MODULE 2 - Profil de l entreprise

Transcription

1 - Introduction. 23 Résultats visés Notes à l intention du formateur.. 24 Les cinq questions : comment y répondre? 25 Qui.. 25 Quoi. 25 Pourquoi.. 26 Où Quand 27 Énoncés de vision et de mission. 28 Rédiger un énoncé de mission. 29 Formes de propriété d entreprise. 30 Compétences en communication. 30 Activités des participants Rédiger un énoncé de mission. 31 Note à l intention du formateur

2 Introduction : Le profil de l entreprise est tout simplement un aperçu de ses données de base pertinentes. La présente section du plan d affaires répond de manière concise aux questions quoi, pourquoi, qui, où et quand. De plus, elle contient généralement l énoncé de mission et les objectifs de l entreprise. Bien que cette section semble superflue pour certains entrepreneurs parce que, la plupart du temps, les réponses aux cinq questions figurent tout au long du plan d affaires, elle donne au lecteur une vue succincte de l entreprise. Le présent module donnera aux participants des «connaissances» de base en matière de gestion d entreprise, tout en perfectionnant leurs habiletés en communication d affaires. Chacune des cinq questions sera abordée sur les plans des attentes et des exigences. Il n est pas facile d élaborer un énoncé de mission. Ce document permet de d entrevoir ce que votre entreprise peut et veut devenir. Il permet également à l entreprise de définir un but ultime à atteindre et d avoir un «banc d essai» pour la prise de décisions. Les décisions essentielles concernant l orientation de votre entreprise peuvent facilement être interprétées comme étant conformes ou non à votre énoncé de mission! 23

3 Résultats visés : Lorsqu ils auront terminé le module 2, les participants pourront : décrire les diverses formes de propriété d entreprise; différencier les objectifs à long et à court terme de l entreprise; comprendre le rôle de l emplacement de l entreprise dans le cadre du marketing; comprendre les principes d une communication commerciale et journalistique efficace; comprendre les principes et les avantages des énoncés de vision et de mission; élaborer des énoncés de vision et de mission en équipe; perfectionner les compétences liées au travail d équipe; perfectionner les compétences liées à la pensée créative et critique; perfectionner les compétences en recherche. Notes à l intention du formateur : Quelle est l importance des cinq questions pour un plan d affaires? Quelles compétences sont nécessaires pour terminer l apprentissage de ce module? N oubliez pas qu un plan d affaires est rédigé pour diverses raisons. Cette section présente de l intérêt pour les bailleurs de fonds, prêteurs et/ou investisseurs potentiels. Le profil de l entreprise offre au lecteur suffisamment d information pour déterminer s il désire poursuivre la lecture du plan d affaires. Le profil de l entreprise doit être concis, pertinent et intéressant, en plus d utiliser une terminologie positive. 24

4 Les cinq questions : comment y répondre? 1. Qui? Qui sont les principaux propriétaires de l entreprise? Dressez la liste de tous les propriétaires, et précisez leurs titres ou leur rôle dans l entreprise. Par exemple : «Gestion intégrale est la propriété de Pierre Untel, directeur général, Jeanne Unetelle, coordonnatrice du marketing et Houppe Las, directrice, Exploitation. L entreprise est exploitée par ses trois dirigeants conformément à un partenariat égal et illimité.» 2. Quoi? Quel type de produit ou de service l entreprise offre-t-elle? N oubliez pas d opter pour un ton positif et dynamique. Par exemple : «Gestion intégrale offre, dans le secteur de l organisation d événements, des services complets de consultation et de gestion conformes à la culture et aux traditions autochtones. Ces services sont uniques dans le domaine de la gestion de projet au Canada, et ils confèrent à Gestion intégrale un net avantage concurrentiel.» 25

5 3. Pourquoi? Pourquoi cette idée d entreprise est-elle judicieuse? Pourquoi sera-t-elle viable sur le plan commercial? Pourquoi les promoteurs lancent-ils cette entreprise? Voici la section où les participants peuvent mettre en évidence les principales caractéristiques de leur entreprise. N oubliez pas de donner une réponse précise et concise, en vous limitant aux faits. Par exemple : «Le secteur de la planification et de la gestion d événements affiche un chiffre d affaires de 25 millions de dollars par an au Canada, et il enregistre une forte croissance sur les plans du marché et de la rentabilité. L envergure de ce secteur a connu un accroissement de 10 % au cours des cinq dernières années. Gestion intégrale a l intention de saisir 5 % de ce marché, grâce à la qualité supérieure de son service à la clientèle et à la personnalisation de ses services pour répondre aux besoins de son marché cible. Les promoteurs de Gestion intégrale ont évalué la nécessité de ces services dans le marché et la communauté autochtone grâce à des sondages, à des études de marché secondaires et à une connaissance directe du marché. Gestion intégrale appartient en totalité à des Autochtones qui en assurent aussi l exploitation» Je crois bien que vous y êtes! Il s agit de faire la promotion de votre entreprise en adoptant un ton positif, en mettant en relief les avantages concurrentiels que vous offrez et en démontrant la viabilité de l entreprise. 4. Où? Cette section est la plus facile. Où votre entreprise est-elle située? Le mot «emplacement» désigne-t-il l adr esse de l entreprise ou l endroit où le courrier est acheminé? Même si votre partenariat est exploité à partir d un ou plusieurs domiciles, une adresse doit être utilisée aux fins du courrier et autres. De plus, si l entreprise est située dans un emplacement commercial, quels sont les facteurs déterminants pour le choix de cet emplacement? Par exemple : «Gestion intégrale est située au, Winnipeg (Manitoba). Cet emplacement est idéal parce que» 26

6 5. Quand? La présente section donne au lecteur des renseignements sur l historique de l entreprise. Quand le partenariat a-t-il été formé? Quand l entreprise a -t-elle été créée? Quand sera-t-elle lancée? Telles sont quelques-unes des questions qui trouvent ici une réponse. Cette section peut aussi répondre à d autres questions que votre équipe jugeait évidentes, comme pourquoi lancer l entreprise au printemps ou à l automne? L exemple suivant peut illustrer cela plus clairement. «Gestion intégrale a été créée en juillet 2001 par Pierre Untel, Jeanne Unetelle et Houppe Las, en vertu d un contrat de société en nom collectif. Bien qu elle ait été créée en 2001, l entreprise ne commencera pas ses activités avant mars La date de début des activités coïncide avec l ouverture de la saison des événements. Gestion intégrale tirera parti de la nature saisonnière du secteur de la gestion d événements pour maximiser le rendement du capital investi et réduire les frais généraux inutiles.» Dans cet exemple, les propriétaires de l entreprise ont estimé qu elles avaient besoin d un délai de préparation de six à neuf mois pour lancer leur entreprise. De plus, la majorité des événements planifiés au Canada ont lieu au printemps, durant l été et au début de l automne, pour profiter du temps plus clément. Gestion intégrale ne voulait pas payer pour la location de bureaux dès sa création, préférant utiliser les fonds économisés pour le marketing, le matériel de bureau, etc. 27

7 Énoncés de vision et de mission : À quoi sert un énoncé de vision? Est-il nécessaire d avoir un énoncé de vision pour l entreprise? Comment pouvez-vous élaborer un énoncé de vision? À quoi sert un énoncé de mission? Est-il nécessaire d avoir un énoncé de mission? Quel est le processus à suivre pour élaborer un énoncé de mission? Les énoncés de vision et de mission sont souvent appelés le «quoi et le comment» du plan d affaires. Ils donnent à l entreprise un cadre général d orientation à long terme. Les énoncés de vision décrivent la nature de votre entreprise, de même que ses objectifs ultimes, en une seule phrase. Cela semble difficile à faire, et c est effectivement le cas! Les énoncés de mission déterminent l orientation de l entreprise. Ils traduisent les moyens à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs de celle-ci. Si un plan d affaires est la «carte» à consulter pour réussir, l énoncé de mission est le compas qui détermine la direction à suivre. Faire de l argent ne fait jamais partie de l énoncé de mission! Les énoncés de mission donnent au lecteur du plan d affaires et aux employés une meilleure compréhension de l entreprise et de ses valeurs; ils donneront aussi le ton pour inspirer et motiver les clients et le personnel. Il est recommandé de rédiger un énoncé de mission, même si certaines entreprises n en ont pas. Rédiger un énoncé de mission : Lorsque vous rédigez un énoncé de mission, rappelez-vous que l idée d entreprise peut évoluer durant le concours et que des changements devront alors être apportés à l énoncé. De plus, bien que les énoncés de mission soient généralement très courts, ils sont très difficiles à rédiger; alors, prenez votre temps! 28

8 L équipe doit commencer par une séance de remue-méninges pour déterminer les objectifs qu elle veut réaliser avec cette entreprise et les valeurs ou principes qu elle veut intégrer dans l énoncé de mission. N oubliez pas que l énoncé de mission a pour but de s assurer que «le client veuille faire affaire avec votre entreprise». Il présente les objectifs précis que vous devez atteindre pour mener l entreprise vers votre but ultime : le succès. Exemple d énoncé de mission La mission de l émission «Star Trek» était la suivante : «Repérer de nouvelles formes de vie, aller avec courage là où personne n est jamais allé.» Cet énoncé de mission est précis, concis et particulièrement puissant. Tentez de limiter votre énoncé de mission à une ou deux phrases. Exemple d énoncé de vision et d énoncé de mission Énoncé de vision Gestion intégrale Gestion intégrale sera reconnue comme un leader de la planification et de l organisation d événements. Énoncé de mission Gestion intégrale offrira continuellement un service exceptionnel à la clientèle et surpassera la concurrence grâce à son dévouement et à son professionnalisme. Au cours des 36 prochains mois, nous obtiendrons une croissance de 10 %. 29

9 Formes de propriété d entreprise : Pour la plupart des équipes participantes, l entreprise sera structurée comme un «partenariat» entre les membres de l équipe. À titre d information générale et pour faciliter la compréhension, nous avons inclus la présente section concernant les «formes de propriété d entreprise». Il existe, fondamentalement, trois formes de propriété d entreprise : entreprise à propriétaire unique société en nom collectif et société en commandite entreprise constituée en société (transparent fourni) Compétences en communication Un transparent a été fourni, donnant quelques «conseils» pour la préparation des documents de l entreprise. Il convient de souligner que les compétences en communication sont les compétences primordiales que les employeurs recherchent chez les employés potentiels. 30

10 Activités des participants Rédiger un énoncé de mission : Les énoncés de mission définissent les objectifs de l entreprise. Ils expliquent «comment» vous allez atteindre vos objectifs. «Par rapport à l énoncé de vision, qui présente une image de ce que nous voulons devenir, l énoncé de mission explique comment nous allons faire des affaires pour réaliser notre vision. La vision est l endroit où nous voulons aller ou le cheminement que nous voulons suivre; la mission est le moyen de transport.» Karl Albrecht Activité 1 : Matériel : Durée : Rédiger un énoncé de vision et un énoncé de mission Tableau à feuilles mobiles, tableau noir ou blanc et transparents fournis par la BDC Selon les objectifs, environ 3-4 heures Activité A : En tant que groupe ou équipe, faites une séance de remue - méninges pour répondre aux questions suivantes : Énoncés de vision : 1. Où voulez-vous que votre entreprise en soit dans deux, cinq ou dix ans? 2. Qu aurez-vous accompli? 3. Quelles valeurs communes régissent l exploitation de l entreprise? Exemple : Les exemples de réponses ont un caractère générique. Être reconnu comme un leader dans le domaine du service à la clientèle. Augmenter le chiffre d affaires de 100 % en cinq ans. Étendre la franchise à l échelle nationale. Accroître la taille du premier magasin. Diversifier la gamme de produits pour accroître la part de marché. Exploiter l entreprise avec intégrité et honnêteté en donnant la priorité au client, pour rendre à la communauté ce qu elle nous a donné, etc. 31

11 Activités des participants Activité B : En tant que groupe ou équipe, faites une séance de remue -méninges pour répondre aux questions suivantes : 1. Quelle est notre entreprise et pourquoi l avons -nous choisie? 2. Qu est-ce qui distingue notre entreprise? 3. Qui sont nos clients? 4. Comment voulons-nous traiter nos clients? 5. Quel est notre produit ou service principal? Exemple : Les exemples de réponses concernent un café, mais ils ont un caractère générique. Nous vendons du café. Nous offrons un endroit où s asseoir et relaxer. Le café deviendra un lieu de rencontre. Le café sera considéré comme un endroit «branché» à fréquenter! Le café offrira une atmosphère autochtone authentique. Nous ciblerons les personnes de 18 à 35 ans. Le service à la clientèle et la variété fidéliseront les clients! Nous garantirons notre produit pour satisfaire les clients. Nous offrirons des cafés venant de toutes les régions du monde. Notre avantage concurrentiel est notre connaissance des clients et du marché. Note à l intention du formateur Il s agit d un processus difficile, même pour des gens d affaires expérimentés; alors, soyez prêt à guider les participants tout au long de l exercice, en leur suggérant des idées et en les aidant à se concentrer sur l établissement d objectifs à long terme ou sur l «énoncé de vision» de leur entreprise. 32