Région Basse-Normandie OBJECTIF FORMATION. le métier évolue, la formation continue CATALOGUE FORMATION CONTINUE

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1 Région Basse-Normandie OBJECTIF FORMATION le métier évolue, la formation continue CATALOGUE FORMATION CONTINUE CALVADOS-ORNE septembre janvier 2016

2 Toutes les formations proposées dans ce catalogue peuvent être suivies par un large public : artisans, conjoints, salariés, demandeurs d emploi. # Comment vous inscrire? # Inscription Prendre contact avec le Service Formation Continue de votre département (cf. page 19). # Convention de formation À réception de votre inscription et règlement, une convention de formation précisant vos engagements vous est adressée. Retournez-la signée au Service Formation Continue avant le stage. # Convocation Un courrier de convocation est adressé aux participants avant le démarrage du stage précisant les modalités pratiques du stage (lieu, horaires, matériel à apporter ). # Attestation de stage À l issue du stage, une attestation est délivrée à chaque participant. # Annulation Les frais d inscription seront perçus en cas d annulation de la part du stagiaire. Les conditions précises sont mentionnées dans les conventions de formation.le Service Formation Continue se réserve le droit de différer ou d annuler un stage en cas d effectif insuffisant et s engage à vous informer de tout changement dans les meilleurs délais. # Quelles sont les modalités? # Formations générales La formation est financée par le conseil de la formation (dans la limite des crédits disponibles). Vous n avez aucune démarche à accomplir, c est le Service Formation Continue qui s en charge. Une participation de 40 par jour et par stagiaire vous est demandée. Elle est à régler lors de votre inscription. # Formations techniques La formation est financée par le Fonds d Assurance Formation des Chefs d Entreprises Artisanales (FAFCEA). Le Service Formation Continue vous accompagne dans vos démarches et vous fournit le document pour solliciter le financement du FAFCEA. Les frais d inscription varient de 40 à 65 par jour. # Crédit d impôt Formation Le crédit d impôt pour formation des dirigeants prévu à l article 244 du Code Général des Impôts (CGI) permet aux entreprises de bénéficier d un crédit d impôt égal au produit du nombre d heures passées par le chef d entreprise en formation par le taux horaire du salaire minimum de croissance (SMIC), dans la limite d un plafond de quarante heures de formation par année civile. # Pour les salariés Le financement des formations est assuré par l Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) auprès duquel vous cotisez. L OPCA prendra en charge tout ou partie du coût de la formation. Le dossier devra être constitué avant le démarrage de la formation. Le Service Formation Continue peut vous aider à constituer le dossier de demande de financement. Coût variable

3 #1 formations GÉNÉRALES INFORMATIQUE / BUREAUTIQUE COMPTABILITÉ / GESTION / FINANCE RÉGLEMENTATION / PILOTAGE D ENTREPRISE/GESTION DU PERSONNEL SOCIAL - FISCAL - JURIDIQUE DÉVELOPPEMENT ET TECHNIQUES COMMERCIALES DÉVELOPPEMENT PERSONNEL ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE LANGUES MÉTIERS D ART dates lieux durée 3

4 # INFORMATIQUE BUREAUTIQUE Découvrir les logiciels du pack office : word, excel, Power-point # Apprendre à utiliser Word, Excel, Power-Point en initiation et perfectionnement, (Chaque stagiaire peut être sur une demande d initiation ou de perfectionnement dans la même session) # Évaluation avec le formateur, réalisation d un plan de formation sur mesure, # Utilisation d un didacticiel personnalisé par stagiaire selon ses besoins de formation, # S initier au traitement de texte et tableur, # Réaliser des documents administratifs, un publipostage et des documents courants, # Réaliser un tableau professionnel. À la demande les lundis et jeudis du 21 septembre au 17 décembre Retoucher, transformer ses photos et créer des montages (logiciel libre GIMP) # Effectuer des manipulations simples sur des images et des photos, # Redimensionner, découper, assembler des images, ajouter du texte sur des photos. # Intégrer des photos dans des documents et sur son site Internet. 26 et 27 octobre 05 et 06 novembre Créer son espace facebook entreprise et booster ses ventes grâce aux réseaux sociaux # Permettre aux entreprises de communiquer vers ses clients potentiels grâce à Facebook, # Déterminer les objectifs de sa page Facebook dans sa stratégie de communication, # Créer sa page, la mettre à jour et créer son réseau. 18 janvier 11 janvier Protéger ses données informatiques # Etre autonome face à la gestion de son équipement informatique, # Etre en mesure de mettre à jour ses logiciels, # Savoir planifier ses sauvegardes, # Savoir diagnostiquer et solutionner une panne de 1er niveau. 12 janvier 28 janvier 4

5 Maîtriser Windows 8 # Acquérir les fonctionnalités de base et l environnement graphique de windows 8, # Organiser ses fichiers et ses dossiers, # Comment choisir des applications utiles et les paramétrer? 3 décembre 22 janvier Utiliser sa messagerie efficacement # Gérer ses contacts à des fins commerciales, réaliser des envois groupés, # Créer une signature de mail, # Classer et archiver ses messages et retrouver rapidement un mail, # Les autres fonctionnalités : calendrier, tâches 19 novembre 10 décembre Créer son site web ou son blog # Concevoir et mettre en ligne son site Internet, # Mettre à jour son site. 21 et 22 septembre 05 et 12 octobre Améliorer le référencement de son site internet # Connaître les outils de mise à jour et les mettre en application, # Qualité du contenu et des informations du site, # Etre visible sur le net : indexation sur les moteurs de recherche et les liens hypertextes, # Mettre en place des outils d analyse et de fréquentation du site. 06 octobre 17 novembre # COMPTABILITÉ / GESTION / FINANCE Bien démarrer sa comptabilité Formation non informatisée, permet de découvrir les pré-requis pour suivre la formation de niveau 2 # Comprendre les notions de base de la comptabilité d une entreprise artisanale, # Acquérir une méthodologie comptable, # Appréhender le fonctionnement des comptes et les documents comptables, # Réaliser les opérations journalières de la tenue comptable. 14 et 15 septembre 01 et 02 octobre 5

6 Choisir et maîtriser un logiciel de gestion comptable (EBP, CIEL ) # Apprendre à connaître le logiciel et optimiser son utilisation, # Enregistrement des opérations courantes, # Automatiser certaines saisies d écriture, # Reconnaître les clients en retard de paiement et éditer une lettre de relance, # Traiter vos déclarations de type TVA, # Clôture de son exercice comptable. 7 et 8 décembre 12 et 13 octobre Établir ses devis et factures ; réaliser un devis vendeur et connaitre la facture électronique # Réaliser le chiffrage correct et réaliste du devis, # Apprendre les informations obligatoires à mentionner sur le devis, # Réaliser sur informatique ses devis et factures, # Suivre ses opérations de facturation, # Transmettre la facture électronique par voie informatique. 19 octobre 03 novembre Analyser le bilan et le compte de résultat pour calculer son coût de revient et fixer son prix de vente # Offrir aux participants une méthode pour l analyse de la rentabilité de leur activité à partir du bilan, # Maîtriser les principaux éléments de l entreprise : chiffre d affaires, marge commerciale, charges et seuil de rentabilité, # Savoir calculer ses coûts et les optimiser dans son entreprise en toute autonomie. 9 et 10 novembre 04 et 11 décembre Découvrir un logiciel de gestion commerciale (EBP, CIEL ) # Paramétrer le dossier d une entreprise dans le logiciel, # Création de devis, factures, bons de livraison, bons de commande, gestion des achats et des ventes, # Passer les opérations de comptabilité et éditer les différents états. 16 et 17 novembre 19 et 20 novembre 6

7 Savoir gérer sa micro entreprise # Maîtriser l environnement administratif spécifique aux micro-entreprises, # S initier à la tenue des livres d entrée et de sortie, # Organiser le classement des pièces comptables à garder, # Obligations comptables, calcul des charges et du prix de revient, # Savoir déclarer son chiffre d affaires, ses cotisations et ses revenus, # Sortir du régime et connaître les incidences. 05 octobre 19 novembre # RÉGLEMENTATION PILOTAGE D ENTREPRISE GESTION DU PERSONNEL Réussir son partenariat avec son banquier # Connaître les bonnes attitudes pour emprunter à coût sûr, # Comprendre le fonctionnement d un compte professionnel, # Anticiper les dysfonctionnements et gérer une tension de trésorerie, # Appréhender les services d une banque : les financements, les garanties, les agios. 01-octobre Formation sauveteur secouriste du travail (SST) (Réglementaire) # Intervenir efficacement face à une situation d accident, # Mettre en application ses compétences au profit de la santé et de la sécurité au travail dans le respect de l organisation de l entreprise et des procédures spécifiques fixées en matière de prévention. 19 et 20 octobre 25 et 26 janvier 14 et 15 décembre 7

8 Formation sauveteur secouriste du travail (SST) : journée de recyclage # Maintien et actualisation des connaissances de la formation initiale STT, # Formation obligatoire pour conserver la validité de son certificat. 3 décembre 11 janvier Document Unique d Évaluation des Risques (DUER) # Évaluer les risques professionnels, # Mettre en place des actions préventives, # Compléter le document unique, # Mettre à jour le document unique. 04 novembre 03 décembre Réaliser ses démarches d accessibilité # Maîtriser la réglementation liée à l accessibilité, # Analyser le niveau d accessibilité de son établissement commercial, # Réaliser les démarches administratives, # Identifier les interlocuteurs adaptés. Nous consulter Nous consulter Former les tuteurs et maîtres d apprentissage # Savoir encadrer un jeune en formation et transmettre son savoir-faire, # Favoriser les apprentissages en partenariat avec le centre de formation, # Le suivi et l évaluation de la progression de l apprenant, # Les relations avec le centre de formation. 8 et 15 octobre 23 et 30 septembre 23 et 30 novembre FLERS LE PERMIS D EXPLOITATION - formation initiale Les exploitants créateurs ou repreneurs d entreprises du secteur des hôtels, cafés, restaurants (et à emporter) se doivent d obtenir au préalable le Permis d Exploitation, afin de pouvoir effectuer la déclaration de licence en Mairie et rendre ainsi opérationnelle leur entreprise. # Sensibiliser et responsabiliser les exploitants d un débit de boissons ou d un restaurant aux obligations particulières de la vente d alcool, # Permettre d avoir une meilleure connaissance des nombreuses normes législatives, # Connaître les risques de sanctions spécifiques. La durée du permis d exploitation est de 10 ans. Une formation de mise à jour est nécessaire pour renouveler sa validité pour une nouvelle période de 10 ans Nous consulter Nous consulter 21H 21H 8

9 LE PERMIS D EXPLOITATION réinitialisation des connaissances Les exploitants créateurs ou repreneurs d entreprises du secteur des hôtels, cafés, restaurants (et à emporter) se doivent d obtenir au préalable le Permis d Exploitation, afin de pouvoir effectuer la déclaration de licence en Mairie et rendre ainsi opérationnelle leur entreprise. # Sensibiliser et responsabiliser les exploitants d un débit de boissons ou d un restaurant aux obligations particulières de la vente d alcool, # Permettre d avoir une meilleure connaissance des nombreuses normes législatives, # Connaîtres les risques de sanctions spécifiques.» Nous consulter Nous consulter # SOCIAL / FISCAL / JURIDIQUE Bien gérer la transmission de son entreprise # Etre prêt à céder son entreprise, # Démarche d estimation, # Fiscalité : après la cession suis-je imposable ou non? # Anticiper tous les mécanismes liés à la retraite ou à la cession. 16 novembre 07 décembre Choisir le bon statut pour son conjoint # Les statuts possibles : collaborateur, salarié, associé, # Comparatifs fiscaux et coût pour l entreprise, # Les formalités à accomplir. 30 novembre 14 janvier 9

10 # DÉVELOPPEMENT ET TECHNIQUES COMMERCIALES Donner envie de pousser la porte de son magasin en dynamisant son point de vente # Analyser son point de vente actuel : la vitrine, l ambiance, les couleurs, # Techniques et pratiques pour développer le chiffre d affaires sur le point de vente, # Mieux présenter ses produits et maîtriser les outils de la vente, # Fidéliser sa clientèle. 05 octobre 19 octobre Booster vos ventes en créant vos flyers et vos prospectus Maîtriser les techniques d emballages cadeaux «spécial Noël» # Apprendre à emballer correctement, # Apprendre à réaliser de beaux nœuds, # Créer vous-même vos propres accessoires décoratifs, # Préparer à l avance quelques compositions. 02 novembre 16 novembre Mettre en œuvre une stratégie marketing # Réaliser l état des lieux sur le plan commercial (concurrence, produits, clients), # Connaître son marché et les évolutions : l innovation et l adaptation au e-commerce, # Mettre en œuvre son plan d action commercial. 18 et 25 novembre 13 et 20 octobre # Réussir ses flyers, prospectus ou tout autre document commercial... # Trouver une accroche percutante, # Utiliser un design qui attire l œil, # Mettre en avant l offre proposée 30 novembre 25 janvier 01 octobre Répondre à un appel d offres - marché public # Mieux décrypter le cahier des charges et procéder par étapes, # Personnaliser sa réponse et anticiper la négociation, # Argumenter et défendre son offre, à l écrit et à l oral jusqu à la signature. 16 et 17 décembre 14 et 15 décembre 10

11 E-commerce : la vente par internet # Introduction au e-commerce : connaître les obligations légales, # Créer son site marchand permettant la vente directe et l administrer facilement, # Structurer et présenter son catalogue, # Mettre en place les solutions de paiement 28 septembre 23 novembre # DÉVELOPPEMENT PERSONNEL ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Valoriser son image # Connaître les éléments intervenants dans l image, # Découvrir son style et pouvoir maîtriser l image que l on veut donner de soi, # Adopter un style vestimentaire en fonction de ses goûts et de sa morphologie. 21 et 28 septembre 02 et 09 novembre Augmenter la confiance en soi et renforcer son impact sur ses clients # Optimiser ses interventions pour convaincre, # S exprimer de façon professionnelle. 23 novembre 27 janvier Conduire l entretien professionnel obligatoire # Intégrer les évolutions légales suite à la loi de 2014, # Acquérir méthodes et outils nécessaires à la mise en œuvre de l entretien obligatoire, # Identifier les enjeux de l entretien pour tous les acteurs de l entreprise, # Définir les différentes étapes de l entretien et le préparer, # Évaluer objectivement et fixer des objectifs. # S entraîner à la conduite de l entretien. 14 décembre 18 janvier 11

12 # LANGUES ANGLAIS NIVEAU 1 - apprentissage des bases # Savoir reconnaître et entendre la langue, # Structurer la grammaire anglaise pour savoir construire des phrases simples. 30 nov. et et 14 déc et 16 novembre 20H 20H ANGLAIS NIVEAU 2 - approfondissement des connaissances # Enrichir son vocabulaire, # Etre capable de renseigner son client, # Maîtriser une conversation orale simple janvier janvier 20H 20H # MÉTIERS D ART Les clefs de la réussite des marchés de Noël # Présenter leur savoir-faire sur les marchés de Noël et autres manifestations, # Créer un climat de confiance et vendre, # Exploiter cet évènement pour le transformer en chiffres d affaires. 17 et 24 septembre Trouver ses clients et les fidéliser # Maîtriser une méthode commerciale et adaptée aux Métiers d Art, # Identifier les moyens de communication et de commercialisation, # Vendre son savoir-faire à sa juste valeur, # Accueillir ses clients et créer un climat de confiance pour vendre. 28 janvier et 4 février Vendre son savoir-faire à sa juste valeur # Apprendre à présenter son métier et à le valoriser à son juste prix # Savoir créer un climat de confiance, # Comprendre les besoins du client, # Affirmer son prix et le présenter au bon moment. 5 et 12 novembre 12

13 #2 formations TECHNIQUES FLEURISTERIE COIFFURE ESTHÉTIQUE BLANC TOILETTAGE CANIN HABILITATION ÉLECTRIQUE POUR NON ÉLECTRICIEN (réglementaire) ALIMENTAIRE dates lieux durée 13

14 # FLEURISTERIE Bouquets et compositions avec des produits recyclés # Identifier le développement durable ou la «consommation raisonnable». # Rechercher et sélectionner les éléments recyclables ou recyclés, les utiliser en les associant aux fleurs, végétaux pour créer des confections tendances. 28 septembre Spécial noël # Bouquets et compositions sur le thème de Noël. 30 novembre Saint-Valentin # Bouquets et compositions sur le thème de la Saint Valentin. 18 janvier # COIFFURE Spécial barbier - la mode au masculin # Valoriser le rasage dans les salons # S initier à la technique du rasage # Développer sa créativité en rasage partiel 30 novembre 16 novembre Le soin capillaire - shampoing SPA # Le massage capillaire shampoing SPA constitue un véritable soin qui tonifie la chevelure et contribue à la relaxation du client. Il détend, d assoupli et stimule l épiderme du cuir chevelu. Il stimule la micro-circulation et de régénère les repousses. 25 et 26 janvier Attaches sur cheveux courts # Maîtriser les points d attache, le crêpage et le lissage sur cheveux courts, # Réaliser les différentes techniques : vrilles, boucles, nœuds, # Imaginer et créer des ornements personnalisés de fêtes pour les cheveux courts. 09 novembre Nous consulter 14

15 # ESTHÉTIQUE Drainage lymphatique esthétique corps # Découverte et apprentissage d une technique pour des soins spécifiques du corps. Le drainage est utilisé pour détendre et pour optimiser les résultats d un soin amincissant. Il est efficace contre les jambes lourdes, le stress, la fatigue et la cellulite. Il favorise la circulation lymphatique dite «de retour» et participe à l élimination des déchets de l organisme. 30 septembre et 1er octobre Modelage jeunesse lifting du visage # Association de différentes techniques dynamisantes et énergisantes d origine asiatique pour lutter contre les signes du vieillissement et améliorer la qualité de la peau. # Il permet de raffermir les traits, diminuer l apparition des rides, redonner de l éclat au teint et cibler les points d énergie du visage. 05 octobre 23 novembre Modelage aux ballotins # Issu de la tradition thaïlandaise, le modelage aux ballotins associe massage et aromathérapie. Les plantes, les épices et les huiles essentielles tiédies libèrent leurs principes actifs sous l action de la vapeur. Il dynamise et active la circulation sanguine, chasse les tensions, soulage les courbatures et les rhumatismes. 14 et 15 octobre Développer les ventes : comment se préparer aux fêtes # Optimiser les compétences individuelles pour améliorer et booster les ventes # Optimiser l accueil et soigner l image de son magasin et de ses prestations, # Savoir détecter les besoins du clients et les mettre en harmonie avec les offres, # Accéder à une bonne argumentation grâce au dialogue et à la communication, # Profiter des fêtes pour mettre en place de nouvelles stratégies commerciales. 16 octobre Maquillage de fêtes # Découvrir les techniques de maquillages pour les jours de fêtes, # Conseils en terme d image et association des couleurs, # Apprendre les techniques de ventes du maquillage. 02 décembre 15

16 Modelage : soin aux ventouses # Maîtriser les outils et la technique du soin aux ventouses pour obtenir des effets amincissants, circulatoires, décongestionnants et énergisants sur l ensemble du corps pour une détente et une relaxation musculaire profonde. 2 et 3 novembre Dopez vos ventes additionnelles après les soins # Optimiser les compétences individuelles dans le but d augmenter les ventes en magasin, # Optimiser l accueil et soigner l image du magasin, # Argumenter grâce aux techniques de dialogue et de communication. 20 et 21 janvier Modelage relaxant # Ce modelage tout en douceur comprend de longs effleurages fluides, des frictions et des étirements pour harmoniser et équilibrer le corps. 3 et 4 décembre Modelage friction énergie # Modelage masculin et féminin adapté pour répondre à des attentes de mouvements plus dynamiques et rapides tout en étant relaxant, # Il enveloppe fermement les muscles pour délier les tensions et apporter une décontraction des plus agréables. 25 janvier Modelage tahitien # Acquisition et maîtrise des manœuvres du modelage Tahitien. # Enrichir sa carte de prestations en sachant proposer des soins et conseiller. # Modelage pratiqué de la tête aux pieds avec les paumes des mains, les avants-bras et les pouces, qui procure une sensation de chaleur et d énergie. 14 et 15 janvier # BLANC Lave vaisselle DOROTEA et diva 2 ELECTROLUX # Se perfectionner pour la maintenance des nouveaux produits. 8 octobre 16

17 # TOILETTAGE CANIN Formation caniche # Se perfectionner dans le toilettage du caniche, # Maîtriser les coupes : mouton pantalon, Puppy américaine, Puppy anglaise, Baby, # Sculpter et mettre en valeur les lignes du chien. 7 septembre Formation cocker anglais # Se perfectionner dans le toilettage du cocker anglais # Maîtriser l épilation # Sculpter et mettre en valeur les lignes du chien. 16 novembre Formation shih-tzu # Se perfectionner dans le toilettage du Shih-Tzu, # Découvrir de nouvelles coupes : Dandie diemont/new-look, petit chien lion/américaine, janvier # HABILITATION ÉLECTRIQUE * (réglementaire) * Pour non électricien Nouvelle norme 2012-nf c / bs-be-he manœuvre # Obtenir une habilitation pour pouvoir effectuer des opérations simples, des interventions de remplacement et de raccordement et/ou des manœuvres sur des ouvrages électriques. 30 septembre et 1 er octobre 1 er et 2 décembre Perfectionnement BR # Opérer en sécurité sur tout ou partie d un ouvrage basse ou haute tension en exploitation, # Apprécier les dangers présentés par les établissements et les installations électriques, # Mettre en application les inscriptions de sécurité définis par la NFC novembre 14 décembre 17

18 # ALIMENTAIRE Étiquetage (réglementaire) # Identifier les grands principes de la réglementation «étiquetage», # Analyser les risques liés à l absence de maîtrise d étiquetage, du balisage et de l affichage, # Mettre en œuvre les principes de maîtrise de l information pour le consommateur, # Règlement Union Européenne n 1169/2011 du 25 octobre octobre 2 novembre 18 janvier HACCP (réglementaire) # Savoir organiser et gérer les activités dans des conditions d hygiène conformes aux attentes de la réglementation (décret du 24/06/2011). 07 et 14 septembre 19 et 26 octobre 14 et 15 décembre 18 et 25 janvier Pâques et ses montages # Découvrir et élaborer des moulages et des montages en chocolat, à petit prix. Snacking : sandwichs & tartines chaudes et tartes salées # Réaliser une gamme de pains spéciaux et aromatiques (burger, bagel, sandwich, ) # Travailler des garnitures originales à base de produits frais et authentiques. 25 janvier 28 septembre Les bases de la confiserie # S initier aux techniques de fabrication d une gamme de bonbons. 19 octobre Boulangerie : bûches de Noël NOUVEAUTÉS 2015 # Savoir élaborer de nouvelles bûches de Noël à petits prix. 9 novembre Décors et montage en chocolat pour fêtes de fin d année # Élaborer des décors en chocolat simples et rapides pour décorer votre vitrine novembre

19 # NOUS CONTACTER Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans le montage de dossiers de prise en charge des frais de formation auprès de votre OPCA ou FAF. # Service Formation Continue CALVADOS # Tél : fc14@cmar-bn.fr CMAR-BN Section Calvados 2 rue Claude Bloch - CS Cedex 5 Service Formation Continue ORNE Tél : fc61@cmar-bn.fr CMAR-BN Section Orne 52 Bd du 1 er Chasseurs

20 Il est important d utiliser tous les outils du Web afin de dynamiser sa communication et son image. Je suis également des formations techniques indispensables à mon métier qui nécessite une adaptation permanente. Benoît Chef d entreprise Traiteur Je participe régulièrement à des formations techniques pour me perfectionner et connaître les nouvelles tendances. Cela me permet de proposer de nouvelles gammes de produits à ma clientèle et d optimiser la formation de mon apprenti. Isabelle Chef d entreprise Fleuriste Document édité par la Chambre de Métiers et de l Artisanat de Région de Basse-Normandie 2 rue Claude Bloch CS CEDEX 5 Tél : Au vue de la conjoncture actuelle, je dois dynamiser mon entreprise en diversifiant mes prestations. J apprécie de pouvoir me former à proximité de mon entreprise et d échanger aussi avec les autres stagiaires. Franck Chef d entreprise Électricien Conception graphique KRIZALIS - Fotolia