BILAN EDITION JANVIER 2010

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1 BILAN EDITION JANVIER 2010

2 Rappel des objectifs de l opération Objectifs institutionnels Communiquer sur la ville de Paris dans une période de moindre fréquentation touristique afin de relancer l activité au mois de janvier Attirer des touristes en utilisant les soldes et le shopping plus largement comme vecteur de communication Mobiliser, fédérer et valoriser un maximum de commerçants et de professionnels du tourisme autour de l opération Objectifs partenariaux Associer des marques et des enseignes à la promotion de «Paris, capitale du shopping et de la mode» et développer des partenariats financiers Développer des partenariats non financiers dans un esprit «gagnant / gagnant» (échanges marchandises, échanges services contre visibilité sur les supports de communication de l opération) 2

3 Rappel des objectifs de l opération Objectifs opérationnels Optimiser le dispositif opérationnel initial afin : de générer une meilleure visibilité des supports de communication et de les rendre plus accessibles pour le grand public d offrir plus d animations, un accueil et un accompagnement personnalisé des touristes d élargir la mobilisation des commerces et des hôtels, toutes catégories confondues Objectifs de communication Développer la communication de l opération en France et à l international pour renforcer la notoriété de l opération Renforcer la connaissance de l opération par le grand public en diversifiant les cibles presse (intégrer la presse people et presse mode) Capter l intérêt de l univers de la mode et de la création (trend-setters) 3

4 Synthèse du dispositif 2010 A/ Mobiliser les professionnels du tourisme et les commerçants > Mobilisation par courrier /courriel et réunions d information > Inscription sur pro/parisinfo.com > Un kit de communication pour les commerçants > Un kit de communication pour les hôteliers et autres professionnels du tourisme > Participation à la programmation Fédérer, animer Une offre plus attractive Plus d infos, C/ Mobiliser les médias Plus de services et d animations, Un meilleur accueil > Plan media Paris et international > Relations Presse (tous types) Relayer B/ Mobiliser les touristes & le grand public Une information plus structurée et plus riche Une programmation participative et interactive - Le Paris Shopping Book et les 7 parcours shopping, bilingue - Le site internet dédié traduit en 4 langues - Les offres des professionnels du tourisme et avantages «Mastercard» - Les points d accueil OTCP - Les circuits sur les parcours (Cyclobulles) - Les animations commerçantes et l accueil personnalisé par les élèves - concierges - L Ambassadeur et la révélation de son parcours - La vidéo du parcours de l Ambassadeur 2010 Dynamiser, susciter l envie MOBILISER TOUS LES PUBLICS 4

5 Valorisation de l opération APPORTS FINANCIERS (partenaires institutionnels) APPORTS FINANCIERS (partenaires privés) VILLE CCIP ATOUT France OTCP MASTERCARD PASSY PLAZA VALORISATION PLAN DE COM (HT) VALORISATION ÉCHANGE MARCHANDISE (partenaires prives et médias - HT) The Westin Paris Sofitel Mairie de Paris ATOUT France NRJ Paris Cyclobulle Metro Dotations jeu concours Total apports financiers 292 K Valorisation plan de communication et échanges marchandises 1 M 5

6 Implication des partenaires institutionnels Office du Tourisme et des Congrès de Paris Soutien financier Maîtrise d œuvre et coordination globale du projet, information des partenaires institutionnels et privés, suivi juridique et financier : mobilisation de tous les services de l OTCP Mise à jour du site Internet dédié shoppingbyparis.com : contenu et graphisme Mise à jour et diffusion du Paris Shopping Book : contenu et graphisme Relais via les points d accueil permanents et site internet OTCP Création et diffusion des autres supports de communication : sacs shopping, cartes postales, insertions publicitaires Recherche et mobilisation de l Ambassadeur de Paris, capitale du shopping Mobilisation des professionnels du tourisme adhérents Choix et suivi de l agence de communication pour la partie RP et tenue des conférences de presse Recherche des partenaires privés Mairie de Paris Soutien financier Campagne d affichage JC Decaux (prolongée 1 semaine par rapport à 2009) Relais de l opération via ses supports de communication

7 Implication des partenaires institutionnels CCIP Paris Soutien financier Sensibilisation et mobilisation des commerçants via les associations de commerçants Coordination de l ICI pour la reconduction de l opération «concierges nomades» prise en charge par la CCIP Relais de l opération via ses supports de communication ATOUT FRANCE Soutien financier Relais de l opération au plan international sur les marchés ciblés avec l OTCP (cf. convention) Rôle d intermédiaire pour l achat négocié d espaces publicitaires Relais de l opération via ses supports de communication

8 Les évolutions majeures de 2009 à 2010 Cinq parcours shopping revus et actualisés (adresses, mixité, nouvelles rubriques) par une experte shopping parisienne et deux nouveaux parcours : les «Astucieux» et le parcours de l Ambassadeur Les Classiques, en quête de valeurs sûres et intemporelles Quartiers : Passy, Champs-Elysées, Georges V Montaigne, Madeleine, Vendôme Les Trendys, toujours à la pointe de la tendance Quartiers : Champs-Elysées, Haussmann, Grands Boulevards, Saint-Honoré, Palais-Royal, Les Halles Les Créatifs, early adopters à l affût des nouveaux créateurs Quartiers : Tuileries, Etienne-Marcel, Charlot, Saint-Paul, Keller, Abbesses Les Bobos Chics, au style personnel associant basics et tendance Quartiers : Commerce, Vavin, Sèvres-Babylone, Saint-Germain-des-Prés, Saint-Eustache, Francs-Bourgeois, Valmy Les FusionFashionWorld, consommateurs bio, éthiques et ethniques Quartiers : Palais-Royal, Odéon, Daumesnil, Ledru-Rollin, Saint-Paul, Belleville, Goutte-d Or, Monceau Nouveautés 2010 : Les Astucieux Le mini parcours des bonnes affaires. À Paris, la mode se déniche aussi à petits prix! Petite robe tendance, accessoire de créateur ou sac d un grand nom du luxe? Suivez le guide. Parcours de l «Ambassadeur de Paris, capitale du shopping et de la mode» 2010 Toutes les adresses coup de cœur de Jean-Claude Jitrois, l Ambassadeur de «Paris, capitale du shopping et de la mode»

9 Les évolutions majeures de 2009 à 2010 Des parcours en ligne et téléchargeables sur le site internet dédié shoppingbyparis.com 9

10 Les évolutions majeures de 2009 à 2010 Le renforcement de l opération «concierges nomades» 10

11 Les évolutions majeures de 2009 à 2010 Des animations commerciales originales et des rues pavoisées aux couleurs de l opération 11

12 Les évolutions majeures de 2009 à 2010 Un partenariat inédit avec MasterCard et des professionnels du tourisme adhérents de l Office qui ont proposé des avantages exclusifs aux porteurs de cartes pendant la durée des soldes 12

13 Les évolutions majeures de 2009 à 2010 Des vidéos de défilés de mode sur shoppingbyparis.com grâce à un partenariat avec la chaîne de télévision NRJ Paris 13

14 Les évolutions majeures de 2009 à 2010 Une campagne d affichage JC Decaux dans Paris prolongée et lancée pendant les fêtes de Noël sous le slogan «Shopping by Paris» Mise à disposition de panneaux d affichage Decaux via le réseau municipal faces MUPI pendant 3 semaines faces sénior pendant 2 semaines 14

15 Les évolutions majeures de 2009 à 2010 Un plan média via la presse française et étrangère avec des annonces publicitaires visant les marchés habituels (Londres, Bruxelles, Milan) ainsi que des nouveaux marchés notamment Paris, la Suisse et Moscou Metro International du 15 décembre 2009 ¼ de page dans 4 éditions : Milan exemplaires pour lecteurs Londres exemplaires pour lecteurs Bruxelles exemplaires pour lecteurs Metro Paris, 2 insertions les 15 décembre 2009 et 7 janvier exemplaires pour lecteurs Moscou exemplaires pour lecteurs 15

16 Magazines ELLE international ELLE UK, BELGIQUE et SUISSE Une visibilité accrue dans un magazine à forte image Mode pour un positionnement «Paris, Capitale du Shopping et de la mode» Une page couleur dédiée à Soldes by Paris dans les magazines datés Janvier sortie décembre ELLE UK ex., lectrices ELLE Belgique ex., lectrices ELLE Suisse ex., lectrices ELLE Suisse ELLE UK ELLE Belgique 16

17 Les évolutions majeures de 2009 à 2010 Après la conférence de presse organisée à Paris le 22 octobre 2009, expérimentation d une conférence de presse à Bruxelles le 23 octobre en partenariat avec Sofitel Luxury Hotels et Atout France dans le cadre de la promotion de l opération dans les capitales européennes 20 journalistes présents Elle Décoration, BBT Online, Business Travel/Travel 2, Capital, Check In, De Morgen, Freelance, Freelance (Inflight Magazines), Freelance (Voyage), L'Eventail, OPT, OPT, RTBF, Thalyscope, Thalyscope Travel Express Benelux, Travel Magazine, Victoire, Voyages Voyages, (NL) 22 retombées presse BBTOnline, Business Travel/Travel 2, Capital (FR/NL), De Morgen, Elle België Elle Belgique, Femmes d'aujourd'hui, Feeling, Genieten, Glam'It, L'Eventail, Madame Figaro, Steps, Travel Express Benelux, Travel Magazine, Victoire, Voyages Voyages, Weekend Knack, Weekend Le Vif, (NL), knack.be 17

18 Les évolutions majeures de 2009 à 2010 Après Inès de la Fressange en 2008, Lou Doillon en 2009, l Office a fait le choix d un homme pour contribuer à la promotion de l opération : Jean-Claude Jitrois, célèbre couturier, a accepté d être l Ambassadeur 2010 de «Paris, Capitale du Shopping et de la mode» 18

19 Les évolutions majeures de 2009 à 2010 Des opérations de communication inédites avec la soirée de lancement le 5 janvier à l hôtel The Westin Paris qui a eu lieu en présence de personnalités parisiennes venant de l univers de la mode et du showbiz 19

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21 Les évolutions majeures de 2009 à 2010 Des opérations de communication inédites avec le coup d envoi des soldes donné le 6 janvier au matin place de l Opéra en présence de l Ambassadeur et des élèves-concierges 21

22 Les évolutions majeures de 2009 à 2010 Pour la première année, des retombées dans la presse people qui renforcent la connaissance de l opération par le grand public 22

23 La mobilisation des professionnels du tourisme Les objectifs Renforcer l attractivité de la destination en mettant en avant l idée que toute une ville s anime autour des soldes Augmenter la fréquentation touristique du mois de janvier à Paris Communiquer en amont, notamment dans les insertions publicitaires à l étranger, autour de ce message pour inciter les visiteurs à se rendre dans la capitale Les moyens Les adhérents de l OTCP ont proposé près de 350 offres et avantages allant de réductions tarifaires dans toutes les catégories d hôtels à des gestes significatifs d accueil en direction des touristes sur toute la durée des soldes. Ces offres ont été relayées sur le site internet dédié Cinq adhérents (hôteliers, excursionnistes) ont proposé des offres exclusives pour les porteurs de cartes MasterCard. Un leaflet publicitaire dédié à ces offres a été réalisé et diffusé par MasterCard vers des agences bancaires (ING, Crédit Agricole, Crédit Mutuel) qui ont-elles-mêmes relayé l information vers les porteurs de cartes bancaires 23

24 La mobilisation des commerces Les animations des quartiers commerçants L opération «concierges nomades» Dans le cadre d une prestation de l Institut de Conciergerie Internationale (ICI), 50 étudiants de cette école ont été mis à disposition de l opération dans le cadre de «conciergeries nomades» et afin d assurer le suivi des animations organisées dans 10 quartiers de la capitale en collaboration avec 17 associations de commerçants. Les quartiers suivants ont ainsi bénéficié de la présence, durant les 4 jours de l opération, de 5 concierges nomades : Forum des Halles (1 er arrondissement) Les Grands Boulevards / Passage des Panoramas (2 e arrondissement) Le Marais (3 e arrondissement) Mouffetard (5 e arrondissement) Saint-Germain des Prés (6 e arrondissement) Saint-Dominique (7 e arrondissement) ; Passy (16 e arrondissement) ; Alésia / Daguerre / Losserand (14 e arrondissement) ; Abbesses / Butte Montmartre (18 e arrondissement) ; Hameau de Belleville (19 e arrondissement). Cinq autres associations locales de commerçants, situées dans les 6 e, 9 e, 12 e et 17 e arrondissements ont participé à l opération «Soldes by Paris» en proposant des offres individuelles. 24

25 La mobilisation des commerces Les animations des quartiers commerçants L opération «concierges nomades» Les 50 concierges nomades ont eu pour mission de valoriser les aspects commerciaux et touristiques des quartiers mais aussi les animations collectives et individuelles des commerçants. De plus, ils étaient présents dans 22 hôtels le matin et le soir. 22 hôtels participants dont 16 adhérents de l OTCP : Brebant (2 è ), Tryp (2 è ), Villa Opéra Drouot (3 è ), Ecole centrale (3 è ), des Archives (3 è ), Du Vieux Saule (5 è ), Colbert (5 è ), Le Six (6 è ), De Buci (6 è ), Arthus (6 è ), Louis II (7 è ), Le Cadran (7 è ), Les jardins d'eiffel (7 è ), Relais Bousquet (7 è ), Alma (7 è ), De Tourville (7 è ), Walt (8 è ), Mercure Palais Royal (16 è ), GAVARNI (16 è ), Regina Eiffel (18 è ), Terrass hôtel (18 è ), Le Pic (18 è ) Les concierges nomades ont circulé quotidiennement pendant 4 jours dans les différents quartiers et ont parfaitement assuré une mission d information et d accompagnement de touristes (de nombreux messages positifs reçus dans les quartiers sont révélateurs de la qualité de cette action auprès des touristes français et étrangers). 25

26 Les «plus» du dispositif terrain Opération Cyclobulle 3 tricycles électriques habillés aux couleurs de l opération et leurs chauffeurs ont proposé gratuitement des balades de 30 mn dans les quartiers parisiens. Principe : 3 Cyclobulles devant le bureau d accueil Pyramides (1 er ) durant les 4 jours de l opération de 14h à 17h Nombre de balades offertes : Une moyenne de 5 balades par jour par Cyclobulle Soit environ 60 balades au total 26

27 Le Paris Shopping Book : guides distribués gratuitement en janvier 2010 Paris Shopping Book, le meilleur du shopping à Paris Tout l esprit de Paris à glisser dans son sac. C est cela le Paris Shopping Book Le meilleur de la capitale, concentré en une centaine de pages d adresses shopping, culture et gastronomie incontournables, essentielles, branchées, insolites, décalées. La version 2010 du Paris Shopping Book est enrichie de deux nouveaux parcours : le parcours Les Astucieux et le parcours Ambassadeur de «Paris, capitale du shopping et de la mode» Cette année, un tiers des adresses de chaque itinéraire a été renouvelé. 27

28 Affichage électronique de la Mairie de Paris Affichage d un message en 4 langues sur plus de 170 panneaux lumineux de la Ville de Paris durant 6 semaines 28

29 Partenariat Soldes by Paris et Paris illumine Paris autour d un même message : Paris, destination shopping 29

30 Relais sites WEB partenaires institutionnels ATOUT France Marchés ciblés : France, GB, Allemagne, Belgique, Luxembourg Pays-Bas, Espagne, Italie et Suisse 30

31 Mairie de Paris 31

32 CCIP, CCIP Paris 32

33 Le site internet dédié shoppingbyparis.com Lancement de la nouvelle version le 23 novembre en français, le 1 er décembre dans les autres langues 33

34 Fréquentation du site (sur 1 mois) Banners partenaires THALYS NRJ PARIS EXCLUSIVE HOTELS DISNEYLAND PARIS PASSY PLAZA METRO MASTERCARD SOFITEL Nombre de clics effectifs (toutes langues et emplacements confondus)

35 Détail des pages (sur 1 mois) 35

36 Principales sources de trafic (sur 1 mois) 36

37 Synthèse géographique des visites (sur 1 mois) 37

38 Le bilan RP(voir bilan complet en annexe) Au 3 février 2010, le nombre de retombées presse collecté était de 226 issues de la presse nationale et 142 de la presse internationale, soit 368 retombées (357 en 2009). La majeure partie des retombées étrangères a été diffusée en Belgique, Etats- Unis, Espagne, Royaume-Uni, Canada, et Italie. 66% des articles proviennent de sites Internet ou de blogs 11% des retours sont générés par les agences de presse 17 % des retombées proviennent de la presse écrite (hebdo, magazine, presse quotidienne nationale ou régionale et les gratuits) 4 % des retombées proviennent de la radio 2 % des retombées proviennent de la télévision 38

39 Un accueil spécifique pour la presse étrangère sur le thème «Art, création et shopping» organisé par l OTCP et Atout France en partenariat avec Sofitel Luxury Hotels du 21 au 23 octobre journalistes présents venant des pays suivants : Suisse, Pays- Bas, Allemagne, Croatie, Espagne, Hongrie, Italie 39

40 Paris Art, création & shopping Du mercredi 21 au vendredi 23 octobre 2009 Programme Mercredi 21 octobre 2009 Installation à l hôtel Sofitel Faubourg Sofitel Le Faubourg**** 14h30 Rencontre du groupe 14h45 Goûter convivial pour découvrir le programme et faire connaissance au Salon de thé de l Hôtel Scribe**** 16h00 17h00 : Grand Palais / vernissage de la Foire Internationale d Art Contemporain (FIAC) 17h45 19h00: Louvre, visite de l exposition Titien, Tintoret, Véronèse 20h00 : dîner dans une brasserie traditionnelle Le Grand Colbert Jeudi 22 octobre h00 Conférence de presse / petit déjeuner sur l opération Soldes by Paris h40 Passage / découverte de la toute nouvelle boutique de l Opéra de Paris, Palais Garnier 11h00 12h00 59 Rivoli, visite de l ancien squat devenu galerie d art et studios d artistes 12h30 Déjeuner au restaurant Cru 14h15 17h30 Parcours shopping extrait du Shopping book organisé dans le Marais à la découverte des boutiques qui font l actualité parisienne - Visite commentée par l agence Promenade des sens mêlant Shopping & culture Temps libre Vendredi 23 octobre h00 Rencontre avec un créateur dans le cadre de l opération Paris capitale de la création 20h00 Dîner dans un restaurant tendance aux accents asiatiques ouvert début septembre par le chef étoilé William Ledeuil Kitchen Galerie Bis 11h15 Itinéraire à la découverte des galeries d art de l est parisien 12h45 Déjeuner au restaurant Nomad s 15h00 fin du programme

41 Une conférence de presse à Bruxelles le 23 octobre 2009 organisée en collaboration avec Sofitel Luxury Hotels et Atout France 20 journalistes présents : ELLE Belgique, ELLE Deco, Capital, Madame Figaro, Femmes d'aujourd'hui, Thalyscope, Travel Magazine 22 retombées presse 41

42 L impact pour les partenaires de l opération 42

43 Exemples de visibilité pour les partenaires de l opération Sacs ex. diffusés en janvier Paris Shopping Book ex

44 Exemples de visibilité pour les partenaires de l opération Site shoppingbyparis.com : Banners, logos en footer, page partenaires, etc.. 44

45 Exemples de visibilité pour les partenaires de l opération ing jeu-concours, ing MasterCard 45

46 Les points forts de l opération 2010 Confiance renouvelée des partenaires de l édition 2009 : légitimité des partenaires institutionnels et notoriété du partenaire officiel, MasterCard Des professionnels du tourisme, notamment des hôteliers, fidèles au rendezvous «shopping» du début d année et qui n hésitent pas à «solder» leurs produits pour rendre la capitale plus attractive Des adhérents de l Office également partenaires. Exemples de l Hôtel The Westin Paris qui a pris en charge la soirée de lancement le 5 janvier ou Disneyland et Exclusives Hotel qui apportent des dotations pour le jeu concours Un nouveau partenaire «média», la chaîne de télévision NRJ Paris Accueil très favorable de l opération et de la thématique «shopping» aussi bien par les touristes que par les Parisiens(nes) 46

47 Les points forts de l opération 2010 Forte visibilité de l opération dans Paris dès les festivités de Noël grâce à la campagne d affichage JC Decaux qui s est étendue sur 3 semaines (1 semaine suppl) Thématique très bien perçue et traitée par les journalistes, tous types de presse confondus Un Shopping Book qui tend à devenir un guide référent pour les amateurs (trices) de shopping et de bons plans (grand succès du parcours «les Astucieux») Un site internet plus moderne et plus vivant dans son graphisme et dans son contenu avec des images de défilés de mode et un moteur de recherche qui permet un accès plus rapide et efficace vers les bons plans Un Ambassadeur à forte notoriété internationale et à forte valeur ajoutée qui a permis à l opération d entrer dans un nouvel univers, celui de la mode, de la création et de la presse people 47

48 Optimiser le dispositif opérationnel et fidéliser les partenariats de l édition 2010 Encourager la participation des principaux acteurs du commerce parisien, en particulier les Grands Magasins, mais également les grandes galeries commerciales Mobiliser davantage de commerces et de rues commerçantes dans Paris et renforcer la visibilité de l opération (reconduire l initiative des drapeaux Soldes by Paris) Proposer au Comité des Champs Elysées d être partenaire de Soldes by Paris et intégrer ainsi les commerces de la plus belle et emblématique avenue de Paris (articulation avec l opération menée avec MasterCard, également partenaire du Comité) Poursuivre le développement des partenariats médias Compte tenu du succès de la conférence de presse à Bruxelles, poursuivre la promotion de Soldes by Paris 2011 dès la fin septembre dans les capitales européennes en collaboration avec Atout France (faire le choix des villes en cohérence avec les marchés ciblés dans la convention) Susciter l intérêt des réseaux parisiens de la mode, du luxe et de la création autour de la thématique «Shopping» 48