Diplôme de formation continue diploma of Advanced Studies. Qualité et sécurité des soins: dimensions managériales

Transcription

1 DAS-qualite-sois16-17.qxp_Mise e page 1 01/02/ :37 Page1 DAS Diplôme de formatio cotiue diploma of Advaced Studies Qualité et sécurité des sois: dimesios maagériales septembre 2016 > octobre 2017 f o r m a t i o e c o u r s d e m p l o i FACULTÉ DE MÉDECINE

2 DAS-qualite-sois16-17.qxp_Mise e page 1 01/02/ :37 Page2 Directio Prof. Berard Burad, Istitut uiversitaire de médecie sociale et prévetive, Faculté de biologie et de médecie, Uiversité de Lausae Prof. Araud Perrier, directeur médical des Hôpitaux uiversitaires de Geève et médeci-chef du Service de médecie itere géérale Comité directeur Dr Pierre Chopard, médeci adjoit agrégé, resposable du Service qualité des sois, Hôpitaux uiversitaires de Geève, privat docet, Uiversité de Geève Prof. Nicolas Troillet, médeci-chef du Service des maladies ifectieuses, Istitut cetral à l Hôpital du Valais M. Adré Laubscher, directeur des sois, Hôpitaux uiversitaires de Geève M. Rodolphe Rouillo, directeur des sois, Hôpital fribourgeois Prof. Jea-Blaise Wasserfalle, directeur médical, Cetre hospitalier uiversitaire vaudois (CHUV) et HEC Lausae 2

3 DAS-qualite-sois16-17.qxp_Mise e page 1 01/02/ :37 Page3 Commissio pédagogique Prof. Berard Burad, Istitut uiversitaire de médecie sociale et prévetive, Faculté de biologie et de médecie, Uiversité de Lausae Dr Pierre Chopard, médeci adjoit agrégé, resposable du Service qualité des sois, Hôpitaux uiversitaires de Geève, privat docet, Uiversité de Geève Mme Gaëlle Dessard Choupay, pharmaciee, cheffe de projet, Service qualité des sois, Hôpitaux Uiversitaires de Geève Mme Ae-Claude Griesser, directrice médicale adjoite, Cetre hospitalier uiversitaire vaudois (CHUV) M. Athoy Staies, professeur associé à l'ifross, Uiversité Lyo 3, chargé du programme Sécurité patiets pour la Fédératio des hôpitaux vaudois Prof. Jea-Blaise Wasserfalle, directeur médical, Cetre hospitalier uiversitaire vaudois (CHUV), HEC Lausae 3

4 DAS-qualite-sois16-17.qxp_Mise e page 1 01/02/ :37 Page4 Public Cadres actifs das le domaie de la saté (cadres médicaux, ifirmiers, admiistratifs, directeurs, chargés de programmes qualité/sécurité ) Eseigats/chercheurs das le domaie de la qualité et de la sécurité des sois Ce programme est coçu das ue perspective iterprofessioelle gééraux Développer les coaissaces et compéteces pour compredre les défis actuels et futurs cocerat la qualité et la sécurité des sois et acquérir les outils écessaires pour être à même de les relever Développer u réseau d expertise etre pairs Compéteces visées Élaborer ue stratégie orgaisatioelle d amélioratio de la qualité et meer des actios iovates Iitier, développer et gérer des projets d amélioratio de la qualité s appuyat sur des bases scietifiques, das des situatios complexes, et preat e compte la composate multidimesioelle de la qualité (efficacité, efficiece, équité, coordiatio, sécurité, implicatio du patiet) Appliquer les coaissaces acquises e gestio des risques, facteurs humais, maîtrise des processus, aide à la décisio, iformatio du patiet, coordiatio des équipes, idicateurs das le maagemet par la qualité Souteir ou participer à des activités de recherche appliquée das ce domaie 4

5 DAS-qualite-sois16-17.qxp_Mise e page 1 01/02/ :37 Page5 Méthodes pédagogiques Eseigemet iteractif iterprofessioel favorisat la réflexio etre pairs et avec les iterveats Alterace d exposés théoriques, de débats, d études de cas et d exercices pratiques idividuels ou collaboratifs Ressources mises e lige Pédagogie par projet: les participats serot fortemet egagés das la démarche de formatio avec l élaboratio d u projet d amélioratio de la qualité e lie avec leur pratique professioelle Tutorat pedat la formatio Modalités d évaluatio Les modalités d évaluatio peuvet varier selo les modules et les eseigats: exame écrit, rapport idividuel ou de groupe. Ue participatio active aux activités d eseigemet e présece est exigée, aisi qu ue participatio aux activités collaboratives. Travail de fi d études Le travail de fi d études correspod à ue moyee de 240 heures de travail persoel dot 15 heures de tutorat. Il est cetré sur ue problématique professioelle apportée par le participat et permet d approfodir les dimesios maagériales de la qualité et sécurité des sois. Le participat est accompagé par u tuteur. 5

6 DAS-qualite-sois16-17.qxp_Mise e page 1 01/02/ :37 Page6 Structure 11 modules orgaisés e alterace à Geève et à Lausae. Chaque module compred 24 heures d eseigemet et 36 heures de travail persoel. Le travail persoel compred des lectures, quizz, élaboratio de documets. L iscriptio par module est possible (excepté pour le module 11). Le participat doit répodre aux coditios d admissio du DAS. Orgaisatio Le DAS est orgaisé sur ue période d ue aée. 6

7 DAS-qualite-sois16-17.qxp_Mise e page 1 01/02/ :37 Page7 p r o g r a m m e M odule 1 Ejeux des systèmes de saté Geève: 5, 6, 7 septembre 2016 Coaître les différets systèmes de saté Compredre leurs modes de régulatio et leurs performaces Appréheder les cotraites et les défis des systèmes de saté Compredre la trasformatio des systèmes de saté et leur impact potetiel sur so secteur d activité Compéteces visées Être e mesure de/d : Thématiques abordées développer ue aalyse critique de la performace des systèmes de saté; compredre l impact des modes de régulatio sur so secteur d activité; élaborer ue stratégie das so secteur d activité pour faire face à la trasformatio des systèmes de saté. Orgaisatio des systèmes de saté et détermiats de la saté Assuraces et saté Fiacemet Accès aux sois et coordiatio des sois Utilisatio iappropriée des ressources Réseaux de sois et modèles de sois itégrés 7

8 DAS-qualite-sois16-17.qxp_Mise e page 1 01/02/ :37 Page8 M odule 2 Gestio d u portefeuille de projets d amélioratio de la qualité Lausae: 3, 4, 5, 6, 7 octobre 2016 Rappeler les fodametaux de la gestio de projet Compredre les élémets clés d u projet complexe Se familiariser avec la otio de portefeuille de projets Coaître les outils permettat de prioriser des projets Appredre à costruire et suivre u pla d actio Appredre à rédiger des documets liés à l iitialisatio et à la gestio de projet Compéteces visées Être à même de/d : Thématiques abordées gérer u portefeuille de projets et u pla d actio; élaborer u madat de projet; idetifier et gérer les iterfaces ou iteractios des projets qualité avec le système d iformatio; prioriser et gérer u portefeuille de projets qualité (reportig, gestio des risques, gestio des ressources); élaborer u pla de commuicatio des projets qualité; maager et coacher le chef de projet; fédérer les parties preates autour d u objectif. Méthode de gestio de projet Plaificatio, gestio des risques Gestio des ressources Défiitio d objectifs Rôle du chef de projet Parties preates Dyamique d équipe 8

9 DAS-qualite-sois16-17.qxp_Mise e page 1 01/02/ :37 Page9 Module 3 Maagemet et qualité Lausae: 31 octobre, 1, 2 ovembre 2016 Compredre les fodemets du Total Quality Maagemet, aisi que l ifluece de ce cocept sur les autres méthodes d amélioratio de la qualité Compredre la structure d u système de maagemet de la qualité et so potetiel Défiir ue approche pour la mise e œuvre d u programme de gestio et d amélioratio de la qualité Aalyser et compredre les critères de lacemet d'u projet ambitieux de qualité/sécurité des sois Compéteces visées Être e mesure de: Thématiques abordées recommader le choix de méthodes de maagemet de la qualité pour u cotexte doé; proposer ue stratégie istitutioelle d amélioratio de la qualité pour u système de saté; suggérer des décliaisos par service d'ue stratégie istitutioelle, au travers de la gouverace cliique; sesibiliser la directio d u système de saté à so rôle pour iitier, souteir et péreiser ue démarche qualité; proposer des istrumets pour le pilotage de l activité cliique et de l amélioratio des résultats de celle-ci. Systèmes de maagemet de la qualité (ISO, accréditatio, TQM/EFQM) Gouverace cliique Orgaisatio et qualité Coduite du chagemet Reegieerig, bechmarkig Lea-six sigma Breakthrough collaboratives 9

10 DAS-qualite-sois16-17.qxp_Mise e page 1 01/02/ :37 Page10 M odule 4 Maîtrise des processus Compéteces visées Thématiques abordées Geève: 5, 6, 7 décembre 2016 Être e mesure d /de: appréheder la variabilité des processus; idetifier les causes de cette variabilité; mettre e place les istrumets de mesure permettat d'évaluer le iveau de maîtrise des processus; élaborer des actios permettat de les améliorer. Coaître les sources pricipales et potetielles de variabilité Compredre l'impact des causes évitables de la variabilité sur la performace des processus Coaître les bases de la maîtrise statistique des processus; savoir établir et iterpréter des cartes de cotrôles Coaître les différets outils pour la maîtrise des processus Coaître les pricipes du lea-six sigma et des applicatios possibles au domaie saitaire Urgeces Bloc opératoire Aesthésie Trasfusio Uités de sois Médicamets 10

11 DAS-qualite-sois16-17.qxp_Mise e page 1 01/02/ :37 Page11 M odule 5 Prise de décisio (processus, outils) Lausae: 11, 12, 13 javier 2017 Compredre les processus décisioels Compredre les facteurs qui peuvet ifluecer la décisio Coaître les outils qui peuvet souteir la décisio et être capable de critiquer et d e utiliser les pricipaux Compéteces visées Être e mesure de/d : réaliser l existece des variatios des pratiques de sois; recoaître le processus décisioel utilisé das plusieurs situatios types, médicales ou o; recoaître les détermiats de la décisio das plusieurs situatios types, médicales ou o; être capable d auto-réflexivité pour aalyser so propre processus décisioel das certaies situatios; être capable d auto-réflexivité pour recoaître les situatios persoelles à risque de biais ou d erreur décisioels; coaître et évaluer de maière critique les outils d aide à la décisio tels: médecie et sois fodés sur les preuves, aalyse décisioelle, recommadatios de boe pratique, itiéraires cliiques, supports iformatiques. Thématiques abordées Icertitude e médecie et variatios des pratiques cliiques Processus décisioels, das u cotexte gééral ou médical Heuristiques et biais décisioels, erreurs de décisio Supports à la décisio: Médecie factuelle / Recommadatios de boe pratique cliique / Itiéraires cliiques / Aalyse décisioelle / Systèmes de support à la décisio, systèmes d iformatio Décisio partagée avec le patiet Décisio au sei d u groupe: pièges et outils 11

12 DAS-qualite-sois16-17.qxp_Mise e page 1 01/02/ :37 Page12 Module 6 Mesure et amélioratio Geève: 8, 9, 10 février 2017 Compredre la valeur d u idicateur Appréheder les pré-requis des systèmes d iformatio cliique Aalyser et utiliser les résultats das ue dyamique d amélioratio Compéteces visées Être e mesure de/d : Thématiques abordées défiir l objectif de la mesure et de l idicateur; maîtriser le parcours de l iformatio pour alimeter l idicateur; préseter les résultats de l idicateur selo le publiccible; itégrer les idicateurs qualité das ue revue de directio. De la saisie d iformatios à l utilisatio d u idicateur Applicatio multidimesioelle d u idicateur (relatio service outcome coût) Mesures et ajustemet aux risques Bechmarkig et variace de pratiques Costructio de tableaux de bord 12

13 DAS-qualite-sois16-17.qxp_Mise e page 1 01/02/ :37 Page13 Module 7 Le patiet parteaire Lausae: 6, 7, 8 mars 2017 Compredre les cocepts sous-jacets à la participatio du patiet à sa prise e charge et à l amélioratio de la qualité des sois Acquérir les savoirs pour développer et souteir la mise e œuvre d ue stratégie favorisat ue meilleure participatio du patiet et de ses proches Coaître et appliquer les méthodes permettat d améliorer la commuicatio et la participatio du patiet Appréheder les méthodes d évaluatio de la satisfactio du patiet Compéteces visées Être e mesure d /de: Thématiques abordées adapter les pratiques pour mieux impliquer le patiet et ses proches das les décisios et la prise e charge qui les coceret; cocevoir des dispositifs d iformatio pour les patiets; mettre e place u dispositif de formatio pour les professioels pour mieux commuiquer avec les patiets et leurs proches; utiliser les equêtes de satisfactio des patiets comme vecteur du chagemet et de l amélioratio de la qualité. Aspects médico-légaux et éthiques Décisio partagée et outils d aide à la décisio Educatio thérapeutique Implicatio des proches Traitemet des plaites et médiatio Associatios de patiets et réseaux de soutie 13

14 DAS-qualite-sois16-17.qxp_Mise e page 1 01/02/ :37 Page14 M odule 8 Gestio des risques Geève: 5, 6, 7 avril 2017 Compredre ce qu est u risque Coaître les pricipes et les méthodes d aalyse a priori des risques Compredre les coditios de mise e œuvre des systèmes de gestio d icidets Compredre la culture sécurité de so orgaisatio Compredre les relatios etre risques et facteurs humais Compéteces visées Être e mesure de: Thématiques abordées déployer u système de gestio d icidets; mettre e place ue stratégie de gestio des risques; coduire ue aalyse a priori des risques et a posteriori des icidets; faire évoluer la culture sécurité. Gestio des risques/ gestio de crise Culture sécurité Simulatio, commuicatio, Crew Ressource Maagemet Réglemetatio e matière de gestio des risques Commuicatio avec le patiet/famille Soutie aux collaborateurs 14

15 DAS-qualite-sois16-17.qxp_Mise e page 1 01/02/ :37 Page15 Module 9 Leadership et iterdiscipliarité Geève: 3, 4, 5 mai 2017 Compredre les cocepts de leadership et de maagemet Compredre l impact des boes pratiques de gouverace sur la qualité des sois et la sécurité des patiets Développer ses propres compéteces de leadership Compredre les cocepts d iterdiscipliarité et d iterprofessioalité et e idetifier les facteurs cotributifs Compéteces visée Être à même d /de: assumer ue foctio exerçat u leadership; proposer u cocept et des actios cocrètes pour le développemet du leadership; défiir ue visio d u état à atteidre sur le pla istitutioel et le projet permettat de mettre e œuvre cette visio; coseiller u coseil d admiistratio e matière de gouverace pour la qualité des sois et la sécurité des patiets; développer et mettre e place les coditios et les projets favorisat l iterdiscipliarité. Thématiques abordées Les différets types et rôles de leadership: leadership maagérial, leadership cliique, coachig Gouverace et qualité des sois Impact du leadership sur la qualité des sois et la sécurité des patiets Coditios cadres pour la qualité des sois et la sécurité des patiets Commuicatio, motivatio et suivi Iterdiscipliarité et iterprofessioalité Impact de l iterdiscipliarité sur la qualité et la sécurité des patiets Iterdiscipliarité e pratique cliique Team buildig Cadrage de groupes et projets iterdiscipliaires 15

16 DAS-qualite-sois16-17.qxp_Mise e page 1 01/02/ :37 Page16 M odule 10 Impacts socio-écoomiques de la qualité Lausae: 31 mai, 1, 2 jui 2017 Acquérir des otios de base e écoomie de la saté Compredre les perspectives des différets acteurs du système de saté Compredre les impacts socio-écoomiques des démarches qualité et sécurité Compredre les ejeux fiaciers liés aux types de remboursemet des sois et leur impact sur la qualité des prestatios et la sécurité des patiets Compredre l'impact et les dérives liés aux différets types d'icitatifs fiaciers sur la qualité des prestatios et la sécurité des patiets Compéteces visées Être à même d /de: iterpréter ue étude médico-écoomique publiée das la littérature; idetifier les composats écessaires pour réaliser ue étude médico-écoomique; aalyser l impact de mesures qualité des prestatios et sécurité des patiets das la perspective des différets acteurs du système de saté; coseiller ue directio d établissemet sur la valeur ajoutée des différetes mesures liées à la qualité des prestatios et à la sécurité des patiets; mettre e place ue aalyse médico-écoomique e parallèle à u projet qualité des prestatios et sécurité des patiets. 16

17 DAS-qualite-sois16-17.qxp_Mise e page 1 01/02/ :37 Page17 Thématiques abordées Coûts liés à la qualité des prestatios et sécurité des patiets das les démarches spécifiques existates Impact de la mise à iveau des stadards de sois et de sécurité Écoomies liées à la qualité des prestatios et à la sécurité des patiets Fiacemet de la qualité et de la sécurité: attitude des parteaires payeurs Établissemet d u busiess pla pour u projet qualité des prestatios et sécurité des patiets Module 11 Bechmark Geève: 21, 22, 23 jui 2017 Élaborer et mettre e œuvre ue démarche de bechmark selo les pricipes eseigés au module 2 Costruire ue grille de visite Costruire u rapport et préseter les résultats Compéteces visées Être à même d /de: élaborer et mettre e œuvre ue démarche de bechmark; aalyser les résultats; itégrer/proposer les décisios de chagemet das so pla d actio; commuiquer sur la démarche et valoriser le partage d expériece. Modalités Travail collaboratif 17

18 DAS-qualite-sois16-17.qxp_Mise e page 1 01/02/ :37 Page19 Travail de fi d études Le travail de fi d études permet à l étudiat d élaborer u projet d amélioratio de la qualité e lie avec so eviroemet professioel et de développer aisi ses compéteces. Pour faciliter le trasfert des acquis das la pratique, il est vivemet recommadé de s appuyer sur u projet professioel das lequel le participat est déjà ou sera impliqué. Le travail de fi d études itègre les appretissages réalisés pedat les modules. Ce travail est réalisé pedat le DAS. Il est à redre au plus tard le 1er octobre Titre obteu Le Diplôme de formatio cotiue e qualité et sécurité des sois : dimesios maagériales / Diploma of Advaced Studies i Quality ad Safety of Healthcare: Key Issues for Maagemet est délivré cojoitemet par l Uiversité de Geève et par l Uiversité de Lausae lorsque le cadidat a suivi régulièremet les eseigemets et a répodu aux exigeces d évaluatio des modules et du travail de fi d études. Il correspod à l acquisitio de 30 crédits ECTS (Europea Credit Trasfer ad Accumulatio System), soit 900 heures de formatio (heures d eseigemet, travail persoel et travail de fi d études). Attestatio de participatio Ue attestatio de participatio est délivrée aux participats ayat suivi u ou des modules. Les crédits ECTS des modules sot octroyés si le participat a répodu aux exigeces d évaluatio du ou des modules cocerés. 18

19 DAS-qualite-sois16-17.qxp_Mise e page 1 01/02/ :37 Page20 Reseigemets pratiques Coditios d admissio Licece ou baccalauréat uiversitaires ou bachelor d ue Haute école spécialisée saté ou titre jugé équivalet, et Expériece professioelle de cadre das le domaie de la saté, et Accord écrit de l employeur, si la participatio au cours se fait sur le temps de travail L admissio se fait sur dossier. Après délibératio du comité directeur, les cadidats sot iformés par courrier de l acceptatio ou o de leur dossier. Le comité se réserve le droit de covoquer le cadidat pour obteir les iformatios complémetaires. Dossier d admissio Pièces à fourir: Curriculum vitae, lettre de motivatio, accord de la hiérarchie, copie des diplômes, copie d'ue pièce d'idetité e cours de validité Iscriptio avat le 15 jui 2016 E lige (ou pdf à télécharger) sur: Si le ombre d'iscriptios pour débuter le DAS est isuffisat, la directio se réserve le droit d'auler la sessio. Fiaces d iscriptio CHF pour le diplôme (11 modules) CHF par module (pour les modules 1 à 10) Reseigemets Véroique Bapst Service qualité des sois Directio médicale et qualité Hôpitaux uiversitaires de Geève (HUG) 1211 Geève 14 Tél: +41 (0) Veroique.Bapst@hcuge.ch

20 DAS-qualite-sois16-17.qxp_Mise e page 1 01/02/ :37 Page21 Cetre de formatio cotiue et à distace CFCD U i v e r s i t é d e G e è v e C H G e è v e 4 Tél: +41 (0) ifo-formcot@uige.ch