Rapport annuel Tecteo Group Société coopérative intercommunale Rue Louvrex, Liège Belgique

Transcription

1 Rapport annuel2011

2 Rapport annuel 2011 Tecteo Group Société coopérative intercommunale Rue Louvrex, Liège Belgique

3 Som maire Informations générales Rapport de gestion Comptes annuels Informations générales Rapport de gestion Comptes annuels Bilan et résultats par activité Bilan et résultats par activité Règles d évaluation Bilan social 05. Règles d évaluation Bilan social Rapport du Commissaire 110 sur les comptes annuels 08. Rapport de gestion sur les 112 comptes consolidés Comptes consolidés Rapport du Commissaire 120 sur les comptes consolidés 11. Rapport du Collège 122 des Commissaires Rapport du Commissaire sur les comptes annuels Rapport de gestion sur les comptes consolidés Comptes consolidés Liste des Adjudicataires Rapport du Commissaire sur les comptes consolidés 2011 Rapport du Collège des Commissaires Liste des Adjudicataires

4 Chiffres clés 2011 Chiffre d affaires consolidé 527,8 millions d euros collaborateurs dans 4 secteurs d activité points lumineux d éclairage public MWh/an transportés sur le réseau électrique MWh/an distribués sur le réseau gaz points de fourniture Gaz et Electricité 19 sites d exploitation 80 associés la Province de Liège, 76 communes, l AIEG, Brutélé

5 Chers lecteurs, L année 2011 que nous venons de vivre comptera très certainement dans la longue histoire de TECTEO GROUP comme un exercice-clé dans sa volonté assumée de diversification sectorielle, ainsi que vous pourrez l apprécier dans ce rapport annuel. Dans l environnement économique et réglementaire qui est le sien (et dans les incertitudes qu il peut engendrer),tecteo a réussi à poursuivre sa croissance soutenue et à s imposer comme un acteur industriel majeur en Wallonie, d ailleurs remarqué par de très nombreux observateurs d horizons parfois fort divers. Historiquement lié à son métier d électricien, dans lequel il présente une conjugaison unique d expériences et de compétences, notre groupe continue à se positionner sur des marchés qui n étaient initialement pas les siens mais qui, par la volonté de son Conseil d administration, sont devenus autant d axes stratégiques. C est particulièrement le cas, en matière de gestion de réseaux de distribution, avec désormais l activité gazière, fruit de la fusion par absorption de l Intercommunale ALG. Pour celle-ci, l année 2011 a été celle de la mise en œuvre sur le terrain de synergies opérationnelles, dont la plupart sont d ores et déjà efficientes aujourd hui. le dossier de la téléphonie mobile, : VOO a sans nul doute marqué les esprits en 2011, sans oublier l opération menée de front avec Telenet pour l acquisition des plus beaux matchs de football de D1. Plus que jamais désireux de s inscrire dans la durabilité, TECTEO GROUP n a pas non plus ménagé ses efforts pour performer sur des secteurs émergents mais extrêmement prometteurs. C est tout particulièrement le cas dans le domaine de la production d énergie renouvelable, segment sur lequel TECTEO Energy se positionne aujourd hui, tant en ce qui concerne le photovoltaïque que l éolien, comme un acteur totalement fiable pour les organismes publics ou le secteur privé. Incontestablement, c est en continuant à se surpasser dans ses activités de toujours tout en s assurant une diversification stratégique concertée que TECTEO GROUP pourra plus et mieux encore s inscrire dans la pérennité au profit de ses actionnaires, de ses milliers de travailleurs et de ses centaines de milliers de clients à travers les trois régions du pays. L une des principales satisfactions de l année écoulée a également été pour TECTEO GROUP la poursuite de la montée en puissance de notre marque multimédia VOO. Résultats commerciaux encourageants, croissance du portefeuille clients, déploiement d un nouveau réseau de ventes directes et indirectes, innovations technologiques et commerciales en matière de matériel, investissements importants dans la course à l Internet à grande vitesse, campagnes promotionnelles choc, avancées significatives dans Stéphane Moreau CEO TECTEO Group André Gilles Président du Conseil d administration

6 Informations générales

7 Informations générales I 11 Bureau exécutif Président M. André GILLES, Député provincial... 7 Directeur Général Stéphane MOREAU, Directeur Général... 8 Vice-présidents Claude PARMENTIER, Bourgmestre... 4 Roger SOBRY, Conseiller provincial... 3 Administrateurs Dominique DRION, Conseiller provincial... 2 Pol GUILLAUME, Bourgmestre... 5 Denise LAURENT, Conseillère provinciale... 9 Josette MICHAUX, Conseillère provinciale... 6 Pierre STASSART, Échevin

8 Informations générales I 13 Conseil d administration Président M. André GILLES, Député provincial... 5 Vice-président M. Roger SOBRY, Conseiller provincial... 4 M. Claude PARMENTIER, Bourgmestre... 7 Directeur Général Stéphane MOREAU... 6 Administrateurs Mme Isabelle ALBERT, Bourgmestre (2) Mme Chantal BAJOMEE, Conseillère communale M. Jean-Paul BASTIN, Conseiller provincial... 1 M. Thierry de BOURNONVILLE, Bourgmestre M. Huub BROERS, Bourgmestre (3)* Mme Ann CHEVALIER, Conseillère provinciale... i M. Alain DEFAYS, Conseiller provincial M. Daniel DELVAUX, Conseiller communal (2) M. André DENIS, Conseiller provincial (2)... h M. Dominique DRION, Conseiller provincial... 2 M. Jean-Marie DUBOIS, Conseiller provincial Mme Anne-Catherine FLAGOTHIER, Conseillère provinciale M. Marc FOCCROULLE, Conseiller provincial M. André GERARD, Conseiller provincial M. Marc GOESSENS, Conseiller provincial (1) M. Jean-Pierre GRAFE, Conseiller communal M. Pol GUILLAUME, Bourgmestre... 9 M. Jacky HERENS, Echevin (4)... a M. Elmar KEUTGEN, Bourgmestre (2)... b M. Claude KLENKENBERG, Conseiller provincial (2)... c Mme Denise LAURENT, Conseillère provinciale... 8 Mme Catherine MAAS, Conseillère communale Mme Murielle MAUER, Conseillère provinciale M. Julien MESTREZ, Député provincial... d Mme Josette MICHAUX, Conseillère provinciale... 3 Mme Marie-Noëlle MOTTARD, Conseillère provinciale (2) Mme Thi Hong Trang NGUYEN, Conseillère communale M. Daniel PARENT, Echevin Mme Francine PONCIN-REMACLE, Conseillère provinciale (5)... e M. Pierre STASSART, Echevin* M. André STEIN, Conseiller provincial... f Mme Muriel TARGNION, Conseillère communale (2)... g * Absents sur les photos (1) Coopté par le Conseil d administration du 22 décembre 2011 en remplacement de feu M. Antoine NIVARD (2) Elus par l Assemblée générale du 30 juin 2011 (3) Démissionnaire au 17 janvier 2012 (4) Coopté par le Conseil d administration du 17 janvier 2012 en remplacement de M. BROERS, démissionnaire (5) Cooptée par le Conseil d administration du 1er février 2011 en remplacement de M. JADOT démissionnaire a. b. c d. e. f g. h. i.

9 Informations générales I 15 Comité de direction M. Pol HEYSE, CFO TECTEO Group... 2 M. Stéphane MOREAU, CEO TECTEO Group... 7 Mme Sylvianne PORTUGAELS, EVP RESA... 8 M. Daniel WEEKERS, Regulatory and Strategy Director VOO... a M. Frédéric VANDESCHOOR, EVP VOO... 5 M. Gil SIMON, General Secretary... 3 Mme Bénédicte BAYER, Chief of the CEO office... 6 M. Claude HUBIN, Senior VP RESA... 1 M. Olivier SOBRY, CIO TECTEO Group... 4 a

10 Informations générales I 17 Comité de secteur gaz Président M. Claude KLENKENBERG Membres Mme Isabelle ALBERT...7 M. André DENIS* M. Rim BEN ACHOUR* Mme Marie-Claire BOLLAND Mme Valérie BURLET Mme Fabienne CHRISTIANE* M. Jean-François CLOSE... 8 M. Fabian CULOT (1)* M. Alain DEFAYS (4) M. Willy DEMEYER (2)* M. Thierry DETIENNE M. Raymond FLAGOTHIER... 3 M. Gérard GEORGES* M. Jean-Marie GILLON... 4 M. Paul HANESSE Mme Valérie JADOT* M. Philippe LAMALLE Mme Yolande LAMBRIX... 9 M. Balduin LUX... 2 M. Didier LERUSSE* Mme Josette MICHAUX* Mme Marie-Noëlle MOTTARD* Mme Sabine NANDRIN (3) Mme Diana NIKOLIC M. Didier NYSSEN... 1 M. Stéphane OCHENDZAN M. Luc PAQUE Mme Fatima SHABAN (5)* M. Gaston VALLEE... 5 M. Eric VANBRABANT M. Jean-Marc WILMOTTE... 6 (*) Absents sur la photo (1) Démissionnaire au 11 janvier 2011 (2) Démissionnaire au 15 février 2011 (3) Cooptée par le Conseil d administration du 1er mars 2011 en remplacement de M. CULOT (4) Coopté par le Conseil d administration du 22 novembre 2011 en remplacement de feu M. Antoine NIVARD (5) Cooptée le 12 avril 2011 en remplacement de M. DEMEYER, démissionnaire

11 Informations générales I 19 TECTEO Group s impose désormais comme une grande entreprise publique wallonne. Depuis son centre décisionnel implanté à Liège, le groupe mène, depuis 2007, une politique dynamique et diversifiée dans les secteurs de l énergie et des télécommunications en Wallonie et à Bruxelles. Après deux années de reconversion de ses activités, l entreprise affiche, pour l exercice 2011, un chiffre d affaire de plus d un demimilliard d euros. Fortifié par le positionnement de ses quatre marques,- RESA, VOO, TECTEO Invest et TECTEO Energy-, le groupe TECTEO démontre aujourd hui sa capacité à évoluer et à atteindre les objectifs qu il s est fixés. Même si dans les années futures de nombreux défis doivent encore être relevés, l année 2011 laisse présager des possibilités de développement et d évolution considérables. TECTEO Group emploie aujourd hui 2000 collaborateurs répartis sur 19 sites d exploitation en Wallonie et à Bruxelles. RESA : principal Gestionnaire de Réseaux de Distribution d Électricité et de Gaz (GRD) en Province de Liège. VOO : acteur majeur du Triple Play, VOO est devenu le principal fournisseur de services télécoms via le câble sur la quasi-totalité du territoire de la Wallonie mais aussi à Bruxelles. Son activité s articule autour de trois produits : la télévision numérique interactive, l internet à haut débit, le téléphone. TECTEO Invest : participations financières dans d autres sociétés à vocation essentiellement énergétique et technologique. TECTEO Energy : secteur d activité dédié au développement de nouveaux projets dans le secteur des énergies renouvelables. De l ALE à TECTEO Group c Création de l Association Liégeoise d Electricité (ALE) c Lancement de Télédis qui démocratise l accès à la télévision c Naissance de VOO, collaboration entre ALE Télédis et Brutélé c Libéralisation du marché de l énergie c Nouvelle dénomination TECTEO Group, regroupant 4 marques: RESA, VOO,TECTEO Invest et TECTEO Energy c Naissance de TECTEO Energy, énergie verte et renouvelable c Lancement de la télévision numérique interactive (VOOcorder) c Achat de BeTV, offrant du contenu exclusif c Achat de WIN, pour développer une offre spécifique business to business c Intégration de l activité gazière de l ALG au sein de RESA c Rachat du câble wallon (activités télévision et câble), de 7 intercommunales mixtes et d IDEA

12 Informations générales I 21 Les actes relatifs à ces décisions sont repris chronologiquement ci-après : 1Constitution et statuts TECTEO, Société Coopérative Intercommunale, a été constituée le 30 mars Les statuts initiaux ont été approuvés par un arrêté royal du 18 janvier 1923 et ont été modifiés à diverses reprises. Les dernières modifications statutaires ont été adoptées lors de l assemblée générale extraordinaire du 17 décembre La première prorogation de la Société a été actée au procès-verbal de l assemblée générale extraordinaire dressé le 15 mai 1952, publié aux annexes du Moniteur belge du 7 juin 1952 sous le n La deuxième prorogation a été constatée au procès-verbal de l assemblée générale extraordinaire dressé le 29 janvier 1982, publié aux annexes du Moniteur belge du 27 février 1982 sous le n La troisième prorogation a été actée au procès-verbal de l assemblée générale extraordinaire dressé le 12 décembre 1997, publié aux annexes du Moniteur belge du 1er janvier 1998 sous le n Dates des assemblées générales Dates des arrêtés d approbation Publications aux annexes du Moniteur belge 30 mars 1923 Constitution 21 avril 1923 sous le n décembre 1923 A.R. 12 février décembre 1923 sous le n décembre 1924 A.R. 6 juin janvier 1925 sous le n octobre 1928 A.R. 22 janvier octobre 1928 sous le n février 1931 A.R. 19 juin mars 1931 sous le n novembre 1946 A. Régent 3 février décembre 1946 sous le n mai 1951 A.R. 20 août décembre 1951 sous le n mai 1952 Prorogation 7 juin 1952 sous le n mai 1953 A.R. 25 septembre novembre 1953 sous le n juin 1956 A.R. 19 avril juin 1957 sous le n juin 1967 A.R. 11 août juin 1968 sous le n juin 1968 A.R. 4 octobre janvier 1969 sous le n décembre 1974 A.R. 10 mars juillet 1975 sous le n mai 1975 A.R. 20 juin octobre 1975 sous le n juin 1978 A.R. 20 juillet décembre 1978 sous le n janvier 1982 Prorogation 2 février 1982 sous le n avril 1986 A.M. 17 juin mai 1986 sous le n juin 1988 A.M. 4 octobre juin 1988 sous le n juin 1989 A.M. 12 septembre er juillet 1989 sous le n juin 1990 A.M. 27 juillet juin 1990 sous le n juin 1991 A.M. 2 juillet juin 1991 sous le n juin 1992 A.M. 29 juillet juillet 1992 sous le n juin 1993 A.M. 1er septembre er juillet 1993 sous le n juin 1994 A.M. 1er août juillet 1994 sous le n décembre 1994 A.M. 10 février janvier 1995 sous le n juin 1995 A.M. 28 juillet juillet 1995 sous le n juin 1997 A.M. 29 août juillet 1997 sous le n décembre 1997 A.M. 23 février Prorogation 1er janvier 1998 sous le n décembre 2001 A.M. 11 mars janvier 2002 sous le n juin 2002 A.M. 21 août juillet 2002 sous le n décembre 2002 A.M. 10 février janvier 2003 sous le n décembre 2003 A.M. 13 avril janvier 2004 sous le n mai 2004 A.M. 4 août juin 2004 sous le n juin 2004 A.M. 30 juillet juillet 2004 sous le n décembre 2004 A.M. 16 juin décembre 2004 sous le n juin 2005 A.M. 18 août juillet 2005 sous le n décembre 2005 A.M. 17 février janvier 2006 sous le n novembre 2006 A.M. 30 janvier décembre 2006 sous le n juin 2007 A.M. 24 juillet juillet 2007 sous le n décembre 2007 A.M. 12 février janvier 2008 sous le n juin juillet 2009 sous le n septembre octobre 2009 sous le n décembre janvier 2010 sous le n avril juin 2010 sous le n juillet 2010 sous le n juin juillet 2010 sous le n 13/ décembre janvier 2011 sous le n 17/

13 Informations générales I 23 2Mandataires Situation du 1 er janvier 2011 jusqu au 31 décembre 2011 CONSEIL D ADMINISTRATION BUREAU EXÉCUTIF COLLEGE DES COMMISSAIRES Représentants de la Province de Liège Représentants des Communes Représentants de la Province de Liège Représentants de la Province de Liège Président : M. André GILLES, Député provincial Vice-président : M. Roger SOBRY, Conseiller provincial Administrateurs : M. Jean-Paul BASTIN, Conseiller provincial Mme Ann CHEVALIER, Conseillère provinciale M. Alain DEFAYS, Conseiller provincial M. André DENIS, Conseiller provincial (2) M. Dominique DRION, Conseiller provincial M. Jean-Marie DUBOIS, Conseiller provincial Mme Anne-Catherine FLAGOTHIER, Conseillère provinciale M. Marc FOCCROULLE, Conseiller provincial M. André GERARD, Conseiller provincial M. Marc GOESSENS, Conseiller provincial (1) M. Claude KLENKENBERG, Conseiller provincial (2) Mme Denise LAURENT, Conseillère provinciale Mme Murielle MAUER, Conseillère provinciale M. Julien MESTREZ, Député provincial Mme Marie-Noëlle MOTTARD, Conseillère provinciale (2) Mme Francine PONCIN-REMACLE, Conseillère provinciale (5) M. André STEIN, Conseiller provincial Vice-président : M. Claude PARMENTIER, Bourgmestre Administrateurs : Mme Isabelle ALBERT, Bourgmestre (2) Mme Chantal BAJOMEE, Conseillère communale M. Thierry de BOURNONVILLE, Bourgmestre M. Huub BROERS, Bourgmestre (3) M. Daniel DELVAUX, Conseiller communal (2) M. Jean-Pierre GRAFE, Conseiller communal M. Pol GUILLAUME, Bourgmestre M. Jacky HERENS, Echevin (4) M. Elmar KEUTGEN, Bourgmestre (2) Mme Catherine MAAS, Conseillère communale Mme Thi Hong Trang NGUYEN, Conseillère communale M. Daniel PARENT, Echevin M. Pierre STASSART, Echevin Mme Muriel TARGNION, Conseillère communale (2) Représentant des autres Associés Mme Josette MICHAUX (1) Coopté par le Conseil d administration du 22 décembre 2011 en remplacement de feu M. Antoine NIVARD (2) Elus par l Assemblée générale du 30 juin 2011 (3) Démissionnaire au 17 janvier 2012 (4) Coopté par le Conseil d administration du 17 janvier 2012 en remplacement de M. BROERS, démissionnaire (5) Cooptée par le Conseil d administration du 1er février 2011 en remplacement de M. JADOT démissionnaire et élue par AG du 30 juin Président : M. André GILLES, Député provincial Vice-président : M. Roger SOBRY, Conseiller provincial Administrateurs : M. Dominique DRION, Conseiller provincial Mme Denise LAURENT, Conseillère provinciale Représentants des Communes Vice-président : M. Claude PARMENTIER, Bourgmestre Administrateurs : M. Pierre STASSART, Echevin M. Pol GUILLAUME, Bourgmestre Représentant des autres Associés : Mme Josette MICHAUX Directeur général : M. Stéphane MOREAU M. Miguel FERNANDEZ, Conseiller provincial M. Jean-Claude JADOT, Conseiller provincial Mme Anne-Catherine MARTIN, Conseillère provinciale Mme Jacqueline RUET, Conseillère provinciale Représentants des Communes M. Philippe BOURY, Bourgmestre Mme Claude MELEN, Conseillère communale M. Pierre VANDERHEIJDEN, Echevin COMMISSAIRE-REVISEUR PRICEWATERHOUSECOOPERS S.C.C.R.L. Avenue M. Destenay, LIÈGE

14 Informations générales I 25 COMITÉ CONSULTATIF DE SECTEUR 5 GAZ Dans le cadre des engagements pris lors de la fusion par absorption de l A.L.G. par TECTEO, il a été décidé, comme le prévoient les statuts de TECTEO en leur article 29, de créer un Comité de secteur 5 afin que ce dernier perpétue la gestion de l activité de distribution gazière au sein de TECTEO. Le Comité de secteur 5 est un organe consultatif au sens de l article 29 des statuts de TECTEO. Il a pour compétences et missions de formuler des avis et recommandations aux organes de gestion de TECTEO. Dans ce cadre, il aura notamment pour mission de : Suivre, de manière générale, l évolution et l actualité législative et réglementaire du secteur d activités gaz de TECTEO ; Suivre l application du plan Zénith + et l évolution financière des activités logées au sein du secteur 5 de TECTEO issues de l ex-a.l.g. ; Emettre des propositions et recommandations en matière de politique d investissements et de sécurité sur le réseau de distribution gazier de l ex-a.l.g. ; Suivre l évolution de la politique régulatoire relative à l activité GRD de l ex-a.l.g. (relations CWAPE, CREG et accomplissement des Obligations de service public). Les membres du Bureau Exécutif de l ex-a.l.g. formeront le comité de secteur restreint lequel se réunira à chaque fois que les affaires l exigent et à tout le moins pour préparer chaque réunion du Comité de secteur 5 Gaz. Pour rappel, conformément à la décision du Conseil d administration de TECTEO du 22 décembre 2010 et en conséquence de la fusion, les membres du Conseil d administration de l ex-a.l.g. avec voix délibérative sont de plein droit membres du Comité de Secteur 5 Gaz de TECTEO, et ce jusqu à l échéance du renouvellement des organes de gestion et consultatifs, soit jusqu à juin Président : M. Claude KLENKENBERG Membres : Mme Isabelle ALBERT M. André DENIS M. Rim BEN ACHOUR Mme Marie-Claire BOLLAND Mme Valérie BURLET Mme Fabienne CHRISTIANE M. Jean-François CLOSE M. Fabian CULOT (1) M. Alain DEFAYS (4) M. Willy DEMEYER (2) M. Thierry DETIENNE M. Raymond FLAGOTHIER M. Gérard GEORGES M. Jean-Marie GILLON M. Paul HANESSE Mme Valérie JADOT M. Philippe LAMALLE Mme Yolande LAMBRIX M. Balduin LUX M. Didier LERUSSE Mme Josette MICHAUX Mme Marie-Noëlle MOTTARD Mme Sabine NANDRIN (3) Mme Diana NIKOLIC M. Didier NYSSEN M. Stéphane OCHENDZAN M. Luc PAQUE Mme Fatima SHABAN (5) M. Gaston VALLEE M. Eric VANBRABANT M. Jean-Marc WILMOTTE (1) Démissionnaire au 11 janvier 2011 (2) Démissionnaire au 15 février 2011 (3) Cooptée par le Conseil d administration du 1er mars 2011 en remplacement de M. CULOT (4) Coopté par le Conseil d administration du 22 novembre 2011 en remplacement de feu M. Antoine NIVARD (5) Cooptée le 12 avril 2011 en remplacement de M. DEMEYER, démissionnaire ASSOCIÉS A la date du 31 décembre 2011, notre Intercommunale comprend 80 Associés du secteur public, à savoir : la PROVINCE DE LIÈGE, 76 COMMUNES : AMAY ANDENNE ANS ANTHISNES AUBEL AWANS AYWAILLE BAELEN BASSENGE BERLOZ BEYNE HEUSAY BLEGNY BRAIVES BURDINNE CHAUDFONTAINE COMBLAIN-AU-PONT CRISNÉE DALHEM DISON DONCEEL ENGIS ESNEUX EUPEN FAIMES FEXHE-LE-HAUT-CLOCHER FLÉMALLE FLÉRON GEER GRÂCE-HOLLOGNE HANNUT HÉRON HERSTAL HERVE HUY JALHAY JUPRELLE KELMIS LIÈGE LIMBOURG LONTZEN MALMEDY MARCHIN MODAVE NANDRIN NEUPRÉ OHEY OLNE OREYE OUPEYE PEPINSTER PLOMBIERES RAEREN REMICOURT SAINT-GEORGES S/M. SAINT-NICOLAS SERAING SOUMAGNE SPA SPRIMONT STAVELOT THEUX THIMISTER-CLERMONT TROIS-PONTS TROOZ UCCLE OHEY VERLAINE VERVIERS VILLERS-LE-BOUILLET VISÉ VOEREN (Fourons) WAIMES WANZE WAREMME WASSEIGES WAVRE WELKENRAEDT l A.I.E.G. (Association Intercommunale d étude et d exploitation d Électricité et de Gaz), BRUTELE la Région wallonne centre LIÈGE PÉRIPHÉRIE Territoires desservis en électricité Territoires desservis en gaz Territoires desservis en gaz et en électricité

15 Rapport de gestion sur les comptes annuels 2011

16 Rapport de gestion I 29 Mesdames, Messieurs, 1 Rapport de gestion sur les comptes annuels 2011 Conformément aux dispositions légales et statutaires, nous avons l honneur de vous présenter notre rapport de gestion de l exercice ainsi que les comptes annuels arrêtés au 31 décembre Nous allons passer en revue les faits marquants des différents secteurs d activités. Secteur I - RESA : Gestionnaire de réseaux de distribution d énergie (GRD Electricité et Gaz) Réalisation de l opération de fusion par absorption de l A.L.G. par TECTEO : mise en œuvre des synergies opérationnelles. L année 2011 aura été sans conteste celle de la traduction sur le terrain, de la mise en œuvre des synergies opérationnelles identifiées et partagées dans le cadre de l opération de fusion par absorption de l A.L.G. par TECTEO décidée par les Assemblées générales des deux entités le 22 décembre Par acte authentique notarié du 5 janvier 2011, il a été constaté la levée des deux conditions suspensives à la réalisation de ladite opération de fusion. Il s agit sans conteste d une opération majeure pour le pôle de distribution d énergie qui répond à un objectif de consolidation du secteur pur de la distribution d énergie en région liégeoise. L année 2011 aura été mise à profit afin de procéder à la centralisation des activités opérationnelles et en regroupant les équipes opérationnelles des départements Assets & Investments Management et Clientèle notamment afin de dégager des synergies importantes génératrices d économies de fonctionnement indispensables dans le contexte de la régulation. Ces différentes mesures concourent à la poursuite du Plan Zénith initié au sein de RESA Electricité en La mise en œuvre des différents chantiers de transformation au sein du GRD Gaz a redessiné le périmètre entier de ce plan, baptisé désormais Plan Zénith +. L intégration des activités de RESA Gaz a également redéfini le périmètre du projet d intégration informatique des applications financières et logistiques des activités de RESA dans SAP et a nécessité la définition avec adéquation d un nouveau plan directeur IT en intégrant ces nouveaux objectifs. En outre, la mise en commun des activités opérationnelles gaz et électricité a permis de procéder à une centralisation des opérations et la restructuration des centres opérationnels débouchant sur la mise en vente de plusieurs centres d exploitation, comme ceux de Vinalmont ou encore du magasin d approvisionnement de RESA Gaz situé dans le Z.A.E. des Hauts-Sarts à Milmort (Herstal). Gouvernance Dans le cadre des engagements pris lors de la fusion par absorption de l ALG par TECTEO, et affirmés à l égard des Associés, il a été décidé de créer, comme le prévoient les statuts de TECTEO en leur article 29, un Comité consultatif de secteur 5 afin que ce dernier assure le suivi de la gestion de l activité de distribution gazière au sein de TECTEO. Il a pour compétences et missions de formuler des avis et recommandations aux organes de gestion de TECTEO. Dans ce cadre, il a notamment pour mission de : Suivre, de manière générale, l évolution et l actualité législative et réglementaire du secteur d activités gaz de TECTEO ; Suivre l application du plan Zénith + et l évolution financière des activités logées au sein du secteur 5 de TECTEO issues de l ex-alg ; Emettre des propositions et recommandations en matière de politique d investissements et de sécurité sur le réseau de distribution gazier de l ex-alg ; Suivre l évolution de la politique régulatoire relative à l activité GRD de l ex-alg (relations CWAPE, CREG et accomplissement des Obligations de service public). Par ailleurs, suite à cette fusion, l Assemblée générale du 30 juin 2011 a décidé l élargissement de la composition du Conseil d administration à 8 Administrateurs supplémentaires, et ce dans le souci de garantir une représentation des Associés de l ex-alg. Évolution du contexte régulatoire La CREG a décidé le 11 janvier 2011 de se pourvoir en cassation à l encontre de l arrêt de la Cour d Appel de Bruxelles rendu le 22 septembre 2010, annulant la décision du 4 février 2010 de la CREG de non-approbation de nos propositions tarifaires A l approche de la prochaine période tarifaire pluriannuelle , le Conseil d administration a pris connaissance des nouvelles lignes directrices de la CREG basées sur de nouveaux critères de détermination de la politique tarifaire et de la méthodologie DEA (Data Envelop Analysis) publiées en septembre Celles-ci serviraient de ligne de conduite à la politique de régulation du marché lors des prochaines périodes tarifaires. Une consultation des différents acteurs du secteur a été réalisée au cours de l hiver A cette occasion, les GRD ont mis l accent sur la forte perte de rentabilité engendrée par l application de cette nouvelle méthodologie tarifaire et le spectre du sous-financement à venir des activités du GRD. Il découle clairement que l application de ces lignes directrices de la CREG nuirait considérablement à la rentabilité des GRD Electricité et Gaz et aurait pour conséquence de diminuer inexorablement le dividende de l ordre de 50% par l effet des nouvelles mesures. Compte tenu de ce qui précède, ces lignes directrices ont été contestées par tous les GRD du pays sans exception ainsi que par les Unions des Villes et Communes des trois Régions. Pour rappel, la situation tarifaire de RESA Electricité de 2007 à fin 2010, consistait en des tarifs imposés par la CREG, à savoir sans prise en compte des différents index, ni des OSP imposées par le Législateur wallon. De longues et âpres négociations ont été menées avec la CREG sur la validation de la valeur économique de reconstruction de notre réseau (irab) et de la prise en compte des coûts pour la période pendant laquelle RESA Electricité et Gaz a subi des tarifs imposés. Ces négociations ont débouché sur la conclusion d une convention transactionnelle équilibrée. Il importe de rappeler que cette longue situation de blocage durant laquelle le GRD a évolué en tarifs imposés avait amené 47 des Communes associées à introduire à l encontre de la CREG une action en responsabilité civile devant le Tribunal de Première Instance de Bruxelles pour privation de revenus équitables. La conclusion de cette convention transactionnelle permettant aux activités du GRD de retrouver une relative rentabilité et une meilleure rémunération des capitaux investis, les Communes concernées se sont désistées de cette action en justice. La transaction conclue prévoit le retrait de toutes les actions encore en cours. Toutefois, les malus (représentés par le manque à gagner entre les tarifs approuvés et les tarifs imposés) constituent des sommes importantes qui n ont pas été intégrées dans les comptes par manque de décision sur la détermination des montants récupérables et par manque de décision d affectation des malus. En ce qui concerne RESA Gaz, les Associés du secteur gaz ont profité des synergies, dont

17 Rapport de gestion I 31 notamment l inclusion dans la transaction susmentionnée, des problèmes tarifaires du secteur Gaz. Dans la foulée, une demande d adaptation des tarifs 2012 de distribution gaz a été déposée le 30 novembre 2011 qui a été acceptée par décision du 15 décembre de la CREG. Cette décision favorable permettra d améliorer le revenu total de 31,7M euros sur En outre, l accord de la négociation fédérale prévoyant la régionalisation de la compétence de la distribution d énergie laisse entrevoir une nouvelle issue à la question de la politique tarifaire en matière de distribution de l électricité et du gaz mais ne devrait pas se concrétiser avant Dans l intervalle, l ensemble des GRD du pays ont demandé à la CREG de procéder au gel de la méthode tarifaire actuelle et de prolonger l application des tarifs 2012 de distribution jusqu à la régionalisation de la compétence tarifaire. Cette demande a été accueillie favorablement par la CREG, pour autant que tous les GRD en fassent la demande ; Cette décision a pour conséquence de maintenir le niveau des tarifs de distribution permettant une rémunération équitable à la mesure des capitaux investis dans les réseaux jusqu au 31 décembre Soulignons également qu en toute fin d exercice, il a été décidé de procéder à une augmentation de capital en CREDIS scrl d un montant de euros par le secteur 5 de TECTEO (ex-alg), exclusivement sur la part variable du capital. Cette opération a engendré l émission de parts sociales en représentation de cette augmentation du capital. Cette opération a permis à la société CREDIS de rembourser en 2011 les créances dues envers le secteur 5 gaz (ex-alg) et TCL. Signature d une convention avec la Ville de Liège, ORES et ELECTRABEL dans le cadre de la reprise de la gestion des réseaux électriques sur le Centre-ville de Liège Suite à la décision de l Assemblée générale du 25 septembre 2009 d augmentation de notre participation au sein d Intermosane, les négociations se sont poursuivies avec les représentants d ORES, INTERMOSANE, ELECTRABEL et de la Ville de Liège sur les modalités de reprise de la gestion des réseaux électriques sur le Centreville de Liège. Un M.O.U. (Memorandum Of Understanding) relatif aux modalités d exécution de l opération de reprise de la gestion des réseaux électriques du Centre-ville de Liège a été signé le 10 octobre Le 22 novembre 2011 ont été signées entre les différentes parties les conventions d exécution portant sur la reprise par le GRD TECTEO de la gestion des réseaux électriques sis sur le Centreville de Liège. Par cet accord historique, RESA deviendra le GRD Electricité sur le Centre-ville de Liège à partir du 1er janvier 2013 alors que l exploitation opérationnelle et journalière reste assurée transitoirement jusqu au 31 décembre 2016 par ORES. D ici cette date, une réaffectation progressive de personnel de RESA pour la gestion effective est d ores et déjà opérée afin d avoir la gestion pleine et complète des réseaux du Centre-ville au 1er janvier La signature de ce M.O.U. implique par ailleurs le désistement de toutes les parties des procédures judiciaires encore pendantes. Investissements dans la qualité et le renouvellement des réseaux. Notons que dans le cadre de la poursuite de ses missions et obligations de service public et d un accès aux réseaux de distribution d électricité et de gaz de qualité au bénéfice des citoyens, RESA Electricité et RESA Gaz ont procédé à des investissements de réseaux à hauteur de 52 M pour la seule année 2011 dans la qualité et la sécurité des réseaux de distribution, ce qui justifie l importance du rôle du GRD en investissements sur le territoire de la Province de Liège. Ces investissements sont réalisés sur nos fonds propres sans recourir à la dette externe. Développement de projets nouveaux Projet Smart Park Le projet SMART PARK, consistant pour des PME, à l aide de compteurs intelligents, à mieux gérer l énergie électrique consommée de manière à réduire leur facture énergétique actuelle et future, a été officiellement lancé le 23 novembre 2011 par le Ministre Wallon de l Economie, Jean-Claude MARCOURT. Quelque 25 entreprises desservies par RESA ont marqué leur accord pour être intégrées dans ce projet ; soit 20 entreprises du Parc industriel des Hauts-Sarts à Herstal et 5 du Zoning des Plenesses. A ce stade, 12 des entreprises sont déjà équipées de compteurs AMR et leurs données de consommation sont disponibles pour analyse par la SPI. RESA a commencé à procéder au remplacement des autres compteurs. Cette phase devrait se terminer fin mars Smart metering, smart grid Aujourd hui, le développement accru de la production décentralisée (éolien, photovoltaïque) nécessite une adaptation du mode de gestion des réseaux de distribution. L outil de mesure qu est le smart-meter doit permettre à terme d obtenir une meilleure information sur la consommation finale et la qualité de fourniture chez l utilisateur final. Ce faisant, les GRD devront mettre en œuvre des outils de gestion du réseau, appelés smart grid. TECTEO n a pas réalisé d étude particulière en matière de smart-meter avec les moyens de communication via le réseau électrique ordinaire pour l envoi et la réception de données (PLC) étant donné que des essais sont en cours partout en Belgique. Par contre, en 2012, TECTEO a décidé de réaliser un POC (Proof Of Concept) basé sur les moyens de communication à large bande du réseau VOO. Les travaux devraient continuer en Projet ATRIAS Au cours de l année 2011, TECTEO a rejoint le consortium ATRIAS destiné à abriter la future clearing house fédérale, à savoir la plateforme d échanges des données de comptage entre les différents gestionnaires de réseaux et fournisseurs d énergie reconnus au niveau fédéral. Cette plateforme est chargée d harmoniser les processus d échanges tout en tenant compte des nouvelles technologies liées à l évolution des smart meters, dans la mesure où ses coûts de fonctionnement induiront une économie substantielle par rapport aux plateformes individuelles actuelles. Secteur II - VOO : Télédistribution et multimédias Poursuite du plan de croissance et de redéploiement des activités L exercice 2011 aura été pour le secteur des télécommunications, incarné par la marque VOO, celui de la continuation de son plan de croissance initié durant l année précédente. Dans ce cadre, le plan d amélioration et de croissance des activités s est poursuivi avec l appui de résultats commerciaux encourageants pour les produits VOO, une croissance du portefeuille clients grâce à une convergence soutenue et un retour de l EBITDA à des valeurs positives, notamment grâce à des campagnes de marketing et de promotion répétées ainsi qu au déploiement d un réseau de ventes directes (boutiques VOO, site internet, appels téléphoniques) et indirectes (revendeurs officiels). A cet égard, le VOOcorder aura capturé massivement l attention de la clientèle et a participé, par ses excellents chiffres de ventes, à la migration de la clientèle vers l ère du numérique et le lancement des offres couplées sous forme de packs tend à renforcer la fidélité et la montée en gamme d une clientèle relativement volatile. Les initiatives d amélioration se sont par ailleurs concentrées sur le développement d un plan d action de recouvrement des créances, l amélioration de la gestion administrative clientèle au sein du customer care et un plan de capture des efficiences en exploitation. La marque VOO a aussi étoffé sa large gamme de produits TV en proposant un décodeur numérique d entrée de gamme, la VOObox, adressée à une clientèle en quête du numérique mais moins désireuse des fonctionnalités interactives proposées par le VOOcorder. De plus, TECTEO a procédé, aux côtés de Telenet, à l opération d acquisition des droits de diffusion des meilleurs matches de football de la Division 1 nationale par Telenet pour une durée de trois ans, pour un montant de 55,5 M, hors frais de production. Ce contenu fortement prisé a impliqué une redéfinition des modalités commerciales, du pricing ainsi que la logique commerciale, ce qui a conduit les équipes commerciales à la constitution des nouvelles offres VOO, incluant l offre VOOfoot.

18 Rapport de gestion I 33 Les produits d accès à l Internet ont eux aussi connu des évolutions technologiques importantes au cours de Dans le cadre de la course à l internet à très grande vitesse, VOO a procédé à d importants investissements réseaux en vue de préparer le lancement d une offre Internet ultra rapide permettant d atteindre des vitesses de téléchargement de 100 Mbps ( Fiber 100 ). Toutes ces évolutions concourent à améliorer l image et le positionnement de la marque VOO qui voit son capital confiance renforcé aux yeux de sa clientèle par rapport à ses principaux concurrents, comme en témoignent les études de satisfaction des clients et les études de notoriété de marque. Acquisition de fréquences de téléphonie mobile et déploiement d une offre de téléphonie mobile en collaboration avec Telenet Le Conseil d administration du 3 mai 2011 a décidé de participer à la création de la société anonyme Telenet-TECTEO Bidco dans le cadre de la candidature à l obtention de la 4e licence nationale mobile. Suite à la procédure d adjudication lancée par les autorités compétentes, la S.A. Telenet TECTEO Bidco s est vu attribuée le 2 août 2011 les lots de fréquences mobile afférentes à la 4e licence. TECTEO a acquis une minorité de blocage au sein la S.A. Telenet TECTEO Bidco. Parallèlement, les différentes facettes d un éventuel accord MVNO ont été étudiées au cours de l année 2011 et des négociations ont été menées principalement avec les opérateurs MOBISTAR et KPN (BASE), Belgacom n ayant pas souhaité ouvrir la discussion. rentabilité de l activité télécom et à nuire à la poursuite de la modernisation du réseau. En effet, suite aux projets de décision du CSA, du Medienrat, du VRM (les trois régulateurs des entités fédérées en charge des matières audiovisuelles) et de l IBPT (le régulateur fédéral en charge de la région de Bruxelles capital), soumis à consultation publique, entre le 21 décembre 2010 et le 18 février 2011, la Conférence des Régulateurs du secteur des Communications électroniques (CRC) a pris la décision le 1 er juillet 2011 d imposer aux câblo-opérateurs de fournir à tout opérateur qui en ferait la demande (y compris Belgacom pour ce qui concerne la télévision analogique), l accès à une offre de revente de la télévision analogique, l accès à leur plateforme de télévision numérique et l accès à une offre de revente Internet. TECTEO a d ores et déjà procédé à la mise en œuvre de la décision et un long processus d analyse des possibilités techniques et des conditions économiques, a été mené aux fins d élaborer une offre de référence et de déterminer les conditions tarifaires des services de gros régulés ( retail minus ). TECTEO suit avec une particulière attention l évolution de cette initiative qui aura des conséquences critiques sur l offre de services VOO de TECTEO. La mise en œuvre de cette régulation va réduire le rôle de VOO, au même titre que les autres câblo-opérateurs, à un gestionnaire de réseaux, offrant accès aux opérateurs actifs sur le marché de détail avec pour conséquence que TECTEO serait tenu de revoir sa politique d investissements dans le développement des technologies nouvelles. secteur du mobile sont bien plus puissants sur le plan économique que les activités câble sur l ensemble du territoire national et que ceux-ci ne sont visés par aucune mesure de régulation en matière d accès au réseau permettant la fourniture de services de détail concurrents alors qu ils seraient les principaux bénéficiaires de la régulation d accès au réseau câble. TECTEO a pris la décision d intenter un recours en suspension et un recours en annulation devant la Cour d appel de Bruxelles pour obtenir la suspension et l annulation des effets de la décision des régulateurs. Poursuite de l amélioration de la qualité du service à la clientèle. Les initiatives d amélioration se sont par ailleurs poursuivies et axées sur le recouvrement des créances, l amélioration de la gestion administrative clientèle au sein du customer care et du support technique. Les contrats de prestations de services de supports techniques et administratifs avec les principaux sous-traitants ont par ailleurs été renégociés. Secteur III - TECTEO Invest : participations et services TECTEO Invest accueille des participations détenues par l intercommunale dans des sociétés énergétiques et technologiques de référence. Les résultats de ce secteur au cours de l exercice 2011 sont constants, même si ils sont difficilement comparables à l exercice précédent qui, rappelons-le, incluait une plus-value de fusion suite à l absorption de l ex- ALG, à hauteur de 120,1 M. Un montant de 30 M a été versé inconditionnellement par OGEO Fund et incorporé dans le résultat de On peut également noter l évolution des activités de la S.A. NRB, laquelle a procédé à une diversification de ses activités de services aux collectivités et dans le secteur médical, ce qui contribue à l amélioration de ses résultats et au sein de laquelle TECTEO reste un partenaire de référence aux côtés d ETHIAS. L attention sera également portée sur l évolution du Holding PUBLI-T qui détient la majorité des parts d ELIA. La concrétisation de cette offre récemment intervenue suite à l accord avec Telenet et Mobistar fera incontestablement de VOO un acteur du Quadruple Play incontournable et participera à la consolidation de son portefeuille de clients par une offre caractérisée par un essor important du data mobile à même de générer des revenus complémentaires pour le câblo-opérateur. Décision des quatre régulateurs belges d imposer l ouverture du câble Malgré les efforts et investissements consentis en vue d assurer l universalité des produits VOO sur une large majorité du territoire desservi, il n en subsiste pas moins certains risques et dangers qui seraient de nature à fragiliser la TECTEO se permet de rappeler qu à la veille du rachat du câble wallon, le régulateur francophone, le Collège d autorisation et de contrôle du CSA avait considéré que la position du câble n était pas problématique pour le consommateur et s était limité à imposer une mesure ex-post de séparation comptable des activités de distributeur de services et d opérateur de réseaux. TECTEO ne cesse de rappeler aux régulateurs que cette décision octroie un avantage à BELGACOM qui pourra bénéficier de l accès régulé au câble pour compléter sa gamme de services par le service de télévision analogique, alors que celui-ci dispose de l avantage d une couverture nationale et d une offre de service complète, comprenant notamment le mobile. Par ailleurs, les opérateurs de réseaux dans le

19 Rapport de gestion I 35 SECTEUR IV - TECTEO Energy : secteur de production d énergie renouvelable Autres développements au sein du Groupe TECTEO ÉvÉnements subséquents C est au sein de ce secteur que TECTEO perpétue notamment les activités historiques de l ex-socolie. Par ailleurs, TECTEO Energy est devenue la marque grâce à laquelle TECTEO initie des partenariats dans le secteur énergétique. Le résultat de ce secteur est directement influencé par le dividende de PUBLILEC, actionnaire important au sein d EDF Luminus. Rappelons qu en 2010 déjà, une décision majeure a été prise par les principaux actionnaires historiques belges de SPE - Luminus de rester au sein du son capital, suite au rachat par EDF des parts détenues par Centrica. SPE a en 2011 modifié sa dénomination sociale et est devenue EDF-Luminus. TECTEO, au travers de sa participation en PUBLILEC, se positionne désormais en actionnaire de référence au sein du groupe énergétique franco-belge et ses choix stratégiques de demain influeront sans nul doute sur l évolution des activités énergétiques sur le territoire national. TECTEO Energy incarne également le secteur de production d énergie renouvelable du groupe TECTEO. Ce secteur en plein essor incarne aussi la ferme volonté du groupe de développer un pôle énergétique sensible aux problématiques environnementales et tourné vers les techniques nouvelles. Aidé par la structuration progressive d une équipe d ingénieurs et de commerciaux, TECTEO Energy a été particulièrement actif dans le développement de nouveaux projets dans le secteur des énergies renouvelables principalement photovoltaïques et éoliennes. Dans le domaine du photovoltaïque, TECTEO ENERGY a développé un produit intéressant pour les Communes et les collectivités publiques. Via un accord de coopération publicpublic, TECTEO propose de la réaliser la fourniture, le placement, l entretien d installations de panneaux photovoltaïques sur les toitures de bâtiments communaux ou publics. TECTEO, au travers de marchés publics, officie en qualité de centrale d achat et de placement et fait profiter les Communes de son expertise et d économies substantielles. Une dizaine de Communes ont d ores et déjà adhéré à ce service en plein essor. Il est important de souligner que TECTEO Energy propose également ces services aux sociétés privées. Dans le domaine éolien, un important travail de sécurisation de terrains propices à l installation de parcs a été effectué. Une première demande de permis unique pour un parc de 9 éoliennes à Hannut a été déposée. D autres projets propres sont à l étude et en cours d élaboration et des partenariats avec des opérateurs privés actifs dans le secteur sont d ores et déjà amorcés. TECTEO Group comporte au sein de son périmètre de consolidation plusieurs entités juridiques qui répondent à son objectif de diversification des activités et renforce son positionnement stratégique dans de nombreux secteurs technologiques de pointe qui concourent à la poursuite de son objet social et plus généralement de son projet d entreprise : NeWIN S.A., le pole B2B des activités VOO, WBCC S.A., la filiale en charge des contacts clients de VOO Be tv S.A., la filiale de TECTEO proposant une offre de télévision à péage à contenu premium et enrichie disponible en exclusivité sur la plateforme numérique de VOO ACM S.A., la filiale de TECTEO assurant l interconnexion entre les différents réseaux de câblodistribution de l opérateur VOO. Ces différentes entités juridiques filiales présentes dans le périmètre des activités de TECTEO témoignent de la volonté du Groupe de se doter d outils performants, souples, proactifs et à haute valeur ajoutée répondant aux objectifs de diversification des activités et aux nombreux défis qui y sont liés : la gestion des droits TV du football en partenariat avec Telenet, l acquisition de la 4ème licence mobile avec Telenet au travers d une société créée à cet effet, la conclusion de partenariats publics-privés dans un nombre croissant de dossiers dont notamment le secteur des énergies renouvelables, la mise en place d une gestion commune de l IT avec Brutélé sont autant de projets à mener de front qui nécessiteront des structures adéquates pour poursuivre les objectifs assignés porteurs d avenir pour notre société, avec rapidité et efficacité. A l été 2011, le Conseil d administration a mis en œuvre la décision de l Assemblée générale du 25 septembre 2009 de création d une filiale opérationnelle, conformément aux dispositions statutaires. Il a été pris la décision de déléguer à cette société anonyme l exploitation opérationnelle et journalière des activités du groupe et de ses filiales, en ce compris les tâches stratégiques et confidentielles. Notons enfin qu il a été décidé de conclure une convention d exploitation pour une durée de 20 ans avec cette société anonyme. La Commission de Régulation de l Electricité et du Gaz et les différents GRD du pays se sont accordés en vue de prolonger jusqu au 31 décembre 2014, sans nouvelle indexation, les actuels tarifs de distribution d électricité et de gaz, et ce dans l attente de la régionalisation de la compétence de régulation des tarifs. TECTEO restera toutefois attentive à l issue de l action au fond introduite par la Commune de Lontzen, toujours pendante, et a multiplié les contacts avec les représentants de l associé communal aux fins de trouver une issue négociée à ce litige. Dans le cadre de l activité régulée de GRD RESA Electricité, TECTEO reste attentive à l aboutissement de son dossier de candidature relatif à la demande de désignation en qualité de GRD sur le territoire de Liège périphérie à partir du 1er juillet Un dossier de candidature a été déposé à la CWaPE le 24 avril En ce qui concerne l activité télécoms, TECTEO restera attentive à l arrêt attendu de la Cour d Appel de Bruxelles fixant les modalités de l ouverture du câble et des impositions qui en découleront et qui influeront sur l offre de référence déposée auprès du CSA le 1er février En outre, le 27 avril 2012, dans le cadre du déploiement d une offre mobile nationale visant à l exploitation de la 4e licence acquise par la S.A. Telenet-TECTEO Bidco, Mobistar et Telenet, aux côtés de TECTEO, ont signé un accord de type full MVNO prévoyant la mise à disposition de capacités de réseaux mobile de l opérateur Mobistar. Cet accord constitue la première pierre au lancement d une offre de téléphonie et de data mobile sous la marque VOO prévue pour début Ce mode de structuration est loin d être unique et répond notamment à celui développé par d autres opérateurs de référence comme ORES ou encore Infrax.