DOSSIER INSTITUTIONNEL

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1 DOSSIER INSTITUTIONNEL 1

2 TABLE DES MATIERE EITIA CONSULTING : NOTE SUR LES MOYENS HUMAINS ET TECHNIQUES 3 1. Domaines d intervention EITIA Consulting à l international Organigramme d EITIA Consulting... 5 a) Certification... 5 b) Formation... 6 c) Expertise... 6 d) Intégrations systèmes Moyens humains Moyens techniques... 8 a) Locaux... 8 b) Équipements EXTRAIT DE NOS RÉFÉRENCES CLIENTS (Liste non exhaustive)... 8 EITIA CONSULTING : EXPERIENCE Dans les domaines de la conception, du développement et l implémentation des systèmes d information Dans le domaine des TIC a) Partenariats editeurs Dans les domaines de la communication, et management dans toutes ses formes

3 EITIA CONSULTING : NOTE SUR LES MOYENS HUMAINS ET TECHNIQUES L histoire d EITIA Consulting se confond avec celle des technologies de l information au Maroc et dans le monde. Depuis la création du 1 er établissement du groupe en 1997, EITIA Consulting a été guidée par une culture du changement et de l innovation. Elle a pu ainsi s adapter en permanence aux différentes révolutions tant dans le secteur informatique que celui du management et par-delà initier dans notre pays les dernières évolutions technologiques et managériales. Aujourd hui encore cette culture lui permet d être à la pointe de la convergence numérique et des développements des méthodes de gestion et d offrir aux entreprises nationales et africaines des solutions globales intégrant dans une synergie parfaite les compétences de nos quatre départements, Formation, Certification, Intégration systèmes, Expertise. C est cette même approche enrichie des valeurs d implication, de partage et de maturité émotionnelle qui a présidé à la définition de notre stratégie de développement et qui nous permettra d être encore mieux centré sur nos clients, de développer encore plus notre expertise et notre valeur ajoutée et d être toujours et surtout un producteur de productivité. EITIA Consulting est un bureau d étude, société du groupe GZE (Groupe Zniber Education), il est membre aussi de 2 groupements : ALLIANCE CONSEIL ET INGENIERIE pour l accompagnement des PME/PMI Marocaine «MIT ACADEMY» qui a signé une convention avec l université Hassan II et plus précisément avec la faculté des sciences AIN CHOCK pour le lancement de licence professionnelles et Masters universitaires EITIA Consulting est IT Academy MICROSOFT, Académie locale CISCO et centre d examen PROMETRIC. Le bureau d étude gère et administre 5 centres d examens MICROSOFT (dont 3 children centers). 3

4 1. Domaines d intervention EITIA Consulting a démarré son activité sur deux axes : l informatique et le management et a ensuite eu l ambition de se développer dans les technologies de l'information et ce à travers tout le territoire marocain. En travaillant avec nos clients, notre écoute active nous a poussé à l extension de notre expertise à de nouvelles activités: l intégration systèmes & la télécommunication. Toujours dans cette optique d'offrir une réelle valeur ajoutée à nos clients, nous nous efforçons de mettre à leurs dispositions les dernières technologies grâce à des partenaires internationaux tels que Microsoft, Cisco Systems, Sun, PMI... Pour accompagner nos clients dans la conduite du changement, un accès à la formation des outils produits et services est prévu et assuré par le centre de formation d EITIA Consulting. 2. EITIA Consulting à l international EITIA Consulting a tissé au fil des années un grand nombre de partenariats stratégiques avec des grandes sociétés à l échelle nationale et internationale. L expérience aussi d EITIA Consulting des marchés africains et la proximité géographique du Maroc a permis d offrir des solutions parfaitement adaptées aux besoins de ces sociétés et surtout une réactivité importante. Profitant de la synergie multi-compétences des différentes équipes d EITIA Consulting, l International propose des solutions d accompagnement intégrant le transfert du savoir-faire, des compétences et de l expertise EITIA Consulting. Les principaux domaines de compétences sont : Conseil / Audit Mise en place d infrastructures Suivi de projets de développement et d implémentation Transferts de compétences 4

5 3. Organigramme d EITIA Consulting a) Certification L approche par les résultats suscitant de plus en plus d intérêt au plan international, les certifications formelles (certificats) ont vu leur importance structurelle progresser. Dans des pays comme le Maroc, leur fonction est en progression. Il s agit désormais non plus seulement de la reconnaissance des savoirs et des savoir-faire, mais aussi de leur influence sur le contenu des cursus et sur la pédagogie ; sur la réglementation du financement ; sur l évaluation de la performance des enseignants, des établissements et du système national. Les objectifs chiffrés sont désormais monnaie courante dans les tests et dans les certifications. Le rôle que jouent les certifications dans la reproduction sociale, la distribution des possibilités de progression (vers la formation ou l emploi) et le contrôle est évident. Mais leur omniprésence fait que les décideurs en font désormais un instrument de l action publique (contrôle), et aussi qu ils acceptent l idée que les certifications (et les dispositifs assimilés comme les cadres de certification) deviennent une composante indispensable du système d enseignement et de formation. C est dans ce sens qu EITIA Consulting a démarré sa première collaboration avec le centre de certification international Pearson Vue en 2004 et avec le centre de certification international PROMETRIC en Aujourd hui EITIA Consulting dispose d un département indépendant pour la promotion et l administration des certifications aux étudiants et aux 5

6 professionnelles, elle compte à son actif à peu pré 1500 certifications par an et se positionne du coup en rang de leader de la certification en Afrique et au moyen orient b) Formation Le transfert des compétences est l un des facteurs de succès clé et incontournable d une intégration réussie de solutions technologiques. Depuis 13 ans, EITIA Consulting propose des formations professionnelles de haut niveau à ses clients, notamment dans les domaines du Management sous toutes ses composantes ainsi que dans le domaine des technologies de l information et de la communication, Puis, répondant à une demande croissante, EITIA Consulting a créé en 2008 son propre Centre de Formation Professionnel. Le Centre de formation possède une équipe dédiée de conseillers et de formateurs internes possédant tous une grande expérience terrain. Les types de formations offertes: Formations inter-entreprises Formations intra-entreprises Transferts de compétences sur mesure Formation en cours du soir c) Expertise Depuis sa création, EITIA Consulting a inscrit la dimension expertise dans son projet stratégique, mais aussi et surtout, les multiples facettes que cette dimension présente dans le quotidien des sociétés du groupe: Participation à des projets internationaux. Interventions d'experts internationaux dans les projets d EITIA Consulting. Cette volonté d'ouverture trouve son origine dans plusieurs constats. Dans un contexte de mondialisation, les standards s'uniformisent, aujourd hui EITIA Consulting dispose de son propre département EXPERTISE et qui a pour activité : Réalisation des études sectorielles dans plusieurs secteurs Elaboration des répertoires emploi-métiers et référentiels emploicompétences Assistance à la maitrise d ouvrage (Ingénierie de formation, Conception et refonte des systèmes d information, Implémentation de la qualité ) d) Intégrations systèmes Désormais les systèmes d information représentent un levier incontournable dans la recherche de la performance. Ces systèmes couvrent l ensemble de la chaîne des valeurs de l entreprise tout en intégrant des spécificités liées à la globalisation des marchés, lesquelles imposent une harmonisation internationale des normes de qualité et de traçabilité qui peuvent mieux régir les échanges 6

7 commerciaux dans le futur. Des outils performants associés à une gestion professionnelle de projet: Par sa maîtrise des métiers de ses clients et son savoir-faire en matière de gestion de projets, EITIA Consulting apporte la preuve de son expertise tout le long de son intervention chez le client. Des solutions intégrées et à très forte valeur ajoutée: Face à ces enjeux, Eitia Consulting anticipe en mettant à la disposition des entreprises des solutions horizontales (sur toute la chaîne de valeurs) combinées à des solutions verticales (par secteur d activité). Cette approche permet ainsi à EITIA Consulting de capitaliser sur son positionnement et ses atouts sur le marché et d offrir ainsi aux entreprises des solutions de gestion de leurs systèmes d information à forte valeur ajoutée. Aujourd hui, EITIA Consulting conçoit et développe des outils de gestion performants aux entreprises et aux administrations en termes de production, de prises de décision et de procédures : Décisionnel (Business Intelligence). Gestion de la performance (Business Performance Management). Gestion électronique de Documents et Processus (GED/Workflow). Progiciels de Gestion. Gestion de la Relation Client 4. Moyens humains EITIA Consulting est managé par un Comité de Direction dont les membres sont aussi experts internationaux, consultants et formateurs. Ce comité est composé de 4 personnes dont 3 consultants seniors et un responsable administratif. Au total, l équipe d intervenants, salariés permanents du bureau d étude, est composée de 6 ingénieurs seniors et de 3 juniors. Par ailleurs, EITIA Consulting est en mesure de mobiliser des compétences en dehors de l équipe permanente du bureau d étude. Les intervenants auxquels EITIA consulting fait appel sont des consultants de haut niveau, de renommée nationale et internationale. En cas de besoin pour des expertises très spécialisées, EITIA Consulting peut aussi s appuyer sur un réseau de partenaires nationaux et internationaux, dans le cadre de conventions avec des centres de recherches, des universités et des écoles d ingénieurs. Les intervenants d EITIA Consulting sont appuyés par: 7

8 2 techniciens (responsable du support technique et du système d information, Webmaster). Un staff administratif et comptable pour la gestion de l Etablissement. 5. Moyens techniques a) Locaux EITIA Consulting dispose d un site à Rabat et bientôt un site sur Casablanca. Superficie totale : 1200 m2 Nombre total de salles de formation: 10 5 salles spécialisées et équipées de micro ordinateur, en réseau local et connectées au WEB (9 switchs et 5 routeurs). 4 salles théoriques (équipées de matériel didactique). 1 salle de séminaire 1 atelier de maintenance et support aux utilisateurs 2 centres d examens PROMETRIC 3 centre d examens «children centers» : Marrakech, Meknes et Casablanca. Bureaux (4). b) Équipements 140 ordinateurs de dernière génération (chaque salle spécialisée dispose de 2 postes de secours). 10 Vidéo projecteurs. 6 Téléviseurs. 1 Robot de gravage CDROM. 3 Serveurs. 1 unité mobile (1 véhicule dédié, 13 postes, 1 imprimante, 1 routeur WIFI, 1 vidéo projecteur, 1 écran, 2 onduleurs). 2 lignes ADSL. 1 connexion VPN. 4 voitures de service 6. EXTRAIT DE NOS RÉFÉRENCES CLIENTS (Liste non exhaustive) OFPPT : o Direction Centrale o Direction régionale nord ouest 1 Sale o ISTA Hay Essallam Sale o ISTA hay ryad Rabat o ISTA Hay Nahda Rabat o ISTA maamora Kenitra o Complexe de formation Yacoub el Mansour 8

9 o Complexe de formation Khemisset Ministère de la santé, Direction de la planification et des ressources financières. Ministère de la santé, unité de suivi des projets. Ministère de la santé, Direction hospitalière et des soins ambulatoires. INRA (institut national de la recherche agronomique), service des conventions et de la coopération. INRA, département de la formation. CRRA Settat Gare routière des voyageurs de Sale Gare routière des voyageurs de Rabat Gare routière des voyageurs de Marrakech Ambassade des Etats-Unis, usis Rabat Ambassade des Etats-Unis, usis Casablanca Ambassade de Pologne, Rabat Salam Gaz Separator Ingema Société Française d Exportation de Ressources Educatives (SFERE) Association pour la Formation et la Promotion des Adultes (AFPA) CIFPB : Centre International de Formation aux Professions Bancaires British Council Holcim PMU Direction Régionale de la Météorologie NORD OUEST CEGOS CID UNICEF Ecole polytechnique de Niamey ASECNA (Agence pour la sécurité de la navigation aérienne en Afrique et à Madagascar) Ecole Française d Enseignement Technique (EFET). GOOD INFO Ministère du Tourisme et d Artisanat. Espace Transit PLURALIS DECISIA ECO CONSULTING SYSTEMIC ESPACE TRANSIT Université Hassan II Casablanac ANAPEC Département de la formation professionnelles 9

10 EITIA CONSULTING : EXPERIENCE 1. Dans les domaines de la conception, du développement et l implémentation des systèmes d information. EITIA Consulting (et auparavant la cellule Entreprise du groupe EITIA) accompagne les entreprises dans la conception de leur système d information et développe depuis 2000 des applications ainsi que des systèmes d information sur plusieurs plateformes (Java,.NET, Visual Basic, C#, C++.), ses principaux clients sont : Des entreprises et administrations Des organismes de formation En tant qu IT academy depuis 2003, sous le numéro d adhérent (ID) , EITIA Consulting dispose d un accès à toutes les ressources e-learning du site MICROSOFT. Depuis cette date, EITIA propose à ses clients des développements sur mesure tout en respectant les meilleures pratiques et démarches conformément aux normes de l Editeur. Pour assurer le développement des systèmes d information, EITIA Consulting fait appel à des développeurs internes ou/et internes confirmés et certifiés sur les langages avec lesquels ils développent. Toutes références confondues : Les développeurs d EITIA Consulting ont conçus plus de 30 systèmes d information opérationnels à nos jours. Les experts d EITIA consulting ont réalisé plus de 20 assistances à maitrise d ouvrage. 2. Dans le domaine des TIC. En plus de ses activités de développement des systèmes d information EITIA Consulting intervient dans les domaines de : La formation et la certification éditeur Conception de sites Web. La formation en cours d emploi de techniciens, cadres, ingénieurs en informatique. L ingénierie de formation et l ingénierie pédagogique dans le secteur des TIC : 10

11 o o o Accompagnement d établissements de formation publics et privés du secteur. Élaboration de programmes APC en développement Multimédia et en Maintenance et Support à la clientèle. Conception de ressources didactiques (présentielles et e-learning). Étude du marché de marché de l emploi et conception des fiches : «Référentiel Emploi Métier» et «Référentiel Emploi Compétences» pour le secteur TIC. a) Partenariats editeurs. EITIA Consulting est : IT Academy MICROSOFT sous l ID: Depuis 2003 Centre d examen PROMETRIC sous l ID : MR17. Depuis 2004 Académie locale CISCO en Dans les domaines de la communication, et management dans toutes ses formes Depuis son démarrage EITIA Consulting a accompagné un certain nombre d entreprises dans le domaine de la communication et du management sous toutes ses formes (Ressources humaines, Qualité, Risques, Organisation, Temps ) et grâce à la qualité de ses experts, elle a commencé à participer à des projets internationaux d envergures et ce dans plusieurs domaines Accompagnement de plusieurs directeurs dans la gestion intégrée de leur établissement Développement de stratégie de communication de plusieurs établissements Développement de stratégie des ressources humaines de plusieurs établissements Développement du Marché de l emploi 11