Denier de l Eglise - L enjeu d un don

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1 DOSSIER N 2 DOSSIER - 02/2016 Denier de l Eglise - L enjeu d un don

2 François Mayaux - Agence Alteriade Un langage et des messages ciblés «Vivre sa foi, faire vivre son Eglise», tel est le slogan choisi pour la campagne du Denier Parce que notre soif spirituelle s incarne dans une réalité matérielle bien réelle, il nous a semblé important de consacrer un dossier sur ce thème pour vous permettre d en saisir l essentiel. Car c est à vous aussi, lecteur fidèle d Eglise de Rouen, que revient ce rôle de témoigner de l importance du Denier pour que notre Eglise continue sa mission : annoncer la Bonne Nouvelle de Jésus à temps et à contre temps. François Mayaux est le fondateur et le directeur de l agence Altériade qui conçoit les campagnes de communication du Denier pour la Province de Normandie depuis Rencontre. Aujourd hui, il semble impossible à l Eglise, à l instar d autres associations ou fondations, de faire l impasse sur sa communication. Une tendance que vous confirmez? François Mayaux : je crois que l Eglise n a pas attendu les nouvelles technologies pour faire connaitre son message de salut annoncé à tous les hommes, depuis plus de 2000 ans. Les moyens pour faire connaitre ce message évoluent vers plus de modernité, mais l objectif reste inchangé. Pour nous, communicants, il s agit de porter un message qui soit respectueux des valeurs de l Eglise, en rappelant et en expliquant que le don est au service de la mission de l Eglise. C est une quarantaine de diocèses qui nous confient tous les ans leur campagne du Denier. On se souvient de la campagne «Adopte un curé» en 2014 qui visait la cible des ans. Un parti pris qui avait provoqué le buzz dans la cathosphère et bien au delà. Faut-il s autoriser un brin de provocation pour parvenir à ses fins? Il faut d abord rappeler que la première cible du Denier est constituée par les pratiquants réguliers qui manifestent à travers leur contribution, leur volonté de faire vivre l Eglise dans sa mission. La moyenne d âge de ce cœur de cible se situe autour de 70 ans, ce qui est élevé. Dans notre campagne de communication nous avons élaboré une campagne de «premier cercle» qui conforte et fidélise cette cible de donateurs réguliers. En parallèle nous avons entamé un travail à plus long terme de sensibilisation des catégories d âge plus jeunes, appelées demain à prendre le relais. D où la campagne «Adopte un curé» qui reprenait les codes d une jeune génération, plus éloignée de l Eglise Église de Rouen 02/2016

3 Denier de l Eglise L enjeu d un don Ce sont des campagnes de «deuxième cercle», où nous lançons les filets plus au large pour capter d autres cibles de donateurs potentiels. Ajuster les messages en fonction de la cible choisie? Tout à fait, et choisir parfois des angles complémentaires. L année dernière, au moment de la dernière relance, en fin d année, nous avons diffusé un message web numérique, avec un ton humoristique : «Prenez les rois mages de vitesse». Une action complémentaire à la campagne officielle qui a touché un public plus jeune, sensible au ton légèrement décalé du message. Quels sont les résultats de la campagne 2015 pour notre diocèse? Le montant total de la collecte a connu une légère progression de 1 %. Force est de constater une dynamique positive qui semble vouloir se confirmer avec les années. Depuis 2010, on voit une progression plus ou moins régulière mais constante, en particulier depuis 5 ans. Le véritable enjeu est que cette progression de collecte, en valeur, s accompagne également d une progression en nombre de donateurs. Or ce n est pas le cas en Si le montant du don moyen a légèrement augmenté, on constate en parallèle une baisse du nombre de donateurs. L objectif 2016 est donc d augmenter le nombre de donateurs afin que l effort du Denier soit mieux réparti et qu un plus grand nombre de personnes prennent conscience de l importance du don pour la mission de l Eglise. Vous vous êtes déplacé dans les doyennés pour présenter et expliquer la nouvelle campagne Quelles sont les forces et les faiblesses que vous avez pu constater dans les paroisses? Ces rencontres régulières sur le terrain sont essentielles pour éclairer le sens de la démarche voulue par les diocèses de la Province. Elles sont l occasion d échanges toujours intéressants avec les équipes qui permettent de nous ajuster à leurs besoins. Le diocèse de Rouen compte parmi la dizaine de diocèse en France dont l intégralité du Denier revient à la paroisse. C est, je crois un atout important qui a pour effet de responsabiliser les paroisses. De leur capacité à mobiliser autour du Denier dépend en effet leur capacité à conduire localement des projets pastoraux. Nous avons réalisé l année passée un audit auprès des paroisses. Les enseignements qui en ressortent montrent une très bonne implication des prêtres dans ces campagnes. Chaque paroisse dispose désormais d un responsable Denier et d équipes de distributeurs impliquées. Si les réalités varient bien entendu d une paroisse à l autre, il n en demeure pas moins vrai que la dynamique est enclenchée et les équipes mobilisées. Quelles sont les pistes de progrès à envisager? Une piste à explorer, plus technique celle-ci, consiste à faire progresser le taux de paiement par prélèvement automatique. Il est anormalement bas dans le diocèse, autour de 6,8 % contre une moyenne nationale de 13 %. Ce moyen de paiement apporte davantage de visibilité pour des projets sur Présentation de la campagne 2016 du Denier de l Eglise aux responsables du Denier des paroisses du doyenné de Dieppe. 19

4 le long terme. Plus largement je dirais que l on parvient relativement bien à s adresser au premier cercle des donateurs réguliers. Il faut désormais axer nos efforts de communication sur une cible plus éloignée, un deuxième cercle constitué par les personnes qui ont un lien plus épisodique avec l Eglise. Que l on pense aux parents d enfants catéchisés, à ceux qui demandent le baptême ou encore aux familles qui s adressent à l Eglise au moment des funérailles d un de leur proche. A eux aussi, il est nécessaire d expliquer qu ils peuvent par leur don, participer à cette mission de formation et d accompagnement de l Eglise. Une nouveauté cette année, un clé USB à l attention des équipes paroissiales. Pouvez-vous nous en dire plus? Nous avons en effet développé sur clé USB de nouveaux outils, pour permettre aux équipes de disposer de modèles de messages à diffuser lors des temps forts de la campagne. A savoir lors du lancement, le 27 février, lors d une action de sensibilisation en cours d année et au moment de la relance, vers les mois de novembre décembre. Ces messages sont personnalisables et exploitables selon les besoins de chaque paroisse. Propos recueillis par Catherine Manné Les 6 évêques de Normandie ont présenté lors d une conférence de presse à Caen la 6 e campagne pour le Denier de l Eglise commune aux 6 diocèses de Normandie. De gauche à droite : Mgr Christian Nourrichard, évêque d Evreux ; Mgr Jean-Luc Brunin, évêque du Havre ; Mgr Jean-Claude Boulanger, évêque de Bayeux et Lisieux ; Mgr Laurent Le Boulc h, évêque de Coutances et Avranches ; Mgr Dominique Lebrun, archevêque de Rouen et Mgr Jacques Habert, évêque de Séez. Définition Denier de l Eglise Libre participation annuelle des catholiques d un diocèse, il fait l objet d une campagne d information qui permet de sensibiliser aux projets et aux besoins de leur diocèse. Cette campagne est conçue par chaque diocèse, avec le concours de professionnels de la collecte et de bénévoles. C est avec le casuel, les quêtes et les offrandes de messes, l une des ressources d un diocèse. Source : Église de Rouen 02/2016

5 Denier de l Eglise L enjeu d un don Diocèse : résultats du Denier 2015 Le Denier (montant en euros) ,95% ,2 % Evolution par mode de paiement Carte bancaire 2,13% 4,03% Chèque bancaire 87,34% 85,86% Espèce 3,82% 2,97% Paroisse 0,01% 0,00% Prélèvement 6,39% 6,87% Virement 0,30% 0,27% Carte bancaire Chèque bancaire Espèce Prélèvement Virement Variation 2015 par rapport à paroisses progressent + 86 k 25 paroisses baissent - 62 k Solde positif + 25 k Evolution du nombre de donateurs Evolution du don moyen Don moyen par mode de règlement Carte bancaire Chèque bancaire Espèce Prélèvement Virement Saisonnalité des paiements Nouveaux donateurs 2015 : Dons : K Nombre de donateurs perdus par rapport à 2013 : Dons : K 15 paroisses augmentent le nombre de donateurs donateurs 35 paroisses ont un nombre de donateurs en diminution donateurs Solde négatif Sur ce tableau on observe un pic très important des dons en fin d année. Un versement du Denier plus tôt dans l année faciliterait la gestion de la trésorerie des paroisses 21

6 Paroisses : résultats du Denier PAROISSE Somme Donateurs Somme % Donateurs % Doyenné de Rouen Nord Notre-Dame de Rouen Centre ,89 e ,91 e -3,99% 421-2,32% Saint-Marc de Rouen Est ,64 e ,64 e 1,10% 354-7,09% Saint-Filleul de Rouen Ouest ,76 e ,76 e -8,36% 278-4,47% Saint-Sever - Saint-Clément de Rouen ,80 e ,00 e 0,14% 315-5,97% Saint-Jean-XXXIII de Rouen Nord ,48 e ,45 e 5,19% 388 8,99% Sainte-Marie-des-Nations de Bihorel - Hauts de Rouen ,00 e ,00 e 10,17% 333 6,73% Saint-Pierre et Saint-Paul de Bois-Guillaume - Forêt verte ,00 e ,00 e -0,39% 751 0,13% Saint-Jacques de Mont-Saint-Aignan ,88 e ,88 e 3,88% 741-3,14% Sainte-Marie-Madeleine de Darnétal ,00 e ,00 e 11,63% 123 4,24% Doyenné de Rouen Est Notre-Dame de Bonsecours ,00 e ,00 e -5,65% 264 0,00% Saint-Jacques de Saint-Jacques-sur-Darnétal ,40 e ,40 e 0,21% 177-6,84% Saint-Paul du Mesnil - Plateau de Boos ,04 e ,04 e 4,57% 686 1,78% Notre-Dame d Elbeuf ,00 e ,00 e 14,19% 330 5,10% Saint-Christophe de Cléon - Saint-Aubin - Boucle de Seine ,00 e ,00 e -2,28% 162 1,89% Doyenné de Rouen Sud Bienheureux Nicolas Barré de Sotteville-lès-Rouen ,40 e ,00 e 2,25% 411-1,91% Saint-Etienne de Saint-Etienne-du-Rouvray ,00 e ,00 e 16,64% 143-4,67% Saint-Martin d Oissel ,00 e ,00 e -13,80% 95-14,41% Saint-Antoine du Petit-Quevilly ,00 e ,00 e -10,69% 84-1,18% Saint-Paul de Quevilly - Couronne ,00 e ,00 e 3,85% 289-0,69% Saint-Martin de Grand-Couronne - Moulineaux - La Bouille ,00 e ,00 e 1,65% 112 7,69% Doyenné de Rouen Ouest Sainte-Thérèse de la Vallée du Cailly ,25 e ,25 e 25,67% 362 4,93% Saint-Martin de Canteleu ,80 e ,80 e 11,37% 164 9,33% Saint-Joseph de Malaunay - Le Houlme ,24 e ,42 e -2,95% 195-5,34% Saint-Jean-Bosco de Clères - Montville ,00 e ,00 e -8,88% 182-2,15% Saint-Georges de Boscherville en Roumare ,44 e ,44 e 4,38% 179-2,19% Saint-Philibert de Duclair - Boucles de Seine ,90 e ,40 e 4,25% 312-0,64% Sainte-Austreberthe de Pavilly - Austreberthe ,00 e ,00 e -6,63% ,05% Sainte-Anne de Barentin - Seuil de Caux ,00 e ,00 e -0,16% 219 3,30% Doyenné de Dieppe Saints Antoine et Jean de La Lande de Dieppe Ouest ,48 e ,48 e -4,33% 311-5,18% Saint-Pierre de Dieppe ,44 e ,44 e -18,46% 98-10,91% Notre-Dame d Arques - Val de Varenne ,50 e ,00 e 4,27% 165-4,07% Saint-Ouen d Offranville - Pointe d Ailly ,44 e ,44 e -3,29% 370-8,42% Saint-Jacques de la Béthune - Aliermont 7 135,00 e ,00 e -11,07% 58-22,67% Notre-Dame du Petit Caux - Envermeu ,00 e ,00 e 0,21% 234-0,43% Saint-Michel de Eu sur Bresle et Yères ,32 e ,32 e -11,00% 440-5,58% Notre-Dame de la Délivrance de Blangy - Foucarmont ,00 e ,00 e 17,93% 179-6,28% Doyenné du Pays de Caux Saint-Benoît de Caudebec en Brotonne ,50 e ,00 e -4,43% 195-6,70% Saint-Pierre d Yvetot - Terre de Caux ,50 e ,50 e 1,96% 886-3,80% Notre-Dame de Doudeville - Saint-Laurent ,00 e ,00 e 14,80% 379 3,27% Notre-Dame de Yerville - Plateau de Caux ,00 e ,00 e 7,96% 250 0,00% Saint-Mellon de Cany - La Durdent ,99 e ,49 e 16,80% 407 7,11% Saint-Valery de Saint-Valery - Plains et Grès ,00 e ,00 e -1,05% 212-8,23% Saint-Ouen de Luneray - Saâne et Dun ,00 e ,00 e -9,41% 202-9,42% Saint-Pierre de Bacqueville - Vienne et Scie ,25 e ,00 e -14,19% ,87% Saint-Jean-Baptiste de Bos-le-Hard ,00 e ,00 e 15,99% 116-4,92% Notre-Dame des Sources de Tôtes - Auffay - Val de Saâne ,00 e ,00 e -7,60% ,42% Doyenné du Pays de Bray Saint-Pierre et Saint-Paul d Aumale - Bray - Picardie ,25 e ,30 e -19,17% ,57% Notre-Dame de Londinières sur Eaulne ,48 e ,48 e -4,77% 305-5,86% Notre-Dame de Neufchâtel - Pays de Bray ,00 e ,00 e -10,68% ,83% Saint-Saëns de Saint-Saëns - Forêt d Eawy 6 860,00 e ,00 e 45,58% ,25% Notre-Dame de Blainville - Buchy ,28 e ,28 e 5,19% 251 0,40% Saint-Jean-Baptiste de Forges en Bray ,00 e ,00 e 0,26% 394 0,00% Saint-Hildevert de Gournay les Lyons ,24 e ,24 e -0,28% 334-5,65% 22 - Église de Rouen 02/2016

7 Denier de l Eglise L enjeu d un don Enseignements de l audit de janvier 2015 Des atouts importants pour progresser L objectif de cet audit, conduit en janvier 2015, était d identifier les bonnes pratiques et les axes de progrès visant à la pérennité et au développement de la collecte du Denier dans le diocèse de Rouen. Explications. Cette analyse menée par l Agence Alteriade a été conduite autour de 3 axes : l organisation et les moyens au service de la collecte ; les indicateurs de performance de la collecte depuis 5 ans ; le dispositif de collecte actuellement mis en place. La collecte des informations nécessaires s est déroulée à travers : des entretiens individuels, l animation d une table ronde à laquelle ont participé six personnes laïques toutes très impliquées dans la vie de leur paroisse et particulièrement pour la collecte du Denier. une enquête par questionnaire remplie par chaque paroisse lors des réunions du lancement de la campagne 2015 du Denier. le recueil de données statistiques sur la collecte du Denier. La mobilisation de proximité est fondamentale Développer la collecte du Denier de l Eglise, c est agir sur trois leviers en parallèle : L acquisition de nouveaux donateurs, un levier important pour les paroisses, La fidélisation des donateurs en base, L augmentation du don moyen. C est à chaque paroisse de définir et de mettre en œuvre les actions qui permettront d agir sur ces trois leviers. La responsabilisation des paroisses du diocèse de Rouen à collecter leur propre Denier a permis de développer des atouts importants : une bonne implication des prêtres, un responsable Denier dans la plupart des paroisses, des équipes de distributeurs encore importantes, qu il faudra maintenir! Cette mobilisation de proximité est fondamentale et doit être renforcée là où cela est nécessaire. L acquisition de nouveaux donateurs doit rester la priorité Les équipes paroissiales n ont pas toutes conscience qu il est nécessaire d agir sur les trois leviers de la collecte : par exemple, le développement du prélèvement automatique n est pas perçu comme une priorité par les paroisses. Le diocèse de Rouen est aujourd hui très en retard sur cet indicateur car les paroisses n ont pas suffisamment incité les donateurs fidèles à opter pour ce mode de règlement. 6,8 % des donateurs sont en prélèvement automatique dans le diocèse de Rouen contre une moyenne de 13 % calculée sur une vingtaine de diocèses. Agir sur la fidélisation nécessite, d une part une gestion assez rigoureuse d une base de données des donateurs de la paroisse et d autre part l utilisation des messages adaptés. Un accompagnement par l équipe diocésaine et de nouveaux outils seront nécessaires pour aider. Néanmoins, l acquisition de nouveaux donateurs doit rester la priorité. Pour renouveler la base des donateurs, il faudrait que chaque année la part des nouveaux donateurs représente au minimum 10 %, idéalement 15 %. Elle est aujourd hui de 8 % dans le diocèse de Rouen. Sur 100 donateurs de l année, seulement 8 donnent pour la première fois. Avec l Agence Alteriade 23

8 Denier de l Eglise L enjeu d un don La campagne 2016 Vivre sa foi Faire vivre son Eglise La campagne 2016 a été présentée aux curés et responsables Denier des paroisses fin janvier. Elle est commune pour la sixième année aux six diocèses de Normandie et sera lancée les 27 et 28 février par la distribution de milliers de dépliants grâce à la mobilisation de nombreux bénévoles dans les paroisses. L invitation de Mgr Dominique Lebrun* Chers amis, L Église catholique vous rejoint. Mais qui êtesvous? Un chrétien, un croyant, un sceptique, un disciple de Jésus? Je ne sais qu une chose avec certitude : vous êtes une personne vivante dont la vie est précieuse aux yeux de Dieu. Qu est-ce qui vous fait vivre? Inlassablement, l Église catholique propose l amour de Dieu, l Évangile, les sacrements, la présence de frères et de soeurs, pour votre foi, pour votre vie. Les prêtres, et les autres acteurs de l Église, sont à votre service pour cela! Soutenez votre Église, soutenez votre foi! Soutenez votre Vie! Donnez au Denier de l Église pour vous et vos proches! Que vive votre foi, que vive l Église au service de la Vie, une vie de miséricorde et de paix! Avec mon amitié, ma gratitude et ma prière. Dominique Lebrun Archevêque de Rouen *Cette invitation est l éditorial du dépliant qui sera distribué. Les visuels (page de couverture et page 17) La nouvelle campagne met en scène la réciprocité entre le fait de vivre sa foi et de faire vivre vivre son Eglise, et met en parallèle différentes est composée de deux parties, Vivre sa foi et Faire son Eglise. Comme en 2015 un triptyque permet occasions de vivre sa foi et la responsabilité que une complémentarité des visuels et la possibilité portent les catholiques de faire vivre leur Eglise en de dynamiser l affichage en paroisse. L accroche participant à la collecte du denier. Les dates clés Association diocésaine Janv. 04/02 : Conférence de presse provinciale Remerciements ISF Prospection ISF Lettre d information du Denier de l Eglise 10/12 -Relance des non-donateurs ings de décembre Fev Mar Avr Mai Juin Sep Oct Nov Déc Paroisses 27/02 -Lancement de la collecte 2016 en paroisses Programmation et mise en œuvre des actions paroissiales à l aide des outils de la clé USB Lettre d information à distribuer Relance ings de décembre à transférer 24 - Église de Rouen 02/2016