ORCHESTREZ VOS DÉCISIONS!

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1 2012 NUMÉRO 16 DES SOLUTIONS POUR DOPER VOTRE ACTIVITÉ SOMMAIRE ONE CROISSANCE SANS PEINE Planifier, adapter et dynamiser facilement une croissance rentable à moindre coût PRÉVISION, DÉCISION, RENTABILITÉ Générer une croissance rentable grâce à Performance Management et Business Intelligence HAUTES PERFORMANCES Avantages des produits et solutions Oracle pour les entreprises en plein essor ORCHESTREZ VOS DÉCISIONS!

2 BIENVENUE CROISSANCE SANS PEINE Grâce à l alignement des processus de gestion et opérationnels, les rapports et les prévisions sont plus précis et les entreprises plus aptes à atteindre leurs objectifs. Une croissance rentable est l objectif de toutes les entreprises. Mais, une fois ce but atteint, celles-ci sont souvent confrontées à d autres défis inattendus. Leurs systèmes peuvent très vite devenir surchargés, ce qui augmente le volume de données fragmentées. La planification et les prévisions requièrent davantage de temps et l ensemble des activités perd en fluidité. Il est encore plus difficile de faire face à ces défis dans une conjoncture économique incertaine. Il est alors crucial de prendre les bonnes décisions. ENTERPRISE PERFORMANCE MANAGEMENT ET BUSINESS INTELLIGENCE AU SERVICE DES UTILISATEURS ET DES ENTREPRISES Aujourd hui, les entreprises en plein développement disposent d un large éventail d appli cations de gestion de performance d entreprise (EPM) et de Business Intelligence (BI) destinées à améliorer la qualité de leur prise de décisions. En effet, ces dernières favorisent l intégration complète des processus de gestion, opérationnels et transactionnels en vue d accroître la fluidité de l ensemble des informations. Grâce à l alignement de ces processus, les rapports et les prévisions sont plus précis et les entreprises plus aptes à atteindre leurs objectifs. Vous pensez qu une implémentation prend du temps? Détrompez-vous. La solution Oracle Accelerate for Midsize Companies propose des approches innovantes qui permettent d accélérer l implémentation des applications EPM et BI. APPLICATIONS DANS LE CLOUD Lorsque les applications EPM et BI sont hébergées et diffusées dans le Cloud, leur implémentation est encore plus rapide, efficace et rentable. C est un modèle qui convient parfaitement aux PME qui n ont pas nécessairement l expertise, les ressources informatiques ni le désir d investir, de déployer et de gérer ces solutions sur site. Ce numéro d Oracle ONE analyse les avantages des applications EPM et BI pour les PME : des processus de gestion intégrés et une visibilité exploitable améliorent la qualité et la vitesse de la prise de décision des entreprises leur permettant de générer une croissance rentable. J espère que vous trouverez ce numéro utile. Cordialement, Mauro Cimatti Sales Director General Business Applications Italy & Switzerland DÉPLOIEMENT D APPLICATIONS QUI ACCOMPAGNENT VOTRE CROISSANCE NUMÉRO PRÉCÉDENT SECRETS D UNE PRISE DE DÉCISION OPTIMALE DANS CE NUMÉRO PROCESSUS CLÉS RÉUSSIS PROCHAINEMENT

3 ORCHESTREZ VOS DÉCISIONS! PRÉVISION, DÉCISION, RENTABILITÉ d entreprise et de Business Intelligence. Néanmoins, les applications ne sont pas toutes identiques. Quelles caractéristiques clés faut-il donc rechercher lors du choix d applications EPM et BI? La conjoncture économique de ces dernières années est extrêmement difficile et l orage n est pas encore passé. Néanmoins, de nombreuses entreprises ont commencé à concentrer leurs efforts sur la planification d une reprise et d une croissance rentable plutôt que sur une réduction des coûts. Nous voulons, grâce à des applications adaptées, aider ces entreprises à planifier et prévoir leurs activités commerciales, et à prendre les bonnes décisions afin de parvenir à cette croissance. Les PME en plein essor rencontrent régulièrement des difficultés avec leurs systèmes et processus qui ne sont pas assez performants ou évolutifs pour répondre à leurs besoins. Elles doivent généralement faire face à des défis similaires aux grandes entreprises concurrentes. Les données et les processus sont fragmentés entre plusieurs services et systèmes, ce qui complique leur consolidation, leur interprétation et l établissement de rapports. Pour la même raison, l intégrité, la précision et l exhaustivité des données sont souvent inférieures à ce qu elles devraient être. Le résultat est inéluctable : des frais inutiles, engendrés par des processus de gestion des données manuelle inefficaces. Tous ces facteurs ont une incidence sur la fiabilité des rapports et des prévisions, et plus particulièrement en cas de traitement manuel et de cloisonnement des informations, qui ne permettent pas d obtenir une visibilité de l ensemble des opérations. Il en découle un appauvrissement de la qualité de la prise de décisions et de la capacité de l entreprise à répondre rapidement à l évolution des conditions du marché ou des exigences des clients. Heureusement, il est bien plus facile de relever ces défis qu il ne peut paraître pour de nombreuses entreprises, grâce à une nouvelle génération d applications de gestion de performance UNE GESTION DE PERFORMANCE ADAPTÉE À CHAQUE TAILLE D ENTREPRISE Les entreprises en plein développement ne disposent pas des ressources des grandes entreprises, mais rien ne les empêche de bénéficier des mêmes outils. Les applications de gestion de la performance facilitent l intégration des données et processus de gestion dans l ensemble des services de l entreprise afin de simplifier et d accélérer les rapports et prévisions. Choisir des applications modulaires, évolutives et faciles à déployer permet de créer des processus qui se développent au rythme de l entreprise, grâce à l ajout de fonctionnalités selon les besoins. Le Cloud simplifie le déploiement et l utilisation des meilleures applications de planification et de prévision. Les utilisateurs peuvent ainsi générer des rapports et des prévisions sans dépendre du service informatique. PRENEZ LA BONNE DÉCISION Découvrez comment les PME génèrent une croissance rentable grâce aux applications Oracle. > > oracle.com/us/solutions/ent-performance-bi BUSINESS INTELLIGENCE QUAND ET OÙ VOUS EN AVEZ BESOIN Pour générer une croissance rentable, vous devez disposer de rapports et de prévisions pertinents et exploitables. Pour cela, ces derniers doivent s appuyer sur des informations exactes et actualisées. Les utilisateurs doivent également pouvoir les exploiter facilement à l aide d outils offrant, par exemple, des tableaux de bord intuitifs et interactifs et des processus guidés. Sans compter que ces outils doivent rester accessibles à des collaborateurs de plus en plus mobiles, qui doivent pouvoir prendre des décisions à tout moment où qu ils se trouvent. Avec la récente explosion de l utilisation des terminaux mobiles intelligents et les efforts croissants de fournisseurs comme Oracle pour développer des applications compatibles, ce sont des millions de professionnels dans le monde qui sont concernés. Pour en savoir plus, lisez la suite dans ce numéro et suivez les liens. 03

4 EPM et Analytics : connaissez-vous votre «sabermetrics»? EPM et Analytics : connaissez-vous votre «sabermetrics»? En ce moment sur nos écrans, un film à voir avec votre PDG Par Jean-Michel Franco Directeur de l innovation et des solutions Business & Decision Sorti en fin 2011, le film «Le Stratège» avec Brad Pritt est tiré du livre «Moneyball: The Art of Winning an Unfair Game». Il met en scène l histoire réelle de Billy Beane et son rôle en tant que manager général de l équipe de baseball des Oakland Athletics. Avec son assistant, Paul DePodesta, il s est appuyé sur une approche statistique, appelée Sabermetrics, pour constituer un groupe hautement compétitif, et ce avec un budget beaucoup plus restreint que les autres équipes de la Ligue. Quelle entreprise n aspire pas à une telle destinée : dépasser sa concurrence avec des moyens moindres? Et ne rêvons nous pas tous, à titre professionnel, de faire progresser notre entreprise dans «l art de gagner les combats déséquilibrés», comme l évoque le titre du livre? L histoire est édifiante car elle relate la dynamique qui a permis à une organisation d atteindre ce graal. Et on y retrouve tous les ingrédients qui font de la Business Intelligence un art souvent difficile à exercer mais dont les bénéfices potentiels sont considérables. La première leçon est que la grande difficulté ne tient pas dans la définition des concepts mais plutôt dans leur mise en application. Ainsi, l approche statistique des «Sabermetrics» n a pas été inventée par Billy Beane et ses équipes mais ils ont été les premiers à les mettre en application au profit de leur organisation. L histoire évoque ainsi leur capacité à transformer «les chiffres en langage». N est ce pas là une description particulièrement pertinente de l enjeu de tout projet de Business Intelligence? La seconde leçon est que la Business Intelligence est un sport collectif plutôt qu individuel. L histoire des Oakland Athletics, c est aussi l histoire de tout un groupe qui accepte de se remettre en cause et de s engager dans une dynamique d optimisation de sa performance sur la base d un langage commun. L histoire est truffée d exemples édifiants de joueurs considérés comme de seconde zone non seulement identifiés, mais ensuite entrainés dans un cercle vertueux d amélioration continue de leur performance les amenant à des niveaux qu eux-mêmes n auraient jamais imaginé pouvoir atteindre. Et vous, quelle est votre «Sabermetrics», cette méthode de mesure que d autres ont déjà inventé mais qui, par sa mise en application à bon escient dans votre contexte, fera la différence? La bonne nouvelle est qu elle n est peut être pas si difficile que ça à identifier : le marché de la Business Intelligence a donné naissance à un marché d applications analytiques, qui proposent un ensemble d indicateurs et de modèles de données adaptés à telle ou telle activité ou processus d entreprise. Les Oracle Business Intelligence Applications en sont un parfait exemple : en s appuyant sur de grands progiciels du marché comme sources de données, elles permettent l analyse de la performance d activités comme les ventes, les achats, les ressources humaines Si vous êtes utilisateur de ces progiciels, alors peut être ne faut-il pas chercher plus loin votre «Sabermetrics». La mauvaise nouvelle, c est qu il ne vous suffira pas d installer ces «BI Apps» et de les utiliser pour en obtenir tous les bénéfices. Car comme nous l indique «le stratège», l objectif n est pas d avoir les chiffres, mais de les transformer en langage. Ceci nécessite une démarche structurée, concertée, basée sur une organisation bien définie, etc. Business & Decision a choisi de s engager pour accompagner cette démarche. Au travers d une approche de conseil packagée autour des Oracle BI Applications ERP Analytics et CRM Analytics, l offre permet aux entreprises de prendre le meilleur de ces solutions préconfigurées et de les mettre en application dans votre entreprise. Basée sur une approche phasée et progressive, elle permet de découvrir le contenu de ces applications en les mettant en contexte de votre entreprise, et ce avant même d avoir procédé à leur acquisition. Puis, elle les met en pratique de manière opérationnelle, pour ensuite, progressivement et au rythme adéquat, les adapter à vos spécificités. Ainsi, transformer les chiffres en langage, devient le sujet principal d intérêt plutôt qu un point dur. Oracle n est pas responsable des offres, produits ou services proposés par ses partenaires, et rejette toute responsabilité en la matière. Business & Decision Jérôme Lemoine Sales & Marketing Director > > > > jerome.lemoine@businessdecision.com > > businessdecision.com 04

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6 SOLUTIONS ORACLE APPLICATIONS ORACLE HYPERION PERFORMANCE MANAGEMENT Pour rester agiles sur le marché mondial actuel en perpétuelle évolution, les entreprises doivent trouver un meilleur moyen de gérer les processus stratégiques que les feuilles de calcul et les solutions ponctuelles. Les applications Oracle Hyperion Performance Management, leaders du marché, offrent une solution plus performante en intégrant la stratégie, la planification et l exécution à un processus transparent. Les applications Oracle Hyperion Performance Management constituent une suite modulaire d applications qui s intègrent avec les systèmes transactionnels Oracle et non Oracle. Chaque application peut être déployée indépendamment et s avérer très utile. Toutefois, elles EN SAVOIR PLUS > > oracle.com/goto/oracle-epm/chf > > oracle.com/us/solutions/midsize/ accelerate-solutions-marketplace html sont plus performantes ensemble, intégrant les processus de gestion stratégique, financière et opérationnelle et assurant des coûts de déploiement et de possession réduits. AVANTAGES Agilité opérationnelle améliorée grâce à une visibilité de qualité et rapidement accessible s appuyant sur les informations disponibles Réduction des délais de rentabilité et du coût total de possession par l élimination des outils tiers redondants et l optimisation du déploiement sur site ou dans le cloud Réduction des risques d entreprise par l exploitation des investissements existants, l amélioration de la qualité des informations de gestion et une mise en conformité simplifiée Accroissement de la productivité des utilisateurs et développeurs grâce à des interfaces communes et des fonctionnalités complètes. APPLICATIONS ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE Les applications Oracle Business Intelligence sont des solutions de BI complètes préintégrées mettant à disposition de l ensemble de l entreprise des informations intuitives et basées sur les rôles. Ces solutions permettent aux entreprises d obtenir une meilleure vue d ensemble et de tirer le meilleur parti d un éventail de sources de données et d applications comme Oracle E-Business Suite, PeopleSoft, JD Edwards et Siebel Customer Relationship Management, ainsi que des systèmes tiers tels EN SAVOIR PLUS Découvrez comment tirer parti des solutions Oracle Enterprise Performance Management et Oracle Business Intelligence pour générer une croissance rentable grâce à une prise de décisions optimale. > > oracle.com/us/solutions/ent-performance-bi > > oracle.com/us/solutions/midsize/ accelerate-solutions-marketplace html que SAP. Les applications Oracle Business Intelligence sont basées sur Oracle Business Intelligence Suite Enterprise Edition, une plate-forme BI complète et leader sur le marché. Cette solution permet aux entreprises de tirer parti de la valeur ajoutée d un pack d applications BI (déploiement rapide, réduction du coût total de possession et meilleures pratiques intégrées) ou de créer des applications BI totalement personnalisées, le tout avec une seule base BI commune. AVANTAGES Visibilité pertinente et contextuelle grâce à des fonctionnalités étendues et personnalisables Accélération du processus de prise de décisions grâce à une visibilité immédiate, spécifique et exploitable, facile à générer pour les utilisateurs Réduction des délais de rentabilité et du coût total de possession par rapport aux solutions personnalisées Réduction des coûts informatiques grâce à la gestion simplifiée d une solution intégrée unique. 06

7 MAÎTRES DANS L ART DE LA PRISE DE DÉCISION EN ACTION HAUTES PERFORMANCES Voici des entreprises qui bénéficient déjà des applications Oracle Enterprise Performance Management et Oracle Business Intelligence. OPTIMISATION DES RAPPORTS ET DES PRÉVISIONS D UNE SOCIÉTÉ D ASSURANCE IRLANDAISE Irish Life & Permanent Group, premier fournisseur d assurance-vie d Irlande, avec plus de souscripteurs. L entreprise avait besoin d un outil pour intégrer des sources de données multiples et les centraliser sur un système unique capable de gérer l ensemble des rapports clés et prévisions. Jason Kernan, cadre supérieur des services de détail déclare : Avec Oracle Hyperion Planning, tous nos rapports sur nos coûts, effectifs et immobilisations se trouvent dans le système et ne nécessitent aucune autre application, ce qui représente un réel avantage. L établissement des rapports mensuels et des cycles de prévisions trimestriels a ainsi gagné en rapidité. DELAIS DE REPORTING D UN FOURNISSEUR DE SEMI- CONDUCTEURS RÉDUIT DE MOITIÉ esilicon Corporation, prestataire américain de services de conception, développement de produits et fabrication de semiconducteurs, souhaitait créer un environnement de reporting et de planification unifié. Grâce à Oracle Hyperion Planning et Oracle Essbase, l entreprise a réduit les délais de reporting à quelques heures ou minutes, au lieu de plusieurs semaines, et le cycle de reporting de 15 à 8 jours. Larry Peyton, directeur de la planification et de l analyse financières pour esilicon Corporation déclare : Je suis convaincu que sans Oracle Hyperion Planning et Essbase, nous n aurions jamais pu gérer notre activité aussi efficacement. Nous sommes désormais plus flexibles et proactifs, et nous accédons plus rapidement aux informations financières importantes. DÉLAIS D ANALYSE ET DE REPORTING D UN FABRICANT ITALIEN RÉDUITS DE 70 % Avec ses 150 employés, Presider est l un des plus importants fournisseurs italiens d acier pour structures métalliques. Cette entreprise souhaitait augmenter la disponibilité des données utiles et exploitables, automatiser le reporting et éliminer les tâches manuelles chronophages afin d accroître la visibilité des informations clés, telles que les nouvelles commandes. Grâce à Oracle Business Intelligence Suite, l entreprise a pu automatiser plusieurs processus de reporting, améliorer l analyse des informations, obtenir rapidement des rapports pertinents et de qualité et réduire de 70 % le temps nécessaire pour effectuer l analyse et les rapports de ventes. Franco Costantini, responsable informatique chez Presider, déclare : Oracle Business Intelligence 11g est devenu un outil indispensable pour l équipe commerciale de Presider. Grâce à la plateforme de collaboration avancée du logiciel, les utilisateurs réalisent des analyses ponctuelles et des rapports interactifs et nous avons considérablement amélioré notre efficacité et notre productivité en adéquation avec nos objectifs commerciaux. PRÊT À PRENDRE DES DÉCISIONS? De nombreux autres clients Oracle sont devenus décisionnaires et en récoltent les fruits aujourd hui. En savoir plus : > > oracle.com/us/solutions/ent-performance-bi 07

8 SOUS LE FEU DES PROJECTEURS PENSER LEADERSHIP Oracle s engage à détailler et à fournir les avantages d applications d entreprise abordables et faciles à déployer aux PME. Le centre de ressources virtuel sur Oracle EPM, BI et GRC fournit des informations utiles, notamment des témoignages clients, livres blancs, podcasts et démonstrations, qui vous donneront une vue d ensemble et vous aideront à prendre votre décision quant à l achat des applications. Le centre de ressources virtuel contient des informations sur la manière dont les solutions Oracle permettent aux PME d implémenter les logiciels les plus performants du monde de manière rapide, efficace, abordable et avec une durée d interruption minimale de l activité. Visitez dès aujourd hui le centre de ressources virtuel sur Oracle EPM, BI et GRC! vshow.on24.com/vshow/epm-grc/?l=en#exhibits/oracle Accédez aux outils et ressources qui permettent à votre entreprise de réaliser le plein potentiel des applications Oracle Enterprise Performance Management et Oracle Business Intelligence. Cliquez sur l un des liens suivants pour accéder à un large éventail de livres blancs, documents produits, vidéos, podcasts et témoignages clients. > > oracle.com/goto/oracle-epm/chf ORACLE ENTERPRISE PERFORMANCE MANAGEMENT ET BUSINESS INTELLIGENCE > > oracle.com/accelerate-solutions TROUVEZ UN PARTENAIRE ORACLE ACCELERATE FOR MIDSIZE COMPANIES Pour en savoir plus, appelez le : applications_fr@oracle.com > > oracle.com/ch-fr/smb CONTACTEZ-NOUS Copyright 2012, Oracle et/ou ses filiales. Tous droits réservés. Oracle et Java sont des marques déposées d Oracle et/ou de ses filiales. Les autores noms cités peuvent être des marques appartenant à leurs propriétaires respectifs. Ce document est uniquement fourni à titre d information et son contenu peut être modifié à tout moment sans notification prèalable. Ce document n est pas garanti sans erreur, il ne fait l objet d une garantie d aucune sorte, pas même exprimée oralement ou induite légalement. Sont également exclues toutes garanties de commercialisation ou d adaptation à un usage particulier. Nous rejetons explicitement toute responsabilité quant au respect du contenu de ce document, et aucune obligation contractuelle ne saurait être formée directement ou indirectement par ce document. Ce document ne peut être reproduit ou transmis sous quelque forme que ce soit ni par quelaue moyen que ce soit, électronique ou mécanique, quel qu`en soit l usage, sans notre accord écrit préalable. Oracle s engage à développer des pratiques et des produits contribuant à protéger l environnement Le magazine a été imprimé sur du papier recyclé à partir d encres végétales.