Le cas pratique. Méthodologie de l épreuve

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1 Le cas pratique Méthodologie de l épreuve 1

2 Sommaire Matin : 1) Présentation de l épreuve 2) Méthodologie de l épreuve Conclusion : Les attentes du jury Après-midi : Exercice d application (sujet de note administrative) 2

3 Missions des SAENES SAENES Classe Normale : - Tâches administratives d application : rédaction, comptabilité, contrôle, analyse - Fonctions d assistant de direction + éventuellement management d équipe 3

4 Le cadre général de l épreuve EPREUVE ECRITE SAENES Classe Normale : Dossier de 20 pages maximum Coefficient 3 Durée : 3 heures 4

5 Le cadre général de l épreuve suite EPREUVE ORALE Dossier RAEP (reconnaissance des acquis de l expérience professionnelle) SAENES Classe Normale : Durée : 25 minutes dont 10 minutes d exposé maximum Coefficient 4 5

6 Définition de l épreuve L épreuve d admissibilité consiste en un cas pratique avec une mise en situation à partir d un dossier documentaire remis au candidat pouvant comporter des graphiques ainsi que des données chiffrées. Le dossier doit relever d une problématique relative aux politiques publiques et comporter plusieurs questions précédées d une présentation détaillée des attentes du jury destinée à mettre le candidat en situation de travail. L épreuve comprend 3 éléments: L énoncé d un contexte de travail précis Des questions induisant des exercices divers Un ensemble de textes juridiques ou non Le dossier est réuni autour d un thème précis. 6

7 Exemples d énoncés Sujet1: VousêtesSAENESaulycéeX,enchargedelagestiondescontratsaidés dans le contexte de la mise en oeuvre de la réglementation relative au contrat unique d insertion(cui). Le 2/04/2010 le chef d établissement est interpellé par un salarié en contrat d avenir depuis le 15/05/2008 dont le contrat se termine le 15/05/2010. Il est né le 02/10/1960 et reconnu travailleur handicapé. Il s interroge sur les possibilités de renouvellement de son contrat. Le chef d établissement vous demande : de rédiger un projet de réponse motivée à cette demande de procéder à l estimation du cout de recrutement de 2 salariés en CUI de vérifier l exactitude d un contrat de répertorier les modalités d accompagnement d un salarié en CUI de décrire les possibilités de modulations du temps de travail d un CUI 7

8 Exemples d énoncés Sujet2: Vous êtes SAENES affecté dans un bureau de la Division de l organisation scolaire du Rectorat. Votre chef de service souhaite disposer d éléments d information sur certains points de la réforme du Lycée mise en oeuvre en septembre Acettefinilvousdemandedeluirédigerdifférentsdocumentsde synthèse: Une listedespointsclefsdelaréforme La grille horaire hebdomadaire simplifiée des élèves de la classe Un tableau montrant l articulation des différents choix enseignement d exploration 8

9 Exemples d énoncés Sujet3: 9

10 Le fond et la forme Les productions demandées prennent des formes très variées. Sur le fond ils visent à : - Diffuser une information - Répondre à une demande de renseignements - Demander des renseignements - Organiser, planifier une opération - Faire des calculs, des bilans.. Sur la forme il s agit de réaliser - Lettre - Note - Convocation, bordereau - Compte-rendu, rapport - Calendrier - Affiche (électorale, organisation d examen) -Courriel - Tableau de synthèse, statistiques 10

11 L exploitation de la liste des documents - Textes juridiques : Lois, Décrets, Arrêtés - Revues (revues juridiques, articles de presse) - Articles de synthèses - Commentaires - Articles de journaux: quotidiens, hebdomadaires 11

12 Exemple de liste de documents 12

13 Que nous apprend la liste de documents? L importance des textes Hiérarchie des textes Elle oriente nos investigations. 13

14 Typologie des exercices THEMES Documents Exercices demandés Dispositif Sécurité en EPLE (document unique) 6 documents 1 décret + 1 circulaire Article des charges d un Note administrative Lettre administrative Tableau de synthèse MAPA + Propositions commerciales Mise en place de la réforme des lycées 9 documents : 20 pages 1 décret, 2 arrêtés 6 circulaires 1 liste 2 tableaux Lutte contre la violence au collège 8 documents 1 article du journal Le Monde 1 loi 1 tableau des actions 1 Lettre au familles 1 tableau de statistiques Supports variés Données statistiques Allocation d une indemnité (IDV) 1 fiche individuelle d un agent 1 décret 2 circulaires 1 note 1 calendrier 1 calcul 1 lettre 14

15 2- Méthodologie 5 Phases principales Phase 1 : Découverte du dossier Phase 2 : Exploitation du dossier Phase 3 : Organisation des exercices Phase 4 : Rédaction des exercices Phase 5 : Relecture 15

16 Durée de l Épreuve 3h Découverte ou prise de contact Compréhension du sujet et des questions Exploitation du dossier Mise au point des réponses 10 mn 15 mn 1 h 15 mn Rédaction des réponses 1h 15 Relecture 5 mn 16

17 Découverte du dossier 3 étapes : Lecture du sujet : énoncé général + questions Repérage des documents Survol des documents 17

18 Découverte du dossier PHASE 1 - DÉCOUVERTE DU DOSSIER 1/ Lecture du sujet : - Objectif : comprendre tous les aspects du contexte -Méthodes: - lire attentivement - souligner les mots clefs - utiliser une grille d analyse : qui, à qui, quoi, pourquoi, comment, où, quand.. Identifier le type d exercice à réaliser 18

19 Découverte du dossier 2/ Repérage des documents : -nombre - nature juridique, ou non 3/ Survol des documents : - Lire le sommaire, les intitulés avec les mots-clefs - Analyser les titres, sous-titres - Parcourir rapidement si ces éléments sont clairs - Repérer le contenu de chacun pour localiser l information 19

20 Technique et méthode du survol rapide : Interdiction de lire les documents! Le regard glisse sur les feuilles en ne s arrêtant qu aux aspérités du texte. Les aspérités: Les titres Les sous-titres Les différentes polices de caractères Le survol complète les indications de la liste. 20

21 Aspérités 21

22 L utilité du survol rapide Il permet de localiser le «document PIVOT». Celui-ci n est pas forcément le document portant le n 1 sur la liste. C est le document par lequel vous allez commencer la découverte du dossier. 22

23 Ilnedoitpasêtretroplong(saufexception). Il doit recouvrir l ensemble de la problématique. C est le document qui fait le mieux le point sur le sujet. Le choix de ce document est très important il va devenir la pièce maîtresse de votre devoir. C est lui qui va devenir la charpente de votre devoir. Les éléments tirés des autres documents vont se greffer à lui afin de former un ensemble cohérent. J en relève les idées essentielles. 23

24 Découverte du dossier PHASE 2 : EXPLOITATION DU DOSSIER Il s agit de : - Collecter les éléments de réponse :. par écrémage pour prélever les informations associées aux questions. par lecture approfondie pour comprendre les nuances. utiliser le sujet comme filtre. surligner (mais pas tout) annoter dans la marge. se servir de sa mémoire - Noter en reformulant Identifier pour chaque question le ou les textes correspondants - Ouvrir une feuille différente par question) - Evaluer le degré de difficulté des exercices - Classer par ordre de difficulté croissante - Commencer par traiter les questions les plus faciles, les plus courtes 24

25 Découverte du dossier PHASE 3 : ORGANISATION DES REPONSES Exercices systématiquement demandés : La lettre et la Note : Lettre = destinataire extérieur Note = document interne différence de destinataire. - Lettre administrative : Echanges avec les services extérieurs d une même administration, ou d autres administrations - Lettre personnelle : Echanges avec les personnes étrangères à l administration (association syndicales, usagers du service public, particuliers, parents d élèves ) 25

26 Les types d écrits administratifs 26

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28 LA LETTRE : ORGANISATION DU CONTENU Introduction : formulations de l objet, des circonstances Développement : A/ Présentation de la réglementation qui s applique à l objet, aux circonstances.. B/ Description, Analyse des circonstances en cause Conclusion : Si conformité entre A et B = réponse positive Si divergence entre A et B = réponse négative + mesures à prendre pour se mettre en conformité 28

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30 La Note : organisation interne Différents types de plans possibles : 1/ Plans descriptifs : -Plan par aspect : regroupe des informations factuelles par thèmes. - Plan chronologique: déroule les différentes étapes de développement du phénomène 2/ Plans analytiques : faits - causes - conséquences 3/ Plans démonstratifs : contexte - problème actions (solutions, mesures) 30

31 Autres types d écrits courants Les TABLEAUX Utiliser une feuille séparée de préférence selon le volume des données Composer un bandeau : Mettre un titre + Identification du service + Date Hiérarchiser les informations selon une logique adaptée Utiliser de phrases courtes Utiliser un vocabulaire et une syntaxe homogènes : verbes ou substantifs Présentation aérée lisible synthétique 31

32 Le Courriel : -Contenu - Information construite - Rédaction concise - Vocabulaire neutre - Style sobre -Forme à la fois à la forme écrite et à la forme orale. Mêmes règles de présentation écrite mais plus souple, plus simple 32

33 Phase 4 - REDACTION Phrases : Courtes : une idée par phrase Structurées : S.V.C Maitriser la ponctuation : tirets, parenthèses, pointvirgules, deux points. Paragraphes : Regrouper des informations d un même thème Relier avec des mots de liaison: Enumération: en premier lieu, tout d abord, ensuite, enfin, Explication : car, en effet, étant donné Illustration : ainsi, par exemple, notamment Opposition : au contraire, en revanche, or, par contre Exposer d abord l information centrale puis les informations secondaires. 33

34 Le style Caractéristiques du style «administratif» Neutralité Impersonnel, homogène, sans passion, ni enthousiasme : «J ai l honneur, j ai le plaisir, j ai le regret» Courtoisie La politesse est de règle Précision Le contexte, le lieu, la date Le cadre légal, réglementaire Vocabulaire du domaine considéré Prudence Emploi du conditionnel, recours à la nuance Respect de la hiérarchie 34

35 Conclusion Les attentes du jury : Les annales confirment l orientation vers des mises en situation professionnelle proches de la réalité du quotidien des SAENES. Capacité d analyse et de synthèse Capacité d organisation Capacité rédactionnelle Présentation soignée, lisible, ordonnée : effet visuel important Réalisation d un document, pratique, opérationnel, professionnel. 35