GESTION DE LA PERFORMANCE

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1 GESTION DE LA PERFORMANCE RÉDUISEZ L'ÉCART ENTRE VOTRE STRATÉGIE ET SON EXÉCUTION GESTION PERFORMANCE GESTION PROJETS GESTION RESSOURCES HUMAINES

2 gestion PerformAnce GESTION PROJETS GESTION RESSOURCES HUmAINES quelle SerA la valeur de votre STrATÉgie Si elle n est PAS liée à un PlAn d exécution et de mesure des résultats? essence conseil stratégique possède l expertise et les ressources pour améliorer les performances stratégiques de votre entreprise. déployer les meilleures pratiques avec un suivi exemplaire résulte dans des performances de haut niveau. La synergie créée entre stratégie et exécution, entre décideurs et exécutants optimise le rendement. C est en vous accompagnant dans la mise en place et l exécution de vos stratégies et projets que notre équipe de spécialistes vous aidera à y parvenir. Notre intervention en gestion de la performance et de projets vise l amélioration des quatre principaux volets de toute organisation : les finances, les ressources humaines, la clientèle et les processus d affaires. gestion de la PerformAnce Les entreprises qui atteignent leurs objectifs savent optimiser l exécution de leur plan stratégique et en suivre les indicateurs de performance avec rigueur et compréhension des processus d affaires. Chez essence, nous pouvons vous aider à atteindre cet objectif. Nous guidons les dirigeants en développant avec eux des tableaux de bord stratégiques en lien direct avec leurs véritables enjeux. Nous offrons une gamme complète de services liés à la performance stratégique et financière en appliquant le modèle de tableaux de bord Kaplan et Norton dont nous détenons la certification. Ce modèle a permis aux meilleurs dirigeants nord-américains de toutes industries de progresser vers leurs cibles à un rythme soutenu pour ensuite les dépasser. les limites d une STrATÉgie SAnS mesure Lorsqu elles élaborent un plan stratégique dépourvu d outils de mesure des résultats, les entreprises n obtiennent qu une infime fraction de la performance espérée. En effet, l absence de mesure pousse le management à se préoccuper des enjeux du quotidien faute de signaux d alarme sur l avancement de la stratégie. dans ce cas, les moyens à prendre pour arriver à exécuter les stratégies ne sont pas clairement communiqués et définis, l alignement des secteurs de l organisation est déficient. ESSENCE GESTION de LA PERfORmANCE P1

3 S APProcHe intégrée Notre offre propose des services de gestion de la performance et de gestion de projets tout en créant une synergie entre ces deux volets. L objectif est clair : faire bénéficier votre entreprise des retombées de la complémentarité de nos expertises. Nous vous proposons une approche pratique afin d atteindre tout le potentiel de performance attendue de vos stratégies et projets. Notre offre peut répondre aux besoins d amélioration de gestion de la performance stratégique en mettant en place un processus de suivi continu par l établissement de tableaux de bord et ce jusqu à la réalisation de vos projets. ESSENCE GESTION de LA PERfORmANCE P2

4 S gestion de la PerformAnce STrATÉgique PrATique de gestion de la PerformAnce STrATÉgique PAr des TABleAuX de Bord BureAu de la gestion STrATÉgique gestion de la PerformAnce STrATÉgique PrioriSATion du PorTefeuille d initiatives gestion des BÉnÉficeS contrôleur financier et gestion de la PerformAnce financière - information de gestion et AnAlySe financière comptabilité de coût de revient - revue diligente fusion et AcquiSiTion essence concentre son intervention sur l exécution de la stratégie développée par son client en proposant des outils de gestion et de suivi continu de la performance (Kaplan & Norton) et de projets (PmI). Notre approche se traduit en gains de productivité rapides et substantiels. L analyse des échecs en termes d objectifs stratégiques des entreprises démontre que la non atteinte des résultats n est pas causée par une stratégie déficiente mais par des problèmes dans son exécution. Soutenue par la grande expertise de nos ressources, notre approche se veut claire et transparente, basée sur une philosophie d accompagnement actif : Élaboration de tableaux de bord de performance qui vous offriront un suivi rigoureux de l évolution des mesures des objectifs stratégiques fixés dans les quatre perspectives du Balanced Scorecard (tableau de bord équilibré): financier, Client, Processus et Ressources humaines. ESSENCE GESTION de LA PERfORmANCE P3

5 Établissement d un processus de priorisation des projets qui vous permettra d atteindre les objectifs d amélioration de performance que vous avez planifiés. ESSENCE GESTION de LA PERfORmANCE P4

6 Intégration de saines pratiques de gestion de la performance et de gouvernance dans le quotidien de votre entreprise afin : d outiller les gestionnaires dans le suivi de l exécution de votre plan stratégique de coordonner les actions pour concentrer l énergie de l organisation de mettre en place la discipline nécessaire pour relever le niveau de performance globale PrATique de gestion de la PerformAnce STrATÉgique PAr des TABleAuX de Bord Chez essence, nous vous accompagnons activement dans le déploiement du processus de gestion de la stratégie de bout en bout : de la planification stratégique, nous vous guidons dans le développement d outils de gestion de la performance dans la mise en œuvre de processus de gouvernance. Notre pratique privilégie l établissement du Balanced Scorecard basé sur les principes reconnus de Kaplan & Norton. essence utilise une méthodologie qui permettra à votre organisation de traduire sa stratégie en objectifs mesurables. Ne se limitant pas aux seules perspectives financières, nous saurons introduire une sélection d indicateurs de performance clés dans les axes clients, processus internes, ressources humaines et financiers. Le tableau de bord devient ainsi votre outil de gestion et de communication des priorités stratégiques et de suivi de son exécution. L approche Kaplan & Norton vise à guider les organisations dans l exécution de leur stratégie par la mise en œuvre d un processus de gestion de la performance structuré. ESSENCE GESTION de LA PERfORmANCE P5

7 1. Élaborer votre stratégie L élaboration d un plan stratégique est une étape clé du processus de gestion de la performance de votre organisation. Celui-ci reflète votre vision de l organisation et s inspire de ses valeurs afin d orienter vos décisions et prioriser vos diverses initiatives. 2. Traduire votre stratégie en objectifs concrets Traduire votre stratégie en objectifs concrets qui sauront être mesurés dans les 4 perspectives du modèle Kaplan et Norton. Chacune de ses perspectives répond à des préoccupations fondamentales en fonction de la stratégie établie. Le Balanced Scorecard servira d outil de suivi de la performance et de communication. Les objectifs stratégiques, les indicateurs de performance, les cibles visées et les projets pour les atteindre y seront consignés. 3. Aligner votre organisation L alignement est assuré par l élaboration en cascade des tableaux de bord des secteurs de l organisation à partir du tableau de bord corporatif (top-down) en partageant les objectifs communs. 4. Prioriser vos projets Cette étape vise les projets permettant d améliorer vos processus clés dans l atteinte des objectifs de performance. Les projets et initiatives seront priorisés en fonction de divers critères dont l alignement aux objectifs stratégiques. 5. Suivre l exécution Revue périodique des résultats des indicateurs de performance et de l évolution des plans de mise en œuvre des stratégies dans les tableaux de bord. 6. Ajuster votre plan d action À la lumière des résultats atteints par rapport aux cibles que votre organisation s était fixées, une revue des stratégies doit être effectuée périodiquement afin de faire face aux multiples forces de changements subis par l organisation. Bureau de la gestion stratégique Nous vous accompagnons activement dans la mise en place d un bureau de gestion stratégique ou dans le cadre des activités de planification stratégique, d élaboration des plans, objectifs et mesure de la performance afin d assurer le suivi de son exécution. Vous serez accompagnés pour : Préparer et animer vos ateliers de planification stratégique; Prendre en compte et gérer les attentes des multiples parties prenantes au processus de planification tout en assurant un alignement entre les orientations de votre organisation et les priorités des secteurs d affaires et unités de support; Identifier les objectifs stratégiques, les indicateurs de performance, les cibles et élaborer vos tableaux de bord; Assurer une vigie efficace de l intégrité des résultats publiés; Préparer et présenter vos tableaux de bord et autres outils de communication de performance stratégique à l interne comme à l externe. ESSENCE GESTION de la performance P6

8 Gestion des bénéfices L exécution de votre stratégie d entreprise implique la réalisation d un plan d action et de projets qui vous amènent les résultats escomptés. Tous les projets entrepris génèrent des bénéfices, engendrent des coûts et impliquent des risques ainsi que des changements. Nous vous accompagnons afin de mesurer l atteinte des bénéfices tangibles et intangibles initialement identifiés en implantant des indicateurs dès le démarrage du plan d action et des projets, afin que ces indicateurs s intègrent à votre cadre de gestion. Contrôleur financier et gestion de la performance financière : Optimisation de vos processus de planification et d élaboration du budget, mesure des performances par rapport aux objectifs financiers et opérationnels, propositions de mesures correctives. Développement et implantation des processus de «rolling forecast» Développement et mise en œuvre des programmes de vérification-audits des coûts Information de gestion et analyse financière Améliorer vos systèmes d information de gestion tels : le processus budgétaire, la tarification et la facturation, la reddition de comptes, etc. Participer à la reddition de comptes mensuelle (fermeture des livres) Développer et réaliser des analyses détaillées et centralisées sur les postes de dépenses majeures Établir un programme d analyse avec établissement des contrôles clés Analyse écart actuels (réels) / budgets sur une base mensuelle Analyse des anticipés (forecast) Supporter les intervenants et parties prenantes dans la compréhension de leurs coûts mensuels Apporter de la visibilité aux clients et aux gestionnaires sur l ensemble de leurs dépenses. Procéder à l analyse financière dans le cadre de fin de mois ou d exercice financier Comptabilité de coût de revient Élaborer et développer le modèle d allocation des coûts en utilisant les principes de comptabilité par activités. Optimiser les processus liés au calcul du coût de revient et adapter l information de gestion en fonction des besoins des clients utilisateurs et gestionnaires Apporter de la visibilité aux clients et aux gestionnaires sur l ensemble de leurs dépenses. ESSENCE GESTION de la performance P7

9 Revue diligente fusion et acquisition Revue diligente financière, élaboration des conventions d achat en collaboration avec les firmes d experts légaux et fiscaux, coordination et vigie au service du CFO. Participation au projet d intégration des fonctions finance des entités acquises. Ressources conseil Chez essence, nous sommes particulièrement fiers de vous proposer les services d une équipe expérimentée, de professionnels chevronnés. L équipe dispose d expériences approfondies et d une expertise plurielle dans des secteurs d activités variés et des contextes complexes. Cette équipe est composée principalement de comptables professionnels agréés (CPA, CA, CMA, CGA), de gestionnaires de projet certifiés, d analystes d affaires et de processus spécialisés, de conseillers en gestion du changement. Toutes et tous mettront à profit leur connaissance des meilleures pratiques d affaires appliquées à la culture et aux besoins concrets de chaque client. Nous croyons qu il est primordial d adapter nos services et approches à la réalité culturelle et d affaires de chaque organisation. Nous désirons, grâce à cette approche basée sur l accompagnement actif, bâtir des relations d affaires durables fondées sur la confiance, la collaboration, l atteinte de résultats concrets, la rigueur et la transparence. Notre compétence pour réaliser nos mandats résulte de : la connaissance et l expertise appropriée; l expérience nécessaire ; la flexibilité et l attitude requises pour faire face aux défis et aux enjeux d affaires de nos clients. Gestion de la performance - RESPONSABLE Annie Tremblay, CPA, CA, co-fondatrice essence À titre de conseillère sénior spécialisée en gestion de la performance stratégique, Annie contribue, depuis plus de vingt ans, au succès de divers mandats permettant aux organisations de se doter d outils de suivi rigoureux de l exécution de leurs stratégies. Certifiée Kaplan & Norton à titre de spécialiste en Balanced Scorecard, Annie a piloté un bureau de gestion stratégique et de multiples projets dont plusieurs visant l élaboration de tableaux de bord stratégiques. Ses expériences, autant en industrie qu en services consultatifs, lui permettent de parfaitement comprendre la dynamique opérationnelle des sociétés, les enjeux de gouvernance et de gestion du changement. Bureau à Montréal : 2135, rue Sherbrooke Est Montréal (Québec) H2K 1C contact@essenceconseil.ca ESSENCE GESTION de la performance P8