Atelier production. Sommaire DEVOIR 01 : CONSTELLIUM : PLAQUETTE RECRUTEMENT... 5 DEVOIR 02 : PICTURE PERFECT : PLAQUETTE ET ÉVÉNEMENT...

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1 Luc MARCENAC Bertrand DARBEAU Pierre CLERMONT X9K05-D1/1 BTS Communication 1 re année Atelier production Sommaire CONSEILS GÉNÉRAUX... 3 DEVOIR 01 : CONSTELLIUM : PLAQUETTE RECRUTEMENT... 5 DEVOIR 02 : PICTURE PERFECT : PLAQUETTE ET ÉVÉNEMENT DEVOIR 03 : ENTRAÎNEMENT AU PASSEPORT PROFESSIONNEL K05-DV-PA Les cours du Cned sont strictement réservés à l'usage privé de leurs destinataires et ne sont pas destinés à une utilisation collective. Les personnes qui s'en serviraient pour d'autres usages, qui en feraient une reproduction intégrale ou partielle, une traduction sans le consentement du Cned, s'exposeraient à des poursuites judiciaires et aux sanctions pénales prévues par le Code de la propriété intellectuelle. Les reproductions par reprographie de livres et de périodiques protégés contenues dans cet ouvrage sont effectuées par le Cned avec l autorisation du Centre français d exploitation du droit de copie (20 rue des Grands Augustins PARIS). Imprimerie de l'institut Cned de Lyon Directeur de la publication : Serge Bergamelli Dépôt légal Numéro de publication : 9K05-D1/1

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3 X9K05-D1/1 3 CONSEILS GÉNÉRAUX 1. Fascicules à consulter Nous vous conseillons de réaliser ces trois devoirs après avoir lu l ensemble du fascicule Atelier de production. 2. Ordre de réalisation des devoirs de Projet et d Atelier de production Ces devoirs d atelier s intéressent aux productions qui ont été envisagées dans les projets développés lors des devoirs de Projet (fascicule de devoir 9K14). Ils en constituent donc un prolongement afin de vous permettre de réaliser les supports envisagés en amont. Ils devront donc être impérativement traités dans l ordre suivant : Devoirs du fascicule 9K14 1 Devoir 01 de Projet (Constellium recrute) 3 Devoir 02 de Projet (Picture Perfect sur le marché de l imprimerie) Devoir 03 de Projet : Projet collaboratif en option Devoirs du fascicule 9K05 2 Devoir 01 d Atelier de production (Costellium : Kit Forum) 4 Devoir 02 d Atelier de production (Picture Perfect : nouvelle plaquette) 5 Devoir 03 d Atelier de production : Entraînement au passeport professionnel 3. Compétences traversées dans les devoirs Ces devoirs vous permettent de préparer l épreuve E6 Projet et pratiques de la communication et traversent les compétences suivantes : Conduite de projet Relations techniques / Production Situations Compétences Devoir C11.1 S approprier la demande de l annonceur C11.2 Identifier les solutions à mettre en œuvre dans le projet C11.3 Préparer le cahier des charges du projet C12.1 Mobiliser et allouer les ressources pour mettre en œuvre le projet C12.2 Assurer la coordination des actions, leur suivi et leur contrôle C12.3 Réguler le projet Devoir C13.1 Préparer et acheminer les documents techniques X C14.1 Participer à l élaboration du message X X C14.2 Élaborer les documents porteurs du message X X C14.3 Assurer le suivi de la production X C14.4 Organiser des opérations de communication X X Devoir 03 Compte tenu du stage effectué

4 4 ATELIER PRODUCTION X9K05-D1/1 4. Compétences informatiques générales et de production Dans ces devoirs, vous serez amené à réaliser un certain nombre de productions : devis, diaporama, maquette, planning Produisez de manière créative et professionnelle. L atelier est fait pour vous amener à acquérir des réflexes professionnels : au-delà des devoirs, vous devez acquérir une véritable culture professionnelle afin de mieux dialoguer, à terme, avec vos futurs partenaires (créatifs, imprimeurs, webdesigners ). Pour vous aider, vous disposez sur le site «Ressources en informatique» (accessible depuis l espace inscrit du Cned) de tutoriels sur les logiciels de traitement de texte, tableur, PREAO, PAO (Photoshop, InDesign, Illustrator), planification (GanttProject) 5. Compétences et passeport professionnel Pour chacun des devoirs, si vous souhaitez reporter les compétences correspondantes dans votre passeport professionnel, la validation sera soumise à conditions : Avoir réalisé le devoir et l avoir envoyé à la correction. Obtenir une note significative : une compétence associée à un devoir non noté ou avec une note trop faible ne pourra pas être validée. ATTENTION Le projet doit reposer sur une situation réelle Pour l épreuve E6, il est nécessaire de présenter un projet reposant sur une situation réelle (vécue, par exemple, pendant un stage). Les compétences spécifiques de conduite de projet du passeport E6 (C11.1 à C12.3) doivent donc impérativement s y rapporter. Pour les compétences de production (C13.1 à C14.4), il est préférable de présenter à l examen des situations réelles, reliées ou non au projet. Le cas échéant, vous pourrez utiliser ces cas d atelier pour illustrer ces compétences de production. Mais, se confronter à une situation réelle est préférable devant un jury. Même raisonnement pour les compétences de veille (C31.1 à C34.2). Présentation d un cas de devoir d atelier à l examen pour valider une compétence de Production À défaut de situation réelle, votre présentation du cas retenu doit démontrer votre technicité : vous devez avoir le souci de présenter de manière professionnelle la mission et les supports produits. Par exemple, vous pouvez établir : une fiche «Contexte et contenu de la mission» qui résume les données du cas et les consignes ; une fiche «Démarche professionnelle mise en œuvre» qui explicite les techniques et outils utilisés (de façon plus détaillée que dans le passeport) ; les supports réalisés pour résoudre le cas, avec un niveau d exigence professionnel (utilisation de logiciels professionnels). Une base d échanges avec vos tuteurs Aussi, utilisez avant tout ces situations simulées comme entraînement pour remplir votre passeport et comme base d échanges avec vos tuteurs pour bien comprendre les attendus des fiches passeport. Vous trouverez la fiche de description d une situation en téléchargement sur le site de la formation à la rubrique «Téléchargement/passeport/fiche descript situation.doc» ou au format odt. Vous trouverez tous les renseignements relatifs au passeport professionnel : dans le fascicule 9K27 Mémento du Passeport professionnel ; sur le site de la formation : rubrique «Ressources» puis «Passeport professionnel». Consultez le site de la formation, rubrique «Ressources» puis «Préparer E6» : des conseils y sont donnés pour préparer l épreuve E6 Projet et pratiques de la communication.

5 X9K05-D1/1 5 DEVOIR 01 CONSTELLIUM : PLAQUETTE RECRUTEMENT Vous devez impérativement avoir réalisé le devoir 01 de Projet «Constellium recrute» avant de débuter celui-ci. Vous pouvez traiter ce devoir si vous maîtrisez bien les séquences de cours de Projet, d Atelier de production et de Cultures de la communication relatives à la création de messages et à leur production. Une maîtrise élémentaire d un logiciel de PAO (Photoshop, InDesign, Illustrator) ou à défaut de PréAO (PowerPoint, Impress) est attendue. Même si votre travail est envoyé à la correction par courrier, vous devrez réaliser informatiquement les «productions» demandées. L ambition de ce devoir est de vous accompagner dans la démarche de création d un support classique. Les questions sont nombreuses mais attendent des réponses courtes. Mise en situation Constellium cherche donc (voir le devoir 01 de Projet) à attirer des candidats prometteurs à des postes de cadres. Il a donc besoin rapidement d un kit de présentation de son groupe que ses recruteurs utiliseront lors des forums de grandes écoles et d universités. Suite aux propositions de votre agence, plusieurs moyens ont été retenus. Il est jugé urgent de passer à la réalisation de la nouvelle plaquette : avec l aide de votre collègue graphiste, vous allez réaliser celle-ci. Vous travaillez toujours comme assistant(e) stagiaire d un chef de projet senior, au sein de l agence habituellement sollicitée par Constellium pour sa communication. Travail 1 : Analyse de l ancienne plaquette (10 points) C14.1 L ancienne plaquette de la campagne de recrutement de 1999 est désormais obsolète (annexe 1) : il faut la refaire en exemplaires. La nouvelle plaquette comportera 4 pages au lieu de 2, sera également de format A4 recto-verso (A3 format ouvert, 1 pli central). Le rendu doit dégager une image prestigieuse (votre maître de stage vous a parlé de «vernis et de pelliculage») sans faire exploser le budget : vous disposez au maximum de pour réaliser ces plaquettes. Vous commencez par analyser l organisation de l ancienne plaquette. 1. L organisation en 3 volets au recto et au verso de cette plaquette pourrait faire penser à un dépliant 3 volets. Démontrer brièvement que ce n est pas le cas, quel que soit le type de pli. (2 pts) Conseil : avant de répondre, prendre une feuille de brouillon, repérer les différents volets et plier de 2 manières différentes. 2. Apprécier brièvement l organisation qui avait été choisie (le chemin de fer) dans l ancienne plaquette (annexe 1). (5 pts) 3. Synthétiser, en une à deux phrases, l esprit des modifications demandées. (3 pts)

6 6 ATELIER PRODUCTION X9K05-D1/1 Travail 2 : Conception de la nouvelle maquette (20 points) C Au regard de l annexe 2, proposer au créatif un nouveau chemin de fer. Celui-ci permettra de bien repérer les différents blocs de textes et d illustrations (photos, logo, graphiques ) composant la nouvelle plaquette. (6 pts) Conseil : bien numéroter les pages. 5. Reformuler les textes figurant sous la première partie du verso de la plaquette actuelle («une dynamique nouvelle»), afin de tenir compte des évolutions qui ont affecté Constellium. (6 pts) Conseil : bien revoir le devoir 1 de projet. 6. Proposer une illustration (à faire en PAO) mettant en scène les différentes activités de Constellium. Elle occupera une partie des pages intérieures de votre plaquette et prendra appui sur les évocations suggérées par le nom et le logo. (8 pts) Conseil : bien revoir le devoir 01 de Projet. Travail 3 : Réalisation de la nouvelle maquette (15 points) C Le travail précédent (Questions 3 à 5) est remis au créatif de l agence. Ce dernier peut-il donner libre cours à ses idées créatives? Justifier. (3 pts) 8. Nous sommes en juin et le créatif part en vacances mi-juillet. Il est tellement débordé qu il vous demande de lui soumettre une première maquette de cette plaquette, la plus complète possible, en PAO. a. Quel logiciel avez-vous intérêt à utiliser? Justifier. (2 pts) b. Proposer les 2 pages intérieures de cette maquette en incorporant les réalisations précédentes (Travail 2). Pour le reste, vous utiliserez des blocs de texte avec du texte de substitution (pseudo latin) et des illustrations pertinentes de votre choix. Proposer des titres ou accroches pour chaque bloc. Ce travail sera réalisé avec un logiciel de PAO en tenant compte des annexes 2 et 3. (10 pts) Travail 4 : Diffusion d éléments techniques et suivi de la production (15 points) C C Avant de remettre votre travail au créatif, vous réalisez un contrôle technique de votre maquette. Lister ces points de contrôle. (5 pts) 10. Grâce à votre maquette, votre créatif a terminé son travail. Votre maître de stage ainsi que le client ont validé son travail. Votre maître de stage vous charge de transmettre cette maquette à l imprimeur habituel de l agence. Vous commencez par lui demander un devis incluant, en option, le vernissage des illustrations extérieures (1 photo et 2 fois le logo) et le pelliculage des pages extérieures. Rédiger le mail adressé à l Imprimerie Aliné@ (3 pts) 11. Indiquer ce qui doit être transmis à l imprimeur. (3 pts) 12. L imprimeur peut-il désormais lancer la fabrication des plaquettes? (2 pts) 13. À qui devra-t-il adresser la facture? Pourquoi? (2 pts) Total sur 60 points à ramener sur 20 points.

7 X9K05-D1/1 DEVOIR 01 7 ANNEXE 1 : ANCIENNE PLAQUETTE (RECTO)

8 8 ATELIER PRODUCTION X9K05-D1/1 ANCIENNE PLAQUETTE (VERSO)

9 X9K05-D1/1 DEVOIR 01 9 ANNEXE 2 : LES MODIFICATIONS ATTENDUES PAR L ANNONCEUR (Notes prises par vos soins, lors de la dernière réunion avec l annonceur 20 juin) La réunion a permis de lister les améliorations attendues ; celles-ci ont été précisées lors d un examen critique de l ancienne plaquette. 1. Améliorations globalement attendues Forme : Aérer, illustrer, dynamiser. Moins de contenu : on renvoie au site pour plus de détails sur nos activités Ton : volontaire, dynamique, enthousiaste, proche de la cible sans excès Fond : Clarifier le statut de l annonceur (Constellium : c est qui, c est quoi, quelle «vision»?) Valoriser les activités et l innovation, les ambitions Attirer les HP sans fermer la porte aux étudiants ayant fait des parcours moins brillants Valoriser les postes offerts par le groupe à l international Encourager à aller s enregistrer en ligne sur notre plateforme de recrutement 2. Au vu du recto de l ancienne plaquette («Vive la matière grise»): Valoriser mieux la richesse que représentent ces élèves et étudiants. Appuyer sur leurs aspirations actuelles (Génération Y) Trouver des titres plus accrocheurs et plus centrés sur eux et leurs attentes Garder ou choisir d autres témoignages plus récents et pertinents parmi ceux qui ont été fournis (voir annexe 3) Valoriser les parcours internationaux proposés par le groupe Illustrer les possibilités d eurocommuting Valoriser le recrutement multiculturel souhaité par le groupe Logo 3. À vu du verso : Clarifier le statut de l annonceur Remplacer le détail des activités par une illustration Valoriser les activités et l innovation, les ambitions Illustrer les activités internationales

10 10 ATELIER PRODUCTION X9K05-D1/1 ANNEXE 3 : NOUVEAUX TÉMOIGNAGES* (*Ces témoignages ont été inventés, mais s inspirent de parcours professionnels réels dans d autres groupes) Note pour l équipe créative : les témoignages qui figuraient sur l ancienne plaquette sont considérés comme obsolètes. En choisir 2 ou 3 pertinents parmi les suivants. 1. J ai eu la chance d intégrer ce groupe à la sortie d HEC. Je n ai jamais eu à regretter ce choix. Aujourd hui, je gagne très bien ma vie. Le retour sur investissement a été payant! Anaïs Jeancourt, 35 ans, Directrice Marketing, Division emballages-france 2. Il n est pas toujours facile de concilier ambition professionnelle et vie de famille, surtout quand on est issu de l immigration. J ai eu la chance de rencontrer des gens qui m ont toujours regardée comme un chercheur et une collaboratrice de qualité. À leur contact, je me suis épanouie professionnellement autant qu humainement. Aujourd hui, je vis à Paris avec ma famille et travaille 2 jours par semaines à Londres, Amsterdam ou Munich. Yasmina Ramia, 38 ans, chef de projet R&D Division Structures Aéronautique-Europe 3. La mondialisation heureuse, ça existe : Chez Constellium, je l ai rencontrée! Je suis entré comme ingénieur de fabrication et j ai pu suivre des projets exceptionnels sur les cinq continents alors que cela me semblait impossible sans avoir fait une grande école. Moi qui avait soif de faire quelque chose de ma vie et qui redoutait d être «coincé» dans un bureau comme c est souvent le cas dans les grandes boites, j ai été gâté! Maxime Ressand, 40 ans, chef de projet Division Structures Train-Asie-Pacifique 4. C est motivant de vivre une telle expérience professionnelle, de sentir que les gens sont là pour vous épauler dès que vos idées en valent la peine, même quand vous ne partagez pas toutes leurs références culturelles et nationales. J ai pu profiter d une très bonne formation interne, de cours de soutien en français et anglais, et j ai pu ainsi avancer au même rythme que mes collègues français. Ma connaissance des pays de l Est arrive à point nommé alors que le groupe cherche à s y implanter. Boris Yonkovich, 28 ans, cadre commercial export Division emballages Europe de l Est

11 X9K05-D1/1 11 DEVOIR 02 PICTURE PERFECT : PLAQUETTE ET ÉVÉNEMENT Vous devez impérativement avoir réalisé le devoir 02 de Projet «Picture Perfect» avant de débuter celuici. Vous pouvez traiter ce devoir si vous maîtrisez bien les séquences de cours de Projet, d Atelier de production et de Cultures de la communication relatives à la création de messages et à leur production. Une maîtrise élémentaire d un logiciel de PAO (Photoshop, InDesign, Illustrator) ou à défaut de PréAO (PowerPoint, Impress) est attendue. Même si votre travail est envoyé à la correction par courrier, vous devrez réaliser informatiquement les «productions» demandées. L ambition de ce devoir est de vous accompagner dans la démarche de création de supports. Les questions sont nombreuses mais attendent des réponses courtes. Mise en situation Au cours du devoir 02 de Projet, vous avez conduit le projet destiné à accroître la visibilité de l imprimerie Picture Perfect auprès de ses différents publics. Vos préconisations ont été acceptées par le dirigeant, dont vous êtes l assistant(e), et il a validé les outils de communication que vous avez proposés. Parmi eux figurait une plaquette BtoB, que les commerciaux de l entreprise pourront laisser aux prospects après une première visite. Vous allez réaliser la maquette de cette plaquette. En second lieu, le principe d un événement a été retenu pour remettre à l honneur le métier d origine de Picture Perfect : la production de supports print à base de photos de mode et de mannequins. L imprimerie Picture Perfect dispose d un site Internet où vous trouverez de nombreuses informations utiles pour ce sujet. Nous vous donnons ci-après son identité visuelle : Travail 1 : Réalisation de la nouvelle plaquette BtoB (30 points) (C11.2) C14.1 C Vous avez déjà réalisé la recommandation pour ce projet (lors du devoir 02 de Projet), mais sans présenter de manière détaillée vos instructions créatives. Présenter la copy stratégie complète (des cibles aux contraintes créatives) qui guidera le travail du créatif lors de la réalisation de cette plaquette. (8 pts) 2. Avant de réaliser cette plaquette en PAO, a. Indiquer le ou les logiciels que vous allez utiliser. (2 pts) b. En vous aidant de l annexe 1, proposer le tracé de cette maquette (nue) : elle précisera la taille de votre document et les différentes zones à respecter. (4 pts) 3. Réaliser la maquette de cette plaquette en PAO. (10 pts) Conseil : inspirez-vous de plaquettes professionnelles

12 12 ATELIER PRODUCTION X9K05-D1/1 4. Justifiez l ensemble de vos choix créatifs (couleurs, typographies, mise en page, rédactionnel, etc.) en fonction de la copy stratégie que vous avez établie dans la première question. (6 pts) Travail 2 : Réalisation d un événement réel et virtuel (30 points) C14.1 C14.4 Votre réflexion a porté ses fruits : il est dommage que Picture Perfect ne fasse plus référence à l «ADN» de l entreprise, sa relation historique avec le monde de la mode. 5. Rappeler l intérêt pour Picture Perfect de faire référence à ce passé : a. à l égard des professionnels ; (2 pts) b. à l égard des particuliers. (2 pts) 6. Le principe d un événement réel, puis virtuel, a été retenu : il s agit de reconstituer une opération de photos d un mannequin, du maquillage à l impression de son book. Se joindraient à la séance de photos des clientes de Picture Perfect, volontaires pour une séance de shooting. L événement réel serait lui même filmé ou photographié, puis diffusé sur le web. a. Montrer envers qui, et en quoi ce concept est attractif. (2 pts) b. Chez Picture Perfect, vous hésitez entre faire un film et faire un photoreportage : exposer les mérites de chacune des solutions et proposer un choix. (4 pts) c. Dans la perspective d une diffusion en ligne, proposer éventuellement une solution de compromis. (2 pts) d. Quelle précaution légale avez-vous intérêt à respecter avant mise en ligne de cet événement? (1 pt) 7. Proposer le déroulé de cet événement le jour J. (4 pts) 8. Rédiger le mail d appel à candidature que vous adresserez à vos clientes ; il sera bâti avec une méthode efficace (à citer). (4 pts) 9. Préciser les problèmes techniques et juridiques qui peuvent se poser lors de l envoi groupé de ce mail. Proposer des solutions adaptées. (4 pts) 10. Selon quels critères disponibles choisirez-vous les destinataires de ce mail. (2 pts) 11. Proposer 3 solutions pour amplifier le «buzz» autour de cet événement. (3 pts) Note sur 60 points à ramener sur 20 points.

13 X9K05-D1/1 DEVOIR ANNEXE 1 : AIDE TECHNIQUE PICTURE PERFECT (disponible sur le site : Ne manquez pas de consulter les autres rubriques d aide proposées sur son site par Picture Perfect : elles contiennent de nombreuses informations utiles pour votre formation et pour les questions de productions qui pourront vous être posées à l épreuve orale E6.

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15 X9K05-D1/1 15 DEVOIR 03 ENTRAÎNEMENT AU PASSEPORT PROFESSIONNEL Vous pouvez traiter ce devoir après avoir vécu ou observé une opération de communication dans le cadre d un stage orienté vers la production. Il s agit de rendre compte de la situation rencontrée et de verbaliser l expérience que vous avez vécue : ce travail vous permettra de vous préparer au remplissage du passeport professionnel, auquel nous vous proposons de vous entraîner ensuite. Tout d abord, vous allez télécharger sur le site de la formation à la rubrique «Téléchargement» puis «passeport» le fichier de «fiche de description» que vous aurez à envoyer à la correction, une fois remplie. Compte rendu de stage (5 points) Pour rendre compte de votre stage de production, vous pouvez vous appuyer sur le tableau suivant : Situations de travail Prise en charge du dossier de l annonceur Proposition de solutions Élaboration de messages et de maquettes Actions observées ou réalisées Présentez rapidement l annonceur et son marché, ses communications antérieures, les informations qu il a fallu rechercher pour compléter sa présentation. Quelle était la demande de l annonceur? Quels étaient son positionnement, ses objectifs de communication et ses cibles? Bilan : comment a-t-on procédé pour réaliser les tâches relatives à cette situation de travail? Quelles difficultés ont été éventuellement rencontrées? Comment ont-elles été surmontées? Quelles solutions ont été proposées à l annonceur? Quels outils de communication ont été sélectionnés? Pourquoi? Reconstituez le cahier des charges de l opération. Bilan : comment a-t-on procédé pour réaliser les tâches relatives à cette situation de travail? Quelles difficultés ont été éventuellement rencontrées? Comment ont-elles été surmontées? Quel message cherchait-on à transmettre? Joignez à votre devoir la maquette de l outil (ou des outils) finalement réalisé(s). Bilan : comment a-t-on procédé pour réaliser les tâches relatives à cette situation de travail? Quelles difficultés ont été éventuellement rencontrées? Comment ont-elles été surmontées? Vous devez mener ce travail de réflexion et d analyse sur l ensemble des situations professionnelles que vous allez rencontrer pendant les deux années de formation : c est en effet le meilleur moyen de s approprier les différentes compétences nécessaires à l obtention du BTS que vous préparez, mais c est aussi une excellente préparation à l utilisation du passeport professionnel. Passeport professionnel (15 points) L exercice qui suit vous propose de vous entraîner au maniement de cet outil fondamental, véritable auxiliaire de votre apprentissage. Pour cela, vous allez procéder en trois temps : tout d abord, vous «remplirez» le passeport professionnel à partir d une situation que nous avons simulée ensemble dans le fascicule Atelier production. Vous utiliserez pour cela la fiche de description de situation ; ensuite, vous allez procéder de la même manière pour l une des situations que vous venez de décrire dans la première partie de ce devoir ;

16 16 ATELIER PRODUCTION X9K05-D1/1 enfin, vous pourrez si vous le souhaitez, saisir cette situation une fois corrigée, dans le passeport professionnel, support numérique. Premier cas : élaboration de maquettes (le publipostage) dans le cadre du projet «CIFL» (10 points) Imaginons que vous avez réalisé votre stage projet au CIFL, directement auprès de la déléguée générale du Comité interprofessionnel des fournisseurs du laboratoire. Vous considérez que votre travail sur le publipostage (reportez-vous au fascicule «Atelier production») était intéressant et décidez de le faire figurer dans votre passeport professionnel. En vous aidant des pistes suggérées et des questions posées, remplissez les différentes rubriques du Passeport professionnel présentées dans la fiche de description de situation (à envoyer à la correction), comme si vous aviez réalisé cette action vous-même, au cours d un stage au CIFL.

17 X9K05-D1/1 DEVOIR Second cas : à partir de votre stage (5 points) Choisissez à présent l une des situations de travail rencontrées durant votre stage production (tel que vous en avez rendu compte dans la première partie de ce devoir), et recommencez l opération. Là encore, complétez la fiche de description de situation (à envoyer à la correction) en repérant bien les différentes rubriques du Passeport professionnel, en suivant l ordre des quatre onglets, et renseignez chacune de ces rubriques en réfléchissant bien à la façon dont vous décrivez la situation rencontrée et la compétence que vous pensez avoir acquise.

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