Concevoir et déployer un data warehouse

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Concevoir et déployer un data warehouse"

Transcription

1 Concevoir et déployer un data warehouse Ralph Kimball Éditions Eyrolles ISBN :

2 2 Le cycle de vie dimensionnel Avant d étudier de plus près les spécificités de la conception, du développement et du déploiement d un data warehouse, nous allons exposer une méthodologie globale tout en présentant le cycle de vie dimensionnel. Celui-ci constitue la trame de cet ouvrage et définit la marche à suivre. Vous y trouverez des matrices contenant les informations qui seront détaillées dans les chapitres suivants. Nous allons débuter par un historique de l évolution du cycle de vie dimensionnel. Nous allons en formaliser les étapes et les schémas. Chaque tâche de haut niveau ou composant du cycle de vie dimensionnel seront décrits. Enfin, nous apporterons les recommandations générales nécessaires à une mise en oeuvre efficace du cycle de vie tout au long d un projet. Nous conseillons au lecteur de prendre le temps de passer en revue ce chapitre d introduction, même s il ne se sent concerné que par un seul aspect du projet de data warehouse. Nous croyons qu il est bénéfique à toute l équipe d appréhender la méthodologie dans son ensemble. Nous avons écrit ce chapitre pour vous aider à prendre du recul. Pour le moment, nous allons nous intéresser à la forêt : les chapitres à venir nous mèneront à l arbre, à la feuille, à l écorce, puis aux racines. Évolution du cycle de vie Le cycle de vie dimensionnel présenté dans cet ouvrage a vu le jour chez Metaphor Computer Systems au milieu des années 80. Cette société appartient maintenant au «folklore» du data warehouse. Fondée en 1982, elle était une entreprise pionnière dans la commercialisation de systèmes décisionnels. À cette époque, les produits de Metaphor étaient basés sur la technologie LAN (Local Area Network, réseau local) avec une plate-forme de serveur de base de données relationnelle et une interface utilisateur client graphique conviviale. Cela vous dit quelque chose, n est-ce pas? Quand Metaphor s est penché sur ce secteur d activités, il portait encore le nom de «systèmes décisionnels» ; la notion de «data warehouse» a fait son apparition bien plus tard.

3 2 Gestion de projet et évaluation des besoins PREMIÈRE PARTIE Les auteurs de ce livre travaillaient ensemble chez Metaphor au tout début de l implémentation des solutions décisionnelles. À cette époque, il n existait ni pratique industrielle optimale, ni méthodologie officielle. Les auteurs, ainsi que d autres collaborateurs de Metaphor, ont commencé à développer des techniques et des approches destinées à traiter les particularités du décisionnel. Nous avions été formés aux méthodologies de développement traditionnelles ; nous avons cependant modifié et amélioré ces pratiques afin d aborder les défis particuliers que représentaient le fait de mettre à la disposition des utilisateurs un accès direct aux données tout en prenant en compte la croissance et l extensibilité. Au fil des ans, les auteurs se sont trouvés impliqués dans des centaines de projets de data warehouse. Beaucoup ont été couronnés de succès, d autres n ont répondu qu à certaines exigences, et quelques-uns se sont soldés par des échecs retentissants. Chaque projet a été riche d enseignements. De plus, nous avons tous eu la chance, au cours de ces années, de nous instruire au contact d organisations et de personnes talentueuses. Nos approches et nos techniques, formées et affinées au fil du temps, sont aujourd'hui présentées dans cet ouvrage. La réussite de l implémentation d un entrepôt de données dépend de l intégration adéquate de nombreux composants et tâches. Il ne suffit pas de posséder le modèle de données parfait ou la meilleure technologie ; il s agit de coordonner les multiples facettes du projet de data warehouse, tout comme un chef d orchestre doit accorder les nombreux instruments qui composent son orchestre. Un soliste ne peut mener tout un orchestre à lui seul. De la même manière, les efforts fournis pour l implémentation d un entrepôt de données doivent révéler leur efficacité à travers tous les aspects du projet. Le cycle de vie dimensionnel s apparente à la partition d un chef d orchestre ; il fait en sorte que les éléments du projet soient placés dans le bon ordre au bon moment. En dépit des avancées technologiques spectaculaires survenues depuis les débuts de Metaphor dans les années 80, les concepts de base du cycle de vie dimensionnel sont restés remarquablement stables. Notre approche de la conception, du développement et du déploiement des entrepôts de données est éprouvée et fiable. Elle a quasiment été testée dans tous les secteurs d activités et sur toutes les plates-formes technologiques. Le cycle de vie a fait ses preuves. Approche par le cycle de vie L approche globale de l implémentation d entrepôts de données par le cycle de vie est illustrée par la figure 2.1. Ce schéma représente la succession des tâches de haut niveau (macro tâches) nécessaires à la conception, au développement et au déploiement d entrepôts de données efficaces. Il décrit le cheminement du projet dans son ensemble ; chaque rectangle sert de poteau indicateur ou de borne. Planification du projet Comme on peut s y attendre, le cycle de vie commence par la planification du projet. Celle-ci aborde la définition et l étendue du projet de data warehouse, y compris l appréciation du niveau de maturité de l organisation face à cet type d approche et sa justification fonctionnelle. Certaines tâches initiales sont décisives en raison du fort besoin de visibilité et des coûts associés à la plupart des projets de data warehouse. À partir de là, la planification du projet se concentre sur les besoins en terme de ressources et de niveau de qualification, couplés aux affectations des tâches, à leur durée et à leur séquencement. Le planning qui en découle identifie toutes les tâches associées au cycle de vie dimensionnel et mentionne les ressources

4 Le cycle de vie dimensionnel CHAPITRE 2 3 impliquées. Il représente la pierre angulaire de la gestion de votre projet de data warehouse au quotidien. La planification du projet dépend des besoins, comme l indique la flèche à double sens reliant ces deux activités. Définition de l'architecture technique Installation et sélection des produits Planification du projet Définition des besoins de l'entreprise Modélisation dimensionnelle Conception du modèle physique Conception et développement des éléments de la zone de préparation des données Déploiement Maintenance et croissance Spécification de l'application utilisateur Développement de l'application utilisateur Gestion du projet Figure 2.1 Schéma du cycle de vie dimensionnel. Définition des besoins Les chances de succès d un entrepôt de données se trouvent considérablement accrues par la bonne compréhension des utilisateurs et de leurs besoins. Sans elle, le data warehouse deviendrait rapidement un exercice vain pour l équipe des concepteurs. L approche utilisée pour identifier les besoins analytiques des employés diffère de manière significative de la traditionnelle analyse des besoins pilotée par les données. Les constructeurs d entrepôts de données doivent appréhender les facteurs clés qui conduisent l entreprise à vouloir définir de manière efficace ses besoins et les traduire pour les intégrer lors de la conception. Ces besoins constituent le point de départ des trois trajectoires parallèles que sont la technologie, les données et les interfaces utilisateur. La collecte des besoins est traitée en détail dans le chapitre 4. Modélisation dimensionnelle des données La définition des besoins détermine les données requises pour répondre aux besoins d analyse des utilisateurs. La conception de modèles de données destinés à corroborer ces analyses nécessite une approche différente de celle utilisée lors de la conception de systèmes opérationnels. Nous commencerons par construire une matrice qui représentera les processus métier clés et leur dimensionnalité. La matrice fera office de schéma directeur pour garantir que l entrepôt de données sera extensible dans le temps au sein de l organisation. À partir de là, nous effectuerons une analyse plus détaillée des données des systèmes source opérationnels. En couplant cette analyse à la compréhension des besoins précédemment établie, nous développerons ensuite un modèle dimensionnel. Ce modèle identifie la granularité de la table des faits, les dimensions associées, les attributs ainsi que leur hiérarchisation. La conception logique d une base de données est complétée par les relations appropriées entre

5 4 Gestion de projet et évaluation des besoins PREMIÈRE PARTIE les structures des tables et les clés principales et extérieures. Le plan d agrégation préliminaire sera également développé. Cet ensemble d activités s achèvera sur le développement d une mise en correspondance des données source et cible. Les concepts relatifs à la modélisation dimensionnelle sont traités dans les chapitres 5 à 7. Le chapitre 5 propose une introduction à la modélisation dimensionnelle et sa justification, tandis que le chapitre 6 couvre les sujets plus avancés relatifs à la modélisation dimensionnelle. Le chapitre 7 décrit l approche recommandée du processus de développement d un modèle dimensionnel. Conception du modèle physique de données La conception physique d une base de données définit les structures physiques nécessaires pour l implémentation de la bases de données logique. Les éléments fondamentaux du processus sont la détermination des «règles de nommage» et la mise en place de l environnement des bases de données. L indexation préliminaire ainsi que les stratégies de partitionnement sont également définies. La conception du modèle physique de données est abordée dans le chapitre 15. Conception et développement de la zone de préparation des données Le processus de conception et de développement des éléments de la zone de préparation des données (data staging) constituent souvent la tâche la plus sous-estimée du projet de data warehouse. Le processus de préparation se déroule en trois étapes majeures : l extraction, la transformation et le chargement des données. Le processus d extraction révèle toujours des problèmes de qualité des données, «enfouies» au sein des systèmes source opérationnels. Or, la qualité des données influence de manière significative la crédibilité de l entrepôt de données ; il convient donc de régler ces problèmes. Pour compliquer encore la chose, il faut concevoir et construire deux processus d extraction : le premier pour le peuplement initial de l entrepôt de données, le second pour les chargements réguliers et incrémentiels. Le développement du processus de préparation des données est décrit en détail au chapitre 16. Définition de l architecture technique Les environnements de data warehouse nécessitent l intégration de nombreuses technologies. Cette étape de définition donne une vision globale de la structure de l architecture technique à mettre en œuvre. Vous devrez prendre simultanément en considération trois facteurs : vos besoins, l environnement technique existant et les orientations techniques stratégiques qui ont été planifiées. Le chapitre 8 propose une introduction à l architecture technique des entrepôts de données. Des réflexions portant sur l architecture des outils de la zone de construction et des outils de restitution sont respectivement exposées dans les chapitres 9 et 10. Le chapitre 11 met en évidence les infrastructures de l architecture et les métadonnées. Enfin, un cours avancé sur la sécurité des entrepôts de données et l impact d Internet vous est proposé au chapitre 12. Choix technologiques et mise en œuvre À partir de votre étude d architecture technique, vous évaluerez et sélectionnerez les composants spécifiques, tels que la plate-forme matérielle, le système de gestion de base de données et les outils de préparation et d accès aux données. Un processus d évaluation standard sera

6 Le cycle de vie dimensionnel CHAPITRE 2 5 défini, en même temps que les facteurs d évaluation spécifiques à chaque composant de l architecture. Une fois les produits évalués et sélectionnés, ceux-ci devront être installés et testés méticuleusement afin de garantir une intégration adéquate de bout en bout dans l environnement du data warehouse. Le chapitre 13 traite principalement de l architecture, de l évaluation technologique, ainsi que des processus de sélection et d installation qui en découlent. Développement de l application utilisateur Nous vous recommandons de définir une série d applications standard destinée à l utilisateur final, car tous les utilisateurs n ont pas besoin d un accès ad hoc à l entrepôt de données. Les spécifications de l application décrivent les maquettes d états, les critères laissés à l initiative de l utilisateur et les calculs nécessaires. Elles garantissent que l équipe de développement et les utilisateurs ont intégré une compréhension commune des applications qui vont être livrées. Les détails concernant les spécifications utilisateur final sont fournis dans le chapitre 17. Déploiement Le déploiement est le point de convergence de la technologie, des données et des applications utilisateur accessibles à partir du poste de travail. Une planification de grande envergure est indispensable afin que toutes les pièces du puzzle se placent correctement. Il est également nécessaire de prévoir une formation des utilisateurs qui intègre tous les aspects de cette convergence. En outre, avant de permettre à l utilisateur d accéder à l entrepôt de données, il faut mettre en place les processus de communication, de support utilisateur, et de prise en compte des demandes d évolution ou de correction. Le chapitre 18 met l accent sur l importance de bien orchestrer le déploiement (celui-ci devra être reporté si tous les éléments ne sont pas prêts). Maintenance et croissance Après le déploiement initial de l entrepôt de données, il reste encore beaucoup de travail. Il faut continuer à vous occuper de vos utilisateurs en leur procurant un service de support et une formation continue. Vous devez également vous assurer que les processus et les procédures mis en place pour la gestion de la zone de construction vont faire fonctionner l entrepôt en continu et efficacement. Pour bien «vendre» votre entrepôt de données à ses utilisateurs, vous devez songer à mesurer périodiquement son acceptation et ses performances. Enfin, votre plan de maintenance devra inclure une stratégie de communication de grande envergure. Si, jusqu à présent, vous avez utilisé le cycle de vie dimensionnel, votre entrepôt de données va évoluer et croître. À la différence de certaines initiatives traditionnelles de développement, le changement devra être perçu comme un facteur de succès et non d échec. Des processus de hiérarchisation des priorités doivent être mis en place afin de gérer la demande de l utilisateur en termes d évolution et de croissance. Après avoir identifié les priorités du projet, nous revenons au début du cycle de vie, en prenant appui sur ce qui a déjà été mis en place dans l environnement du data warehouse et en nous penchant sur les nouveaux besoins. Le chapitre 19 expose nos recommandations concernant la santé et la croissance à long terme de votre entrepôt de données.

7 6 Gestion de projet et évaluation des besoins PREMIÈRE PARTIE Gestion du projet La gestion de projet garantit que les activités du cycle de vie dimensionnel restent sur la bonne voie et sont bien synchronisées. Comme le montre la figure 2.1, les activités de gestion de projet sont étalées tout au long du cycle de vie. Elles concernent le contrôle de l état d avancement du projet, la détection et la résolution des problèmes et le contrôle des changements, afin de rester dans la limite des objectifs et du périmètre. Enfin, la gestion de projet inclut le développement d un plan de communication détaillé, qui aborde à la fois les services informatiques et utilisateurs. Une communication suivie est absolument décisive pour gérer les attentes, et une bonne gestion des attentes est elle-même absolument décisive pour que votre entrepôt atteigne ses objectifs. Le chapitre 3 détaille les activités de gestion de projet. Guide d exploitation du cycle de vie dimensionnel Le schéma du cycle de vie dimensionnel matérialise l enchaînement des grandes étapes de l implémentation d un entrepôt de données. Il identifie le séquencement des tâches de haut niveau (macro tâches) et souligne les contraintes entre ces différentes actions tant au niveau technologique ainsi qu au niveau des données et des applications. Par exemple, n essayez pas d achever la conception physique des données et de commencer à construire la zone de préparation des données si vous ne possédez pas à la fois une bonne compréhension des besoins, de l architecture technique globale et des choix techniques spécifiques, et enfin des outils d accès aux données. Par ailleurs, le cycle de vie dimensionnel ne reflète pas un axe chronologique absolu. Comme vous l avez probablement remarqué sur la figure 2.1, tous les rectangles ont la même largeur, sauf celui de la gestion de projet. Même avec une expérience réduite du data warehouse, vous devez savoir que les ressources et le temps nécessaires à chaque rectangle du schéma ne sont pas égaux. Le lecteur ne doit surtout pas poser une règle au bas du schéma et diviser les tâches selon un axe chronologique imaginaire gradué en mois. Il doit savoir combiner le séquencement et la simultanéité plutôt que fixer des échéances en valeur absolue. Comme pour la plupart des outils de méthodologie et de gestion de projet, vous devrez peutêtre personnaliser le cycle de vie dimensionnel en fonction des besoins particuliers de votre organisation. Si c est le cas, nous saluons votre adoption de la méthode et votre créativité. Cette tâche est le plus souvent confiée à des consultants, tels que nous-mêmes. À travers cet ouvrage, nous tentons de recenser ce à quoi vous devez réfléchir lors de la conception, du développement et du déploiement d un entrepôt de données. Ne vous laissez pas déborder par le volume des informations. Certains détails ne sont pas applicables au cycle de vie de votre projet. Nous sommes conscients que chaque développement d un système impose des compromis. Néanmoins, nous savons par expérience que les projets réussis devront aborder toutes les tâches : il s agit juste de déterminer quand et comment. Enfin, comme nous le décrirons dans le chapitre 3, le cycle de vie dimensionnel est plus fructueux lorsqu il est utilisé pour implémenter des projets dont les objectifs sont maîtrisés et clairement définis. Il est quasiment impossible de tout régler en une seule fois ; ne laissez donc pas les utilisateurs, vos collaborateurs ou vos supérieurs tenter d infléchir cette approche. Par ailleurs, il est tout à fait envisageable de construire, de développer et de déployer un environnement de data warehouse par des phases successives en exploitant le cycle de vie dimensionnel.

8 Le cycle de vie dimensionnel CHAPITRE 2 7 Points de repère du cycle de vie dimensionnel : comment utiliser cet ouvrage En résumé Vous trouverez des références au cycle de vie dimensionnel tout au long de cet ouvrage. Pour commencer, chaque page portant un titre de chapitre reprend le schéma du cycle de vie (voir figure 2.1). Il vous fournit un point de repère vous permettant de vous situer dans le cycle de vie. Sachez qu il n existe pas de relation directe entre ces points de repère et les chapitres du livre. Dans certains cas, un seul chapitre abordera de nombreux points de repère, comme le chapitre 3, qui couvre à la fois la planification et la gestion de projet. D autres chapitres ne couvrent qu un seul point de repère, comme les chapitres 5 à 7, qui traitent de la modélisation dimensionnelle. En plus de ces points de repère, les chapitres orientés sur les processus comprendront, le cas échéant, les éléments communs suivants : La liste détaillée des tâches du projet et des responsabilités associées au point de repère. Ces listes sont regroupées dans l annexe pour former un plan complet et intégré. Les rôles clés de l équipe du projet. Des estimations. Chaque projet est tellement spécifique qu il est pratiquement impossible de proposer une estimation de délai pour chaque point de repère. Nous avons donc préféré vous livrer une liste de variables et de relations dont vous pourrez tenir compte pour attribuer une échéance à chaque point de repère de votre projet. Le cycle de vie dimensionnel propose un cadre permettant d organiser les nombreuses tâches nécessaires à l implémentation réussie d un data warehouse. Grâce à des années d expériences pratiques, nous l avons fait évoluer. Il est fortement ancré dans la réalité d aujourd hui. Maintenant que vous avez fait la connaissance du cycle de vie dimensionnel, nous pouvons commencer!

Introduction. Les articles de la presse spécialisée tendent à nous laisser penser que c est en effet le cas :

Introduction. Les articles de la presse spécialisée tendent à nous laisser penser que c est en effet le cas : Introduction Le CRM se porte-t-il si mal? Les articles de la presse spécialisée tendent à nous laisser penser que c est en effet le cas : «75 % de projets non aboutis» «La déception du CRM» «Le CRM : des

Plus en détail

MÉTHODOLOGIE PROJET SYSTÈME D INFORMATION DÉCISIONNEL BI - BUSINESS INTELLIGENCE. En résumé :

MÉTHODOLOGIE PROJET SYSTÈME D INFORMATION DÉCISIONNEL BI - BUSINESS INTELLIGENCE. En résumé : En résumé : Phase I : collecte des besoins I - Expression des besoins II - Étude de faisabilité III - Définition des priorités IV - Rédaction puis validation du cahier des charges Phase II : implémentation

Plus en détail

LA GESTION DE PROJET INFORMATIQUE

LA GESTION DE PROJET INFORMATIQUE Structurer, assurer et optimiser le bon déroulement d un projet implique la maîtrise des besoins, des objectifs, des ressources, des coûts et des délais. Dans le cadre de la gestion d un projet informatique

Plus en détail

Découverte et investigation des menaces avancées PRÉSENTATION

Découverte et investigation des menaces avancées PRÉSENTATION Découverte et investigation des menaces avancées PRÉSENTATION AVANTAGES CLÉS RSA Security Analytics offre les avantages suivants : Surveillance de la sécurité Investigation des incidents Reporting sur

Plus en détail

Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise.

Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Solutions PME VIPDev Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Cette offre est basée sur la mise à disposition de l ensemble de nos compétences techniques et créatives au service

Plus en détail

LA GESTION DE PROJET INFORMATIQUE

LA GESTION DE PROJET INFORMATIQUE LA GESTION DE PROJET INFORMATIQUE Lorraine Structurer, assurer et optimiser le bon déroulement d un projet implique la maîtrise des besoins, des objectifs, des ressources, des coûts et des délais. Dans

Plus en détail

Impartition réussie du soutien d entrepôts de données

Impartition réussie du soutien d entrepôts de données La force de l engagement MD POINT DE VUE Impartition réussie du soutien d entrepôts de données Adopter une approche globale pour la gestion des TI, accroître la valeur commerciale et réduire le coût des

Plus en détail

Entrepôt de données 1. Introduction

Entrepôt de données 1. Introduction Entrepôt de données 1 (data warehouse) Introduction 1 Présentation Le concept d entrepôt de données a été formalisé pour la première fois en 1990 par Bill Inmon. Il s agissait de constituer une base de

Plus en détail

Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines?

Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines? DOSSIER SOLUTION Package CA Clarity PPM On Demand Essentials for 50 Users Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines? agility made possible CA Technologies

Plus en détail

Business Project Management : Cycle de vie des documents et workflow

Business Project Management : Cycle de vie des documents et workflow Business Project Management : Cycle de vie des documents et workflow Iut de Tours Département Information-Communication Option Gestion de l Information et du Document dans les Organisations Page 1 sur

Plus en détail

UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme

UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme Légende : Modifications de l arrêté du 8 mars 2010 Suppressions de l arrêté du 8 mars 2010 Partie inchangée par rapport au programme antérieur Indications

Plus en détail

et les Systèmes Multidimensionnels

et les Systèmes Multidimensionnels Le Data Warehouse et les Systèmes Multidimensionnels 1 1. Définition d un Datawarehouse (DW) Le Datawarehouse est une collection de données orientées sujet, intégrées, non volatiles et historisées, organisées

Plus en détail

Concevoir des applications Web avec UML

Concevoir des applications Web avec UML Concevoir des applications Web avec UML Jim Conallen Éditions Eyrolles ISBN : 2-212-09172-9 2000 1 Introduction Objectifs du livre Le sujet de ce livre est le développement des applications web. Ce n est

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DE TUNIS Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 8 : ID : Informatique Décisionnelle BI : Business Intelligence Sommaire Introduction...

Plus en détail

A vaya Global Services

A vaya Global Services A vaya Global Services Gamme des services LAN et W AN d Avaya IP Telephony Contact Centers Unified Communication Services De nos jours, dans une économie imprévisible, la réussite des affaires exige de

Plus en détail

JASPERSOFT ET LE PAYSAGE ANALYTIQUE. Jaspersoft et le paysage analytique 1

JASPERSOFT ET LE PAYSAGE ANALYTIQUE. Jaspersoft et le paysage analytique 1 JASPERSOFT ET LE PAYSAGE ANALYTIQUE Jaspersoft et le paysage analytique 1 Ce texte est un résumé du Livre Blanc complet. N hésitez pas à vous inscrire sur Jaspersoft (http://www.jaspersoft.com/fr/analyticslandscape-jaspersoft)

Plus en détail

Groupe Eyrolles, 2006, ISBN : 2-212-11734-5

Groupe Eyrolles, 2006, ISBN : 2-212-11734-5 Groupe Eyrolles, 2006, ISBN : 2-212-11734-5 Chapitre 6 La gestion des incidents Quelles que soient la qualité du système d information mis en place dans l entreprise ou les compétences des techniciens

Plus en détail

Introduction à la B.I. Avec SQL Server 2008

Introduction à la B.I. Avec SQL Server 2008 Introduction à la B.I. Avec SQL Server 2008 Version 1.0 VALENTIN Pauline 2 Introduction à la B.I. avec SQL Server 2008 Sommaire 1 Présentation de la B.I. et SQL Server 2008... 3 1.1 Présentation rapide

Plus en détail

SOA et Services Web. 23 octobre 2011. SOA: Concepts de base

SOA et Services Web. 23 octobre 2011. SOA: Concepts de base SOA et Services Web 23 octobre 2011 1 SOA: Concepts de base 2 Du client serveur à la SOA N est Nest pas une démarche entièrement nouvelle: années 1990 avec les solutions C/S Besoins d ouverture et d interopérabilité

Plus en détail

MISSION DES AUDITS. Fiche d organisation fonctionnelle n 7 : Utilisation des outils et technologies

MISSION DES AUDITS. Fiche d organisation fonctionnelle n 7 : Utilisation des outils et technologies - - - 1 - MISSION DES AUDITS Fiche d organisation fonctionnelle n 7 : Utilisation des outils et technologies Novembre 2011 1 - - - 2 - Sommaire Objectifs de la fiche d organisation fonctionnelle 4 Domaine

Plus en détail

IBM Cognos TM1. Fiche Produit. Aperçu

IBM Cognos TM1. Fiche Produit. Aperçu Fiche Produit IBM Cognos TM1 Aperçu Cycles de planification raccourcis de 75 % et reporting ramené à quelques minutes au lieu de plusieurs jours Solution entièrement prise en charge et gérée par le département

Plus en détail

Notre modèle d engagement

Notre modèle d engagement Notre modèle d engagement 1. EVALUER L évaluation des compétences que vous souhaitez améliorer implique un vrai échange entre nos deux équipes, et une étude plus approfondie des écarts et des actions préalablement

Plus en détail

INF 1250 INTRODUCTION AUX BASES DE DONNÉES. Guide d étude

INF 1250 INTRODUCTION AUX BASES DE DONNÉES. Guide d étude INF 1250 INTRODUCTION AUX BASES DE DONNÉES Guide d étude Sous la direction de Olga Mariño Télé-université Montréal (Québec) 2011 INF 1250 Introduction aux bases de données 2 INTRODUCTION Le Guide d étude

Plus en détail

Nom de l application

Nom de l application Ministère de l Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Direction Générale des Etudes Technologiques Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Gafsa Département Technologies de l Informatique

Plus en détail

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La tour de Babel numérique La gestion des données de référence (appelée MDM pour Master Data Management) se veut la réponse

Plus en détail

Le "tout fichier" Le besoin de centraliser les traitements des fichiers. Maitriser les bases de données. Historique

Le tout fichier Le besoin de centraliser les traitements des fichiers. Maitriser les bases de données. Historique Introduction à l informatique : Information automatisée Le premier ordinateur Définition disque dure, mémoire, carte mémoire, carte mère etc Architecture d un ordinateur Les constructeurs leader du marché

Plus en détail

Application COBOL sur le Web

Application COBOL sur le Web Application COBOL sur le Web Roger Engel Éditions Eyrolles ISBN : 2-212-09116-8 2000 Avant-propos En informatique, nous vivons actuellement des temps fort captivants, caractérisés par de profonds bouleversements,

Plus en détail

Projet en entreprise Cadrage du Projet de Fin d Etudes «Un projet informatique.»

Projet en entreprise Cadrage du Projet de Fin d Etudes «Un projet informatique.» Projet en entreprise Cadrage du Projet de Fin d Etudes «Un projet informatique.» Projet de fin d études 2 Sommaire OBJET DU DOCUMENT... 3 LES ETAPES DU PROJET... 4 ETUDE PREALABLE...5 1 L étude d opportunité...

Plus en détail

APX Solution de Consolidation de Sauvegarde, restauration et Archivage

APX Solution de Consolidation de Sauvegarde, restauration et Archivage APX Solution de Consolidation de Sauvegarde, restauration et Archivage APX vous accompagne de la Conception à l Exploitation de votre Système d Information. Ce savoir faire est décliné dans les 3 pôles

Plus en détail

Stratégies gagnantes pour les prestataires de services : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants

Stratégies gagnantes pour les prestataires de services : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Centres d évaluation de la technologie inc. Le cloud computing : vue d ensemble Les sociétés de services du monde entier travaillent dans un environnement en pleine

Plus en détail

GLOBAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT & STRATEGIE LOGISTIQUE

GLOBAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT & STRATEGIE LOGISTIQUE GLOBAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT & STRATEGIE LOGISTIQUE La logistique représentait traditionnellement l activité allant de la mise à disposition des produits finis par l usine ou le négociant jusqu à la

Plus en détail

Méthodologie de conceptualisation BI

Méthodologie de conceptualisation BI Méthodologie de conceptualisation BI Business Intelligence (BI) La Business intelligence est un outil décisionnel incontournable à la gestion stratégique et quotidienne des entités. Il fournit de l information

Plus en détail

Sciences de Gestion Spécialité : SYSTÈMES D INFORMATION DE GESTION

Sciences de Gestion Spécialité : SYSTÈMES D INFORMATION DE GESTION Sciences de Gestion Spécialité : SYSTÈMES D INFORMATION DE GESTION Classe de terminale de la série Sciences et Technologie du Management et de la Gestion Préambule Présentation Les technologies de l information

Plus en détail

Le PDF enrichi / indexé pour remplacer rapidement toutes les factures papier

Le PDF enrichi / indexé pour remplacer rapidement toutes les factures papier Le PDF enrichi / indexé pour remplacer rapidement toutes les factures papier Plus de 15 ans de développement de services de facturation électronique B2B, avec une centaine de projets de grands comptes

Plus en détail

Guide de référence pour l achat de Business Analytics

Guide de référence pour l achat de Business Analytics Guide de référence pour l achat de Business Analytics Comment évaluer une solution de décisionnel pour votre petite ou moyenne entreprise : Quelles sont les questions à se poser et que faut-il rechercher?

Plus en détail

Ici, le titre de la. Tableaux de bords de conférence

Ici, le titre de la. Tableaux de bords de conférence Ici, le titre de la Tableaux de bords de conférence pilotage d entreprise, indicateurs de performance reporting et BI quels outils seront incontournables à l horizon 2010? Les intervenants Editeur/Intégrateur

Plus en détail

C ) Détail volets A, B, C, D et E. Hypothèses (facteurs externes au projet) Sources de vérification. Actions Objectifs Méthode, résultats

C ) Détail volets A, B, C, D et E. Hypothèses (facteurs externes au projet) Sources de vérification. Actions Objectifs Méthode, résultats C ) Détail volets A, B, C, D et E Actions Objectifs Méthode, résultats VOLET A : JUMELAGE DE 18 MOIS Rapports d avancement du projet. Réorganisation de l administration fiscale Rapports des voyages d étude.

Plus en détail

CobiT. Implémentation ISO 270. Pour une meilleure gouvernance des systèmes d'information. 2 e édition D O M I N I Q U E M O I S A N D

CobiT. Implémentation ISO 270. Pour une meilleure gouvernance des systèmes d'information. 2 e édition D O M I N I Q U E M O I S A N D D O M I N I Q U E M O I S A N D F A B R I C E G A R N I E R D E L A B A R E Y R E Préface de Bruno Ménard, président du Cigref CobiT Implémentation ISO 270 2 e édition Pour une meilleure gouvernance des

Plus en détail

Réussir l externalisation de sa consolidation

Réussir l externalisation de sa consolidation Réussir l externalisation de sa consolidation PAR ERWAN LIRIN Associé Bellot Mullenbach et Associés (BMA), activité Consolidation et Reporting ET ALAIN NAULEAU Directeur associé Bellot Mullenbach et Associés

Plus en détail

Stella-Jones pilier du secteur grâce à IBM Business Analytics

Stella-Jones pilier du secteur grâce à IBM Business Analytics Stella-Jones pilier du secteur grâce à IBM Accélération et précision des rapports, budgets et prévisions au service d une entreprise en plein essor En bref Les besoins À la suite de plusieurs acquisitions

Plus en détail

Vue d ensemble. Initiatives des données. Gestion de la trésorerie. Gestion du risque. Gestion des fournisseurs 2 >>

Vue d ensemble. Initiatives des données. Gestion de la trésorerie. Gestion du risque. Gestion des fournisseurs 2 >> Access MD Online Vue d ensemble Access MD Online fournit aux organisations un accès en temps réel à leurs programmes de carte commerciale au sein d un environnement sécurisé, n importe où et n importe

Plus en détail

De la production collaborative à la capitalisation des connaissances Le rôle des documentalistes

De la production collaborative à la capitalisation des connaissances Le rôle des documentalistes De la production collaborative à la capitalisation des connaissances Le rôle des documentalistes Le 13 mars 2008 Introduction 2 Le développement de la pratique collaborative dans les entreprises et les

Plus en détail

L'étape de planification de votre projet technologique

L'étape de planification de votre projet technologique L'étape de planification de votre projet technologique Résumé : Pour gérer l ensemble des contraintes de votre projet - humaines, matérielles, temporelles et surtout financières et accroître ses chances

Plus en détail

DEMANDE D INFORMATION RFI (Request for information)

DEMANDE D INFORMATION RFI (Request for information) DOD SEICAM RFI Demande d information EVDEC Réf. : RFI_EVDEC- GT5_Outil_reporting_BI_v4.doc Page 1/11 DEMANDE D INFORMATION RFI (Request for information) OUTIL INTÉGRÉ DE REPORTING ET D ANALYSE DÉCISIONNELLE

Plus en détail

CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS?

CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS? CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS? Les offres de Cloud public se sont multipliées et le Cloud privé se généralise. Désormais, toute la question est de savoir

Plus en détail

Architecture d'entreprise : Guide Pratique de l'architecture Logique

Architecture d'entreprise : Guide Pratique de l'architecture Logique Guides Pratiques Objecteering Architecture d'entreprise : Guide Pratique de l'architecture Logique Auteur : Version : 1.0 Copyright : Softeam Equipe Conseil Softeam Supervisée par Philippe Desfray Softeam

Plus en détail

Le terme «ERP» provient du nom de la méthode MRP (Manufacturing Ressource Planning) utilisée dans les années 70 pour la gestion et la planification

Le terme «ERP» provient du nom de la méthode MRP (Manufacturing Ressource Planning) utilisée dans les années 70 pour la gestion et la planification Séminaire national Alger 12 Mars 2008 «L Entreprise algérienne face au défi du numérique : État et perspectives» CRM et ERP Impact(s) sur l entreprise en tant qu outils de gestion Historique des ERP Le

Plus en détail

WHITE PAPER Une revue de solution par Talend & Infosense

WHITE PAPER Une revue de solution par Talend & Infosense WHITE PAPER Une revue de solution par Talend & Infosense Master Data Management pour les données de référence dans le domaine de la santé Table des matières CAS D ETUDE : COLLABORATION SOCIALE ET ADMINISTRATION

Plus en détail

O RMATION. Ingénierie Système Management de Projet Évaluation de la Maturité

O RMATION. Ingénierie Système Management de Projet Évaluation de la Maturité PLANS F de O RMATION Ingénierie Système Management de Projet Évaluation de la Maturité O R G A N I S A T I O N ACTEURS CONCERNÉS Les concepteurs de systèmes doivent détecter, analyser les besoins des utilisateurs,

Plus en détail

Annuaires LDAP et méta-annuaires

Annuaires LDAP et méta-annuaires Annuaires LDAP et méta-annuaires Laurent Mynard Yphise 6 rue Beaubourg - 75004 PARIS yphise@yphise.com - http://yphise.fr T 01 44 59 93 00 F 01 44 59 93 09 LDAP020314-1 Agenda A propos d Yphise Les annuaires

Plus en détail

INFORMATIQUE - PROJET DE DEVELOPPEMENT INTERNET/INTRANET

INFORMATIQUE - PROJET DE DEVELOPPEMENT INTERNET/INTRANET MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION INFORMATIQUE

Plus en détail

ITIL V3. Objectifs et principes-clés de la conception des services

ITIL V3. Objectifs et principes-clés de la conception des services ITIL V3 Objectifs et principes-clés de la conception des services Création : janvier 2008 Mise à jour : juillet 2011 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL V3 a

Plus en détail

QUELS SONT LES DEFIS DE L OUTSOURCING? 3 INTEGRATION DE L OFFRE PROFECI DANS LE CADRE DE LA MISE EN PLACE D UNE RELATION D OUTSOURCING 6

QUELS SONT LES DEFIS DE L OUTSOURCING? 3 INTEGRATION DE L OFFRE PROFECI DANS LE CADRE DE LA MISE EN PLACE D UNE RELATION D OUTSOURCING 6 QUELS SONT LES DEFIS DE L OUTSOURCING? 3 DEFINIR VOS REGLES DU JEU 3 CONTROLER L APPLICATION DES REGLES 3 VOUS OBLIGER A JOUER LE JEU : «RECONNAITRE ET ACCEPTER LES CONTRAINTES S IMPOSANT A VOUS» 4 CONCLUSION

Plus en détail

Développement itératif, évolutif et agile

Développement itératif, évolutif et agile Document Développement itératif, évolutif et agile Auteur Nicoleta SERGI Version 1.0 Date de sortie 23/11/2007 1. Processus Unifié Développement itératif, évolutif et agile Contrairement au cycle de vie

Plus en détail

STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI

STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI NOTRE EXPERTISE Dans un environnement complexe et exigeant, Beijaflore accompagne les DSI dans le pilotage et la transformation de la fonction SI afin

Plus en détail

Objectif : Passer de l analyse métier et fonctionnelle à la définition des applications qui

Objectif : Passer de l analyse métier et fonctionnelle à la définition des applications qui Formation PARTIE 1 : ARCHITECTURE APPLICATIVE DUREE : 5 h Objectif : Passer de l analyse métier et fonctionnelle à la définition des applications qui automatisent les fonctions Définir une architecture

Plus en détail

Sécurité des entrepôts de données dans le Cloud Un SaaS pour le cryptage des données issues d un ETL

Sécurité des entrepôts de données dans le Cloud Un SaaS pour le cryptage des données issues d un ETL Sécurité des entrepôts de données dans le Cloud Un SaaS pour le cryptage des données issues d un ETL Présenté par Hana Gara Kort Sous la direction de Dr Jalel Akaichi Maître de conférences 1 1.Introduction

Plus en détail

Chapitre 9 : Informatique décisionnelle

Chapitre 9 : Informatique décisionnelle Chapitre 9 : Informatique décisionnelle Sommaire Introduction... 3 Définition... 3 Les domaines d application de l informatique décisionnelle... 4 Architecture d un système décisionnel... 5 L outil Oracle

Plus en détail

Introduction Les architectes Les utilisateurs expérimentés Les créateurs de contenu Les chefs de projet Les documentalistes

Introduction Les architectes Les utilisateurs expérimentés Les créateurs de contenu Les chefs de projet Les documentalistes Introduction Bienvenue dans le Kit d administration Microsoft Office SharePoint Server 2007! Si vous lisez cette introduction, il y a de grandes chances pour que vous soyez intéressé par l administration

Plus en détail

L outsourcing de la fonction comptable

L outsourcing de la fonction comptable OCA, Société d Expertise-Comptable 63 avenue de Villiers 75017 PARIS Tel: 01.40.54.98.80 / Fax : 01.47.63.92.75 oca@oca-audit.com www.oca-audit.com L outsourcing de la fonction comptable Sommaire 1. L

Plus en détail

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Débutez un voyage vers la modernisation et l évolutivité : Elevez le niveau de votre performance commerciale Pour moderniser votre centre de contact : Passez

Plus en détail

1 De la logique de l entreprise au projet managérial

1 De la logique de l entreprise au projet managérial De la logique de l entreprise au projet managérial Caisse à outils du manager en quête de performances managériales!. Rappel de ce qu est la logique de l entreprise Une entreprise se définit comme la somme

Plus en détail

ITIL V3. Transition des services : Principes et politiques

ITIL V3. Transition des services : Principes et politiques ITIL V3 Transition des services : Principes et politiques Création : janvier 2008 Mise à jour : août 2009 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL V3 a été réalisé

Plus en détail

DÉVELOPPEMENT INFONUAGIQUE - meilleures pratiques

DÉVELOPPEMENT INFONUAGIQUE - meilleures pratiques livre blanc DÉVELOPPEMENT INFONUAGIQUE MEILLEURES PRATIQUES ET APPLICATIONS DE SOUTIEN DÉVELOPPEMENT INFONUAGIQUE - MEILLEURES PRATIQUES 1 Les solutions infonuagiques sont de plus en plus présentes sur

Plus en détail

Livret Mind Mapping pour le Pilotage & la Gestion Projet avec MindManager - Mindjet

Livret Mind Mapping pour le Pilotage & la Gestion Projet avec MindManager - Mindjet Livret Mind Mapping pour le Pilotage & la Gestion Projet avec MindManager - Mindjet MIND MAPPING : LE COMPAGNON DE VOTRE PILOTAGE PROJET Les apports du Mind Mapping pour les projets sont vus ici sous 2

Plus en détail

Mesurer le succès Service Desk Guide d évaluation pour les moyennes entreprises :

Mesurer le succès Service Desk Guide d évaluation pour les moyennes entreprises : LIVRE BLANC SUR LES MEILLEURES PRATIQUES Mesurer le succès Service Desk Guide d évaluation pour les moyennes entreprises : Choisir la meilleure solution de support technique et améliorer le retour sur

Plus en détail

ACCESSNET -T IP Technique système TETRA d Hytera. www.hytera.de

ACCESSNET -T IP Technique système TETRA d Hytera. www.hytera.de Technique système TETRA d Hytera est la solution complète et performante pour toutes les applications de la téléphonie mobile professionnelle. www.hytera.de Bref aperçu Pour une communication TETRA professionnelle

Plus en détail

Présentation du Système d Administration Générale des Projets (Agape )

Présentation du Système d Administration Générale des Projets (Agape ) Altaïr Conseil QUALITE - ORGANISATION - CHANGEMENT Présentation du Système d Administration Générale des Projets (Agape ) Altaïr Conseil - 2007-33, Rue Vivienne 75 002 Paris - 01 47 33 03 12 Présentation

Plus en détail

ORACLE DATA INTEGRATOR ENTERPRISE EDITION - ODI EE

ORACLE DATA INTEGRATOR ENTERPRISE EDITION - ODI EE ORACLE DATA INTEGRATOR ENTERPRISE EDITION - ODI EE ORACLE DATA INTEGRATOR ENTERPRISE EDITION offre de nombreux avantages : performances de pointe, productivité et souplesse accrues pour un coût total de

Plus en détail

SITE WEB E-COMMERCE ET VENTE A DISTANCE

SITE WEB E-COMMERCE ET VENTE A DISTANCE Développement d une application JAVA EE SITE WEB E-COMMERCE ET VENTE A DISTANCE PLAN PROJET Binôme ou monôme (B/M): M Nom & Prénom : AIT NASSER Btissam Email : aitnasser.btissam123@gmail.com GSM : Organisme

Plus en détail

Comment assurer le plein potentiel de votre solution analytique. Guillaume Bédard, Directeur des Solutions d Affaires Odesia

Comment assurer le plein potentiel de votre solution analytique. Guillaume Bédard, Directeur des Solutions d Affaires Odesia L Comment assurer le plein potentiel de votre solution analytique ODESIA 1155 University suite 800 Montreal, Qc, Canada H3B 3A7 Phone: (514) 876-1155 Fax: (514) 876-1153 www.odesia.com Guillaume Bédard,

Plus en détail

WEB15 IBM Software for Business Process Management. un offre complète et modulaire. Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm.

WEB15 IBM Software for Business Process Management. un offre complète et modulaire. Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm. WEB15 IBM Software for Business Process Management un offre complète et modulaire Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm.com Claude Perrin ECM Client Technical Professional Manager

Plus en détail

La place de l OPCU dans la conduite de projet de rénovation urbaine Note de synthèse ANRU/ CDC

La place de l OPCU dans la conduite de projet de rénovation urbaine Note de synthèse ANRU/ CDC La place de l OPCU dans la conduite de projet de rénovation urbaine Note de synthèse ANRU/ CDC INTRODUCTION La mise en œuvre d un projet de rénovation urbaine suppose un pilotage opérationnel fort, s appuyant

Plus en détail

Comment activer un accès pratique et sécurisé à Microsoft SharePoint?

Comment activer un accès pratique et sécurisé à Microsoft SharePoint? DOSSIER SOLUTIONS SharePoint Security Solution de CA Technologies Comment activer un accès pratique et sécurisé à Microsoft SharePoint? agility made possible La solution de sécurité SharePoint proposée

Plus en détail

Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM

Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM Trouvez des solutions de type cloud éprouvées qui répondent à vos priorités principales Points clés Découvrez les avantages de quatre déploiements en

Plus en détail

transformer en avantage compétitif en temps réel vos données Your business technologists. Powering progress

transformer en avantage compétitif en temps réel vos données Your business technologists. Powering progress transformer en temps réel vos données en avantage compétitif Your business technologists. Powering progress Transformer les données en savoir Les données sont au cœur de toute activité, mais seules elles

Plus en détail

INTRODUCTION AUX TECHNOLOGIES D INGENIERIE DES DONNEES DIRIGEE PAR LES MODELES

INTRODUCTION AUX TECHNOLOGIES D INGENIERIE DES DONNEES DIRIGEE PAR LES MODELES INTRODUCTION AUX TECHNOLOGIES D INGENIERIE DES DONNEES DIRIGEE PAR LES MODELES Les contenus de ce document sont la propriété exclusive de la société REVER. Ils ne sont transmis qu à titre d information

Plus en détail

Travail collaboratif. Glossaire

Travail collaboratif. Glossaire Glossaire Ajax Traduction anglaise : Ajax (Asynchronous JavaScript And XML) AJAX est un combiné de différents langages de développement Web comme XHTML, JavaScript ou XML, il est fréquemment utilisé pour

Plus en détail

Vos données sont-elles adaptées à l informatique en nuage?

Vos données sont-elles adaptées à l informatique en nuage? ÉTUDE TECHNIQUE Vos données sont-elles adaptées à l informatique en nuage? De toutes les questions à se poser avant de migrer vers le nuage, la suivante est la plus pertinente : mes données sont-elles

Plus en détail

Conception, architecture et urbanisation des systèmes d information

Conception, architecture et urbanisation des systèmes d information Conception, architecture et urbanisation des systèmes d information S. Servigne Maître de Conférences, LIRIS, INSA-Lyon, F-69621 Villeurbanne Cedex e-mail: sylvie.servigne@insa-lyon.fr 1. Introduction

Plus en détail

Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC

Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC Développer aujourd hui la main-d œuvre de demain Information and Communications Technology Council Conseil des technologies de l information et des communications Faits saillants du Cadre des profils de

Plus en détail

Veille stratégique sur Internet Comprendre les enjeux, maîtriser les outils et partager l'information

Veille stratégique sur Internet Comprendre les enjeux, maîtriser les outils et partager l'information Comprendre ce qu'est la veille A. Introduction 13 B. Qu est-ce que la veille? 13 1. Obtention d information 14 2. Information à caractère stratégique ou opérationnel 15 3. Évolution de l environnement

Plus en détail

Mobiliser aujourd'hui les dirigeants humanitaires mondiaux de demain

Mobiliser aujourd'hui les dirigeants humanitaires mondiaux de demain Mobiliser aujourd'hui les dirigeants humanitaires mondiaux de demain Michael Dickmann Emma Parry Ben Emmens Christine Williamson Septembre 2010 People In Aid Cranfield University, School of Management

Plus en détail

Convergence, Communication Unifiée, Nouvelle ère logicielle Microsoft 2007: quelles perspectives d adoption pour l entreprise?

Convergence, Communication Unifiée, Nouvelle ère logicielle Microsoft 2007: quelles perspectives d adoption pour l entreprise? Dossier Spécial Technologies Microsoft 2007 GROUPE PERMIS INFORMATIQUE Livre Blanc par Thierry Choserot, Responsable des Partenariats D I S C E R N E R L I N T E R E T D E S T E C H N O L O G I E S 2 0

Plus en détail

Module 197 Développer et implanter un concept de gestion des versions et des configurations

Module 197 Développer et implanter un concept de gestion des versions et des configurations Module 197 Développer et implanter un concept de gestion des versions et des configurations Copyright IDEC 2002-2009. Reproduction interdite. Sommaire Introduction... 3 Délimitation du domaine... 3 Fonctions

Plus en détail

Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition)

Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) Le service Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) vous aide à migrer vos applications

Plus en détail

Publication. Aperçu rapide Ce que vous apporte Microsoft Project 2013

Publication. Aperçu rapide Ce que vous apporte Microsoft Project 2013 Aperçu rapide Ce que vous apporte Microsoft Project 2013 Avec la nouvelle version 2013, Microsoft achève l'intégration complète de MS Project à SharePoint Server et met une nouvelle infrastructure à disposition.

Plus en détail

Généralités sur les bases de données

Généralités sur les bases de données Généralités sur les bases de données Qu est-ce donc qu une base de données? Que peut-on attendre d un système de gestion de bases de données? Que peut-on faire avec une base de données? 1 Des données?

Plus en détail

UML (Diagramme de classes) Unified Modeling Language

UML (Diagramme de classes) Unified Modeling Language UML (Diagramme de classes) Unified Modeling Language Sommaire Introduction Objectifs Diagramme de classes Classe (Nom, attribut, opération) Visibilité et portée des constituants d une classe Association

Plus en détail

Système Qualité Pharmaceutique (ICH Q10)

Système Qualité Pharmaceutique (ICH Q10) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 Système Qualité Pharmaceutique (ICH Q10) Le document ICH Q10 sur le

Plus en détail

IBM Business Process Manager

IBM Business Process Manager IBM Software WebSphere Livre blanc sur le leadership en matière d innovation IBM Business Process Manager Une plateforme de BPM complète, unifiée et facilement adaptable aux projets et aux programmes d

Plus en détail

Concept totale. parfaitement compatibles permettant de jeter un «nouveau regard sur le marketing & les ventes».

Concept totale. parfaitement compatibles permettant de jeter un «nouveau regard sur le marketing & les ventes». Concept totale Le logiciel CRM peut être acheté partout. Tout comme les adresses de vos publipostages. Il existe également de nombreux logiciels pour le marketing par courrier électronique. Mais vous ne

Plus en détail

Services technologiques mondiaux IBM Canada Services de personnel d appoint. Catalogue des fonctions techniques

Services technologiques mondiaux IBM Canada Services de personnel d appoint. Catalogue des fonctions techniques technologiques mondiaux IBM Canada de personnel d appoint Catalogue des fonctions techniques de personnel d appoint Catalogue des postes techniques de personnel d appoint Postes techniques Table des matières

Plus en détail

Votre guide 2013 pour la gestion des déplacements et frais professionnels

Votre guide 2013 pour la gestion des déplacements et frais professionnels Votre guide 2013 pour la gestion des déplacements et frais professionnels La majorité des organisations comptent sur les voyages d affaires pour réaliser leurs objectifs opérationnels, qu il s agisse de

Plus en détail

Demande d information

Demande d information RFI Demande d information Réf. : RFI_OMAT_final.doc DIT - SIAM Page 1/14 Request For Information - Outil de Modélisation des ArchiTectures SOMMAIRE 1. OBJET DE LA DEMANDE D INFORMATION... 3 2. PÉRIMÈTRE

Plus en détail

Les grandes familles du numérique

Les grandes familles du numérique Les grandes familles du numérique Les métiers de la production Gérer, exploiter et veiller les systèmes informatiques et réseaux Technicien infrastructure Technicien système, intégration, réseau, télécom,

Plus en détail

Le management des risques de l entreprise Cadre de Référence. Synthèse

Le management des risques de l entreprise Cadre de Référence. Synthèse Le management des risques de l entreprise Cadre de Référence Synthèse SYNTHESE L incertitude est une donnée intrinsèque à la vie de toute organisation. Aussi l un des principaux défis pour la direction

Plus en détail

Fiche de projet pour les institutions publiques

Fiche de projet pour les institutions publiques POLITIQUE SCIENTIFIQUE FEDERALE rue de la Science 8 B-1000 BRUXELLES Tél. 02 238 34 11 Fax 02 230 59 12 www.belspo.be Fiche de projet pour les institutions publiques Cette fiche est remplie par une institution

Plus en détail

Sélectionner la bonne base de données de gestion de configurations pour mettre en place une plate-forme efficace de gestion de services.

Sélectionner la bonne base de données de gestion de configurations pour mettre en place une plate-forme efficace de gestion de services. Solutions de Service Management Guide d achat Sélectionner la bonne base de données de gestion de configurations pour mettre en place une plate-forme efficace de gestion de services. Aujourd hui, toutes

Plus en détail