+ 21 ans d expérience : solutions logicielles clés en main pour la banque multicanale (WWS)

Transcription

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2 Auriga en bref Bureaux à Bari, Milan, Rome, Londres, Paris, + 21 ans d expérience : solutions logicielles clés en main pour la banque multicanale (WWS) + de 270 clients + de 30,000 automates sous WWS ATM 2.5 million investis chaque année en R&D Auriga : un éditeur hautement spécialisé, innovant et agile Level 2

3 Repenser l expérience Client Plus de service à valeur ajoutée sur tous les canaux Intermédiation du canal Mobile Modèle de distribution Cross-canale Personnalisation par le Client final de sa propre expérience

4 Keep to the ground, enjoy the cloud!

5 L architecture WinWebServer (WWS) Une solution multicanale et cross canale éprouvée et modulaire Réutilise et dynamise les investissements et infrastuctures existants Améliore le time to market de nouveaux services à coûts réduits

6 Nouveaux processus d achat? Séparation des processus d achat : Hardware & Software Comment garantir au mieux cette indépendance? Standartisation De l offre ATM Constructeurs proposent leur propre SW Multi-constructeur Editeurs indépendants, proposent leur SW multi-constructeur Phase 1 Phase 2 Nouvelle Phase Ref. RBR Multi-vendor Software Report 2013

7 Les avantages uniques de WWS ATM Stratégie et positionnement d Auriga - Indépendant des constructeurs - Solution tout en un pour optimiser la gestion des automates bancaires Pré-certification attestant performance SW/HW - Organisme de certification indépendant Consorzio Bancomat certifiant WWS ATM sur chaque modèle d automate Une solution éprouvée - WWS ATM certifiée sur plus de 30 modèles d automates différents fabriqués par 6 constructeurs différents

8 Anticiper les évolutions du secteur Standardisation de l offre matérielle ATM - Evolution des processus d achat SW et HW Convergence des canaux - Plus d automatisation des services bancaires - Expérience cross-canale Fonctionnalités innovantes et des services personnalisés - D un modèle de gestion en silos des canaux vers une approche client centric

9 WWS ATM : Plus de limite aux fonctionalités Distribution de services non cash à haute valeur ajoutée. Des fonctions dites classiques à plus sophistiquées.. Développement de Fonctions ad Hoc ATM & Accessibilité / Interface pour Malvoyants - WAI ATM & Mobile : Retrait d espèces sans carte, Personnalisation de son propre Menu, Controle sur la disponnibilité du service...

10 Visions et perspectives

11 Mobile : un canal pas comme les autres M- PAIEMENT «in shop» «out of shop» M-COMMERCE M-TOKEN Mobile = cross-channel facilitator M-RETRAIT M-MENU M-ACCESSIBILITE M-SIGNATURE M-GEOLOCATION

12 Repenser l experience Client sur l automate Sécuriser l opération de retrait : Retrait sans carte en moins de 17 secondes avec préparation de l opération depuis son mobile. Retrait P2P : Habiliter un second utilisateur à retirer sans carte Expérience sur mesure : laissez choisir le client final contrôler les services disponibles et personnaliser lui même son expérience Guidage vocal pour mal-voyant sur tout type d automates bancaires

13 Au delà du self service assisté Améliorer l expérience client en agence Assistance à l utilisation du libre service Autorisation d opérations en temps réel Offre personnalisé correspondant au profil client et à son expérience multicanale par la vente direct ou indirecte (diffuser points de marketing en temps réel) Assurer haute disponibilité du service en agence Console de controle centralisée Statistiques et supervision de l opérativité de la zone self service Télésurveillance proactive du réseau

14 Conclusion Notre culture - Accompagner le changement et l innovation de façon plus sûre, plus rapide et plus abordable pour nos clients WWS Design - Solution modulaire de bout en bout pour la banque multicanale WWS ATM Application automate multi- constructeur / constructeur indépendant - Pré-certification indépendante - Solution éprouvée

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