Chap.03 - Processus et modélisation
|
|
- Émilien Auger
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Chap.03 - Processus et modélisation Modéliser c'est représenter la réalité Chap.03 - Processus et modélisation Les processus du système d'information Modélisation des processus Les processus du système d'information Taylorisme = division du travail selon les étapes de production (ce n'est pas que ça, mais c'est à ça que les industriels l'ont réduit) afin de spécialiser les ouvrier pour leur faire atteindre une très haute performance dans la réalisation de la tâche qui leur a été confiée. Poussé à son extrémité, la division/spécialisation du travail ajout des coûts humains important et une perte de compétence métier de l'organisation (voir les temps modernes de Chaplin). De plus, un tel découpage nuit à la rentabilité globale et stoppe toute innovation globale. Le découpage d'une activité se fait aujourd'hui en processus organisationnels cohérents. L'objectif est de facilite l'analyse de chaque processus et tâche exécutée au sein du processus et d'optimiser la coordination de ces processus. Processus 1.1 Toyota Les fondateurs de Toyota ont créé une dynamique stratégique de travail en groupant les tâches élémentaires en groupes cohérent : les processus. Activité Un processus peut être client d'un autre, aussi interne à l'organisation Le SI apporte une centralisation (mutualisation) de l'information et un accès décentralisé (de tout point de l'organisation) à l'information. 1.2 Définition des processus organisationnels Un processus est un ensemble cohérent d'activités visant à répondre à un besoin (externe ou interne à l'organisation). Activité Activité Les ressources sont converties, avec un ajout de valeur, en résultats correspondants au besoin. Un processus est orienté client : c'est le besoin qui le défini, pas ses activités. Plusieurs "services" de l'entreprise peuvent participer à un processus, un service peut participer à différents processus, ils sont transversaux. Mesure du résultat : adaptation aux besoins du client, rapidité de réponse, réductions des coûts, amélioration de la qualité. Il existe des processus métier (opérationnels), de pilotage (stratégiques, décisionnels) et supports (soutien, ressource) : CGest02 - processus et modélisation.doc Francois Kieffer 29/12/2012 Page 1 sur 9
2 Processus métier Processus Support Processus de pilotage Crééent les services et produits de l'organisation. Fournissent des ressources utiles à d'autres processus dirigent, gèrent, managent les autres processus Que fait l'organisation Produit, fabrication, vente, étude,... Permet à l'organisation de fonctionner logistique, communication, gestion des compétences, finances, achats,... définition du fonctionnement politique stratégique, d'innovation, technologique, orientation produit, budget, qualité, décision Le "faire" de l'organisation, souvent en contact avec l'environnement de l'organisation nourrissent les autres processus, souvent internes pilotent et surveillent les autres processus 2 Modélisation des processus Modéliser c'est représenter la réalité sous forme d'un modèle. La modélisation des processus est effectuée en vue de définir, de décrire les tâches à informatiser (ou non). Elle sert à - comprendre comment fonctionne l'organisation en observant le SI (difficile) - communiquer entre les parties prenantes de l'étude - analyser et optimiser les activités, les formaliser - développer et réaliser les applications informatiques des opérations/activités automatisables. 2.1 Schéma des flux Le schéma des flux est la première étape d analyse informatique des organisations. Le modèle des flux (le diagramme des flux conceptuels ou DCF, vu en première) représente l ensemble des documents et messages échangés entre le domaine d étude son environnement. Ce diagramme donne une vue d ensemble de la circulation de l information entre les acteurs, les domaines connexes, qui participent à la réalisation de l activité étudiée. L environnement est constitué des acteurs externes et des domaines connexes Les acteurs internes ne sont pas représentés, ils font partie intégrante du domaine d étude et exécutent souvent différentes opérations. Ils sont étudiés lors de l étude organisationnelle des traitements Domaine d'étude Le domaine d'étude représente tout ou partie d'un système d'information, délimitant l'étude à un ensemble d'activités de l'organisation. Le système d'information est morcelé en domaines d'étude afin de simplifier l'étude et de la limiter à un environnement clairement défini et parfaitement identifié. Il est représenté par un rectangle s Un acteur est un émetteur ou récepteur d'un flux d'information. Un acteur est une personne, ou un service. Il y a deux catégories d'acteurs : - les acteurs internes au domaine d'étude et - les acteurs externes qui n'appartiennent pas au domaine d'étude mais interagissent avec lui en étant émetteur ou récepteur de flux avec les acteurs internes au domaine. CGest02 - processus et modélisation.doc Francois Kieffer 29/12/2012 Page 2 sur 9
3 interne interne Dans la notation que nous retiendrons, un acteur externe est représenté par un cercle tracé en pointillé alors qu un acteur interne est représenté par un cercle au tracé continu. Le nom de l acteur est placé à l intérieur du cercle Domaines connexes Les domaines connexes appartiennent au SI mais sont comme des acteurs externes, les seuls liens sont les flux de données qu'ils échangent. Selon l'analyste, un domaine connexe est considéré comme un acteur externe ou comme un domaine d'étude (externe à notre analyse). Dans ce deuxième cas, il sera représenté par un rectangle Flux Un flux est un transfert d'informations d'un émetteur (ou acteur source) vers un récepteur (ou acteur but, cible). Il est schématisé par une flèche entre les deux. On pourra ajouter un numéro si les flux sont chronologiques (certains flux peuvent ne pas porter de n, d'autres porter le même s ils sont simultanés) Émetteur Si un flux n'est échangé qu'à une certaine condition, celle-ci est notée entre crochets [] flux Récepteur interne A Flux interne (2) Flux interne (2) interne B Flux interne (3) Flux externe (1) interne C externe Flux externe (4) Dans le diagramme ci-contre, on voit un acteur externe communiquer un flux d informations (1) à un acteur interne. Ce flux déclenche des flux (2) et (3) entre 3 acteurs internes A, B et C. Puis, le flux externe (4), de l acteur C vers l acteur externe. Ce schéma général permet de représenter, donc d observer et d analyser, le comportement de la partie du système d information qui participe au déroulement de l activité étudiée. Normalement, les flux échangés entre les acteurs externes ne sont pas représentés sur le diagramme de flux. Cependant, nous nous devons de représenter ces flux dans le cas où il existe une transitivité avec le domaine d'étude, afin de montrer l'origine du message reçu par le domaine d'étude et afin de comprendre d'où provient ce message (voir l'exemple d'étude ci-après). On pourra repérer les flux d information par la description d échanges d information entre les acteurs. Ce sont souvent des documents, des données qui sont consignées par les acteurs et réutilisés par d autres (factures, commandes, bons de livraison, numéro de client/fournisseur, dossier, etc. ) Quelques cas d'exemples typiques Domaine d'étude ou connexe : Gestion commerciale, achats, ventes ou autre service d'une entreprise assurant une fonction. Assistance, accueil des clients, comptoir ou autre fonction plus fine, plus précise que précédemment. : Personne, organisation, service, fonction d'une personne. Note : lorsqu'une personne cumule plusieurs fonctions au sein d'un domaine d'étude, il faut les séparer en autant d'acteurs, cette personne ayant plusieurs "casquettes". Flux : Document contenant des informations : commande, BL, facture, liste, catalogue, dossier, CGest02 - processus et modélisation.doc Francois Kieffer 29/12/2012 Page 3 sur 9
4 2.1.6 Démarche d'analyse ; exemple d'étude ( Le texte suivant décrit une activité d assistance commerciale au sein d une organisation, nous l utiliserons pour construire progressivement un diagramme de flux : «La société Fiatlux met à la disposition de ses clients un service d assistance téléphonique. Un client appelle le numéro d assistance, la personne au standard demande au client de fournir son code client puis lui propose de choisir entre une assistance technique ou commerciale. Lorsque le client choisit une assistance technique, l appel est transmis, avec le code du client, à l accueil téléphonique du service technique. Le client pose sa question auprès de la personne chargée de l accueil téléphonique du service technique. Cette dernière peut répondre à la plupart des questions courantes, elle ouvre un dossier d'appel et recherche la réponse à la question. Elle assure une assistance de premier niveau. Si la réponse est trouvée, le dossier est clos. En cas de problème plus pointu, elle peut transmettre le dossier à un commercial spécialiste de la question posée par le client. Ce spécialiste prend connaissance de la question du client et lui fournit une réponse et clos le dossier.» Domaine d'étude Définir précisément le domaine de l étude à savoir : quelle activité au sein de quelle organisation? Dans le sujet, nous lisons : «La société Fiatlux met à la disposition de ses clients un service d assistance téléphonique. ( ) Lorsque le client choisit une assistance commerciale,» Ainsi, le domaine de l étude est ici limité à l activité d assistance commerciale de l entreprise Fiatlux s Repérer les acteurs en distinguant les acteurs externes des acteurs internes. «( ). Un client appelle le numéro d assistance, la personne au standard demande au client de fournir son code client puis lui propose de choisir entre une assistance technique ou commerciale. Lorsque le client choisit une assistance commerciale, l appel est transmis, avec le code du client, à l accueil téléphonique du service commercial. Le client pose sa question auprès de la personne chargée de l accueil téléphonique du service commercial. Cette dernière peut répondre à la plupart des questions courantes, elle assure une assistance de premier niveau. En cas de problème plus pointu, elle peut transmettre le code client à un commercial spécialiste de la question posée par le client. Ce spécialiste prend connaissance de la question du client et lui fournit une réponse.» Dictionnaire des acteurs : Description Type Obs. Client Un client Externe Personne Standard La personne au standard Externe Personne Accueil l accueil téléphonique du service commercial Interne Service Spécialiste un commercial spécialiste Interne Personne Tous les acteurs répertoriés ici devront figurer dans la matrice (ou tableau) des flux puis dans le diagramme des flux. Ce tableau n'est pas obligatoire Flux Repérer les flux entre les acteurs en les ordonnant si c est utile à une meilleure compréhension de l activité. «( ) Un client appelle le numéro d assistance, la personne au standard demande au client de fournir son code client (1) puis lui propose de choisir entre une assistance technique ou commerciale. Lorsque le client choisit une assistance commerciale (2), l appel est transmis, avec le code du client (3), à l accueil téléphonique du service commercial. Le client pose sa question (4) auprès l accueil. Cette dernière peut répondre à la plupart des questions courantes (5), elle assure une assistance de premier niveau. En cas de problème plus pointu, elle peut transmettre le code client à un commercial spécialiste (6) de la question posée par le client. Ce spécialiste prend connaissance de la question du client (7) et lui fournit une réponse (8).» CGest02 - processus et modélisation.doc Francois Kieffer 29/12/2012 Page 4 sur 9
5 Dictionnaire des flux : Flux N Description : contenu, émetteur/récepteur Code client 1 Code du client donné par le client à l'accueil. Choix assistance 2 Choix de l'assistance par le client Code client 3 Transmission du code du client de l'accueil à l'assistance Question 4 Question du client posée à l'assistance N1 Réponse n1 5 Réponse de niveau 1, de l'assistance au client à la plupart des questions courantes Dossier 6 Transmission du code client de l'assistance au spécialiste, si question pointue Question 7 Question client posée directement au spécialiste N2 Réponse n2 8 Réponse de niveau 2, du spécialiste au client Matrice des flux : Émetteurs Récepteurs Client Standard Accueil Spécialiste Client 1, Standard 3 Accueil 5 6 [si pbm ardu] Spécialiste 8 Tous les flux répertoriés devront figurer dans le diagramme. Ce dictionnaire et cette matrice des flux ne sont pas obligatoires Diagramme des flux Tracer le diagramme des flux en même temps que l on repère les acteurs et les flux. Service d'assistance commerciale Standard Code client (3) Code client (1) Accueil Choix du service (2) Question posée (4) Réponse n1 (5) [Si problème pointu] Dossier (6) Client Question posée (7) Spécialiste Réponse n2 (8) A quoi ça sert? Dans l'exemple vu ci-dessus, on peut s'apercevoir que le client pose deux fois sa question. La question qu'on peut se poser (à soi) est : Est-ce utile que le client formule deux fois sa question? Les mesquins diront que oui car ça lui impose de la reformuler et d'y réfléchir à deux fois. Les commerciaux diront oui car ça maintient le contact avec le client et il paie alors plus de communication téléphonique. Le client répondra non car il en a pardessus la tête de redire fois les mêmes choses. C'est évidemment lui qui a raison (quoique ). Le diagramme des flux est donc utile pour expliquer une activité et doit permettre, outre sa compréhension, son amélioration en montrant ses défauts. La première ébauche du diagramme permet donc : - de trouver les acteurs et flux masqués, utiles au déroulement de l'activité - de trouver ses défauts, redondances et incohérences dans la circulation de l'information. CGest02 - processus et modélisation.doc Francois Kieffer 29/12/2012 Page 5 sur 9
6 Exemple : Le flux n 7 peut être supprimé et le flux n 6 complété par la question initiale du flux n Schéma événements/résultat Ce schéma est la pièce maîtresse de la modélisation d'un processus donné s Les acteurs du schéma des flux deviennent des colonnes dans le schéma E/R. Elles sont placées dans l ordre du plus externe à gauche au plus interne à droite. On y ajoute une colonne temps tout à gauche pour les évènements temporels Evènements Les flux d information du schéma des flux sont des évènements du schéma E/R. en général, on utilise un participe passé (facture éditée) pour signifier que l événement est apparu. Un événement externe est indépendant de l organisation. Dans ce cas, il déclenche souvent un processus. Un processus est (quasiment) toujours déclenché par un événement externe au processus. Un événement interne est le résultat d une activité interne au processus. Ces événements internes peuvent aussi déclencher des activités du processus. Un événement déclencheur est à l origine de l exécution d une activité du processus. Un événement résultat est le produit d une activité du processus Activité/opérations Une activité (ou opération) est une suite de traitements cohérents, non interruptibles (qui se suivent toujours) et qui débouchent sur la production d un ou plusieurs événements résultat. Une activité émet toujours au moins un événement résultat Conditions d'émission des évènements Un événement résultat n est pas toujours émis. Il ne l est que si l activité présente les conditions nécessaires à son émission. Il y a donc des conditions d émissions des événements résultats. Exemple : L'analyse de niveau 1 répond à la question si elle est de sa compétence ou transmet le n de client au spécialiste s'il s'agit d'un problème pointu, soit : SI (Problème pointu) ALORS N de client donné SINON Réponse de niveau 1 effectuée FinSi Synchronisation des événements déclencheurs Un événement déclencheur n est pas toujours seul à pouvoir déclencher une opération. Dans ce cas, il faut indiquer quelles sont les conditions qui permettent à l'opération d'être déclenchée. Il y a donc une synchronisation à mettre en place entre les événements. Cette synchronisation se fait en associant les événements avec des opérateurs logiques (ET ou OU) Exemple : L'analyse de niveau 1 ne se déclenche que si l'accueil dispose du n de client et de la question du client soit : SI n de client donné ET question posée ALORS Déclencher "Analyse de niveau 1" FinSi CGest02 - processus et modélisation.doc Francois Kieffer 29/12/2012 Page 6 sur 9
7 2.3 Exemple de schéma E/R Reprenons le schéma des flux précédent et construisons le diagramme E/R. s : Client, standard, accueil, spécialiste. Evénements : les flux entre le processus et les acteurs externes et les flux internes événements. Les flux externes au processus, entre des acteurs externes, sont ignorés dans le diagramme! Activités/opérations : il faut reprendre le sujet pour formaliser les opérations du processus. Temps Client Standard Accueil Spécialiste Question posée 1 Code client transmis ET Analyse niveau 1 - Ouvrir dossier - Analyser question - Clore le dossier Réponse trouvée Problème pointu Réponse n1 Question posée 2 Dossier clos Dossier ouvert ET Analyse niveau 2 - Analyser la question - Clore le dossier Réponse n2 Dossier clos Toujours 2.4 Règles de modélisation Processus - La modélisation se fait du point de vue des acteurs internes au processus (comme les programmes sont écrits du point de vue de l'ordinateur) - Les processus sont toujours activés par (au moins) un événement déclencheur externe, temporel ou issu d'un acteur externe. - Un processus se termine toujours par, au moins, un événement résultat Evénement - Un événement est exprimé au participe passé (ne pas le confondre avec un document!) - Les événements sont notés dans la colonne de l'acteur qui les produit. Exception : les événements résultat finaux sont notés dans la colonne de l'acteur destinataire Activités - Une activité est effectuée par un seul acteur, elle ne peut être interrompue lorsqu'elle est déclenchée. - Elle est toujours déclenchée par au moins un événement (déclencheur) - Elle produit toujours au moins un événement (résultat) - Elle peut produire des événements selon une équation booléenne : la règle d'émission. - Si plusieurs événements la déclenchent, ils sont reliés par une synchronisation. - Deux activités ne peuvent jamais s'enchaîner sans événement intermédiaire. - Deux activités successives, effectuées par un même acteur et n'ayant qu'un seul événement intermédiaire, fusionnent. CGest02 - processus et modélisation.doc Francois Kieffer 29/12/2012 Page 7 sur 9
8 2.5 Exercices En TP : Xo préparatoires (en avance sur le cours) TECEL Le TECEL est une ONG lycéenne qui organise, entre autre, des voyages d'assistance humanitaires. Elle propose aux lycéens membres de l'association d'effectuer des voyages de découverte et d'assistance humanitaire dans des pays en difficulté sociale ou économique (Afrique, Europe de l'est, continent indien, Amérique du sud, etc. ). Nous étudierons la procédure d'organisation des voyages. Lorsqu'un voyage est décidé par l'équipe d'organisation, le secrétaire général édite un formulaire de participation qui contient les renseignements nécessaires au voyage (coordonnées du membre à corriger si elles ne sont pas à jour, renseignements médicaux, personne à prévenir, autorisation parentale, informations sur l'organisation, hébergement, objectifs du voyage, etc. ). Tout membre participant doit remplir ce formulaire. L'inscription n'est définitive que lorsque le formulaire rempli est rendu, accompagné d'un acompte. Un reçu est retourné au membre lors de l'enregistrement de l'inscription. La clôture des inscriptions à lieu deux mois avant le départ. A cette date, le secrétaire effectue la validation du voyage si le nombre d'inscrits est suffisant. Dans le cas contraire, le voyage est annulé et l'acompte restitué aux membres avec une note expliquant l'annulation. Si le voyage est validé, le secrétaire effectue le décompte des inscriptions et les démarches d'organisation du transport et averti l'hébergeur du nombre de personnes effectuant le déplacement. Un mois avant le déplacement, les personnes n'ayant pas versé le solde sont averties par courrier. 15 jours avent le départ, les personnes n'ayant pas versé le solde sont rayées de la liste des participants, l'acompte est encaissé. Questions - Quels sont les acteurs du processus? - Quel est l'événement déclencheur du processus? - Quelles sont les activités du processus? Dessinez le schéma des flux. Construisez le diagramme Evénement/résultat du processus. Solution : Les acteurs du processus sont : - le secrétaire général (SG) - l'adhérent (GM) - l'hébergeur (H) - équipe d'organisation (GO) L'événement déclencheur du processus d'organisation est la décision du voyage Les activités du processus sont : - édition du formulaire de participation par le secrétaire - complétion du formulaire par chaque membre participant - inscription d'un membre par le secrétaire 1. E/R a) b) CGest02 - processus et modélisation.doc Francois Kieffer 29/12/2012 Page 8 sur 9
9 3. Relevé d'informations brut : 4. Schéma relationnel (incomplet) : Infodev Infodev est une SSII. Parmi les prestations qu'elle offre, figure l'approvisionnement en matériel informatique. Récemment, elle a étendu sa capacité commandes à prendre des commandes du guichet au téléphone puis à internet via son site de commande en ligne. Dans le cas d'une commande par guichet ou téléphone, une secrétaire commerciale saisit immédiatement la commande. Dans le cas d'une commande par internet, le client effectue lui-même la saisie de la commande qui sera mise en attente de vérification. La secrétaire commerciale vérifie si les articles sont disponibles, immédiatement, pour toute commande par guichet ou par téléphone et chaque matin, pour toute commande par internet. Si le stock est disponible, la commande est validée et transmise immédiatement au service logistique. Si le stock est insuffisant, la secrétaire commerciale passe un ordre de réapprovisionnement pour la commande auprès du(des) fournisseur(s) et met la commande en attente. Le service logistique prépare les commandes validées et les commandes en attente dont la livraison du réapprovisionnement est arrivée. Il envoie la marchandise directement au client, par transporteur, accompagné d'un BL et d'une facture ainsi que d'un avis d'expédition pour la secrétaire commerciale. Questions : Représentez le processus de saisie et traitement des commandes. Rappel de la démarche de modélisation : - Identifier les acteurs, - Identifier les flux, les événements - Identifier les activités, les tâches. - Identifier les données avec lesquelles on travaille, construire un modèle relationnel. CGest02 - processus et modélisation.doc Francois Kieffer 29/12/2012 Page 9 sur 9
Le modèle conceptuel des traitements
Le modèle conceptuel des traitements 1 Le Modèle Conceptuel des Traitements Il décrit le fonctionnement du SI d une organisation au niveau conceptuel : on fait abstraction des contraintes d organisation
Plus en détailMEGA ITSM Accelerator. Guide de Démarrage
MEGA ITSM Accelerator Guide de Démarrage MEGA 2009 SP4 1ère édition (juin 2010) Les informations contenues dans ce document pourront faire l objet de modifications sans préavis et ne sauraient en aucune
Plus en détailÉCONOMIE ET GESTION LYCÉES TECHNOLOGIQUE ET PROFESSIONNEL
ÉCONOMIE ET GESTION LYCÉES TECHNOLOGIQUE ET PROFESSIONNEL Au niveau du second degré, l'économie et gestion recouvre un ensemble de champs disciplinaires relevant de l'économie, du droit, des sciences de
Plus en détailURBANISME DES SYSTÈMES D INFORMATION
FAYCAL AYECH GL2. INSAT 2010/2011 INTRODUCTION AUX SYSTÈMES D INFORMATIONS URBANISME DES SYSTÈMES D INFORMATION De l Urbanisme à L Urbanisation des SI Urbanisme : Mise en œuvre des politiques urbaines
Plus en détailMEGA Merise. Guide d utilisation
MEGA Merise Guide d utilisation MEGA 2011 SP5 1ère édition (mars 2011) Les informations contenues dans ce document pourront faire l objet de modifications sans préavis et ne sauraient en aucune manière
Plus en détailBusiness Process Modeling (BPM)
Business Process Modeling (BPM) Mineure SOA Cécile Hardebolle cecile.hardebolle@supelec.fr Programme 8 nov. 15 nov. Introduction. Enjeux, rôle de l'architecte SI Partie n 1 du cas d'étude Architecture
Plus en détailChapitre 1 : Introduction aux bases de données
Chapitre 1 : Introduction aux bases de données Les Bases de Données occupent aujourd'hui une place de plus en plus importante dans les systèmes informatiques. Les Systèmes de Gestion de Bases de Données
Plus en détailMEGA ITSM Accelerator. Guide de démarrage
MEGA ITSM Accelerator Guide de démarrage MEGA 2013 1ère édition (janvier 2013) Les informations contenues dans ce document pourront faire l objet de modifications sans préavis et ne sauraient en aucune
Plus en détailils entretiennent entre eux des flux, ils partagent des perceptions sur l environnement
Les modèles de Flux Introduction L analyse systémique fournie une modélisation de l organisation échangeant et transformant des flux Cette modélisation du S.I. reste trop générale Il faut découper l organisation
Plus en détailL ERP global et proactif des Entreprises Moyennes
p r o A L P H A L ERP global et proactif des Entreprises Moyennes L'ERP global et proactif des Entreprises Moyennes Nous avons donc développé une solution globale et intégrée, pour optimiser l'ensemble
Plus en détailCONCEPTION Support de cours n 3 DE BASES DE DONNEES
CONCEPTION Support de cours n 3 DE BASES DE DONNEES Auteur: Raymonde RICHARD PRCE UBO PARTIE III. - LA DESCRIPTION LOGIQUE ET PHYSIQUE DES DONNEES... 2 A. Les concepts du modèle relationnel de données...
Plus en détailPROPOSITION DE RÉPONSES THÈME 2 Q3 CAS RUE DU COMMERCE
PROPOSITION DE RÉPONSES THÈME 2 Q3 CAS RUE DU COMMERCE Travail préparatoire : Fiche de caractérisation CRITÈRES GÉNÉRAUX Nom : Rue du Commerce Type : Entreprise GRILLE DE CARACTÉRISATION D UNE ORGANISATION
Plus en détailNom-Projet MODELE PLAN DE MANAGEMENT DE PROJET
Nom-Projet MODELE PLAN DE MANAGEMENT DE PROJET Glossaire La terminologie propre au projet, ainsi que les abréviations et sigles utilisés sont définis dans le Glossaire. Approbation Décision formelle, donnée
Plus en détailEnquête 2014 de rémunération globale sur les emplois en TIC
Enquête 2014 de rémunération globale sur les emplois en TIC Enquête 2014 de rémunération globale sur les emplois en TIC Les emplois repères de cette enquête sont disponibles selon les trois blocs suivants
Plus en détailLes diagrammes de modélisation
L approche Orientée Objet et UML 1 Plan du cours Introduction au Génie Logiciel L approche Orientée Objet et Notation UML Les diagrammes de modélisation Relations entre les différents diagrammes De l analyse
Plus en détailContrôle interne et organisation comptable de l'entreprise
Source : "Comptable 2000 : Les textes de base du droit comptable", Les Éditions Raouf Yaïch. Contrôle interne et organisation comptable de l'entreprise Le nouveau système comptable consacre d'importants
Plus en détailLE MODELE CONCEPTUEL DE DONNEES
LE MODELE CONCEPTUEL DE DONNEES Principe : A partir d'un cahier des charges, concevoir de manière visuelle les différents liens qui existent entre les différentes données. Les différentes étapes de réalisation.
Plus en détailComprendre ITIL 2011
Editions ENI Comprendre ITIL 2011 Normes et meilleures pratiques pour évoluer vers ISO 20000 Collection DataPro Extrait 54 Comprendre ITIL 2011 Normes et meilleures pratiques pour évoluer vers ISO 20000
Plus en détailAide en ligne du portail
Connectivity 3SKey Aide en ligne du portail Ce fichier d'aide décrit les fonctions du portail 3SKey (clé de signature sécurisée SWIFT). 11 juin 2011 3SKey Table des matières 1 Portail 3SKey... 3 1.1 Fonctions
Plus en détailTable des matières. Chapitre 1 - Outils... 4 1. Espace de stockage 4 1.1. Rafraichir 4 1.2. Déposer un document 4 1.3. Créer un dossier 5
2 Table des matières Chapitre 1 - Outils... 4 1. Espace de stockage 4 1.1. Rafraichir 4 1.2. Déposer un document 4 1.3. Créer un dossier 5 2. Assistance centralisée 5 2.1. Principe de fonctionnement 5
Plus en détailRÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION
BEP métiers des services administratifs ANNEXE I b RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES À CARACTÈRE TECHNIQUE Connaissances communes aux activités administratives à caractère technique
Plus en détailSciences de Gestion Spécialité : GESTION ET FINANCE
Sciences de Gestion Spécialité : GESTION ET FINANCE Classe de terminale de la série Sciences et Technologie du Management et de la Gestion I. PRESENTATION GENERALE 1. Les objectifs du programme Le système
Plus en détailActivité : Élaboration, mise en forme et renseignement de documents
ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES À CARACTÈRE TECHNIQUE Activité : Élaboration, mise en forme et renseignement de documents Tâche : Rédaction de messages et de courriers professionnels simples liés à l activité
Plus en détailComprendre Merise et la modélisation des données
Comprendre Merise et la modélisation des données Tables des matières Avant-propos 1- Introduction 1-1 Principes fondateurs 1-2 Bases conceptuelles 1-3 Place de Merise dans le cycle de développement informatique
Plus en détailMineure Architectures Orientées Services SOA Business Process Modeling (BPM) Mineure SOA. Business Process Modeling (BPM)
Mineure SOA Business Process Modeling (BPM) Idir AIT SADOUNE idir.aitsadoune@supelec.fr Idir AIT SADOUNE - Plan 1 Notion de processus? 2 Modélisation des processus? 3 Langages
Plus en détailmodélisation solide et dessin technique
CHAPITRE 1 modélisation solide et dessin technique Les sciences graphiques regroupent un ensemble de techniques graphiques utilisées quotidiennement par les ingénieurs pour exprimer des idées, concevoir
Plus en détail- Le Diagramme de Gantt. - Le Diagramme de Pert - La Méthode QQCQCCP - La Méthode MOSI - Cahier des charges fonctionnel
Planifier le projet > Identifier les étapes > Organiser le projet > Identifier les étapes - Le Diagramme de Gantt > Organiser le projet - Le Diagramme de Pert - La Méthode QQCQCCP - La Méthode MOSI - Cahier
Plus en détailSYSTEME DE GESTION DES ENERGIES EWTS EMBEDDED WIRELESS TELEMETRY SYSTEM
SYSTEME DE GESTION DES ENERGIES EWTS EMBEDDED WIRELESS TELEMETRY SYSTEM Copyright TECH 2012 Technext - 8, avenue Saint Jean - 06400 CANNES Société - TECHNEXT France - Tel : (+ 33) 6 09 87 62 92 - Fax :
Plus en détailMASTER II ECONOMIE ET GESTION Spécialité Management des Organisations de la Neteconomie
MASTER II ECONOMIE ET GESTION Spécialité Management des Organisations de la Neteconomie MODULE C03 - Séquence 4 INTRODUCTION I. DONNEES ET TRAITEMENT II. MODELE CONCEPTUEL DES DONNEES III. MODELE CONCEPTUEL
Plus en détailFormation Méthode MDM. Architecture et procédés de modélisation des données de référence
Architecture et procédés de modélisation des données de référence Objectifs de la session Les participants découvrent l architecture et les procédés de modélisation utilisés pour les projets de Master
Plus en détailMéthodes de développement. Analyse des exigences (spécification)
1 / 16 Méthodes de développement Analyse des exigences (spécification) 1 -Objectifs de l'analyse des exigences... 2 2 - Approfondissement et formalisation du besoin... 2 2.1 Séparation des besoins, contraintes
Plus en détailLe système d information en classe de première STMG
Le système d information en classe de première STMG Description du thème Propriétés Description Intitulé long Formation concernée Matière Thème Question de gestion Intitulé long Données, information et
Plus en détailLes métiers du secrétariat et de la bureautique
Les métiers du secrétariat et de la bureautique Présentation des métiers Alors que l'on avait annoncé la quasi-disparition des secrétaires, supplantées par les ordinateurs, elles bénéficient aujourd'hui
Plus en détailConduite de projets informatiques Développement, analyse et pilotage (2ième édition)
Avant-propos 1. Objectifs du livre 13 2. Structure du livre 14 Un projet informatique 1. Les enjeux 17 1.1 Les buts d'un projet 17 1.2 Les protagonistes d'un projet 18 1.3 Exemples de projets 19 2. Les
Plus en détailDéveloppement spécifique d'un système d information
Centre national de la recherche scientifique Direction des systèmes d'information REFERENTIEL QUALITE Procédure Qualité Développement spécifique d'un système d information Référence : CNRS/DSI/conduite-proj/developpement/proc-developpement-si
Plus en détailGUIDE SUR L ASSISTANCE A LA MAÎTRISE D'OUVRAGE EN INFORMATIQUE
GUIDE SUR L ASSISTANCE A LA MAÎTRISE D'OUVRAGE EN INFORMATIQUE Validé par la Commission technique des marchés le 9 décembre 2004 1.1 OBJET DU GUIDE...3 1.2 LE PERIMETRE DU GUIDE...3 1.2.1 Terminologie
Plus en détailWhite Paper ADVANTYS. Workflow et Gestion de la Performance
White Paper Workflow et Gestion de la Performance Présentation L automatisation des process combinée à l informatique décisionnelle (Business Intelligence) offre une nouvelle plateforme de gestion pour
Plus en détailArchitecture d'entreprise : Guide Pratique de l'architecture Logique
Guides Pratiques Objecteering Architecture d'entreprise : Guide Pratique de l'architecture Logique Auteur : Version : 1.0 Copyright : Softeam Equipe Conseil Softeam Supervisée par Philippe Desfray Softeam
Plus en détailLa logistique. Contenu
La logistique La logistique est définie comme la planification, l'organisation, le contrôle et la gestion du matériel et des flux de produits et des services avec le flux d'informations associées. La logistique
Plus en détailPoste : AGENT AUX ACHATS. Conditions d accès à la profession : Tâches : ACHATS
Norme professionnelle (Pour décrire des emplois de la chaîne d'approvisionnement, réaliser des évaluations du rendement, élaborer des plans de carrière, etc.) Description du poste (selon la définition
Plus en détailBEP métiers des services administratifs BREVET D'ÉTUDES PROFESSIONNELLES MÉTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS
BREVET D'ÉTUDES PROFESSIONNELLES MÉTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS ANNEXE I a RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES I. APPELLATION DU DIPLÔME BEP métiers des services administratifs RÉFÉRENTIEL
Plus en détail5 EXEMPLES DES MEILLEURES PRATIQUES
- 247 - MEILLEURES PRATIQUES 5 EXEMPLES DES MEILLEURES PRATIQUES 5.1 INTRODUCTION Les exemples de meilleures pratiques préparés par le Groupe de travail des problèmes douaniers intéressant les transports
Plus en détailLogique binaire. Aujourd'hui, l'algèbre de Boole trouve de nombreuses applications en informatique et dans la conception des circuits électroniques.
Logique binaire I. L'algèbre de Boole L'algèbre de Boole est la partie des mathématiques, de la logique et de l'électronique qui s'intéresse aux opérations et aux fonctions sur les variables logiques.
Plus en détailContexte : «l e-business» TECHNIQUES DE MARKETING EN LIGNE. Contexte : «l e-business» Création de valeur 02/02/12
Contexte : «l e-business» TECHNIQUES DE MARKETING EN LIGNE La notion «d E-Business» recouvre les différentes applications possibles de l'informatique faisant appel aux technologies de l'information et
Plus en détailLe Guide Pratique des Processus Métiers
Guides Pratiques Objecteering Le Guide Pratique des Processus Métiers Auteur : Version : 1.0 Copyright : Softeam Equipe Conseil Softeam Supervisée par Philippe Desfray Softeam 21 avenue Victor Hugo 75016
Plus en détailLe module Supply Chain pour un fonctionnement en réseau
Prélude 7 ERP Le module Supply Chain pour un fonctionnement en réseau Gérard Baglin Septembre 2008 Sommaire Chapitre 1 Le mode de fonctionnement en réseau de Prélude 7... 1 Le principe des jeux en temps
Plus en détailCINEMATIQUE DE FICHIERS
ANDRE ANTHONY BRUNEAU Vincent JOUANNIN ROMAIN MAZEAUD MARINE RIOCHET Tony Groupe 609 CINEMATIQUE DE FICHIERS Mini-projet: Gestion de Ventes d'articles Enseignant: MONCEAUX Laura Année 2011 / 2012 TABLE
Plus en détailL'assistance à distance
L'assistance à distance Introduction Les utilisateurs d'ordinateurs, en particulier ceux qui ne sont pas très expérimentés, rencontrent souvent des problèmes de configuration ou des questions d'utilisation
Plus en détailPLANIFICATION & GESTION DE PROJETS
Séminaire de Formation: PLANIFICATION & GESTION DE PROJETS BAMAKO Sommaire Présentation ---------------------------------------------- 3 Le Contexte ---------------------------------------------- 4 Objectifs
Plus en détailCONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE. EN LISANT ET ACHETANT SUR LE SITE EN LIGNE DE SAS TEESHIRT- MINUTE.COM, LE CLIENT CERTIFIE AVOIR LU ET APPROUVÉ CES PRESENTES CONDITIONS GENERALES DE VENTES. I. GENERALITÉS.
Plus en détailUrbanisation des Systèmes d Information Architecture d Entreprise. 04 Architecture du SI : identifier et décrire les services, structurer le SI
Plan du chapitre Master Informatique et Systèmes Urbanisation des Systèmes d Information Architecture d Entreprise 04 Architecture du SI : identifier et décrire les services, structurer le SI 1 2 3 1.1
Plus en détailLe terme «ERP» provient du nom de la méthode MRP (Manufacturing Ressource Planning) utilisée dans les années 70 pour la gestion et la planification
Séminaire national Alger 12 Mars 2008 «L Entreprise algérienne face au défi du numérique : État et perspectives» CRM et ERP Impact(s) sur l entreprise en tant qu outils de gestion Historique des ERP Le
Plus en détailREALISATION DES PRESTATIONS
Manuel de management de la qualité Chapitre 4 : REALISATION DES PRESTATIONS Approuvé par Guy MAZUREK Le 1/10/2014 Visa Page 2 / 13 SOMMAIRE 1 PROCESSUS GENERAL DE REALISATION D'UNE AFFAIRE... 4 2 LA PROSPECTION...
Plus en détailLa GEIDE. Dans une solution GEIDE, il est possible d'associer au sein même d'un dossier:
La GEIDE Historique de La GEIDE Anciennement "Archivage électronique", La Gestion électronique de Documents "GED" est apparu dans les années 80. Mais le terme GED paraissait restrictif par rapport à ses
Plus en détailRésumé CONCEPTEUR, INTEGRATEUR, OPERATEUR DE SYSTEMES CRITIQUES
Aristote ----- Cloud Interopérabilité Retour d'expérience L A F O R C E D E L I N N O V A T I O N Résumé Les systèmes d'information logistique (SIL) sont des outils qui amènent des gains de productivité
Plus en détailDémarches d urbanisation : réorganiser le Système d Information en structurant ses fonctions dans des blocs fonctionnels communicants.
Plan du chapitre Master Informatique et Systèmes Urbanisation des Systèmes d Information Architecture d Entreprise 04 Architecture du SI : identifier et décrire les services, structurer le SI 1 2 3 4 5
Plus en détailC ) Détail volets A, B, C, D et E. Hypothèses (facteurs externes au projet) Sources de vérification. Actions Objectifs Méthode, résultats
C ) Détail volets A, B, C, D et E Actions Objectifs Méthode, résultats VOLET A : JUMELAGE DE 18 MOIS Rapports d avancement du projet. Réorganisation de l administration fiscale Rapports des voyages d étude.
Plus en détail2 Programme de formations ERP... 7
DOP-Gestion SA Rue du Château 43 CP 431 2520 La Neuveville CH Tél. +41 32 341 89 31 Fax: +41 32 345 15 01 info@dop-gestion.ch http://www.dop-gestion.ch 1 Prestations de service ERP... 3 1.1 Conditions
Plus en détailERP5. Gestion des Services Techniques des Collectivités Locales
Gestion des Services Techniques des Collectivités Locales Cte 1 2 P 3 s tio T 4 m ilg h trc c n p.o 5 re u fe ro a le tio c M S tw u aa c e O 2 Relation Citoyen Interventions Patrimoine Core Ressources
Plus en détailCours admin 200x serveur : DNS et Netbios
LE SERVICE DNS Voici l'adresse d'un site très complet sur le sujet (et d'autres): http://www.frameip.com/dns 1- Introduction : Nom Netbios et DNS Résolution de Noms et Résolution inverse Chaque composant
Plus en détail1. Introduction... 2. 2. Création d'une macro autonome... 2. 3. Exécuter la macro pas à pas... 5. 4. Modifier une macro... 5
1. Introduction... 2 2. Création d'une macro autonome... 2 3. Exécuter la macro pas à pas... 5 4. Modifier une macro... 5 5. Création d'une macro associée à un formulaire... 6 6. Exécuter des actions en
Plus en détailA. Introduction. Chapitre 7
Chapitre 7 A. Introduction Le concept des listes SharePoint est parfois le plus difficile à appréhender tellement ses applications sont sans limites. Une liste SharePoint est l équivalent d un tableau
Plus en détailAnnexe sur la maîtrise de la qualité
Version du 09/07/08 Annexe sur la maîtrise de la qualité La présente annexe précise les modalités d'application, en matière de maîtrise de la qualité, de la circulaire du 7 janvier 2008 fixant les modalités
Plus en détailExpression des besoins
Centre national de la recherche scientifique Direction des systèmes d'information REFERENTIEL QUALITE Guide méthodologique Expression des besoins Référence : CNRS/DSI/conduite-projet/developpement/technique/guide-expression-besoins
Plus en détailTABLE DES MATIERES DESCRIPTION DE FONCTIONS SEESUS - BUREAU
TABLE DES MATIERES S SEESUS - BUREAU CLASSE 2 71141 Commis à la mise à jour des données CLASSE 3 71126 Commis à la réception et à l'expédition 71096 Commis de bureau 71114 Commis surveillante, commis surveillant
Plus en détailWhat s New. HOPEX V1 Release 2. MEGA International Avril 2014. V1R2 What's New 1
What s New HOPEX V1 Release 2 MEGA International Avril 2014 V1R2 What's New 1 Sommaire Sommaire Introduction 7 Nouvelles solutions 8 HOPEX Business Architecture 9 1 Introduction 10 1.1 Description générale
Plus en détailLes réseaux cellulaires
Les réseaux cellulaires Introduction Master 2 Professionnel STIC-Informatique Module RMHD 1 Introduction Les réseaux cellulaires sont les réseaux dont l'évolution a probablement été la plus spectaculaire
Plus en détailNote de présentation de la circulaire du CDVM n 03-08 relative aux opérations de placement en devises réalisées par les OPCVM à l étranger
Rabat, le 15 juillet 2008. Note de présentation de la circulaire du CDVM n 03-08 relative aux opérations de placement en devises réalisées par les OPCVM à l étranger Dans le cadre de la libéralisation
Plus en détailSage Start Saisie des collaborateurs Instructions. A partir de la version 2015 09.10.2014
Sage Start Saisie des collaborateurs Instructions A partir de la version 2015 09.10.2014 Table des matières Table des matières 2 1.0 Base du personnel 3 2.0 Informations relatives aux personnes («données
Plus en détailUtiliser Access ou Excel pour gérer vos données
Page 1 of 5 Microsoft Office Access Utiliser Access ou Excel pour gérer vos données S'applique à : Microsoft Office Access 2007 Masquer tout Les programmes de feuilles de calcul automatisées, tels que
Plus en détailBusiness & High Technology
UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DE TUNIS Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 3 : Progiciels de Gestion Intégrés Sommaire Définition... 2 ERP... 2 Objectifs
Plus en détailConcevoir et déployer un data warehouse
Concevoir et déployer un data warehouse Ralph Kimball Éditions Eyrolles ISBN : 2-212-09165-6 2000 2 Le cycle de vie dimensionnel Avant d étudier de plus près les spécificités de la conception, du développement
Plus en détailbasée sur le cours de Bertrand Legal, maître de conférences à l ENSEIRB www.enseirb.fr/~legal Olivier Augereau Formation UML
basée sur le cours de Bertrand Legal, maître de conférences à l ENSEIRB www.enseirb.fr/~legal Olivier Augereau Formation UML http://olivier-augereau.com Sommaire Introduction I) Les bases II) Les diagrammes
Plus en détailUE 8 Systèmes d information de gestion Le programme
UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme Légende : Modifications de l arrêté du 8 mars 2010 Suppressions de l arrêté du 8 mars 2010 Partie inchangée par rapport au programme antérieur Indications
Plus en détailSimplifier la gestion de l'entreprise
Présentation de la solution SAP s SAP pour les PME SAP Business One Objectifs Simplifier la gestion de l'entreprise Optimiser la gestion et assurer la croissance de votre PME Optimiser la gestion et assurer
Plus en détailGénie logiciel avec UML. Notions sur le langage UML adapté pour les cours du programme Techniques de l informatique
Génie logiciel avec UML Notions sur le langage UML adapté pour les cours du programme Techniques de l informatique Claude Boutet Session hiver 2008 Modélisation de systèmes Table des matières TABLE DES
Plus en détail1. Introduction...2. 2. Création d'une requête...2
1. Introduction...2 2. Création d'une requête...2 3. Définition des critères de sélection...5 3.1 Opérateurs...5 3.2 Les Fonctions...6 3.3 Plusieurs critères portant sur des champs différents...7 3.4 Requête
Plus en détailMai 2013 - n 38. Page 1 sur 5 17/05/2013. Découvrez le nouveau service d'aspone.fr :
Page 1 sur 5 Mai 2013 - n 38 Découvrez le nouveau service d'aspone.fr : "ALERTES évoluées" inclue Calendrier télédéclaratif et son échéancier... Rappel : nouvelle adresse WEBMAIL : https://www.aspone.fr/webmail
Plus en détailEléments de débat ACPR. Vous trouverez dans ce document :
Eléments de débat ACPR Vous trouverez dans ce document : 1. Le courrier de l ACP (Autorité de Contrôle Prudentiel) qui fournit un premier cadre en vue d une reconnaissance légale (ou non) de nos projets
Plus en détailSOUTIEN INFORMATIQUE DEP 5229
SOUTIEN INFORMATIQUE DEP 5229 Le Diplôme d études professionnelles D.E.P. en soutien informatique a une durée totale de 1800 heures à temps plein. Le programme permet de développer les compétences nécessaires
Plus en détailPORTAIL INTERNET DE LA GESTION PUBLIQUE Guide d'utilisation du Portail Internet de la Gestion Publique
PORTAIL INTERNET DE LA GESTION PUBLIQUE Guide d'utilisation du Portail Internet de la Gestion Publique Cette documentation s'adresse aux utilisateurs travaillant avec le navigateur Internet Explorer et
Plus en détailSOCIETE FRANCAISE EXXONMOBIL CHEMICAL S.C.A. Rapport du Président du Conseil de Surveillance
SOCIETE FRANCAISE EXXONMOBIL CHEMICAL S.C.A. Rapport du Président du Conseil de Surveillance Procédures de contrôle interne relatives à l'élaboration et au traitement de l'information comptable et financière
Plus en détailConditions de vente 11:08:34 12/02/2015
Conditions de vente Il est précisé en application des dispositions de l'article 27 de la loi 92-645 du 13 juillet 1992 que l'office de Tourisme et des Congrès de Nîmes est immatriculé au registre des opérateurs
Plus en détailLa correction des erreurs d'enregistrement et de traitement comptables
La correction des erreurs d'enregistrement et de traitement comptables Après l'étude des différents types d'erreurs en comptabilité (Section 1) nous étudierons la cause des erreurs (Section 2) et les techniques
Plus en détailOUTILS DE GESTION ET D EVALUATION AU POSTE : Collecte/réparation/vente d électroménager. Assistant(e) secrétaire commercial(e)
OUTILS DE GESTION ET D EVALUATION AU POSTE : Collecte/réparation/vente d électroménager Assistant(e) secrétaire commercial(e) Référentiel d activités+analyse d activités Référentiel de compétences Référentiel
Plus en détail1. LA GESTION DES BASES DE DONNEES RELATIONNELLES
Dossier G11 - Interroger une base de données La base de données Facturation contient tout un ensemble d'informations concernant la facturation de la SAFPB (société anonyme de fabrication de produits de
Plus en détailGuide d accompagnement. Document réalisé par Softcomputing et Microsoft France.
RESSOURCE PME Cahier des charges d un outil de gestion de la relation client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) Guide d accompagnement. Ce document donne aux PME des clés pour mener à bien
Plus en détailGuide de développement de «WorkFLows» avec SharePoint Designer 2013
Guide de développement de «WorkFLows» avec SharePoint Designer 2013 Ce document décrit les étapes nécessaires à la création de flux de travail appelé «WorkFlow». (Référence DSI-DT-Guide-Développement-Workflows-V2
Plus en détailSPF FIN. Patris Spécification de Use Case: 15-UC01 Obtenir de l'information patrimoniale. Version 1.1
SPF FIN Patris Spécification de Use Case: 15-UC01 Obtenir de l'information patrimoniale Version 1.1 Spécification de Use Case: 15-UC01 Obtenir de l'information patrimoniale Date: 17/06/2004 Historique
Plus en détailLoi n 9-88 relative aux obligations comptables des commerçants
Loi n 9-88 relative aux obligations comptables des commerçants Dahir n 1-92-138 (30 joumada II 1413) portant promulgation de la loi n 9-88 relative aux obligations comptables des commerçants (B.O. 30 décembre
Plus en détailinformatisé de l'entreprise
M542 - Fonctionnement informatisé de l'entreprise PLAN : Fonctionnement informatisé de l'entreprise 6h de cours 2h : progiciels, ERP & IAE 1h : Echange de données 1h : Intranet-Extranet 1h : Sécurité 1h
Plus en détailLa facture dématérialisée mes premiers pas...
La facture dématérialisée mes premiers pas... liste des annonceurs sommaire @gp... page 16 Agena 3000... page 18 Atos worldline... page 12 Edicot... page 6 Gexedi... page 8 Seres... page 20 Les annonceurs
Plus en détailPoste : GESTIONNAIRE DE STOCKS. Conditions d accès à la profession : Tâches :
Norme professionnelle (À utiliser pour décrire des emplois de la chaîne d'approvisionnement, réaliser des évaluations du rendement, élaborer des plans de carrière, etc.) Description du poste (selon la
Plus en détailFAQ pour utilisateurs
FAQ pour utilisateurs Table des matières 1. Qu'est-ce que Swissdec? 2 2. Quelles sont les attributions de Swissdec? 2 3. Quel avantage m'apporte Swissdec? 2 4. De quoi ai-je besoin? 2 5. Quel programme
Plus en détailasah alpha consulting Prog o ram a m m e e de d e fo f r o mat a i t on o n 2 01 0 5
AUDIT 1 1.1 Evaluation et appréciation du contrôle Auditeurs internes, contrôleurs de gestion Responsables administratifs et financiers ; Durée : 03 jours Maitriser la démarche d évaluation interne Mettre
Plus en détailLE CONTRÔLE INTERNE GUIDE DE PROCÉDURES
LE CONTRÔLE INTERNE GUIDE DE PROCÉDURES Direction du développement des entreprises Préparé par Jacques Villeneuve, c.a. Conseiller en gestion Publié par la Direction des communications : janvier 1995 Réédité
Plus en détailExtrait du site de l'oseo (ex.anvar) http://www.anvar.fr/projlanc.htm. Reste à déterminer les points incontournables
Extrait du site de l'oseo (ex.anvar) http://www.anvar.fr/projlanc.htm Notez que vous trouverez les fiches citées à chaque étape sur le site (Normalement, les liens ont été conservés et fonctionnent) Reste
Plus en détailLE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
LE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT DEFINITION DE LA LOGISTIQUE La logistique est une fonction «dont la finalité est la satisfaction des besoins exprimés ou latents, aux meilleures conditions économiques pour l'entreprise
Plus en détailSituation présente et devis technique
Situation présente et devis technique Système de gestion des membres actuel Le système de gestion des membres actuel sert principalement à stocker des informations sur les architectes et les stagiaires.
Plus en détail