Regard actuel sur la santé psychologique au travail des cadres : un processus de repositionnement perpétuel

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1 Société Québécoise de Psychologie du Travail et des Organisation (SQPTO, Québec 2016) Regard actuel sur la santé psychologique au travail des cadres : un processus de repositionnement perpétuel Marie-Hélène Gilbert, Ph.D. Psy. CRHA, Université Laval Claire Bogiaris, Ex répondante CIUSSS de la Capitale Nationale Bernard Lapointe, c.o. org. André Filion & associés, inc.

2 Plan de la présentation La santé psychologique au travail: encore un enjeu? La santé psychologique au travail des cadres Qu est-ce que la santé psychologique au travail? Phases linéaires de progression de carrière appliquées à la gestion Activité 1: de la théorie à la pratique Phases dynamiques de progression de carrière appliquées à la gestion Activité 2: de la théorie à la vraie vie Retour / Conclusion 2

3 La santé psychologique au travail: encore un enjeu? Gilbert, 2016 Le monde du travail sous pression Accélération du rythme de travail pour assurer un bon niveau de productivité et d innovation (Van de Ven et al., 2008) Modification aux conditions de travail pour optimiser la contribution des ressources humaines Augmentation de la charge de travail (Fournier et al., 2013) Introduction massive des technologies de l information et de la communication (Allen et al., 2014). 3

4 La santé psychologique au travail: encore un enjeu? Gilbert, 2016 Conséquences sur la santé des travailleurs et des organisations (Vinet, 2004): Au Québec, plus du tiers des travailleurs estiment que leurs journées de travail sont assez ou extrêmement stressantes et rapporte un niveau élevé à moyennement élevé de détresse psychologique (Vézina et al., 2011). 62% des travailleurs canadiens rapportant un haut niveau de stress ciblent le travail comme étant la source de celui-ci. (Statistique Canada, 2011). Aux États-Unis, 42 % des Américains considèrent que leur stress a augmenté et 69 % identifient le travail comme une source de stress importante (APA, 2014). 4

5 La santé psychologique au travail des cadres Gilbert, 2016 La santé psychologique des employés a été maintes fois discuté (p.ex. Brun et al., 2003; Gilbert et al., 2009; 2011) La santé psychologique des cadres, par contre, a été peu étudiée (St-hilaire, 2012; Apex, 2013). Les cadres: acteurs clés? privilégiés? bureaucrates inutiles? 5

6 La santé psychologique au travail des cadres Gilbert, 2016 Modification aux conditions de travail des cadres: Augmentation de la quantité de personnel à superviser, de leurs responsabilités et de la diversité de leurs tâches (Woolridge et al., 2008) Croissance de leur imputabilité en ayant une marge de manoeuvre restreinte (Bolduc & Baril-Gingras, 2010). Situations de travail complexes, des transformations organisationnelles, des demandes contradictoires (Desmarais & Dubouloy, 2010) Situations de gestion de personnel comportant d importants enjeux éthiques (Pelletier, 2014) 6

7 La santé psychologique au travail des cadres Gilbert, 2016 Le travail des cadres: Surcharge de travail (Bolduc & Baril-Gingras, 2010) Manque de reconnaissance (Apex, 2013; Pelletier 2014). L empiètement du travail sur la vie privée (Hemery et al., 2014) Autonomie limité (Bolduc & Baril-Gingras, 2010) Des rôles ambigus (Tessier, 2006) Faible soutien social (Pelletier, 2014) 7

8 La santé psychologique au travail des cadres Gilbert, 2016 La santé psychologique au travail des cadres: Plus à risque que d autres employés d avoir des problèmes psychologiques (Gilbert & Bilsker, 2012) Haut niveau de stress (Apex, 2013; Crompton, 2011). Haut niveau d épuisement professionnel (Schaufeli et al., 2008) Suicide de cadres (Figaro, 2014). 8

9 La santé psychologique au travail des cadres St-Hilaire, 2015 Conséquences de ces problèmes : Hausse de l absentéisme et problèmes de recrutement (Royal et Brassard, 2010) Problème de rétention (Bolduc & Baril-Gingras, 2010) Le stress affecte la capacité de prise de décisions et le leadership (Lundqvist et al., 2012) Plaintes somatiques (Kentner et al., 2000) Impact négatif sur le climat de travail, la santé et la performance de leurs employés (Lundqvist et al., 2012). 9

10 Qu est-ce que la santé psychologique au travail? Gilbert, 2009 Conception unidimensionnelle de la santé (D après Ryan et Travis, 1981, cité dans Bruchon-Schweitzer, 2002) 10

11 Qu est-ce que la santé psychologique au travail? Gilbert, 2009 Conception bidimensionnelle de la santé (D après Ryan et Travis, 1981, cité dans Bruchon-Schweitzer, 2002) 11

12 Qu est-ce que la santé psychologique au travail? Gilbert, 2009 Trois besoins psychologiques fondamentaux (Deci & Ryan, 1985): 1. Compétence (C): se sentir efficace, en maîtrise de son environnement (Deci et Ryan, 2000). 2. Affiliation sociale (A): se sentir près des gens, faire partie d un groupe (Deci et Ryan, 2000). 3. Autonomie (A): se sentir libre d agir selon ses valeurs et intérêts (Deci et Ryan, 2000). 12

13 Qu est-ce que la santé psychologique au travail? Gilbert, 2016 Ressources organisationnelles Ressources managériales Ressources de son équipe Ressources personnelles Satisfaction des besoins Bien-être psychologique Détresse psychologique 13

14 Société Québécoise de Psychologie du Travail et des Organisation (SQPTO, 2016) La santé psychologique au travail des cadres: un processus de repositionnement perpétuel

15 Processus linéaire de progression de carrière appliqué à la gestion 1. Apprentissage: Nouveauté/Exploration Décalage entre les attentes Définir son identité à titre de gestionnaire 2. Maîtrise: Établissement Socialisation et croissance Statut plus clair Confiance et contrôle 3. Routine/maintenance: Maîtrise de ses fonctions Stabilité assumée Plafonnement Besoin de changements 4. Désengagement transitoire: Préparation à la retraite Préparation d un nouveau projet Révision des priorités et centration sur celles-ci Besoin de sécurité 15

16 Société Québécoise de Psychologie du Travail et des Organisation (SQPTO, 2016) De la théorie à la pratique

17 Graphisme : Catherine Tremblay AFA

18 Société Québécoise de Psychologie du Travail et des Organisation (SQPTO, 2016) De la théorie à la vraie vie

19 Scénarios 1. Obtention d un premier poste de gestion 2. Promotion, progression verticale 3. Mobilité latérale, progression horizontale 4. Réorientation professionnelle 19

20 Société Québécoise de Psychologie du Travail et des Organisation (SQPTO, 2016) Conclusion

21 Merci de votre attention et participation! 21