Guide de contact téléphonique

Transcription

1 Nous souhaitons vous présenter à travers ce guide quelques idées sur la façon de mener votre prochaine campagne de télémarketing. PRTG est la solution idéale, par sa capacité et son prix très abordable, pour attirer l attention de vos clients intéressés par toutes nouvelles technologies. La surveillance réseau n est pas seulement d actualité mais concerne aussi de multiples domaines ayant attrait à l infrastructure informatique de vos clients, ce qui vous permettra d aborder aisément d autres thèmes et ainsi de développer de nouveaux business. Une campagne de télémarketing sur PRTG Network Monitor est-elle déjà d actualité? Dans ce cas, ce guide vous aiguillera et vous aidera à entamer la conversation sur ce thème avec vos clients potentiels. Vous trouverez aussi un exemple d de suivi que vous pourrez aisément adapter à vos besoins. N oubliez pas d y insérer votre Trial Key (lien de téléchargement personnel de notre version d essai) pour obtenir des leads directement. Vous serez ainsi immédiatement informé dès qu un intéressé téléchargera la version d essai PRTG par ce lien et vous aurez ces coordonnées pour le recontacter! N hésitez pas à nous contacter pour toute autre information! Cordialement, L équipe BDM Paessler partners@paessler.com Approche sans nom de contact : je m appelle... de la société J aurai aimé parler au responsable de votre service/réseau informatique. (Vos notes) Approche avec contact connu : je m appelle... de la société J aurais aimé vous présenter et vous recommander une solution de supervision pour votre réseau informatique, qui a déjà pleinement fait ses preuves sur le marché international. nom du contact : Mme, M. 1 D après mes renseignements, vous êtes le/la responsable réseau de votre société, n est-ce pas? Continuez avec 2 Vous serait-il possible de me transférer sur le poste de votre responsable réseau / d avoir le nom de la personne en question / d avoir sa ligne directe de façon à le/la joindre ultérieurement? 2 J ai vu que votre site possède une boutique en ligne / que vous proposez un site intéressant pour vos clients ( ou mentionner un des services proposer par cette entreprise). Il est donc primordial pour vous que votre site internet / que tous vos services soient disponibles / que tous les employés aient accès aux données / que vous disposiez d une bande passante suffisante / etc Continuez avec 3 En fait, la réponse ne peut pas être négative. Si c est néanmoins le cas, demander pourquoi la sécurité de son réseau ne lui semble pas importante (en effet, si le réseau d une entreprise s écroule, cette entreprise aura beaucoup de mal à s en remettre) > l engager dans la conversation. Page 1 sur 5

2 3 Avez-vous 1 minute à m accorder, pour me permettre de vous présenter une solution de supervision pour votre réseau? Si nous nous rendons compte au bout d 1 minute, que vous êtes déjà équipé, et que vous êtes parfaitement satisfait de votre solution, nous pourrons conclure et je vous laisserai à vos activités en cours, promis! Avec la solution que je vous propose, vous pourrez gérer tout votre réseau en un clin d œil Vous pouvez, par exemple, gérer la disponibilité de vos différents matériels ou/et serveurs séparément et parallèlement gérer d autres tâches plus complexes comme la supervision d environnements virtuels ou systèmes distribués. À ce sujet, je souhaiterai vous poser une question, si vous me le permettez? Continuez avec 4 Est-ce que je peux vous recontacter à un autre moment? Lundi prochain à 14h? ou plutôt mardi à 10h? (tout de suite proposer un nouveau RDV téléphonique!) Est-ce que je peux cependant vous transmettre le lien de la version gratuite de ce logiciel? Pour cela, il me faut juste votre adresse sur laquelle je pourrai enregistrer cette licence d essai gratuite. Est-ce que vous avez d autres collègues que cela pourrait intéresser? (prendre adresses ) 4 Utilisez-vous déjà une solution de supervision réseau chez vous? Continuez avec 5c Laquelle? En êtes-vous satisfait, par rapport à son utilisation, sa performance, son rapport qualité/prix? Continuez avec 5a ou 5b Continuez avec 5b 5a Le client est entièrement satisfait de sa solution de surveillance utilisée dans son entreprise : Est-ce que je peux quand même vous envoyer quelques informations sur PRTG Network Monitor, au cas vous devriez un jour remplacer / changer votre solution. J aurais seulement besoin de votre adresse pour vous envoyer une version gratuite de la solution! Merci de m avoir accordé de votre temps. (formule de remerciement) Adresse pour plus d informations Page 2 sur 5

3 5b Le client n est pas entièrement satisfait de sa solution de surveillance actuelle : Dans ce cas, nous vous recommandons vivement PRTG Network Monitor de Paessler Une seule et unique solution pour la supervision de la bande passante, la disponibilité et la performance Facile à utiliser, avec une interface très conviviale Supervision de sites multiples par une installation et une licence uniques Élaboré pour des réseaux de toutes tailles, grâce à une puissante base de données intégrées produit Made in Germany Plus de d administrateurs système dans le monde utilisent déjà PRTG, et 97% d entre eux sont prêts à le recommander ou l on déjà fait Licence simple et équitable, licence tout-en-un, pas d extension prix à partir de 300 EUR Continuez avec 6 (version d essai gratuite) 5c Si le client ne possède pas encore de solution de supervision réseau >> ouvrir la conversation et déterminer son besoin Est-ce que la supervision réseau est un domaine que vous connaissez? La supervision réseau est LE thème le plus actuel dans le domaine informatique et les médias. Avec une supervision réseau performante, vous pouvez être sûr que toutes vos connexions, les périphériques et les applications seront performants. Vous recevrez des informations instantanément sur la disponibilité de votre site web, votre serveur de messagerie et vous serez informés à chaque anomalie. En un mot, si vous ne recevez pas d alarme, vous pouvez être sûr que votre réseau fonctionne correctement. Continuez avec 5b (recommandation de PRTG) 6 Je me permets de vous transmettre quelques informations supplémentaires sur le produit, ainsi qu un lien pour télécharger la version d essai gratuite, valable pendant 30 jours. Cela ne vous engage en rien! J ai juste besoin de votre adresse afin de vous faire parvenir cette licence. Consultez ces informations, vous serez vous-même étonné comment une surveillance réseau peut aussi être performante et rapide, sans être obligatoirement compliquée. Testez-la! Important: N hésitez surtout pas à envoyer un à Paessler pour toutes vos questions techniques. Vous profiterez d un support technique de très haute qualité avec une garantie de réponse sous 24h. Je vous envoie pour cela l adresse de Paessler. Si vous avez déjà des questions, je vais en prendre note et les communiquer aux experts Paessler et vous recevrez une réponse très rapidement. Merci de votre attention, et dès que vous aurez testé la version d essai, je reprendrai contact avec vous pour en connaitre vos impressions et si vous souhaitez vous équiper d une licence commerciale. Merci beaucoup et bonne journée! Adresse pour l envoi de la version d essai Place réservée aux ToDo s ou aux différentes questions à envoyer à l équipe support de Paessler support@paessler.com Page 3 sur 5

4 s de suivi : Objet : Votre licence d essai gratuite PRTG Network Monitor Je vous remercie tout d abord pour le temps que vous avez bien voulu m accorder. Comme convenu, je vous transmets le lien de la version d essai de PRTG Network Monitor. Vous pouvez tester PRTG gratuitement, 30 jours durant et sans obligation d achat. Il vous suffit de cliquer sur PRTG Network Monitor version d essai! (LIEN INDIVIDUEL DE LA VERSION D ESSAI) N oubliez pas, si vous avez des questions techniques, il vous suffit de me contacter ou l équipe de support Paessler support@paessler.com. Pour toutes les questions concernant les prix, le modèle de licence ou autre, veuillez contacter (NOM PARTENAIRE) à l adresse ( ). Quelques liens utiles concernant PRTG Network Monitor: une liste détaillée des fonctionnalités principales de PRTG : des études de référence attestant de l envergure d utilisation de PRTG : des tests et rapports d experts réseau internationaux : différents livres blancs : Testez PRTG, vous serez très agréablement surpris de la simplicité et de l envergure de cette solution! Cordialement, (.) N hésitez pas à adapter ces modèles à votre besoin particulier et n oubliez pas d y insérer votre lien individuel de téléchargement de version d essai que vous trouverez sur votre portail partenaire sous Trial Key Tracking». Vous recevrez automatiquement, par l intermédiaire de ce lien, toutes les adresses de potentiels clients dès qu ils téléchargeront la version d essai de PRTG! Page 4 sur 5

5 s de suivi : Objet : PRTG Network Monitor J ai cherché à vous joindre ce jour. Je souhaitais évoquer la supervision de votre réseau. Je me permets de vous adresser le lien vers la version d essai de PRTG Network Monitor, solution éditée par Paessler. Vous pouvez tester PRTG gratuitement, 30 jours durant et sans obligation d achat. Il vous suffit de cliquer sur PRTG Network Monitor version d essai! (LIEN INDIVIDUEL DE LA VERSION D ESSAI) Pour toutes les questions techniques que vous pourrez avoir, n hésitez surtout pas à me contacter ou l équipe de support Paessler support@paessler.com. Pour toutes les questions concernant les prix, le modèle de licence ou autre, veuillez contacter (NOM PARTENAIRE) à l adresse ( ). Quelques liens utiles concernant PRTG Network Monitor: une liste détaillée des fonctionnalités principales de PRTG : des études de référence attestant de l envergure d utilisation de PRTG : des tests et rapports d experts réseau internationaux : différents livres blancs : Testez PRTG, vous serez très agréablement surpris de la simplicité et de l envergure de cette solution! Cordialement, (.) N hésitez pas à adapter ces modèles à votre besoin particulier et n oubliez pas d y insérer votre lien individuel de téléchargement de version d essai que vous trouverez sur votre portail partenaire sous Trial Key Tracking». Vous recevrez automatiquement, par l intermédiaire de ce lien, toutes les adresses de potentiels clients dès qu ils téléchargeront la version d essai de PRTG! CCG/ /FR Page 5 sur 5