«Vision de la Direction générale et Missions d Actiris»

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1 Bruxelles, le 9 février 2012 «Vision de la Direction générale et Missions d Actiris» Actiris est dirigé depuis 9 mois par une Direction générale mandatée. Depuis sa prise de fonction, cette Direction générale s est attelée à définir une nouvelle stratégie pour l Office Régional Bruxellois de l Emploi. Elle a également déjà posé des actes concrets pour lancer une nouvelle dynamique. La Direction générale, en présence de Benoît Cerexhe, Ministre bruxellois de l Emploi, a fait connaître sa vision et les missions d Actiris lors d une conférence de presse ce jeudi 09/02/11. Un bilan des actions entamées a également été présenté. Vision : Actiris, fournisseur de solutions pour l emploi bruxellois En tant que service public d'emploi bruxellois, Actiris a pour ambition d'être, avec ses partenaires, le fournisseur de solutions pour l emploi bruxellois, reconnu comme tel tant par les chercheurs d emploi que par les employeurs. En tant que service public, notre ambition est de fournir des solutions sur mesure, des outils efficaces et gratuits, adaptés aux besoins spécifiques de nos publics. En tant que service public d'emploi, conscient du rôle essentiel de l emploi pour contribuer à la santé économique de la Région de Bruxelles-Capitale et garantir la cohésion sociale, notre ambition est de fournir des solutions pour un emploi de qualité pour tous. En tant que service public d'emploi bruxellois, notre ambition est de fournir des solutions pour l emploi à la Région dans toutes ses composantes et toute sa diversité. Missions stratégiques Pour faire de cette vision une réalité, Actiris concentre son action autour de trois missions. 1. Assurer le matching entre employeurs et chercheurs d emploi 2. Organiser la transition vers la formation et l'emploi 3. Contribuer à la création nette d'emplois bruxellois Actiris, au cœur de l emploi Page 1 sur 5

2 Les actions clés pour , dans le cadre de la mission 1. «Assurer le matching entre employeurs et chercheurs d emploi» : Pierre angulaire de l emploi, la rencontre entre le chercheur d emploi et le travailleur est la principale préoccupation d Actiris. Pour faire se rencontrer l offre et la demande sur le marché de l emploi bruxellois, de très nombreuses actions ont déjà été lancées et de nouvelles arrivent. Cependant, avant d arriver à ce point de rencontre, certains chercheurs d emploi ont besoin d être coachés, orientés, épaulés. Lors du précédent contrat de gestion, un travail très important avait été entamé afin de renforcer cet accompagnement. L ouverture d une antenne dans chaque commune bruxelloise a, par exemple, permis d offrir un service personnalisé et de proximité à chaque chercheur d emploi bruxellois. Quant à l accompagnement, il offre au chercheur d emploi dès l inscription : des informations, des conseils et le soutien d un conseiller emploi référent ; une incitation à prendre part immédiatement au dispositif d insertion ; des propositions d offres d emploi adaptées à son profil et à ses objectifs. De nouveaux chantiers viennent améliorer encore et toujours l accompagnement des chercheurs d emploi et le matching avec les employeurs 1) Réorganisation de la Direction Employeurs Actiris veut se profiler comme LE partenaire des employeurs bruxellois qui souhaitent engager du personnel. Afin d améliorer encore la qualité du service rendu, la direction Employeurs d Actiris sera réorganisée en équipes sectorielles. Chaque secteur sera suivi par une équipe pluridisciplinaire et en étroite collaboration avec les fédérations professionnelles et les centres de référence et les centres de formation du secteur concerné. 2) Travail ail sur le chômage des jeunes Depuis juin 2010, les jeunes inscrits chez Actiris après leurs études et âgés de moins de 25 ans bénéficient d un accompagnement systématique. Bien que tous les jeunes aient droit à ce dispositif, l accent est principalement mis sur les jeunes les moins qualifiés et par conséquent les plus fragilisés sur le marché de l emploi bruxellois. Les résultats d une étude menée par l Observatoire bruxellois de l emploi indiquent que l accompagnement systématique et intensif des jeunes inscrits après leurs études, favorise leur mise à l emploi. 3) Stimuler l apprentissage des langues (pour répondre mieux aux attentes des employeurs) Actiris s est fortement impliqué dans le «Plan Langues pour les Bruxellois». Par exemple, en 2011, jamais autant de chèques langues n ont été octroyés (4.855 bénéficiaires) et de tests de langues effectués par Actiris (près de ). Le budget consacré aux chèques langues n'a cessé de croître ces dernières années afin de répondre aux attentes linguistiques du marché de l'emploi bruxellois qui sont, par ailleurs, toujours aussi élevées Actiris, au cœur de l emploi Page 2 sur 5

3 4) Investissement dans la formation interne de nos conseillers de première ligne Chez Actiris, la formation permanente du personnel a toujours fait partie de la culture d entreprise. De nouveaux modules vont être mis sur pied afin d aider les conseillers de première ligne à répondre au mieux besoins des employeurs et aux évolutions des métiers. 5) Création d Actiris International Afin d assurer un matching optimal entre employeurs et chercheurs d emploi, Actiris a décidé de développer et de créer un pôle international fort. Les équipes BIJOB et Relations Internationales sont donc appelées à unir leurs ressources et leur expertises respectives. Les 3 axes forts qui ont sous-tendus cette réorganisation sont : - augmenter le placement à l international - augmenter la visibilité du pôle international - favoriser les partenariats avec le privé Cette fusion renforce la cohérence de notre institution en termes stratégiques et d opportunités, tant sur la scène internationale que vis-à-vis de la Commission Européenne. Les actions clés pour , dans le cadre de la mission 2. «Organiser la transition vers la formation et l'emploi» : 6) Nouveau plan d action stratégique tégique pour les partenariats Depuis de nombreuses années, Actiris s appuie sur la collaboration de plus de 170 partenaires, acteurs du terrain de la formation, de l insertion et de l emploi afin de l aider par leur expertise spécifique, des méthodologies adaptées, et/ou leur flexibilité à la réalisation de ses missions. Après une réforme réalisée en 2008 visant la mise en œuvre d un dispositif de partenariat plus souple et permettant à Actiris d assurer son rôle de Régisseur-Ensemblier, le service public régional d emploi vient d élaborer son 2 ème plan d action stratégique du partenariat pour les années 2012 et Celui-ci intègre la nouvelle philosophie de partenariat basée sur une analyse matricielle des objectifs et résultats. Les objectifs sont définis en fonction des besoins du marché de l emploi et sont déclinés en indicateurs de réalisation et de résultats évalués annuellement quantitativement et qualitativement. Le budget annuel 2012 s élève à 18,7 millions d euros. 7) Partenariat riat avec Bruxelles-Formation Depuis plusieurs années, des synergies d action ont été établies entre Actiris et Bruxelles Formation afin de corriger la spécificité institutionnelle bruxelloise qui fait que l emploi et la formation ne relèvent pas du même pouvoir. Un Accord de coopération entre la Région de Bruxelles-Capitale et la Commission communautaire française concernant les politiques croisées «emploi-formation» est en cours d adoption. Il vise à formaliser et à maximaliser les collaborations existantes afin d'assurer davantage de fluidité dans le parcours du demandeur d'emploi et une meilleure adéquation entre l'offre et la demande de formation et le marché de l'emploi bruxellois. Un projet tel que Carrefour Formation - «Destinations métiers» entre ACTIRIS et Bruxelles Formation en constitue un des exemples ayant un impact direct et effectif pour l utilisateur. Actiris, au cœur de l emploi Page 3 sur 5

4 8) Application de l accord de d coopération avec la Flandre Les services de l emploi et de la formation ont renforcé leur collaboration autour de la thématique de la mobilité inter-régionale. Cette synergie entre le VDAB et Actiris s est renforcée depuis L objectif est de proposer aux bruxellois peu qualifiés offres pour des postes en périphérie. Actiris s engage à proposer 6 candidats par offre. L ambition est qu au moins Bruxellois trouvent un emploi en périphérie, sur base annuelle. 9) Meilleure structuration des partenariats locaux au sein des maisons de l emploi Le développement des synergies et des complémentarités entre l ensemble des dispositifs locaux et régionaux d emploi et de formation visant à éviter une offre de services redondante et à faciliter les démarches des demandeurs d emploi et celles des employeurs est une des mesures du «New Deal bruxellois». Le Comité de gestion d Actiris vient d approuver la définition d un concept harmonisé de Maisons de l emploi dans lesquelles l organisme public régional d emploi à gestion paritaire- reconnu comme Régisseur- Ensemblier est appelé à jouer un rôle central. Les actions clés pour , dans le cadre de la mission 3. «Contribuer à la création nette d'emplois bruxellois» : 10) Soutien à la création nette d emploi Une des priorités 2012 est la conclusion d accords de collaboration avec les grandes entreprises publiques bruxelloises telles que SDRB, le Port de Bruxelles, l ABE, la SRIB, mais également avec les fédérations d entreprises (BHA, FEDERGON, ), les fonds de formation sectoriels ainsi qu avec les grandes entreprises bruxelloises. Actiris souhaite développer de très nombreux partenariats officiels (et gratuits) afin de soutenir tous les acteurs bruxellois qui participent à la création d emplois. Par ces accords-cadres, Actiris a la volonté de stimuler toutes les instances et parties prenantes dans sa mission de stimulation du marché de l emploi. Trois dernières actions transversales, pour soutenir les missions d Actiris : 11) Evolution de la culture d entreprise vers plus de bottom-up La Direction générale a particulièrement à cœur de prendre en en compte, dans ses décisions stratégiques, l expertise des collaborateurs, en particulier de ceux en contact direct avec le public et ses difficultés. Dans le cadre de la préparation à la négociation du prochain Contrat, une large consultation du personnel a été organisée. L action a été baptisée «Actiris+, vous écouter pour mieux négocier». Actiris, au cœur de l emploi Page 4 sur 5

5 12) Actiris, une entreprise engagée La Direction générale d Actiris souhaite une administration engagée dans la société et dans tous ses paramètres. A son initiative, le Comité de gestion a décidé de lancer Actiris dans une démarche de responsabilité sociétale. Des actions quotidiennes ont déjà été entreprises afin, par exemple, de diminuer les déchets produits par l administration ou réduire les nuisances diverses lors des nombreux déplacements entre les bâtiments d Actiris. Au-delà de ces différentes actions, Actiris vise également, à terme, à obtenir les labels adéquats : processus pour l obtention à terme du label ISO et ainsi que l obtention du Label Ecodynamique de Bruxelles Environnement est convoitée. 13) Renfort de la politique de communication proactive Actiris s est lancé dans un repositionnement de son image. Le plan de communication précédent, initié à la suite du 1 er contrat de gestion avait pour objet principal le changement de nom et le soutien à la décentralisation. Il était temps de revoir la stratégie de communication d Actiris. Au niveau de l interne, l équipe de communication est renforcée par l arrivée d un directeur et 4 collaborateurs. Parmi ces 4 personnes, une collaboratrice a été engagée en septembre 2011 pour la communication online. Actiris aura sa page Facebook à la mi-mars et dès lundi, lancement de nouvelles campagnes dans la presse avec une nouvelle baseline : Contact presse : Emmanuelle Van Heemsbergen, Responsable Communication Corporate (T) (M) (@) communicationcorporate@actiris.be Actiris, au cœur de l emploi Page 5 sur 5