Démarche qualité UR1. /UnivRennes1

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Dominique Beaudet
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1 Démarche qualité UR1 A ZIZ M OULINE, VP P I LOTAGE ET Q UALITÉ /UnivRennes1

2 Pour une démarche qualité à Rennes 1 1. Contexte et références de la démarche qualité dans l enseignement supérieur 2. Photographie de l existant 3. La nécessaire cartographie des processus 4. Les priorités du contrat d établissement 2

1. Contexte et références Le processus de Bologne (29 pays en juin 1999, 47 actuellement) = engagement à construire un espace européen de l'enseignement supérieur (EEES).

2005 par les ministres de l enseignement supérieur. Une nouvelle version de ces ESG a é té éditée en 2015.

3 1. Contexte et références Le processus de Bologne (29 pays en juin 1999, 47 actuellement) = engagement à construire un espace européen de l'enseignement supérieur (EEES). Les 3 points clés du processus de Bologne : LMD, ECTS et : ESG : Mise en place d un système d assurance qualité avec un référentiel commun : les European Standards and Guidelines (ESG) adoptés en 2005 par les ministres de l enseignement supérieur. Une nouvelle version de ces ESG a é té éditée en Les ESG se structurent autour de trois parties : Management interne de la qualité des institutions d enseignement supérieur (les exigences vis-à-vis des établissements) Management externe de la qualité de l enseignement supérieur (modalités d évaluation par des agences d évaluation) Management externe de la qualité des agences (modalités d inscription au registre européen des agences : indépendance, statut officiel, ) 3

4 1. Contexte et références Les ESG pour l assurance qualité interne des institutions d enseignement supérieur explicitent les attentes dans les 10 domaines suivants : Politique et procédures pour le management de la qualité Elaboration et approbation des programmes Apprentissage, enseignement et évaluation des étudiants Admission, progression, reconnaissance et certification Personnel enseignant Ressources pour l apprentissage et accompagnement des étudiants Gestion de l information Information du public Suivi continu et évaluation périodique des programmes Processus périodiques d assurance qualité externe 4

5 2. Photographie de l existant Démarche qualité : analyse de nos modes de fonctionnement (nos processus) pour en améliorer progressivement les résultats (performances) par des plans d actions. Démarche qualité : c est avant tout un processus d amélioration continue Beaucoup de choses sont faites à Rennes 1 mais il s agit de démarches isolées. 5

6 Situation actuelle Des démarches isolées Démarches administratives Démarches Formation et recherche Limites : Répartition selon des objets cloisonnés Evaluation des formations DRI IGR-IAE (Qualicert) Développement durable CICF Suptice IPR Label Imprim SAIC Certificat OPQF du SFC SCD Charte européenne des chercheurs (HRS4R) Certification SFC (IUT de Rennes) DAFPA Objectif Vers une démarche qualité globale portée par Rennes 1 6

7 3. La nécessaire cartographie des processus Etablir une cartographie des processus de l université avec pour objectif la modélisation de l ensemble des activités et leurs interactions : Processus de Pilotage : Stratégie, objectifs, management, évaluation et amélioration Processus Métiers : Conduite de la recherche, de l innovation et de la valorisation ; conduite des formations initiale et tout au long de la vie Processus de Support : Pour assurer le bon fonctionnement des missions de l université (Ressources Humaines, Finances, SI, ) Etablir une carte d identité pour chaque processus Analyser les risques pour chaque activité du processus Définir des plans d actions 7

Assurer les missions de l Université et répondre aux attentes des bénéficiaires et parties prenantes (étudiants, enseignants et enseignants-chercheurs, personnels administratifs, partenaires, )

8 Assurer les missions de l Université et répondre aux attentes des bénéficiaires et parties prenantes (étudiants, enseignants et enseignants-chercheurs, personnels administratifs, partenaires, ) résultats de la recherche, ) Elaboration de la stratégie de l Université (Contrat quinquennal, Projet d établissement, ) Définir une offre de formation à vocation internationale Communiquer sur l offre de formation et sur l orientation Pilotage de la politique (Instances décisionnelles) Processus de Pilotage Accueillir les étudiants et renforcer leur qualité de vie Pilotage et management de l organisation (Directions, Composantes, Dialogue de gestion, ) Processus Métiers Processus de la Recherche, de l Innovation et de la Valorisation Définir un projet scientifique Gérer les appels à projets internationaux et nationaux avec nos partenaires Promouvoir la recherche et accompagner les écoles doctorales Processus de la Formation Initiale et Tout au Long de la Vie Ressources humaines Numérique et Système d information Comptabilité Documentation Communication International Source : Cellule Management de projets Modernisation / VP Pilotage et Qualité Cartographie des processus Accompagner et gérer la mobilité internationale et nationale Transmettre les savoirs et les compétences avec nos partenaires Processus de Support Budget, Finances et Achats Juridique et affaires institutionnelles Evaluation et amélioration continue (HCERES, Contrôle interne, ) Conduire les projets de recherche Evaluer les acquis et les enseignements Patrimoine et développement durable Valoriser, transférer les savoirs et technologies, et communiquer Accompagner les étudiants dans leur insertion professionnelle Logistique et accueil Hygiène, sécurité et conditions de travail 8 Satisfaire les bénéficiaires et parties prenantes (étudiants formés, diplômés et insérés, valorisation des

9 4. Les priorités du contrat d établissement Ne pouvant tout couvrir, notre université a fixé des objectifs prioritaires en termes de démarche qualité coordonnée pour l université, avec une analyse détaillée des processus. La démarche qualité s inscrit dans le cadre du Plan de Modernisation et de Développement et doit permettre d améliorer notre mode de fonctionnement dans les différentes actions de ce plan : organisation et métiers ; ressources ; coût de fonctionnement ; pilotage. Les priorités suivantes ont été définies pour le contrat d établissement : Les simplifications administratives L évaluation des enseignements L évaluation de la qualité de la vie étudiante L évaluation de notre engagement dans le Développement Durable La fiabilisation de notre système d information 9

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