PROCESSUS DE COMMANDE APHP - DELILED

Transcription

1 PROCESSUS DE COMMANDE APHP - DELILED

2 PROCESSUS DE COMMANDE APHP - DELILED SOMMAIRE Partie I. Processus de commande intranet Page 03 à 21 Partie II. Processus de commande directe (par téléphone, fax, mail ou courrier) Page 22 à 30 02

3 PARTIE I. Processus de commande intranet. Dans cette partie nous allons détailler le processus de commande par le bais de notre site web 03

4 Étape 1 : Rendez-vous sur la page dʼaccueil internet de votre espace dédié APHP. Pour ce faire, saisissez «aphp.deliled.com» dans la barre de recherche de votre navigateur internet. Une page identique à lʼimage ci-dessus sʼaffiche. 04

5 Étape 2 : Connectez-vous (compte existant) ou inscrivez-vous (nouvel établissement) en cliquant sur «Je mʼidentifie!». 05

6 Étape 3 : Cette page permet de créer un compte ou de vous connecter avec un compte existant en saissisant une adresse mail et un mot de passe. 06

7 Étape 4 : Pour créer un compte, renseignez votre adresse mail, puis cliquez sur «Créer un compte». Complétez le formulaire ci-dessous puis, cliquez sur «Inscription». 07

8 Étape 5 : Parcourez la liste des produits proposés et ajoutez les références souhaitées à votre panier. Vous retrouverez sur votre espace internet dédié uniquement les produits proposés dans l'appel d'offre aux tarifs convenus. Cela afin de faciliter vos recherches et le processus de commande. 08

9 Étape 6 : Une fois votre panier complet, cliquez sur «Commander». Un récapitulatif de votre commande sʼaffiche, vous pouvez alors cliquer sur «Finaliser la commande» pour continuer ou «Poursuivre vos achats» si vous souhaitez compléter votre panier. 09

10 Étape 7 : Si vous nʼavez pas renseigné auparavant vos adresses (livraison et facturation si différentes) sur vote espace client, le site vous invite à remplir ce formulaire. Une fois les champs requis complétés, cliquez sur «Enregistrer». 10

11 Étape 8 : Votre adresse est enregistrée, vous pouvez la modifier à tout moment avant la commande, nʼhésitez pas à nous contacter en cas de modifications. Vous pouvez ajouter une nouvelle adresse, changer celle de facturation ainsi que celle de livraison. Si toutes les informations affichées sur votre écran sont exactes, vous pouvez finaliser la commande. 11

12 Étape 9 : Choisissez votre mode de livraison : 12

13 Étape 10 & 11 : BACK OFFICE* Une fois votre commande validée, DELILED reçoit une confirmation de commande. MAIL Vous recevez un mail de confirmation. *Interface dʼun site internet réservée à un ou plusieurs administrateur(s). 13

14 Étape 12 & 13 : BACK OFFICE Votre commande est en cours de préparation. PGI/ERP* Votre achat sʼaffiche dans notre progiciel de gestion intégrée. *Progiciel de Gestion Intégrée, ERP en anglais. 14

15 Étape 14 : PGI/ERP Votre bon de commande est créé. 15

16 Étape 15 : PGI/ERP Transformation de votre commande en bon de livraison. 16

17 Étape 16 : PGI/ERP Votre bon de livraison est créé. Il sera joint à votre colis. 17

18 Étape 17 & 18 : BACK OFFICE Votre commande à été expédiée. MAIL Message envoyé par le transporteur DPD à lʼadresse mail renseignée, afin de vous informer de lʼexpédition de la marchandise (le numéro de suivi est fourni). 18

19 Étape 19 & 20 : MAIL Mail du transporteur DPD pour vous prévenir de la mise en tournée de votre colis. PGI/ERP Transformation de votre bon de livraison en facture. 19

20 Étape 21 : PGI/ERP Votre facture DELILED. 20

21 Étape 22 : MAIL Expéditon de votre facture DELILED par mail et par courrier. 21

22 PARTIE Ii. Processus de commande directe. Dans cette partie nous allons détailler le processus de commande par téléphone, fax, mail ou courrier. 22

23 Processus de commande directe Étape 1 : Contactez nous par téléphone, fax, mail ou courrier pour passer votre commande. 23

24 Processus de commande directe Étape 2 : Nous réceptionnons votre commande par téléphone, fax, mail ou courrier. Nous créons le bon commande. 24

25 Processus de commande directe Étape 3 : Transformation de votre commande en bon de livraison. 25

26 Processus de commande directe Étape 4 : Votre bon de livraison est créé. Il sera joint à votre colis. La commande est expédiée. 26

27 Processus de commande directe Étape 5 & 6 : Message envoyé par le transporteur DPD à lʼadresse mail renseignée, afin de vous informer de lʼexpédition de la marchandise (le numéro de suivi est fourni). Mail de DPD pour vous prévenir de la mise en tournée de votre colis. 27

28 Processus de commande directe Étape 7 : Transformation de votre bon de livraison en facture. 28

29 Processus de commande directe Étape 8 : Votre facture DELILED. 29

30 Processus de commande directe Étape 9 : Expéditon de votre facture DELILED par mail et par courrier. 30