du marché Top 5 des ERP en 2000 Source: CAP Un exemple: SAP/R3 PP Production QA Assurance qualité MM Gestion des matières SD Ventes R/3 Client/Serveur PM Maintenance HR Ressources humaines FI Comptabilité IS Solutions sectorielles CO Contrôle de gestion WF Workflow AM immobili- sations PS Gestion de projets 60 30

31 Résumé Avantages possibles Coûts maîtrisés Délais réduits Pérennité Disponibilité de l'information Mais difficilement atteignables 61 Résumé Mais aussi des inconvénients Systèmes complexes, centralisés, et non-flexibles Retour sur investissement long Tendance à l'uniformisation de la gestion interne des entreprises Nécessité d'impliquer les utilisateurs Activité de paramétrage très lourde pour mieux supporter BP Conflit possible avec BP et organisation Coûts maintenance élevés Non conçus pour collaborer avec d'autres applications autonomes (Pas de stratégie best-of-breed, limités à leur périmètre de déploiement) Les ERP ont échoué dans leur tentative d'intégration d'applications. Nécessité d'autres outils d'intégration: EAI, Source: Themistocleous M., Irani Z., Towards a Novel Framework for the Assessment of Enterprise Application Integration Packages, Proceedings of the 36th Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS 03),

32 EAI Enterprise Application Integration - Définition - Positionnement - Principe - Architecture - Démarche - Offre du marché - Résumé 63 Définition EAI Enterprise Application Integration Traduction: Intégration d'applications de l Entreprise Origine du terme EAI Gartner Group, 1997 Mais l'intégration d'applications a toujours existé Définition Application particulière permettant d'interconnecter de manière optimale diverses applications d'entreprise (CRM, ERP, SCM, ) Fondamentalement des outils de l'intégration intra-entreprise 64 32

33 EAI Positionnement de l'erp Positionnement / niveaux d'intégration Intégration B2B (Partenaires: Web services) Intégration de processus (BPI, Workflow: Process broker, moteur Wf) Intégration d'applications (EAI: Adaptateurs, message broker) Intégration de composants (ERP: Serveurs d'application, Moniteurs transactionnels) Intégration de données (Réplication, fédération, extraction) Intégration technique (intégration de plate-formes, de matériels, d'os: Messagerie, ORB, RPC, ) Source: Hurwitz Group 65 Positionnement / B2B Différence Fondamentale EAI: Intégration Interne très structurée très contrôlée B2B: Integration Externe Ouverte Fluide Mais les deux outils peuvent travailler ensemble Source: [Pinkston, 2001] 66 33