CAHIER DES CHARGES SITE WEB

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1 CAHIER DES CHARGES SITE WEB Présentation de la structure : Nom de la structure : Activités principales : Contact suivi de projet : Nom : Prénom : Adresse mail : Tel1 : Tel2 : Présentation du projet : Indiquez ici, d un point de vue générale, ce que vous attendez de ce site (ex : faire connaître l entreprise, vendre vos produits sur internet, donner à vos clients des conseils sur vos produits ou services, générer des contacts de nouveaux prospects etc...) 1

2 Cible : Notez ici le nombre de cibles différentes et les hiérarchiser. Pour chacune : caractéristiques de la cible (entreprise, particulier, étudiant, retraité) importance de la cible (primaire, secondaire) centres d intérêts de la cible (recherche d informations, besoins de services ) Nom de domaine Existetil déjà un nom de domaine? OUI / NON si oui, quel estil? si non, quel est le nom de domaine que vous souhaiteriez déposer? Existetil déjà un hébergement? OUI / NON si oui, quel estil? Adresse mail Avezvous besoin de la création d'adresses mail? OUI / NON si oui, veuillez lister les adresses désirées : Accompagnement référencement : Vous êtes déjà visible sur Google? OUI / NON si oui, veuillez lister les termes (mots clés) : Le site a pour but premier d être bien référencé? OUI / NON Je souhaite clairement que mon site soit le mieux référencé : Sur quels mots clés ou ensemble de termes souhaiteriezvous avoir une visibilité sur le moteur de recherche Google (listez une dizaine de mots clés ou expression)? 2

3 Ressources : Décrivez les contenus que vous fournissez (images, photos, textes, éléments à scanner ). Indiquez aussi leurs formats (formats informatiques des images, textes, photos et formats physique : diapositives, textes papier ). Avezvous des photos à fournir en haute définition? OUI / NON Avezvous des vidéos? OUI / NON Avezvous des documents PDF (ex : fiche produit)? OUI / NON Texte prêt? OUI / NON Questions concernant les fonctionnalités du site : Le site seratil en plusieurs langues? OUI NON si oui quelles langues : La page contact atelle besoin d un formulaire? OUI NON Avezvous besoin de formulaires sur d'autres types de pages? OUI NON si oui lesquelles : Avezvous des produits à présenter? OUI NON Y auratil une boutique en ligne? OUI NON si OUI, voir annexe «ecommerce» Le site nécessitetil l intégration de vidéos? OUI NON Le site nécessitetil des diaporamas photos? OUINON Le site nécessitetil la connexion à des réseaux sociaux? OUI NON si oui lesquels, facebook, twitter... : Le site nécessitetil un blog? OUINON Le site nécessitetil un forum? OUINON Le site nécessitetil un intranet? OUINON Le site nécessitetil un module «Questions fréquentes»? OUINON Le site nécessitetil un module «Actualités»? OUINON Le site nécessitetil un module «Quizz»? OUINON Le site nécessitetil un module «Sondages»? OUINON Le site nécessitetil un module «Témoignages Articles presse»? OUINON Le site devratil être Responsive OUI NON optimisé pour mobile smartphone (ex : iphone)? OUI NON Le site devratil être optimisé pour les tablette (ex : ipad)? OUI NON Si vous pensez à des fonctionnalités particulières qui ne sont pas énumérées cidessus, n'hésitez pas à nous les mentionner cidessous. Questions concernant les services : 3

4 Estce que toutes les fonctionnalités doivent être administrables? OUI NON Désirezvous une prestation intégration de donnée? OUI NON Si vous n avez pas le temps d administrer le site, nous pouvons nous en charger. Suivi de référencement (ex : faire un point sur la visibilité du site sur Google tous les x mois )? OUI NON Suivi de maintenance (ex : faire un point sur l'actualisation du code, de plugin éventuels, modifications de ressources etc... )? OUI NON Désirezvous une prestation rédactionnelle (correction de la syntaxe, de l'orthographe sur les ressources texte etc...)? OUI NON Désirezvous une prestation de traduction? OUI NON Si oui quelles langues? Découpage du site Structure Indiquez les grandes thématiques ou sections du site en essayant de décrire le contenu et l objectif... Vous pouvez de manière schématique, expliquer l'organisation souhaitée de la structure du site. Ex : 4

5 Pages Si vous avez déjà une idée des pages et de leur contenu, listez cidessous page à page, le nom, l'objectif visé et le contenu souhaité. Ex : Nom de la page : Accueil Objectif de la page : Présenter la structure, et mettre en avant nos derniers produits Contenu : Texte d'intro (environ 30 mots) Liste de nos trois derniers produits photo miniature du produit nom du produit prix CMS (console d administration) Les sites conçus et développés par Studio Havana sont entièrement administrables par vos soins, sur les éléments informatifs du site (texte, photos, vidéos, menus déroulants). Ainsi vous pouvez changer, supprimer, modifier, organiser tous ces éléments. Tous les éléments liés à la charte graphique sont verrouillés afin que votre site conserve tout son esthétisme, et son ergonomie. La rédaction des textes et le remplissage du site via la CMS (console d administration) est à votre charge et recommandé afin de vous approprier la CMS. Une matinée est prévue pour vous présenter le site et vous former à la CMS. Date de mise en ligne souhaitée : Budget : Si vous désirez nous faire part de votre budget, vous pouvez nous indiquer le montant de votre enveloppe ce qui nous aidera à vous faire la meilleure proposition. Contact Studio Havana :

6 Annexe 1 ecommerce La partie marchande de votre site est stratégique quant au développement de votre société. Il est donc nécessaire d apporter une très grande importance à cette partie du cahier des charges. Clientèle visée Vente aux particuliers OUI / NON Vente aux professionnels OUI / NON Gestion des produits Y auratil plusieurs catégories de produits (ex : vidéo, informatique, bd... )? OUI / NON Les produits devrontils faire apparaître des mensurations particulières (ex : taille, volume, poids, type d'emballage etc )? OUI / NON si OUI, listez les paramètres cidessous... Gestion des clients La gestion de clients vous permet de vous constituer une liste de client en base de donnée. L'AFNIC impose que vos clients en soient informés et l'acceptent. Le client, avant d'acheter devra s'inscrire à l'aide d'un formulaire. Désirezvous une gestion de clients? OUI / NON Gestion des stocks La gestion des stocks vous permet de contrôler et d'afficher les stocks disponibles pour un produit donné. Souhaitezvous que le stock disponible d'un produit soit affiché sur le site? OUI / NON Souhaitezvous recevoir un message d'alerte dès que le stock arrive à un niveau «bas» préétabli par vos soins? OUI / NON 6

7 Fidélisation client La fidélisation client vous permet d'offrir par le biais de coupon réductions, ou autres promotions des avantages client. Souhaitezvous gérer un système de coupon réduction? OUI / NON Avezvous dans votre gestion de produit des systèmes de packs ou autre réductions? OUI / NON si OUI, précisez (ex : pour trois produits achetés, le 4 à 20%) : Gestion des taxes Vos produits sontils soumis à une ou plusieurs taxes (ex : TVA)? OUI / NON si plusieurs lister : Souhaitezvous afficher vos produits HT? OUI / NON Moyen de paiement Le mode de paiement peut se faire soit en passant par un module bancaire délivré par votre banque, soit par un système de paiement sécurisé reconnu comme PayPal ( ). Souhaitezvous utiliser un module de paiement délivré par votre banque? OUI / NON Souhaitezvous utiliser un module de paiement type Paypal? OUI / NON Quelles méthodes de paiement souhaiteriezvous? CB? OUI / NON Virement bancaire? OUI / NON Chèque? OUI / NON Autres? Suivi d'achat Voulezvous pouvoir consulter les statistiques de vente directement sur l'interface d'administration? OUI / NON Mode de livraison Le mode de livraison peutêtre variable en fonction de vos capacités d'envoi. Quelle sera votre zone géographique de livraison? Départemental : OUI / NON Régional : OUI / NON National : OUI / NON International : OUI / NON Règlement des droits de douanes à l'import client : OUI / NON Autre? Quelles seront les différents type de mode de distribution? Livraison directe? OUI / NON Colis postal? OUI / NON Point relais? OUI / NON Quelles seront les différents type de mode de distribution? Lent? OUI / NON Express? OUI / NON Normal? OUI / NON Y auratil des frais de port? OUI / NON Gratuits? OUI / NON Payants? OUI / NON Au poids? OUI / NON Forfaitaire? OUI / NON 7

8 Conditions générales de vente (CGV) Dans la plupart des cas, les conditions générales de ventes doivent être visibles sur le site. En fonction du commerce, les CGV peuvent varier. Souvent, elles doivent être validées par l'internaute avant qu'il puisse acheter un produit. Avezvous étudié les obligations juridiques qu'entraîne du commerce en ligne vis à vis de votre structure? OUI / NON Quelles sont les contraintes qui doivent êtres prise en compte pour le site? Contact Studio Havana :

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