PLATEFORME HORIZONS EMPLOI Métiers et professions

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1 PLATEFORME HORIZONS EMPLOI Métiers et professions Conducteur/conductrice de transport de particuliers (43111 ) Informations sur le groupe de métiers Les métiers du groupe Conducteur de véhicule sanitaire Conducteur de transport de particuliers Chauffeur de taxi Informations sur l'ensemble des métiers du groupe Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers L'emploi/métier s'exerce dans un véhicule, en relation avec la clientèle. Il implique des horaires de travail d'amplitude variable et peut comporter des déplacements sur longue distance. - Dans certains cas, l'activité nécessite de travailler le samedi, le dimanche et les jours fériés ainsi que la nuit. Le port d'un uniforme est parfois requis (ambulancier, chauffeur de direction...). Lieux d'exercices Entreprise privée ou particulier. Administration et assimilé. Réseau de taxis. Centre de soins. Entreprise de pompes funèbres. Autres. Conditions de travail De nuit. Travail le samedi. Travail le dimanche et les jours fériés. Métiers proches (Voir aussi) Conducteur/conductrice de transport en commun (réseau routier) (43112) Liens Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier. GTL Groupement national des entreprises de taxis et de voitures de location Page 1

2 UNESSA Union Soins Santé Analyses sur le groupe de métiers Le métier sur le marché de l'emploi Sur base de l'analyse des offres d'emploi gérées par le Forem, on peut relever certaines particularités du métier de conducteur de transport de particuliers dont les fonctions les plus détaillées sont : les chauffeurs de taxi, les chauffeurs de direction et les chauffeurs d'ambulance. Notons que ce métier est particulièrement recherché dans le secteur du transport et de la logistique. Des obligations légales existent pour exercer ces différents métiers. Au niveau des chauffeurs d'ambulance, il est nécessaire de posséder un brevet délivré par un centre de formation agréé par le Ministère de la santé publique, tant pour le transport médico-sanitaire (TMS) que pour l'aide médicale urgente (AMU). Pour devenir indépendant dans ce domaine, il est à noter que tout service de transport médico-sanitaire ou d'aide médicale urgente, ainsi que leurs véhicules, doivent être agréés par le Gouvernement wallon (Décret du 20 novembre 2008 relatif à l'organisation du transport médico-sanitaire). Pour les chauffeurs de direction et de taxi, outre le permis de conduire adéquat, il est nécessaire d'être âgé de 21 ans minimum et de posséder la sélection médicale en ordre de validité. Pour accéder à la profession de transport routier de personnes pour compte de tiers en tant qu'indépendant, le candidat-transporteur doit satisfaire à quatre conditions essentielles : avoir un siège d'exploitation effectif en Belgique, satisfaire à la condition de capacité professionnelle, satisfaire à la condition d'honorabilité, satisfaire à la condition de capacité financière. Pour plus d'informations, il convient de se référer à l'arrêté royal du 21 avril De par sa nature, ce métier est contraint à un régime de travail qui le différencie souvent des autres métiers. En effet, même si le temps plein de jour est le régime le plus couramment proposé, cinq opportunités d'emploi gérées par le Forem sur dix sont des emplois avec des régimes de travail plus particuliers comme par exemple le temps plein à pause, le temps partiel, le temps plein de nuit ou encore des régimes de travail spécifiques. Ces horaires sont naturellement expliqués par le type d'activité du métier qui répond aux besoins de déplacements des particuliers. De plus, près de 65% des postes sont des emplois à durée déterminée. 46% de ces opportunités fournissent un emploi à exercer dans le Hainaut et 16% en province de Liège. Un peu plus de la moitié des opportunités d'emploi ne demandent aucune expérience professionnelle et plus de quatre offres sur cinq ne demandent aucune connaissance en langue. Bien que le volume d'opportunités d'emploi gérées par le Forem sur ce métier ait connu depuis 2011, une diminution marquée. En 2016 la tendance repart à la hausse avec une augmentation de 42% par rapport à Évolution de l'emploi (estimations) Conducteur/conductrice de transport de particuliers Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers Page 2

3 Evolution des offres Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2016) Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2016) Page 3

4 Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2016) Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2016) Description des métiers du groupe Conducteur de véhicule sanitaire Réalise le transport sanitaire ou l'accompagnement de personnes (patients, personnes handicapées, personnes blessées ou accidentées,...) vers les structures de soins selon les règles d'hygiène, de confort et de sécurité Activités du métier Activités de base Contrôler l'état du véhicule avant chaque prise en charge Page 4

5 Etablir un itinéraire Effectuer le transport de personnes Assurer l'entretien courant du véhicule Remplir les documents administratifs obligatoires Activités spécifiques Informer le patient et sa famille Informer le responsable des soins du changement de l'état de santé du patient Etablir l'anamnèse Administrer les premiers soins Préparer les matériels et accessoires utiles aux infirmiers et/ou médecins Désinfecter Aptitudes à l'emploi Respecter les horaires convenus Autres appellations Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d'un événement soudain Appliquer rigoureusement les règles de sécurité, d'hygiène et de respect de l'environnement en vigueur dans l'entreprise Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l'entreprise Présenter une image positive de l'entreprise S'intégrer dans l'environnement de travail Se tenir informé de l'évolution du métier Communiquer aisément Adhérer aux objectifs de l'entreprise Travailler méthodiquement et rigoureusement Adopter des positions de travail sécuritaires et fonctionnelles S'adapter à une grande variété de situations et d'interlocuteurs Maintenir une attention soutenue de manière prolongée Manipuler des charges Résister au stress Planifier son travail en fonction des priorités et des urgences Synonymes Conducteur d'ambulance Conducteur de véhicule sanitaire léger Ambulancier Chauffeur ambulancier Chauffeur d'ambulance Conducteur de transport de particuliers Page 5

6 Réalise des prestations de transport de personnes au moyen d'un véhicule léger (capacité de moins de 9 personnes), selon la réglementation routière, les règles de sécurité des biens et des personnes, et les impératifs de délai et de qualité. Activités du métier Activités de base Accueillir la clientèle à bord du véhicule et préciser la destination et les impératifs avec le client Identifier l'itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic Conduire et déposer le client à son lieu de destination Renseigner les documents de bord du véhicule (feuille de route, carnet de bord,...) Effectuer l'entretien de premier niveau et le nettoyage du véhicule Activités spécifiques Apporter une aide physique aux personnes à mobilité réduite, âgées et/ou handicapées Transporter des animaux pour le compte d'un client Encaisser le paiement d'un déplacement, établir un devis ou délivrer une facture Effectuer un circuit touristique ou personnalisé et dispenser un commentaire à la demande du client Consigner les éléments d'activité d'une mission (horaires, trajet, incidents Aptitudes à l'emploi Respecter les horaires convenus Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d'un événement soudain Appliquer rigoureusement les règles de l'entreprise en matière de sécurité, d'hygiène et de respect de l'environnement Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l'entreprise Présenter une image positive de l'entreprise S'intégrer dans l'environnement de travail Se tenir informé de l'évolution du métier Communiquer aisément Adhérer aux objectifs de l'entreprise Travailler méthodiquement et rigoureusement Se concentrer sur la conduite et maîtriser son véhicule Etre disponible Avoir une bonne présentation S'adapter à des horaires de travail particuliers Résister à la fatigue physique et nerveuse S'adapter à la diversité des situations Posséder une bonne culture générale Faire preuve de discrétion Autres appellations Page 6

7 Synonymes Chauffeur de grande remise Chauffeur de maître Chauffeur de direction Chauffeur de voiture particulière Agent accompagnateur de déplacement Chauffeur accompagnateur Transporteur accompagnateur Chauffeur accompagnateur de personnes à mobilité réduite Chauffeur de taxi social Chauffeur de taxi Conduit un véhicule de maximum 8 places pour acheminer des clients jusqu'à la destination qu'ils ont choisie. Activités du métier Activités de base Gérer les appels téléphoniques Accueillir la personne Prendre en charge les clients Aider à charger ou à décharger des bagages Etablir l'itinéraire le plus adapté à la destination choisie par les clients (économie d'énergie, gain de temps...) Comptabiliser les recettes Remplir les documents administratifs obligatoires Contrôler l'état du véhicule avant chaque prise en charge Effectuer un diagnostic simple en cas de panne Nettoyer le véhicule Activités spécifiques Entretenir la liaison radio avec la centrale Assurer l'entretien courant du véhicule Aptitudes à l'emploi Respecter les horaires convenus Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d'un événement soudain Appliquer rigoureusement les règles de l'entreprise en matière de sécurité, d'hygiène et de respect de l'environnement Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions de l'entreprise Présenter une image positive de l'entreprise S'intégrer dans l'environnement de travail Communiquer aisément Page 7

8 Autres appellations Adhérer aux objectifs de l'entreprise Travailler méthodiquement et rigoureusement S'adapter à la diversité de la clientèle et de ses attentes Se concentrer sur la conduite et maitriser son véhicule Etre disponible Avoir une bonne présentation S'adapter à des horaires de travail particuliers Posséder une bonne mémoire auditive et visuelle Résister à la fatigue physique et nerveuse Se préoccuper des voyageurs pour éviter les situations conflictuelles Entretenir une relation de confiance avec le client Résister au stress Synonymes Conducteur de taxi Taximan Chauffeur de moto-taxi Motard de presse N.B. Cette plateforme d'information donne un éclairage sur différentes facettes du marché de l'emploi: les secteurs d'activités, les métiers et professions, les études et formations professionnalisantes. Elle n'a pas de prétention à fournir une analyse exhaustive de tous les aspects de l'activité du marché du travail. Page 8