Sophos simplifie son système de tarification et de commande - FAQ pour les partenaires

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1 Sophos simplifie son système de tarification et de commande - FAQ pour les partenaires

2 Quand les changements seront-ils effectifs? Quand la nouvelle liste de prix sera-t-elle effective? Les prix changeront-ils? Ou est-ce seulement la façon de générer les prix? Puis-je créer une commande pour une durée non standard (par ex. 26 mois)? Je ne sais pas vraiment dans quelles mesures ces changements m'affectent. Comment le savoir? Ai-je besoin d'un devis séparé pour les produits UTM et pour les autres produits Sophos? Ai-je besoin d'un bon de commande séparé pour les produits UTM et pour les autres produits Sophos? Les renouvellements UTM s'afficheront-ils dans le Portail Partenaires? Est-ce que cela signifie que je peux avoir accès au portail Partenaires? Le 19 août 2013 Le 19 août 2013 mais les devis en cours seront honorés jusqu'au 30 Septembre La majorité des changements portent sur la façon dont les prix sont générés mais de légères modifications de prix sont également possibles. Oui, vous pouvez créer des devis/commandes pour des durées non standards en combinant plusieurs UGS à durées standards. Par exemple : Pour créer une commande pour 26 mois, vous pouvez utiliser une UGS de 24 mois avec deux UGS d'un mois chacune. Vous pouvez voir tous les changements sur Si vous avez encore des questions, contactez votre responsable de compte Channel pour en savoir plus. Non. Votre devis peut désormais inclure des produits de la gamme entière. Non. Votre bon de commande peut désormais inclure des produits de la gamme entière. Oui. Toutes les opportunités de renouvellements sur toutes les lignes de produits seront visibles dans le Portail Partenaires. De plus, les opportunités sont désormais combinées. Cela signifie que tous les abonnements avec un utilisateur spécifique et la même date d'expiration peuvent être réunis dans une seule opportunité de renouvellement. A noter que les informations de MyUTM ne sont pas automatiquement synchronisées avec le Portail Partenaires, il peut donc y avoir quelques différences entre les deux systèmes. MyUTM vous informe de ce que le client utilise en termes de configuration, dates d'expiration, abonnements, etc. Pas nécessairement. Vous devez accepter les conditions générales pour avoir accès au Portail Partenaires. Si vous n'êtes pas sûr de votre statut, veuillez contacter votre responsable de compte Channel. FAQ pour les partenaires 2

3 Puis-je maintenant commander tous les produits Sophos via le Portail Partenaires? Qu'est-ce qu'une UGS? Comment une UGS diffèret-elle d'un article? Comment l'utilisation des UGS facilite-t-elle les relations commerciales avec Sophos? Comment et quand dois-je utiliser les nouvelles UGS? Dois-je utiliser les mêmes UGS pour les nouvelles commandes et les renouvellements? Quand dois-je préciser un identifiant de licence? Où puis-je trouver l'identifiant de licence? Où dois-je envoyer mes bons de commandes? Oui. Si vous avez un profil habilité pour commander sur le Portail Partenaire, tous les produits y seront désormais disponibles. Une UGS ou Unité de Gestion des Stocks, est un identifiant produit unique. Elle facilite la distinction entre produits similaires mais ayant des caractéristiques différentes. Un article est le code qui désigne un produit. Il ne contient aucune information quant à sa durée, le nombre d'utilisateurs, le secteur ou le prix. Les UGS sont utilisées pour créer une durée ou un coût pour un article, notamment lorsque le prix peut varier en fonction de ces critères. Si le prix pour un article est fixe, c'est-à-dire qu'il ne comporte pas de durée ou varie seulement en quantité, alors l'ugs est identique à l'article. La plupart des clients souhaitent acheter des produits pour des durées standards, comme un, deux ou trois ans. Toutefois, dans les cas où ils souhaitent ajouter des utilisateurs à une licence existante ou terminer conjointement un certain nombre de licences pour qu'elles expirent à une date spécifique pour des raisons budgétaires, les UGS facilitent le calcul du prix. Il vous suffit de combiner les UGS pour créer le bon produit par secteur et durée, et calculer ainsi le prix total. Lorsque vous passez une commande, le bon de commande devra contenir chaque UGS pour les produits que vous commandez. Lorsque vous créez un devis via le Portail Partenaire, celui-ci génèrera les UGS pour vous. Non. Vous devrez choisir le bon produit pour votre commande. Les UGS "nouveau contrat" sont utilisées pour la première commande d'une fonctionnalité ou d'un produit. Les UGS "renouvellement" sont strictement utilisées pour le renouvellement, autrement dit une transaction différente effectuée sur une licence existante. Les identifiants de licence sont nécessaires lorsque vous souhaiter prolonger la durée (renouvellement) ou ajouter des fonctions aux configurations existantes de produits UTM. L'identifiant de licence se trouve dans le programme de licence que vous recevez avec chaque commande ou dans l'interface utilisateur de l'utm. Pour les licences ayant été commandées antérieurement et pour lesquelles vous n'avez pas reçu de programme de licence, vous pourrez trouver l'identifiant de licence dans MyUTM ou dans l'interface graphique de l'utm. Comme Sophos opère dans un plus grand nombre de pays, vous pouvez traiter directement avec Sophos dans votre propre pays où aucune entité Astaro n'existait auparavant. Dans de nombreux cas, cela simplifie la TVA et autres impératifs fiscaux et vous évite d'avoir à gérer des transactions internationales plus complexes. FAQ pour les partenaires 3

4 Quel nom de société devra être utilisé sur les bons de commande? Est-ce que j'utiliserai encore MyAstaro? Toutes les entreprises Astaro ont été fusionnées avec les entités Sophos existantes. Cela signifie que dorénavant, tous les contrats et toutes les commandes se feront avec la société Sophos de votre pays. Pour la liste des contacts Sophos par pays, cliquez ici. Oui, mais il s'appelle désormais MyUTM. Les changements à mi-échéance continueront d'être effectués dans MyUTM, alors que les changements à mi-échéance non UTM pourront fournir des UGS de renouvellement lors de la commande. MyUTM peut toujours être utilisé pour : - Activation du produit UTM - Échanger de nouvelles fonctionnalités pour de la durée - Annuler des abonnements conjoints dans une même licence - Créer un cluster et ajouter des nœuds pour activer des clusters - Connaître les dates d'expiration des abonnements - Passer à la fourchette d'utilisateurs supérieure - Activités RMA - Demandes de support - Certifications Y a-t-il une nouvelle liste de prix pour ces changements? Aurai-je maintenant une facture? Les documents que je reçois après la commande seront-ils différents? Qu'est-ce qu'une clé Essential Firewall et quand les partenaires en ont-ils besoin? Comment fonctionnent les dates de début des abonnements UTM? Oui. Jusqu'à maintenant, nous vous avons fourni des listes de prix différentes pour les différents segments produits. Désormais, toutes les offres Sophos sont intégrées et disponibles dans une seule liste de prix qui se trouve sur le Portail Partenaires. Oui. Il est maintenant possible d'avoir une facture pour tous les produits Sophos (UTM et non UTM). Les documents portant sur les commandes Sophos seront divisés en deux documents distincts : la facture et les informations de licence. La clé d'activation s'appelle maintenant clé Essential Firewall ("EF key" en anglais) pour mieux indiquer son objectif : des fonctions de base de pare-feu. Les clés Essential Firewall sont nécessaires pour les utilisateurs souhaitant utiliser une appliance UTM dotée uniquement d'une fonction Essential Firewall. La clé Essential Firewall n'apparaîtra plus sur la facture mais sera imprimée sur l'étiquette de votre appliance (la même étiquette qui contient le numéro de série). Les partenaires n'ont plus besoin de garder la trace des clés d'activation. Suite au changement de processus, vous pouvez indiquer un début de date futur pour lancer l'implémentation. Si cette date n'est pas précisée, la licence sera configurée pour commencer à la date de traitement de la commande et de l'envoi de la facture. FAQ pour les partenaires 4

5 Programme Partenaires Sophos Visitez sophos.com/partners Équipe commerciale France Tél. : Courriel : partners@sophos.fr Oxford (Royaume-Uni) Boston (États-Unis) Copyright Sophos Ltd. Tous droits réservés. Enregistrés en Angleterre et au Pays de Galles No , The Pentagon, Abingdon Science Park, Abingdon, OX14 3YP, UK Sophos est une marque déposée de Sophos Ltd. Tous les autres noms de produits et de sociétés mentionnés sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs DD.edfr.simple