Nouvelles technologies et médiation culturelle

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1 Nouvelles technologies et médiation culturelle Stratégies, processus, méthodes et outils Web au service de la valorisation des collections et de la médiation culturelle. SITEM 2013

2 Intervenants Anne Sophie Berger Webmaster association des Conservateurs des musées du Nord pas de Calais, Musenor Emmanuel Pierru Directeur technique A&A Partners Chargé de cours M2P Paris Descartes, PRES "Sorbonne Paris Cité" 2

3 Nos métiers Des compétences variées et complémentaires Edition logicielle et développements personnalisés Informatisation des collections Conseil en valorisation et communication Web Assistance à maîtrise d ouvrage Hébergement et maintenance Référencée par le SMF au double titre de : Editeur de logiciel de gestion de collections de musées (export Joconde, inventaire légal et récolement décennal validés) Prestataire de numérisation et/ou de saisie des inventaires 3

4 Musée en ligne : pourquoi, pour qui? Objectifs et enjeux d une présence web SITEM 2013

5 Transmission des savoirs et savoir-faire Constat : une démocratisation difficile Publics variés : difficile de s adresser à tous en même temps au même endroit Image de marque élitiste, clivante, excluant toute découverte 72% 12% 25% 40% 51% Aucun diplôme BEPC Bac Bac+2 Bac+3 et supérieur A visité un musée ou une exposition en 2012 (source : CREDOC, 2012) 5

6 Transmission des savoirs et savoir-faire Le web, un vecteur de diffusion de masse : Modernise et désacralise l institution : contenus multimédias, stratégies web 2.0 approche moins intimidante et plus convaincante Rend le patrimoine accessible : publics éloignés, peu mobiles, handicapés Réduit la barrière du coût : «25% de la population française renonce à visiter une exposition, un musée ou un monument en raison du tarif trop élevé» (source : CREDOC, 2012) 6

7 Transmission des savoirs et savoir-faire Le web, un outil de médiation incontournable : Favorise des perspectives multiples sur le même contenu Pas de limitation physique à la persistance des événements Personnels plus disponibles pour la préparation ou l exploitation des contenus Maturité technique + maturité des pratiques = médiation culturelle directe 7

8 Enseignement de l histoire des arts «L occasion de renforcer, autour d un projet national conjoint, le partenariat entre les milieux éducatifs et les milieux artistiques et culturels» (source : B.O., 28/08/08) Construction et mise à disposition de dossiers pédagogiques Référencement de ces dossiers dans les portails institutionnels Ministère de la Culture et de la Communication Invitation à la visite des lieux culturels, préparer les futurs publics : «25% des personnes qui ne pratiquaient aucune activité culturelle étant enfants fréquentent les musées à l âge adulte, contre 75% qui en pratiquaient» (source : INSEE, 02/2003) 8

9 Rayonnement de l institution Publication d un référentiel scientifique Disponibilité universelle : partout, tout le temps Meilleure visibilité des œuvres Catalogue détaillé et à jour en permanence Outil de consultation et de recherche sophistiqué Manipulation virtuelle de Bibliothèque Nationale de France / WebMuseo pièces vulnérables 9

10 Participation à des catalogues communs Création de catalogues plus fournis : Europeana Portail régional Portail thématique analyses ou valorisations transverses Culture.fr Joconde Logiciel gestion Catalogue en ligne Rediffusion exponentielle des informations : multiplie leur visibilité possibilité de perte de contrôle (Open-Data) Renvoi de trafic vers l institution, rayonnement 10

11 Valorisation d une identité locale / culturelle Patrimoine immatériel : multimédia, réseaux sociaux Fédérateur pour un public : local (preuve d une reconnaissance) éloigné (diaspora, transmission intergénérationnelle) Média international, multilingue, facilement intégrable à un plan de communication touristique Facteur déterminant d un séjour dans la région Dans la région Hors de la région 57% 43% Dernier lieu culturel visité / 12 derniers mois (source : CREDOC, 2012) 11

12 Place d échanges et d enrichissements mutuels «acquiert, conserve, étudie et transmet» (source : ICOM) Retour d informations sur des œuvres gérées par l établissement Exploitation des principes Web 2.0 : Participations non seulement de scientifiques extérieurs mais également du grand public, travail de mémoire et de collecte 12

13 Développer de nouvelles opportunités Incitation au mécénat privé 3e place dans le choix d intervention des entreprises mécènes 2010 : 380 M 2012 : 494 M Objectif principal : «Forger ou renforcer l identité de l entreprise, avoir une démarche de communication originale» (source : enquête ADMICAL CSA, 2012) Communication optimale sur l activité du mécène : média attrayant facile à intégrer dans une campagne de communication visibilité maximum (référencement web) 13

14 Musée en ligne : comment? Panorama des solutions web SITEM 2013

15 Quels outils pour quels usages 28% 16% 10% 6% 5% Rechercher des informations pratiques Effectuer une visite virtuelle Réserver ou acheter un billet Parler sur un réseau social ou un blog d'une visite Télécharger les commentaires des œuvres exposées Activités sur internet /12 derniers mois liées à une exposition, un musée ou un monument (source : CREDOC, 2012) Usages variés, à développer une offre technologique riche 15

16 Publication de contenu éditorial Utilisation intuitive : Autonomie du rédacteur via un système de gestion de contenu (Content Management System) Circuit de validation possible, mais pas besoin de compétence technique Contenus riches : Mise en ligne de tous types de contenus : actualités, reportages, infos pratiques Insertion de ressources multimédias : images, vidéos, cartes 16

17 Contenu éditorial : mise en ligne multimédia Parc Naturel régional des Vosges du Nord / WebMuseo 17

18 Contenu éditorial : gestion intuitive Parc Naturel régional des Vosges du Nord / WebMuseo 18

19 Contenu éditorial : gestion intuitive Parc Naturel régional des Vosges du Nord / WebMuseo 19

20 Publication d un catalogue d œuvres Différents modes d alimentation : Adaptation des notices Gestion en masse Saisie manuelle des œuvres les plus remarquables + - Import +/- automatisé des notices de la solution de gestion - + Suivant les publics, notices d œuvres : Fin en soi, documentation scientifique Support de la médiation culturelle 20

21 Publication : saisie manuelle Association des Personnels Scientifiques des Musées de la Région Centre / WebMuseo 21

22 Publication : alimentation automatisée Musée d ethnographie de Bordeaux 2 / WebMuseo 22

23 Expositions virtuelles Outil idéal de la médiation : Mise en scène des œuvres sous des perspectives variées: la même œuvre apparait dans plusieurs expositions Préparation à la consultation des œuvres, surtout si les notices sont importées automatiquement Liées à des événements réels (re-exploitation des contenus) ou construites spécifiquement Invitation à la curiosité, à la découverte 23

24 Expositions virtuelles Musée Gallé-Juillet, Maison de la Faïence / WebMuseo 24

25 Intégration aux portails institutionnels Joconde : Catalogue collectif des collections des musées de France Alimentation via fichiers d exports Joconde Culture.fr / Moteur Collections : Base de données, expositions virtuelles, annuaire de sites Essentiellement par versement automatique des notices de Joconde, pas (plus) de versement direct 25

26 Intégration aux portails institutionnels Europeana : Bibliothèque d œuvres numérisées (20 millions de références) Essentiellement par versement automatique depuis les référents nationaux ou moissonnage direct OAI-PMH Portails régionaux de plus en plus nombreux : Portails culturels, agrégeant le patrimoine local En général, mise en œuvre d un moissonnage (ex : BNSA, Musenor, Région Centre, Parc naturel régional des Vosges) 26

27 Implication dans les réseaux sociaux Intérêts : Améliorer l efficacité du site Changer ou faire évoluer son image de marque Faire de l acquisition de trafic Faire du «Social CRM» et créer une relation de confiance Risques : Plutôt un marathon qu un sprint Devraient apporter une vraie valeur ajoutée Plus adaptés aux institutions «horizontales» que pyramidales 27

28 Les réseaux sociaux appliqués aux musées Présence sur les places de réseaux sociaux création de fan pages, comptes, galeries exploitation complémentaire, éviter la recopie Intégration des outils tiers au sein du site du musée minimum : boutons de partage zone de commentaires, pages les plus appréciées Mise en œuvre de systèmes propres au musée Sélection d œuvres / galeries partagées Canaux de contribution : œuvres ou précisions sur des œuvres 28

29 Accès nomade : applications mobiles Intérêt : Contrôle fin du fonctionnement et du graphisme de l application Peut fonctionner en mode connecté ou déconnecté Monétisable Inconvénient : Doit être développé/porté pour chaque plateforme Mise à jour lourde via les magasins respectifs, par chaque usager Usage fréquents : En lien avec un événement, exposition Documentation multimédia du fonds du musée 29

30 Accès nomade : sites web mobiles Intérêt : Développé et exploité parallèlement au site web classique Standardisation, HTML5 accès «universel» Toujours à jour, pour tous les utilisateurs Inconvénient : Reste un peu moins flexible qu une application Fonctionnement déconnecté possible mais rare / complexe Difficile à monétiser Usage fréquents : Actualités, infos pratiques du musée Exploration des collections, des thématiques 30

31 Accès nomade : sites web mobiles A&A Partners / WebMuseo A&A Partners / WebMuseo 31

32 Contact : A&A Partners contact@aa-partners.com +33 (0) SITEM 2013